月個(gè)人工作計(jì)劃四篇

月個(gè)人工作計(jì)劃四篇月個(gè)人工作方案篇1

出納的工作要去做好，除了要遵守好財(cái)務(wù)的制度，同時(shí)也是需要制定好一個(gè)方案，清晰自己一個(gè)月要干些什么事情，有了規(guī)劃才能讓自己更有目標(biāo)去做事情了，十月也是將近，在此我也是就自己出納的工作來制定好個(gè)人的方案。

做好出納核算的日常工作，對(duì)于財(cái)務(wù)日常的協(xié)作也是要樂觀的去做好，一些臨時(shí)的工作也是要按時(shí)的去完成，對(duì)于工作要去堅(jiān)持原則，不徇私，做好表率，同時(shí)我也是在工作里頭不能出差錯(cuò)，要仔細(xì)的核對(duì)清晰，對(duì)于有懷疑的地方要打回或者找領(lǐng)導(dǎo)去解決，不能松懈下來，工作里頭也是要有自己的準(zhǔn)則，要明確法規(guī)，不能由于熟識(shí)或者其他的緣由違規(guī)去操作這樣也是不好的，同時(shí)對(duì)于工作之中的一些突發(fā)狀況也是要有處理的預(yù)案，讓自己能順當(dāng)?shù)陌岩辉鹿ぷ鹘o完成了，出納工作的嚴(yán)謹(jǐn)仔細(xì)是必要的，同時(shí)我也是清晰假如犯了錯(cuò)也是簡單造成很嚴(yán)峻的后果，所以在工作里頭也是要慎之又慎。而且只有日常去做好了自己的工作才能去把閱歷積累，每天結(jié)束之后也是要去回顧工作，盡可能的反思，去看是否有可以優(yōu)化的地方。

除了工作方面，個(gè)人的學(xué)習(xí)也是不行或缺的，十月份公司也是組織了我們財(cái)務(wù)人員進(jìn)行培訓(xùn)溝通的會(huì)議，自己也是要去共享一些工作上的閱歷，要去做好預(yù)備，同時(shí)在培訓(xùn)之中也是要多聽他人的，去了解去多溝通，從而讓自己收獲更多一些，筆記也是要去做好，除此之外，日常也是要看財(cái)務(wù)相關(guān)的書籍，爭取自己可以考取更高等級(jí)的證書，去讓自己能做得更為精彩。只有自己學(xué)問和閱歷都是有了積累，那么才能在職場之中走的更遠(yuǎn)一些的，我也是信任通過自己的努力，會(huì)變得更為精彩的。當(dāng)然對(duì)于自身本就存在的一些不足也是要在這月連續(xù)的努力去提升，職場之中只有不斷的前行，而沒有松懈和后退的路。出納的工作想要做好也是自己的付出不行或缺的。

新的月份，自然也是有新的目標(biāo)，要去做好，同時(shí)依據(jù)公司的要去，去做好十月相關(guān)的一些事情，我也是會(huì)連續(xù)的做好自己手頭的事情，同時(shí)對(duì)于同事們需求的關(guān)心我也是會(huì)去做好，自己是個(gè)老員工了也是要作出一個(gè)表率，不能出岔子，也是要對(duì)于新人賜予更多的關(guān)懷去讓他們更為相宜崗位而賜予關(guān)心，我也是信任自己十月的工作能做好的。

月個(gè)人工作方案篇2

在公司做客服也將近一年了，現(xiàn)在又是新一年的5月份，這月我工作也是需要一個(gè)新的方案，上月我工作并沒有達(dá)到我自己滿足的程度，所以本月我先把方案做好，在去實(shí)行。以下是我個(gè)人5月份的工作方案：

首先，我給自己規(guī)定一天接待的電話，在規(guī)定本月的接待多少的來訪客戶和來電。我依據(jù)上個(gè)月個(gè)人做客服的狀況，制作出更加精細(xì)的記錄。原先我是屬于那種不主動(dòng)的人，但是要達(dá)到自己規(guī)定的人數(shù)，那就必需主動(dòng)打電話詢問，每天自己要先去訪問客戶，主動(dòng)聯(lián)系客戶，公司全部能夠接洽的客戶，都要來一個(gè)名單，再去做一個(gè)細(xì)致的分類，之后就是把客戶跟自己聯(lián)系起來，把客戶留在自己這邊，才可以做到公司需要客服做的成果。

其次，我需要加強(qiáng)自己的溝通力量，學(xué)會(huì)更多溝通的技巧，訓(xùn)練自己的業(yè)務(wù)力量。我雖然做這個(gè)客服有一年時(shí)間，但是始終都是跟隨這公司的程序走，要做什么就做什么，其他地方卻是不留意的，所以今年的前幾月，我客服是沒有做好的，就是由于我缺乏溝通的技巧，在跟客戶打交道的時(shí)候，很簡單得罪人，而且個(gè)人力量也不足，做不好工作，我客戶是偏少的，都是由于自己業(yè)務(wù)辦理力量不好，每次客戶打到我這里的電話尋求幫忙，我就搞不好，所以久之就沒有客戶來我這了，大部分是老客戶，也是熟識(shí)我的客戶了。溝通是需要技巧的，溝通更是需要把握對(duì)方的心情，不然就不能夠談勝利。

最終，聯(lián)系客戶上門調(diào)查，追查狀況，了解客戶。做客服的肯定要在客戶面前增加印象，不然就很簡單消失客戶離開的狀況，所以自己這個(gè)月是肯定要去跟客戶聯(lián)系一下感情，調(diào)查業(yè)務(wù)狀況，把問題找出來，一起解決，才是比較好的方式，可以長期的合作，至少可以確定以后能夠合作更久。5月我工作肯定要做的比之前幾月都要好，肯定要把提成拿到手。

5月已經(jīng)來了，工作也已經(jīng)進(jìn)入到高峰期了，所以肯定要堅(jiān)持下來，把客服做好，給公司帶來更多的效益，讓自己的價(jià)值發(fā)揮的更大，才不會(huì)讓自己努力得不到回報(bào)，我信任有了方案就可以更好的進(jìn)行下去，最終會(huì)取得勝利的。

月個(gè)人工作方案篇3

一、加強(qiáng)培訓(xùn)，提高服務(wù)意識(shí)，統(tǒng)籌支配，樂觀提高客服質(zhì)量

1、加強(qiáng)客服管理員業(yè)務(wù)培訓(xùn)，做到"先培訓(xùn)，后上崗"。公司對(duì)前期聘請(qǐng)的4名客服管理員統(tǒng)一支配到蘇州總部，進(jìn)行了15日的崗前培訓(xùn)，使客服管理員初步了解了物業(yè)服務(wù)基本學(xué)問，樹立了服務(wù)意識(shí)，學(xué)習(xí)了肯定會(huì)務(wù)服務(wù)、宴會(huì)服務(wù)技能，具備了初步的業(yè)務(wù)基本技能。安排至服務(wù)處后，服務(wù)處在緊急的前期工作之余，抽出時(shí)間對(duì)客服管理員進(jìn)行了現(xiàn)場二級(jí)培訓(xùn)，加強(qiáng)了會(huì)務(wù)服務(wù)、宴會(huì)服務(wù)等方面針對(duì)性培訓(xùn)。

2、針對(duì)客服管理員大多未從事過物業(yè)服務(wù)的現(xiàn)狀，服務(wù)處加強(qiáng)了對(duì)客服務(wù)意識(shí)的培訓(xùn)引導(dǎo)，通過例會(huì)宣導(dǎo)、現(xiàn)場講解、案例解析等形式，使客服管理員提高對(duì)物業(yè)服務(wù)工作的熟悉，樹立"親切服務(wù)、歡樂服務(wù)"意識(shí)。

3、某農(nóng)商行物業(yè)客戶服務(wù)涉及前臺(tái)接待、會(huì)務(wù)服務(wù)、宴會(huì)服務(wù)、會(huì)所服務(wù)等幾個(gè)方面，內(nèi)容較雜，銀行領(lǐng)導(dǎo)要求較高。服務(wù)處對(duì)客服工作進(jìn)行了條塊分割，落實(shí)到人，同時(shí)人員統(tǒng)一配置，統(tǒng)籌支配，提高工作效率。每次客服工作，均支配專人負(fù)責(zé)。重要的客服工作，則召開特地預(yù)備會(huì)議，統(tǒng)籌各部門工作，力求做到工程保障有效，活動(dòng)過程平安，現(xiàn)場服務(wù)到位，活動(dòng)環(huán)境干凈。

二、打牢基礎(chǔ)，全面管理，加強(qiáng)培訓(xùn)監(jiān)督，仔細(xì)做好平安防范工作

1、建立健全部門各項(xiàng)規(guī)章制度。依據(jù)公司《保安工作手冊(cè)》及相關(guān)文件的要求，編制了服務(wù)處《保安員統(tǒng)一規(guī)范》及保安各崗位責(zé)職，各崗位作業(yè)規(guī)程，《平安操作管理規(guī)定》等相關(guān)規(guī)章制度，并在工作中對(duì)保安員進(jìn)行了培訓(xùn)，要求保安員遵照?qǐng)?zhí)行。

2、注意保安骨干隊(duì)伍建設(shè)。在工作上支持關(guān)心保安班長，在業(yè)務(wù)上培訓(xùn)指導(dǎo)保安班長，準(zhǔn)時(shí)為保安班長申請(qǐng)參與班長轉(zhuǎn)正考試，提高班長收入，穩(wěn)定保安骨干隊(duì)伍。全年多次組織保安班長業(yè)務(wù)培訓(xùn)，提高班長帶班管理力量。日常工作上，對(duì)保安班進(jìn)步行工作監(jiān)督、檢查，要求班長帶領(lǐng)全班嚴(yán)格落實(shí)每日工作，對(duì)個(gè)別工作疏漏的保安班進(jìn)步行批判處理，對(duì)工作力量一般，模范帶頭作用較差的保安班進(jìn)步行調(diào)整。

3、每日對(duì)保安員在崗工作狀況進(jìn)行檢查。服務(wù)處、部門、班組三級(jí)檢查，保安班長檢查狀況通過《查崗記錄》及《保安儀容儀表檢查表》進(jìn)行記錄，多次訂正崗位形象不規(guī)范，未能切實(shí)履行崗位職責(zé)現(xiàn)象。對(duì)保安員違紀(jì)違規(guī)行為進(jìn)行批判訓(xùn)練，違反公司《考核管理規(guī)定》的行為進(jìn)行扣分處理。

4、規(guī)范保安每日流程，對(duì)保安員交接班、接崗狀況匯報(bào)、崗位換崗、交接班、巡察打點(diǎn)、更換電梯地毯、升降旗幟等日常工作編制好工作流程，進(jìn)行監(jiān)督檢查，做好日常性、基礎(chǔ)性工作，規(guī)范內(nèi)部管理秩序。

5、制訂部門月度培訓(xùn)方案，加強(qiáng)對(duì)保安員的業(yè)務(wù)力量培訓(xùn)，每月月末，做好下月保安培訓(xùn)方案，加強(qiáng)了保安隊(duì)列、體能、消防理論與實(shí)操、物業(yè)管理基礎(chǔ)學(xué)問，服務(wù)意識(shí)、法律法規(guī)、突發(fā)大事處理預(yù)案等方面的培訓(xùn)訓(xùn)練。開展業(yè)務(wù)考核多次，了解了培訓(xùn)效果，改進(jìn)了培訓(xùn)方式，通過定期集中講授、實(shí)操，崗位指導(dǎo)，班前(后)會(huì)等形式，強(qiáng)化保安應(yīng)知應(yīng)會(huì)力量培訓(xùn)。通過書面考試、口頭詢問、實(shí)操檢查等形式對(duì)培訓(xùn)效果進(jìn)行確認(rèn)。

6、加強(qiáng)車輛管理，在編制外圍崗位作業(yè)規(guī)程時(shí)，注意細(xì)化了車輛檢查方面內(nèi)容。在對(duì)大廈汽車車庫、自行車車庫及外圍車場車輛管理上，實(shí)行了指引停放、車輛檢查和準(zhǔn)時(shí)記錄、貼單(《車輛違例停放通知單》、《非機(jī)動(dòng)車未鎖提示》、《特別車況通知單》)提示等方式，每日對(duì)于大廈范圍內(nèi)的車輛進(jìn)行管理，發(fā)覺車況特別準(zhǔn)時(shí)與車主聯(lián)系處理。注意了車輛檢查的時(shí)效性，準(zhǔn)時(shí)發(fā)覺馬上處理，避開消失車主離開后，發(fā)覺問題再去查找車主的尷尬。

7、做好物業(yè)設(shè)施的監(jiān)管，每日對(duì)大廈進(jìn)行巡檢，準(zhǔn)時(shí)發(fā)覺物業(yè)設(shè)施損壞的狀況并形成書面報(bào)告交服務(wù)處工程部或銀行物業(yè)管理分管部門處理。

月個(gè)人工作方案篇4

20xx年已經(jīng)落下帷幕，但是公司的收尾工作還是集中在一月份，一月份的工作可謂是重中之重的，一點(diǎn)也不能馬虎，為了一月份的工作可以順當(dāng)?shù)拈_展，并且能花最少的時(shí)間，做盡可能多的事情，所以我為一月份的工作制定了以下的工作方案。

我所在的公司是xx廣告公司，我所擔(dān)當(dāng)?shù)穆毼皇莿?chuàng)意總監(jiān)，我就是整個(gè)公司的靈魂人物，是公司的領(lǐng)導(dǎo)級(jí)別員工，管理著創(chuàng)意部門的數(shù)十位設(shè)計(jì)師，我的責(zé)任之重大可想而知，我得保證今年的工作全部圓滿的完成，給20xx年劃上一個(gè)大大的句號(hào)，一月份的.工作量還是許多的，首先公司現(xiàn)在還承接了六七個(gè)單子還沒有完成，今年已完成的廣告項(xiàng)目還有十一個(gè)沒有去收集消費(fèi)者的意見，新入職的兩位設(shè)計(jì)師還沒有經(jīng)過我們公司的專業(yè)培訓(xùn)等等。

首先，做我們這行的最怕的就是方案被客戶素駁回，那就意味著我們又得花時(shí)間去改，這是我最不想看到的，特殊是在最終的這一個(gè)月我不想有這樣的狀況發(fā)生，那么則需要有人去跟這六七個(gè)還沒完成的項(xiàng)目的客戶對(duì)接，好好的深化了解他們的對(duì)項(xiàng)目的想法及要求，爭取一次就把客戶想要的效果呈現(xiàn)出來，但是我覺得手底下的這群設(shè)計(jì)師溝通力量都不強(qiáng)，更何況公司年底走了三位設(shè)計(jì)師，新來的這兩個(gè)根本還不能加入到項(xiàng)目當(dāng)中去，人手特別的緊缺，為此，我肯定花一周的時(shí)間，親自去訪問這幾位客戶，我這個(gè)公司領(lǐng)導(dǎo)層的人物過去也會(huì)好說話一點(diǎn)，我這方面的閱歷南也多一點(diǎn)，更能理解客戶想要什么。

其次，為了我們公司能夠更好的符合大眾口味，我們始終都回去收集廣闊消費(fèi)者的意見，這樣才有便于我們改進(jìn)，他們才是我們的衣食父母，對(duì)于一個(gè)廣告作品的產(chǎn)生，它的好與不好不是我們說了算，而是他們說了算，他們的意見就是我改進(jìn)的方向，一年做一年的事，今年的項(xiàng)目意見收集必需在今年完成，所以一月份這三十天我們不僅要做到把這十一個(gè)廣告項(xiàng)目意見收集