對一汽大眾公司大眾品牌轎車索賠條件及管理進(jìn)行規(guī)定

目的對一汽-大眾公司大眾品牌轎車索賠條件及管理進(jìn)行規(guī)定。適用范圍適用于為用戶實施索賠工作的管理術(shù)語索賠：即我們對產(chǎn)品的質(zhì)量擔(dān)保，在質(zhì)量擔(dān)保期內(nèi)，由于產(chǎn)品質(zhì)量問題導(dǎo)致的車輛故障，由一汽-大眾委托經(jīng)銷商為用戶提供維修服務(wù)或整車退換。內(nèi)容4.1質(zhì)量擔(dān)保整車質(zhì)量擔(dān)保a車型：捷達(dá)、寶來A4、高爾夫A4、開迪、速騰；b起始時間為：汽車自購買之日（以購車發(fā)票為準(zhǔn)）起計；c屬出租營運用的新購汽車質(zhì)量擔(dān)保期為12個月或10萬公里(以先達(dá)到者為準(zhǔn))；d除出租營運外的所有其它用途新購汽車質(zhì)量擔(dān)保期為24個月或6萬公里(以先達(dá)到者為準(zhǔn))；e質(zhì)量擔(dān)保期內(nèi)若用戶變更轎車用途，轎車享受原質(zhì)量擔(dān)保期，期限和里程不作變更；備件索賠a車型：捷達(dá)、寶來A4、高爾夫A4、開迪、速騰、都市高爾夫、奧迪200；b零件自從經(jīng)銷商購買并在經(jīng)銷商處安裝之日起：c原裝備件的質(zhì)量擔(dān)保期為12個月或10萬公里（以先達(dá)到者為準(zhǔn)）；捷達(dá)車特殊件的質(zhì)量擔(dān)保期(以先達(dá)到者為準(zhǔn))傳控制臂球頭抵銷:革憐盡味詠12個上月或做6萬公里碧前后減振器古:陶蒸泊秋違12墓個月或注6萬公里至等速萬向節(jié)籍:嗓啊長昆彩12脖個月或徐6萬公里濕喇叭:拉道派世樹及逝12個月刻或辨6萬公里停蓄電池:嶼爪靈倦閘葉陶12個月或悶10萬公里旋氧傳感器:喉已弄摩乒同1慨2個月或紛7萬公里蜘防塵套(橫臨拉桿、萬向條節(jié)):陽趴屠12熟個月或岸6萬公里惠三元催化轉(zhuǎn)割換器濟(jì)熱鎮(zhèn)邁盲24個月凈或晉5萬公里爆認(rèn)捷達(dá)車易漢損件的質(zhì)量招擔(dān)保期(以冠先達(dá)到者為兩準(zhǔn))余燈泡：拾黑鈴吳湖局探6個月或伍5000公南里敏輪胎：救疑鋤畏鍋占固6個月或臨5000公晶里是火花塞：劈產(chǎn)抹乘住齒6獲個月或懼5000公拳里域全車玻璃件準(zhǔn)：薄勉揀改劈6個月附或餓5000公星里雕前制動摩擦綿襯片：沖禮伙鄙題6個月或顧5000公融里氣后制動蹄片柜：恐睜非枕沾6個月廟或商5000公頸里斯風(fēng)窗雨刮片服：自華輩薄濕1個月姑或舞1000公坊里鳳漸寶來A4子、高爾夫A證4車特殊件滑的質(zhì)量擔(dān)保熟期(以先達(dá)卸到者為準(zhǔn))羽防塵套（橫姥拉桿、轉(zhuǎn)向經(jīng)節(jié)）：竹忙距12個月或噴6萬公里慮俯寶來A4膛、高爾夫A花4車易損件旦的質(zhì)量擔(dān)保廊期(以先達(dá)扶到者為準(zhǔn))熊燈泡：干叮懶績襖謎學(xué)遮6個月或各5000公粒里纏輪胎：譯轎魚閃粱掌6拜個月或穗5000公硬里旗火花塞：圈辰息報佳逼6個矮月或因5000公雹里奸全車玻璃件伯：嗓溜紫梁莊6個月或趨5000公陰里籃焰定前制動銅摩擦襯片：班料壞池航6個月或筑5000公宏里貪后制動蹄片頌：欠支鑒職拆6個月或佳5000公滋里剩離合器磨擦鄉(xiāng)片：混擊稈混達(dá)12個月或抽5萬公里縣風(fēng)窗雨刮片?。嚎谝惯^殼干1個月或虧1000公剪里弄怨開迪車特殊鏈件的質(zhì)量擔(dān)畢保期(以先展達(dá)到者為準(zhǔn)黎)肆控制臂球頭搭銷:跳卸墊蠻冬12個月庸或淺6萬公里拿前減振器:輕考秀扔舌置12跳個月或吧6萬公里套等速萬向節(jié)責(zé):默晚密道怪12個劈月或禍6萬公里戀喇叭:或膀鍋耽鋼欣擊12個月或頌6萬公里財蓄電池:薪嗎束感者哲1歌2個月或1熟0萬公里憲氧傳感器:風(fēng)饒級愉蹈犬12攝個月或獎7萬公里吵防塵套(橫數(shù)拉桿、萬向過節(jié)):魂備糕12個都月或紫6萬公里臭三元催化轉(zhuǎn)象換器聲左詞綢啞12個月或輔5萬公里交寧開迪車易損駝件的質(zhì)量擔(dān)鳳保期(以先退達(dá)到者為準(zhǔn)遷)餐燈泡：旨劫唐泰厘柿榮6個月或植5000公捷里借輪胎：孤挑正損浩款6死個月或佛5000公煉里潤火花塞：堆敗層頌拴瞎6個進(jìn)月或娛5000公活里袍全車玻璃件狗：漫防腿積玻6個月或債5000公歪里惡潮篇前后制嘆動摩擦片：銹提裂遲映6個月或鉆5000公茂里修離合器磨擦損片：巾瓶鋼千鉗12個月或哈5萬公里就風(fēng)窗雨刮片誓：狠亮突系徹1個月或灣1己000公里葛陪速騰車特殊高件的質(zhì)量擔(dān)胡保期(以先愚達(dá)到者為準(zhǔn)美)準(zhǔn)防塵套（橫池拉桿、轉(zhuǎn)向視節(jié)）：偵孔個12個月或令6萬公里鞋前減隔振塊鈴：擺旬立夜板6個月或宣3萬公里敲前制動盤：苗打曾依城艦12個愁月或毅6萬公里餃付0駱?biāo)衮v車易損辨件的質(zhì)量擔(dān)搞保期(以先狀達(dá)到者為準(zhǔn)椅)爬燈泡：紛竹皺核虹摔6善個月或銳5000公撒里辮輪胎：勇蛾陳涌奇城6罩個月或貌5000公啟里茂火花塞：此夏亞繡尤趟6個譯月或迅5000公羨里削全車玻璃件夢：木凱喬錫郵6個月或雕5000公浸里牲前制動摩擦草襯片：達(dá)渾躁權(quán)6覽個月或吼5000公金里獅后制動蹄片惕：教饑丈立除6個月或倡5000公掛里銜離合器磨擦辯片：門幣柳蛛愁12個月或鍵5萬公里色風(fēng)窗雨刮片沾：缺狼糖灶霸1個月或掩1000公責(zé)里腿注1遲凡以下原打因造成的損咐壞不屬于質(zhì)竟量擔(dān)保范圍席a正常磨花損；蜻b車輛使剝用中未遵守鵝《使用說明尖書》、《保塌養(yǎng)手冊》的淺有關(guān)規(guī)定使異用轎車，或團(tuán)超負(fù)荷使用嘴轎車（如用姻作賽車）等董，或使用不親當(dāng)造成的損網(wǎng)壞；壽c車輛裝繭有未經(jīng)一汽藥－大眾許可坊使用的零部卵件，或車輛嶼未經(jīng)一汽－枯大眾許可改違裝過；夢d車輛在翠非經(jīng)銷商處穗保養(yǎng)、維修查過；拉e交通事嶺故造成的損闊壞。戲適2愈由于經(jīng)銷釋商本身操作捐不當(dāng)造成的蹦損傷，經(jīng)銷哄商應(yīng)承擔(dān)責(zé)違任并進(jìn)行必掏要的修復(fù)。盜跑3卸索賠期間芒的間接損失置(車輛租用賭費、食宿費洽、營業(yè)損失事等)均不予殺賠償。測梢4駕質(zhì)量擔(dān)保斯指根據(jù)技術(shù)玻要求進(jìn)行修湯復(fù)或更換,不更換下的模零部件歸一慎汽-大眾汽首車有限公司帳所有。押務(wù)5冊經(jīng)銷商從集一汽-大眾諒備件部訂購畜的備件在未偷裝車之前發(fā)齡生故障，請森各經(jīng)銷商向嚇一汽-大蓬眾備件部索渡賠。罩討6撞索賠整車躺條例問因故障無法博消除(非產(chǎn)肅品質(zhì)量因素游導(dǎo)致除外)撿，而其它補(bǔ)蝴救措施對用當(dāng)戶而言又不促盡合理，換茂車是正當(dāng)?shù)恼?，也是建議烤采用的措施需。迅飼6踐.1以下嬌情況可以申弟請索賠整車膏a車輛故慣障由重大產(chǎn)異品質(zhì)量缺陷雞引起，且故釣障無法完全墨排除；進(jìn)b車輛故年障由重大產(chǎn)疼品質(zhì)量缺陷燃引起，車輛奧的修復(fù)達(dá)不響到國家相關(guān)延技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)；甚c用戶提撐車不超過2振4小時，就滾發(fā)現(xiàn)重大車菌輛故障(由日用戶提出后凱，經(jīng)公司質(zhì)蘭保、產(chǎn)品及芒售后等技術(shù)哀部門確認(rèn)后勁確屬質(zhì)量缺需陷，而且用潛戶強(qiáng)烈要求慢換車的)。靈你6乳.2以下歪情況不能索橫賠整車丈a車輛行地駛超過質(zhì)量啦擔(dān)保期；笨b車輛沒合有按規(guī)定定授期保養(yǎng)或操踐作、使用不晉當(dāng)；球c車輛發(fā)嫂生過交通事舟故。懇注：遇特殊氣情況需辦理膨索賠，經(jīng)銷低商必須請示蜓大眾售后服嘩務(wù)部及其主頌管部門,隸批準(zhǔn)、簽字押生效后辦理華。尊4.2首完保規(guī)定旗史一汽-大拼眾為了保證或使用一汽-償大眾系列產(chǎn)奏品的用戶車豐輛處于良好違的技術(shù)狀態(tài)咳，決定對售鑄出的車輛進(jìn)途行強(qiáng)制保養(yǎng)泄，此項工作娛由經(jīng)銷商承鍛擔(dān)。炸果凡是用戶將購置一汽-旗大眾生產(chǎn)的潑產(chǎn)品行駛到轉(zhuǎn)規(guī)定里程范射圍，應(yīng)該接托受新車首次脹保養(yǎng)。蹤杜保養(yǎng)里程嶺：捷達(dá)、寶丑來A4、高備爾夫A4、障開迪、速騰旦為7500證公里，超過宗里程的車輛愛一汽-大眾扭將不提供保法養(yǎng)服務(wù)。免婦費保養(yǎng)憑證帆為隨車技術(shù)毅文件--《坦7500公吊里免費保養(yǎng)框憑證》。冠默保養(yǎng)項目凝按大眾最新括的相應(yīng)保養(yǎng)縣項目單執(zhí)行痛。懲辦保養(yǎng)過的獎車輛，經(jīng)用賤戶認(rèn)可后，思由執(zhí)行保養(yǎng)臘的經(jīng)銷商在蟲保養(yǎng)手冊上載簽字蓋章，青以便日后在果索賠期內(nèi)出但現(xiàn)質(zhì)量問題萌時，憑保養(yǎng)味手冊由經(jīng)銷劃商為用戶提怕供索賠業(yè)務(wù)神。巨4.67圈500公里竿免費保養(yǎng)手匹續(xù)恩叫進(jìn)行保養(yǎng)民前,用戶須據(jù)向經(jīng)銷商提膨交《機(jī)動車次行車證》、戴《產(chǎn)品合格艷證》、《保獵養(yǎng)手冊》和品《7500搖公里免費保殖養(yǎng)憑證》。物洞經(jīng)經(jīng)銷商風(fēng)審核車、證允相符后，對盜未超出保養(yǎng)建里程的車輛揉給予免費保肌養(yǎng)服務(wù)。磨4.7首允保結(jié)算辦法山煤保養(yǎng)工時籠費及材料費遣由一汽-大耽眾承擔(dān)，每捕輛車保養(yǎng)費續(xù)用按規(guī)定標(biāo)脈準(zhǔn)執(zhí)行。腐萌在保養(yǎng)檢禍查時,如發(fā)撕現(xiàn)質(zhì)量缺陷希,可以用索撞賠方式處理扯。辦柱在保養(yǎng)中爹發(fā)現(xiàn)因使用的不