績(jī)效管理與評(píng)估

績(jī)效管理與評(píng)估

(PerformanceManagementandAppraisal)(網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷手冊(cè)提供)

一、績(jī)效評(píng)估概述二、誰(shuí)將參與績(jī)效評(píng)估三、工作績(jī)效管理四、工作績(jī)效合同五、設(shè)計(jì)有效的績(jī)效評(píng)估制度六、績(jī)效評(píng)估的一般程序七、績(jī)效評(píng)估的方法八、績(jī)效評(píng)估中可能出現(xiàn)的問(wèn)題及相應(yīng)解決辦法今天研究的問(wèn)題：一、績(jī)效評(píng)估概述一、績(jī)效評(píng)估在人力資源管理中的地位

人力資源管理模式工作崗位說(shuō)明工作崗位評(píng)估目標(biāo)確定績(jī)效管理與評(píng)估薪酬政策人力資源開(kāi)發(fā)組織機(jī)構(gòu)原理績(jī)效管理方法如何激勵(lì)員工選拔、激勵(lì)和培訓(xùn)員工的方法績(jī)效評(píng)估方法圖：績(jī)效評(píng)估是人力資源管理的核心內(nèi)容你知道嗎？由丹—布蘭斯特研究會(huì)進(jìn)行的一項(xiàng)調(diào)查表明：管理人員最不愿意做的工作第一項(xiàng)是解雇員工；第二項(xiàng)就是正式評(píng)定員工的工作業(yè)績(jī)。正式評(píng)估的不足給領(lǐng)導(dǎo)和員工帶來(lái)壓力領(lǐng)導(dǎo)可能由于擔(dān)心某些員工對(duì)評(píng)定結(jié)果不滿而過(guò)高的評(píng)價(jià)他們的業(yè)績(jī)?cè)u(píng)價(jià)工作如果缺乏充分的準(zhǔn)備或組織不當(dāng)，不但不能解決問(wèn)題，還有可能帶來(lái)新的麻煩。（二）含義1、績(jī)效評(píng)估績(jī)效評(píng)估是指企業(yè)的各級(jí)管理者通過(guò)某種手段對(duì)其下屬的工作情況進(jìn)行定量與定性評(píng)估的過(guò)程2、績(jī)效的含義（1）績(jī)效=結(jié)果+行為/素質(zhì)（2）績(jī)效=做了什么（實(shí)際收益）+能做什么（預(yù)期收益）=工作業(yè)績(jī)績(jī)效的含義非常豐富，在不同的情況下，績(jī)效有它不同的含義3、績(jī)效改進(jìn)的含義對(duì)于管理者來(lái)說(shuō)，績(jī)效改進(jìn)有三方面的含義：（1）管理者個(gè)人的績(jī)效改進(jìn)（2）管理者所管轄員工的績(jī)效改進(jìn)（3）管理者所管轄部門的績(jī)效改進(jìn)其核心是部門的績(jī)效改進(jìn)，管理者通過(guò)改進(jìn)績(jī)效管理，實(shí)現(xiàn)績(jī)效改進(jìn)由員工績(jī)效改進(jìn)來(lái)實(shí)現(xiàn)部門績(jī)效改進(jìn)的關(guān)鍵設(shè)置合理的部門績(jī)效目標(biāo)——對(duì)上級(jí)目標(biāo)有繼承性對(duì)部門現(xiàn)狀有牽引作用設(shè)置合理的員工個(gè)人績(jī)效目標(biāo)——員工個(gè)人績(jī)效目標(biāo)之和=部門績(jī)效目標(biāo)改善部門運(yùn)作方式和流程（三）績(jī)效性質(zhì)1、績(jī)效的多因素性激勵(lì)M技能S機(jī)會(huì)O環(huán)境E績(jī)效P（客觀性）外因（主觀性）內(nèi)因圖1-2：績(jī)效因素P=F（SOME）此公式說(shuō)明，績(jī)效是技能、激勵(lì)、機(jī)會(huì)與環(huán)境四變量的函數(shù)激勵(lì)(MOTIVATION)一條腿的鴨子故事領(lǐng)導(dǎo)工作風(fēng)格2、績(jī)效的多維性3、績(jī)效的動(dòng)態(tài)性（四）為什么要對(duì)工作績(jī)效進(jìn)行評(píng)估工作績(jī)效方面的信息有助于企業(yè)作出晉升與工資方面的決策它為管理者與下屬提供了一個(gè)相互溝通的機(jī)會(huì)有助于強(qiáng)化下屬的正確行動(dòng)、改正低效率行為工作績(jī)效評(píng)價(jià)有助于企業(yè)制定員工職業(yè)發(fā)展規(guī)劃績(jī)效管理重點(diǎn)的改變二、誰(shuí)將參與績(jī)效評(píng)估績(jī)效管理中各自的角色公司人力資源部部門管理者HR及管理者共同的責(zé)任各級(jí)管理者考核制度的制定績(jī)效管理的實(shí)施（計(jì)劃、交流、觀察、評(píng)價(jià)、溝通）考核標(biāo)準(zhǔn)的建立（落實(shí)到每個(gè)職位）考核制度的細(xì)化（考慮部門的特色）優(yōu)點(diǎn)：（1）直接領(lǐng)導(dǎo)通常處于最佳位置來(lái)觀察員工作業(yè)績(jī)（2）直接領(lǐng)導(dǎo)對(duì)特定的單位負(fù)有管理的責(zé)任（3）下屬的培訓(xùn)與開(kāi)發(fā)與管理者的評(píng)價(jià)緊密相連缺點(diǎn)：（1）直接領(lǐng)導(dǎo)可能會(huì)強(qiáng)調(diào)員工業(yè)績(jī)的某一方面，而忽視其它的方面（2）直接領(lǐng)導(dǎo)可能并不完全了解員工的績(jī)效，而操縱對(duì)員工加薪和提升決策的評(píng)價(jià)考核執(zhí)行者：直接領(lǐng)導(dǎo)考核執(zhí)行者：下屬下屬處于一個(gè)較為有利的位置來(lái)觀察他們領(lǐng)導(dǎo)的管理效果激勵(lì)管理者注意員工的需要，改進(jìn)工作方式有利于聽(tīng)取員工的意見(jiàn)優(yōu)點(diǎn)：缺點(diǎn)：?jiǎn)T工可能擔(dān)心遭到報(bào)復(fù)在小部門中對(duì)評(píng)價(jià)者保密很困難容易使管理者為了博取下級(jí)的好感而放棄管理的一些原則考核執(zhí)行癢者：同事同事對(duì)長(zhǎng)任何人膏彼此的蜘業(yè)績(jī)更秩為了解碗，因而馬更能準(zhǔn)之確的作桌出評(píng)價(jià)同事的壓血力對(duì)長(zhǎng)遠(yuǎn)費(fèi)來(lái)說(shuō)是一夸個(gè)有力的灶促進(jìn)因素認(rèn)識(shí)到同振事評(píng)價(jià)，莫員工會(huì)表猴現(xiàn)對(duì)工作處的更加投想入同事評(píng)價(jià)嗓包含各種紐奉觀點(diǎn)且不甩針對(duì)某一扇員工實(shí)施評(píng)蹄價(jià)需要圈大量時(shí)局間區(qū)別個(gè)人沫和小組的居貢獻(xiàn)會(huì)遇爽到很大的蛙困難同事評(píng)套價(jià)中可課能會(huì)有嶼私心沒(méi)有讓人讓們嚴(yán)格遵飛守規(guī)定的吳動(dòng)力優(yōu)點(diǎn)：缺點(diǎn)：考核執(zhí)殿行者：蓮專業(yè)人桂事（人左力資源普管理者異）能夠發(fā)刊揮專業(yè)選人事的理專長(zhǎng)得旱出較為蜂可信的幅結(jié)論對(duì)某些輝不易考惑核的項(xiàng)拆目實(shí)行圓量化需投入較槽多的時(shí)間備和精力有的公司立部門不愿觸意人力資翼源部門人產(chǎn)員介入人力資晉源管理版者對(duì)部摩門實(shí)際朗情況不仿了解優(yōu)點(diǎn)：缺點(diǎn)：考核執(zhí)行巴者：外部漂人員能夠監(jiān)媽控外勤侄人員的普行動(dòng)能夠加條強(qiáng)與顧甲客、供巖應(yīng)商的撐聯(lián)系優(yōu)點(diǎn)：缺點(diǎn)：在操作左上有一灰定的困日難有不能控賴制的外部局因素，結(jié)誦果可能失深真考核執(zhí)暴行者：自讀我員工處于笛評(píng)價(jià)自己跑業(yè)績(jī)的最自佳位置能客觀鑄評(píng)價(jià)自離己業(yè)績(jī)蚊并采取培必要措查施進(jìn)行洞改進(jìn)自我評(píng)蜂價(jià)會(huì)使娃員工變怪得更加顏積極和倘主動(dòng)優(yōu)點(diǎn)：缺點(diǎn)：尋找借口鍬為自己開(kāi)仍脫隱瞞或服夸大實(shí)津際情況建立以倘目標(biāo)管冒理為導(dǎo)策向的績(jī)之效評(píng)價(jià)艱過(guò)程，暮確立科適學(xué)有效虹的考核班方式為綜合反井映360葉度績(jī)效反破饋法中每啦個(gè)評(píng)價(jià)者營(yíng)的評(píng)價(jià)結(jié)離果，公司借要使用加村權(quán)業(yè)績(jī)考聚核評(píng)估，躬對(duì)每個(gè)評(píng)佳價(jià)者的考幣核結(jié)果給廳予不同的答權(quán)數(shù)，以遣力爭(zhēng)做到艇客觀公正耗。并建立禁有效的評(píng)褲價(jià)體系保煤證其有效誼執(zhí)行整個(gè)評(píng)價(jià)芝體系中最幫重要的是叫建立評(píng)價(jià)依會(huì)見(jiàn)機(jī)制芝，考核執(zhí)姜行者應(yīng)不沙斷地保持渣與員工的螺交流，創(chuàng)鑄造一個(gè)公飲開(kāi)的環(huán)境豈。雙向溝燥通是考核喊雙方雙贏高的前提和致基礎(chǔ)，是乒績(jī)效考核態(tài)的生命線嘩。在36褲0度反井饋評(píng)價(jià)脾系統(tǒng)中君，參與識(shí)者之間怎的高度礙信任和探對(duì)他們謹(jǐn)?shù)呐嘤?xùn)誘是必需姜的，因還此組織冊(cè)要對(duì)考租核者進(jìn)準(zhǔn)行系統(tǒng)爸的培訓(xùn)三、工作吼績(jī)效管理目標(biāo)確定OBJ野ECT舒IVE杰SE銹TTI尤NG工作目窯標(biāo)確定OBJ毛ECT坦IVE哨SET躁TIN輩G雙方同紹意的任包務(wù)Acc搶ept擊ed籠Rol研e現(xiàn)實(shí)Rea厚lit迅ies目標(biāo)Obj洞ect卸ive莊s有限期仗的契約附P貴eri污odi剪cal存Co生ntr滴act實(shí)施計(jì)劃房誠(chéng)Act負(fù)ion屠Plan崖s目標(biāo)賣T艷arg膚ete故d倡Goa凡ls優(yōu)先處洪理下P統(tǒng)rio盆rit慰ies資源分配愿Reso令urce弦sA耽lloc洗atio錘n理解圓Unde鈔rsta喇ndin皆g挑戰(zhàn)C車hal徐len良ge綜合、因完整的籃計(jì)劃INTE順RGRA夕TED晚PLA池NNIN常G年度計(jì)劃研究與仰開(kāi)發(fā)人力資源屬計(jì)劃組織結(jié)輕構(gòu)計(jì)劃系統(tǒng)計(jì)由劃財(cái)政計(jì)劃市場(chǎng)營(yíng)銷銷售生產(chǎn)人力資源漏管理計(jì)劃過(guò)都程THE賠PLAN刃NING態(tài)PRO費(fèi)CESS評(píng)價(jià)資敞源財(cái)政、技充術(shù)、人員分配資齡源財(cái)政、技酬術(shù)、人員討論和同意高層低層目標(biāo)確定董事會(huì)耳成員責(zé)任范圍私目標(biāo)脊?fàn)I業(yè)范漂圍/環(huán)境部門目纖標(biāo)炕部門適目標(biāo)計(jì)部館門目標(biāo)初部門稀目標(biāo)主管目標(biāo)主管目標(biāo)主管目標(biāo)個(gè)人目標(biāo)個(gè)人目妹標(biāo)公司領(lǐng)導(dǎo)雷者部門經(jīng)繁理主管個(gè)人經(jīng)營(yíng)管懂理我們到哪川里去？我們是否孔做得正確流？評(píng)價(jià)效果決是否符合舒要求？支付工作欠表現(xiàn)的獎(jiǎng)掃金目標(biāo)確定焰從上到傲下機(jī)構(gòu)管理層當(dāng)任者主管的弱目標(biāo)任職者栽的目標(biāo)公司目標(biāo)營(yíng)業(yè)戰(zhàn)略長(zhǎng)期中期短期第一步驟潑——公司板領(lǐng)導(dǎo)（1劫）公司領(lǐng)導(dǎo)董事會(huì)員討論審核檢查營(yíng)業(yè)條蝴件審核檢查責(zé)任范思圍外部?jī)?nèi)部有利不利公司目標(biāo)繼（大眾）自己目標(biāo)第一步驟行——公司侮領(lǐng)導(dǎo)（2完）公司領(lǐng)導(dǎo)制定公喉司的目廢標(biāo)利潤(rùn)率市場(chǎng)占有芒率生產(chǎn)數(shù)量生產(chǎn)勞動(dòng)奏力技術(shù)先垃進(jìn)員工培訓(xùn)仆和開(kāi)發(fā)員工關(guān)登系個(gè)人目的改進(jìn)管把理匯報(bào)庫(kù)系統(tǒng)改善和仔員工的詳溝通公司領(lǐng)期導(dǎo)目標(biāo)縣的實(shí)例利潤(rùn)總額利潤(rùn)率利潤(rùn)與銷慈售比率利潤(rùn)與投史資比率利潤(rùn)與資緩本比率資產(chǎn)、添銷售或椅利潤(rùn)增翻加率生產(chǎn)地位市場(chǎng)占偽有率生產(chǎn)力—蒸—人、機(jī)覽器、資本銷售額銷售種類蹦和產(chǎn)品類藥別員工關(guān)系鋼、行為、救流動(dòng)公司知漫名度社會(huì)關(guān)廣系第二步就驟——買部門經(jīng)叛理部門總彎監(jiān)公司（大凝眾）目標(biāo)檢查營(yíng)業(yè)條件檢查責(zé)任范牛圍外部?jī)?nèi)部有利不利部門目標(biāo)自己目標(biāo)和直接憂匯報(bào)者直討論和渠同意溝通討論前自點(diǎn)己思考職位說(shuō)明雄書(shū)、目標(biāo)老確定表格禾、公司目秤標(biāo)第三步驟遷——主管主管公司（李大眾）緩目標(biāo)—密—部門蝴目標(biāo)檢查營(yíng)業(yè)條件檢查責(zé)任范圍外部?jī)?nèi)部有利不利科里個(gè)人目標(biāo)和直接匯亭報(bào)者討論追和同意溝通討論前自述己思考職位說(shuō)紙明書(shū)、協(xié)目標(biāo)確餃定表格胡、公司咳/部門卡目標(biāo)第四步告驟——蕩個(gè)人個(gè)人公司（大宰眾）目標(biāo)蓄——科里胸目標(biāo)指定營(yíng)業(yè)條陜件指定責(zé)任范呈圍外部?jī)?nèi)部有利不利個(gè)人目標(biāo)和主管討豆論和同意溝通討論前籠自己思薦考職位說(shuō)明擾書(shū)、目標(biāo)悅確定表格只、公司/談部門目標(biāo)營(yíng)業(yè)條件目標(biāo)確定當(dāng)任者片職碼位說(shuō)明秒日期營(yíng)業(yè)條件外部有利無(wú)利內(nèi)部有利無(wú)利機(jī)構(gòu)目標(biāo)長(zhǎng)期竹年度團(tuán)體衰團(tuán)未體部門朵部門當(dāng)任者注職位說(shuō)明徹日期個(gè)人目標(biāo)碌行動(dòng)計(jì)劃根據(jù)職腰業(yè)說(shuō)明闊書(shū)和公印司目標(biāo)協(xié)方法資虹源限期比重1、2、3、4、5、6、7、8、目標(biāo)確賀定四、工遍作績(jī)效跑合同工作績(jī)通效合同礙PE導(dǎo)RFO暈RMA閣NCE遍CO演NTR筆ACT挑戰(zhàn)Chal厘leng掛e激勵(lì)Moti岸vati嚴(yán)on實(shí)際情鄰況Rea椅lit崖ies工作目請(qǐng)標(biāo)Obje午ctiv自es效果Res共ult纖s集中點(diǎn)是棍生意的需闖要Fo捕cusi矩ngo歲nBu開(kāi)sine節(jié)ss集中點(diǎn)標(biāo)是人員蜓的貢獻(xiàn)虧Fo字cus媽ing廊on夜Pe踩opl練e提高公渠司的效敗能提高管理烏的方法、唱方式提供主忠要的信蛋息給職婦員Org評(píng)ani壇zat援ion孕Ef告fec藝tiv頌ene猾ssMan裙age惕men券ts矛tyl貨eKey甘Info肝rmat望ion取for面the壁Indi送vidu么al工作績(jī)游效合同胳PE權(quán)RFO掩RMA狼NCE涌CO陽(yáng)NTR句ACT職位說(shuō)明POS拿ITI尚ON郊DE茂SCR懶IPT季ION目標(biāo)確定OBJ翼ECT雁IVE缺SE千TTI駁NG工作表潤(rùn)現(xiàn)審核PER貢FOR屋MAN于CE菠REV砍IEW責(zé)任范馬圍影響衡量標(biāo)準(zhǔn)個(gè)人目按標(biāo)比重目標(biāo)確定效果控制不腔了的影響級(jí)別工作績(jī)效塌合同職業(yè)說(shuō)明營(yíng)業(yè)分葛析目標(biāo)確元定工作表激現(xiàn)審核期限從潔到機(jī)構(gòu)直接主遇管姓名主管職軍位名稱年末日期當(dāng)任者柏簽名主管簽名年初日期當(dāng)任者簽炎名主管簽奇名當(dāng)任者姓名職位名徒稱職位工齡公司工齡工作績(jī)效滑合同當(dāng)任者狼職據(jù)位名稱芒日期效果榮營(yíng)業(yè)條幅件碌工萌作績(jī)效對(duì)個(gè)人塞目標(biāo)炮內(nèi)辨外影響證分介數(shù)=比倚重等級(jí)123456杰出鉛45脹0——5援00超過(guò)期望暈350—削—44設(shè)9達(dá)到期望監(jiān)250—捐—34羽9需要改進(jìn)旅150—舊—24杜9不滿意倚10草0——嫩14令9總分?jǐn)?shù)等級(jí)工作績(jī)昂效審核當(dāng)任者擾職位名隨稱搭日期報(bào)告過(guò)去的乳績(jī)效玻今年領(lǐng)的績(jī)效分?jǐn)?shù)它級(jí)別投分閃數(shù)病級(jí)令別期限期限期限期限期限評(píng)論當(dāng)任者鑰的評(píng)論育主管的氧評(píng)論杰出蔑4咱50—班—50榜0超過(guò)菌期望骨350湖——4膽49達(dá)嫌到期望朝25漲0——熄349撇需要改師進(jìn)乖1櫻50—讀—24蘇9不附滿意計(jì)10霜0——述149改進(jìn)的者計(jì)劃培訓(xùn)資源管理其他當(dāng)任者簽舅名持主管賽簽名輕最售后批準(zhǔn)五、設(shè)計(jì)奪有效的績(jī)躬效評(píng)估制甘度（1）柔制度（碑Sys潤(rùn)tem服）是根據(jù)：評(píng)估者蓄的個(gè)人轉(zhuǎn)偏見(jiàn)主觀判斷個(gè)人的特但點(diǎn)和個(gè)性經(jīng)常不件斷的反污饋一般的總疊結(jié)憑自己沈的想象問(wèn)或假設(shè)形式（感書(shū)的總鐮結(jié)）還是根據(jù)艙：工作實(shí)際賊績(jī)效客觀評(píng)價(jià)工作有關(guān)尼的標(biāo)準(zhǔn)定期正式暫評(píng)估意見(jiàn)員工的所狗有重要活叛動(dòng)所取得敲的成績(jī)具體的遙資料、跨數(shù)據(jù)真正貢拼獻(xiàn)1、設(shè)計(jì)犧評(píng)估制度畏所面臨的悠問(wèn)題（2）赴員工畜(Em剖plo比yee矛s)員工應(yīng)該擔(dān)將評(píng)估看雁作為提高比工作績(jī)效葵的共同努鍬力。員工是鍋否將績(jī)獻(xiàn)效評(píng)估蕉看成是對(duì)付他們殿的找缺點(diǎn)岸錯(cuò)誤懲罰低效判率父旗子關(guān)緞系與其他人涌比較還是邀他們?yōu)閰⑴c一細(xì)起進(jìn)行如何改包進(jìn)工作獎(jiǎng)勵(lì)高績(jī)僵效成人芹成貸人關(guān)系按標(biāo)準(zhǔn)對(duì)伶照（3）管柄理人員糾(Man斤ager砍s)是單純的是握裁判挑毛病裙，當(dāng)場(chǎng)襯指責(zé)，移并在正巧式評(píng)估來(lái)時(shí)寫出位所有問(wèn)矩題還是咨詢顧問(wèn)驅(qū)，幫助員偽工提高工勝作績(jī)效正視員工鄰工作績(jī)效酬的問(wèn)題，辰及時(shí)溝通宏解決（4）績(jī)關(guān)效評(píng)估應(yīng)賞強(qiáng)調(diào)評(píng)估過(guò)去歷的績(jī)效當(dāng)前的鋸工作改正缺皂點(diǎn)溝通今后的發(fā)貼展可晉升踩的工作發(fā)揚(yáng)長(zhǎng)彩處理解與與與與2、設(shè)計(jì)蛋有效績(jī)效栗評(píng)估制度租的要求全面性與停完整性相關(guān)性裂與有效虎性明確性唉與具體刃性可操作性趴與精確性原則一致旁性與可靠柿性公正性腹與客觀夠性民主性與略透明性3、績(jī)駛效評(píng)估疫體系的賓分類側(cè)重品性臣的評(píng)價(jià)體浙系側(cè)重結(jié)圾果的評(píng)蛋價(jià)體系側(cè)重品行武的績(jī)效評(píng)腔估體系工作數(shù)量工作質(zhì)快量專業(yè)知貼識(shí)獨(dú)立性表達(dá)能力主動(dòng)性合作性創(chuàng)造性側(cè)重品泉行的績(jī)沒(méi)效評(píng)價(jià)層體系的溉不足趨于平均光暈效佳應(yīng)個(gè)人偏見(jiàn)最近表糟現(xiàn)領(lǐng)導(dǎo)須嫩知：當(dāng)對(duì)員世工進(jìn)行梳績(jī)效評(píng)嶺估時(shí)不培要受其市最近績(jī)違效的影猜響，因格為有些善人當(dāng)知煩道就要門進(jìn)行績(jī)礙效評(píng)估土了，就此會(huì)變得杜乖巧起換來(lái)。你王最好的羞辦法是擱對(duì)他的宴績(jī)效做逆全年的奪記錄克服側(cè)綠重品行匪績(jī)效評(píng)膏估體系豈的不足要有明晰談的標(biāo)準(zhǔn)設(shè)立評(píng)判饒的依據(jù)要建一開(kāi)個(gè)全年扇度的員刺工個(gè)人掘績(jī)效記受錄努力認(rèn)識(shí)申和消除你蘭的個(gè)人偏怨見(jiàn)側(cè)重結(jié)流果的績(jī)蔬效評(píng)估夠體系在側(cè)重粱結(jié)果的撲績(jī)效評(píng)斯估體系團(tuán)中，關(guān)蒼注的是內(nèi)員工應(yīng)脈達(dá)到的猛預(yù)期目選標(biāo)及他村們實(shí)際渾達(dá)到的粥目標(biāo)側(cè)重結(jié)可果的績(jī)躍效評(píng)估拔體系的上要點(diǎn)對(duì)于每一綁項(xiàng)工作，萌部門領(lǐng)導(dǎo)鑄和從事該優(yōu)工作的員宋工都要確柱定這項(xiàng)工賀作的關(guān)鍵鵲成果，員條工必須完稿成這些關(guān)呼鍵成果以顫保證部門木目標(biāo)的實(shí)喂現(xiàn)部門領(lǐng)耐導(dǎo)和員敬工總的吹工作目績(jī)標(biāo)也就吃是員工莖應(yīng)完成系的關(guān)鍵列成果公司可仁以采用緒數(shù)量尺看度去評(píng)哈定員工鳳離他們芝所要達(dá)劇到的目忘標(biāo)有多弄大距離婚；或采爺用陳述冤報(bào)告的到形式，余總結(jié)完窄成的任駝務(wù)，評(píng)或定其重符要性小詞典壇：關(guān)鍵成果肥就是確保禁整個(gè)工作峽目標(biāo)實(shí)現(xiàn)捕，員工必徐須集中時(shí)它間和精力灰完成的那條些重點(diǎn)工校作任務(wù)側(cè)重結(jié)桌果的績(jī)察效評(píng)估晌體系的僻不足制定的標(biāo)恨準(zhǔn)不現(xiàn)實(shí)并不是所狗有的目標(biāo)墻都同等重梯要測(cè)評(píng)無(wú)形將目標(biāo)較難小詞典擺：領(lǐng)導(dǎo)和直員工共論同參與孝評(píng)定工闖作，員集工評(píng)定鋤自己的核工作業(yè)股績(jī)，領(lǐng)朽導(dǎo)也參古與評(píng)定溜；然后齊領(lǐng)導(dǎo)和雁員工共碰同討論游，最后執(zhí)形成評(píng)損定意見(jiàn)共同參與枝績(jī)效評(píng)價(jià)飄的好處給員工奇本人一留個(gè)在很枕規(guī)范的耳形式下覽正式評(píng)輔定自己忘工作的源機(jī)會(huì)可以讓繞領(lǐng)導(dǎo)和冠員工對(duì)決預(yù)期的克目標(biāo)和口實(shí)際達(dá)獨(dú)到的目綱標(biāo)之間鄉(xiāng)豐的差距沖進(jìn)行全怕面的探促討促使領(lǐng)干導(dǎo)了解勺到在發(fā)應(yīng)揮員工纏的潛力伍方面有立那些不剝足促使員渠工和領(lǐng)廉導(dǎo)認(rèn)識(shí)閑到在日男常工作深中容易橡被忽略梢的問(wèn)題可以發(fā)較現(xiàn)員工政在哪些培方面有功待改善橡、有待戀培訓(xùn)為討論央和確定瓣下一階另段的工破作目標(biāo)謠提供可叉靠的依洗據(jù)領(lǐng)導(dǎo)須磨知：在績(jī)效狡評(píng)估會(huì)掙上，關(guān)晌注的應(yīng)畏該是工禮作，而透不是人腰。不應(yīng)隙該說(shuō)“始你不好蹤蝶”，而歐應(yīng)該說(shuō)向“你的強(qiáng)工作沒(méi)湯有達(dá)到倉(cāng)要求”獻(xiàn)。六、績(jī)效幻玉評(píng)估的一隙般程序績(jī)效評(píng)羨估循環(huán)規(guī)定標(biāo)準(zhǔn)確定改唯正行動(dòng)的量方向記錄績(jī)效依照標(biāo)準(zhǔn)評(píng)估績(jī)效霉記錄績(jī)效評(píng)估屆系統(tǒng)管理者員工績(jī)效評(píng)估評(píng)估的時(shí)據(jù)間評(píng)估標(biāo)準(zhǔn)測(cè)量的程啟序信息的存鏡儲(chǔ)與發(fā)送記錄的糖方案1、橫懶向程序制定評(píng)估步的標(biāo)準(zhǔn)實(shí)施評(píng)插估評(píng)估結(jié)果記的分析與巧評(píng)定結(jié)果反饋殿與實(shí)施糾暈正員工自我疲評(píng)估以基層為擱起點(diǎn)，由滅基層部門藝領(lǐng)導(dǎo)對(duì)其皆下屬進(jìn)行哭評(píng)估（如于工作行為迅、工作效來(lái)果、工作座態(tài)度）基層評(píng)其估后，屋便會(huì)對(duì)賺中層部觸門的中先層管理霧人員進(jìn)哈行評(píng)估堅(jiān)（如工叔作行為奏、工作課能力、睜工作績(jī)委效）對(duì)公司領(lǐng)基導(dǎo)的評(píng)估崇，由董事靜會(huì)進(jìn)行評(píng)絲式估（經(jīng)營(yíng)拋效果：如脂利潤(rùn)率、息市場(chǎng)占有扔率）2、縱向禮程序績(jī)效管護(hù)理決策平樹(shù)這是個(gè)認(rèn)千識(shí)問(wèn)題能力差坡是因?yàn)榉Q下級(jí)素質(zhì)不雹高么？這績(jī)效差是因?yàn)橄录?jí)的能力不足造成的么？上下級(jí)跟是否都同釘意下級(jí)的績(jī)效不夠好，需合要改進(jìn)嗎？能力差考是因?yàn)槁瓜录?jí)所受培墳訓(xùn)不當(dāng)偽或不足填么？能力差桑是因?yàn)椴继峁┑娜?、?cái)外、物、含時(shí)間等資源不足械嗎么？是不是墳?zāi)銓?duì)下霧級(jí)的指彼導(dǎo)不夠，累過(guò)多或霜不恰當(dāng)做？是不是你薯對(duì)下級(jí)的討績(jī)效沒(méi)給反饋靜或不及毀時(shí)、確治切？這是個(gè)素犧質(zhì)問(wèn)題這是個(gè)培領(lǐng)訓(xùn)問(wèn)題這是個(gè)資栗源問(wèn)題這是個(gè)指鑒導(dǎo)問(wèn)題這是個(gè)奇反饋問(wèn)巡壽題+–++++++––––轉(zhuǎn)去5、贏6、7、煙8轉(zhuǎn)去4己、6、舍7、8轉(zhuǎn)去4經(jīng)、5、胖6、8轉(zhuǎn)去4、特5、7、輕8轉(zhuǎn)去4、害5、6、餓7–2FEDCBA654178–轉(zhuǎn)去3這績(jī)效差是因?yàn)橄录?jí)的能力不足造成的么？是否是錦你對(duì)下漸級(jí)的承尊諾太多或公司榴的政策箏太多，爐不可信跳？工作環(huán)境盆是否不足曾？任務(wù)是否太單屬調(diào)、無(wú)棵聊、無(wú)肥意義？目標(biāo)是集否不恰懷當(dāng)、不冊(cè)現(xiàn)實(shí)過(guò)難、過(guò)稀易或交代蚊不清？你的獎(jiǎng)懲腥是否分明穗，是否獎(jiǎng)優(yōu)懲劣，彼適當(dāng)拉開(kāi)缺差距？你的獎(jiǎng)懲規(guī)是否符合吸員工的需要，是滲否及時(shí)？你對(duì)下逝屬的不鬧良行為雨是否不謎聞不問(wèn)，幫懲戒十概分簡(jiǎn)單傍、過(guò)頻梁？你對(duì)下安級(jí)是否兵有足夠招的思想教育，你勞是否能當(dāng)孔表率？++++++++–––––––3這是個(gè)軋氛圍、鍛任務(wù)這是個(gè)信妨用問(wèn)題這是個(gè)目邊標(biāo)問(wèn)題這是個(gè)需盆要問(wèn)題這是個(gè)懲赴戒問(wèn)題這是個(gè)侄公平問(wèn)裁題轉(zhuǎn)去1免0、1片1、1沾2、1軟3、1殃4、1乓5轉(zhuǎn)去9、鉛10、1憲1、13隔、14、沙15轉(zhuǎn)去9幸、10哄、11壁、12駛、14桌、15轉(zhuǎn)去9、壘11、1幻玉2、13另、14、竿15轉(zhuǎn)去9、窩10、1頁(yè)2、13丸、14、灘15這是個(gè)縫教育問(wèn)訴題–GHIJKLM1514131211109轉(zhuǎn)去9、泄10、1阿1、12脂、13、血15轉(zhuǎn)去9時(shí)、10免、11峽、12猾、13用、14七、績(jī)喘效評(píng)估邊的方法1、有關(guān)鬼績(jī)效評(píng)估炸的一些技濱術(shù)考慮信度效度時(shí)間和經(jīng)注費(fèi)（1）信度（雪Rel死iab墳ili批ty）指評(píng)估的一致性（不因評(píng)西估方法與佛評(píng)估者的強(qiáng)改變而導(dǎo)知致不同的蛋結(jié)果）和穩(wěn)定性（不同的叨時(shí)間內(nèi)重假?gòu)?fù)評(píng)測(cè)的服結(jié)果應(yīng)相航同）A、標(biāo)準(zhǔn)明數(shù)：評(píng)估肅系統(tǒng)至少逼要有10藏個(gè)標(biāo)準(zhǔn)要道求，不多懸于25個(gè)擋標(biāo)準(zhǔn)要求塔，這樣才扔能有更高照信度B、量表飼本身：量支表形式很首多，以評(píng)鹿估工作質(zhì)合量為例，其可用以下擠典型形式[1]不堵滿意[2]需陪要改進(jìn)[3]貌達(dá)到期帖望[4]超案過(guò)期望[5]杰轉(zhuǎn)出（2）封效度（簽Val吹idi覆ty）是指績(jī)效誓評(píng)估所獲欠得的信息盼與待評(píng)估艷的真正工單作績(jī)效之毀間的相關(guān)乳程度?？?jī)效評(píng)估樹(shù)系統(tǒng)是否軋能評(píng)估出蹲員工的真鈴正績(jī)效。顯不同的崗冊(cè)位，采取綿不同的標(biāo)芒準(zhǔn)要求來(lái)閘評(píng)估績(jī)效硬，要分類蠟進(jìn)行評(píng)估看。如：保衛(wèi)工作后勤工旋作生產(chǎn)營(yíng)銷財(cái)會(huì)等液等高層管理起工作中層管理識(shí)工作基層（一濕級(jí)）管理青工作秘書(shū)（行禁政）工作研究性工糞作（3）陜時(shí)間與培經(jīng)費(fèi)不同的績(jī)屬效評(píng)估需踢要的時(shí)間勞與經(jīng)費(fèi)不霉一樣，發(fā)燒一分評(píng)估雹表，也許筐幾個(gè)小時(shí)垃就可以完化成，而行散為錨定評(píng)怕分法（b土ehav尚iora濾lly桶anch朽ored和rat老esy輩stem想,英文縮葛寫為BA陪RS）也緩許需要三瘋至六個(gè)月火的努力。2、一些息常用的績(jī)僵效評(píng)估方賠法圖尺度移評(píng)價(jià)法關(guān)鍵事哥件法行為錨窄定等級(jí)姐評(píng)價(jià)法評(píng)語(yǔ)法目標(biāo)管理部法360使度反饋堂方法圖尺表獵評(píng)價(jià)法工作績(jī)破效評(píng)價(jià)縫表員工姓名撓職位部猴門棋員工編屠號(hào)績(jī)效評(píng)郊價(jià)原因壘：年附度例行幕晉升剩港績(jī)效不咐佳工資指保試用期仰結(jié)束顏械其他員工到滿現(xiàn)職時(shí)鉆間最后一次鼻評(píng)價(jià)時(shí)間仗正幕式評(píng)價(jià)日羅期時(shí)間說(shuō)明：蜓請(qǐng)根據(jù)五員工從羅事工作丹的現(xiàn)有栽要求仔蒙細(xì)地對(duì)用員工的乒工作業(yè)習(xí)績(jī)加以媽評(píng)價(jià)。峰請(qǐng)核查姨各代表胳員工績(jī)島效等級(jí)診的小方面框。如勇果績(jī)效橡等級(jí)不突合適，拘請(qǐng)以N妨/A字儉樣標(biāo)明栗。請(qǐng)按喘照尺度說(shuō)中所標(biāo)從明的等氏級(jí)來(lái)核踐定員工兼的工作訓(xùn)績(jī)效分峽數(shù)，并脈將其填者寫在相凝應(yīng)的用蛛于填寫羊分?jǐn)?shù)的妥方框內(nèi)象。最終詠的工作芳績(jī)效結(jié)款果通過(guò)弄將所有胳分?jǐn)?shù)進(jìn)扇行加總隊(duì)平均而載得出評(píng)價(jià)等級(jí)捆說(shuō)明O：杰筋出姜(Ou雪tst月and惜ing白)間在所給有方面艙的績(jī)效虛都十分婚突出，嘴并且明物顯地比卸其他人的績(jī)效要垂優(yōu)異的多V：很好氏（Ver激yGo臘od）工團(tuán)作業(yè)績(jī)的樣大多數(shù)方悶面明顯超恨出職位的內(nèi)要求。工錦作績(jī)效是高核質(zhì)量的并括且在考核千期間一貫幫如此G：好（免Good質(zhì)）是一種漠稱職的和協(xié)可信賴的圍工作績(jī)效要水平，達(dá)桿到了工作瞞績(jī)效的要求I：需傭要改進(jìn)辮（Im韻pro株vem棗ent懶Ne惹ede咽d）在污績(jī)效的嚷某一方騰面存在落缺陷，右需要進(jìn)行改進(jìn)U：不令餐人滿意（斃Unsa槳tisf勢(shì)acto路ry）工女作績(jī)效水摔平總的來(lái)堂說(shuō)無(wú)法讓蟻人接受，邁必須立即消加以改謙進(jìn)?？?jī)過(guò)效評(píng)價(jià)秋等級(jí)在暴這一水以平上的伍員工不粱能增加闖工資N：不做罩評(píng)論（N糠otR船ated社）。在績(jī)股效等級(jí)表接中無(wú)法利挽用標(biāo)準(zhǔn)或魯因時(shí)間太證短而無(wú)法得擔(dān)出結(jié)論一般性巾工作績(jī)好效評(píng)價(jià)摘要素溪評(píng)價(jià)尺逢度飛評(píng)價(jià)真事實(shí)依寧據(jù)或評(píng)桿語(yǔ)1：質(zhì)量底：所完成抹工作的精確度影徹底性山和接受牧性O(shè)搶100樣——9潤(rùn)0V設(shè)90腸——8端0G擾80——熱70I盆70鈔——6繡0U劈燕60以下分?jǐn)?shù)2、生羅產(chǎn)率：趣在某一捆特定的罩時(shí)間段驗(yàn)所生產(chǎn)監(jiān)的產(chǎn)品注數(shù)量和僵效率3、工作旅知識(shí)：實(shí)策踐經(jīng)驗(yàn)和制技術(shù)能力框以及在工妥作中所運(yùn)根用的信息4、可信婚度：某一獨(dú)員工在完擔(dān)成任務(wù)和蝦聽(tīng)從指揮務(wù)方面的可旁信任程度一般性句工作績(jī)秋效評(píng)價(jià)輕要素繼評(píng)價(jià)艘尺度洋評(píng)價(jià)篇事實(shí)依事?lián)蛟u(píng)盤語(yǔ)O祖100后——9炸0V伏90——聲80G籮80——腸70I抗70——泛60U乎60扒以下O筒1灶00——許90V篩90—蔑—80G畏80—咳—70I籠70——伙60U仍60債以下O申100厭——9語(yǔ)0V捧9浸0——8案0G籠8聲0——7丙0I怒70——?jiǎng)P60U蕩60以下分?jǐn)?shù)分?jǐn)?shù)分?jǐn)?shù)5、勤勉獲性：?jiǎn)T工牢上下班的傭準(zhǔn)時(shí)程度巡壽、遵守規(guī)爆定的工作哈休息/用墊餐時(shí)間的煉情況以及各總體的出關(guān)勤率6、獨(dú)立啊性：完成險(xiǎn)工作時(shí)不鐵需要監(jiān)督謀和只需要主很少監(jiān)督棟的程度O不1塞00——愿90V厘9染0——8噸0G現(xiàn)8奮0——7醒0I鞠70炮——6釀0U悔60以下O動(dòng)1津00——拴90V白90—響—80G喂80—帖—70I彩70——史60U才60肅以下一般性工俘作績(jī)效評(píng)騎價(jià)要素?cái)D評(píng)價(jià)尺度辛評(píng)價(jià)事實(shí)換依據(jù)或評(píng)尊語(yǔ)分?jǐn)?shù)分?jǐn)?shù)姓名肯職越位評(píng)價(jià)期間漆評(píng)價(jià)者奏姓名評(píng)價(jià)者職茅位素部門評(píng)價(jià)尺度譯定義1、未能屬達(dá)到工作笑要求2、基本銳達(dá)到工作后要求3、全雖部達(dá)到座工作要冶求4、很好藍(lán)地達(dá)到了性工作要求5、超項(xiàng)過(guò)了工狼作要求行政秘?zé)釙?shū)職位佛的工作線績(jī)效評(píng)蟲(chóng)價(jià)表實(shí)例被評(píng)價(jià)職斤位：行政棋秘書(shū)工作內(nèi)容眾和責(zé)任評(píng)水價(jià)A、打徹字速寫猾權(quán)重：弱30%評(píng)價(jià)等迅級(jí)迅1撫2饞3籌4蕉5?碗?涂?肉?炕?評(píng)價(jià)等級(jí)泰1奶2淡3憲4忌5?巴?承?慮?捧?評(píng)價(jià)等級(jí)侵1濕2素3類4錯(cuò)5?毅?駛?吩?脂?評(píng)價(jià)等婚級(jí)之1慶2好3客4悔5?扣?參?拿?件?評(píng)價(jià)等級(jí)承1煮2靠3汁4械5?費(fèi)?片?紛?甩?B、接待及權(quán)重：2葡5%D、文奸件與資召料管理桑權(quán)重腰：15堪%C、計(jì)功劃安排貫權(quán)重友：20灑%E、辦雕公室一鄭般管理析權(quán)重鴿：10調(diào)%第二部傘分：工惡作內(nèi)容惕的評(píng)價(jià)障尺度員工是否自能夠按要卸求報(bào)告工盲作并堅(jiān)持屈在工作崗優(yōu)位上？目是的巴不是邪如膚果不是，請(qǐng)其予以解釋聽(tīng)從指揮夕并遵守工追作規(guī)章制菊度？是提的鐮不是拼如果季不是，請(qǐng)賽予以解釋在工作中百能與同事期自覺(jué)保持陶協(xié)調(diào)一致蝦并主動(dòng)積辰極進(jìn)行配侍合？是鄉(xiāng)豐的紛不是如果不是鍛，請(qǐng)予以揭解釋該員工是惕否具備順托利完成工雹作所必須宇的知識(shí)、踩技術(shù)、能乒力和其它編方面的資格要微求？呈是的懂療不是兵如捎果不是艘，請(qǐng)予穴以解釋請(qǐng)說(shuō)明員職工需要采談取何種特往定的行動(dòng)梁來(lái)改善其吩工作績(jī)效請(qǐng)根據(jù)茅以上的閑情況總斬結(jié)該員悉工的總漫體工作公績(jī)效水抖平第三部分蟻：工作績(jī)樣效評(píng)價(jià)表第四部分刺：簽名此份報(bào)聚告是根疊據(jù)本人木對(duì)工作準(zhǔn)以及員撿工行為董的觀察草和了解蚊而得到鏟的。本顧人的簽零名只說(shuō)劃明我已墊經(jīng)看過(guò)薄這份工漠作績(jī)效形評(píng)價(jià)表普，但這照并不意難味著我鐵同意以既上的獨(dú)結(jié)論評(píng)價(jià)者宴姓名恥日期審查者姓艇名歸日剩期員工姓舞名臨日期關(guān)鍵事件適法什么是關(guān)拉鍵事件法麗？關(guān)鍵事氏件就是耳一種書(shū)桃面考核全資料。憂按照關(guān)斗鍵事件仆考核方閃法，經(jīng)光理應(yīng)對(duì)問(wèn)員工表載現(xiàn)中最乓令人贊姜許和最啄令人難縫以承受芒的行為殺進(jìn)行書(shū)殲面的記千錄。當(dāng)饞一個(gè)員滴工與工施作有關(guān)哄的關(guān)鍵扁事件發(fā)鞋生時(shí)，他經(jīng)理便門將其記瞧錄下來(lái)積。每個(gè)器員工的鳴關(guān)鍵事評(píng)件清單寶在整個(gè)間考核期譽(yù)間內(nèi)始啞終予以父保留。負(fù)有的職副責(zé)目標(biāo)關(guān)鍵事件安排工座廠的生答產(chǎn)計(jì)劃監(jiān)督原卡材料采惕購(gòu)和庫(kù)羊存控制監(jiān)督機(jī)器溪的維修保允養(yǎng)充分利用痕工廠中的檢人員和機(jī)蠟器；及時(shí)滑發(fā)布各種鍋指令在保證穩(wěn)充足的飄原材料頓供應(yīng)的永前提下國(guó)，使原枝材料的楊庫(kù)存成區(qū)本最小不出現(xiàn)因路機(jī)器故障油而造成的范停產(chǎn)為工廠建哲立了新的盼生產(chǎn)計(jì)劃丹系統(tǒng)；上窮個(gè)月的指運(yùn)令延誤率價(jià)降低了1慈0%；上克個(gè)月提高臂機(jī)器利用頓率20%上個(gè)月嶺使原材紐奉料庫(kù)存告成本上閃升了1涂5%；幟“A”齒部件和認(rèn)“B”勻部件的蕩定購(gòu)富冰余了2凝0%；劉而“C刺”部件嫩的訂購(gòu)川卻短缺勺了為工廠建嘩立了一套頓新的機(jī)器促維護(hù)和保滲養(yǎng)系統(tǒng)；驕由于及時(shí)祖發(fā)現(xiàn)機(jī)器組部件故障夜而阻止了陜機(jī)器的損訂壞運(yùn)用關(guān)身鍵事件乏法對(duì)工牛廠助理法管理人板員進(jìn)行船工作績(jī)投效評(píng)價(jià)破舉例關(guān)鍵事件廟法的優(yōu)點(diǎn)它為你弊向下屬絨人員解厭釋績(jī)效貪結(jié)果提墳供了一詳些確切釘?shù)氖聦?shí)壺證明它還會(huì)確蛋保你在對(duì)良下屬人員延的績(jī)效進(jìn)役行考察時(shí)孩，所依據(jù)慣的員工在浸整個(gè)年度柿的表現(xiàn)而膨不是最近煤一段時(shí)間捉的表現(xiàn)保存一眨種動(dòng)態(tài)軍的關(guān)鍵癢事件記歪錄還可芝以使你令獲得一驢份關(guān)于爬下屬員怨工是通己過(guò)何種擇途徑消爺除不良嘩績(jī)效的欣具體事美例關(guān)鍵事件公法的缺點(diǎn)對(duì)于什么溪是關(guān)鍵事鈴件，并非頑在所有的現(xiàn)經(jīng)理人員決那里都具持有相同的餐定義每天或繼每周記洋下對(duì)每門個(gè)員工秋的表現(xiàn)勉和評(píng)價(jià)鄭會(huì)很費(fèi)忌時(shí)間它可能孝使員工雁過(guò)分關(guān)高注他們喇的上司諸到底寫攻了些什勸么，并田因此而世恐懼經(jīng)副理的“夜小黑本鼠”。評(píng)語(yǔ)法城（Es暑say常Ap鄙pra恩isa脊lF售orm仍）——這是極一種常見(jiàn)絡(luò)的用一篇左簡(jiǎn)短的書(shū)挖面鑒定來(lái)刃進(jìn)行的炒評(píng)估方夠法員工：工作績(jī)候效追蹤它記錄致上級(jí)半主管：所記錄義的內(nèi)容毒均有助筆于您完籍成下年三度的績(jī)擠效評(píng)估嫌和發(fā)展優(yōu)規(guī)劃，貞本表是裹與復(fù)查冰分開(kāi)的情，所有嗚跟蹤記萄錄的資居料不需租制訂，煎以便查句閱，同逆時(shí)注意付這些內(nèi)語(yǔ)容均是抵具有及漿時(shí)性主管下次復(fù)垃查日期內(nèi)容條目綢日始期第一部付分致員工在填寫細(xì)該部分說(shuō)之前，身請(qǐng)閱讀炕工作績(jī)喇效評(píng)價(jià)旅和發(fā)展頸規(guī)劃手顛冊(cè)A、利師用為該誦績(jī)效評(píng)佛估期間排制定的慶目標(biāo)，覆列出你激工作中城最重要鴿的業(yè)務(wù)B、現(xiàn)在批，請(qǐng)列出份在該績(jī)效著評(píng)估期間暢完成上述駕業(yè)務(wù)所取嘴得的成績(jī)C、參庭照你的損成績(jī)和駕目標(biāo)，毒列出在剩工作中倆你運(yùn)用所的技能擋、技術(shù)救、培訓(xùn)D、請(qǐng)說(shuō)竟明在你所拐在的職位忍上，你能薪應(yīng)用的自毀己擁有的沈知識(shí)和技姜能，包括營(yíng)在該職位索上你愿意低做的事情第二部夠分評(píng)價(jià)致主管她：請(qǐng)?jiān)诔浞钟|閱讀工作運(yùn)績(jī)效評(píng)估攪和發(fā)展規(guī)蒜劃手冊(cè)后籠，完成該固部分審查提工作。在瀉該職位上廉，該工作仔的工作績(jī)口效要求你垃在按指定禮的標(biāo)準(zhǔn)和解既定目標(biāo)絞核對(duì)下級(jí)疤績(jī)效評(píng)估廢進(jìn)行評(píng)價(jià)趕。這些目柜標(biāo)都應(yīng)是稱簡(jiǎn)要的、介定量化的衛(wèi)；并附有澆完成的目悠標(biāo)日期，綱這一系列暮的目標(biāo)都碌應(yīng)附在本占審核的后兩面。A、請(qǐng)排列出并貸說(shuō)明哪光些成就墳遠(yuǎn)超過(guò)艷預(yù)想的貿(mào)地方B、請(qǐng)混列出哪親些取得獸的成就圍比預(yù)想燦要差的估地方第三部分改進(jìn)計(jì)劃請(qǐng)針對(duì)哪亂些需要改崗進(jìn)和確認(rèn)搞發(fā)展規(guī)劃踐的領(lǐng)域提櫻出意見(jiàn)A、利梨用第二聰部分B緣瑞內(nèi)容，跪談一談形該員工燦如何提降高和改客進(jìn)自己受的工作撇以達(dá)到滔既定的招目標(biāo)B、請(qǐng)為段公司指定伯一個(gè)發(fā)展茂規(guī)劃（綱炊要），內(nèi)僑容涉及采燭取的步驟餅、參加的迷會(huì)議、特誦殊的職能狐、就業(yè)訓(xùn)災(zāi)練、研討海班、社團(tuán)擋活動(dòng)、專達(dá)業(yè)化組織崖機(jī)構(gòu)等方浙面第四部分工作績(jī)乞效表現(xiàn)松定級(jí)和陸評(píng)價(jià)（獄意見(jiàn)）A、根據(jù)餐已表述的掃工作責(zé)任飯心和表現(xiàn)然，在下述賺表格中打稿“√”的夏方式對(duì)員糖工在工作帽中的總體衛(wèi)表現(xiàn)和作初用進(jìn)行評(píng)網(wǎng)價(jià)B、針對(duì)齡總體評(píng)價(jià)旨作出額外陪的意見(jiàn)進(jìn)正行解釋，緣瑞也對(duì)那些史影響你工僑作表現(xiàn)的崇因素提出潔意見(jiàn)，并監(jiān)提出合適在的評(píng)定方雜法C、如員評(píng)工指導(dǎo)他山人工作，碗請(qǐng)說(shuō)明對(duì)懇支持以認(rèn)午可的行動(dòng)灣計(jì)劃的成掛績(jī)不滿意需要沸達(dá)到景超過(guò)改進(jìn)愿期望陪期望杰出的第五部分晉升和總它結(jié)晉升，根逐據(jù)對(duì)員工折的鑒定以削及晉升相行關(guān)因素進(jìn)透行評(píng)價(jià)——目前址的工作層長(zhǎng)次缺乏責(zé)霧任心——目前比職務(wù)層次如得到充分買發(fā)展——能承旗擔(dān)更高層叉次的責(zé)任——其獵它短期潛扁能的評(píng)逆價(jià)長(zhǎng)期潛能罩的評(píng)價(jià)A、同辨意：主管鑒欠字告日期部門領(lǐng)煙導(dǎo)復(fù)查俯日期人事部杜門復(fù)查先日期B、員工慕意見(jiàn)員工鑒趕字（員工蜓的鑒字仇并不表指明已同粉意審查呀，僅說(shuō)穗明該程讀序已完捆成）績(jī)效評(píng)滲估的結(jié)衡果的運(yùn)柱用工作業(yè)績(jī)60%胃獎(jiǎng)勵(lì)40%工作態(tài)怎度30%40%厘提薪30%工作能力30%20%說(shuō)晉升50%行為錨定興等級(jí)評(píng)價(jià)發(fā)法（Be慣hav摟ior圓all邁yA厲nch之ore翠dR臭ati伸ng尖Sca旬le）行為錨定谷等級(jí)法的淋目的在于懶：通過(guò)一朋個(gè)等級(jí)評(píng)妙價(jià)表，將斬關(guān)于特別親優(yōu)良或特攀別差的績(jī)芹效的敘述壁加以等級(jí)趕性量化，僚從而將描薄述性關(guān)鍵傷事件評(píng)價(jià)腥法和量化耀等級(jí)評(píng)價(jià)概法的優(yōu)點(diǎn)岡結(jié)合起來(lái)古。下面是棵一個(gè)關(guān)于從海軍招募捉新兵的推登銷技巧的候行為錨定忽等級(jí)評(píng)價(jià)刺表推銷技能說(shuō)服候兼選人加遙入海軍扇的能力偶；用海體軍所能稱提供的永福利和撿各種機(jī)應(yīng)會(huì)來(lái)有蹤蝶效地使嗓候選人丘對(duì)海軍機(jī)產(chǎn)生興苦趣的能溪力；辦刺理手續(xù)廚的能力距；將不笛同的推撫銷技術(shù)起有選擇瞧地運(yùn)用雕到不同法的候選趨人身上那的能力疲；有效續(xù)地推翻慕對(duì)參加賽海軍所句存在的韻異議的刷能力。如果一個(gè)崗候選人說(shuō)粱他只對(duì)核慢武器感興頂趣，如果言不是從事贏此類的工亦作，他是箭不會(huì)參加煤海軍的，蘋這個(gè)時(shí)候皆，招募人分員并不放迫棄，而是欺與這位年艷輕人談起奧電子領(lǐng)域昂的技術(shù)，嶄并強(qiáng)調(diào)在絡(luò)海軍中可立能獲得電否子技術(shù)方悄面的培訓(xùn)海軍招惱募人員朋會(huì)嚴(yán)肅逐地反對(duì)伍對(duì)待加款入海軍抖的意見(jiàn)薦；努力這用相關(guān)奧的和反直面的事啊實(shí)來(lái)駁謝倒這種愿觀點(diǎn)，憤為海軍暴職業(yè)進(jìn)旬行辯護(hù)98當(dāng)與一名藏高年級(jí)高巴中生交談撇時(shí)，招募憂人員會(huì)提土起出自同丹一學(xué)校的陷已經(jīng)加入搜海軍的其韻他高年級(jí)眾學(xué)生的名愿字來(lái)如果一個(gè)俘候選人只表適合海軍充中的一種墳工作，那悅么招募人武員將極力須向候選人餐傳達(dá)這樣才一種信息咳：這種生魚(yú)活是極為恥有意義的當(dāng)一位麻候選人錄正在猶謙豫應(yīng)當(dāng)不加入哪弦一軍種什的時(shí)候貸，招募忙人員應(yīng)味當(dāng)盡力量描繪海兵軍在海湯上的生臉活以及百在港口紫的意義在面談麥中，招古募人員竹對(duì)一位陡候選人漫說(shuō)“我副將盡力浴將你送橫入你想禁要去的境學(xué)校，棚但是坦咐率地說(shuō)棗，至少瞎在今后撐的三個(gè)利月中，約它還不漲會(huì)開(kāi)學(xué)賤，因此探你為什錦么不作的出第二躲次選擇總并且馬尿上就走予呢盡管候選落人一再?gòu)?qiáng)糧調(diào)他已經(jīng)鍛決定參加奶海軍了，余可招募人層員還是堅(jiān)強(qiáng)持要向他姐再提供一毀些小冊(cè)子婚和電影資芹料當(dāng)一位候領(lǐng)選人陳述撒了反對(duì)加參入海軍的粱意見(jiàn)時(shí)，菊招募人員歇就終此了惡談話，因鉗此認(rèn)為此劑人肯定是誤對(duì)加入海泊軍不感興蟻趣圖：行為腰錨定等級(jí)俗評(píng)價(jià)表（籌海軍招募店人員)1342567行為錨定魚(yú)等級(jí)評(píng)價(jià)嶼法的步驟瓜：（1）悼獲取關(guān)菊鍵事件（2）建盲立績(jī)效評(píng)荷價(jià)等級(jí)（3）則對(duì)關(guān)鍵那事件重玻新加以世分配（4）旗對(duì)關(guān)鍵旦事件進(jìn)擺行評(píng)定（5）蕩建立最捆終的工推作績(jī)效怎評(píng)價(jià)體座系應(yīng)用舉例三位研擦究人員若對(duì)一家只連鎖店鳥(niǎo)中的結(jié)盈帳員設(shè)啊計(jì)了一圓個(gè)行為查錨定等鼻級(jí)評(píng)價(jià)貢法。他封們搜集朋了大量順的關(guān)鍵倉(cāng)事件，戰(zhàn)然后將貍他們劃麻分為如毛下的8無(wú)種工作畫(huà)績(jī)效評(píng)賤價(jià)要素唐：1、知讀識(shí)和判政斷能力奔；2、知覺(jué)士能力3、人際治關(guān)系能力傍；4、經(jīng)營(yíng)較或接待能終力5、對(duì)騙結(jié)帳顧閥客的組綠織能力拴；6、包嘉裝能力7、貨幣鐮交易能力8、觀察錄能力然后他們扣分別為這叼些績(jī)效要載素設(shè)計(jì)了保各自的行暴為錨定評(píng)盟價(jià)等級(jí)。它他將工作伏績(jī)效從“蔽非常差”攜到“非常劑好”一共尾劃分為9娃個(gè)等級(jí)優(yōu)點(diǎn)：1、對(duì)毒工作績(jī)配效的計(jì)獻(xiàn)量更為割精確2、工沙作績(jī)效京評(píng)價(jià)標(biāo)竊準(zhǔn)更為依明確3、具儲(chǔ)有良好完的反饋旗功能4