公務(wù)人員行為規(guī)范

公務(wù)人員行為規(guī)范公務(wù)人員行為規(guī)范一、乘車。乘車禮儀應(yīng)依照"客人為尊、尊長為尊"的原則。上車時，應(yīng)讓車子開到客人跟前，要幫助客人打開車門，爾后站在客人身后等候客人上車。若客人中有尊長，還應(yīng)幫助其先上。自己再行入內(nèi)。車內(nèi)的座位，后排的地址應(yīng)該讓尊長坐(后排二人坐，右邊為尊；三人坐中間為尊，右邊次之，左邊再次)，晚輩或地位較低者，坐在司機(jī)邊上的座位?，F(xiàn)在個人車已逐漸增添，若是乘的是個人車，狀況就正好相反，若是是主人親自開車，則應(yīng)把司機(jī)邊上的位置讓給尊長，其余的人坐在后排。下車時，則應(yīng)先下，爾后幫助客人打開車門，等侯客人或尊長下車。二、介紹中的禮儀規(guī)范介紹就基本方式而言，可分為：為別人作介紹，被人介紹和自我介紹三種。當(dāng)你要將某人介紹給別人時，按禮賓次序應(yīng)該是：向年尊長介紹年輕者，不論男女都是按這樣的次序作介紹；向女士介紹男士，向職位高的介紹職位低的人，同時連同雙方的單位、職稱一起簡單作介紹。在人數(shù)眾多的場合，若是其中沒有職位、身份特其余人在場，又是年齡相仿的人聚會，則可依照必然的次序一一介紹。為別人作介紹時，應(yīng)簡潔清楚，不能夠含糊其辭。介紹時，還可簡要地供應(yīng)一些狀況，如雙方的職業(yè)、籍貫等等，便于不認(rèn)識的兩人相互講話。若是你是單獨(dú)介紹兩人認(rèn)識，應(yīng)該早先認(rèn)識一下他們相互可否都有想認(rèn)識對方的夢想，免得造成不用要的尷尬。在向別人介紹某人時，不能用手指指指點點，而應(yīng)有禮貌地以手掌表示。當(dāng)你自己被介紹給別人時，你應(yīng)該面對著對方，顯示出想結(jié)識對方的誠意。等介紹達(dá)成后，能夠握一握手并說"你好！""幸會！""久仰！"等客氣話表示友好。若是你是一位男士，被介紹給一位女士，你應(yīng)該主動點頭并稍稍欠身，爾后等候?qū)Ψ降姆磻?yīng)。按一般規(guī)矩，男的不用先伸手，若是對方不伸手也就罷了。若是對方伸出手來，男的便應(yīng)馬上伸手輕輕一握。若是你是一位女士，被介紹給一位男士時，一般來說，女的微笑點頭也就是吻合禮貌了。如你愿意和對方握手，則能夠先伸出手來。當(dāng)你想同某人結(jié)識，卻又一時沒有找到合適的介紹人時，那么不如能夠作自我介紹。作自我介紹時，可主動打招呼說聲"你好！"來引起對方的注意，爾后說出自己的姓名、身份。也可一邊伸手跟對方握手，一邊作自我介紹。在作介紹的過程中，介紹者與被介紹者的態(tài)度要熱情得體、舉止大方，在整個介紹過程應(yīng)面帶微笑。一般狀況下，介紹時，雙方應(yīng)該保持站立姿勢，相互熱情應(yīng)答。三、握手的禮儀規(guī)范第一是握手的姿式。一般地，握手的兩個人手掌相握呈垂直狀態(tài)，表示同樣而自然的關(guān)系，這是最安妥的握手方式。如要表示謙虛或恭敬，則可掌心向上同別人握手。而若是是伸出雙手去捧接，就更是謙和備至了。但切切不能掌心向下握住對方的手，這平時是驕橫無禮的表示。握手時應(yīng)伸出右手，決不能夠伸左手與人相握。其次是握手的次序。在上下級之間，應(yīng)先上級伸出手后，下級才能接握；在長幼之間，應(yīng)尊長先伸手后，晚輩才能接握；在男女之間，應(yīng)女方先伸手后，男剛才能接握。握手的力度也應(yīng)注意。一般狀況，相互間握下即可。若是是熱情握手，能夠使勁搖晃幾下，這是十分友好的表示。握手的時間平時以三至五秒為宜，除非關(guān)系親近的人能夠長時間握手外，一般都是握一下即可。握手時應(yīng)兩眼凝望對方的眼睛，表示誠意。四、使用名片的禮儀規(guī)范名片。公務(wù)人員在工作中使用名片，是職業(yè)的需要，它能夠幫助公眾認(rèn)識和認(rèn)識你；也能夠使你掌握公眾的有關(guān)信息。公務(wù)人員面對眾多的公眾，借助名片，能夠建立起一個廣泛的公眾聯(lián)系網(wǎng)，便于工作的張開。名片的一般規(guī)格是：名片的正面上方印有工作單位，中間印有姓名、職務(wù)，下方印有地址、電話。名片正面印有中文，反面經(jīng)常印有相應(yīng)的英文。當(dāng)我們向別人遞送自己的名片晌，應(yīng)說"請多多見教"，同時身體輕輕前傾，低頭表示，最好是用雙手送上名片，將名片放置手掌中，用拇指夾住名片，其余四指托住名片的反面。請注意名片的字跡應(yīng)面向?qū)Ψ剑阌趯Ψ介喿x。若是自己的姓名中有不常用的字，最好能將自己的名字讀一遍，以便對方稱號。接受別人的名片晌，也應(yīng)恭敬。當(dāng)對方說"請多多見教"時，可禮貌地應(yīng)答一句"不敢當(dāng)"或"隨時請教"。接過名片，必然要看一遍，絕對不能不看一眼就收藏起來，這樣會令人感覺你欠誠意?？床磺宓牡胤綉?yīng)及時請教?？催^名片后，應(yīng)將名片放好，不要隨意亂置，免得令人感覺不快。五、稱號的禮儀規(guī)范禮儀要求可概括為"稱號得體，有禮有序"。稱響應(yīng)切合身份。能夠?qū)Ψ降穆殬I(yè)相稱，也能夠?qū)Ψ降纳矸菹喈?dāng)。在對方身份不明的狀況下，采用以性別相當(dāng)"某先生"、"某小姐"或稱其為"╳╳老師"，亦不失為一個金蟬脫殼，特別是后者，即表示尊敬有禮又不令人感覺不妥，在文化藝術(shù)界，這樣的稱號更為穩(wěn)定，入留言還應(yīng)吻合年齡。對年尊長稱號要恭敬，不能直呼其名，可敬"老張"、"老王"；若是是有身份的人，能夠?qū)?老"字與其姓相倒置，這種稱號是一種尊稱，如"張老"、"王老"。稱號時可借助的聲調(diào)、熱情的笑容和謙恭的體態(tài)表示尊敬。對平輩人，