2021-2022年黑龍江省雙鴨山市社會(huì)工作者職業(yè)資格社會(huì)工作綜合能力（初級）真題(含答案)

2021-2022年黑龍江省雙鴨山市社會(huì)工作者職業(yè)資格社會(huì)工作綜合能力（初級）真題(含答案)學(xué)校:________班級:________姓名:________考號:________

一、單選題(30題)1.在社區(qū)老年人外出活動(dòng)結(jié)束后，社會(huì)工作者小林設(shè)計(jì)了一份調(diào)查問卷，旨在了解社區(qū)老年人參與外出活動(dòng)的滿意度。這份調(diào)查問卷中涉及3個(gè)問題。根據(jù)問題設(shè)計(jì)的排序原則，適宜的排序是（）。

（1）總體上看，您對社區(qū)居委會(huì)組織的老年人外出活動(dòng)滿意嗎?

□1、非常滿意□2、比較滿意□3、一般□4、比較不滿意□5、非常不滿意

（2）對于以后社區(qū)居委會(huì)組織的老年人外出活動(dòng)，您有什么具體的建議?

（3）您參加過社區(qū)居委會(huì)組織的老年人外出活動(dòng)嗎?

□1、參加過□2、沒參加過A.（2）（1）（3）B.（3）（2）（1）C.（3）（1）（2）D.（2）（3）（1）

2.（）是指由家庭、親友、鄰里、志愿者等所提供的照顧和服務(wù)。A.“在社區(qū)照顧”B.“由社區(qū)照顧”C.“為社區(qū)照顧”D.“對社區(qū)照顧”

3.李娟畢業(yè)于某校社會(huì)工作專業(yè)，后在市某家養(yǎng)老機(jī)構(gòu)就職，主要工作是為社區(qū)老人提供社會(huì)工作服務(wù)。從我國社會(huì)工作的角度看，李娟的工作屬于（）。A.專業(yè)社會(huì)工作B.業(yè)余社會(huì)工作C.行政性社會(huì)工作D.公益性社會(huì)工作

4.為調(diào)查外來務(wù)工人員對社會(huì)工作服務(wù)滿意度，社會(huì)工作者小周設(shè)計(jì)一份問卷，對接受過服務(wù)的外來務(wù)工人員進(jìn)行調(diào)查，關(guān)于問卷問題設(shè)計(jì)的說法，正確的是()

A.問卷問題要考慮回答者的性別差異

B.問卷問題要圍繞所有問題展開

C.問卷問題要考慮回答者的受教育程度

D.問卷問題要運(yùn)用專業(yè)術(shù)語表述

5.下列論述屬于反實(shí)證主義觀點(diǎn)的是（）。A.社會(huì)研究對象是客觀的

B.社會(huì)現(xiàn)象不同于自然現(xiàn)象

C.社會(huì)現(xiàn)象是有規(guī)律的

D.自然科學(xué)方法適合于社會(huì)研究

E.社會(huì)事實(shí)可以作為事物來看待和研究

6.以下屬于開放式問題的是（）。

A.你的性別：（1）男（2）女

B.你對本市的老年社會(huì)工作有何建議?

C.你是否吸煙：（1）吸（2）不吸

D.你的民族：（1）漢族（2）少數(shù)民族

7.（）是最基本的個(gè)案工作服務(wù)模式之一，于1937年由美國的漢密爾頓系統(tǒng)闡述了這一模式的有關(guān)理論。A.心理社會(huì)治療模式B.危機(jī)介入模式C.行為治療模式D.人本治療模式

8.兒童情緒社會(huì)化的重要標(biāo)志是()。

A.出現(xiàn)害羞情緒B.出現(xiàn)憤怒情緒C.母嬰依戀的形成D.表現(xiàn)出興趣情緒

9.社會(huì)工作者：“你和你女朋友的關(guān)系不錯(cuò)吧，今年要結(jié)婚了吧?”服務(wù)對象：“馬馬虎虎吧，能否結(jié)婚，我也不是很確定，現(xiàn)在我們有點(diǎn)小問題。”社會(huì)工作者：“你說的馬馬虎虎是指……”上述對話中，社會(huì)工作者第二次說話時(shí)運(yùn)用的技巧是（）。A.澄清B.對質(zhì)C.專注D.同理心

10.家庭對個(gè)體影響的重要途徑是通過（）。A.兄弟姐妹影響B(tài).家庭教養(yǎng)模式C.親子交流過程D.父母榜樣示范

11.社會(huì)工作者小冉最近剛到一個(gè)社區(qū)開展活動(dòng)，對社區(qū)的情況不是很了解，他準(zhǔn)備先找?guī)讉€(gè)居民聊一聊，了解一下社區(qū)的基本情況和社區(qū)居民的一些想法。下列不太適合作為接觸對象的是（）。

A.曾經(jīng)認(rèn)識的居民B.受社區(qū)事件影響的人C.社會(huì)團(tuán)體成員D.在社區(qū)偶遇的普通居民

12.在幫助服務(wù)對象面對和處理危機(jī)的過程中，社會(huì)工作者需要充分利用服務(wù)對象自身擁有的資源，為服務(wù)對象（）。A.及時(shí)處理B.提供支持C.恢復(fù)自尊D.培養(yǎng)自主能力

13.某地考慮到老年人活動(dòng)不便等因素，在各鄉(xiāng)鎮(zhèn)設(shè)立了養(yǎng)老金服務(wù)機(jī)構(gòu)，為老年人就近領(lǐng)取養(yǎng)老金提供了便利。這體現(xiàn)了老年人享有()的權(quán)利。

A.公共服務(wù)優(yōu)待B.社會(huì)服務(wù)優(yōu)待C.醫(yī)療服務(wù)優(yōu)待D.法律服務(wù)優(yōu)待

14.在社區(qū)照顧模式的實(shí)施策略中，“在社區(qū)照顧”的核心是指照顧服務(wù)的（）。

A.專業(yè)化B.正規(guī)化C.網(wǎng)絡(luò)化D.非機(jī)構(gòu)化

15.社會(huì)工作者召開居民座談會(huì)，結(jié)果到會(huì)議時(shí)間了，還有許多居民未到，此時(shí)，社會(huì)工作者適當(dāng)?shù)淖龇ㄊ牵ǎ?。A.延遲會(huì)議時(shí)間，等到齊后再開始會(huì)議

B.將遲到的居民做好記錄，進(jìn)行逐一批評

C.對晚到的居民單獨(dú)召開會(huì)議

D.將重要事項(xiàng)放到會(huì)議最后討論

16.關(guān)于婦女的婚姻家庭權(quán)利，下列表述不正確的是()。

A.任何組織與個(gè)人不得干涉婦女的結(jié)婚

B.婦女如果不愿生育，必須征得丈夫的同意

C.婦女擁有結(jié)婚與離婚的自我決定權(quán)，任何組織與個(gè)人不得干涉婦女的結(jié)婚、離婚自由

D.婦女對依照法律規(guī)定的夫妻共同財(cái)產(chǎn)享有與其配偶平等的占有、使用、收益和處分的權(quán)利，不受雙方收入狀況的影響

17.服務(wù)對象小張戒毒后成為一名出租車司機(jī)。最近，他向社會(huì)工作者小王哭訴，自己已經(jīng)兩年不吸毒了，交管部門依然吊銷了他的駕照，這等于砸了他的“飯碗”。小張感到萬念俱灰，開始復(fù)吸，且萌發(fā)了輕生念頭。此時(shí)，小王恰當(dāng)?shù)淖龇ㄊ牵ǎ?/p>

A.聯(lián)系交管部門，請他們對小張進(jìn)行法制教育

B.開展情緒疏導(dǎo)，并協(xié)助其申請臨時(shí)救助

C.解釋毒駕處理政策，引導(dǎo)其理解毒駕對社會(huì)的危害

D.接納小張的想法，協(xié)助其分析吸毒可能導(dǎo)致的后果

18.在個(gè)案工作中，收集完了資料并對服務(wù)對象的問題進(jìn)行評估之后，社會(huì)工作者接著面臨的工作重點(diǎn)是()。A.制訂計(jì)劃B.簽訂協(xié)議C.開展服務(wù)D.建立檔案

19.美國著名社區(qū)工作專家羅夫曼將社區(qū)工作的目標(biāo)分為任務(wù)目標(biāo)和（）目標(biāo)。A.發(fā)展B.組織C.社會(huì)D.過程

20.人本治療模式以（）為基礎(chǔ)。A.行為主義心理學(xué)B.社會(huì)心理學(xué)C.人本主義心理學(xué)D.認(rèn)知行為理論E.生理學(xué)

21.（）原則是小組工作的核心和基本價(jià)值信念的體現(xiàn)。A.互助互惠B.增強(qiáng)權(quán)能C.民主參與和決策D.高度個(gè)別化E.尊重小組組員的權(quán)利和能力

22.王婆婆與小兒子夫婦共同生活。因工作繁忙且經(jīng)常出差，兒子夫婦倆便請了保姆幫忙照料老人。社會(huì)工作者前去探訪，發(fā)現(xiàn)王婆婆的房間十分凌亂，散發(fā)出難聞的味道。王婆婆在床上，嘴唇干裂，床頭柜上擺放著好幾瓶藥，床邊還放著尿盆，她反復(fù)地說，“活著真受罪。”保姆說，王婆婆幾周前因洗澡不慎滑倒，造成骨折，一周前出院回家靜養(yǎng)。上述情況表明，王婆婆目前生活存在的風(fēng)險(xiǎn)因素是()。

A.身體虐待B.情感虐待C.他人疏于照顧D.自我忽視

23.社會(huì)工作者在制訂服務(wù)計(jì)劃時(shí)所需關(guān)注的對象是()。

A.要改變的人際關(guān)系B.要改變的問題C.要改變的人和系統(tǒng)D.要改變的社會(huì)環(huán)境

24.對前來尋求幫助的人，社會(huì)工作者首先需要做的工作是（）。A.了解他們的愿望B.分析他們求助的原因C.促使他們成為服務(wù)對象D.立即解決其所提出的問題

25.醫(yī)務(wù)社會(huì)工作是由社會(huì)工作者在醫(yī)院里開展的專業(yè)服務(wù)。但是，作為社會(huì)工作者所提供的服務(wù)是有一定范圍的。下列選項(xiàng)中，對醫(yī)務(wù)社會(huì)工作描述不正確的是（）。

A.提供醫(yī)療服務(wù)B.幫助患者連接醫(yī)療資源C.建立良好醫(yī)患關(guān)系D.參與患者的醫(yī)療計(jì)劃的制訂

26.在（）組織方式中，各級部署都必須絕對服從其主管，而主管也承擔(dān)有關(guān)活動(dòng)和實(shí)現(xiàn)組織目標(biāo)的責(zé)任。

A.直線式組織結(jié)構(gòu)B.直線參謀式組織結(jié)構(gòu)C.職能式組織結(jié)構(gòu)D.直線職能式組織結(jié)構(gòu)

27.社會(huì)工作者小張將社區(qū)10位智障兒童組成一個(gè)互助支持小組，加強(qiáng)家長的支持體系建設(shè)，使家長之間建立友誼、互助支持、充分發(fā)掘自身資源。為整合并充分利用這些資源，小張以下介入策略不恰當(dāng)?shù)氖?)。

A.讓組員分擔(dān)彼此無助的心情，產(chǎn)生共鳴

B.帶領(lǐng)組員向政府請?jiān)敢誀幦「嗟馁Y源

C.幫助組員發(fā)現(xiàn)自身及他人的優(yōu)勢與能力

D.協(xié)助調(diào)劑剩余物資建立互助平臺

28.關(guān)于個(gè)案工作中人本治療模式的正確說法是（）A.自我概念只包括服務(wù)對象對自己的知覺和評價(jià)以及對環(huán)境的知覺和評價(jià)兩部分

B.把個(gè)案工作的重點(diǎn)放在服務(wù)對象自身品格和態(tài)度的培養(yǎng)上

C.有效的輔導(dǎo)是運(yùn)用具體的輔導(dǎo)技巧消除服務(wù)對象的困擾

D.服務(wù)對象的自我概念與真實(shí)經(jīng)驗(yàn)之間的沖突加劇會(huì)引發(fā)其極大的困擾和不安

29.社區(qū)居民小朱向青少年活動(dòng)中心的社會(huì)工作者尋求幫助，社會(huì)工作者因小朱住在中心服務(wù)區(qū)域外，于是將她轉(zhuǎn)介到其他機(jī)構(gòu)。在轉(zhuǎn)介前，社會(huì)工作者需要（）。

A.促使小朱成為服務(wù)對象B.詳細(xì)收集小朱的個(gè)人資料C.和小朱簽訂一份服務(wù)協(xié)議D.征得小朱的同意并說明轉(zhuǎn)介的理由

30.小董是小學(xué)五年級的孩子，在平時(shí)生活中爸爸媽媽鼓勵(lì)他要養(yǎng)成良好的學(xué)習(xí)習(xí)慣，在班級中團(tuán)結(jié)友愛同學(xué)，督促他按時(shí)完成學(xué)習(xí)任務(wù)，學(xué)自己感興趣的樂器。小董在學(xué)校遵守紀(jì)律，交到了很多朋友，學(xué)校舉辦活動(dòng)時(shí)大家都愿意和他一隊(duì)。在小董的家庭教養(yǎng)模式屬于（）

A.嬌縱型B.專制型C.放縱型D.民主型

二、多選題(20題)31.定量研究常用的方法包括（）。A.問卷調(diào)查B.實(shí)驗(yàn)研究C.觀察D.訪問E.量化資料

32.在下列社會(huì)工作專業(yè)實(shí)踐活動(dòng)中，體現(xiàn)社會(huì)工作價(jià)值觀的操作原則的有（）。

A.將服務(wù)對象看成是工作中的重要伙伴

B.工作中應(yīng)當(dāng)認(rèn)同服務(wù)對象的價(jià)值觀

C.使用統(tǒng)一的服務(wù)方法回應(yīng)服務(wù)對象的需要

D.向服務(wù)對象提供必要的信息

E.可以代替服務(wù)對象作決定

33.影響性的技巧包括（）。A.提供信息B.澄清C.建議D.忠告E.對質(zhì)

34.控制系統(tǒng)包括()。

A.控制目標(biāo)體系B.控制的結(jié)構(gòu)C.控制主體D.控制的對象E.控制的方法和手段

35.問卷設(shè)計(jì)中的語言的使用應(yīng)注意以下（）原則。A.多用術(shù)語B.簡短明了C.避免雙重含義D.不要有傾向性E.不問敏感性問題

36.兩年前，張先生離婚后與兒子一起生活，他心灰意冷，多次拒絕朋友為其介紹女友。忙于生意的他很少有時(shí)間與上初二的兒子交流，父子倆偶爾在一起時(shí)，他總是教訓(xùn)兒子，兒子卻不買賬。為幫助張先生重樹自信，改善與兒子的關(guān)系，社會(huì)工作者對張先生進(jìn)行了輔導(dǎo)。在結(jié)案會(huì)談中，張先生表達(dá)了對能否處理好與兒子的關(guān)系以及重建新生活的擔(dān)憂，社會(huì)工作者回應(yīng)道：“兩個(gè)月來您一直在努力，而且已取得了非常大的進(jìn)步，我真為您高興。兒子現(xiàn)在開始愿意與您交流了，新交往的女友與您兒子的關(guān)系也不錯(cuò)。繼續(xù)堅(jiān)持下去，相信您有能力面對生活中的困難和問題。需要時(shí)，您還可以來找我?！鄙鐣?huì)工作者這樣做的目的在于（）。A.通過指明和強(qiáng)調(diào)張先生的進(jìn)步來增強(qiáng)其自信

B.通過指明和強(qiáng)調(diào)張先生仍存在的問題來督促他改變

C.鼓勵(lì)張先生保持在助人過程中取得的進(jìn)步

D.鼓勵(lì)張先生保持與女友的關(guān)系

E.鼓勵(lì)張先生自己獨(dú)立解決問題

37.古埃及、古巴比倫、古印度、古中國是世界四大文明古國。其中，古巴比倫王國的文明表現(xiàn)在（）。

A.楔形文字B.制定漢謨拉比法典C.十進(jìn)制的計(jì)算方法D.用肉眼觀測月食

38.孔子云：“德之不厚，行之不遠(yuǎn)?！痹诋?dāng)前社會(huì)轉(zhuǎn)型期，存在很多為了一己私利踐踏職業(yè)道德、社會(huì)公德等各種道德失范現(xiàn)象。因此，提倡“厚德”具有重要的意義和價(jià)值。這說明（）。

A.價(jià)值觀是正確的社會(huì)意識

B.正確價(jià)值觀有助于引導(dǎo)社會(huì)良性運(yùn)行

C.社會(huì)發(fā)展的規(guī)律是客觀的

D.社會(huì)存在的變化決定社會(huì)意識的變化

39.關(guān)于社會(huì)工作與社會(huì)政策的關(guān)系，下列描述中正確的是（）。A.社會(huì)工作基本上是在社會(huì)政策的指導(dǎo)和資助下開展的

B.社會(huì)工作在很大程度上是在落實(shí)社會(huì)政策

C.社會(huì)工作者開展工作的前提之一就是了解和掌握社會(huì)政策

D.社會(huì)工作者必須在社會(huì)政策范圍內(nèi)尋求對服務(wù)對象的幫助

E.社會(huì)工作對社會(huì)政策沒有任何影響

40.團(tuán)體督導(dǎo)的技巧主要體現(xiàn)在團(tuán)體督導(dǎo)會(huì)議的主持過程中，包括()。A.督導(dǎo)者須事先早有準(zhǔn)備，但討論時(shí)宜富有彈性地加以修正

B.督導(dǎo)者須熟悉團(tuán)體成員的性別，并與之建立良好關(guān)系

C.督導(dǎo)者應(yīng)敏銳地察覺團(tuán)體成員的潛在感受，并加以適當(dāng)?shù)奶幚砗鸵龑?dǎo)

D.督導(dǎo)者必須能引導(dǎo)團(tuán)體成員集中注意力和向心力

E.督導(dǎo)者須盡量促使團(tuán)體成員能自動(dòng)自發(fā)和自由自在地提出問題、觀點(diǎn)和建議

41.社會(huì)工作者小劉就高空拋物問題舉行社區(qū)居民會(huì)議。開始大家都沉默不語。小劉就點(diǎn)名讓平時(shí)較活躍的老張先發(fā)言。老張講了小區(qū)里一個(gè)高空拋物致人受傷的例子，引起共鳴。大家圍繞這是違法行為還是違背公德行為，展開激烈爭論。小劉最后對大家的爭論內(nèi)容進(jìn)行了梳理總結(jié)。在此次居民會(huì)議中，小劉運(yùn)用的技巧有（）。

A.關(guān)注B.邀請發(fā)言C.摘要D.轉(zhuǎn)述E.聚焦

42.李大爺退休之后，整天在家看電視，與舊同事的聯(lián)絡(luò)也很少。最近發(fā)現(xiàn)聽力下降后，更不愿意出門。根據(jù)社會(huì)心理學(xué)理論，李大爺面對的主要挑戰(zhàn)包括()。

A.無用感B.人際關(guān)系退化C.自我整合D.生活意義下降E.認(rèn)知能力下降

43.成年階段的主要特征有（）。A.生理機(jī)能達(dá)到高峰后逐步衰退B.思維偏重對往昔生活的回憶C.情感趨于深沉穩(wěn)定D.進(jìn)入更年期E.建立社會(huì)角色

44.在社區(qū)工作者看來，對于下崗失業(yè)人員問題的解決，國家和政府都是有責(zé)任的，當(dāng)?shù)卣块T應(yīng)該為他們（），讓他們順利就業(yè)。A.購買就業(yè)崗位B.提供技術(shù)培訓(xùn)C.提供專業(yè)培訓(xùn)D.提供就業(yè)機(jī)會(huì)E.提供職業(yè)培訓(xùn)

45.下列關(guān)于通知的說法正確的是（）。A.通知多為上行文，也可允許主送平級機(jī)天

B.通知的標(biāo)題由發(fā)文機(jī)關(guān)、主要內(nèi)容和文種組成，其中發(fā)文機(jī)關(guān)不可省略

C.通知適用于表彰先進(jìn)，批評錯(cuò)誤，傳達(dá)重要精神或情況

D.通知是通用公文中使用頻率最高、應(yīng)用范圍最廣的一種文種

46.老趙退休后被安置在地方軍隊(duì)離休退休干部休養(yǎng)所，從指揮千軍萬馬的軍人變成脫下軍裝的平民，一時(shí)很難適應(yīng)，情緒低落。為幫助老趙，社會(huì)工作者邀請他參加其組織的“夕陽紅”老年人互助小組，幫助社區(qū)里的高齡老人。老趙在參與小組活動(dòng)的過程中，不但心情開朗了，而且結(jié)識了很多老年朋友，經(jīng)常與他們結(jié)伴去中小學(xué)給孩子們講革命傳統(tǒng)故事，有時(shí)還去爬山，有了不開心的事就找老年朋友說說，家里有事時(shí)也能得到大家的幫助。上述案例中，社會(huì)工作者運(yùn)用的方法有（）。

A.減緩壓力B.情緒疏導(dǎo)C.激發(fā)生活熱情D.心理干預(yù)E.構(gòu)建社會(huì)支持網(wǎng)絡(luò)

47.制定一個(gè)良好的社會(huì)政策至少應(yīng)同時(shí)滿足的條件有（）。A.符合社會(huì)福利B.有助于社會(huì)公平和社會(huì)進(jìn)步C.能夠被貫徹落實(shí)D.將社會(huì)政策變?yōu)樯鐣?huì)服務(wù)E.合理運(yùn)用資源，促進(jìn)有效服務(wù)

48.社會(huì)工作者與社區(qū)居民接觸過程中介紹自己時(shí)應(yīng)注意的事項(xiàng)有（）。

A.介紹自己服務(wù)的機(jī)構(gòu)和地理位置

B.盡量先找居民的“熟人”引見自己

C.對疑心較大的居民，社會(huì)工作者可以不與其接觸

D.談話語言要盡可能通俗化，表達(dá)要簡單和直接

E.主動(dòng)發(fā)放一些實(shí)用資料和活動(dòng)簡介，讓居民獲益進(jìn)而增強(qiáng)信任

49.陽光小區(qū)出現(xiàn)了父母虐待兒童的事件，在該社區(qū)產(chǎn)生了很大的影響。社會(huì)工作者玉蘭針對這一問題策劃服務(wù)方案。她在家訪的過程中了解到受虐兒童的家屬缺乏社會(huì)支持，探明了產(chǎn)生這一現(xiàn)象的原因，并且通過調(diào)查掌握了受這一問題影響的社區(qū)人群狀況，制訂了下一階段工作目標(biāo)。玉蘭所做的工作屬于社會(huì)服務(wù)方案策劃中的（）。

A.問題認(rèn)識和分析B.目標(biāo)制訂C.方案安排D.考慮服務(wù)的評估E.需要評估

50.下列描述屬于個(gè)案管理實(shí)施原則的有（）。A.案主參與B.服務(wù)評估C.照顧協(xié)調(diào)D.需求分析E.資源整合

三、案例分析題(2題)51.案主方女士，42歲，小學(xué)文化程度，家有一子正讀高中，三年前夫婦雙雙下崗，家庭經(jīng)濟(jì)負(fù)擔(dān)一下子變得沉重起來，整個(gè)家庭經(jīng)濟(jì)收入只靠低保維持。方女士整日精打細(xì)算，節(jié)衣縮食，也僅能夠勉強(qiáng)糊口。在生活的巨大壓力下，方女士失去了微笑，終日愁眉不展。她也嘗試著到人才市場去尋找工作，可是，她的年齡和學(xué)歷使她一次又一次的被用人單位拒絕。居委會(huì)為方女士介紹了家政、小區(qū)保潔等小時(shí)工，可她認(rèn)為這些都是外地人干的活，作為一個(gè)土生土長的上海人，總要找一些稍微體面而且報(bào)酬較高的工作才行。方女士回絕了居委會(huì)的熱心，可是一下子又找不到更好的工作，于是，她只好一直呆在家中，三年來，貧困和失業(yè)使她越來越自卑，同時(shí)她也變得越來越絕望。問題：１.請用社會(huì)工作相關(guān)理論來分析方女士為什么會(huì)陷入如此境地？２.針對方女士的困境，社會(huì)工作者應(yīng)采取哪些介入策略幫助她走出這個(gè)低谷？

52.小林，男，15歲，某中學(xué)初三學(xué)生，父親為某高校教師，母親出國攻讀博士學(xué)位多年未回國。小林在學(xué)校的表現(xiàn)是：學(xué)習(xí)成績很差，生活習(xí)慣不好，著裝不整潔，行動(dòng)懶散，躲避課間體育鍛煉，集體活動(dòng)拖后；學(xué)習(xí)興趣低，上課喜歡大聲插話，打斷老師授課，擾亂課堂秩序；自習(xí)課高談闊論或玩電動(dòng)游戲，不溫習(xí)功課等，是個(gè)人人討厭的“搗蛋鬼”。１.在上述案例中，小林面臨的主要困境是什么？２.請根據(jù)本案例制訂具體的介入計(jì)劃和介入目標(biāo)。

參考答案

1.C定量調(diào)查中問卷調(diào)查關(guān)于答案排序的設(shè)計(jì)：一般而言，被訪者熟悉或感興趣的、簡單的、封閉式的問題可以置于前面，行為、態(tài)度、背景、敏感的問題放在后面。這利于被調(diào)查者較快進(jìn)入狀態(tài)，提高問卷回答的完整度。本題中將封閉式且最容易回答的（3）放在最前面，將開放式的（2）放在最后面。

2.B社區(qū)原本指彼此有緊密關(guān)系的人群?！坝缮鐓^(qū)照顧”是指由家庭、親友、鄰里、志愿者等所提供的照顧和服務(wù)。“由社區(qū)照顧”的核心是強(qiáng)調(diào)動(dòng)員社區(qū)內(nèi)部資源，發(fā)動(dòng)在社區(qū)內(nèi)的親戚朋友和居民協(xié)助提供照顧。

3.A當(dāng)前我國對社會(huì)工作有三種不同的理解：普通社會(huì)工作、行政性社會(huì)工作和專業(yè)社會(huì)工作。其中，專業(yè)社會(huì)工作是指由受過社會(huì)工作專業(yè)訓(xùn)練的人開展的助人活動(dòng)。

4.C問卷在設(shè)計(jì)之時(shí)要考慮研究目的或研究類型，描述性研究的問卷應(yīng)多圍繞基本問題展開，解釋性研究的問卷要圍繞研究假設(shè)展開，所以，B項(xiàng)錯(cuò)誤；問卷在設(shè)計(jì)之時(shí)并不需要考慮回答者的性別差異，性別差異是根據(jù)問卷的分析結(jié)果獲得的，A錯(cuò)誤‘問卷的用語要簡短明了，避免使用專業(yè)術(shù)語，要考慮到回答者的受教育程度，D錯(cuò)誤。

\r\n

\r\n

5.B

6.B封閉式問題已有答案并要求被調(diào)查者選擇，A、C、D項(xiàng)都屬于封閉式問題，B項(xiàng)沒有答案，需要被調(diào)查者自行填答，故屬于開放式問題，選B。

7.A心理社會(huì)治療模式是最基本的個(gè)案工作服務(wù)模式之一，漢密爾頓于1937年系統(tǒng)地闡述了這一模式的有關(guān)理論。故選A。

8.C人出生后就有愉快、興趣、憤怒和恐懼四種基本情緒，新生兒的哭鬧、安靜、微笑是其最原始的情緒反應(yīng)。1周歲左右時(shí)孩子可能出現(xiàn)害羞、驕傲和負(fù)罪感等情緒，母嬰依戀的形成是兒童情緒社會(huì)化的重要標(biāo)志。

9.A澄清是指社會(huì)工作者引導(dǎo)服務(wù)對象重新整理模糊不清的經(jīng)驗(yàn)和感受。

10.B家庭對個(gè)體影響的重要途徑是通過家庭教養(yǎng)模式。家庭教養(yǎng)模式包括縱向與橫向兩個(gè)方面，縱向影響主要來自家庭背景和家庭中過去事件（如出生富貴與出生貧賤），多在宏觀層面展開。橫向影響屬微觀層面，關(guān)注家庭成員間的互動(dòng)如何影響個(gè)體的成長與發(fā)育。

11.D根據(jù)接觸居民的目標(biāo)選擇合適的接觸對象，可以是曾認(rèn)識的居民，受社區(qū)事件影響的有關(guān)人士，或是屬于不同的有代表性的社區(qū)組織或利益群體的成員。

12.B在幫助服務(wù)對象面對和處理危機(jī)的過程中，社會(huì)工作者需要充分利用服務(wù)對象自身擁有的和周圍人的資源，為服務(wù)對象提供必要的支持。當(dāng)然，同時(shí)也需要培養(yǎng)服務(wù)對象的自主能力。

13.B根據(jù)2012年修訂通過的《老年人權(quán)益保障法》，縣級以上人民政府及其有關(guān)部門根據(jù)經(jīng)濟(jì)社會(huì)發(fā)展情況和老年人的特殊需要，制定優(yōu)待老年人的辦法，逐步提高優(yōu)待水平。對常住在本行政區(qū)域內(nèi)的外埠老年人給予同等優(yōu)待。其中，社會(huì)服務(wù)優(yōu)待是指各級人民政府和有關(guān)部門應(yīng)當(dāng)為老年人及時(shí)、便利地領(lǐng)取養(yǎng)老金、結(jié)算醫(yī)療費(fèi)和享受其他物質(zhì)幫助提供條件；在辦理涉及老年人權(quán)益的重大事項(xiàng)時(shí)，應(yīng)當(dāng)依法優(yōu)先辦理。

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14.D“在社區(qū)照顧”是指將一些服務(wù)對象留在社區(qū)內(nèi)并向其提供服務(wù)。即指有需要及依賴外來照顧的脆弱人士，在社區(qū)內(nèi)的小型服務(wù)單位或住所中獲得專業(yè)人員的照顧?！霸谏鐓^(qū)照顧”，的核心是強(qiáng)調(diào)服務(wù)的“非機(jī)構(gòu)化”，將照顧者放回社區(qū)內(nèi)進(jìn)行照顧，在他們熟悉的社區(qū)環(huán)境中生活，協(xié)助他們?nèi)谌肷鐓^(qū)生活。

15.D會(huì)議是社區(qū)工作中最常用的工作方式，社會(huì)工作者經(jīng)常需要召集居民開會(huì)，或聚集居民一起討論和社區(qū)有關(guān)的問題。會(huì)議應(yīng)盡量準(zhǔn)時(shí)開始，如果居民沒有到齊，可將重要事項(xiàng)拖后討論。

16.B我國《婦女權(quán)益保障法》規(guī)定，國家保障婦女享有與男子平等的婚姻家庭權(quán)利。這些權(quán)益包括婚姻自主權(quán)、生育權(quán)、與男子平等的家庭財(cái)產(chǎn)權(quán)和子女監(jiān)護(hù)權(quán)。其中，生育權(quán)指婦女有按照國家規(guī)定生育子女的權(quán)利，也有不生育的自由，任何組織和個(gè)人不得強(qiáng)迫婦女生育或不生育。

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17.B針對小張應(yīng)使用理性情緒治療模式，要對其情緒、行為困擾背后的非理性信念進(jìn)行探尋和識別。主要技巧包括：（1）反應(yīng)感受。讓服務(wù)對象具體描述自己的情緒、行為以及各種感受，從而識別出背后的非理性信念。（2）角色扮演。（3）冒險(xiǎn)。首先就是要對小張進(jìn)行情緒疏導(dǎo)讓其表達(dá)自己的感受，改變輕生的念頭。同時(shí)為其提供物質(zhì)資助，協(xié)助其申請臨時(shí)救助。故選B。

18.A在個(gè)案工作中，收集完資料并對服務(wù)對象的問題進(jìn)行評估之后，社會(huì)工作者接著面臨的工作重點(diǎn)是與服務(wù)對象一起制訂服務(wù)的工作計(jì)劃，保證為服務(wù)對象提供合適、有效\r\n的專業(yè)服務(wù)。

19.D美國著名社區(qū)工作專家羅夫曼（J．Rothman）將社區(qū)工作的目標(biāo)分為任務(wù)目標(biāo)（taskgoals）和過程目標(biāo)（processgoals）。

20.C

21.E

22.C老人受到他人疏于照顧時(shí)的癥狀有：盡管安排了照顧老人，但老人的個(gè)人衛(wèi)生差、褥瘡沒有得到護(hù)理治療、水分?jǐn)z取不足或營養(yǎng)不良，以及缺乏適當(dāng)?shù)目垂埽先说木幼l件不安全或不衛(wèi)生。本題中對王婆婆的描述符合以上癥狀。

【命題點(diǎn)撥】本題考查的是老年人的特殊問題，考生需要弄清楚老年人各種特殊問題的定義。

23.C服務(wù)計(jì)劃是一個(gè)理性思考及做決定的過程。社會(huì)工作者服務(wù)計(jì)劃關(guān)注的對象是指介入行動(dòng)要改變的人和系統(tǒng)，包括家庭、群體、組織和社區(qū)，它是整個(gè)介入工作的核心焦點(diǎn)。

【命題點(diǎn)撥】本題考查的是服務(wù)計(jì)劃的關(guān)注對象，在計(jì)劃這一環(huán)節(jié)，應(yīng)該注意制定服務(wù)計(jì)劃的內(nèi)容、原則和方法。

24.A對于前來尋求幫助的人，社會(huì)工作者首先需要了解他們的愿望，進(jìn)行一個(gè)簡要的評估，確定是否需要立即給予必要的幫助，他需要什么幫助等，要對求助者有一個(gè)總體的了解。

25.A

26.A直線式組織結(jié)構(gòu)是最簡單的組織方式，組織由上而下分成若干層級，各層級中每一個(gè)部門地位相等、權(quán)責(zé)相符，層級間只有直線和垂直關(guān)系。直線式的職權(quán)是賦予主管指揮其下屬的權(quán)力，是一種由上而下的指揮關(guān)系，主管在其所屬的范圍內(nèi)具有絕對的指揮權(quán)，各級部署都必須絕對服從其主管，而主管也承擔(dān)有關(guān)活動(dòng)和實(shí)現(xiàn)組織目標(biāo)的責(zé)任。

27.B在兒童小組工作中，為了整合和發(fā)揮小組資源，通常會(huì)采用相互分享、相互支持、建立平等的空間環(huán)境的措施。在題目中，帶領(lǐng)組員向政府請?jiān)敢誀幦「嗟馁Y源屬于謀取更多權(quán)益而非整合和利用現(xiàn)有資源，且不符合小組為互助支持小組的性質(zhì)，故B項(xiàng)不符合小張的介入策略。

【命題點(diǎn)撥】本題考查的是兒童小組工作中，兒童小組工作及親職教育的內(nèi)容、服務(wù)方式?？忌枰獙Ω鞣N兒童的社會(huì)工作有明確的理解。

28.D自我概念包括服務(wù)對象對自己的知覺和評價(jià)、對自己與他人關(guān)系的知覺和評價(jià)以及對環(huán)境的知覺和評價(jià)三個(gè)部分，所以A項(xiàng)錯(cuò)誤。人本治療模式的工作重點(diǎn)是注重以服務(wù)對象為中心，創(chuàng)造一種有利于服務(wù)對象自我發(fā)展的輔導(dǎo)環(huán)境，所以B項(xiàng)錯(cuò)誤。人本治療模式認(rèn)為充滿真誠、同感和無條件積極關(guān)懷的輔導(dǎo)關(guān)系是能夠有效輔導(dǎo)的前提，所以C項(xiàng)錯(cuò)誤。服務(wù)對象的自我概念與真實(shí)經(jīng)驗(yàn)之間的沖突加劇會(huì)引發(fā)其極大的困擾和不安，D項(xiàng)正確。本題考查的是人本治療模式。

29.D考點(diǎn)：轉(zhuǎn)介——專業(yè)關(guān)系的建立。

30.D家庭教養(yǎng)模式包括嬌縱型、支配型、專制型、放任型、沖突型、民主型。民主型家庭成員間互相尊重、平等交流，對子女既有約束，又有鼓勵(lì)。這種民主型教養(yǎng)方式下的孩子，自尊、自信、自律性強(qiáng)，具有創(chuàng)造性，社交能力強(qiáng)。具有成就動(dòng)機(jī)等良好社會(huì)適應(yīng)性的個(gè)性特征。本題屬于典型的民主型教養(yǎng)方式。

31.AB問卷調(diào)查和實(shí)驗(yàn)研究都是定量研究的常用方法。定性研究常用的方法是觀察、訪問。

32.ADB項(xiàng)，社會(huì)工作者在工作中應(yīng)當(dāng)接納服務(wù)對象的價(jià)值觀，而不是認(rèn)同；C項(xiàng)，不應(yīng)當(dāng)使用一般或統(tǒng)一的服務(wù)方法，要注重個(gè)別化原則；E項(xiàng)，除非萬不得已，即使是社會(huì)工作者出于好意，一般也不主張由社會(huì)工作者代替服務(wù)對象作決定。

33.ACDE

34.ACDE控制系統(tǒng)包括：①控制目標(biāo)體系；②控制主體；③控制的對象；④控制的方法和手段?？刂乒ぷ饕揽拷Y(jié)構(gòu)完整、全面、嚴(yán)謹(jǐn)?shù)慕M織系統(tǒng)，通過明確的職責(zé)分工，具體可行的管理?xiàng)l例，最后將職責(zé)落實(shí)到人，才能有效控制機(jī)構(gòu)的員工及其所從事的服務(wù)。

35.BCD

36.ACE結(jié)案時(shí)需要鞏固服務(wù)對象已有的改變，確保服務(wù)對象在社會(huì)工作助人過程中獲得的經(jīng)驗(yàn)?zāi)軌蜢柟滔聛?，并用于日常生活中。社?huì)工作者要通過指明和強(qiáng)調(diào)服務(wù)對象自己取得的成績來努力增進(jìn)他們的自信，社會(huì)工作者應(yīng)鼓勵(lì)服務(wù)對象自己獨(dú)立解決問題，并肯定他們有能力這樣做

37.ABD古埃及、古巴比倫、古印度、古中國是世界四大文明古國。古埃及歷史十分悠久，象形文字、十進(jìn)制計(jì)算方法，世界上最早的太陽歷等，都是其文明的表現(xiàn)。故排除C項(xiàng)。古巴比倫王國的文明表現(xiàn)在：楔形文字，制定漢謨拉比法典，用肉眼觀測月食等。據(jù)此可知ABD項(xiàng)正確。古印度的文明表現(xiàn)在：《羅摩衍那》和《摩訶婆羅多》兩部著名史詩，建筑和雕刻藝術(shù)發(fā)達(dá)。古中國的文明集中表現(xiàn)在火藥、指南針、印刷術(shù)和造紙術(shù)的發(fā)明上。

38.BD社會(huì)存在決定社會(huì)意識，社會(huì)意識是社會(huì)存在的反映。社會(huì)存在的性質(zhì)決定社會(huì)意識的性質(zhì)，有什么樣的社會(huì)存在，就會(huì)有什么樣的社會(huì)意識與其相適應(yīng)，并為其服務(wù)。社會(huì)存在的變化決定社會(huì)意識的變化。在社會(huì)轉(zhuǎn)型期，社會(huì)存在發(fā)生了變化，因此與之相適應(yīng)的社會(huì)意識也要發(fā)生變化，因此重提“厚德”具有重要的意義和價(jià)值。同時(shí)，社會(huì)意識對社會(huì)存在具有能動(dòng)的反作用。先進(jìn)的、革命的、科學(xué)的社會(huì)意識對社會(huì)存在的發(fā)展產(chǎn)生巨大的促進(jìn)作用；落后的、反動(dòng)的、不科學(xué)的社會(huì)意識對社會(huì)存在的發(fā)展起阻礙作用?！昂竦隆睂儆谡_的價(jià)值觀，因此有助于社會(huì)良性運(yùn)行。故本題選BD。

39.ABCD社會(huì)工作與社會(huì)政策之間存在密切關(guān)系，各國開展社會(huì)工作基本上是在社會(huì)政策的指導(dǎo)和資助下開展的，在很大程度上是在落實(shí)社會(huì)政策，因此社會(huì)工作者開展工作的前提之一就是了解和掌握社會(huì)政策，而且必須在社會(huì)政策范圍內(nèi)尋求對服務(wù)對象的幫助。但是，社會(huì)政策在很多情況下并不總是有效的，一些新的情況出現(xiàn)時(shí)，也存在社會(huì)政策缺失現(xiàn)象，社會(huì)工作者在開展工作時(shí)，就會(huì)遇到這些情況，所以，他們就應(yīng)該向有關(guān)方面提出來，以利于政策的修訂、完善、補(bǔ)充，甚至制定新的政策，因此，社會(huì)工作對社會(huì)政策有相當(dāng)?shù)挠绊懥Γ哂绊懭艘彩巧鐣?huì)工作者要承擔(dān)的一個(gè)重要角色。因此，答案是ABCD。

40.ACDEACDE。團(tuán)體督導(dǎo)會(huì)議的主持過程中的技巧，大致有七個(gè)方面，選項(xiàng)ACDE符合題意。團(tuán)體督導(dǎo)的技巧主要體現(xiàn)在團(tuán)體督導(dǎo)會(huì)議的主持過程中，大致有以下七方面：(1)督導(dǎo)者須熟悉團(tuán)體成員的姓名、性格，并與之建立良好關(guān)系。督導(dǎo)者在團(tuán)體成員面前要表現(xiàn)出舒適的狀態(tài)，表現(xiàn)出對團(tuán)體活動(dòng)的興趣和信心。(2）督導(dǎo)者必須能引導(dǎo)團(tuán)體成員集中注意力和形成向心力。督導(dǎo)者必須用心傾聽團(tuán)體成員所說內(nèi)容的核心含義，并把握其重點(diǎn)。(3）督導(dǎo)者應(yīng)盡可能促使團(tuán)體成員自動(dòng)自發(fā)和自由自在地提出問題、觀點(diǎn)和建議。督導(dǎo)者應(yīng)有能力理解被督導(dǎo)者的各種不同觀點(diǎn)，并進(jìn)行綜合和比較分析，從而得出團(tuán)體成員共同認(rèn)識和理解的結(jié)論。(4)督導(dǎo)者雖然事先有所準(zhǔn)備，但在討論過程中宜根據(jù)討論情況富有彈性地進(jìn)行適當(dāng)修正。督導(dǎo)者必須把握討論進(jìn)度、掌握討論議題的廣度和深度，不宜在同一主題上停滯太長時(shí)間。(5)督導(dǎo)者應(yīng)敏銳地察覺團(tuán)體成員的潛在感受，并加以適當(dāng)?shù)奶幚砗鸵龑?dǎo)。督導(dǎo)者應(yīng)以溫和、輕松、婉轉(zhuǎn)及幽默的方式，向團(tuán)體成員說明和修正其共同出現(xiàn)的錯(cuò)誤。（6）督導(dǎo)者應(yīng)善于應(yīng)對“社會(huì)感情型”(感性）和“問題解決型”(理性）的成員所表述的觀點(diǎn)，給予及時(shí)的回應(yīng)和引導(dǎo)。此外，督導(dǎo)者也應(yīng)具有妥善處理和限制攻擊型、偏激型成員的能力。(7)督導(dǎo)者應(yīng)在討論的每個(gè)段落作總結(jié)，形成結(jié)論，并在督導(dǎo)結(jié)束時(shí)進(jìn)行歸納，形成清晰、具體的結(jié)論，以便被督導(dǎo)者能夠領(lǐng)悟，并應(yīng)用于服務(wù)實(shí)踐中。

41.BC和邀請發(fā)言。為了鼓勵(lì)和協(xié)助與會(huì)者發(fā)表意見，帶動(dòng)討論，讓與會(huì)者有平等參與的機(jī)會(huì)，和邀請發(fā)言是常用的技巧。\n進(jìn)一步說明和轉(zhuǎn)述。當(dāng)與會(huì)者所表達(dá)的意見不明確或者不完整時(shí)，社會(huì)工作者可以幫助他們進(jìn)一步說明他們的意見，如“您剛才說希望居委會(huì)能出面解決問題，那您希望居委會(huì)在哪些方面做工作呢?”這也有助于其他與會(huì)者更準(zhǔn)確地理解發(fā)言人的立場和觀點(diǎn)，避免猜度和誤會(huì)。\n聚焦。與會(huì)者在參與討論的過程中會(huì)出現(xiàn)離題或者糾纏于枝節(jié)問題或后續(xù)問題的情況，這時(shí)需要社會(huì)工作者運(yùn)用聚焦的技巧，將與會(huì)者的注意力集中到討論的主題上來，將會(huì)議帶回既定的議程。\n摘要、綜合和總結(jié)。在會(huì)議進(jìn)程中，社會(huì)工作者要善于進(jìn)行摘要、綜合和總結(jié)。摘要的技巧是指將某些長篇的發(fā)言簡化為幾點(diǎn)重要意見，在討論已進(jìn)行一段或者將結(jié)束時(shí)把意見摘要地歸納出來，使與會(huì)者清楚地掌握會(huì)議和意見的重點(diǎn)。\n關(guān)注、贊賞和鼓勵(lì)。社會(huì)工作者在主持會(huì)議時(shí)要采用積極的態(tài)度和語言，鼓勵(lì)與會(huì)者多發(fā)言，讓他們感覺到提出的意見受到重視。

42.ABE

43.ACDE

44.ABD在社區(qū)工作者看來，對于下崗失業(yè)人員問題的解決，國家和政府都是有責(zé)任的，當(dāng)?shù)卣块T應(yīng)該為他們提供技術(shù)培訓(xùn)，提供就業(yè)機(jī)會(huì)，甚至購買就業(yè)崗位，讓他們順利就業(yè)。

45.D

46.BCE案例中老趙開始的很難適應(yīng)從軍隊(duì)干部到平民的角色轉(zhuǎn)換，導(dǎo)致情緒低落，到后來參加老年人互助小組活動(dòng)，心情逐漸開朗，社會(huì)工作者運(yùn)用了情緒疏導(dǎo)的辦法。在小組中結(jié)識很多朋友，結(jié)伴去給中小學(xué)生講革命傳統(tǒng)故事，有時(shí)還去爬山，激發(fā)了生活的熱情。社會(huì)工作者協(xié)助他充分利用和發(fā)掘自身和外部的正式和非正式社會(huì)支持網(wǎng)絡(luò)。

47.ABC

48.ABDE社會(huì)工作者在接觸社區(qū)居民時(shí)，盡量先找居民的“熟人”，引見自己，也可以將自己和居民都很熟悉的、成功的活動(dòng)相聯(lián)系，增強(qiáng)自己的可信任程度。介紹自己服務(wù)的機(jī)構(gòu)和地理位置，讓居民了解你是從哪里來的。對疑心較大的居民，社會(huì)工作者要出示工作證。主動(dòng)發(fā)放一些實(shí)用資料和活動(dòng)簡介，讓居民獲益進(jìn)而增強(qiáng)信任。清晰介紹自己與居民接觸的目的，表達(dá)對他們的關(guān)懷和適度的興趣，談話語言要盡可能通俗化，表達(dá)要簡單和直接。熱情、主動(dòng)、積極的聲音和笑容容易被對方接納，耐性和堅(jiān)持非常重要，切忌與居民爭論。

49.AB一項(xiàng)服務(wù)的推行，簡單地講，可以分為三個(gè)部分：計(jì)劃、執(zhí)行和評估。其中計(jì)劃由兩部分組成，即問題的認(rèn)識分析與目標(biāo)制訂，因此，社會(huì)服務(wù)方案的策劃分為以下四個(gè)階段：①問題的認(rèn)識和分析