2021年河南省許昌市導游資格政策與法律法規(guī)模擬考試(含答案)

2021年河南省許昌市導游資格政策與法律法規(guī)模擬考試(含答案)學校:________班級:________姓名:________考號:________

一、單選題(30題)1.為了保證旅游水環(huán)境的水質標準和防止污染，我國《水污染防治法》規(guī)定，縣級以上人民政府可以對生活飲用水源地、風景名勝區(qū)水體、重要漁業(yè)水體和其他具有特殊經濟文化價值的水體

A.不得新建排污口B.不允許開采C.不允許使用D.可以不顧水體

2.導游服飾的要求不包括

A.服飾要適合身份和年齡B.服飾應方便工作C.服飾要性感美麗D.服飾要與場合協(xié)調

3.我國公民出國旅游目的地的國家和地區(qū)，由()審批。

A.國家旅游局B.公安部C.外交部D.國務院

4.在《合同法》的基本原則中，()構成了合同關系的前提和基礎。

A.自愿原則B.平等原則C.公平原則D.誠實信用原則

5.《旅游法》第39條規(guī)定，導游從事領隊服務的前提條件是（）。

A.與旅行社訂立勞動合同B.依法取得導游證C.取得導游資格證書D.具有相應的學歷、語言能力和旅游從業(yè)經歷

6.旅行社安排的活動應該包括

A.含有損害國家利益的B.含有宗教歧視的C.含有種族歧視的D.有利于民族團結的

7.旅行社招徠旅游者組團開展出境旅游活動，因未達到約定人數(shù)不能出團的，組團社可以解除合同，但是應當至少提前（）通知旅游者。

A.5日B.7日C.10日D.30日

8.中國特色社會主義法律體系已經形成是在()上宣布的。

A.十一屆全國人大一次會議B.十一屆全國人大二次會議C.十一屆全國人大三次會議D.十一屆全國人大四次會議

9.

第

40

題

旅行社在銀行存人質量保證金的，應當設立獨立賬戶，存期由旅行社確定，但不得少于（）。

10.

第

41

題

“旅游經營者向旅游消費者詳細介紹旅游行程”是為了實現(xiàn)旅游消費者的（）。

11.到()年，依法治國基本方略全面落實，法治政府基本建成。

A.2018B.2019C.2020D.2025

12.擅自終止導游活動的，應扣（）。A.10分B.8分C.6分D.4分

13.《旅游法》第101條規(guī)定，導游向旅游者兜售物品或購買旅游者的物品，或者以明示或者暗示的方式向旅游者索要小費的，白旅游主管部門責令退還，處()的罰款;情節(jié)嚴重的，并暫扣或者吊銷導游證。

A.1萬元以上3萬元以下B.1000元以上3萬元以下C.2000元以上3萬元以下D.1000元以上1萬元以下

14.《關于促進鄉(xiāng)村旅游可持續(xù)發(fā)展的指導意見》指出鄉(xiāng)村旅游可持續(xù)發(fā)展的主要目標是，到（）年，旅游基礎設施和公共服務設施進一步完善，鄉(xiāng)村旅游服務質量和水平全面提升。

A.2020B.2021C.2022D.2023

15.

第

38

題

我國的政體是（）。

16.外商投資旅行社，其注冊資本金不得少于()。A.400萬美元B.150萬人民幣C.400萬人民幣D.150萬美元

17.建設現(xiàn)代化經濟體系，必須把發(fā)展經濟的著力點放在（）上，把提高供給體系質量作為主攻方向，顯著增強我國經濟質量優(yōu)勢。

A.實體經濟B.共享經濟C.虛擬經濟D.國民經濟

18.下列()不屬于消費的客體。

A.美容店提供的美容服務B.超市提供的商品C.地下通道中小商販提供的盜版碟D.餐廳服務提供的餐飲服務

19.如果托運行李的毀滅、遺失或損壞部分是由于托運行李本身的自然屬性、質量或缺陷造成的，承運人將承擔（）。

A．全部責任

B．相應責任

C．無任何責任

D．無過錯責任

20.外國人或者外國團體在中華人民共和國境內進行考古調查和發(fā)掘，必須()。

A.經省、自治區(qū)、直轄市人民政府批準

B.經省級人民政府報國家文化行政管理部門特別許可

C.經國家文物行政部門批準

D.經國務院文物行政部門報國務院特別許可

21.求償權最基本、最常見的實現(xiàn)方式是()。

A.賠禮道歉B.賠償損失C.恢復原狀D.退貨退款

22.省、自治區(qū)、直轄市人民政府旅游行政管理部門，應當自收到申請領取導游證之日起()內頒發(fā)導游證。

A.15日B.30日C.60日D.7日

23.()有利于從根本上解決私自招徠、接待旅游者，擾亂旅游市場正常經營秩序的突出問題。

A.導游員帶團時要佩戴導游證

B.在申請導游證前，要與旅行社簽訂勞動合同

C.導游員必須接受旅行社委派

D.導游業(yè)務年檢制度

24.

第

36

題

鄧小平理論首要的基本問題是（）。

A.解放思想B.實事求是C.什么是社會主義，怎樣建設社會主義D.對外開放

25.旅游質量監(jiān)督管理所通過受理投訴解決旅游糾紛的性質是

A.司法解決B.準司法解決C.行政解決D.仲裁解決

26.北京游客王先生在廣州探親時，與上海s旅行社在廣州的分社簽訂了赴珠海旅游的合同，在珠海旅游期間，王先生因未參加導游私自安排的購物項目被導游和司機強行關在旅游大巴上，于是向旅游投訴處理機構提出投訴。下列不屬于該案件投訴地域管轄范圍的是

A.北京B.上海C.廣州D.珠海

27.

第

22

題

某旅行社遲延履行合同后發(fā)生不可抗力導致合同無法履行，某旅行社（）。

28.根據(jù)《民法典》，任何組織或者個人不得以刺探、侵擾、泄露、公開等方式侵害他人的（）。

A.身體權B.名譽權C.隱私權D.健康權

29.

第

31

題

我國《民法通則》確立的民事活動的基本準則不包括（）。

30.

第

30

題

旅行社應當按年度將經營和財務信息等統(tǒng)計資料，在次年（）底前，報送原許可的旅游行政管理部門。

二、多選題(20題)31.鐵路運輸企業(yè)應當對承運的貨物、包裹、行李白接受承運時起到交付時止發(fā)生丟失、短少、變質、污染或者損害，承擔賠償責任，下列說法正確的是（）。

A.托運人或者旅客根據(jù)自愿申請辦理報價運輸?shù)?，可按照實際損失賠償，但最高不超過保價額

B.未按保價運輸承運的，按照實際損失賠償，最高不超過國務院鐵路主管部門規(guī)定賠償限額，但由于鐵路運輸企業(yè)的故意或者重大過失造成損失的除外

C.托運人或者旅客根據(jù)自愿可以向保險公司辦理貨物運輸保險，保險公司按照保險合同的約定承擔賠償責任

D.不得以任何方式強迫辦理保價運輸或者貨物運輸保險

E.強制保險

32.

第52題對合同變更下列說法正確的是（）。

A.變更發(fā)生在合同成立之后到合同沒有完全履行之前

B.合同變更是對已經成立的合同部分內容的變動或修改

C.須經當事人協(xié)商一致

D.有些變更須經批準，登記方才生效

33.合同的形式，是指當事人之間訂立合同的方式，包括()。

A.當面交談的形式B.電子數(shù)據(jù)交換的形式C.電話聯(lián)系的形式D.電子郵件的形式

34.在我國，護照分為

A.外交護照B.公務護照C.普通護照D.特殊護照E.海員護照

35.

第58題旅游行政管理部門對設立分社做出的下列行政處罰，適用于其設立的分社（）。

A.停業(yè)整頓B.暫?；蛉∠洜I出國旅游業(yè)務資格C.吊銷業(yè)務經營許可證D.罰款

36.為了有針對性地對自然保護區(qū)實施保護和管理，自然保護區(qū)又分為()區(qū)域。

A.核心區(qū)B.游樂區(qū)C.緩沖區(qū)D.休息區(qū)E.實驗區(qū)

37.

第75題《浙江省導游人員管理辦法》中的導游員包括（）。

A.全國導游B.出境游領隊C.景區(qū)景點導游D.獲得導游資格證的人員

38.根據(jù)《“十三五”旅游業(yè)發(fā)展規(guī)劃》，下列對“十三五”時期我國旅游業(yè)發(fā)展趨勢表述正確的是

A.消費品質化B.需求大眾化C.競爭國際化D.發(fā)展全域化E.產業(yè)現(xiàn)代化

39.

第

54

題

導游證的設立，是為了（）。

A.維護旅游業(yè)聲譽B.促進旅游業(yè)發(fā)展C.保證導游服務質量D.便于旅游行政管理人員的監(jiān)督檢查

40.道德修養(yǎng)的主要內容包括()。A.提高道德認識B.陶冶道德情感C.鍛煉道德意志D.加強道德行為訓練

41.鄧小平提出的“一國兩制”，可以概括為（）。

A.力求實現(xiàn)和平統(tǒng)一

B.中國的主體是社會主義

C.兩種制度并存

D.“一國兩制”是長期不變的基本國策

E.采取切實可行政策，積極推動兩岸的交流交往

42.申請設立旅行社，經營境內旅游業(yè)務和入境旅游業(yè)務的，應當向省、自治區(qū)、直轄市旅游行政管理部門提交下列文件（）。

A.設立申請書B.經營場所的證明C.任職文件D.企業(yè)章程E.法定代表人履歷表及身份證明

43.根據(jù)《侵權責任法》規(guī)定，飼養(yǎng)動物致人損害責任的構成要件包括

A.必須是飼養(yǎng)的動物造成損害

B.必須是基于動物固有危險的實現(xiàn)而造成的損害

C.造成了受害人的損害

D.飼養(yǎng)的動物與損害之間存在因果關系

E.動物飼養(yǎng)人或者管理人具有過錯

44.廣東某旅游學院為表彰旅游管理系的老師，組織系里16名教師外出旅游，由教學副校長為代表與廣州旅行社簽訂了“海南雙飛五日游”合同，此合同的主體是（）。

45.

第

50

題

一國兩制的內容中，堅持一個國家即中華人民共和國，這是一國兩制構想的（）

A.核心B.基本要求C.政治前提D.根本保證

46.下列關于我國憲法說法正確的有（）。

A．我國憲法規(guī)定社會主義制度是我國的根本制度

B．我國憲法是國家的根本大法，具有最高的法律效力

C．我國憲法規(guī)定我國實行社會主義市場經濟

D．我國憲法規(guī)定中華人民共和國公民在法律面前一律平等

47.

第45題從事旅行社業(yè)務經營，必須（）。

A.遵循自愿、平等、公平、誠實信用原則

B.必須在業(yè)務許可證的規(guī)定范圍內經營j

C.不得使用不正當競爭手段

D.不得向旅游者提供含有黃賭毒等內容的項目

48.在風景名勝區(qū)內禁止進行()活動。

A.開山、開礦等破壞景觀、植被和地形地貌的

B.亂扔垃圾

C.修建儲存爆炸性、易燃性、放射性、毒害性、腐蝕性物品的設施

D.在景物或設施上刻畫、涂污

E.舉辦大型游樂活動

49.合同法對合同的主要條款做了規(guī)定。不具備()內容，合同不能成立。

A.當事人的名稱或者姓名和住址B.標的、數(shù)量和質量C.解決爭議的機構D.履行期限、地點和方式

50.美國人Jason準備來中國旅游，申請簽證的程序除了口頭答復被詢問的有關情況，還應履行的手續(xù)包括()。

A.提供有效證件，填寫簽證申請表B.交近期2寸半身正面免冠照片C.交驗中國旅游部門的簽證通知D.申請L字簽證

三、判斷題(20題)51.使用他人營業(yè)執(zhí)照的違法經營者提供的商品和服務，消費者可以向其要求賠償，也可以向營業(yè)執(zhí)照持有人要求賠償。（）

A.是B.否

52.導游人員未經旅行社委派．私自承攬或者以其他任何方式直接承攬導游業(yè)務．進行導游活動．應由旅游行政部門責令改正．處1000元以上3萬元以下的罰款；有違法所得的．并處沒收違法所得；情節(jié)嚴重的．由省、自治區(qū)、直轄市人民政府旅游行政部門吊銷導游證并予以公告．()

A.是B.否

53.入境的交通工具和人員，必須在最后離開的國境口岸的指定地點接受檢疫。()

A.是B.否

54.旅游業(yè)的優(yōu)質服務．既包括文明禮貌等良好的服務態(tài)度．又包括行、住、吃、游、購等綜合性的服務內容．()

A.是B.否

55.旅游購物商店也適用《旅游安全管理暫行辦法》。()

A.是B.否

56.自力更生是對外開放的前提和基礎。（）

A.是B.否

57.2019年5月21日是聯(lián)合國確定的首個“國際茶日”。（）

A.是B.否

58.《旅游投訴處理辦法》中有關文書式樣，由國家旅游局統(tǒng)一制定。（）

A.是B.否

59.持站臺票乘車，鐵路運輸企業(yè)應當補收票款，并按照規(guī)定加收票款，拒不交付的，可以責令下車。

A.是B.否

60.導游人員在導游講解過程中摻雜庸俗、下流、迷信內容的，扣除8分。()

A.是B.否

61.社會主義國家的法律規(guī)范是靠人們的自覺遵守和國家的強制相結合來保證實施的。()

A.是B.否

62.浙江省統(tǒng)一的旅游投訴電話是96123。()

A.是B.否

63.私藏文物．可以由文化行政管理部門指定的單位收購．其他任何單位或者個人不得經營文物收購業(yè)務．()

A.是B.否

64.全民所有制企業(yè)和事業(yè)組織收藏的文物屬于集體所有。()

A.是B.否

65.《浙江省旅游管理條例》規(guī)定，在旅游資源集中、交通便利并有誠征依托的地方，可以設立旅游度假區(qū)。()

A.是B.否

66.風景名勝區(qū)管理機構的工作人員，確因工作需要，可以在風景名勝區(qū)內企業(yè)兼職。（）

A.是B.否

67.旅行社設立分社，應按《旅行社管理條例》規(guī)定的數(shù)額到設立地有質量保證金管理權的旅游行政部門交納質量保證金。()

A.是B.否

68.大陸居民赴臺灣地區(qū)旅游，須由指定經營大陸居民赴臺旅游業(yè)務的旅行社（以下簡稱組團社）組織，以團隊形式整團往返。參游人員在臺灣期間須集體活動。A.是B.否

69.按保價運輸承運的，按照實際損失賠償，但最高不超過承運人規(guī)定的額度。

A.是B.否

70.人文旅游資源是指由于歷史發(fā)展所產生的各種有形或無形的舊物或文化傳統(tǒng)．包括古代建筑、歷史遺跡和民族風情．()

A.是B.否

四、填空題(5題)71.

第

5

題

導游人員應當嚴格按照旅行社確定的接待計劃安排旅游者的旅行、游覽活動，不得（）或者（）。

72.

73.

第

2

題

__________是指旅行社招徠、組織和接待中國內地居民在境內旅游的業(yè)務。

74.第

2

題

國家針對我國作為發(fā)展中國家的國情及其經濟實力，參照國際上的一般做法，對開辦公民自費出國旅游采取“（）、（）、（）”的指導方針。

75.

第

4

題

導游人員的10分分值被扣完后，如果是正在帶團過程中的導游人員，則可持執(zhí)法單位出具的__________完成團隊剩余行程。

五、簡答題(3題)76.

第

83

題

簡述消費者的公平交易原則。

77.《消費者權益保護法》規(guī)定了哪幾種解決爭議的途徑？

78.

第

82

題

什么是導游人員?

六、案例分析題(2題)79.1999年6月，導游人員徐某受某國際旅行社委派，為法國某來華旅游團擔任導游。在旅行游覽過程中。徐某見某游客隨身攜帶的照相機小巧玲瓏，而且功能齊全，經詢問，該相機在法國售價比在中國便宜，遂與該游客商量，購買了該相機。后因此事受到旅游行政管理部門的處罰。請你運用所學的法律知識，回答下列問題：

（1）導游人員徐某能否購買外國旅游者的物品？為什么？

（2）旅游行政管理部門根據(jù)什么法規(guī)對徐某進行處罰？具體規(guī)定是什么？

80.

第

86

題

2008年2月，旅游者黎某等6人向旅游管理部門投訴：2008年1月，他們與國際LM旅行社商定并簽訂了一份澳洲8日旅游合同，且交納了出境旅游的全部費用。該份合同書上加蓋了該國際旅行社海外部的印章。不料，時至預定出國的日期，該國際旅行社海外部卻一再推托。最后，該國際旅行社海外部電話無人接聽，旅游者黎某等人尋至該旅行社海外部，但已人去樓空。為此，旅游者黎某等聯(lián)名向旅游行政管理部門投訴，要求追回所交納的旅游費用，并給予經濟補償。經查，該旅行社海外部已由該社職工康某承包，該海外部無獨立法人資格。且該國際旅行社無出境旅游經營權。該國際旅行社負責人與旅游行政部門說明情況時稱，該海外部已由康某承包，且在承包合同書中明確聲明，承包期間產生的債務債權與社里無關，均由承包人承受。因此，根據(jù)承包協(xié)議書，該社負責人認為，旅游者遭受的經濟損失應由承包人承擔。

問題：該國際海外部與旅行者所簽訂的合同是有效的嗎？

參考答案

1.A在生活飲用水源地、風景名勝區(qū)水體、重要漁業(yè)水體和其他有特殊經濟文化價值的水體的保護區(qū)內，不得新建排污口。在保護區(qū)附近新建排污口，必須保證保護區(qū)水體不受污染。

2.C導游人員的服飾要與體形和場合協(xié)調，方便工作，要適合身份和年齡，要以良好衛(wèi)生習慣和文雅舉止相襯托。

3.D出國旅游目的地，指我國政府批準、允許旅行社組織旅游團隊前往的國家。出國旅游目的地的國家和地區(qū)，由國家旅游局會同外交部、公安部提出，報國務院審批。

4.BB

[解析]在《合同法》的基本原則中，平等原則構成了合同關系的前提和基礎。

5.B《旅游法》第39條規(guī)定，從事領隊業(yè)務，應當取得導游證，這是導游從事領隊服務的前提條件。領隊的執(zhí)業(yè)特點和導游類似，由于領隊工作的區(qū)域有別于導游，因此對領隊有更高的政策水平、語言、專業(yè)能力要求。取得導游證，表明具備了從事領隊職業(yè)的基本素質；

6.D

7.D

8.D

9.D

10.B

11.C

12.B擅自終止導游活動扣8分。

13.D

14.C《關于促進鄉(xiāng)村旅游可持續(xù)發(fā)展的指導意見》指出鄉(xiāng)村旅游可持續(xù)發(fā)展的主要目標是，到2022年，旅游基礎設施和公共服務設施進一步完善，鄉(xiāng)村旅游服務質量和水平全面提升，富農惠農作用更加凸顯，基本形成布局合理、類型多樣、功能完善、特色突出的鄉(xiāng)村旅游發(fā)展格局。

15.B

16.C2003年6月，國家旅游局發(fā)布了《設立外商控股以及外商獨資旅行社暫行規(guī)定》，要求外資旅行社在中國設立獨資旅行社的，其年經營總額不低于5億美元，注冊資金不少于400萬元人民幣。B項150萬元人民幣是設立國際社的注冊資本限額。

17.A建設現(xiàn)代化經濟體系，必須把發(fā)展經濟的著力點放在實體經濟上，把提高供給體系質量作為主攻方向，顯著增強我國經濟質量優(yōu)勢。

18.C

19.B

20.D根據(jù)我國《文物保護法》第33條的規(guī)定，非經國務院文物行政部門報國務院特別許可，任何外國人或者外國團體不得在中華人民共和國境內進行考古調查、堪探、發(fā)掘。所以該題選D。

21.B求償權的賠償方式主要有賠償損失(最基本、最常見的方式)、恢復原狀、賠禮道歉、重作、更換、消除影響、恢復名譽等民事責任的承擔方式。

22.AA

[解析]省、自治區(qū)、直轄市人民政府旅游行政部門應當自收到申請領取導游證之日起15日內頒發(fā)導游證。

23.BB

[解析]如果要從根本上解決私自招徠、接待旅游者等問題，就要從源頭上人手，從導游證的頒發(fā)上人手，例如申領導游證必須簽訂勞動合同，約束導游的同時，約束雇用導游的旅行社，對有刑事犯罪記錄，曾被吊銷導游證的人不予頒發(fā)等。

24.C

25.C行政調解：是指旅游糾紛的爭議雙方在業(yè)務主管部門的介入下，互諒互讓，就爭議問題達成協(xié)議，解決旅游糾紛。

26.A

27.C

28.C《民法典》第1032條規(guī)定，自然人享有隱私權。任何組織或者個人不得以刺探、侵擾、泄露、公開等方式侵害他人的隱私權。

29.A

30.B

31.ABCD

32.ABCD

33.ABCD合同訂立的形式主要有書面形式、口頭形式和其他形式(一般指推定形式和默示形式)。其中書面形式是指合同書、信件和數(shù)據(jù)電文(包括電報、電傳、傳真、電子數(shù)據(jù)交換和電子郵件)等可以有形地表現(xiàn)所栽內容的形式?？陬^形式是指當事人以談話或口頭表達的形式訂立合同，包括當面交談、電話聯(lián)系等。推定形式是指當事人并不直接用書面或口頭方式進行意思表示，而是通過實施某種行為來作意思表示。默示形式是指當事人采用默示的方式進行意思表示，即以默認的方式對合同表示認可。所以該題選擇ABCD。

34.ABC

35.ABCABC

[解析］D項罰款不適用于其設立的分社。

36.ACE

37.ABCABC

[解析]D項獲得導游資格證的人員必須簽訂勞動合同才能申領導游證。

38.CDE

39.ACD

40.ABCD道德修養(yǎng)的主要內容：①提高道德認識；②陶冶道德情感；③鍛煉道德意志；④加強道德行為訓練。故選ABCD。

41.BCD

42.ABDE依據(jù)《實施細則》第8條的規(guī)定，申請設立旅行社，經營境內旅游業(yè)務和入境旅游業(yè)務的，應當向省、自治區(qū)、直轄市旅游行政管理部門提交下列文件：①設立申請書，內容包括申請設立的旅行社的中英文名稱及英文縮寫，設立地址，企業(yè)形式、出資人、出資額和出資方式，申請人、受理申請部門的全稱、申請書名稱和申請的時間；②法定代表人履歷表及身份證明；③企業(yè)章程；④經營場所的證明；⑤營業(yè)設施、設備的證明或者說明；⑥工商行政管理部門出具的企業(yè)法人營業(yè)執(zhí)照。

43.ABCD

44.AD

45.ACD

46.ABCD

47.ABCD

48.ABCD

49.ABD《合同法》對合同的主要條款做了規(guī)定，包括：當事人的名稱或者姓名和住所，標的、數(shù)量、質量，價格或者報酬，履行期限、地點和方式，違約責任，解決爭議的方法。

50.ABCD旅游者申請簽證，須口頭答復被詢問的有關情況并履行相關手續(xù)：提供有效證件；填寫簽證申請表；交近期2寸半身正面免冠照片；交驗中國旅游部門的接待證明(簽證通知)；向法律規(guī)定的部門申請L字簽證(L字簽證是發(fā)給來中國旅游、探親或處理其他私人事務入境的人員的證件，其4-9人以上來中國旅游的發(fā)給團體旅游簽證)。所以本題正確答案為ABCD。

51.Y

52.Y

53.Y

54.Y

55.Y

56.Y

57.N2020年5月21日是聯(lián)合國確定的首個“國際茶日”。

58.Y

59.Y《鐵路法》規(guī)定：“旅客乘車應當持有效車票，對無票乘車或持失效車票乘車的，應當補收票款，并按照規(guī)定加收票款;拒不交付的，鐵路運輸企業(yè)可以責令下車。”其中“有效車票”是指鐵路車站出售的，有規(guī)定的乘車期限、上下車站和票面指定的乘車車次的車票。

60.Y

61.Y

62.N×

[解析]96118，96123是杭州市的旅游投訴電話。

63.Y

64.N×

[解析]全民所有制企業(yè)和事業(yè)組織收藏的文物屬于國家所有。

65.Y

66.N

67.Y

68.Y

69.N

70.Y

71.擅魚增加、減少旅游項目中止導游活動

72.1年

73.國內旅游業(yè)務

74.有計劃有組織有控制發(fā)展

75.保留證明

76.(1)在購買商品或者接受服務時，有權獲得質量保障、價格合理、計量準確等公平交易的條件，這些條件符合平等、自愿、公平、等價有償、誠實信用等市場交易的基本原則。

(2)在購買商品或者接受服務時，有權拒絕經營者的強制交易行為。

77.解決爭議的途徑為：

(1)與經營者協(xié)商和解；(2)請求消費者協(xié)會調解；(3)向有關行政部門申訴；(4)根據(jù)與經營者達成的仲裁協(xié)議提請仲裁機構仲裁；(5)向人民法院起訴．

78.根據(jù)《導游人員管理條例》第2條的規(guī)定，導游人員是指：“依照本條例的規(guī)定取得導游證，接受旅行社委派，為旅游者提供向導、講解及相關旅游服務的人員?！鄙鲜鰧в稳藛T的概念包含三層含義：第一，在我國擔任導游的人員，是經過導游人員資格考試并取得導游證的人員；第二，導游人員是接受旅行社委派而從事導游業(yè)務的人員；第三，導游人員的工作范圍，主要是為旅游者提供向導、講解及相關旅游服務。79.（1）導游人員徐某不能購買齄旅游者的物品。因為《導游人員管理條例》明確規(guī)定（1分），導游人員在進行導游活動中，不得購買旅游者的物品。

（2）旅游行政管理部門對徐某的處罰是依據(jù)《導游人員管理條例》。該條例規(guī)定，導游人員有上述行為的，可由旅游行政管理部門責令改正處以罰款等處罰。

80.該國際海外部與旅行者所簽訂的合同是無效的。

第一，根據(jù)《合同法》等有關法律、法規(guī)規(guī)定，合同生效的條件之一是訂立合同的主體要具有相應的民事行為能力，本案中，該國際海外部并不具有獨立的法人地位，即無民事行為能力。

第二，根據(jù)《旅行社管理條例》的規(guī)定，未經國家旅游局批準，任何旅行社不得經營出境旅游業(yè)務，該國際社未經批準，擅自經營出境業(yè)務，屬超范圍經營。根據(jù)《合同法》規(guī)定，違反法律法規(guī)的合同為無效合同。因此，本案中的合同屬于無效合同。該旅行社負責人的說法不成立。根據(jù)《合同法》及《民法通則》規(guī)定，企業(yè)法人對他的法定代理人和其他工作人員的經營活動，承擔民事責任。因此，本案中旅行社不得以內部承包為由而不承擔責任。旅行社應承擔旅行者遭受的經濟損失。2021年河南省許昌市導游資格政策與法律法規(guī)模擬考試(含答案)學校:________班級:________姓名:________考號:________

一、單選題(30題)1.為了保證旅游水環(huán)境的水質標準和防止污染，我國《水污染防治法》規(guī)定，縣級以上人民政府可以對生活飲用水源地、風景名勝區(qū)水體、重要漁業(yè)水體和其他具有特殊經濟文化價值的水體

A.不得新建排污口B.不允許開采C.不允許使用D.可以不顧水體

2.導游服飾的要求不包括

A.服飾要適合身份和年齡B.服飾應方便工作C.服飾要性感美麗D.服飾要與場合協(xié)調

3.我國公民出國旅游目的地的國家和地區(qū)，由()審批。

A.國家旅游局B.公安部C.外交部D.國務院

4.在《合同法》的基本原則中，()構成了合同關系的前提和基礎。

A.自愿原則B.平等原則C.公平原則D.誠實信用原則

5.《旅游法》第39條規(guī)定，導游從事領隊服務的前提條件是（）。

A.與旅行社訂立勞動合同B.依法取得導游證C.取得導游資格證書D.具有相應的學歷、語言能力和旅游從業(yè)經歷

6.旅行社安排的活動應該包括

A.含有損害國家利益的B.含有宗教歧視的C.含有種族歧視的D.有利于民族團結的

7.旅行社招徠旅游者組團開展出境旅游活動，因未達到約定人數(shù)不能出團的，組團社可以解除合同，但是應當至少提前（）通知旅游者。

A.5日B.7日C.10日D.30日

8.中國特色社會主義法律體系已經形成是在()上宣布的。

A.十一屆全國人大一次會議B.十一屆全國人大二次會議C.十一屆全國人大三次會議D.十一屆全國人大四次會議

9.

第

40

題

旅行社在銀行存人質量保證金的，應當設立獨立賬戶，存期由旅行社確定，但不得少于（）。

10.

第

41

題

“旅游經營者向旅游消費者詳細介紹旅游行程”是為了實現(xiàn)旅游消費者的（）。

11.到()年，依法治國基本方略全面落實，法治政府基本建成。

A.2018B.2019C.2020D.2025

12.擅自終止導游活動的，應扣（）。A.10分B.8分C.6分D.4分

13.《旅游法》第101條規(guī)定，導游向旅游者兜售物品或購買旅游者的物品，或者以明示或者暗示的方式向旅游者索要小費的，白旅游主管部門責令退還，處()的罰款;情節(jié)嚴重的，并暫扣或者吊銷導游證。

A.1萬元以上3萬元以下B.1000元以上3萬元以下C.2000元以上3萬元以下D.1000元以上1萬元以下

14.《關于促進鄉(xiāng)村旅游可持續(xù)發(fā)展的指導意見》指出鄉(xiāng)村旅游可持續(xù)發(fā)展的主要目標是，到（）年，旅游基礎設施和公共服務設施進一步完善，鄉(xiāng)村旅游服務質量和水平全面提升。

A.2020B.2021C.2022D.2023

15.

第

38

題

我國的政體是（）。

16.外商投資旅行社，其注冊資本金不得少于()。A.400萬美元B.150萬人民幣C.400萬人民幣D.150萬美元

17.建設現(xiàn)代化經濟體系，必須把發(fā)展經濟的著力點放在（）上，把提高供給體系質量作為主攻方向，顯著增強我國經濟質量優(yōu)勢。

A.實體經濟B.共享經濟C.虛擬經濟D.國民經濟

18.下列()不屬于消費的客體。

A.美容店提供的美容服務B.超市提供的商品C.地下通道中小商販提供的盜版碟D.餐廳服務提供的餐飲服務

19.如果托運行李的毀滅、遺失或損壞部分是由于托運行李本身的自然屬性、質量或缺陷造成的，承運人將承擔（）。

A．全部責任

B．相應責任

C．無任何責任

D．無過錯責任

20.外國人或者外國團體在中華人民共和國境內進行考古調查和發(fā)掘，必須()。

A.經省、自治區(qū)、直轄市人民政府批準

B.經省級人民政府報國家文化行政管理部門特別許可

C.經國家文物行政部門批準

D.經國務院文物行政部門報國務院特別許可

21.求償權最基本、最常見的實現(xiàn)方式是()。

A.賠禮道歉B.賠償損失C.恢復原狀D.退貨退款

22.省、自治區(qū)、直轄市人民政府旅游行政管理部門，應當自收到申請領取導游證之日起()內頒發(fā)導游證。

A.15日B.30日C.60日D.7日

23.()有利于從根本上解決私自招徠、接待旅游者，擾亂旅游市場正常經營秩序的突出問題。

A.導游員帶團時要佩戴導游證

B.在申請導游證前，要與旅行社簽訂勞動合同

C.導游員必須接受旅行社委派

D.導游業(yè)務年檢制度

24.

第

36

題

鄧小平理論首要的基本問題是（）。

A.解放思想B.實事求是C.什么是社會主義，怎樣建設社會主義D.對外開放

25.旅游質量監(jiān)督管理所通過受理投訴解決旅游糾紛的性質是

A.司法解決B.準司法解決C.行政解決D.仲裁解決

26.北京游客王先生在廣州探親時，與上海s旅行社在廣州的分社簽訂了赴珠海旅游的合同，在珠海旅游期間，王先生因未參加導游私自安排的購物項目被導游和司機強行關在旅游大巴上，于是向旅游投訴處理機構提出投訴。下列不屬于該案件投訴地域管轄范圍的是

A.北京B.上海C.廣州D.珠海

27.

第

22

題

某旅行社遲延履行合同后發(fā)生不可抗力導致合同無法履行，某旅行社（）。

28.根據(jù)《民法典》，任何組織或者個人不得以刺探、侵擾、泄露、公開等方式侵害他人的（）。

A.身體權B.名譽權C.隱私權D.健康權

29.

第

31

題

我國《民法通則》確立的民事活動的基本準則不包括（）。

30.

第

30

題

旅行社應當按年度將經營和財務信息等統(tǒng)計資料，在次年（）底前，報送原許可的旅游行政管理部門。

二、多選題(20題)31.鐵路運輸企業(yè)應當對承運的貨物、包裹、行李白接受承運時起到交付時止發(fā)生丟失、短少、變質、污染或者損害，承擔賠償責任，下列說法正確的是（）。

A.托運人或者旅客根據(jù)自愿申請辦理報價運輸?shù)?，可按照實際損失賠償，但最高不超過保價額

B.未按保價運輸承運的，按照實際損失賠償，最高不超過國務院鐵路主管部門規(guī)定賠償限額，但由于鐵路運輸企業(yè)的故意或者重大過失造成損失的除外

C.托運人或者旅客根據(jù)自愿可以向保險公司辦理貨物運輸保險，保險公司按照保險合同的約定承擔賠償責任

D.不得以任何方式強迫辦理保價運輸或者貨物運輸保險

E.強制保險

32.

第52題對合同變更下列說法正確的是（）。

A.變更發(fā)生在合同成立之后到合同沒有完全履行之前

B.合同變更是對已經成立的合同部分內容的變動或修改

C.須經當事人協(xié)商一致

D.有些變更須經批準，登記方才生效

33.合同的形式，是指當事人之間訂立合同的方式，包括()。

A.當面交談的形式B.電子數(shù)據(jù)交換的形式C.電話聯(lián)系的形式D.電子郵件的形式

34.在我國，護照分為

A.外交護照B.公務護照C.普通護照D.特殊護照E.海員護照

35.

第58題旅游行政管理部門對設立分社做出的下列行政處罰，適用于其設立的分社（）。

A.停業(yè)整頓B.暫停或取消經營出國旅游業(yè)務資格C.吊銷業(yè)務經營許可證D.罰款

36.為了有針對性地對自然保護區(qū)實施保護和管理，自然保護區(qū)又分為()區(qū)域。

A.核心區(qū)B.游樂區(qū)C.緩沖區(qū)D.休息區(qū)E.實驗區(qū)

37.

第75題《浙江省導游人員管理辦法》中的導游員包括（）。

A.全國導游B.出境游領隊C.景區(qū)景點導游D.獲得導游資格證的人員

38.根據(jù)《“十三五”旅游業(yè)發(fā)展規(guī)劃》，下列對“十三五”時期我國旅游業(yè)發(fā)展趨勢表述正確的是

A.消費品質化B.需求大眾化C.競爭國際化D.發(fā)展全域化E.產業(yè)現(xiàn)代化

39.

第

54

題

導游證的設立，是為了（）。

A.維護旅游業(yè)聲譽B.促進旅游業(yè)發(fā)展C.保證導游服務質量D.便于旅游行政管理人員的監(jiān)督檢查

40.道德修養(yǎng)的主要內容包括()。A.提高道德認識B.陶冶道德情感C.鍛煉道德意志D.加強道德行為訓練

41.鄧小平提出的“一國兩制”，可以概括為（）。

A.力求實現(xiàn)和平統(tǒng)一

B.中國的主體是社會主義

C.兩種制度并存

D.“一國兩制”是長期不變的基本國策

E.采取切實可行政策，積極推動兩岸的交流交往

42.申請設立旅行社，經營境內旅游業(yè)務和入境旅游業(yè)務的，應當向省、自治區(qū)、直轄市旅游行政管理部門提交下列文件（）。

A.設立申請書B.經營場所的證明C.任職文件D.企業(yè)章程E.法定代表人履歷表及身份證明

43.根據(jù)《侵權責任法》規(guī)定，飼養(yǎng)動物致人損害責任的構成要件包括

A.必須是飼養(yǎng)的動物造成損害

B.必須是基于動物固有危險的實現(xiàn)而造成的損害

C.造成了受害人的損害

D.飼養(yǎng)的動物與損害之間存在因果關系

E.動物飼養(yǎng)人或者管理人具有過錯

44.廣東某旅游學院為表彰旅游管理系的老師，組織系里16名教師外出旅游，由教學副校長為代表與廣州旅行社簽訂了“海南雙飛五日游”合同，此合同的主體是（）。

45.

第

50

題

一國兩制的內容中，堅持一個國家即中華人民共和國，這是一國兩制構想的（）

A.核心B.基本要求C.政治前提D.根本保證

46.下列關于我國憲法說法正確的有（）。

A．我國憲法規(guī)定社會主義制度是我國的根本制度

B．我國憲法是國家的根本大法，具有最高的法律效力

C．我國憲法規(guī)定我國實行社會主義市場經濟

D．我國憲法規(guī)定中華人民共和國公民在法律面前一律平等

47.

第45題從事旅行社業(yè)務經營，必須（）。

A.遵循自愿、平等、公平、誠實信用原則

B.必須在業(yè)務許可證的規(guī)定范圍內經營j

C.不得使用不正當競爭手段

D.不得向旅游者提供含有黃賭毒等內容的項目

48.在風景名勝區(qū)內禁止進行()活動。

A.開山、開礦等破壞景觀、植被和地形地貌的

B.亂扔垃圾

C.修建儲存爆炸性、易燃性、放射性、毒害性、腐蝕性物品的設施

D.在景物或設施上刻畫、涂污

E.舉辦大型游樂活動

49.合同法對合同的主要條款做了規(guī)定。不具備()內容，合同不能成立。

A.當事人的名稱或者姓名和住址B.標的、數(shù)量和質量C.解決爭議的機構D.履行期限、地點和方式

50.美國人Jason準備來中國旅游，申請簽證的程序除了口頭答復被詢問的有關情況，還應履行的手續(xù)包括()。

A.提供有效證件，填寫簽證申請表B.交近期2寸半身正面免冠照片C.交驗中國旅游部門的簽證通知D.申請L字簽證

三、判斷題(20題)51.使用他人營業(yè)執(zhí)照的違法經營者提供的商品和服務，消費者可以向其要求賠償，也可以向營業(yè)執(zhí)照持有人要求賠償。（）

A.是B.否

52.導游人員未經旅行社委派．私自承攬或者以其他任何方式直接承攬導游業(yè)務．進行導游活動．應由旅游行政部門責令改正．處1000元以上3萬元以下的罰款；有違法所得的．并處沒收違法所得；情節(jié)嚴重的．由省、自治區(qū)、直轄市人民政府旅游行政部門吊銷導游證并予以公告．()

A.是B.否

53.入境的交通工具和人員，必須在最后離開的國境口岸的指定地點接受檢疫。()

A.是B.否

54.旅游業(yè)的優(yōu)質服務．既包括文明禮貌等良好的服務態(tài)度．又包括行、住、吃、游、購等綜合性的服務內容．()

A.是B.否

55.旅游購物商店也適用《旅游安全管理暫行辦法》。()

A.是B.否

56.自力更生是對外開放的前提和基礎。（）

A.是B.否

57.2019年5月21日是聯(lián)合國確定的首個“國際茶日”。（）

A.是B.否

58.《旅游投訴處理辦法》中有關文書式樣，由國家旅游局統(tǒng)一制定。（）

A.是B.否

59.持站臺票乘車，鐵路運輸企業(yè)應當補收票款，并按照規(guī)定加收票款，拒不交付的，可以責令下車。

A.是B.否

60.導游人員在導游講解過程中摻雜庸俗、下流、迷信內容的，扣除8分。()

A.是B.否

61.社會主義國家的法律規(guī)范是靠人們的自覺遵守和國家的強制相結合來保證實施的。()

A.是B.否

62.浙江省統(tǒng)一的旅游投訴電話是96123。()

A.是B.否

63.私藏文物．可以由文化行政管理部門指定的單位收購．其他任何單位或者個人不得經營文物收購業(yè)務．()

A.是B.否

64.全民所有制企業(yè)和事業(yè)組織收藏的文物屬于集體所有。()

A.是B.否

65.《浙江省旅游管理條例》規(guī)定，在旅游資源集中、交通便利并有誠征依托的地方，可以設立旅游度假區(qū)。()

A.是B.否

66.風景名勝區(qū)管理機構的工作人員，確因工作需要，可以在風景名勝區(qū)內企業(yè)兼職。（）

A.是B.否

67.旅行社設立分社，應按《旅行社管理條例》規(guī)定的數(shù)額到設立地有質量保證金管理權的旅游行政部門交納質量保證金。()

A.是B.否

68.大陸居民赴臺灣地區(qū)旅游，須由指定經營大陸居民赴臺旅游業(yè)務的旅行社（以下簡稱組團社）組織，以團隊形式整團往返。參游人員在臺灣期間須集體活動。A.是B.否

69.按保價運輸承運的，按照實際損失賠償，但最高不超過承運人規(guī)定的額度。

A.是B.否

70.人文旅游資源是指由于歷史發(fā)展所產生的各種有形或無形的舊物或文化傳統(tǒng)．包括古代建筑、歷史遺跡和民族風情．()

A.是B.否

四、填空題(5題)71.

第

5

題

導游人員應當嚴格按照旅行社確定的接待計劃安排旅游者的旅行、游覽活動，不得（）或者（）。

72.

73.

第

2

題

__________是指旅行社招徠、組織和接待中國內地居民在境內旅游的業(yè)務。

74.第

2

題

國家針對我國作為發(fā)展中國家的國情及其經濟實力，參照國際上的一般做法，對開辦公民自費出國旅游采取“（）、（）、（）”的指導方針。

75.

第

4

題

導游人員的10分分值被扣完后，如果是正在帶團過程中的導游人員，則可持執(zhí)法單位出具的__________完成團隊剩余行程。

五、簡答題(3題)76.

第

83

題

簡述消費者的公平交易原則。

77.《消費者權益保護法》規(guī)定了哪幾種解決爭議的途徑？

78.

第

82

題

什么是導游人員?

六、案例分析題(2題)79.1999年6月，導游人員徐某受某國際旅行社委派，為法國某來華旅游團擔任導游。在旅行游覽過程中。徐某見某游客隨身攜帶的照相機小巧玲瓏，而且功能齊全，經詢問，該相機在法國售價比在中國便宜，遂與該游客商量，購買了該相機。后因此事受到旅游行政管理部門的處罰。請你運用所學的法律知識，回答下列問題：

（1）導游人員徐某能否購買外國旅游者的物品？為什么？

（2）旅游行政管理部門根據(jù)什么法規(guī)對徐某進行處罰？具體規(guī)定是什么？

80.

第

86

題

2008年2月，旅游者黎某等6人向旅游管理部門投訴：2008年1月，他們與國際LM旅行社商定并簽訂了一份澳洲8日旅游合同，且交納了出境旅游的全部費用。該份合同書上加蓋了該國際旅行社海外部的印章。不料，時至預定出國的日期，該國際旅行社海外部卻一再推托。最后，該國際旅行社海外部電話無人接聽，旅游者黎某等人尋至該旅行社海外部，但已人去樓空。為此，旅游者黎某等聯(lián)名向旅游行政管理部門投訴，要求追回所交納的旅游費用，并給予經濟補償。經查，該旅行社海外部已由該社職工康某承包，該海外部無獨立法人資格。且該國際旅行社無出境旅游經營權。該國際旅行社負責人與旅游行政部門說明情況時稱，該海外部已由康某承包，且在承包合同書中明確聲明，承包期間產生的債務債權與社里無關，均由承包人承受。因此，根據(jù)承包協(xié)議書，該社負責人認為，旅游者遭受的經濟損失應由承包人承擔。

問題：該國際海外部與旅行者所簽訂的合同是有效的嗎？

參考答案

1.A在生活飲用水源地、風景名勝區(qū)水體、重要漁業(yè)水體和其他有特殊經濟文化價值的水體的保護區(qū)內，不得新建排污口。在保護區(qū)附近新建排污口，必須保證保護區(qū)水體不受污染。

2.C導游人員的服飾要與體形和場合協(xié)調，方便工作，要適合身份和年齡，要以良好衛(wèi)生習慣和文雅舉止相襯托。

3.D出國旅游目的地，指我國政府批準、允許旅行社組織旅游團隊前往的國家。出國旅游目的地的國家和地區(qū)，由國家旅游局會同外交部、公安部提出，報國務院審批。

4.BB

[解析]在《合同法》的基本原則中，平等原則構成了合同關系的前提和基礎。

5.B《旅游法》第39條規(guī)定，從事領隊業(yè)務，應當取得導游證，這是導游從事領隊服務的前提條件。領隊的執(zhí)業(yè)特點和導游類似，由于領隊工作的區(qū)域有別于導游，因此對領隊有更高的政策水平、語言、專業(yè)能力要求。取得導游證，表明具備了從事領隊職業(yè)的基本素質；

6.D

7.D

8.D

9.D

10.B

11.C

12.B擅自終止導游活動扣8分。

13.D

14.C《關于促進鄉(xiāng)村旅游可持續(xù)發(fā)展的指導意見》指出鄉(xiāng)村旅游可持續(xù)發(fā)展的主要目標是，到2022年，旅游基礎設施和公共服務設施進一步完善，鄉(xiāng)村旅游服務質量和水平全面提升，富農惠農作用更加凸顯，基本形成布局合理、類型多樣、功能完善、特色突出的鄉(xiāng)村旅游發(fā)展格局。

15.B

16.C2003年6月，國家旅游局發(fā)布了《設立外商控股以及外商獨資旅行社暫行規(guī)定》，要求外資旅行社在中國設立獨資旅行社的，其年經營總額不低于5億美元，注冊資金不少于400萬元人民幣。B項150萬元人民幣是設立國際社的注冊資本限額。

17.A建設現(xiàn)代化經濟體系，必須把發(fā)展經濟的著力點放在實體經濟上，把提高供給體系質量作為主攻方向，顯著增強我國經濟質量優(yōu)勢。

18.C

19.B

20.D根據(jù)我國《文物保護法》第33條的規(guī)定，非經國務院文物行政部門報國務院特別許可，任何外國人或者外國團體不得在中華人民共和國境內進行考古調查、堪探、發(fā)掘。所以該題選D。

21.B求償權的賠償方式主要有賠償損失(最基本、最常見的方式)、恢復原狀、賠禮道歉、重作、更換、消除影響、恢復名譽等民事責任的承擔方式。

22.AA

[解析]省、自治區(qū)、直轄市人民政府旅游行政部門應當自收到申請領取導游證之日起15日內頒發(fā)導游證。

23.BB

[解析]如果要從根本上解決私自招徠、接待旅游者等問題，就要從源頭上人手，從導游證的頒發(fā)上人手，例如申領導游證必須簽訂勞動合同，約束導游的同時，約束雇用導游的旅行社，對有刑事犯罪記錄，曾被吊銷導游證的人不予頒發(fā)等。

24.C

25.C行政調解：是指旅游糾紛的爭議雙方在業(yè)務主管部門的介入下，互諒互讓，就爭議問題達成協(xié)議，解決旅游糾紛。

26.A

27.C

28.C《民法典》第1032條規(guī)定，自然人享有隱私權。任何組織或者個人不得以刺探、侵擾、泄露、公開等方式侵害他人的隱私權。

29.A

30.B

31.ABCD

32.ABCD

33.ABCD合同訂立的形式主要有書面形式、口頭形式和其他形式(一般指推定形式和默示形式)。其中書面形式是指合同書、信件和數(shù)據(jù)電文(包括電報、電傳、傳真、電子數(shù)據(jù)交換和電子郵件)等可以有形地表現(xiàn)所栽內容的形式?？陬^形式是指當事人以談話或口頭表達的形式訂立合同，包括當面交談、電話聯(lián)系等