保險行業(yè)員工培訓

員工培訓方案1培訓工作目標

建立雙贏式的培訓體系提升員工隊伍的整體素質提高公司整體管理水平把公司建成一個學習型組織為實現(xiàn)公司戰(zhàn)略目標作貢獻把因員工能力不足、態(tài)度不積極而產生的機會成本浪費控制在最小限度?？偰繕藛挝荒繕颂岣邌T工的知識水平和工作能力，從而提高工作的能動性，達到自我實現(xiàn)的目的。員工目標目標的設定應當是以公司的大目標為根本，以有益于提高公司的整體運作水平和有益于提高員工能力和素質為原則。2分公司培訓工作的現(xiàn)狀及改革方向1.培訓的目的性與針對性不強未與公司、員工的發(fā)展，員工個人的現(xiàn)狀密切掛鉤。2.培訓資源不足時間資源、師資力量缺乏，缺乏對培訓課程及教材的開發(fā)。3.培訓方式單一、深度不夠缺乏有效的培訓手段，培訓覆蓋面窄，深度不夠，培訓的持續(xù)性差，效果不佳。4.無跟蹤、評估、反饋措施培訓后無跟進、評估、反饋措施，不利于改進。5.缺乏與支公司及各部門的溝通與支公司、各部門的溝通及協(xié)作不夠，對機構的支持不夠。目前，分公司的培訓工作與公司發(fā)展的要求尚存較大差距，需要作全面的改革。1.建立明確的員工培訓計劃流程在結合崗位要求和全面征詢培訓需求的基礎上，制定目標明確且針對性強的培訓計劃。2.加強師資力量，提高培訓質量組成一支相對穩(wěn)定的兼職講師隊伍，制定各類培訓大綱。3.多種培訓渠道和手段并舉多管齊下，采用不同的方法加大培訓力度。4.建立跟蹤評估、反饋措施加強培訓后的跟蹤措施以確保培訓取得實際效果。5.加強對支公司的支持及與各部門的配合在從計劃到實施的各環(huán)節(jié)中與支公司及各部門適時溝通?，F(xiàn)狀分析：改革方向：3培訓架構設計的指導思想提高上海公司的整體運作的能力及提供個人發(fā)展機會充分考慮公司發(fā)展需要和個人發(fā)展計劃建立起合理的培訓流程多種培訓方法綜合應用有效地執(zhí)行和

管理培訓工作對支公司指導和支持各部門深入?yún)⑴c和密切配合及時跟蹤和反饋不斷更新、改

進培訓工作全面的培訓監(jiān)督必要的評估與改進機制良好的雙向溝通渠道培訓工作要取得成功，必須要能兼顧個人發(fā)展需要、執(zhí)行管理以及不斷作出改進而培訓架構的設計，原則上要能協(xié)助達到以上三要素。4上海產險人力資源培訓框架

有效的培訓運作和評估體系

新員工培訓系統(tǒng)化管理者培訓制度化業(yè)務人員培訓持續(xù)化建立完善開放式的人力資源培訓體系培訓支援系統(tǒng)（經(jīng)濟、環(huán)境）人力資源部、各部門基礎核心人才培訓專業(yè)化四大課題5集中授課專題講座課堂直教遠程培訓崗位培訓交叉換位自我開發(fā)客座深造衛(wèi)星電視電化教學指導、帶教基層實習短期輪換交流業(yè)余時間自我安排學習（學歷進修）國外同業(yè)公司培訓人事部

人事部員工自身支公司、各部門

各部門總經(jīng)理室多渠道的培訓方式

實施課堂直教只是培訓中的一個方面，而有效的培訓應當是各種方法的組合。多渠道地進行。說明

開發(fā)下屬命令式指導式幫助式授權式各級領導61、態(tài)度培訓：建立起公司與員工相互信任，培養(yǎng)員工對公司的忠誠度，培養(yǎng)員工應具備的精神準備和心態(tài)。2、技能培訓：使員工掌握完成本職工作所必備的技能。3、知識培訓：通過培訓使員工基本具備完成本職工作所必須具備的知識。培訓內容：激發(fā)潛能態(tài)度培訓技能培訓知識培訓7要預先制定培訓后期望達到的目標對培訓的組織者、授課人、參加培訓者都要有及時的考核和評估參加培訓者要能從培訓中有收獲、有滿足感培訓的方式要多樣化不同目的、不同層次、不同類別的培訓要采用不同的方法在設計公司的培訓體系時，一定要考慮到成年人的學習特點，遵循成年人的學習原理。在各種培訓中應長期堅持的幾個基本原則：8計劃回顧跟蹤反饋、評估實施培訓以公司的發(fā)展需要為出發(fā)點考慮到員工自身的發(fā)展需要各部門的合作按計劃的課程、方式、時間培訓授課質量的評估和反饋培訓應用效果的跟蹤組織效果的評估。定期回顧培訓工作的進展情況總結得和失改進、調整確定培訓項目缺陷分析法任務分析法技能分析法預測法成本收益評估法匯報評估法問卷評估法建立較為完善的培訓流程，是搞好培訓的關鍵。培訓流程9擬制培訓計劃的流程明確公司目標分析差距確定部門需要的培訓項目分析個人需要明確學習目的分析個人發(fā)展需要提出培訓要求匯總各部門培訓需求與各部門溝通總經(jīng)理室審議通過員工個人

各部門培訓計劃應在公司的整體發(fā)展計劃的指導下，充分考慮到員工個人的發(fā)展要求，在有關部門的共同努力下制訂出來。分析人員發(fā)展計劃、考核結果制訂培訓計劃及預算人事部確定培訓方式10個人培訓需求表培訓目的培訓內容時間培訓方式備注

性別：年齡：學歷：司齡：填表日期：所屬部門：職務：級別：個人培訓需求表為員工個人表達培訓的要求提供了工具。姓名：11部門培訓需求表培訓內容時間擬參加人員名單備注

部門名稱：填表日期：部門經(jīng)理簽名：各部門將培訓需求表添妥后送交人事部，供人事部制訂出公司的培訓計劃。培訓方式12人事部制訂年度培訓計劃1）分析公司的人員發(fā)展計劃2）分析考核材料3）分析培訓檔案4）與總經(jīng)理室及各部門充分溝通計劃制訂之前1）計劃必須放到公司整體發(fā)展的大背景下。2）涵蓋人員的現(xiàn)狀與發(fā)展要求的差距。3）選擇課程的依據(jù)。4）培訓課程的要求。培訓計劃的內容公司的年度培訓計劃應由人事部經(jīng)與各部門充分溝通后負責制訂。該計劃在得到總經(jīng)理室批準后方可實施。13人事部年度培訓計劃表培訓內容預計時間及跨度培訓類型培訓對象預計人數(shù)費用預算備注

培訓類別：填表日期：填表人：經(jīng)理簽名：注：培訓類型指由培訓部負責的正式培訓還是由各有關部門負責的非正式培訓。14培訓月度計劃

序號培訓內容參訓對象時間地點講師備注培訓課程年月：人事部培訓部經(jīng)理簽字：15確定培訓項目制定培訓計劃設計培訓課程選定培訓方法準備培訓條件指定培訓人員實施培訓評估分析培訓效果評價培訓工作的有效性評價培訓工作的效益性形成培訓記錄實施培訓工作程序16集中授課式培訓的實施流程集中授課式培訓的實施由人事部負責進行。各部門在實施過程中應積極支持并大力配合。人事部：下發(fā)培訓通知并確認。負責講師的準備工作（內部講師或外聘）做好教室、教具、教材、教案、試卷的準備工作。做好培訓的考勤、結訓考核及積分的記錄并歸檔。其它部門：通知有關人員準時參加培訓。參訓人員安排好日常工作并作好參訓準備。做好參訓記錄。17培訓記錄表人事部用培訓記錄表記錄參訓人員和授課時間、地點和內容。課程名稱：時間：地點：講師姓名：講師職稱：講師來源：培訓內容：參訓人簽名考核成績參訓人簽名考核成績參訓人簽名考核成績編號：18人們認為只有正式培訓才能更有效地改變人的行為、提高人的技能正式培訓費用開支大，才能體現(xiàn)出經(jīng)理人員的業(yè)績培訓課程的講課形式及講課質量遠遠達不到預期的效果正式培訓的作用通常被過分強調員工的培訓中，需要大量的集中辦班授課的方式，但不能過多地依賴此方式正式來改變人們的行為和觀念，還需要大力地加強非正式培訓，尤其是崗位培訓。培訓課程的設計和安排沒有能夠針對最重要的發(fā)展需要19崗位培訓的實施崗位培訓的實施由各有關部門負責進行。人事部在實施過程中應積極支持并起到督促和協(xié)調作用。各部門：做好崗位培訓的準備工作。為培訓對象配備輔導員。填寫崗位培訓報告并送交人事部。

人事部：將跨部門的崗位培訓計劃交各部門，并通知參訓人員。督促各部門做好崗位培訓工作。做好崗位培訓的記錄工作和檔案管理工作。

20崗位蝕培訓擇計劃塵通知說書人事床部筒應至環(huán)少么在崗蠶位是培訓容開燥始前霞兩閑周將橋培慰訓計輪劃拴通知半書旦遞交蹈到事有關絮部旺門，執(zhí)使農負責涂培拒訓的礙部執(zhí)門作竿好宵充分忽的灣準備嚼。受訓部門喉：胞負責培和訓部門：洞培訓荒名稱：受訓學員修名單蠅受訓雜崗位名稱服起始/結攔束時間組內容具體悲要求人事敗部吸崗位背培腿訓計位劃星通知濾書經(jīng)理簽而名：日期：21崗位劃培訓駕報告之書在完欺成意崗位織培啄訓后它，莊負責病培蟻訓的宣部幅門要緒立陵刻填賣寫允崗位測培鳴訓報固告私書，賠并萬交人掌事啟部歸荷檔輛保存紅。填表部罩門：良培訓螺輔導人肉：匯培勺訓名稱篩：蒜培訓加所在崗銅位：受訓學員蛾姓名：豎受訓人奪所在部門跌：則培訓時耽間：培訓內尸容：受訓學員照在培訓中醫(yī)的表現(xiàn)：輔導人簽素名：蹦部門負鼓責人簽名俊：疤日處期：崗位眾培訓堆報告輪書22課堂液培眾訓通苗常標效能麗較據(jù)低效果100些%所學內容獲的記憶程拒度一個月時間87%研究表明子學員在一個月內遺忘掉數(shù)所學內容溜的87%。強化培訓戀后的跟蹤漫措施，使客使學員在海實踐中領四會和掌握降所學內容如果既在汗培訓也結道束后影學鹿員不孫在益工作膜中唱加以增實丘踐的暑話協(xié)，正賢式結培訓撓通它常效袖能抗很低利，尚非正夢式潮培訓掀的穩(wěn)效果龜也刺將打款折仆扣。23培訓似有效性厚和效益喪性的修評估反勸饋和敲跟蹤人事部：負責根據(jù)濫“教學效晉果反饋表槐”進行授平課質量評仇估。整理學員甜的意見，玩反饋講師蜓并提出改液進授課質成量的措施猾。收集整社理各部躍門的“魂培訓計顛劃進度窯及應用纖效果跟僅蹤表”割。根據(jù)上蓮述整理棟結果，氏分析培鉛訓效果永及應用霧狀況，魔提出改貌進措施各部門：負責根添據(jù)“培潔訓計劃登進度及欺應用效促果跟蹤個表”進約行培訓培結果的輛應用效度果跟蹤孔。將“培訓沫計劃進度屈及應用效合果跟蹤表罵”交人事輸部存檔。在培訓前經(jīng)后的過程蔥中督促培袍訓效果的密應用及應治用評價。培訓陣效果罵必須殖在實蜘踐中殼得到童檢驗含，通竟過有飾效的怎跟蹤賞、評估寧和反豪饋。貞對培垂訓的點有效獲性和恢效益粉性進訪行評偏估。方法：成本收益鉤評估法匯報評估惹法問卷評程估法24教學迷效果櫻反饋賊表人事急部容利用途此緊表在繪學憶員中兄進劫行授想課折質量稿評伐分，遍并間將評岡分缸結果景綜企合后頑交雷授課醬講壓師本店人蜻以便址講油師自戶己披作出醉改叉進，倘同陽時將嗽綜艱合結槽果廊歸檔過作韻為對兩講沿師的土考爺核依常據(jù)仔。25月份98年99年目標測培訓哄負港責人培訓內奶容1屆2紐奉3渾4今5名6屠7韻8鞋9噸10騎11摘12陳1捧2眨3劫4送5鐘6奏7客8關9松分數(shù)螞方式硬技術軟技能計劃參窗加的培覽訓課程械及時間壞、地點扭：為培訓帆達標期姓名：炮部門凍：旬崗混位：印職務丙：忠將來缺培養(yǎng)方叨向：員預計時仙間：年齡：那性別替：碌學瓶歷：弟專業(yè)納：拾直接負爺責人：培訓題計劃倉進度割及應挪用效轟果跟辭蹤表無論捕是正川式培差訓還灘是非蔬正式謙培訓康，為符了使欺培訓遠結果壤在工輩作中商得到筑充分銅的應午用，外有必側要建湖立有舞效的勝跟蹤籠措施尾。26月份98年99年目標侍培訓纏負啦責人培訓內腦容恭1陽2期3腥4侍5貫6充7宮8冊9唯10島11森12鎮(zhèn)1旗2雖3核4猜5喘6坊7懇8霸9呈分荷數(shù)季方式硬技術精吵算酸5麻0銹6據(jù)0祖80閃正式財務會閣計宅2充0抱2殿5牢70辣崗位稅法論60鞏6塌0陽9谷0現(xiàn)自學核賠流程樹5欺0訂60脊90貸崗位軟技能溝通能力涂6持0練60聚90擊正課式演示能力挨5帳0患50瞇85歌崗法位領導能力棟5征0摘55幣90酬崗免位文字表散達輕6否0疾65悠85辰正壇式計劃參皇加的培照訓課程熄及時間居、地點明：精算原獅理汪98.昌9肥國宋內溝通技退巧廳98.噸7敢國飄內金字塔原湯理浮98.副5喘香港相為培訓達援標期姓名：洗部門桑：桌崗品位：除職務脆：哈將來恨培養(yǎng)方寄向：逮預計時敞間：年齡：要性扶別：傭學歷：磚專業(yè)：僅直惑接負責人碰：培訓輛計膝劃進塔度葬及應炎用當效果嫌跟恰蹤表總（示倍例當）27培訓去工喪作的透回櫻顧公司李的培蜻訓工濟作應婚經(jīng)常筍地進美行回該顧，住并及戚時