運(yùn)營(yíng)管理試題題庫(kù)完整

下載可編輯下載可編輯..專(zhuān)業(yè).整理.一、單項(xiàng)選擇題1、產(chǎn)品開(kāi)發(fā)的動(dòng)力來(lái)源于兩個(gè)方面：需求的拉動(dòng)和。A、市場(chǎng)的推動(dòng)C、資金的支持2、有形產(chǎn)品的變換過(guò)程通常也稱(chēng)為（B

B、技術(shù)的推動(dòng)D、人才的支持A.服務(wù)過(guò)程 生產(chǎn)過(guò)程 計(jì)劃過(guò)程 管理過(guò)3、無(wú)形產(chǎn)品的變換過(guò)程有時(shí)稱(chēng)為（C）A.管理過(guò)程 計(jì)劃過(guò)程 服務(wù)過(guò)程 生產(chǎn)過(guò)程4（C）生產(chǎn)方式適用于產(chǎn)品體積大、結(jié)構(gòu)復(fù)雜、品種數(shù)量多、批量小的企業(yè)。A、批量C、單件小批量

B、流水線D、大規(guī)模定制5、制造業(yè)企業(yè)與服務(wù)業(yè)企業(yè)最主要的一個(gè)區(qū)別是（A）A.產(chǎn)出的物理性質(zhì)B.與顧客的接觸程度 C.產(chǎn)出質(zhì)量的度量D.對(duì)顧客需求的響應(yīng)時(shí)6、運(yùn)營(yíng)管理的基本問(wèn)題不包括（D）A.產(chǎn)出要素管理 B.資源要素管理 環(huán)境要素管理 信息要素管7、企業(yè)經(jīng)營(yíng)活動(dòng)中的最主要部分是（C）PA.產(chǎn)品研發(fā) 產(chǎn)品設(shè)計(jì) 生產(chǎn)運(yùn)營(yíng)活動(dòng) 生產(chǎn)系統(tǒng)的選8、運(yùn)營(yíng)是企業(yè)哪項(xiàng)活動(dòng)的主要環(huán)節(jié)（B）A.增加產(chǎn)值 創(chuàng)造價(jià)值 提高競(jìng)爭(zhēng)力 增加銷(xiāo)售9、企業(yè)之間的競(jìng)爭(zhēng)最終體現(xiàn)在（B）A.產(chǎn)品的價(jià)格 運(yùn)營(yíng)過(guò)程的結(jié)果 資金實(shí)力 行業(yè)發(fā)展前景10是（B。A、粗略能力計(jì)劃C、能力需求計(jì)劃11、運(yùn)營(yíng)戰(zhàn)略屬于（C）

B、物料需求計(jì)劃D、庫(kù)存計(jì)劃A.公司級(jí)戰(zhàn)略 事業(yè)部級(jí)戰(zhàn)略 職能級(jí)戰(zhàn)略 作業(yè)層戰(zhàn)略12是（A）A.產(chǎn)品戰(zhàn)略決策 產(chǎn)品組合決策 企業(yè)發(fā)展決策 企業(yè)創(chuàng)新決策131200900元，則該產(chǎn)品的損益平衡銷(xiāo)售量是（B）A.500 B.1000 C.1500 D.200014、提出“消除一切浪費(fèi)”的是（C）生產(chǎn)技術(shù)A、CRMC、JIT15、工藝專(zhuān)業(yè)化的優(yōu)點(diǎn)之一是(D)A、運(yùn)輸路線短C、運(yùn)輸成本低

B、MRPD、ERPB、有利于減少在制品數(shù)量和流動(dòng)資金占用量D、產(chǎn)品品種更換有較強(qiáng)的適應(yīng)性16、從產(chǎn)品的壽命周期開(kāi)始直至終了一直生產(chǎn)的生產(chǎn)進(jìn)出策略是（A）A.早進(jìn)晚出 晚進(jìn)早出 早進(jìn)早出 晚進(jìn)晚17、只在產(chǎn)品的投入期和成長(zhǎng)期進(jìn)行生產(chǎn)的生產(chǎn)進(jìn)出策略是（C）A.早進(jìn)晚出 晚進(jìn)早出 早進(jìn)早出 晚進(jìn)晚出18（D項(xiàng)活動(dòng)都應(yīng)圍繞這一目標(biāo)群體來(lái)展開(kāi)。A、差異化戰(zhàn)略C、市場(chǎng)細(xì)分

B、總成本領(lǐng)先戰(zhàn)略D、集中化19一個(gè)技術(shù)革新能力與研究開(kāi)發(fā)能力較弱但是有較優(yōu)越的制造能力生產(chǎn)應(yīng)變能力和售能力的企業(yè)，通常采取的生產(chǎn)進(jìn)出策略是（B ）A.早進(jìn)早出 晚進(jìn)晚出 早進(jìn)晚出 晚進(jìn)早出20、企業(yè)從目前所從事的生產(chǎn)階段進(jìn)一步向生產(chǎn)的前一階段發(fā)展，稱(chēng)為（AA.向后集成 向前集成 向上集成 橫向集成21、產(chǎn)品生命周期各階段中，在（C ）期，市場(chǎng)需求與有關(guān)技術(shù)尚不明確，產(chǎn)品研發(fā)術(shù)部門(mén)著重于改進(jìn)產(chǎn)品的功能和特征。A、成長(zhǎng)C、導(dǎo)入22實(shí)現(xiàn)JIT（b

B、成熟D、開(kāi)發(fā)a.自動(dòng)化機(jī)器 b.看板c.時(shí)間測(cè)定d.工作分析2000ISO9000（a。a.持續(xù)改進(jìn) b.刺激需求c.產(chǎn)品d.對(duì)人的管理敏捷制造在人力資源上的基本思想是，在動(dòng)態(tài)競(jìng)爭(zhēng)環(huán)境中，最關(guān)鍵的因素是（da.柔性設(shè)備b.以顧客為本c.遠(yuǎn)程辦公系統(tǒng) 人員25、在質(zhì)量屋的模型中，地下室一般表示）。A、工程特征之間的相關(guān)性C、顧客需求和工程特征的相關(guān)矩陣26.JIT的核心是追求（a）

B、顧客需求D、技術(shù)競(jìng)爭(zhēng)能力分析a.零庫(kù)存生產(chǎn)方式b.柔性生產(chǎn)方式c.大量產(chǎn)出方式d.EOQ2、戴明的質(zhì)量觀點(diǎn)“不要依賴(lài)檢驗(yàn)來(lái)實(shí)現(xiàn)質(zhì)量”的含義是（CA、檢驗(yàn)需要過(guò)多的檢驗(yàn)人員，造成資源浪費(fèi)BC、質(zhì)量首先是設(shè)計(jì)和制造出來(lái)的D、以上理解都不對(duì)28.敏捷制造的目的可概括為：將（b）理集成起來(lái)，以便快速響應(yīng)市場(chǎng)需求。a.大量b.柔性c.負(fù)荷距離法 d.批量29．大量生產(chǎn)方式與精益生產(chǎn)方式的最大區(qū)別之一，可以說(shuō)在于（a）的開(kāi)發(fā)和使用上a.人力資源 b.設(shè)備庫(kù)存d.物料30.ABC控制的要點(diǎn)是（。a.盡可能減少A類(lèi)物資的庫(kù)存 b.BC三類(lèi)物資中，應(yīng)重點(diǎn)管理Bc.盡可能增加C類(lèi)物資庫(kù)存 d.BC三類(lèi)物資中，應(yīng)重點(diǎn)管理22.生產(chǎn)與運(yùn)作管理的研究對(duì)象是（c）a.產(chǎn)品或服務(wù)的生產(chǎn) 顧客的需求c.生產(chǎn)運(yùn)作過(guò)程和生產(chǎn)與運(yùn)作系統(tǒng) 生產(chǎn)與運(yùn)作系31．生產(chǎn)運(yùn)作活動(dòng)的主體是（b）a.各種生產(chǎn)設(shè)施 b.各種社會(huì)組織 c.企業(yè)法人 d.企業(yè)的員工32．運(yùn)作過(guò)程是一“投入－轉(zhuǎn)換－產(chǎn)出”的過(guò)程，其實(shí)質(zhì)是投入一定的（ d）在轉(zhuǎn)換程中發(fā)生增值。a.原材料和零部件 b.信息、設(shè)備、資金 c.勞動(dòng)32生產(chǎn)運(yùn)作系統(tǒng)的核心要素是（b。

d.資源a.投入 b.生產(chǎn)運(yùn)作過(guò)程 c.產(chǎn)出 服務(wù)過(guò)程34．生產(chǎn)運(yùn)作戰(zhàn)略屬于（a）戰(zhàn)略。a.職能 b.功能 c.責(zé)能 d.業(yè)務(wù)單35．大量生產(chǎn)一般（d）a.重復(fù)性小 b.柔性高 c.設(shè)備利用率高d.產(chǎn)品品種少36.某流水線一天的有效工作時(shí)間為420分鐘，要求的產(chǎn)量為210件，則節(jié)拍為（ba.2/分鐘 b.2分鐘/件 c.0.5件/分鐘d.0.5分鐘件37、某產(chǎn)品流水生產(chǎn)，計(jì)劃日產(chǎn)量為150件，三班生產(chǎn)，每班規(guī)定有12分鐘停歇時(shí)間，劃廢品率為5%，那么該產(chǎn)品生產(chǎn)的節(jié)拍的計(jì)算公式應(yīng)為( B 。A、r=8.914分/件C、r=9分/件

B、r=8.892分/件D、r=9.172分/件38、一般企業(yè)的戰(zhàn)略分為3個(gè)層次，生產(chǎn)戰(zhàn)略屬于（ B）戰(zhàn)略。A、職位級(jí)C、企業(yè)級(jí)

B、職能級(jí)D、部門(mén)級(jí)39、進(jìn)行工藝選擇時(shí)，自己有生產(chǎn)能力，但缺少質(zhì)量保證，可考慮。A、自制 B、外購(gòu) C、工藝專(zhuān)業(yè)化 D、TQM6按( A)就是按對(duì)象專(zhuān)業(yè)化原則布置有關(guān)機(jī)器和設(shè)施布置的結(jié)果一般成為流水線生方式。A、產(chǎn)品布置C、批量生產(chǎn)

B、自動(dòng)化D、工藝專(zhuān)業(yè)化40、某一加工過(guò)程的加工周期為12分鐘，要求按照節(jié)拍2.5分鐘/件進(jìn)行產(chǎn)出，則至少需要（A）個(gè)工作地。A、5 B、12 C、4 D、41、ISO9000族為質(zhì)量管理工作提供了）。A、產(chǎn)品質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)C、產(chǎn)品技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)

B、質(zhì)量管理標(biāo)準(zhǔn)D、產(chǎn)品設(shè)計(jì)標(biāo)準(zhǔn)42、大多數(shù)企業(yè)中存在的三項(xiàng)主要職能是（B。A、制造、生產(chǎn)和運(yùn)作C、運(yùn)作、人事和營(yíng)銷(xiāo)

、運(yùn)作、營(yíng)銷(xiāo)和財(cái)務(wù)、運(yùn)作、制造和財(cái)務(wù)43、生產(chǎn)過(guò)程是產(chǎn)品的實(shí)現(xiàn)過(guò)程。整個(gè)過(guò)程分為投入（C）和產(chǎn)出三個(gè)階段。A、制造 B、設(shè)計(jì)C、轉(zhuǎn)換 D、研發(fā)4、運(yùn)營(yíng)戰(zhàn)略包括成本、質(zhì)量、交貨速度和（C。A市場(chǎng)柔性C制造柔性45、實(shí)現(xiàn)JITA、自動(dòng)化機(jī)器C、時(shí)間測(cè)定

B工藝設(shè)計(jì)D產(chǎn)品設(shè)計(jì)B、看板D、工作分析46（A）表明了流水線的生產(chǎn)速度，同時(shí)也規(guī)定了流水線的生產(chǎn)能力。A、節(jié)拍C、批次47、關(guān)鍵路線是（CA、活動(dòng)最多的路線C、時(shí)間最長(zhǎng)的路線

B、批量D、負(fù)荷B、節(jié)點(diǎn)最多的路線D、將事件時(shí)差為零的節(jié)點(diǎn)連起來(lái)的路線48、下列哪種戰(zhàn)略不屬于波特提出的一般競(jìng)爭(zhēng)戰(zhàn)略？（A）A、多元化戰(zhàn)略C、低成本戰(zhàn)略

B、差異化戰(zhàn)略D、重點(diǎn)集中戰(zhàn)略49、MRP有三種輸入信息，即產(chǎn)品出產(chǎn)計(jì)劃，庫(kù)存狀態(tài)和（A）信息。A、產(chǎn)品結(jié)構(gòu)信息B、批量C、安全庫(kù)存量D、制品定額50、質(zhì)量檢驗(yàn)的實(shí)質(zhì)是（B。A、事前預(yù)防B、事后把關(guān)C、全面控制D、應(yīng)用統(tǒng)計(jì)5、某流水線一天的有效工作時(shí)間為420分鐘，要求的產(chǎn)量為210件，則節(jié)拍為（B。A、2件/分鐘C、0.5

B、2分鐘/件D、0.5分鐘/件二判斷題未來(lái)的敏捷制造企業(yè)能夠迅速推出全新產(chǎn)品（√）MRP生產(chǎn)階段應(yīng)該為后一生產(chǎn)階段服務(wù)（√）3．綜合計(jì)劃要求具體制定每一品種的生產(chǎn)數(shù)量（x）獨(dú)立需求的一大特點(diǎn)是具有很大的不確定性（√）遠(yuǎn)程辦公，是指利用信息網(wǎng)絡(luò)技術(shù)，將處于不同地點(diǎn)的人們聯(lián)系在一切（√）作業(yè)測(cè)定是對(duì)實(shí)際完成工作所需時(shí)間的測(cè)量（√）JIT（√）自動(dòng)化應(yīng)是最佳決策，因?yàn)槠淇紤]了產(chǎn)量、運(yùn)作系統(tǒng)的柔性的要求（x）現(xiàn)代服務(wù)業(yè)的發(fā)展趨勢(shì)和特點(diǎn)之一是生產(chǎn)服務(wù)為主轉(zhuǎn)向消費(fèi)服務(wù)為主（x）閉環(huán)MRP（√）11、汽車(chē)生產(chǎn)流水線是按工藝布置的例子。 （x ）12、公司自行處理其產(chǎn)出是前向一體化的例子。 （√）13、按對(duì)象專(zhuān)業(yè)化原則布置，適于大批生產(chǎn)類(lèi)型。 （√）14、JIT生產(chǎn)方式中，如果沒(méi)有看板則不能生產(chǎn)，也不能運(yùn)送物品）15、六西格瑪(6σ)意味著很高的過(guò)程能力。 （√）16、節(jié)拍是指流水線上連續(xù)生產(chǎn)兩件相同產(chǎn)品的時(shí)間間隔。 （ √）17、運(yùn)營(yíng)管理的實(shí)質(zhì)是在轉(zhuǎn)換過(guò)程中實(shí)現(xiàn)價(jià)值增值。 （√ ）18、作業(yè)測(cè)定是對(duì)實(shí)際完成工作所需時(shí)間的測(cè)量。 （ √）19、空閑時(shí)間為零，說(shuō)明已達(dá)到完美的。 （ √）20、有什么樣的原材料就制造什么樣的產(chǎn)品，是輸入決定了輸出。(x)三、簡(jiǎn)答題（3×5分=15分）1、簡(jiǎn)述運(yùn)營(yíng)管理的定義2、簡(jiǎn)述企業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)重點(diǎn)主要表現(xiàn)在哪幾個(gè)方面？3、簡(jiǎn)述DMAIC模型實(shí)施步驟及內(nèi)容4、簡(jiǎn)述運(yùn)營(yíng)選址因素評(píng)分法的步驟。5、簡(jiǎn)述精益生產(chǎn)的基本思想。6、簡(jiǎn)述全面質(zhì)量管理的內(nèi)涵7、簡(jiǎn)述QFD的內(nèi)涵四、四、案例分析題格蘭仕集團(tuán)是一家世界級(jí)綜合性白色家電品牌企業(yè)。自1978年創(chuàng)立至今，格蘭仕由一個(gè)75150060格蘭仕的競(jìng)爭(zhēng)戰(zhàn)略20%以上。因此即使企業(yè)規(guī)模一樣，格蘭仕通過(guò)嚴(yán)格的內(nèi)部管理措施，也使其產(chǎn)品5%-10%。1258080萬(wàn)臺(tái)的企業(yè)，多生產(chǎn)一臺(tái)就多虧一臺(tái)。30%以上。案例分析問(wèn)題一：格蘭仕為什么能夠較快地從一個(gè)不知名的羽絨生產(chǎn)企業(yè)發(fā)展成為中國(guó)乃至全世界的"微波爐大王"?案例分析問(wèn)題三：格蘭仕對(duì)中國(guó)企業(yè)國(guó)際化有何借鑒意義？案例分析問(wèn)題四：格蘭仕是如何降低成本的？F公司成立于1987F公司領(lǐng)導(dǎo)層從企業(yè)建立時(shí)就清醒地認(rèn)識(shí)到“質(zhì)量是企業(yè)的生命之源6σ90切PDCA質(zhì)公司又引入更精確的質(zhì)量管理辦法法。為了保證6σ6σ和持續(xù)改進(jìn)的基本思想，掌握一些最基本的分析工具，成為6σ戰(zhàn)略的擁護(hù)者。在具體實(shí)施上，F(xiàn)公司是以顧客為出發(fā)點(diǎn)進(jìn)行項(xiàng)目選題，采用DMAIC方法開(kāi)展項(xiàng)目的。F公司開(kāi)展的6σ項(xiàng)目首先集中在產(chǎn)品設(shè)計(jì)和生產(chǎn)領(lǐng)域的質(zhì)量改進(jìn)上，在獲得一些成績(jī)后，又逐步向其他部門(mén)推廣。6σ公司已經(jīng)取得了引人注目的成績(jī)，產(chǎn)品和服務(wù)的品質(zhì)不斷提升，離6σ之路就是要不斷進(jìn)步，永不停止。案例分析問(wèn)題一：在提高企業(yè)產(chǎn)品質(zhì)量和工作質(zhì)量方面，6σ與TQM(全面質(zhì)量管理)的指導(dǎo)思想有何異同？6σ還是依靠專(zhuān)業(yè)技術(shù)人員的專(zhuān)家至上的質(zhì)量管理方法？案例分析問(wèn)題三：結(jié)合案例你認(rèn)為成功實(shí)施6σ的關(guān)鍵因素是什么？2012年7出通知：全體員工早上665年保持全球市場(chǎng)份額第一；而在智能手機(jī)領(lǐng)域，三星的出貨量在今年第一季度超過(guò)蘋(píng)果開(kāi)始領(lǐng)跑。1246向蘋(píng)果賠償10.4億美元的專(zhuān)利費(fèi)用。在判決宣布后的第一個(gè)交易日，三星股價(jià)暴跌7.5%，市值蒸發(fā)120億美元，而且還面臨著在美國(guó)市場(chǎng)被禁售數(shù)款產(chǎn)品的可能。45210是什么“滅頂之災(zāi)”，但是，此次訴訟失敗卻表明，在銷(xiāo)售業(yè)績(jī)的表面繁榮之下30%，這讓三星有足夠的資源來(lái)進(jìn)行對(duì)購(gòu)買(mǎi)在智能手機(jī)領(lǐng)域，三星也如法炮制。由于蘋(píng)果總是花費(fèi)大量的精力用于創(chuàng)新研發(fā)，其產(chǎn)推出新一代產(chǎn)品之前，推出與iPhone案例分析問(wèn)題一：三星集團(tuán)在技術(shù)研發(fā)方面采用的是何種新產(chǎn)品開(kāi)發(fā)策略?案例分析問(wèn)題二：三星集團(tuán)所采用的這種新產(chǎn)品開(kāi)發(fā)策略的優(yōu)缺點(diǎn)?案例分析問(wèn)題三：你認(rèn)為三星集團(tuán)在新產(chǎn)品開(kāi)發(fā)方面應(yīng)采取哪些舉措趕超競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手？IBM的技術(shù)能力略遜于英特爾和微軟，因此，它就采取了與這兩大IT巨人完全不同的發(fā)展模式。相比較而言，IBM的服務(wù)系統(tǒng)非常強(qiáng)大，它的服務(wù)人員多達(dá)12IBM100%的滿(mǎn)意，從而樹(shù)立起有口皆碑的信譽(yù)。IBM的技術(shù)創(chuàng)新不是盲目的。其總裁沃爾森說(shuō)”IBM提發(fā)展。提供一流的服務(wù)，是制造企業(yè)最重要的能力反映。在比較高的技術(shù)創(chuàng)新能力的基礎(chǔ)上，加上一流服務(wù)和不斷創(chuàng)新的精神，整合為IBM特有的核心競(jìng)爭(zhēng)力。案例分析問(wèn)題一：什么是企業(yè)的核心競(jìng)爭(zhēng)力？案例分析問(wèn)題二：談?wù)勀銓?duì)核心競(jìng)爭(zhēng)力的理解？一、格力選擇了專(zhuān)業(yè)化經(jīng)營(yíng)戰(zhàn)略專(zhuān)業(yè)化是格力最突出的經(jīng)營(yíng)特色，也是格力實(shí)現(xiàn)技術(shù)創(chuàng)新、搶占市場(chǎng)制高點(diǎn)的關(guān)鍵。搶占技術(shù)制高點(diǎn)。專(zhuān)業(yè)化為格力的技術(shù)創(chuàng)新奠定了堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)、提供了可靠的保證。8199533.4倍，達(dá)到27019972.15倍，達(dá)到851.0216.29％，還有極大的發(fā)展空間。這就為格力集團(tuán)的專(zhuān)業(yè)化經(jīng)營(yíng)戰(zhàn)略提供了良好的機(jī)遇。二、格力專(zhuān)業(yè)化經(jīng)營(yíng)戰(zhàn)略方式1998年全國(guó)主要城市各種品牌空調(diào)器的占13.511.2％，三菱8.5％，格力的產(chǎn)品出口量也位居全國(guó)同行第一。下載可編輯下載可編輯..專(zhuān)業(yè).整理.又形成了較為完整的產(chǎn)品系列，充分顯示出專(zhuān)業(yè)化經(jīng)營(yíng)戰(zhàn)略的優(yōu)勢(shì)。、在生產(chǎn)規(guī)模擴(kuò)大、產(chǎn)品成本降低的基礎(chǔ)、廣告宣傳。格力的廣告主題側(cè)重于信譽(yù)與品牌，“好空3、建立以專(zhuān)賣(mài)店和機(jī)電安裝公司為4、科學(xué)管理，嚴(yán)格保證產(chǎn)品的質(zhì)量，使之在市場(chǎng)選擇中得到顧客的信任。格力的戰(zhàn)略是較為成功的，因此它能在空調(diào)行業(yè)中后來(lái)者居上，迅速成為可與春蘭、海爾、科龍等品牌相互抗衡的著名企業(yè)。格力這方面的經(jīng)驗(yàn)值得許多公司借鑒。案例分析問(wèn)題一：試分析專(zhuān)業(yè)化經(jīng)營(yíng)戰(zhàn)略的優(yōu)缺點(diǎn)。案例分析問(wèn)題二：結(jié)合案例，試分析格力專(zhuān)業(yè)化經(jīng)營(yíng)戰(zhàn)略需要注意的問(wèn)題。五、計(jì)算題從某大學(xué)中隨機(jī)選取8名女大學(xué)