歐派衣柜培訓(xùn)101團隊

1（內(nèi)部資料注意保密）主講：姚良松歐派《鑄鼎10+1終端模式》——團隊篇——2Part1:組織架構(gòu)31、幾種典型的、符合目前歐派終端商場現(xiàn)狀的組織架構(gòu)圖：

見附件（圖1-5）4客戶顧問1小區(qū)拓展團購家裝業(yè)務(wù)專員策劃專員文員出納會計下單員培訓(xùn)專員工程專員工程設(shè)計總經(jīng)理

副總經(jīng)理行政財務(wù)部（經(jīng)理）業(yè)務(wù)部（業(yè)務(wù)經(jīng)理）商場管理部（商場經(jīng)理）工程部（工程經(jīng)理）設(shè)計部（設(shè)計主管）安裝售服部（安裝售服主管）售服組倉管司機搬運安裝組

2安裝組

1設(shè)計

1店長1客戶顧問2店長2客戶顧問1

客戶顧問2設(shè)計

2設(shè)計

3按總經(jīng)理、副總經(jīng)理的職責(zé)與特長設(shè)置架構(gòu)——

適用于一、二級城市代理區(qū)域

范例一：多店式（獨立設(shè)計部）5店長2店長1設(shè)計客戶顧問客戶顧問設(shè)計小區(qū)拓展員團購?fù)卣箚T家裝拓展員策劃專員工程專員工程設(shè)計商場管理部（商場經(jīng)理）業(yè)務(wù)部（業(yè)務(wù)經(jīng)理）工程部（工程經(jīng)理）總經(jīng)理副總經(jīng)理（總經(jīng)理助理）會計出納文員兼信息員下單員培訓(xùn)專員倉管員送貨司機售服管理安裝組安裝師2安裝師1搬運工售服員財務(wù)部（財務(wù)主管）安裝售服部（安裝售服主管）行政部（行政主管）范例二：多店式（無獨立設(shè)計部）按業(yè)務(wù)部、支持服務(wù)部設(shè)置劃分組織架構(gòu)——

適用于一、二級城市代理區(qū)域6范例三

安裝組店長2店長1設(shè)計客戶顧問客戶顧問設(shè)計小區(qū)拓展員團購?fù)卣箚T家裝拓展員策劃專員商場管理部（商場經(jīng)理）業(yè)務(wù)部（業(yè)務(wù)經(jīng)理）安裝售服部（安裝售服主管）行政財務(wù)部（主管）總經(jīng)理董事長倉管員送貨司機售服管理安裝師2安裝師1搬運工售服專員文員下單員培訓(xùn)專員會計出納范例三：職業(yè)經(jīng)理人操盤7董事長兼總經(jīng)理店長2店長1設(shè)計客戶顧問客戶顧問設(shè)計小區(qū)拓展專員團購?fù)卣箤T家裝拓展專員策劃專員商場管理部（商場經(jīng)理）業(yè)務(wù)部（業(yè)務(wù)經(jīng)理）安裝售服部（安裝售服主管）行政財務(wù)部（主管）

安裝組倉管員送貨司機售服管理員安裝師2安裝師1搬運工售服專員培訓(xùn)專員下單員文員會計出納范例四：總經(jīng)理負(fù)責(zé)制——適用于地級城市區(qū)域代理商8店長（經(jīng)理）安裝組（組長）導(dǎo)購組（客戶顧問組長）設(shè)計組（組長）主動營銷組（組長）售服組（組長）安裝師1設(shè)計師1客戶顧問2客戶顧問1安裝師2主動營銷專員設(shè)計師2售服專員范例五：單店式——適用于五、六級城市或單店代理商92、合理的組織架構(gòu)必須滿足以下條件

單線領(lǐng)導(dǎo)：一個下級只有一個直接上級，由直接上級單線指揮，不可交叉或重復(fù)管理；人員配置合理：人人有事做，事事有人做；工作流程規(guī)范：組織架構(gòu)中各崗位工作流程之間，各崗位之間銜接順暢。管理幅度合理：管理幅度是否合理，取決于下屬人員工作的性質(zhì)，及管理者和下屬人員的工作能力，過寬、過窄均不可。103、組織架構(gòu)設(shè)置注意事項（應(yīng)避免）

商場無組織架構(gòu)圖或組織架構(gòu)設(shè)置不清晰；（如實線交叉—雙上級）；組織架構(gòu)設(shè)置無原則，無標(biāo)準(zhǔn)；因人設(shè)崗：為安排親友，設(shè)置各種對完成商場經(jīng)營目標(biāo)無作用的崗位；層級不清：無清晰的部門或崗位層級設(shè)置；11分工不清：未根據(jù)崗位職責(zé)與工作的不同明確劃分不同部門，導(dǎo)致各部門或崗位間的從屬關(guān)系與協(xié)作關(guān)系不晰；部門設(shè)置不完整：為圖管理方便或節(jié)約成本，缺關(guān)鍵部（如未成立專門的主動營銷部門或售服部門），而相關(guān)工作也未明確分派在已有部門及崗位中，導(dǎo)致相互推諉，各不承擔(dān)責(zé)任的現(xiàn)象產(chǎn)生；3、組織架構(gòu)設(shè)置注意事項（應(yīng)避免）12Part2:人員招聘（選人）13

招聘原則

因事?lián)袢耍喊凑諐徫宦氊?zé)、以實際工作需要為出發(fā)點招聘人員。

公開透明：公示招聘信息（任職資格、待遇條件），將招聘內(nèi)外公開，吸引內(nèi)、外應(yīng)聘者；同時給應(yīng)征者知情權(quán)。競爭擇優(yōu)：對應(yīng)聘者的思想素質(zhì)、道德品質(zhì)、業(yè)務(wù)能力等方面進行全面考察。目標(biāo)優(yōu)先：選人、用人（機制）應(yīng)花費最重要精力，不能為節(jié)省招聘成本導(dǎo)致錄用不到合適的最佳人選。14

招聘方法

A、內(nèi)部競升。

B、通過人才市場、招聘網(wǎng)站、媒體發(fā)布招聘需求。

C、熟人推薦、獵頭公司推薦（關(guān)鍵崗位使用）。注意事項：（避免出現(xiàn)）A、簡單了事—隨便貼個海報招人，隨便詢問幾句試人。B、不同的崗位，同樣的方法（如安裝工也網(wǎng)上招聘）。C、忽悠應(yīng)聘者：如事前亂承諾，事后不兌現(xiàn)。15

選人關(guān)鍵點

A、個人意愿和培養(yǎng)潛力。B、能力與崗位職責(zé)的匹配度--不求最好，只求合適。C、應(yīng)聘者的忠誠度，頻繁換工作者少用。16

選人誤區(qū)

A、過分看重學(xué)歷，如設(shè)計師要求一定