商務(wù)溝通技巧試卷及答案(100分)教學(xué)教材

學(xué)習(xí)-----好資料課程考試已完成，現(xiàn)在進(jìn)入下一步制訂改進(jìn)計(jì)劃！本次考試你獲得 5.0學(xué)分！單選題正確1.純粹憑借第六感覺(jué)進(jìn)行的一種心與心的聯(lián)系是：1. A非肢體接觸2. B心靈接觸3. C直接接觸4. D間接接觸正確2.不論是初識(shí)還是舊識(shí)，你能在短時(shí)間內(nèi)和對(duì)方很 “談得來(lái)”的一個(gè)訣竅是：1. A帶著歡喜、欣賞的眼神來(lái)看對(duì)方2. B做到完全的自我接納，眼神就會(huì)靈活起來(lái)，并很自然地帶著關(guān)懷的情感3. C通過(guò)觀察對(duì)方的 “眼神”，來(lái)調(diào)整和他言語(yǔ)溝通的切入點(diǎn)4. D通過(guò)觀察對(duì)方的 “手勢(shì)”，來(lái)調(diào)整和他言語(yǔ)溝通的切入點(diǎn)正確3.學(xué)習(xí)禮儀首先要：1. A客隨主便，尊重客人2. B主隨客便，尊重客人3. C態(tài)度和藹，縮小距離更多精品文檔學(xué)習(xí)-----好資料4. D擺正位置，端正態(tài)度正確4.要想做到“放下”了面子、武裝和自我防衛(wèi)的意識(shí)，就要：1. A勇敢地道歉2. B開(kāi)口有益3. C有話(huà)就說(shuō)出來(lái)4. D都包括正確5.下列話(huà)語(yǔ)中屬于描述性言詞的一句是：1. A比起小陳那一組，你們的進(jìn)度差太多了2. B哇！你真厲害，全辦公室沒(méi)有一個(gè)同事比你干得更好了3. C你的努力和創(chuàng)意讓公司收獲很多，實(shí)在應(yīng)該好好感謝你4. D你真有辦法，要不是你，我們這個(gè)公司早就垮了正確6.同事、同學(xué)、學(xué)生，一般朋友能夠靠近的領(lǐng)域是：1.A個(gè)體領(lǐng)域2.B親密領(lǐng)域3.C社會(huì)領(lǐng)域4.D公眾領(lǐng)域更多精品文檔學(xué)習(xí)-----好資料正確7.一般而言，溝通有四個(gè)要領(lǐng)，即：1. A找對(duì)時(shí)間、找對(duì)空間、找對(duì)人、說(shuō)對(duì)的話(huà)2. B找對(duì)切入點(diǎn)、找對(duì)空間、找對(duì)人、說(shuō)對(duì)的話(huà)3. C找對(duì)時(shí)間、擺正態(tài)度、找對(duì)人、說(shuō)對(duì)的話(huà)4. D找對(duì)時(shí)間、找對(duì)空間、找對(duì)人、使用眼神正確8.一般而言，“借路溝通”的優(yōu)點(diǎn)是：1.A間接而婉轉(zhuǎn)2.B敢于質(zhì)疑3.C更好溝通4.D有震懾力正確9.用人的性格來(lái)衡量一個(gè)人的受歡迎程度是比較具體的指針，包括這個(gè)人：1. A擁有寬宏的氣度、談笑風(fēng)生的本事、善解人意的言詞2. B出手大方3. C身體的自由度4. D以上都包括正確更多精品文檔學(xué)習(xí)-----好資料通常我們?cè)诤蛣e人溝通時(shí)，和有些人挺能談得來(lái)，和有些人卻三句話(huà)都嫌多，這是因?yàn)閷?duì)話(huà)時(shí)：1. A雙方?jīng)]有共同語(yǔ)言2. B沒(méi)有使用肯定語(yǔ)詞3. C他的自我防衛(wèi)和攻擊性過(guò)于強(qiáng)烈4. D個(gè)人主觀意識(shí)太強(qiáng)烈正確下列談話(huà)中屬于評(píng)估性言詞的一句是：1. A比起那一組，你們的進(jìn)度差太多了2. B這個(gè)企劃案還可以做點(diǎn)修正，一定會(huì)更好3. C你的努力和創(chuàng)意讓公司收獲很多，實(shí)在應(yīng)該好好感謝你4. D這個(gè)項(xiàng)目你做得很用心，不錯(cuò)，加油！正確只有很親近的人才能靠近的親密領(lǐng)域是個(gè)人方圓：1. A1.25米至3.5米2. B0.5米至1.25米3. C0.5米以?xún)?nèi)4. D沒(méi)有固定值正確更多精品文檔學(xué)習(xí)-----好資料有些人常常不找當(dāng)事人當(dāng)面直接溝通，卻習(xí)慣于通過(guò)別人來(lái)傳達(dá)，這在溝通管理學(xué)上叫做：1.A傳言溝通2.B借路溝通3.4.C流言溝通5.D關(guān)閉信號(hào)正確“葡萄藤式的溝通”指的是通過(guò)非正式管道傳遞溝通信息，也就是所謂的：1. A借言2.3. B流言4.5. C傳言6. D放風(fēng)正確家庭成員間要相處的愉悅?cè)谇?，?yīng)該做到：更多精品文檔學(xué)習(xí)--