洗車流程和標(biāo)準(zhǔn)權(quán)威本

煙臺(tái)之星洗車八步驟流程和查收標(biāo)準(zhǔn)設(shè)備工具和輔料：高壓洗車機(jī)、吸塵吸水機(jī)、吹氣槍、空壓機(jī)、泡沫槍、吸塵器；洗車手套/專業(yè)海綿、水桶、刷子/小毛刷、大中小毛巾等用品：中性環(huán)保洗車香波、輪胎上光液時(shí)間要求：20分鐘達(dá)成(3人)1．沖車①車剛一進(jìn)洗車間，沖車人員招手(手掌向前)表示停車②沖車前，觀察車窗、天窗窗玻璃可否關(guān)好，此后馬上沖車，一人把塑料腳墊拿下沖洗（不包括小橫條，小橫條吸塵的人出來(lái)后用毛巾擦），觀察車可否需要沖洗門邊，若是需要第二遍沖車時(shí)沖洗。③序次由車頂――引擎蓋――側(cè)面――前輪及輪框――底盤橫梁――后輪及輪④框――后尾箱――另一側(cè)面――前輪及輪框――底盤橫梁――后輪及輪框（盡量減少重復(fù)）。⑤調(diào)整洗車機(jī)壓力為4—6MPa（兆帕），水槍方向與車表保持45°角，槍頭與車身距離在15—60cm（厘米）之間，把車身、輪倉(cāng)、底盤的泥沙沖洗干凈；沖洗達(dá)成后，必定先關(guān)機(jī)，再關(guān)槍，否則槍很簡(jiǎn)單被損壞。⑥要點(diǎn)：用高壓沖洗機(jī)沖去車身污物序次自上而下。整個(gè)過(guò)程中間向來(lái)由一個(gè)方向向另一邊的斜下方?jīng)_洗，盡量防范正向或反沖洗，省得將泥沙沖回已經(jīng)沖洗干凈的部位。沖洗車時(shí)不能忽視的部位是車身的下部及底部，因?yàn)榇罅康哪嗌澈臀酆鸵话愣箭R聚在這些部位，若是稍有不慎就會(huì)遺留下泥沙等物質(zhì)，在進(jìn)行下面的工序擦洗時(shí)就會(huì)劃傷漆面。因此必定盡可能地沖洗掉車身下部及車底的大顆粒泥沙。沖洗泥沙多的漆面的水槍壓力盡量小，省得大顆泥沙劃傷漆面，輪倉(cāng)里沙泥很多,沖的時(shí)候手要摸到里面,確定可否沖洗干凈，沖洗達(dá)成后,必定喊當(dāng)值人員先關(guān)機(jī),再關(guān)槍,否則槍很簡(jiǎn)單被損壞..⑦?質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)：車身通體用高壓水槍打濕過(guò)而無(wú)遺漏，車漆表面無(wú)大顆粒泥沙或污物以保證以上步驟的順利進(jìn)行。2．打泡沫①?zèng)_洗完第一遍后，先檢查前杠與車可否有蟲漬、瀝青、飛漆和洗不掉的附著物，若是有，請(qǐng)通知美容部和業(yè)務(wù)提示客戶，看可否需辦理。②噴泡沫，先從附駕駛噴側(cè)面、前檔、頂棚，再移到主駕駛室噴整個(gè)側(cè)面泡沫，最后移到后邊噴后檔。③擦泡沫：1）用洗車海綿先從前檔開始，擦到雨刮要把雨刮抬起來(lái)擦玻璃，放下再雨刷壁，再擦前機(jī)蓋（從前到后），再擦前杠、葉板、前檔框、后視鏡（前后轉(zhuǎn)圈擦）、前門玻璃、車門；2）爾后頂棚前半部分，再擦整個(gè)后門、后半部頂棚，后檔、后葉板、后機(jī)蓋、后杠、牌架（注意上下）。附駕駛室同樣程序。注意保護(hù)天線。3）底邊泡沫：專用桶擦底邊，先從副駕駛室前面輪股、輪胎開始擦（輪胎用刷子刷4圈，輪轂一個(gè)鋼條一個(gè)鋼條擦），同時(shí)持水槍人員已開始沖車，持水槍人員要注意不要把水濺到刷輪胎人員身上。再擦底邊，走到下一個(gè)輪胎（和上一個(gè)輪胎同樣干凈）。3．第二遍沖車①?zèng)_車先從主駕駛沖前檔與前機(jī)蓋，隨后沖前杠、底邊，轉(zhuǎn)到附駕駛一面沖前門、前葉子板，再?zèng)_前輪股、底邊，②再轉(zhuǎn)到主駕駛室沖頂棚，順延沖整個(gè)側(cè)面門板、葉子板，爾后沖前輪股、后輪股，轉(zhuǎn)到后邊沖后檔、后備廂蓋、后保險(xiǎn)杠、底邊，③最后轉(zhuǎn)到附駕駛室后門沖后輪股與整個(gè)門。④第二遍沖車主要把縫隙泡沫沖干凈，整個(gè)沖車達(dá)成。⑤有些車需要沖門邊的要把門邊砂沖干凈，在第二遍沖車時(shí)把門邊沖干凈。4．漆面①二次沖車后把大毛巾往機(jī)蓋上一鋪，兩人從前到后一拖，拖到后杠，爾后左右兩邊開始用大毛巾擦一遍。若是人員變動(dòng)，可一人負(fù)責(zé)一面用大毛巾擦，（大毛巾三條，漆面鹿皮三套，底邊一套，一般毛巾多備幾條）②車左右兩邊一人一邊，擦車時(shí)每人一塊鹿皮一塊毛巾，鹿皮要先從前檔上下縱向擦，雨刮用毛巾抬起擦干凈，放下雨刮開始擦前機(jī)蓋；③機(jī)蓋前后縱向一擦到頭，爾后車前杠，前杠橫梁用毛巾一條一條仔細(xì)擦，

牌架也必定擦干凈（主駕駛?cè)藛T擦）；④葉子板（輪眉注意不要遺漏）后視鏡外面轉(zhuǎn)圈擦，鏡面來(lái)回擦把水漬擦干，注意連接點(diǎn)簡(jiǎn)單遺漏。爾后前檔框、整個(gè)前門。⑤有雨檔的車，把玻璃降下來(lái)，擦雨檔，再把玻璃升上去；⑥車門玻璃先轉(zhuǎn)圈擦，再橫向擦一遍玻璃，再擦車門（手扣注意伸進(jìn)去擦）

，注意腰線縫隙捋著擦，再整個(gè)后門；⑦頂棚從前往后，后檔、后機(jī)蓋、后牌架（牌架上部，擦附駕駛室的人員擦）葉子板、后杠，后檔有雨刷抬起來(lái)擦。⑧從后門擦內(nèi)玻璃（注意內(nèi)玻璃四周框必定擦），內(nèi)門板（煙灰缸、儲(chǔ)物格、起落開關(guān)），主附座皮椅后背重視擦，再前門板（玻璃起落器、儲(chǔ)物格）。擦皮椅浮灰。擦主駕駛室的員工驗(yàn)車并交車。⑨門板縫隙、儲(chǔ)物格、煙灰缸等是重要細(xì)節(jié)，特別要注意做好。5．門邊、底邊①先從后備廂開始，后備墊擦干凈（或沖干凈），若是需要吸塵，告訴吸塵人員；②擦門邊時(shí)拿韓巾把門邊、門檻條、泥土地擦干凈，門邊縫隙、環(huán)節(jié)比很多，需要仔細(xì)、仔細(xì)。③底邊輪轂：輪轂需要一個(gè)一個(gè)圈摳出土，底邊用毛巾轉(zhuǎn)圈擦，需要注意把擋泥板、后杠底部、排氣筒擦干凈。④注意：兩個(gè)門三角帶、門底部簡(jiǎn)單遺漏，需要做好。⑤注意：擦門邊關(guān)門時(shí)注意小心夾到手，電動(dòng)后備廂注意開關(guān)地址，防范手硬拉關(guān)閉。6．吹氣、內(nèi)室①吹氣：先從主駕駛室后視鏡開始（不滴水為止），壓條、拉手、腰線、油箱蓋、后屁股標(biāo)志、字體、牌架周邊、后大燈）②先擦表盤表面，空調(diào)孔用小刷，CD、嗽叭、轉(zhuǎn)向燈、里程表、雨刮、方向盤調(diào)治開關(guān)、開關(guān)所有縫隙，要用小刷，爾后輕擦；③DVD屏幕易刮花，不能夠擦，用小刷掃幾下就行，儀表裝飾條輕擦，方向盤圈使勁擦汗?jié)n。④手動(dòng)排檔套周邊擦干凈，自動(dòng)檔變速檔位一個(gè)格一個(gè)格擦，儲(chǔ)物盒、扶手箱外面擦，（里面不用擦，有的客戶存放零用錢）。⑤前檔玻璃從上到下縱向擦，檢查可否干凈，若是外面不干凈，重新擦。里面后視鏡用一只手扶住，另一只輕擦，防范斷裂。⑥調(diào)治座椅按鍵注意擦干凈。主駕門邊控制車窗等按鈕用小刷刷干凈。⑦注意：儀表盤要注意所有按鈕，不要隨意碰，都要輕碰、輕擦。雨檔開關(guān)注意碰后，必然要回位。前檔玻璃是要點(diǎn)。7．吸塵①有冰絲、毛腳墊拿出抖幾下，較臟用毛刷把表面塵埃刷干凈，鋪底的車用濕毛巾擦干凈。②主、附駕駛室座騎左右兩邊，腳底、煙灰缸、座椅搬動(dòng)吸塵。座椅底部較臟，要搬動(dòng)座椅吸塵（后備廂需要吸塵，擦門邊主動(dòng)告訴吸塵的人。）③有些高檔車煙灰缸很多，吸塵人員需要注意把四到五個(gè)煙灰缸干凈干凈，如果能拿下來(lái)，就拿下來(lái)做干凈。④吸完塵，把塑料腳墊用毛巾擦干并放入車內(nèi)。塑料腳墊小橫條由吸塵人員用毛巾擦干凈。⑤要搬動(dòng)前后座椅吸塵。皮椅上有沙粒等吸塵人員要主動(dòng)給吸塵。⑥注意：吸塵要注意車內(nèi)瑣碎物品（如硬幣、手飾）及入吸塵器，若是吸入要及時(shí)拿出歸還顧客。誠(chéng)信為本。8．驗(yàn)車和最后整理主管人員須按以下標(biāo)準(zhǔn)驗(yàn)車，同時(shí)對(duì)必要部位進(jìn)行干凈整理,并及時(shí)反響改進(jìn),對(duì)客戶滿意負(fù)責(zé)：序次由內(nèi)到外――繞車一周。要點(diǎn)：驗(yàn)車時(shí)應(yīng)特別注意檢查洗車工序中簡(jiǎn)單遺漏的部位，如發(fā)動(dòng)機(jī)蓋邊緣及內(nèi)側(cè)、車門邊緣內(nèi)側(cè)、車門把手內(nèi)側(cè)、前后杠和左右下檻的下部、前風(fēng)擋下部護(hù)板、后備箱邊緣內(nèi)側(cè)、油箱蓋內(nèi)側(cè)、車身底部、輪蓋、輪胎及排氣管等部件。驗(yàn)車標(biāo)準(zhǔn)：外面飾件應(yīng)無(wú)塵、無(wú)水痕；玻璃光明無(wú)水痕；內(nèi)飾部件無(wú)塵埃和垃圾物，座墊及腳墊擺放整齊有序。詳盡標(biāo)準(zhǔn)：汽車漆面表面質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)：漆面無(wú)水漬，無(wú)漏擦之處，在兩米之內(nèi)查察車輛各個(gè)部位無(wú)明顯污跡，無(wú)毛巾的殘毛（脫掉的線）。邊縫質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)：邊縫沒有水流出，干凈無(wú)污垢；嚴(yán)格要求各邊縫不能夠滴水，包括倒后鏡,窗邊縫，手段，前后蓋，車燈邊縫及車身接縫。四門質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)：門檻無(wú)污垢，門邊儲(chǔ)舞箱里無(wú)垃圾塵埃。玻璃質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)：做到不留手印,不留水印,不能夠有毛巾掉下的毛絲。.儀表盤質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)：儀表盤上無(wú)塵埃，煙灰缸里無(wú)污垢。吸灰質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)：地毯、尾箱、腳墊無(wú)沙礫、無(wú)垃圾，煙灰缸內(nèi)干凈，腳墊墊好，座椅縫無(wú)塵埃用吸塵機(jī)把座包,儲(chǔ)物袋上的吸干凈。?最后檢查：最后檢查由終檢員執(zhí)行；終檢員在終檢的同時(shí)檢查車輛沖洗狀況。對(duì)檢查出的問(wèn)題向洗車主管反響改進(jìn)并依照返修進(jìn)行記錄。檢查要點(diǎn)和標(biāo)準(zhǔn)：（依照第八條的檢查要點(diǎn)和標(biāo)準(zhǔn)）■注意事項(xiàng)：迅速檢查一遍來(lái)車狀況,發(fā)現(xiàn)異象馬上上報(bào)并作記錄。帶車安