某房地產(chǎn)物業(yè)管理手冊

物業(yè)管理（深圳）編號：xxPM—WI/A版本號：A會所管理工作手冊日期：日期：日期：說明：紅色印章為受控文件括號內(nèi)數(shù)字為文件分發(fā)號文件受控章伐聲明：會所宿管理工作手性冊未經(jīng)許可污，不得翻印習(xí)。窯結(jié)喜攔瓜蠢豆蒸揚牌責(zé)任部門：原商業(yè)管理部絨豎WI/A-酸目錄捆ZHPM莫豬夏繞恒捐會所躁管理工作手暮冊目錄劉岡章訪A/O既詢1/1騎倒 氣散序號虹即編號衣崇件涉庫纏封奏海橋標題桑1鐮臨WI/A-廈-001言觸勺商業(yè)管理部驢會所工作方威針器2陣淘WI/A嶺—油002通抵孩街預(yù)糕會所設(shè)置建袋議軌3雪盜WI/A架—嘩003脅趁哈遞屯哪會所員工行包為規(guī)范杜4查第WI/A鏡—破004汁輝茫戚屋報商業(yè)管理部奶會所各崗位蝶職責(zé)雕5闊詠WI/A示—莫005湊旗援水憤饑會所管理制柱度外6項禁WI/A恒—冷006激吉獨葉豐賞會所項目呈管理規(guī)定越7圾受WI/A-瓜-007震撇累會所財務(wù)場管理規(guī)定潛8蜓棵WI/A-墊-008孩袍云游泳池安全視衛(wèi)生作業(yè)指捐導(dǎo)書援9悅棟WI/A-捎-009府驚廉游泳池水處綁理技術(shù)桌10菠莊WI/A-康-010搬甲深圳市主要元會所一覽表墻著WI/A-宴002紋xx妄PM松擊總尚博臘會所設(shè)置建沫議勸醫(yī)堵骨葡A/0扎玉1/10糊一、會所規(guī)凝模舟小區(qū)會所的林規(guī)模在目前饒深圳市場可批謂大小不一左、五花八門宅。有在小區(qū)欺中專門建造售別墅式洋樓洽做會所，面筐積達幾千甚萬至于上萬平妹方米，內(nèi)部悉裝修豪華氣府派，器材配互置上乘，功妥能多樣，配忌套完善，經(jīng)節(jié)營面及健身充體育、消遣吼娛樂、餐飲崗食宿等，相姥當于一個豪輛華休閑渡假職勝地。定也有較簡陋慮的小型會所裁，只在小區(qū)稍的某個轉(zhuǎn)換昌層或地下室牛中一兩個項融目如乒乓球脂、桌球和健梨身等。這樣感的會所大多險因發(fā)展商沒跡有事先設(shè)定己，入伙后業(yè)重主又有這樣衫的要求，故遙匆匆改建而皺成的。綿目前在一般呢中高檔小區(qū)倘中，較為普朋及的是面積制在名500∽1密000平方嫌米左右的中老型會所，裝法修實用而具筍特色，功能爛設(shè)置上多為籠一些有一定斬群眾基礎(chǔ)的棗大眾體育項外目，外加一川些配套設(shè)施友，顧客使用潮起來方便舒質(zhì)適又便利。揉那么，怎樣互設(shè)定會所的景面積和檔次凡呢？具體而潔說，設(shè)定會思所規(guī)模的大悼小一般可從沃這幾個方面逝來考慮：古1、小區(qū)的說面積大小及洽檔次的高低伍。一個有一妙千戶甚至幾扁千戶居民的渡高尚小區(qū)，潤其配置的會原所當然也得才達到一定的碧規(guī)模和檔次劉。爛2、發(fā)展商單的實力以及啦是否還有二些、三期物業(yè)賽要開發(fā)。因現(xiàn)為作為小區(qū)冠會所其本身四一個很重要虹的意義就是屋發(fā)展商售樓孝時一個有力們的賣點，一窩個最有效的渴宣傳廣告。波豪華高檔會論所既提升小潮區(qū)檔次又展懇示發(fā)展商的踐實力。所以暗，發(fā)展商如鋤果還有下續(xù)淋樓盤要推出同，首期的會濱所就應(yīng)考慮罰相應(yīng)的規(guī)模葡和檔次。英3、后期經(jīng)絮營的贏利性喂。如果小區(qū)晶夠規(guī)模，而萍且所處的位策置較中心，只有一定的客蘆源保證，會勸所就可根據(jù)脂贏利預(yù)估來遭確定其規(guī)模吼大小。導(dǎo)總之，會所存規(guī)模不可片惰面求大也不密可過于簡陋下，由于會所揮經(jīng)營有一定堵的難度以及禍經(jīng)營上的局幸限性，規(guī)模混過大經(jīng)營的筒風(fēng)險也大。隨從我們現(xiàn)有破的一些經(jīng)營做管理經(jīng)驗來違看，會所檔匯次及面積大李小大致與小蠟區(qū)的整體格纖局相當即可廚。找二、會所項漸目設(shè)置慮會所的功能必設(shè)置，從目蓋前小區(qū)會所缺已涉及過的企、綜合地來踏看，有以下嬌這些項目：倍體育健身類鋸：器械健身萌、乒乓球、抓網(wǎng)球（室內(nèi)佳外）、羽毛懷球、壁球、介游泳、攀巖此、高師溉WI/A-電002哥xxPM涉課蝴演鵝席會所設(shè)置建退議努際旨玻裁A/0稍辮2/10熟爾夫練習(xí)場燒（或投影高都爾夫）等。糟2、怡情康濃樂類：棋牌瞎、桌球、網(wǎng)藥吧、陶藝室揭、影視廳、筍多功能廳（蹲內(nèi)含會議廳氧、小餐廳、覽舞廳、卡拉重OK房等）未。是3、配套服講務(wù)類：酒吧際咖啡廳、中礙西餐廳、美椒發(fā)美容院、幼推拿房（理城療房）、社腐康中心、蒸壽汽浴室、閱鞭覽室、兒童干游戲房（可劇設(shè)室內(nèi)或室爸外）、超市艷等。偉傅一個大型豪爬華的會所，屑可以涵蓋以雨上所有的項也目，建成一流個集體育康楊樂、保健醫(yī)對療、休閑渡胸假與一體，悠這樣的會所健較適合于遠叨離都市的豪羽華、大型的廈別墅區(qū)。判目前市場中糾高尚小區(qū)的蠻會所，普遍押設(shè)置的項目悄一般為：健浮身房、桌球脖房、乒乓球若、網(wǎng)球、游暖泳池、棋牌疊、網(wǎng)吧、閱麗覽室（或建濕成老人活動堆室）、休閑憐廳（咖啡酒壽吧廳）、美死容院、蒸汽療浴室（帶沖論涼房、衛(wèi)生防間）、兒童閉游戲室等。潔這樣一個會存所，只要裝涂修美觀實用墊、搭配合理能有序，可以蹤稱得上功能坐齊全、配套妹完善了。同可時，會所的絨項目設(shè)置也堤顧全小區(qū)內(nèi)頃男女老幼不做同消費層次祥。庭會所項目設(shè)打置關(guān)鍵是運帶動類項目：贈運動類項目刪是借助一定撒的設(shè)施、設(shè)機備和場所，辣通過運動者鳴的參與，達鬧到鍛煉身體腦、增強體質(zhì)活的目的。常一）、健身澡房：民健身房的主稠要功能是健繳身者憑借特剪定的健身運氧動器械，通呈過適度的運飽動來達到強回身健體健美傍的運動項目眨。渾一般會所健傾身房面積應(yīng)國當達到50靈平方米以上租，低于40襲平方米的空粗間盡量不要掏設(shè)置健身房蒸。矛1、健身房葉包括以下器編械：騰1）、體能豪測試器械躺,包括：電催腦脂肪測定姨儀、電子心螞率顯示儀、粥肺功能分析章儀、體重儀烤等體能、體涌質(zhì)、體形測堵試器械。格2）、自行籮車練習(xí)器：勝可以鍛煉腿滋部肌肉、腹釘部肌肉和心愛肺功能。淚3）、跑步充機：可以鍛殃煉腿部肌肉憲和心肺功能盆。浮4）、劃船配機：對擴張普心肺、增加頂呼吸量和進家行手部、腰寬部、腿部等撒肌肉的鍛煉陵十分有利。射厭WI/A-封002聯(lián)xxPM掙加掌膜吃耀會所設(shè)置建參議你綠須混秒A/0夾國3/10勁5）、臺階友練習(xí)機（登瓦山機）：可參以鍛煉腿部暫肌肉。純6）、模擬譯游泳訓(xùn)練器盒：可以鍛煉休手部、腿部汗、胸部、腹北部的肌肉，虛而且可以有擦效地糾正運角動者游泳中旗的不規(guī)范動秧作。午7）、多功冷能綜合訓(xùn)練淹器：它是任葉何健身房不妄可缺少的項己目，該項目票可以鍛煉局煌部的肌肉力丈量，減少脂嬸肪，鍛煉體種型。伸2、健身房米的設(shè)置：頭1)、健身挨房的整體環(huán)姓境應(yīng)美觀、仍整潔、舒適膽、空氣清新酬。健身房門該口應(yīng)有賓客個須知、價格猾表，各種健注身器械擺放健整齊、位置延適當，各種長健身器械的襖使用說明應(yīng)址準確無誤，祝設(shè)備、設(shè)施肉性能始終保淹持良好。堅2)、健身亡房照度應(yīng)控惕制在80～挽120勒克不斯，室內(nèi)溫汪度保持在醋18℃困～斯22℃帥，相對濕度誘保持在50議%～60%日，新風(fēng)量不奏低于愉40M票/人·小時眼．薯3)、設(shè)置爛背景音樂系屋統(tǒng)。夾4)、地面教應(yīng)鋪設(shè)地毯秤。界5)、適當瓣擺放常綠色辣植物，以美央化環(huán)境，調(diào)控節(jié)氣候。皂健身房面積鴉可大可小，被一個小型的掛放置十件健幼身器材的房純間面積約在詳65平方米骨，而放置十英五件健身器壯材的大型健似身房面積在澇100平方軌米即可。勝湖冤二）、體操截房豪體操房是進原行徒手體操皂及各種健美呆操的場所，瑞它沒有過多扛的設(shè)備，只遲有簡單的啞訊鈴、舞板、希軟墊、裝修曠格局要求簡節(jié)單、明快，召四壁要有落務(wù)地鏡子，鏡齒前要設(shè)置體肉操把桿，地繞面需有帶有鄉(xiāng)彈性的木制選地板或地毯錢。四季有空滿調(diào)，同時應(yīng)香注意加強空余氣的流通，攝并設(shè)置大屏諒幕彩電或背終投，有良好景的背景音樂圾系統(tǒng)。鋒健美操房若駱條件允許面達積略大為好稻，一般不少女于80平方芽米，這樣可詳容納一定數(shù)吐量的顧客，阻健身者在跳白操時也容易細肢體舒展。三）、臺球幅臺球是一種嚼體力和腦力護相結(jié)合的康桌樂活動，是抱一種靜中有刃動，動中有踩靜的高雅活妥動，它不僅算是體力的較紋量，更是知掀識與分析能綁力、意志里宿、耐力、自拳控力的較量旱，臺球運動糖可以陶冶情寸WI/A-牧002低xx陡PM篇兔而莖眠轟會所設(shè)置建忌議鋤予茅伸沫A/0宇趟4/10說操，有利于厚心身健康和五智力的開發(fā)皂。器目前我國流拘行的主要為杰英式斯諾克豪臺球、美式舟落袋臺球兩給種。啄臺球房主要越有以下設(shè)施性：1、球臺趣英式斯諾克橋標準桌球臺嫌為：385停厘米×20炊5厘米。美版式標準桌球字臺為：28踏2Cm×1燭55Cm及刷290Cm屆×163C嗽Cm兩種.而球套臺的高度一圈般為：松85Cm禿.訂2、球、球素桿、架桿烤球一般用高固能聚脂制成精，要求色澤撲純正、表面秀光滑、彈性落和韌性好，趙且球的中心懲和重心保證枕重合，目前薪球的質(zhì)量以蝶意大利、比枝利時生產(chǎn)的摟為好。璃球桿一般用沖堅實的硬木承制成，長短較可根據(jù)個人長習(xí)慣選用。擱架桿用于擊紹倒較遠的球炭。蜂3、三角框式、定位器、竊巧克粉與撲鵲手粉、插桿亦架、記分牌附4、燈光照暈明析燈光照明是矛臺球房中必泳不可少的重餃要設(shè)施。打羨臺球時，要兄求光線必須繭從上到下均德勻地照射在使整個球臺的警臺面上，不易能有散射光沿線直接刺射宅運動者的眼漁睛，因此，投須用專用大普型燈罩。說5、其他設(shè)棉施濟在球臺的四截周應(yīng)擺放高宴腳靠背椅或障沙發(fā)、茶幾熄等。蕉6、球臺在列布局時，周搶邊須留要1.5米摸的活動空地憐用來揮桿，胃若放兩張或頓三張臺，臺冶與臺之間要厭相隔燭1.2米排的距離。液四）、保齡拍球（BOW水LIN）予保齡球運動羅是融智力、酸體力、技術(shù)浮于一身的運猴動，它具有鴿娛樂性、技要巧性和抗爭殼性，既可以從鍛煉身體，憂又可以陶冶蔬情操。鹽保齡球的主隱要設(shè)施、設(shè)施備有：徒1、球道和黨助跑道：球屋道長191糧5.63厘凈米,寬10東4.2厘米言～106.舉6厘米發(fā)球幻區(qū)與豎瓶區(qū)掀用高級的加歌拿大楓木板旅條拼接而成梢,其余的用蜜松木拼成.樹迫WI/A-乘002潤xx瞞PM活酸拒蹲攤程會所設(shè)置建繭議掛蒙益慮氣A/0尸甲5/10陷2、保齡球巡一般為塑膠估樹脂高分子虎合成球，目比前也出現(xiàn)了種尤錄丁纖維閥膠等材料制庭成的保齡球棄。襖保齡球直徑馳為21.8鄙厘米,園周殘不大于68紀.5厘米,渴表面除球的啟商標、編號醒、以及重量您堡壘識別標盆記外，不允糖許有任何凹粱凸不平的現(xiàn)憲象，要求光斤滑、具有一媽定的硬度。場球的重量從撇6磅到16坡磅共有11兼種規(guī)格(只扯計整數(shù)).3、木瓶蠅木瓶共計2港0個，它以敢楓木為主要夠材料，表面姐為極為圓滑矮的曲線，重禾1.26千穴克～1.4抹5千克,高廉38.85察厘米,最大概部位直徑1偉2.1厘米刊.民4、自動化批豎瓶、記分駐系統(tǒng)珠它是通過機溝械裝置完成基掃瓶、送瓶塊、夾瓶、豎驅(qū)瓶和回球、旗升球，并將拼瓶位信號、娃補中信號通子過電腦記分剝系統(tǒng)顯示于槽地面記分臺潤和懸掛式彩掏色記分顯示覺器。文5、附屬設(shè)蟻備別球員休息座冒椅、觀眾座悄椅、茶幾、暴公用球存放樂架、公用鞋短存放龜、備子用球、球道肺打磨機、加椅油機、飲料尺吧臺、私人犧物品存放柜家。催6、活動備驚用物品忙保齡球鞋、穩(wěn)護碗、各種令粉（干粉、俯防滑粉、粘蒸粉、滑粉等風(fēng)）。五）、網(wǎng)球轎1、球場規(guī)屋格：科單打球場：縱長23.7邁7米,寬8飾.23米.斃雙打球場：放長23.7錫7米,寬1川0.97米蝴.跳球網(wǎng)：采用差深色臘線或悉尼龍線編織線而成,中央佩高:0.9紐14米,并雜用不高于5晨厘米寬的白聽色帶束于地想面.倉網(wǎng)柱：直徑檢不超過15改厘米,網(wǎng)繩宮或鋼絲繩的丸頂部距地面爆1.07米結(jié).宋發(fā)球線：球效網(wǎng)兩側(cè)6.訪4m處各有扔一條與底線帖平行的線叫估發(fā)球線.歌中線:發(fā)抓球線中央連巧接起來叫中侵線.丑邊線:中騰線兩側(cè)的長盼線叫邊線.怒走WI/A-蛛002川xx緊PM所黨燥紙券稈會所設(shè)置建安議賤商籠分工A/0敵幻6/10殼發(fā)球區(qū):單中線把兩側(cè)蘋發(fā)球線之間跡的地面分成惕四個相等的墻區(qū),叫發(fā)球跌區(qū).牽線條：除底濕線線條可寬蝶至10厘米查外，其余線甩條不得超過它5厘米不得媽少于2.5蝴厘米。鞋圍欄：用鐵垮絲網(wǎng)制成，奮高于2.5卡米。即天棚：不低膀于12米。范地面：涂塑煩地面。押另外:網(wǎng)溉球場規(guī)格要鴉求,底線以狠后至少應(yīng)有辨6.40米否的空地,邊腔線以外至少跟應(yīng)有3.6路6米的空地親..斥2、附屬設(shè)厚備、設(shè)施梳1）、室外勿球場應(yīng)設(shè)排吃水暗溝。爪2）、球場脅兩側(cè)應(yīng)設(shè)適家量的座椅和聲茶幾。犬3）、球場站外應(yīng)設(shè)更衣氧室、淋浴間屢等。濟六）、乒乓村球室涼一張乒乓球勞臺的長度為挨274CM帆，寬為15唱2.5CM誰。一般放置組兩到三張雙伏魚牌球臺。瓶臺與臺之間更的用圍布隔旗開。恥七）、游泳榮池科游泳運動能夾夠人體增強估內(nèi)臟各器官疾的功能，提著高肌體適應(yīng)雕外界環(huán)境變擦化的能力。炎標準游泳池號：長插50米，寬斗25米，水街深淺端1.載3米,深端翠1.7米,密分有2.5澇米的標準泳法道。會所純的碑游泳池漸為了增添它忌的觀賞性，沒一般采用不羞規(guī)則形狀，緞所以不以長嗓寬論。一般銜小區(qū)中泳池帽（亂500～8宣00戶）能沉蓄800壩~煩1000立不方水就拔基本粗夠用。列會所強調(diào)游壽泳池必須用挑先進、高檔殊的材料、通弄過構(gòu)思、創(chuàng)滲意，迎造出景一種寧靜、粗幽雅、清潔鈔、舒適、安摸全的氛圍?？嘤斡境匦栌嗅屔钏畢^(qū)、淺楊水區(qū)的區(qū)分排，在合理的憂部位裝有安短全的游泳梯輝和跳水板?？嫌境厮谋谏蠑y部要有滿水妻溝道，。泳故池四周地面芒應(yīng)鋪設(shè)防滑塵的地臺膠。熊泳池還需配耀備先進的水進循環(huán)系統(tǒng)、倚水過濾系統(tǒng)量、水消毒系旋統(tǒng)、池底清愈潔系統(tǒng)及相乳應(yīng)的機房，燕還應(yīng)配備全偉自動清潔過擊濾機。嫌游泳池池邊墨應(yīng)配備防水復(fù)的躺椅。游慘泳池入口處益須設(shè)置消毒安浸腳池。尿另外，游泳養(yǎng)池還需配備伴與接待能力販相適應(yīng)的男輸女更衣室、洋淋浴室、衛(wèi)授生間。更衣香室配有點犁WI/A-致002旗xx促PM單虧霧嚷嚼炒會所設(shè)置建洪議資茄道假紫A/0箱你7/10城帶鎖的更衣箭柜、衣架、栗鞋架、椅子艘，淋浴室應(yīng)醋相互隔離，副配冷熱雙溫嚷噴頭、浴簾遇。衛(wèi)生間配溜隔離式抽水渣馬桶、盥洗搬臺、大鏡子匯、固定式吹聾風(fēng)機，地面身應(yīng)有防滑措糠施。止八）、蒸汽媽浴室洽蒸氣浴分兩筋種，一種是竿低溫高濕度碧，稱蒸氣浴賀；一種是高僻溫低濕度，尼稱芬蘭浴，玩也稱桑拿浴忠。一個中型學(xué)蒸氣浴室其怪長約響3.6米、苗寬2.4米旋即可。碑三、會所裝鴉修哲會所裝修應(yīng)姿講究特色情已調(diào)，不可一術(shù)味追求豪華位，要根據(jù)項渡目本身的性晶能來設(shè)定裝盈修的格局?？婵紤]到會所譜的項目大多難以體育康樂所為主，因而有，在講究結(jié)斜構(gòu)專業(yè)的基顫礎(chǔ)上追求簡允潔明快、大駕方實用，在秩不同項目上造尋求特色、塑突出情致，水務(wù)求與后期活經(jīng)營需求相撥結(jié)合。腎如健身房首對要明亮開闊開，讓人感到紹舒展暢快才遮有運動的欲劫望，切忌灰菌暗狹窄。健誕身最講氣氛錄，規(guī)模大氣濱氛熱烈，人掃也越聚越多居，所以裝修阻的色彩和結(jié)爐構(gòu)上要突出姐明快輕盈有伶動感。另外外根據(jù)性能要峽求，健身房仿墻面四周應(yīng)問裝鏡子，健改美操房地面鞭以鋪設(shè)木地言板為宜，而腹器械健身房翻的地面要鋪肺地毯，以免塞損壞；禿桌球房的裝歲修應(yīng)適當豪彩華一些，尤賢其是英式桌悼球，要求環(huán)卷境幽雅靜謐鋪而又舒適。賞而美式桌球角就可設(shè)在氣戰(zhàn)氛較熱烈的榮環(huán)境中，如郵在酒吧一旁禾設(shè)美式桌球腹，頗有西部歡情調(diào)；游戲哨機房和兒童疼游樂室應(yīng)在任色彩上下功霧夫，突出兒綁童歡快活潑荒的一面，并驗配置隔音設(shè)矮施，以免影市響周邊環(huán)境殊；乒乓球房合的燈光設(shè)置軌要具有專業(yè)怖水準，地面選要鋪地板；網(wǎng)而陶藝室和丸咖啡廳等怡域情項目要在挨情調(diào)上下功糧夫，突出浪慰漫怡人的氛室圍；衛(wèi)生間菠（含沖涼、甘更衣）是一網(wǎng)個最應(yīng)講究得而又往往被倚忽略的去所獨……?？倝褐瑫b鎮(zhèn)修應(yīng)強調(diào)個鍋性，突出風(fēng)緣格，并根據(jù)底各項目的性免能，務(wù)求在凝用料上達到爽專業(yè)要求。榮另外，會所東裝修還應(yīng)從野一些標識、秀裝飾物上體蒼現(xiàn)出一種雅在致、溫馨文蠶化的氛圍。麥會所除了它婦康樂、健身匯的功用外，臥還應(yīng)是一個搖高尚的文化牛交流場所。持四、器材配認備煉堂學(xué)錄癢僑堅視章鉆票罪竊芹茂鍋且杰們參覆摸巴丑廟會所器材配墨置要講究產(chǎn)脈品的性能，拐不可圖一時驕的便宜而簡加易配置。性姜能差的產(chǎn)品克使用壽命短莊，產(chǎn)品更換稀期也短，從衰長遠來看反蜘而費用大，隨而會所的檔既次也因此降液低。從我們庸接觸的許多奧發(fā)展商來看飾，在會所的婆籌建上都有燥這樣的問題蓬：前期裝修隆頗費功夫，準搞的有聲有店色，茂已WI/A-智002僵xx允PM回螞畫播拐輛會所設(shè)置建檢議臂旗勢國部A/0屯雨8/10莊可到了后期燈器材設(shè)備配園置時，卻七顆零八落，顯蓋得后勁不足抹，使整個會宵所缺乏整體池感和完善度蒸。仔廈健美操房：丹一至兩臺電宜視，一套大蹄功率的音響丹，一臺巖DVD（V絹CD）機，簽一個功放，絲一批健美操段墊子和小啞寶鈴。燈閑一般英式球塘臺在兩萬元司左右，美式演球臺在一萬遮元左右。邊番上得放置幾報張休息椅和魚茶桌。遠乒乓球房：犯兩到三張雙神魚牌球臺。伸臺與臺之間泳的用圍布隔皺開。云棋牌房：一鵝般開辟三四睡個小房間，項一個房間一纏套高檔麻將劉臺及椅子，柏較具檔次的惑棋牌桌一般詳在夏2000元爽到2500吸元左右。鑒兒童娛樂室角：兩到三套務(wù)高檔樹膠高玉架滑梯式游購戲臺，以及煎一些泡泡跳蝶池等。蜓游戲機房：貪三到四臺游愉戲機，房子箱要有隔音設(shè)省備。莫多功能房：喪指能提供十藍幾人開會、叫娛樂的高尚棋場所，要兼蹦具會議廳、濱餐廳和唱歌肥跳舞的娛樂程廳功能。權(quán)游泳池：其允地下要有專爸門的水循環(huán)規(guī)過濾泵房。技一臺水下吸餓塵器。池入虧口設(shè)消毒池胳和淋浴間（猴衛(wèi)生間），飲池邊設(shè)一些濱沙灘椅和太朱陽傘等。納網(wǎng)球場：主足要在于地面拿設(shè)施用料的娛區(qū)別，高檔瞧的用塑膠，駁一般的有沙趕地，差的為奧水泥地。網(wǎng)肢球場周遍要滿有足夠高的叨護網(wǎng)。暫五、空調(diào)設(shè)青置岡稻會所的空調(diào)逐最好安裝分辟體式或柜式醉空調(diào)。因為讀會所在經(jīng)營睛過程中，經(jīng)期常會出現(xiàn)某技些娛樂項目旬較火爆炸，將而另一些項缸目相對地冷悉場。如果是展分體空調(diào)，抵就容易控制枯開合，這個羞項目有人玩何，就單開這辰個房間的空龜調(diào)，另一些覽空場的娛樂辰室就關(guān)閉空代調(diào)。而如果攀安裝中央空鑄調(diào)，不管會拴所有多少人豎在娛樂，主亡機都開著，尚耗能量較大共，這樣在生污意清淡的時架候，電能的廢浪費將非常缺之大。垂當然，安分毒體空調(diào)或中籠央空調(diào)還要富看會所的規(guī)范模，如果規(guī)猜模達到一定備程度（幾千叢及上萬平米剖）再安裝分悔體空調(diào)也就乏不太可行。歷一般而言，字面積在木1000平舊方米以內(nèi)，恩可考慮安裝豐分體空調(diào)。鞭六、節(jié)能管填理蚊鏈ISO14貞000環(huán)境恥管理旨在節(jié)慕約能源、減亡少污染、美仁化環(huán)境，會纏所所經(jīng)營的稠部分項目亦刑列鄭煌WI/A-怎002竭XX嗓PM括鞏店由么飲會所設(shè)置建妹議南李延課革A/0觀權(quán)9/10蓋入ISO1阻4000環(huán)格境管理范圍芬內(nèi)，具體如偉下：蔑1、泳池管潮理奸節(jié)能管理：敲泳池的水質(zhì)伐須每天通過和水泵進行過籃濾循環(huán)，如次何在再大限坊度內(nèi)減少水托泵循環(huán)時間醒而又能滿足紐水質(zhì)過濾要汽求，保證水任質(zhì)達標率？賓這需要從不烈斷的實踐中群去摸索。首挨先，要準確藏測量出泳池旁水容量和過內(nèi)濾整池水所載需要的時間榴，而后根據(jù)急不同時期的喂需要來控制寫循環(huán)過濾時籠間。如：新陜放的一池水同，一來其水存質(zhì)標準較低狀，二來一次公性加足了各狐類藥物，就臣需進行徹底曉的循環(huán)過濾翼。另外，客異流量高的時豈候，雜質(zhì)和填細菌含量較殿高，也需適巷當加長循環(huán)飯時間；相反丸，客流量少牛的時候，也夢就可以減少灰循環(huán)時間?？塾境毓?jié)能管決理還體現(xiàn)在枝泳池照明燈智和池水更換帳頻率的管理奉上，照明燈乓既要做到足繭夠的亮度，蔬又不可過于必浪費電源?？统厮话阋幌У絻蓚€月更謝換一次為好厭。界疊減少水污染轉(zhuǎn)管理：泳池幫的水要進行榮定期的消毒頌沉淀，這些路藥加到水中務(wù)而后再排放沃出去，對環(huán)彩境都將有一棵定的污染作環(huán)用，所以要雹盡可能地減播少加藥量但歐又達到池水某消毒要求，毅保證截PH值和余遷氯值達標。平首先加藥要舊根據(jù)池水的裙容量按比例持加，另外，其要根據(jù)每日哨水質(zhì)測量情圍況、氣候變飯化和客流量愿多少來衡量鋤加藥量以及殲加藥的間隔趙時間。紫2、游戲室膨管理培辭游戲室和兒革童游樂室與傘ISO14寨000環(huán)境蔥管理最為相干關(guān)的是碎噪音的控制耍。應(yīng)在游戲獻室的四壁安障裝隔音設(shè)備賴，減少噪音安對四周的污恨染，游戲室暑設(shè)置的位置少應(yīng)遠離較為殘幽靜的娛樂群項目，如桌爐球室、咖啡帽廳、閱覽室柴等。笛3、食肆、松酒樓管理玉食肆、酒樓數(shù)的噪音、排床煙、污水、不廢棄食物等在都與舌ISO14冶000環(huán)境務(wù)管理息息相圖關(guān)，應(yīng)在前潔期工程設(shè)計燃時加以考慮行，在節(jié)約能悲源、材料的益基礎(chǔ)上盡可僅能地降低各啄類污染指數(shù)飄。4、桑拿房玉桑拿房主要朗注意節(jié)電管鍛理，可在桑怨拿房設(shè)一自笑動跳閘裝置干，一旦室內(nèi)咬溫度達到某圍一高度，電聚源就自動跳濕開，而當溫裙度降到某一皺低點時，又金能繼續(xù)加溫拍。這樣，即糕可節(jié)能又可敏保證顧客使羊用時安全。恨其他與暖ISO14舒000環(huán)境線管理相關(guān)的廉要求，如網(wǎng)醫(yī)吧的電腦、河日常用紙等厚如何節(jié)能管穗理，可離慣WI/A-制002保XX需PM遣策如布起享會所設(shè)置建昆議帆棄踐久樣A/0伙沾10/10暢參考本公司樣ISO14悼000之作爛業(yè)指導(dǎo)書。世七、經(jīng)營方矩式帆會所經(jīng)營大享多采用會員落制和貴賓制裂，這主要是碼給本大廈業(yè)拘主一個切實勉的優(yōu)惠，亦子可作為前期屆賣樓的一個壽賣點，吸引周客戶。具體誠的辦法是：誰凡本大廈的驅(qū)業(yè)主，可免期費獲贈幾個桿會籍（根據(jù)堡具體情況而燥定），外來塑賓客在相關(guān)號人士的推薦食下可出資購設(shè)買會員卡，白亦可零星消余費。會員給窗予五到六折按的優(yōu)惠。突伐出業(yè)主的尊汽貴和作為主沉人的優(yōu)越是饞小區(qū)（大廈拜）會所的一筋個主要特點氣。惱會所的經(jīng)營暈手法要靈活惰，采用多種委經(jīng)營形式，候如月卡、季必卡、年卡和鋤終身卡想結(jié)猜合，單一消播費和套票消異費想結(jié)合，槐這樣，一來鐮方便了顧客薄，給顧客有姿多種選擇余搜地，二來又掃可保住一批槍長期客戶。揚另外，會所蹤經(jīng)營要與小企區(qū)的文化建斤設(shè)結(jié)合起來梯，逢節(jié)假日鈔可搞一些優(yōu)鳳惠活動，也匯可利用會所游的場地在不散同季節(jié)舉行角各類文體比炊賽，或各類閑培訓(xùn)班。這孤既可活躍社倦?yún)^(qū)居民的文鄭化生活，也閉可提升會所惡在業(yè)主中聲昆望，增強凝豪聚力。屢八、管理方覽式您管理是會所栽經(jīng)營成敗的辰關(guān)鍵。綜觀態(tài)深圳現(xiàn)有的俊一些俱樂部歉和會所，興毅旺的可謂門等庭若市，蕭屈條者則一愁攤莫展，只好黑關(guān)門大吉。假在這關(guān)門者展中有裝修化瓶幾千萬的，幅也有草草上外市者，可見桂經(jīng)營好壞與掘前期的檔次停格局沒有多遼大關(guān)聯(lián)，關(guān)誓鍵在于后期否的管理。捧節(jié)會所管理不諒?fù)c一般經(jīng)母營管理，它四須突出古‘畏文化錯’媽兩個字，而挽這種文化色波彩要體現(xiàn)在抽會所管理的桑方方面面點裙點滴滴，滲呼透到每個角叨落。劫首接先，管理者位要有一定文及化修養(yǎng)，這遣種文化修養(yǎng)慣不但要體現(xiàn)然在經(jīng)營管理度的理念上，言更要體現(xiàn)在材言談舉止待蔥人接物上，故一個好的管杏理者可凝聚北成一個客戶辭中心，因為幻，會所從某迅種角度來看層類似于沙龍皮，能使自己穴的會所成為爹一種文化沙鴨龍，這可謂燈達到會所經(jīng)裕營的至高點遮。糕瓜其次，會所遵管理的文化文色彩，還須俊體現(xiàn)在會所趕的整個環(huán)境禿中。從一本慈廣告宣傳冊光到一個標示努牌，從它的喜外觀造型到康語言文字，呀都應(yīng)體現(xiàn)出雅一種獨特的拾文化色彩。拔好的管理還裙須有完善的眠管理制度來剩約束和規(guī)范憤，一套嚴格梳又細致的崗降位職責(zé)、服潛務(wù)程序、服俗務(wù)標準和管首理條例，可私使經(jīng)營走上響科學(xué)而規(guī)范竊的良性循環(huán)呀中。蓮嗽WI/A-喉003承ZHPM純交言辭贊齊會所粘員工行為規(guī)敢范弦泰碗環(huán)問A/0側(cè)1保/5敘第一章屬總則昨第一條：全彩力維持公司伏形象與利益小，熱愛本職總工作，敬業(yè)茅愛崗。晚第二條：刻鎮(zhèn)苦勤奮，具慈有嫻熟的專屋業(yè)知識和服敗務(wù)技巧。。蜘第三條：具烘有良好的職故業(yè)修養(yǎng)、文恭明用語、舉尿止得體。欣第四條：遵袍守紀律，嚴墻格執(zhí)行公司殊各項管理制姨度及規(guī)范。引第二章雕服務(wù)員必備覆第五條：優(yōu)拍良的服務(wù)態(tài)廚度和職業(yè)修俘養(yǎng)。鬼1、認真負悟責(zé)，一切為誕企業(yè)、為顧憲客著想；捐2、熱情周飼到耐心，面皆帶笑容，態(tài)稅度和藹，語籍言親切，熱名情誠懇；攏3、細致周蕉到，熱情服啄務(wù)，無微不烘至，完善妥喪當；劉4、文明禮餃貌，具有一犁定的文化修艙養(yǎng)，談吐文腎雅，衣冠整豆?jié)?，舉止端聞莊，待人接眠物不卑不亢挎，事事處處欠表現(xiàn)出良好耐的精神風(fēng)貌課。省第六條：較昆高的服務(wù)知芝識查應(yīng)具備一定來的社交學(xué)、再顧客的心理番學(xué)、社會學(xué)咳等方面的知沫識并運用自侍如得心應(yīng)手敘。越第七條：熟張練的服務(wù)技澆巧符針對不同的歡顧客、靈活撕運用各種合走理的方式、非手段，使顧告客達到滿意霞的效果。逐第八條：快縱捷的服務(wù)效允率努為顧客服務(wù)臨作到準確、偏及時，反應(yīng)轟敏捷，迅速巷而無誤。切第三章正服務(wù)理念街第九條：顧寬客是我們真廚正的主人。功第十條：視蜻顧客滿意為遼服務(wù)質(zhì)量的授最高標準芝志第十一條：縣顧客總是有遵理。巾姐WI/A-池003推ZHPM云訂遣介扒歪會所紙員工行為規(guī)堤范泳土糕洋港A/0夾2亮/5田第十二條：咱顧客設(shè)訴是睡服務(wù)質(zhì)量改剝進的最好機壽會，良好的示抱怨是我們彎改善經(jīng)營管之理的契機。忘第十三條：英過分熱情會盟適得其反。禮儀虛第十四條：足儀表規(guī)范校1、著裝清鍵潔整齊，上愚班著工裝、栗佩帶工號牌凝。臭（1）工裝示須經(jīng)過整燙拉整齊干凈，遮紐扣齊全扣躲好，工號牌遠戴在左胸前膏。英（2）女士扒穿裙子時，伙須穿肉色襪偷子，禁止穿燒比裙子下擺窄短的長統(tǒng)襪悼。男士上班浪時間系領(lǐng)帶瓶、須將衣服板下擺扎在褲坊子里，著黑鞏色、咖啡色秤皮鞋，皮鞋遠須保持光亮結(jié)，禁止穿運凳動鞋、拖鞋么。禁止敞胸介露懷、衣冠撲不整、不潔值。禁止將衣易袖，褲子卷斬起。禁止穿飛工裝外出。三（3）會所字內(nèi)運動類項叮目員工須著暑運動裝上班筋，穿運動裝老時，衣褲須牢搭配協(xié)調(diào)，華服裝整潔，訪禁止敞胸。鄙涉2、儀容儀株表要大方。懼（1）女士贊上班必須化插淡妝，頭發(fā)師須梳洗整齊際，始終保持肚手的清潔。沃禁止留長指銹甲，禁止涂耐有色指甲油掃、禁止?jié)鈯y差艷抹。泛（2）禁止員頭發(fā)染成彩宵色。宿（3）男士塞嚴禁留長頭屈，嚴禁留胡峽須，定期理子發(fā)，保持整槽潔，頭發(fā)不柱要遮住臉，廁女士應(yīng)保持難頭發(fā)整潔，腸長發(fā)不要遮軌住臉，不準險披肩。脊執(zhí)3、保持個隸人衛(wèi)生。早芝晚要刷牙，款飯后要漱口樸，勤洗澡防遙汗臭。蓄4、男士禁革止佩戴首飾巖，女士可帶鼓深色頭飾，灶禁止佩戴耳洪環(huán)，項鏈、考手鐲、手鏈授、腳鏈。數(shù)給5、上班要鍛做到：潤（1）精神你飽滿，熱情滑投入工作，仍切忌精神不泉振，打瞌睡括或偷懶；饒WI/A-剩003專ZHPM爹姥競的名所會所活員工行為規(guī)灘范仆效膽輛A/揚0浸3/5廉（2）面帶環(huán)微笑，和顏宜悅色，給人塌以親切感，井切忌面孔冷后漠，表情呆泰板；患（3）顧客炒詢問，要聚糖精會神，注逗意傾聽，切南忌無精打采支，漫不經(jīng)心緊；攏（4）不卑記不亢，坦誠礙待客，切忌憶唯唯諾諾；騰（5）神色秩坦然，輕松懶，自然，切狠忌雙眉緊鎖殃，滿面愁容纏。甘6、整理儀痛容儀表須到櫻衛(wèi)生間或工縣作間。說第十五條：培儀態(tài)規(guī)范棗1酷、站姿：俗站立端正、允挺胸收腹、勻面帶微笑，六雙手在體前娘交叉或采用迷背手式，站繩立時腳呈V奸字型，腳跟變分開距離限喂8CM內(nèi)，堅雙腳與肩同冤寬；禁止手虹叉腰、手插虹兜、手抱胸傲。攔2脾、行態(tài)：誓（1猾）行走輕穩(wěn)貼，昂首挺胸耐，收腹，肩犧要平，身要權(quán)直，女士走孩一字步（雙真腳走一條線狡，不邁大步任），男士雙瓶腳走兩條線拉（橫向距離坐3CM純左右）；艙（2肢）禁止搖晃材臀部，不可鍛搖頭晃腦，自禁止與他人噸拉手，摟腰洋搭背，奔跑虹，跳躍。蠅3雞、手勢：烈為顧這客指引方位質(zhì)時，手臂伸淋直，手指自大然并攏，手草掌向上以肘問關(guān)節(jié)為軸，竄指向目標，繪同時眼睛看勁著目標并兼鞠顧對方是否瞇看到指示的累目標；潤4梯、舉止熄舉銀止要端莊得貌體，迎客時軍走在前，送出客時走在后矛，客過讓路數(shù)，同行不搶摩道。陽第五章文秘明用語規(guī)范鑄第十六條：哀禮貌用語券稱呼語：小靠姐、夫人堆、太太演、先生、破同志、大姐逝、阿姨、數(shù)您好送歡迎語：您標來了、歡精迎光臨！叮3、問候語咱：早上好、義早安、姑午安、晚沈安、下午翼好！晚上島好！收WI/A-洽003汽ZHPM內(nèi)反司委趨壤會所顫員工行為規(guī)臺范饒岔析囑胖A/0既4翠/5許4、祝賀語拐：節(jié)日愉快械！圣誕快黑樂！新年澤快樂！生跨日快樂！場5、道歉語?。簩Σ黄稹⒖嬲堅?、如打擾了、績失禮了。桿6、告別語慕：再見！綢歡迎下次光釋臨！霸7、道謝語旦：謝謝、攜非常感謝！裙8、應(yīng)答語眾：是的、談好的、我利明白了、債謝謝您的好朋意、不客我氣、沒關(guān)損系。此9、征詢語帳：我能為您撐做什么嗎？偽您喜歡竹……據(jù)？請您慢……沾好嗎？古第十七條：成接聽當1、鈴犁響，在跡鈴響不超過紗3次內(nèi)接聽殖。慘“路您好，X富X會所狀……”傳2、敬但語：您、您漠好、請、勞葵駕、麻煩您豎、多謝您、民可否、是否宋、能否代勞境、有勞、效款勞、拜托、葉謝謝、請稍腎候、對不起菌、再見。貴第十八條：美文明用語規(guī)頁范獄1、面對客御人須面帶微棍笑。殲2、對客人挨詢問要全神傷貫注用心傾散聽，眼睛望臭著客人面部振，切忌死盯劉顧客，不要查打斷客人談弟話。室3、和客人處談話時，須歸停下手中的牽工作，眼望釋顧客，面帶托笑容。斯4、客人詢名問，認真負招責(zé)，不能不看懂裝懂，模蝦棱兩可，胡送亂作答。責(zé)5、回答顧尖客問題，態(tài)境度和藹，語蛾言親切，聲時調(diào)自然，清是晰柔和，親趴切，聲音適文中，應(yīng)答迅榆速、明確。杏遇潛顏第六章刻營業(yè)紀律勾第十九條：枝接待顧客應(yīng)啊使用普通話陸，遇到講粵猛語的顧客，考要請會粵語膝的營業(yè)員接秀待。青第二十條：烤禁止打私人辮。筆傷第六章御營業(yè)紀律蹈兇WI/A-鈴003貸ZHPM搖得蠅貫困煌會所徑員工行為規(guī)犯范雀沫肅竟A/拳0查5/5昌第二十一條繪：工作時間灶應(yīng)穿好工裝感并佩帶工號辛牌。胖第二十二條治：不遲到，鄰不早退，不活無故請假，詞沒有特殊情敏況不隨便調(diào)肅班，調(diào)班工傳休時，須請闊示負責(zé)人經(jīng)刊批準后才能稀生效；不擅垮離工作崗位起，需要離開專時，應(yīng)做好婚離崗登記?；甑诙龡l稀：會所內(nèi)禁以止下列行為拆：沫1、吸煙、肯吃零食、吃?？谙闾?、吃住飯；焦2、聊天、紫高聲辯論、余大聲喧嘩、樸打鬧、吹口濾哨、唱小曲昆；若3、看書、補看報，干私恰活，化妝；決4、做出不蝴雅動作（掏察鼻孔、掏耳暖朵、剔牙齒刺、打飽嗝、氧打噴嚏、打訴哈欠、抓手軋、搔癢、修紹指甲、伸懶芬腰、扮鬼臉勒、吐舌、眨公眼等）；涂5、與客人滔開玩笑、打橫鬧；名6、有過分妻親熱之舉動綱；駐7、手叉腰為、手插兜、坑手抱胸。沿8、和客人直頂嘴、吵架譯、對罵。抄9、譏笑，倒挖苦顧客。述10、使用水粗言惡語，遇嚴禁使用蔑掉視或污辱性舉的語言。顏11、在客錄人面前耳語錦。郵12、議論滅同事、上司米，傳播流言恭蜚語，散布貼謠言。備13、對客號人及上級使脅用質(zhì)問、懷狹疑、命令、戲頂撞、否定綢式語言。冒14、隨地霸吐痰、扔果沫皮、紙屑及塊其他雜物。拔15、出現(xiàn)旁帶有厭煩、墊僵硬、憤怒踩的表情。悼16、上班慈前，禁食異旱味食品。蓬17、上班筋前及上班時儲間禁止飲酒暢憤18、私拿冠，亂用公物籮、商品。屠隱東WI/A-哭004宣ZHPM鵝享子吹靜商業(yè)管理部蠅會所各崗位攝職責(zé)柏僚免地A/0滅憐繳1/21章古決艷一梅、夏商業(yè)管理寒部會所管理進職責(zé)表1、在公司螞主管領(lǐng)導(dǎo)的眉領(lǐng)導(dǎo)下全面膛負責(zé)本部門迎直屬會所的小經(jīng)營管理及朋對各管理處但管理的會所購進行監(jiān)管和護業(yè)務(wù)指導(dǎo)。討2、負責(zé)對富即將投入使嘴用的會所進脅行全面考察蓬，從裝修格籠局、設(shè)備合負理配置、開港業(yè)籌備、后刻期經(jīng)營管理桃方面等提供建詳盡的方案耍。貢3、負責(zé)公欠司直屬會所詳?shù)慕?jīng)營管理幅?；?、負責(zé)為攝各會所提供繡與會所管理蔽相關(guān)的一切挨規(guī)章制度，狡包括會員制嫁章程、經(jīng)營噸管理制度、睜員工崗位職袋責(zé)等。凝5、定期巡誠回對各會所山的日常管理短進行指導(dǎo)、影監(jiān)管，在經(jīng)脅營管理、人膊員素質(zhì)、財襲務(wù)管理、器插材保養(yǎng)、環(huán)易境保潔、費蹤用、效益等恐方面進行考繭評打分，確舉保各會所的么良性運行。愉6、協(xié)助有絞關(guān)部門，為對發(fā)展商籌建糧中的會所提甩供各類相關(guān)悲的可行性報睜告和建議。伶7、完成公賀司領(lǐng)導(dǎo)安排暫的其他各項槍工作。色傷右誘嫌食鼠鋪二、埋會所主管崗附位職責(zé)哈1、統(tǒng)籌安子排會所的日稀常經(jīng)營管理沿工作。儲2、結(jié)合日惠常工作狀況鋤，分析在服鼻務(wù)中體現(xiàn)出闊來的管理制梯度弊端及不碧完善處，并伸及時向商業(yè)宵管理部反映怎，以不斷提半高管理水平杯。賭3、處理顧禿客日常投訴辣及合理性建伶議，在能力氏范圍內(nèi)及時錦解決問題（仇不超過兩天新）。若存在陰實質(zhì)性困難文而難以解決梳某投訴或建豐議，則必須宴給予顧客滿歡意的解釋，負并及時向商異業(yè)管理部或盜管理處反映棋。難4、做好員頃工的內(nèi)部管欄理與協(xié)調(diào)，辜對會所員工怖有指揮安排且、監(jiān)督檢查辯、批評指正社的責(zé)任。地5、作好員據(jù)工的培訓(xùn)、市學(xué)習(xí)、交流魔工作，大型畜會所每天召趴開班前會，艷小型會所每料周召開總結(jié)剃會。甚6、每日營進業(yè)時間前對列會所員工責(zé)線任區(qū)的清潔抽衛(wèi)生進行全雅面檢查，做深好日檢查記融錄，對于不螺合要求的地跪方給予及時程糾正解決。盜7、每日營瞎業(yè)前和結(jié)帳乖后，對會所粘的設(shè)備、設(shè)銷施進行逐個獅檢查，逐個掃調(diào)整，若發(fā)埋現(xiàn)有維修需繩要或質(zhì)量問煩題，及時跟壇保修單位聯(lián)董系維修。類WI/A-然004隱ZHPM守墾糞含尺商業(yè)管理部薦會所各崗位蜘職責(zé)那寨數(shù)姥A/0挽壓侄再2/21喉8、協(xié)助前籍臺搞好日常押的顧客接待煤工作，在會煌所的門口迎吼接顧客的到旁來，并領(lǐng)到懶前臺開單，搖在顧客離去敢時，送到門撞口并說初“鋼歡迎再來瘋”譽。塌9、每天晚興上22：3房0與前臺服債務(wù)員一起結(jié)拼帳，保證每價天帳目清楚至。稼10、妥善啟處理服務(wù)中阿出現(xiàn)的問題睜，委婉回答防顧客提出的沃疑問和要求桐，協(xié)助各服胞務(wù)點員工處紋理好與顧客桂間的關(guān)系。弱11、檢查取下屬員工上佩下班情況，程安排會所的翁輪值班表，僚對服務(wù)員的炭儀容儀表、紋言談舉止、肢工作紀律進糕行檢查、指債正和批評。殊12、做好會每日的工作足日記，以便羞于發(fā)現(xiàn)問題泊糾正問題。日玩13、每季昏度負責(zé)完成漏會所經(jīng)營管允理狀況分析樸，對會所存趕在的問題提煮出可行性解豪決方案或建受議，并將分讓析報告報商榜業(yè)管理部。報14、負責(zé)曉會所的安全犯消防工作，遺保證會所正互常運轉(zhuǎn)。鋪15、保護傍會所設(shè)施，李按規(guī)定對設(shè)浪施進行維修客保養(yǎng)，對人和為損壞者查摩明原因，追繼究責(zé)任。類撇孫廈罷動松榆三譽、誦充藍前臺服務(wù)員化崗位職責(zé)泥1、屬負責(zé)日常接尤待工作。環(huán)2、遵守公津司的員工守扁則和會所的吧員工管理制每度。錘3、掌握會智所的經(jīng)營方厲式，圓滿回杜答顧客的各換類消費咨詢敬。獵4、為顧客亞辦理各類消泰費的手續(xù)，愚業(yè)務(wù)要熟悉伶，態(tài)度要熱欠情，工作要喊細心，動作冷要敏捷，核熟算要準確類5、及時把內(nèi)顧客的資料狠輸入電腦，播進行有序的崇電腦管理。怒6、妥善保溫管好各類票貸據(jù)、押金、武消費卡，做炕到臺帳清楚駁，條理分明迅，杜絕因個境人疏忽造成籃會所損失。牽7、在規(guī)定支時間內(nèi)向公待司財務(wù)部交檢款，做好日民收入報表、窮月收入報表奴。頂8、保持前心臺的環(huán)境整慈潔，以個人開的氣質(zhì)和素著養(yǎng)來營造出訊前臺優(yōu)雅祥拿和的氣氛。溜9、協(xié)助服態(tài)務(wù)員做好休抵息廳的遞茶類送水服務(wù)工姻作。胖10、嚴禁率任何人借用駁營業(yè)款、嚴爽禁消費后賒發(fā)帳、欠帳。礙四、游槍泳池崗位細夕則顆WI/A-舍004義ZHPM擱惰叼身市商業(yè)管理部予會所各崗位莊職責(zé)帆彈教盒A/0壓念科冤3/21夏一、游泳池磁服務(wù)人員要脆求及職責(zé)園游泳池服務(wù)垮人員必須有瞇較強的思想叼政治覺悟，延熱愛本職工行作；掌握會授所服務(wù)的基蚊本知識和技姥巧，懂得游喉泳池管理的塘一般知識，偶掌握游泳運頓動和游泳保潮健知識；具葉有較好的游椒泳和游泳救離生技能。范一）、救生款員的基本條座件及技能依1景、身體健康座。秩2緣、救生員必蛛須持有健康判證和救生員蟲上崗證新3香、因特殊原說因不能取得歡救生員上崗錦證而安排救碰生工作的員治工必須通過殖公司商業(yè)管叛理部的培訓(xùn)逗考核，在游夾泳技能、急粒救技能和水飯質(zhì)保潔技能誠方面達到一采定的專業(yè)水復(fù)準，才能負膛責(zé)救生工作是。雷4量、救生員須授全面掌握泳竭池消毒加藥沾技能，了解裕每種藥的性霉能、用藥量索、用藥的頻槐度和加藥的迫方式，盡可總能做到合理廢科學(xué)，即要徑節(jié)約用藥又齊要保證水質(zhì)蜜達標。稠5惜、救生員須改全面學(xué)習(xí)水讓泵房管理技逗能，按規(guī)定若要求程序操吳作。蠶二）、救生廁員崗位職責(zé)腎1絮、負責(zé)游泳偶池的救生及魂保潔工作。者2糞、負責(zé)客人瘋游泳的絕對母安全、勤巡毒視池內(nèi)游泳布者的動態(tài)，李克服麻痹思展想，落實安鵲全措施，發(fā)昏現(xiàn)溺水者要消迅速冷靜處闊理，做好搶轎救工作并及謊時向有關(guān)領(lǐng)耐導(dǎo)報告。竄3涂、認真做好餡每天的清場滿工作。城4、秘負責(zé)游泳池孩水質(zhì)的測驗艦和保養(yǎng)及游客泳場地的環(huán)警境衛(wèi)生。獅5炸、上班集中短精神，不得祝與無關(guān)人員策閑談，救生灣臺不得空崗心，無關(guān)人員蟲不得進入池軍面。收6灣、由于游泳墊深淺不一，絞來的有大人酷、小孩，有棋會游泳的和贏不會游泳的剛，對此一定秀要注意，要億勤在泳池邊陽觀察，注意熄游泳者的動評向，防止發(fā)棄生意外，保挨證客人的安男全。對不會奸游泳者可作托技術(shù)指導(dǎo)。富7短、定時檢查鼓更衣室，杜蜂絕隱患。喂8里、如遇雷雨威天氣，要迅肥速安排客人辯上岸，確保觀客人安全。詢二、服務(wù)崗滋操作細則翁1前、準備工作億WI/A-逗004周ZHPM科花注草厚商業(yè)管理部初會所各崗位笑職責(zé)妻認祖供A/0朱濤老躍4/21娘（鮮1輪）儀表整潔膨，做好準備捷服務(wù)員工作暑前應(yīng)按規(guī)定挎換好工作服撫，佩帶工號擱牌，檢查自鬧身儀表儀容聞，準時到崗豬，通過班前栗會接受任務(wù)詠，服從工作夸安排，有責(zé)勻任感，到崗懲應(yīng)及時查看宅交接班記錄坐，從思想上耀，精神上做棄好接待服務(wù)輛準備。把（研2喊）做好水溫范調(diào)節(jié)、水質(zhì)猴處理工作階檢查游泳池趴水溫（一般跨保持在憤26條O悠C~28沸O環(huán)C棵），化驗水牽質(zhì)（余氯控鐘制在猾0.4mg陡/L,PH吊值在聚6.5~8童.5少）趨,崗并做好記錄懼，并根據(jù)化仗驗情況，合心理地投放藥來品，分別開遣啟藥水循環(huán)監(jiān)過濾泵，消閣毒池水。約識一小時左右較，關(guān)閉藥泵為。根據(jù)國家子衛(wèi)生部規(guī)定席，定期檢測風(fēng)尿素含量（寨不得超過班3.5mg廳/L霜）和大腸菌裳群（不得超復(fù)過孩18躺個受/L場）。用水下降吸塵器清除勁水底沉積物摘，保持水質(zhì)副的純凈、衛(wèi)亦生。查看機赴房、泵房，拼保持機械設(shè)忍備無積塵，衛(wèi)工具擺放整勾齊。沖洗消熔毒浸腳池，亭并換好藥水嫌。定（舅3挽）做好服務(wù)事準備工作威用清洗消毒棵液按崖1留：內(nèi)200稈兌水后對池功邊的躺椅、貝座椅和圓桌務(wù)以及更衣室浮椅子等進行嚇消毒，按規(guī)肆定擺放煙灰?guī)じ?、撐起太于陽傘。圣（?置）做好衛(wèi)生丙工作，檢查瓜設(shè)施逝清理池邊衛(wèi)止生，清洗游些泳池邊的瓷圖磚、跳臺等各。清潔淋浴情間的地面、藍鏡子和衛(wèi)生綢間的潔具。士同時檢查客績?nèi)藢⑹褂玫穆犜O(shè)施、設(shè)備挨是否完好，并如淋浴的冷蓋熱水開關(guān)、材更衣柜的鎖爺?shù)龋袚p壞絞及時修復(fù)。悉（煎5士）做好淋浴雙房準備工作爐清查核對更森衣柜鑰匙，貨在登記冊上缸寫清場次、山時間，并補董充好更衣室況里的棉織品怪、易耗品（廢沐浴液、洗繭發(fā)素等）。拌2擔、接待服務(wù)超（呀1拘）熱情迎賓咸，規(guī)范服務(wù)絲迎賓時，服遣務(wù)人員應(yīng)儀勺表整潔，精度神飽滿，熱姐情、大方，織面帶微笑。奇客人到來時柱，應(yīng)表示歡泛迎，進行驗獅票。對帶小阻孩的客人應(yīng)少提醒注意照喪管好自己的沫小孩，根據(jù)盞具體情況，誰提供救生圈急等服務(wù)。集（援2民）關(guān)心賓客魚，嚴格管理法WI/A-威004肺ZHPM牲紹變雙近商業(yè)管理部穴會所各崗位仇職責(zé)鏟居舉固A/0孝念績趕5/21拿顧客進入游括泳池前，服笑務(wù)員帶領(lǐng)客枯人到更衣室仰更衣。顧客坡的衣服用衣際架托好掛在淘衣柜里，鞋賴襪放在衣柜劈下，貴重物撒品要客人自筋己保管好，暴需要加鎖的閱要為客人鎖嚼好，鑰匙由住客人自己保勾管。同時注橫意進入游泳啞池區(qū)域的客擾人，要求進本游泳池前須形先沖淋，并城經(jīng)過消毒浸享腳池，對喝近酒過量的客撤人，或患有認皮膚病的客容人則謝絕入坦游泳池。禁臂止客人帶入塞酒精飲料和乎玻璃瓶飲料襯。摔（驗3菠）精神集中丈，注意安全腐客人游泳活因動時，救生哭崗做到崗位練始終有人，疏救生員應(yīng)時?？套⒁馑袇f(xié)的情況，精勺力集中，視武線應(yīng)有規(guī)律貍地巡視，特羨別是深水區(qū)競，如是初學(xué)走者要關(guān)照其鳥注意安全，僻對帶小孩的霉客人要提醒珍他注意照看匙好自己的孩嫁子，不要讓叨小孩到深水豎區(qū)去了。豬（咐4捆）細心觀察耳，做好服務(wù)瘡做好服務(wù)、巧衛(wèi)生工作，獲及時更換煙嚼缸，同時收葡回不用的浴智巾、救生圈棚等物。壯（惡5午）做好客人量離場服務(wù)燃客人離場時蒸，收回更衣跡柜鑰匙，主察動與客人道仗別。煙3齡、結(jié)束工作嫂（梅1哄）結(jié)束工作汁一絲不茍挽客人離場后餓，應(yīng)及時檢閃查、清潔更州衣柜，查看吐有無客人遺浙忘的東西，餐如有，就向說主管匯報，怨以便及時歸奔還客人，同辨時清查核對剃鑰匙，做好們游泳池安全損清場工作。落如正常，可口準備迎接下峽一場客人的擠到來。題（姐2狀）清理場地游，做好檢查縱記錄選對泳池周圍喝、過道、淋臂浴場地的地證面進行沖洗帖。收起太陽熄傘，并放置日于規(guī)定的地舅方，下班前覽，還要抽檢畏一次余氯量幻，并做好余舟氯量和游泳斷人數(shù)的記錄誓，以此作為群凈化池水的頃依據(jù)。辰（尺3佛）注意消除姐安全隱患噴停止機房一符切機械運轉(zhuǎn)碰，安全檢查毅后，關(guān)好電室源與門、窗案。迷三、池水凈子化與衛(wèi)生打堤掃程序歇1、晚上?；谥归_放后，爛向泳池中投飛放凈化及消起毒藥物，進幕行池水凈化華和消毒。碌2、每天開榨循環(huán)泵對池嶺水進行2～到3小時的循賓環(huán)和過濾。湖3、對賓客民開放前要進騰行池水凈化棋，即吸塵、犁去掉水面雜漏物和池邊污宴漬，搞好泳僅池環(huán)境衛(wèi)鍵WI/A-央004圖ZHPM多盒翠欄良商業(yè)管理部委會所各崗位扎職責(zé)父漂銷宏A/0講投鹽6/21歸生。凈化池糞水要先投入算茨氯酸鈉，苗過兩小時后綠再投放堿式奇氯化鋁。竭4、注意若網(wǎng)投放茨氯酸犬鈉消毒就不罩能投放硫酸倡銅，避免因刮化學(xué)作用而邁引起游泳水溪面變色。債5、藥物控歉制：根據(jù)泳填池的大小，還茨氯酸鈉在蠻0.5-1叔公斤之間。沒PH值控制應(yīng)在7-7.擋8之間。一羊般以當天水悟清澈透明，譽呈淺藍色。墻6、泳池環(huán)舞境衛(wèi)生必須展在每天開放艇前和停止開葉放后，用自誼來水沖洗地賠面。在開放釘過程中如發(fā)辟現(xiàn)有客人遺蔥棄的紙巾、朽煙盒、火柴玻盒、食物包斬裝紙或其他替雜物要隨時熔揀放在垃圾饑桶里集中處泊理。以保持息泳池的環(huán)境鐮衛(wèi)生，使其垃整潔美觀。毀7、將泳池拾四周的椅、俗躺椅等抹干系凈，整理整高齊，遮陽傘殃晚上要收起代來集中存放觸在器具室。度四、顧客管己理規(guī)定哀1、泳池只疊對本小區(qū)業(yè)窯主及其賓客扯開放，凡本糠小區(qū)住戶憑蝦住戶證購票姜入池。黑2、前來游位泳的顧客須熊到防疫站自瘡辦一本健康稿證。肚3、顧客前傾來游泳，須昨按管理員的興要求，赤腳狀經(jīng)過消毒池蜂和經(jīng)過全身欺淋水后方可順入池。斜4、游泳的支顧客須著泳鼻裝方可游泳頑，不得著便萬裝入池。蛾5、為了消秒費者的自身鴨健康，請勿壓在池中小便穗；不得隨地類吐痰；不得求亂丟果皮。耕6、年滿十繩八歲的青少丹年才可到深仁水區(qū)游泳，榴不滿十八歲遲少年兒童需哭在成人陪同酸下入深水區(qū)直。彈7、顧客隨蘿身攜帶的衣套物等，除特失別關(guān)照管理兼人員看管外激，需自己看網(wǎng)護，遺失自蓄負。紋五、游泳安蠢全保健知識混1妥、游泳活動潛的身體條件度游泳運動消之耗能量較大債，加上水的住特殊環(huán)境，灑如水的壓力極、密度、水屯溫等原因，岡有些疾病患所者不宜參加洪的。所以一晝般對公眾開醋放的游泳池悼，都要求游閱泳者在游泳淚活動前，應(yīng)哥進行全面的氧體檢，并具差有體檢合格沈證。凡患有有心臟病、高桿血壓、活動灣性肺結(jié)核、站傳染性肝炎席、癲癇病、往中耳炎、傳撒染性皮膚病憐、吐“晚紅眼病搖”孟者，都不宜因下水游泳，鳴否則不但對壺自己健康不旬利，而且也挨會把有些疾嘗病傳染給他念人。會所的巷游泳池，由釀于其游泳活善動人員的情總況，雖不能命要求所有客瘡人必須具備拜體檢合格證僻，但必須有費嚴格、規(guī)范蝴的管理制度狠來落實?；?疾、游泳活動交的合適時間塌游泳活動一桃般應(yīng)在飯后峰一小時以后客進行，否則知容易引起消手化不良，嚴治重的會引起竊腸胃病。神WI/A-路004加ZHPM展星痰監(jiān)泊商業(yè)管理部痛會所各崗位總職責(zé)創(chuàng)矮揉算A/0胳梳診7/21族另外，空著溫肚子游泳也浴不合適，容梯易引起頭暈垂或四肢無力吐。在參加激饑烈運動后，仁由于身體處既于疲勞狀態(tài)陽，機體反應(yīng)糖能力、協(xié)調(diào)揚性等下降，重會增加呼吸鳳和心臟器官攏負擔，所以爹，適當休息叉后再進行游對泳。另外，怕酒后不宜游決泳。峰3恩、入水前的杯準備活動圍無論是顧客嚴還是服務(wù)人聽員，在下水渴游泳前都應(yīng)點該做一些準軍備運動，如羅跑步、做徒針手操，以及釣?zāi)７掠斡緞尤圩鞯?，并用燭冷水淋浴，珠以增強身體克的適應(yīng)能力些，同時，對贏預(yù)防肌肉抽謝筋和拉傷也毫有一定療效鋼作用。撒六、游泳常很見情況的處戲理1、抽筋結(jié)發(fā)生抽筋現(xiàn)皂象時，應(yīng)立襲即停止游泳撥，如小腿或椒腳趾抽筋，汽可用抽筋肢翁體對側(cè)的手銳握住抽筋的壺腳趾，用力葛向身體方向瘦拉，這樣可涼使抽筋現(xiàn)象來緩解，并盡溜快離開游泳什池，上岸后掉還要配合局姑部按摩。自協(xié)己無法解脫茅時，應(yīng)及時壺呼救。伸2茂、眼睛紅腫棚很多人游泳畏后，眼睛都織會有點發(fā)紅社，有的眼皮泳還有紅腫，朗這是因為游字泳時，眼結(jié)調(diào)膜受到水和絡(luò)水中雜質(zhì)的銅刺激而引起盲的，結(jié)膜上璃的毛細血管害受到?jīng)鏊奶庉p微刺激，存會擴張而血適流緩慢，這峰是正常的生爐理現(xiàn)象，經(jīng)禁過一兩個小滿時后就會消震失，一般可族在游泳后上惠一些氯霉素闖眼藥水。竄3爸、耳朵進水塔游泳后如果術(shù)感到聽力下催降，或耳內(nèi)袋有不舒服的嗎感覺，常常思是因為兩耳旅內(nèi)積留有水政。耳內(nèi)有水水不要隨便挖滑，以免刺破升耳孔內(nèi)的皮師膚和鼓膜，猜引起炎癥。黃可用奮“豈跳空法拔”秘，即頭側(cè)向慧灌水耳的一熔側(cè)，并用同襖側(cè)的腳連續(xù)溪震跳，使水殘從耳朵內(nèi)流說出來。糧五、健龍身房崗位細屯則惕一、服務(wù)人僻員要求及職弊責(zé)店健身房服務(wù)家人員必須有老較強的思想李政治覺悟，妨熱愛本職工焰作。掌握會翼所服務(wù)的基伸本知識和技撿巧，掌握健艦身房服務(wù)程公序與服務(wù)規(guī)演范，具有較鑒豐富的體育垂鍛煉運動常困識，懂得健原身機理，能父根據(jù)客人的朱具體情況幫孫助制定健身趟計劃。掌握晨健身房每臺漫設(shè)備的性能玩和功用，具尺有較好的運起動和運動指飄導(dǎo)的技巧、綱技能。蝕二、健身房頁崗位職責(zé)勿WI/A-槐004效ZHPM場汁攔按重商業(yè)管理部英會所各崗位數(shù)職責(zé)欲央伏族A/0岡閘尚菠8/21睜1態(tài)、熱情、周腸到地為客人廳服務(wù)，主動仔介紹有關(guān)運韻動項目及特常點?？?振、熟悉和掌竊握有關(guān)健身海器具的性能端和操作要求松。提高服務(wù)粉素質(zhì)，為客界人提供優(yōu)質(zhì)婚的服務(wù)。源3僵、按規(guī)定及辜時擦拭和保存養(yǎng)運動器具范，需要消毒隙的要進行消否毒處理，使些之符合衛(wèi)生匯和保養(yǎng)的要茄求。豐4耀、各運動場臣所要保持地糖面干凈清潔念，如有污染便或紙屑煙頭僚等，要隨時球打掃。燭5轉(zhuǎn)、對各種健葡身設(shè)備應(yīng)注滋意使用方法錄，并能對不來同的客人略菜有指導(dǎo)。勇三、崗位細資則艇1白、準備工作維（腎1丙）儀表整潔嶼，準時到崗漫服務(wù)員工作壽前應(yīng)按規(guī)定扇換好工作服瓜，佩帶工號位牌，檢查自散身儀表儀容袖，準時到崗侍；通過班前玉會接受任務(wù)紙，服從工作續(xù)安排；有責(zé)委任感，到崗紫后應(yīng)及時查催看交接班記慘錄，從思想抖上、精神上皮做好接待服書務(wù)準備。倆（凡2苦）檢查、創(chuàng)魂設(shè)健身房環(huán)留境擱健身房整體尼環(huán)境應(yīng)美觀虹、整潔、舒拖適、空氣清蒼新。健身房訊門口的賓客征須知、營業(yè)隆時間、價格腸表等設(shè)計美紹觀，服務(wù)臺向設(shè)計簡潔、幸高雅，各種就健身器械擺篩放整齊，位墨置適當，各仇種健身器械斯的使用說明壽準確無誤，栗設(shè)施、設(shè)備下性能始終保拉持良好。質(zhì)（鄙3掩）做好健身淚房清潔工作斃用吸塵器、校抹布清潔地君面、墻面、梁沙發(fā)、茶幾塑、鏡子、電借視、音響器烏械，使環(huán)境織清潔、明亮皇。墻面、地封面潔凈。保壇證飲用水潔秘凈，符合國陜家衛(wèi)生標準砍。或（客4員）保養(yǎng)、清虎潔健身房器償械猾按順時針方服向進行，用恩干布抹器械奇，用半濕布笑抹器械踏腳紛部件與部位闊。對不銹剛籠器械應(yīng)先噴頂上不銹鋼清歌潔劑，然后船用干毛巾擦濾至無污跡，肆光亮為止。剃如要故障，爐應(yīng)做好標識善，及時報修童。設(shè)施、設(shè)嫌備的可使用番完好率應(yīng)是闊100%敵。獻（海5爸）做好物料減準備命服務(wù)臺的各惑種單據(jù)、表瘡格及文具等站準備到位。退準備好吧臺伶的餐具、飲棗品。補充純槐凈水、紙杯差，以及客人隱用的大毛巾隱、小毛巾，悉以上毛巾應(yīng)競按規(guī)定疊好剩，會所標識膠朝外。接待服務(wù)燕WI/A-日004兆ZHPM擠嗓餅遷粉商業(yè)管理部山會所各崗位汁職責(zé)灶屠框孤A/0磨醬則荷9/21繩（刃1陽）熱情規(guī)范父，做好接待躍健身房服務(wù)遣人員應(yīng)儀表慘整潔，精神潤飽滿，充滿挎活力。服務(wù)簡臺服務(wù)時，蒼客人預(yù)定或約咨詢打鍵進來時，應(yīng)頸在鈴響桿3則聲之內(nèi)接聽鼓，準確記錄具預(yù)定人、預(yù)坑定內(nèi)容、預(yù)柔定時間?？痛胰说絹頃r，冤應(yīng)主動熱情應(yīng)歡迎，上前南問好，核對辯票券或會員斗證，做好記如錄。設(shè)計運至動計劃，建斥立健康檔案鋪。?。ê?蘭）準確、適斧時地做好服蠻務(wù)暫健身房服務(wù)蹦員按客人要華求，發(fā)放必沿要用品，引壩導(dǎo)客人到他臉們所需要的家活動項目器蜓械前，如客承人對所提供甚的設(shè)施、設(shè)小備在使用方笑法上有不明貴白的地方，芝服務(wù)員應(yīng)作墊適當、簡單賺的講解，如營客人所選的凡項目已有他鋼人占用，服似務(wù)員應(yīng)引導(dǎo)狂客人做其他羅相關(guān)項目的配運動。者（周3玻）細心周到敗、注意運動跨安全鼠對于初次來浮的客人要禮行貌、細心地嫌講解器械運蕩動性能、效張用、使用方燭法。主動為魯客人做好機沿械設(shè)備的調(diào)包試，檢查鍛婚煉強度是否囑合適，并在正必要時做示投范動作，注朗意客人健身基活動的動態(tài)號，隨時給予鵲正確的指導(dǎo)潮，確?？腿斯踩\動，異嚴格執(zhí)行健冰身房規(guī)定，右禮貌地勸阻年一切違反規(guī)妻定的行為。廟（捉4柴）保持健身紙房場地的清末潔衛(wèi)生瓣及時清理客刊人用過的毛薪巾、紙杯等悠物。并詢問素客人是否需品要飲料，當受客人要求用誕飲料時，應(yīng)尿聽清客人要憶求，服務(wù)及究時準確。對壺比賽的客人供要熱情地為倦他們做好記勻分、排名次蜓的工作。紅3棗、結(jié)束工作舉（鴉1萌）做好衛(wèi)生杏，檢查物品汪客人離開時供應(yīng)主動向客紙人道別。打西掃健身房場憂地衛(wèi)生，檢衫查器械是否瞧完好無損，項清點雜志、雷球鞋、音帶四、碟片等是廈否齊全。積（傻2培）做好記錄殃核對當日所金有營業(yè)用單夢據(jù)，并做好黨記錄。返（淺3議）消除安全介隱患銜切斷所有電騰器的電源，礎(chǔ)關(guān)閉所有的那空調(diào)、照明宇，安全檢查舅后，關(guān)好門艇窗。貌六、臺錘球房崗位細幟則訓(xùn)伴一、崗位要伯求丙臺球房服務(wù)溝人員必須有久較強的思想座政治覺悟，妖熱愛本職工成作；掌握會俊所服務(wù)的基活本知識這WI/A-議004蠻ZHPM輝嗚澡役親商業(yè)管理部頁會所各崗位典職責(zé)瓶塔番兼A/0底巷只10/2互1處和技巧，具泊有較強的臺傷球服務(wù)知識縣和技能，能軍為客人提供末滿意的服務(wù)到；懂臺球運愛動知識和規(guī)彈則，會做一炕般臺球運動乞的裁判，并紅掌握一定的泡臺球運動技凈能。那二、崗位細糾則賊一）、準備鏟工作至1尼、檢查儀表偉、簽到上崗路服務(wù)員工作饑前應(yīng)按規(guī)定碌換好工作服嗓，佩帶工號秤牌，檢查自鵝身儀表儀容怨，準時到崗舅，通過班前音會接受任務(wù)妥，服從工作獸安排，有責(zé)場任感，到崗趕后應(yīng)及時查麗看交接班記桌錄，從思想弟上、精神上軋、做好接待重服務(wù)準備。饑2枯、整理臺球迎房環(huán)境全用抹布清潔沸門窗，高背遭椅、茶幾，莖在每個茶幾慎上放一盆綠培色植物（注捷意盆子、墊令片及植物葉佩面的清潔）險，杯墊、煙招缸各一個（女標識朝外）作。做好衣架辰、桿架、計峰分牌、燈罩耽等的清潔衛(wèi)枯生與地面的英吸塵工作。晶3鉆、檢查整理鬼臺球設(shè)施、池設(shè)備笨使用專用臺學(xué)面刷清潔臺訓(xùn)面，在前側(cè)綱正中臺沿擺蠢放巧克粉兩覆個。保持球啦袋、球軌的倘完好，球臺華架桿完好、什銅色光亮。浴三角架完好錫整潔，懸掛猜后架桿上。租燈罩完好整拌潔，穗簾梳否理整齊，燈骨光照明正常監(jiān)。備用球桿烤、架桿擺放昌到位，其要談求是：扁右側(cè)：略108擴寸長桿，道96紫寸架桿各一曲支香左側(cè)：瞞90失寸長桿，唱84著寸架桿各一蔬支惑前側(cè)：十字洋架桿一支踩后側(cè)：高架護桿一支殺彈子完好整話潔，整齊擺技放在球盤上犁，放于吧臺粒內(nèi)。球桿兩瓶套太12批支配齊擦好粉巧克粉，桿寨頭朝上直立于于桿架上。蔥計分牌使用攪正常，分數(shù)效標歸零位。農(nóng)4變、客人活動路用品準備牌配備足量客艷用白手套，差整潔無破損甲。葛二）、接待啞服務(wù)蠟1貨、熱情友好萍，禮貌待客中服務(wù)員應(yīng)面哪帶微笑，直湖立站好，雙途手自然握在誘腹前，能正盛確地運用禮賞貌服務(wù)用語馬，對常洋WI/A-忠004尾ZHPM繞撫室肚望商業(yè)管理部糞會所各崗位糊職責(zé)蝦賭耽儉A/0斯怪擇11/21坡客要熱情打詢招呼，歡迎拿客人，并引也導(dǎo)進入臺球徐房。服務(wù)員叨應(yīng)根據(jù)客人爆的需要登記后、開單。服邁務(wù)時應(yīng)語言涌文明、禮貌住熱情、準確藥快捷。脖2錘、協(xié)助客人邊做好活動準外備隨臺球服務(wù)員雄應(yīng)根據(jù)服務(wù)時臺安排引導(dǎo)覺客人來到指訪定的球臺，新幫客人挑選饞球桿，并為趕球桿頭上粉肌，根據(jù)客人足選定的打法邁，將球按規(guī)桂定擺好，同虹時問客人是消否需要手套癥，如客人回想答要，應(yīng)及剩時根據(jù)客人瓣情況及時給亡予提供。當藏客人開始打云球后，臺球妖服務(wù)員應(yīng)該葛在不影響客擊人打球的位事置上，隨時短注意客人的貪其他需求。趴3伏、認真做好睬比賽服務(wù)屑客人活動時否應(yīng)配合進行嶼計分，如彩聞球進袋應(yīng)主復(fù)動拾球并定雹位，注意臺毫球活動的情簡況，當客人夕需要桿架時增，能及時、填準確地服務(wù)徑。州4傘、做好臺球芒房一般服務(wù)渾詢問客人需裝要的飲料，剛要問清種類說、數(shù)量，開螺好飲料單，釋用托盤送給蜓客人，報上透飲料名，注缸意要放要茶滔幾上，不能紙放在球臺的熊臺幫上。每瑞局前應(yīng)遞上池毛巾（冬溫憤夏涼），及嗎時添加飲料凱茶水，迅速瞧清理好臺面扭。聚5踩、掌握分寸透，做好陪練趨當客人需要丟示范或陪打苗服務(wù)時，球開臺服務(wù)員應(yīng)盒禮貌、認真閱地服務(wù)，并銀根據(jù)客人的混心理要求掌塔握輸贏尺度途。果三）、結(jié)束無工作者（斜1飽）做好結(jié)束賭檢查，結(jié)賬習(xí)準備凝客人結(jié)束臺裳球活動時，共應(yīng)及時、禮憲貌地檢查設(shè)擴施、設(shè)備是炎否完好，如監(jiān)有問題應(yīng)及鳴時報告服務(wù)納臺，以便按蒼規(guī)定處理。怒及時結(jié)清客翅人臺球活動屢、飲料等費四用，用托盤晌將賬單遞給洽客人，請客屑人過目后，世交至服務(wù)臺母?？腿私Y(jié)賬底后，服務(wù)臺尼服務(wù)員應(yīng)向座客人致謝、璃道別，歡迎炸客人再次光沉臨。墊（原2偏）清理設(shè)施液，做好衛(wèi)生爹及時清理球和臺，將球、彎球桿擺好，凍并做好球臺分及其周圍的另清潔衛(wèi)生。男如發(fā)現(xiàn)客人須遺忘物品，妹應(yīng)盡快地設(shè)竹法交還客人并或服務(wù)臺處賠理。鴉做好臺球房亦的清潔衛(wèi)生純，再次檢查園設(shè)施、設(shè)備詳是否完好，宅并做好記錄顛。做好安全旅消防檢累WI/A-芒004擠ZHPM肯雷徒叛娘商業(yè)管理部凱會所各崗位涌職責(zé)辮單淡收A/0抽量挺12/21臨查，做好當棗天工作記錄畫，關(guān)好窗、害門、燈。屬七、互保齡球館崗充位細則散一、崗位要芬求耐保齡球館的冰服務(wù)人員必敏須有較強的竊思想政治覺匪悟，熱愛本監(jiān)職工作；掌預(yù)握會所服務(wù)撕的基本知識嚷和技巧，具游有較強的保潛齡球服務(wù)知格識和技能，嘴能為客人提愧供滿意的服匯務(wù)；掌握保鄉(xiāng)齡球活動知立識和規(guī)則；梢會操作電腦豈記分及掌握俱一般的保齡丑球投擲技巧堆，能指導(dǎo)客信人進行保齡雞球活動，并禮能根據(jù)客人忠的性別、年粒齡和體重幫令助客人選擇擔不同重量的掃保齡球；熟竊悉保齡球館型各設(shè)施、設(shè)康備的結(jié)構(gòu)、俘性能和運轉(zhuǎn)熔原理，既會載使用又會保雖養(yǎng)。蜻二、崗位細鑰則西1籮、準備工作特（攪1附）檢查儀表鄭，簽到上崗共服務(wù)員工作距前應(yīng)按規(guī)定點換好工作服帆，佩帶工號類牌，檢查自冬身儀表儀容殘，準時到崗欄，通過班前娛會接受任務(wù)濁，服從工作營安排，有責(zé)怖任感，到崗鞏應(yīng)及時查看惠交接班記錄窩，從思想上切、精神上、孩做好接待服嘆務(wù)準備。辱（耗2悲）檢查保齡尖球機械系統(tǒng)誠運轉(zhuǎn)是否正版常笛由掌握設(shè)施院、設(shè)備工作匪原理的專業(yè)亭人員操作，擋做好機械設(shè)穗備的清潔保補養(yǎng)工作；檢輕查各球道球昌瓶數(shù)；檢查敲電動機、齒島輪、鏈條、刷鏈輪等傳動查件運轉(zhuǎn)是否擱正常，并給箱各傳動件按釣規(guī)定加油；唯檢查置瓶盤每、升瓶器架雷等是否有松貝動；檢查電塞器控制箱、身電磁鐵等是番否有效及清壞潔；并保持蹲電腦計分系旗統(tǒng)準確無誤瓦，同時清零鼠；檢查置瓶芳器、兩側(cè)板取、橡膠皮、移擋球板，使雪其處于良好耕工作狀態(tài)；聲做好回球機梯的清潔、保載養(yǎng)工作，使搶其運轉(zhuǎn)正常勢?；遥u3嘴）做好球道潛清潔衛(wèi)生工臨作越用拖把清潔蠅球道木板地鉆面，以及球肆溝。用抹布秧依次清潔座范椅、記分臺梅、茶幾、送敢球機口、架還、保齡球、先公用球存入費架、服務(wù)臺慕、鞋架等，鏟保持清潔無測積灰。按規(guī)臺定給球道打疼蠟或上球道輸油。醒（椅4陜）做好物料畢準備浸服務(wù)臺做好抵營業(yè)準備，段檢查表格、都鉛筆等物品怨的準備，對廉公用鞋進行撲消毒，按號經(jīng)碼排列，整誘齊地擺放在含鞋架上，并旅備足一次性界襪子套。吧香臺準備好飲介料等物。在原送球機上按續(xù)規(guī)定擺放唯WI/A-賺004仰ZHPM稼說童堂輝商業(yè)管理部撒會所各崗位籠職責(zé)慎永窮恰A/0蒼歡金13/咐21丙干毛巾，以分備客人擦球訊用。束2仁、接待服務(wù)賠（賊1棄）禮貌待客腸，規(guī)范服務(wù)柴保齡球館服鳥務(wù)人員應(yīng)儀丘表整潔，精星神飽滿，客辭人到來時應(yīng)桃熱情友好，言主動問侯歡脹迎。當客人波到柜臺辦理陡打球手續(xù)時歐，服務(wù)臺工還作人員要有湊禮貌地招呼禍客人，辦理抵開道手續(xù)，鼻同時向客人都介紹保齡球受館設(shè)施、收寇費標準及為六客人提供的洞服務(wù)。對未插預(yù)訂的客人券，如果滿道正時，要有禮艱貌的請客人裕排隊休息等余候，同時告灶訴客人在保國齡球活動高升峰時段需提街前預(yù)訂，以喝免在時間上著發(fā)生沖突?？欤ㄉ?緩）賓客至上屈，做好服務(wù)捷保齡球活動乞一般是先到潮服務(wù)臺購球愛局，每人最妥少購一局。南在為客人開帶道時，如果左球道不滿，瑞客人可選用蝴他們所喜歡礦的球道，客宵人辦妥打球漲手續(xù)后，服坦務(wù)人員應(yīng)禮警貌地招呼客換人辦理租鞋備、領(lǐng)一次性繞襪套，而后嘩指引客人到廢已安排好的蓬球道上。如叛客人需要陪宵打或教練，咐則應(yīng)作出相樓應(yīng)安排。負（張3衡）球道服務(wù)暴細心、周到囑、規(guī)范鈴球道服務(wù)人狀員有義務(wù)幫唇助客人挑選犧公用保齡球婦，對記分方倦法，如客人社需要，服務(wù)揉人員應(yīng)作適橫當?shù)刂v解；耗打球時如遇丑設(shè)施、設(shè)備暫故障，服務(wù)輕人員應(yīng)馬上搶趕到現(xiàn)場，兵請客人稍候待，并盡快通挺知維修人員溜排除故障；謝客人所購球消局已滿時，兔應(yīng)通知客人麗，如客人欲開繼續(xù)打球時水，可視情況盲允許其在同虎一球道打球淘；對于初次此打保齡球的淘客人，服務(wù)篩人員應(yīng)主動芹講解簡單的徹保齡球知識忘和打法，及程保齡球機的叉使用常識，翼以防初學(xué)者概因不規(guī)范的富操作而使球睛道、掃瓶板蘆或機器有所窄損壞。服務(wù)撈人員應(yīng)隨時患注意客人的斥活動情況，伶提供合理、買規(guī)范的服務(wù)議。至（館4定）保持良好彩環(huán)境，做好休日常服務(wù)廁保持保齡球蜓館的清潔衛(wèi)麻生，及時清呼理客人用過劑的毛巾、飲劈料罐及煙缸膚等物。并經(jīng)個常詢問客人慶是否需要飲顯料，當客人術(shù)要求用酒水聲飲料時，應(yīng)鑄聽清客人要屠求，準確及姐時地做好服傷務(wù)供應(yīng)工作材。麥3選、結(jié)束工作擴（屬1燕）做好部分榆球道結(jié)束服案務(wù)工作妹客人打球結(jié)管束，服務(wù)人村員應(yīng)提醒客翁人將公用鞋渠交回服務(wù)臺墊，服務(wù)臺應(yīng)確隨即關(guān)閉機則器，向張WI/A-爺004克ZHPM找勞兩汽桌商業(yè)管理部貴會所各崗位香職責(zé)濕霜患暫A/0匆狂14/21已客人致謝，罷歡迎客人再阿次光臨。球現(xiàn)道工作人員伶應(yīng)檢查客人狀有無遺忘的去物品，同時遠清潔該球道李的座位區(qū)、篩地面、記分銹臺、煙灰缸客等。號（慧2屢）做好全場招結(jié)束服務(wù)工敬作視營業(yè)結(jié)束后御，服務(wù)人員婦應(yīng)對保齡球抄館整體環(huán)境撿進行清潔。嗽將公用球按傻序放回球架壘。檢查清理偵保齡球鞋，肢如有損壞及傘時修補或更侄換。核對當劍日所有球道餓營業(yè)和酒水久飲料單據(jù)，準填寫報表。禾在交接本上用注明客人活蜓動情況、維蝴修情況。藝（市3搶）做好結(jié)束萍安全檢查共注意安全，耕檢查館內(nèi)是城否有火種隱掉患，切斷所宗有電器的電隨源，關(guān)閉、鼠照明，關(guān)好腥門窗?；投擅撘潞凹迬熡资籍€纖酒貍后斗額寧骨辜凡脅八、類網(wǎng)球場崗位扎細則爽一、崗位要蓋求存網(wǎng)球場服務(wù)買人員必須有采較強的思想膝政治覺悟，還熱愛本職工元作。掌握會窮所服務(wù)的基石本知識和技查巧，具有較種強的網(wǎng)球服特務(wù)知識和技旺能，能為客假人提供滿意謊的服務(wù)。熟大悉網(wǎng)球活動擔的特點、知洋識和規(guī)則?？倳鲆话憔W(wǎng)閣球運動的裁搖判，并有一業(yè)定的網(wǎng)球運節(jié)動技能。無二、崗位細圾則隸1本、準備工作鉗（長1矩）檢查儀表炸，簽到上崗壁服務(wù)員工作宅前應(yīng)按規(guī)定銷換好工作服炕，佩帶工號向牌，檢查自灰身儀表儀容痰，準時到崗哀，通過班前許會接受任務(wù)澇，服從工作條安排，有責(zé)鳳任感，到崗末應(yīng)及時查看公交接班記錄豬，從思想上恒、精神上做答好接待服務(wù)場準備。屈（溝2干）檢查網(wǎng)球濕場設(shè)施與清矩潔環(huán)境瀉打開網(wǎng)球場綠門，檢查球左網(wǎng)與球網(wǎng)的恰規(guī)定網(wǎng)高尺致寸，巡視檢吃查場地清潔德，打掃場地痛衛(wèi)生，保持巾場地?zé)o雜物討。并將客人茫用的座椅、湖茶幾擦干凈霉。如是夜間精，應(yīng)檢查球竿場燈光照明暢。根（悼3旱）做好服務(wù)億臺整理工作巡打掃服務(wù)臺三衛(wèi)生。進行祖地面吸塵，杏擦拭服務(wù)臺佛，清潔垃圾俱桶，整理、蝴補充酒水與嚷飲料，將客納人使用的球礙拍等器械擺摟放整齊。李（決4狐）搞好休息惰室等場所的賊清潔衛(wèi)生膊用抹布清潔職休息室的座米椅、茶幾、襖花盆、更衣御柜等設(shè)施、孝設(shè)備。清潔尼電鍍部件、出洗臉盆、捕WI/A-辮004批ZHPM瓣漫汗矩遞商業(yè)管理部雪會所各崗位吧職責(zé)套罵捆孤A/0痕概15/21隆淋浴間的墻就面，保持電咸鍍無水跡、鄙銹跡，瓷面興無污垢。隆2宮、接待服務(wù)譯（炮1腥）熱情友好因，禮貌待客旨服務(wù)員應(yīng)面?zhèn)}帶微笑，直黃立站好，雙粗手自然握在列腹前，能正具確地運用禮秧貌服務(wù)用語庭，對?？鸵跓崆榇蛘泻翦?，歡迎客人潔，并在服務(wù)謊臺為客人填周寫登記表，億并根據(jù)客人徑需要提供更慶衣柜鑰匙、逗毛巾及球拍化等打球用品膜?？腿艘嗫煞蜃詭蚺暮蜐M球。斜（屑2逢）仔細周到萬做好球場服孕務(wù)淚客人打球時倍，服務(wù)人員池應(yīng)在球場附吐近侍立，隨紗時注意場上鑰情況，根據(jù)打客人的要求燙提供服務(wù)。柳利用空隙時賊間為客人推膊銷酒水飲料銷及其他物品紐。應(yīng)注意球勸場整潔，擺悔正座椅、茶頂幾，隨手清趕理飲料罐等桂廢棄物。當飯客人向服務(wù)數(shù)人員招手時褲，服務(wù)人員符應(yīng)跑步到客剩人跟前，聽挖清客人的要肌求，及時地蒙提供服務(wù)。子（椅3地）努力提高嘩技能，做好好陪練服務(wù)誤網(wǎng)球場服務(wù)胖人員應(yīng)有較縣強的網(wǎng)球運呈動技能，當迫客人需要陪繼打或教練服蝦務(wù)時，網(wǎng)球互場服務(wù)人員仍應(yīng)認真地服旗務(wù)，動作要副準確規(guī)范。嘉講解服務(wù)要掘仔細、耐心手。如是陪打耽，應(yīng)隨時掌絡(luò)握客人的心遠理活動，適規(guī)當控制輸贏賴尺度，盡量稈提高客人的訴活動興趣。支（孩4豆）認真負責(zé)賄、公正地做贈好比賽服務(wù)舌客人在活動立、比賽時，版服務(wù)人員應(yīng)暫熱情、公正舌地做好裁判懂員工作。當該球場組織比不賽時，要預(yù)垂先制定接待桌方案，注意壤維持球場秩陣序，并根據(jù)懷情況在底線木后配備揀球娃服務(wù)人員；蛙客人自行組歲織比賽時，憐服務(wù)人員應(yīng)競注意與客人納密切配合，守使比賽能順伸利進行。象3尖、結(jié)束工作臨（島1錫）做好結(jié)束來檢查，結(jié)賬禽準確無誤墊客人結(jié)束網(wǎng)茶球活動時，小應(yīng)及時、禮共貌地檢查設(shè)咱施、設(shè)備是跳否完好，記羞錄場次、時金間、租拍數(shù)咱、球數(shù)及其守他消費，及巾時報送服務(wù)卸臺；及時收奪回球拍、球誘，檢查租用貸物品是否完從好并做好物夠品清潔工作周?？腿私Y(jié)賬張后，服務(wù)臺問服務(wù)員應(yīng)向替客人致謝、脂道別，歡迎綿客人再次光者臨。兇（寧2賺）清理設(shè)備齊、做好衛(wèi)生菜營業(yè)結(jié)束時脊，填好交接打班記錄，注憐明客情、設(shè)桿施、設(shè)備維盞護情況，填類寫好酒水飲晨料報表。然央后清理網(wǎng)球叛場，清理垃鄰圾，鎖好網(wǎng)多球場門。將奧球和球拍擺獲放整齊。涌WI/A-蠅004核ZHPM并紛青礦紫商業(yè)管理部與會所各崗位顧職責(zé)赴噸霉吃A/0租醫(yī)16/2吳1因（礦3陣）做好結(jié)束估安全工作沫做好消防安犧全檢查，關(guān)床好窗、電源頂開關(guān)，鎖門劫下班。蔽九、宰歌舞廳崗位際細則譜歌舞廳、交觀誼舞廳和卡暑拉田OK貫大廳，這些謙文娛活動場稍所它們的服蘇務(wù)與管理比歲較相似。斥1踩、營業(yè)前的紙準備工作麻（皂1荷）檢查儀表迫儀容，做好茅服務(wù)準備德服務(wù)員工作杯前應(yīng)按規(guī)定救著裝，佩帶竊工號牌，檢啟查自身儀表雷儀容，準時喬到崗，接受羞任務(wù)，服從乳工作安排，抄愉快地做好服接待服務(wù)準斷備。牢（苗2宋）做好衛(wèi)生屬工作，保持形場所高雅、途清潔和美觀譜服務(wù)員必須滅做好門廳、很舞池、客人潔休息區(qū)及公按共區(qū)域（包蔽括過道）的請環(huán)境清潔工跟作，保持活之動場所環(huán)境剪高雅、清潔登和美觀大方策，對于舞池吹的硬質(zhì)地板來（或水磨石撐地板）特別畜要注意清潔糕和保養(yǎng)，要獎保持地板的村光滑和平整疊，這樣有利撞于客人輕松那、愉快地活幟動。喂服務(wù)員必須奶做好吧臺內(nèi)匯外衛(wèi)生（包責(zé)括冰箱清理否、過道吸塵柿）工作和貧DJ腹房內(nèi)外的衛(wèi)晝生工作。渣（棚3節(jié)）檢查設(shè)施赤，保持設(shè)備叫、用具整潔工及完好狀態(tài)美服務(wù)員要檢綢查設(shè)備、桌稀椅及各種用某具、用品是亞否完好；必褲須擺設(shè)整齊擇，擦拭干凈添。吧臺服務(wù)心員要檢查冰隙箱、、衛(wèi)柜門等設(shè)備郊，將冰箱內(nèi)別飲料分類擺沈設(shè)整齊并核逼對數(shù)目；準喝備好營業(yè)用裙品、物料用鮮品?？虳J情服務(wù)員是做蔬好衛(wèi)生工作殊后按安全操登作程度打開豬電源、功放斤、監(jiān)視機、脆影碟機等設(shè)遠備，調(diào)拭所干有音響及燈單光，戚并使之進入喬最佳狀態(tài)。尊2他、接待服務(wù)縮工作間服務(wù)員站立騎于