第二課管理環(huán)境與目標(biāo)

第二課管理環(huán)境與目標(biāo)第1頁(yè)，共48頁(yè)，2023年，2月20日，星期三本課學(xué)習(xí)的目的探討管理的宏觀環(huán)境詳細(xì)分析組織面對(duì)的經(jīng)濟(jì)環(huán)境掌握分析企業(yè)微觀環(huán)境的方法討論組織文化的內(nèi)涵及建設(shè)分析企業(yè)環(huán)境信息來(lái)源掌握環(huán)境預(yù)測(cè)的定量方法分析個(gè)體目標(biāo)與組織目標(biāo)的關(guān)系第2頁(yè)，共48頁(yè)，2023年，2月20日，星期三一、管理環(huán)境的概念和構(gòu)成管理環(huán)境是指影響組織生存與發(fā)展的各種內(nèi)、外因素的結(jié)合。構(gòu)成企業(yè)環(huán)境的因素可以分為兩大類(lèi)：一類(lèi)是企業(yè)不可控的因素，構(gòu)成企業(yè)外部環(huán)境；一類(lèi)是企業(yè)可控的因素，構(gòu)成內(nèi)部環(huán)境，亦稱(chēng)企業(yè)內(nèi)部條件。

第3頁(yè)，共48頁(yè)，2023年，2月20日，星期三（一）宏觀環(huán)境因素1、政治環(huán)境

政治環(huán)境是指一國(guó)的政治形勢(shì)，它涉及社會(huì)制度、政治結(jié)構(gòu)、黨派關(guān)系、政府的政策傾向和人民群眾的政治傾向等。第4頁(yè)，共48頁(yè)，2023年，2月20日，星期三政治環(huán)境因素主要包括：政治狀況國(guó)家安全性政治穩(wěn)定性政治體制政府機(jī)構(gòu)的清廉與效率公眾利益團(tuán)體與社會(huì)輿論機(jī)構(gòu)。國(guó)家的政治路線。政府的經(jīng)濟(jì)政策。政府的行政性行為。

第5頁(yè)，共48頁(yè)，2023年，2月20日，星期三2、經(jīng)濟(jì)環(huán)境經(jīng)濟(jì)增長(zhǎng)速度國(guó)際收支通貨膨脹率失業(yè)率經(jīng)濟(jì)基礎(chǔ)結(jié)構(gòu)經(jīng)濟(jì)政策

第6頁(yè)，共48頁(yè)，2023年，2月20日，星期三3、法律環(huán)境法律環(huán)境因素主要是指會(huì)對(duì)企業(yè)各種行為產(chǎn)生約束和影響的各種法律法規(guī)：大陸法系英美法系哲學(xué)或宗教法系

第7頁(yè)，共48頁(yè)，2023年，2月20日，星期三4、社會(huì)環(huán)境人口狀況家庭組織社會(huì)階層第8頁(yè)，共48頁(yè)，2023年，2月20日，星期三5、文化環(huán)境語(yǔ)言、文字；教育水平；宗教信仰；價(jià)值取向；審美觀念；風(fēng)俗習(xí)慣

第9頁(yè)，共48頁(yè)，2023年，2月20日，星期三6、技術(shù)環(huán)境技術(shù)環(huán)境是指與企業(yè)所屬行業(yè)有關(guān)的科學(xué)技術(shù)狀況及其發(fā)展趨勢(shì)。技術(shù)環(huán)境所包含的主要因素有：目前社會(huì)技術(shù)的總體發(fā)展水平及變化趨勢(shì);相關(guān)技術(shù)的突破對(duì)企業(yè)的影響;技術(shù)與政治、經(jīng)濟(jì)社會(huì)環(huán)境之間的相互作用的表現(xiàn)等。

第10頁(yè)，共48頁(yè)，2023年，2月20日，星期三（二）經(jīng)營(yíng)環(huán)境因素企業(yè)的經(jīng)營(yíng)環(huán)境是指影響企業(yè)經(jīng)營(yíng)領(lǐng)域的行業(yè)環(huán)境因素和市場(chǎng)環(huán)境因素。行業(yè)環(huán)境因素主要有：行業(yè)概況行業(yè)的銷(xiāo)售增長(zhǎng)率、行業(yè)的生產(chǎn)能力、所需資源的可得性、相關(guān)技術(shù)的變化和社會(huì)制約條件等；第11頁(yè)，共48頁(yè)，2023年，2月20日，星期三行業(yè)競(jìng)爭(zhēng)結(jié)構(gòu)競(jìng)爭(zhēng)者、供應(yīng)者、顧客、替代品和潛在進(jìn)入者五種力量決定。市場(chǎng)環(huán)境因素主要是指各種影響企業(yè)的產(chǎn)品或服務(wù)需求的因素。

第12頁(yè)，共48頁(yè)，2023年，2月20日，星期三分析經(jīng)營(yíng)環(huán)境因素主要任務(wù)是：弄清行業(yè)中成功的關(guān)鍵因素和行業(yè)特征；確定行業(yè)面臨或?qū)⒁媾R的機(jī)會(huì)和威脅并確定行業(yè)吸引力；弄清競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的實(shí)力及其戰(zhàn)略變化可能給企業(yè)帶來(lái)的機(jī)會(huì)和威脅。

第13頁(yè)，共48頁(yè)，2023年，2月20日，星期三（三）企業(yè)內(nèi)部條件要素內(nèi)部條件可以分為三大組成要素:一是需要投入的資源要素，二是需要將這些資源加以合理組織、使用的管理要素，三是資源要素與管理要素的有機(jī)結(jié)合而產(chǎn)生的能力要素。

第14頁(yè)，共48頁(yè)，2023年，2月20日，星期三這三大要素又由若干因素組成：資源要素包括：人財(cái)物力資源、技術(shù)資源、市場(chǎng)資源環(huán)境資源等；管理資源包括計(jì)劃、組織、控制、人事與激勵(lì)和企業(yè)文化等；能力要素包括供應(yīng)能力、生產(chǎn)能力、營(yíng)銷(xiāo)能力和科研開(kāi)發(fā)能力等，

第15頁(yè)，共48頁(yè)，2023年，2月20日，星期三資源泛指企業(yè)從事經(jīng)營(yíng)活動(dòng)所需的人、財(cái)、物、技術(shù)等有形資源和企業(yè)通過(guò)長(zhǎng)期努力，創(chuàng)造的商標(biāo)、商譽(yù)等無(wú)形資源。

第16頁(yè)，共48頁(yè)，2023年，2月20日，星期三（四）組織文化是指在一定的歷史條件下，組織及其成員在工作實(shí)踐中，逐漸形成的共同思想，作風(fēng)，價(jià)值觀念，和行為準(zhǔn)則。它包括價(jià)值觀，道德，習(xí)慣，制度，精神風(fēng)貌等。組織文化的結(jié)構(gòu)層次：物質(zhì)文化層次，制度文化層次，精神文化層次。

第17頁(yè)，共48頁(yè)，2023年，2月20日，星期三組織文化的由來(lái)：80年代，美國(guó)比較管理學(xué)派提出的；12本代表作。日本的企業(yè)管理與美國(guó)的企業(yè)管理比較；日本人將儒家的倫理觀念納入組織文化的建設(shè)中去。第18頁(yè)，共48頁(yè)，2023年，2月20日，星期三組織文化的內(nèi)容主要包括：價(jià)值觀念。它是組織文化的核心。組織哲學(xué)。組織哲學(xué)亦即組織的經(jīng)營(yíng)管理哲學(xué)。組織精神。有人把組織精神稱(chēng)之為組織理念。組織道德。是調(diào)整組織之間、組織內(nèi)部員工之間關(guān)系的行為規(guī)范的總和。第19頁(yè)，共48頁(yè)，2023年，2月20日，星期三組織目標(biāo)。代表組織未來(lái)展的方向和未來(lái)趨勢(shì)。是組織成員經(jīng)過(guò)努力才能實(shí)現(xiàn)的期望值。組織風(fēng)尚。是組織中普遍流行的風(fēng)氣和習(xí)慣的總稱(chēng)。它是一個(gè)組織員工的愿望、情趣、習(xí)慣、傳統(tǒng)等心理和道德觀念的現(xiàn)實(shí)表現(xiàn)。組織制度。是組織在管理實(shí)踐中所形成的要求全體員工共同遵守的帶有強(qiáng)制性的行為規(guī)范。

第20頁(yè)，共48頁(yè)，2023年，2月20日，星期三組織文化的功能：自控功能：主要分為外部控制與內(nèi)部自我控制。協(xié)調(diào)功能：主要是指組織文化在眾多員工中起著溝通協(xié)調(diào)的作用。激勵(lì)功能：在共同的目標(biāo)和先進(jìn)人物的示范作用下，全體員工的責(zé)任感進(jìn)一步加強(qiáng)。第21頁(yè)，共48頁(yè)，2023年，2月20日，星期三凝聚功能：一種好的組織文化必然是一種粘合劑，它必然能在思想上、精神上增強(qiáng)組織的凝聚力，把各方面的成員團(tuán)結(jié)起來(lái)。輻射功能：組織文化不僅在為本組織發(fā)揮著極其重要的功能，還會(huì)引起其他組織的效仿。

第22頁(yè)，共48頁(yè)，2023年，2月20日，星期三組織文化的建設(shè)：1、明確指導(dǎo)思想。

2、確立價(jià)值觀念、決同的價(jià)值觀念是組織文化的核心。

3、形成獨(dú)特風(fēng)格。

4、領(lǐng)導(dǎo)表率。領(lǐng)導(dǎo)者的風(fēng)度、力度和熱度。領(lǐng)導(dǎo)者的權(quán)威。

5、英雄示范。

6、儀式強(qiáng)化。

7、注意網(wǎng)絡(luò)文化的影響。

第23頁(yè)，共48頁(yè)，2023年，2月20日，星期三二、企業(yè)環(huán)境信息的搜集、加工和管理企業(yè)環(huán)境信息來(lái)源的種類(lèi)：一般公開(kāi)資料：一般雜志、專(zhuān)業(yè)技術(shù)雜志經(jīng)營(yíng)雜志、經(jīng)濟(jì)雜志報(bào)紙、工業(yè)報(bào)紙同行業(yè)報(bào)紙集成政府出版物、年鑒、手冊(cè)統(tǒng)計(jì)資料、調(diào)查報(bào)告文摘、索引、目錄第24頁(yè)，共48頁(yè)，2023年，2月20日，星期三指南、人名錄、專(zhuān)刊說(shuō)明書(shū)公司、企業(yè)史評(píng)論、綜述、述評(píng)學(xué)術(shù)協(xié)會(huì)簡(jiǎn)報(bào)、通訊行業(yè)會(huì)報(bào)第25頁(yè)，共48頁(yè)，2023年，2月20日，星期三企業(yè)內(nèi)部資料：研究發(fā)展部門(mén)報(bào)告研究報(bào)告、調(diào)查報(bào)告國(guó)外考察報(bào)告市場(chǎng)調(diào)查報(bào)告各種規(guī)劃索取賠償報(bào)告公司會(huì)議記錄、內(nèi)部統(tǒng)計(jì)資料

第26頁(yè)，共48頁(yè)，2023年，2月20日，星期三企業(yè)外部人事交流：政府各部門(mén)、科研機(jī)構(gòu)高等院校研究試驗(yàn)機(jī)構(gòu)行業(yè)協(xié)會(huì)、智囊團(tuán)信息咨詢(xún)部門(mén)、商檢機(jī)構(gòu)用戶(hù)、消費(fèi)者、專(zhuān)家、教授、顧問(wèn)同用戶(hù)及其它公司人員的會(huì)談商品推銷(xiāo)會(huì)、展覽會(huì)、交流會(huì)

第27頁(yè)，共48頁(yè)，2023年，2月20日，星期三限制公開(kāi)資料：內(nèi)部調(diào)查報(bào)告、統(tǒng)計(jì)資料政府出版物（內(nèi)部發(fā)行）企事業(yè)指南

學(xué)術(shù)論文集（內(nèi)部參考）工序說(shuō)明書(shū)、設(shè)計(jì)圖企業(yè)人才招聘廣告企業(yè)簡(jiǎn)報(bào)、地區(qū)小報(bào)、地區(qū)刊物

第28頁(yè)，共48頁(yè)，2023年，2月20日，星期三非印刷型資料：參觀、訪問(wèn)討論會(huì)、演講會(huì)、學(xué)術(shù)討論會(huì)企業(yè)現(xiàn)場(chǎng)會(huì)科技電影、電視錄象帶、磁帶商品、樣品、試制品

第29頁(yè)，共48頁(yè)，2023年，2月20日，星期三企業(yè)環(huán)境信息的加工：是將搜集到的信息按照一定的程序和方法，進(jìn)行分類(lèi)、篩選、匯總、統(tǒng)計(jì)分析和編寫(xiě)，使之成為一份真實(shí)的信息資料，以便使用、傳遞和儲(chǔ)存。

第30頁(yè)，共48頁(yè)，2023年，2月20日，星期三第二節(jié)預(yù)測(cè)

一、預(yù)測(cè)的有關(guān)概念預(yù)測(cè)是指依據(jù)對(duì)客觀環(huán)境變化規(guī)律的認(rèn)識(shí)，在調(diào)查研究掌握資料的基礎(chǔ)上，運(yùn)用一定的方法，對(duì)與企業(yè)經(jīng)營(yíng)有關(guān)的未來(lái)狀況所作的定性和定量的分析和推測(cè)。預(yù)測(cè)的主要內(nèi)容應(yīng)包括以下幾個(gè)方面：

1、市場(chǎng)需求預(yù)測(cè)。

2、市場(chǎng)占有率預(yù)測(cè)。

3、資源預(yù)測(cè)。

4、科技發(fā)展預(yù)測(cè)。

第31頁(yè)，共48頁(yè)，2023年，2月20日，星期三預(yù)測(cè)工作一般應(yīng)遵循下列程序：1、確定預(yù)測(cè)目標(biāo)2、收集和分析有關(guān)資料3、選擇預(yù)測(cè)方法4、評(píng)價(jià)預(yù)測(cè)結(jié)果5、編寫(xiě)預(yù)測(cè)報(bào)告

第32頁(yè)，共48頁(yè)，2023年，2月20日，星期三二、預(yù)測(cè)的方法（一）定性預(yù)測(cè)方法

定性預(yù)測(cè)方法，也稱(chēng)經(jīng)驗(yàn)判斷法。它是由預(yù)測(cè)者根據(jù)已有的歷史資料和現(xiàn)實(shí)資料，依靠個(gè)人經(jīng)驗(yàn)和綜合分析能力，對(duì)預(yù)測(cè)對(duì)象未來(lái)的發(fā)展變化趨勢(shì)作出判斷，并以此為依據(jù)作出預(yù)測(cè)。第33頁(yè)，共48頁(yè)，2023年，2月20日，星期三定性預(yù)測(cè)的具體方法主要有：1、專(zhuān)家意見(jiàn)法（德?tīng)柗品ǎ?/p>

2、集合意見(jiàn)法

3、頭腦風(fēng)暴法

（補(bǔ)充）

第34頁(yè)，共48頁(yè)，2023年，2月20日，星期三（二）定量預(yù)測(cè)方法1、時(shí)間序列法（1）簡(jiǎn)單平均法（2）移動(dòng)平均法（3）加權(quán)移動(dòng)平均法（4）指數(shù)平滑法（5）趨勢(shì)延伸法

第35頁(yè)，共48頁(yè)，2023年，2月20日，星期三2、因果分析法因果分析法也稱(chēng)相關(guān)分析法，它是依據(jù)數(shù)理統(tǒng)計(jì)中的回歸分析理論和方法，找出因變量與自變量之間的依存關(guān)系，建立預(yù)測(cè)目標(biāo)與影響因素之間關(guān)系的數(shù)學(xué)模型，并據(jù)此進(jìn)行預(yù)測(cè)的方法。

第36頁(yè)，共48頁(yè)，2023年，2月20日，星期三一元線性回歸分析預(yù)測(cè)法是：分析一個(gè)因變量和一個(gè)自變量的關(guān)系的一種方法，影響市場(chǎng)變動(dòng)的因素是多方面的，如果其中的一個(gè)因素是主要的和起決定作用，而且其自變量與因變量之間的數(shù)據(jù)分析呈線性趨勢(shì)，就可以用一元線性回歸方程進(jìn)行預(yù)測(cè)。

第37頁(yè)，共48頁(yè)，2023年，2月20日，星期三第三節(jié)組織目標(biāo)

一、組織目標(biāo)的概念及其層次組織目標(biāo)是組織期望達(dá)到的成效。就企業(yè)而言，企業(yè)的目標(biāo)是企業(yè)在一定時(shí)期內(nèi)，按照企業(yè)經(jīng)營(yíng)思想和企業(yè)所有者及經(jīng)營(yíng)者的愿望，考慮到企業(yè)的外部環(huán)境和內(nèi)部條件的可能，經(jīng)過(guò)努力預(yù)期達(dá)到的理想成果。它經(jīng)常以產(chǎn)量、品種、質(zhì)量、銷(xiāo)售收入、資金利潤(rùn)率和市場(chǎng)占有率等指標(biāo)的未來(lái)發(fā)展規(guī)模和速度來(lái)表示。

第38頁(yè)，共48頁(yè)，2023年，2月20日，星期三企業(yè)目標(biāo)分類(lèi)從時(shí)間上分，一般分為：長(zhǎng)期目標(biāo)、中期目標(biāo)和短期目標(biāo)三種。從低級(jí)到高級(jí)分：?jiǎn)我荒繕?biāo)論致力于長(zhǎng)期的生成和穩(wěn)定的發(fā)展通過(guò)市場(chǎng)創(chuàng)新，引導(dǎo)消費(fèi)第39頁(yè)，共48頁(yè)，2023年，2月20日，星期三企業(yè)目標(biāo)的具體表達(dá)：提高經(jīng)濟(jì)效益（投入產(chǎn)出關(guān)系）

ROI分析衡量經(jīng)濟(jì)效益的指標(biāo)提高社會(huì)效益就業(yè)環(huán)境保護(hù)利稅質(zhì)量

第40頁(yè)，共48頁(yè)，2023年，2月20日，星期三個(gè)體目標(biāo)、群體目標(biāo)、組織目標(biāo)與社會(huì)目標(biāo)環(huán)境層——社會(huì)加于企業(yè)的目標(biāo)組織層——作為一個(gè)利益共同體和一個(gè)系統(tǒng)的整體目標(biāo)個(gè)人層——組織成員的目標(biāo)，如經(jīng)濟(jì)收入、工作豐富化、興趣愛(ài)好、榮譽(yù)和成就感等。不同企業(yè)性質(zhì)經(jīng)營(yíng)者的目標(biāo)管理人員的目標(biāo)普通員工的目標(biāo)

第41頁(yè)，共48頁(yè)，2023年，2月20日，星期三二、目標(biāo)管理目標(biāo)管理（Managementbyobjectives，MBO）是20世紀(jì)50年代中期出現(xiàn)于美國(guó)，以泰勒的科學(xué)管理和行為科學(xué)理論（特別是其中的參與管理）為基礎(chǔ)形成的一套管理制度。

第42頁(yè)，共48頁(yè)，2023年，2月20日，星期三（一）目標(biāo)管理的概念與特點(diǎn)目標(biāo)管理是指組織的最高領(lǐng)導(dǎo)層根據(jù)組織面臨的形勢(shì)和社會(huì)需要，制定出一定時(shí)期內(nèi)組織經(jīng)營(yíng)活動(dòng)所要達(dá)到的總目標(biāo)，然后層層落實(shí)，要求下屬各部門(mén)主管人員以至每一個(gè)員工根據(jù)上級(jí)制定的目標(biāo)和保證措施，形成一個(gè)目標(biāo)體系，并把目標(biāo)完成情況作為各部門(mén)或個(gè)人考核的依據(jù)。第43頁(yè)，共48頁(yè)，2023年，2月20日，星期三它具有以下幾個(gè)方面的特點(diǎn)：目標(biāo)管理是參與管理的一種形式。強(qiáng)調(diào)“自我控制”。促使下放權(quán)力。注重成果第一方針。

第44頁(yè)，共48頁(yè)，2023年，2月20日，星期三（二）目標(biāo)管理的基本過(guò)程建立一套完整的目標(biāo)體系。組織實(shí)施。檢查和評(píng)價(jià)。

第45頁(yè)，共48頁(yè)，2023年，2月20日，星期三（三）目標(biāo)管理的局限性對(duì)目標(biāo)管理的原理和方法宣講得不夠。沒(méi)有把指導(dǎo)方針向擬定目標(biāo)的各級(jí)主管人員