保潔工作總結(jié)標(biāo)準(zhǔn)模板（3篇）

第2頁(yè)共2頁(yè)保潔工作總結(jié)標(biāo)準(zhǔn)模板保潔部年終工作總結(jié)報(bào)告蘇州保潔公司,我們?cè)诠绢I(lǐng)導(dǎo)的指導(dǎo)與大力支持下啊，按照公司的工作要求，本著“您的滿意，是我們永遠(yuǎn)的追求"的物業(yè)服務(wù)宗旨“以人為本，以客為尊，以質(zhì)為先”的公司管理理念，“以上水平，創(chuàng)效益，樹(shù)品牌”作為公司的發(fā)展目標(biāo)，“服務(wù)第一，客戶至上”作為每個(gè)員工的信條。經(jīng)過(guò)部門(mén)全體員工的共同努力，開(kāi)展一系列的優(yōu)質(zhì)服務(wù)工作，在此對(duì)一年的工作做以簡(jiǎn)要總結(jié)?？偨Y(jié)經(jīng)驗(yàn)和教訓(xùn)，找出不足，為_(kāi)___的工作打好基礎(chǔ)。一，人員管理和培訓(xùn)：1）成立保潔部后,員工的情緒波動(dòng),開(kāi)展工作十分困難,為此和員工多方溝通,穩(wěn)定員工的情緒,沒(méi)有影響到工作質(zhì)量."。根據(jù)工作的需要，重新調(diào)整了保潔員所在的樓號(hào)，基本滿家政行業(yè)足了保潔的要求?，F(xiàn)在12名女保潔，6名男保潔。2）對(duì)新入職的保潔員由班長(zhǎng)進(jìn)行清潔培訓(xùn)，并針對(duì)不同崗位進(jìn)行實(shí)際操作培訓(xùn)，使保潔員掌握保潔工作常識(shí)。達(dá)到小區(qū)樓內(nèi)保潔的工作要求。3）加強(qiáng)了員工考核制度的培訓(xùn)。建立了員工工作的責(zé)任心。目前，員工已經(jīng)能夠努力工作按規(guī)定標(biāo)準(zhǔn)完成。但在遵守工作紀(jì)律行為舉止等方面，還需要監(jiān)督管理，下一步將加強(qiáng)這方面的培訓(xùn)，并使之成為習(xí)慣。二，保潔工作完成情況1）因水源和冬季冰雪路面等客觀困難，公司領(lǐng)導(dǎo)體恤員工，要求隔一天一拖樓道。但是根據(jù)樓道內(nèi)的實(shí)際狀況，我和班長(zhǎng)商量后，幾乎都能堅(jiān)持每天拖擦，樓道里的窗臺(tái)，窗框，樓梯邊緣，管道井，外露管道的錫紙，電表箱，基本都能堅(jiān)持擦拭，讓樓道達(dá)到清爽干凈，樓內(nèi)的小廣告也能達(dá)到及時(shí)發(fā)現(xiàn)及時(shí)處理。2）清雪的過(guò)程中，大家也是齊心協(xié)力，在完成本職務(wù)的情況下，不辭辛苦，幫助他人完成任務(wù)，使我們的團(tuán)隊(duì)增加了凝聚力和向心力。男保潔參與物業(yè)全體員工的清雪任務(wù)以外，還要每天上午清運(yùn)生活垃圾后，下午繼續(xù)完成清理整個(gè)園區(qū)的硬覆蓋和個(gè)別支道的清雪工作。3）在新樓陸續(xù)開(kāi)盤(pán)之后，C區(qū)的樓道衛(wèi)保潔市場(chǎng)混亂生清理也能在領(lǐng)導(dǎo)的督促下，積極的完成日常的維護(hù)。4）B11#和13#開(kāi)盤(pán)后，外部保潔將樓宇門(mén)前的積雪和垃圾能夠及時(shí)的清理。三，衛(wèi)生質(zhì)量監(jiān)督方面隨著省物業(yè)辦對(duì)小區(qū)的認(rèn)可，保潔在工作中，加強(qiáng)了工作質(zhì)量監(jiān)督，完成表格的填寫(xiě)，用各種記錄和制度來(lái)控制工作質(zhì)量,并對(duì)工作中的問(wèn)題進(jìn)行總結(jié)，進(jìn)一步改正，取得了較好的效果。四，成本控制方面女保潔洗衣粉每月每人一袋，膠皮，線手套，每月一副，口罩一個(gè)，鋼絲球每月2個(gè)，膩刀每人一個(gè)，男保潔掃帚每月一把，線手蘇州保潔公司套一副，冬季棉襖一件，口罩一個(gè)。保潔工作總結(jié)標(biāo)準(zhǔn)模板（二）一、努力和前任主管請(qǐng)教工作經(jīng)驗(yàn)，認(rèn)真學(xué)習(xí)公司的各項(xiàng)規(guī)章制度，掌握了解小區(qū)的環(huán)境衛(wèi)生情況，發(fā)現(xiàn)問(wèn)題及時(shí)整改并向上級(jí)匯報(bào)。二、與領(lǐng)班及隊(duì)員及時(shí)溝通，了解保潔員的心理和工作情況。三、定時(shí)在小區(qū)內(nèi)開(kāi)保潔員會(huì)議，宣傳公司制定的各項(xiàng)規(guī)章制度，安全生產(chǎn)責(zé)任制度等。要求保潔員認(rèn)真執(zhí)行，特別是保潔部領(lǐng)班要帶頭執(zhí)行，嚴(yán)格管理。把衛(wèi)生保潔工作提升到一個(gè)新的層次。在公司領(lǐng)導(dǎo)的正確帶領(lǐng)和大力支持幫助下，我對(duì)本部門(mén)加強(qiáng)培訓(xùn)管理，對(duì)小區(qū)內(nèi)環(huán)境進(jìn)行區(qū)域劃分，落實(shí)在人頭上，保潔員的工作積極性提高了，責(zé)任意識(shí)和安全意識(shí)明顯加強(qiáng)了。____的工作計(jì)劃送走今天的光輝迎接燦爛的明天一、落實(shí)公司的各項(xiàng)管理目標(biāo)1加強(qiáng)責(zé)任區(qū)域內(nèi)的管理，按照公司的日常管理制度，進(jìn)行規(guī)范管理。2及時(shí)傳達(dá)公司各項(xiàng)會(huì)議及領(lǐng)導(dǎo)的精神。3增強(qiáng)個(gè)人能力及團(tuán)隊(duì)協(xié)作能力的培養(yǎng)。4落實(shí)小區(qū)內(nèi)的環(huán)境衛(wèi)生要求，要達(dá)到業(yè)主看舒心，領(lǐng)導(dǎo)看了放心。二狠抓培訓(xùn)，發(fā)揮管理優(yōu)勢(shì)打造正規(guī)化隊(duì)伍1加強(qiáng)對(duì)部門(mén)人員物品使用能力的培訓(xùn)。2加強(qiáng)對(duì)本部門(mén)人員的禮節(jié)、禮貌用語(yǔ)培訓(xùn)，為更好的提升服務(wù)質(zhì)量。3加強(qiáng)對(duì)本部門(mén)人員的家政方面業(yè)務(wù)培訓(xùn)為以后做家政業(yè)務(wù)而做準(zhǔn)備。4加強(qiáng)對(duì)公司各項(xiàng)規(guī)章制度及執(zhí)行能力的培訓(xùn)。三培養(yǎng)個(gè)人執(zhí)行能力1在保證認(rèn)真完成小區(qū)區(qū)域任務(wù)的情況下增加家政業(yè)務(wù)。2培養(yǎng)老隊(duì)員的帶頭執(zhí)行各項(xiàng)任務(wù)能力，更好的為環(huán)境維護(hù)工作做出表率作用。3增強(qiáng)主人翁意識(shí)和自主服務(wù)能力的培養(yǎng)。4培養(yǎng)人人都能為公司創(chuàng)造業(yè)績(jī)的能力。5長(zhǎng)期培訓(xùn)專(zhuān)業(yè)知識(shí)，進(jìn)一步提高服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)。新的一年里，在公司的帶領(lǐng)和領(lǐng)導(dǎo)下，我會(huì)更加努力的工作，認(rèn)真負(fù)責(zé)，嚴(yán)格要求，團(tuán)結(jié)同事，把保潔工作做更好。保潔工作總結(jié)標(biāo)準(zhǔn)模板（三）____即將成為過(guò)去，我們將迎來(lái)嶄新的一年，在過(guò)去的一年里，在公司各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)的指導(dǎo)、在各部門(mén)的大力協(xié)助配合、在全體保潔員工的共同努力下，保部按照公司的要求完成了商場(chǎng)內(nèi)外的保潔各項(xiàng)工作任務(wù)?，F(xiàn)將保潔部的一年整體工作情況匯報(bào)如下：一、完善保潔部各項(xiàng)規(guī)章制度。本年度為規(guī)范保潔員工言行、提高工作效率對(duì)《保潔崗位職責(zé)》《保潔行為規(guī)范》《保潔日?？己思?xì)則標(biāo)準(zhǔn)》《保潔流程標(biāo)準(zhǔn)》《績(jī)效考核條例》等相關(guān)管理制度進(jìn)行了重新修定，并新制定了《保潔安全操作管理?xiàng)l例》《客流量高峰期保潔要求》《突發(fā)事件的應(yīng)急預(yù)案》《離崗簽到規(guī)范》等管理制度，使員工的日常工作都有章可循、有制可約，各項(xiàng)制度的實(shí)施對(duì)提高員工工作積極性、主動(dòng)性和自律性等方面起到了實(shí)效性作用，讓員工自動(dòng)自發(fā)地履行各自的崗位職責(zé)，使商場(chǎng)內(nèi)外的保潔工作在原來(lái)的基礎(chǔ)上有了大的改善和提高，使各區(qū)域的衛(wèi)生質(zhì)量都達(dá)到公司規(guī)定的標(biāo)準(zhǔn)。二、控制保潔材料成本，節(jié)能降耗。貫徹公司節(jié)能降耗的精神，本著節(jié)約就是為公司省錢(qián)的思想，加強(qiáng)了保潔節(jié)約意識(shí)的引導(dǎo)，號(hào)召員工本著從自我做起，從細(xì)節(jié)做起，杜絕一切浪費(fèi)現(xiàn)象。其一，衛(wèi)生間的水不用時(shí)及時(shí)關(guān)閉，減少洗塵推、拖拍的次數(shù)。清理垃圾時(shí)，在袋子里的垃圾不到三分之二的情況下，把幾個(gè)袋子的垃圾折合在一個(gè)袋子里。其二，對(duì)甩干機(jī)的使用進(jìn)行了實(shí)際操作培訓(xùn)，制定相關(guān)管理制度，減少使用頻率，延長(zhǎng)了甩干機(jī)的使用壽命。其三，對(duì)保潔日常工具及設(shè)施設(shè)備的使用進(jìn)行嚴(yán)格的掌控，深入了解工具及設(shè)施設(shè)備的使用情況，工具按照計(jì)劃用量合理領(lǐng)用；設(shè)施設(shè)備定期進(jìn)行維護(hù)，并協(xié)同行政部門(mén)進(jìn)行物料、設(shè)施配件更換的質(zhì)量及價(jià)格把關(guān)，把保潔費(fèi)用支出合理地控制在預(yù)算范圍內(nèi)，真正做到了開(kāi)源節(jié)流。三、員工綜合素質(zhì)提升。員工的素質(zhì)是公司形象的重要組成部分，為了提高保潔員工的整體素質(zhì)，對(duì)保潔員工進(jìn)行了管理規(guī)范流程、保潔禮儀禮貌、服務(wù)安全意識(shí)的多次培訓(xùn)及考核，取得一定的成效，使員工在安全意識(shí)、服務(wù)意識(shí)、整體形象上有了很大的提高；明白自身的素質(zhì)及保潔服務(wù)質(zhì)量好壞和公司的形象息息相關(guān)，全年度有六名員工拾到顧客的手機(jī)、錢(qián)包、物品上交后歸還顧客，受到顧客好評(píng)。沒(méi)有發(fā)現(xiàn)一例顧客及商戶投拆員工服務(wù)不到位的現(xiàn)象，為商戶、顧客營(yíng)造一個(gè)舒適整潔的經(jīng)營(yíng)、購(gòu)物環(huán)境打下一個(gè)堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)。四、本年度所做的主要工作：其一、商場(chǎng)日常保潔工作1，對(duì)外包單位藍(lán)天保潔進(jìn)行了有效的監(jiān)督，使外圍襄棉路段、人民路段、長(zhǎng)虹路段的地面保潔工作基本達(dá)到我司的要求。2，完成商場(chǎng)節(jié)日期間客流量高峰期的保潔工作；對(duì)商場(chǎng)重點(diǎn)區(qū)域進(jìn)行人員的合理調(diào)整安排、引導(dǎo)員工提高區(qū)域整體兼管意識(shí)，完成商場(chǎng)節(jié)日期間的全面保潔工作；3，完成雨雪天氣的商場(chǎng)保潔工作；雨雪天氣的保潔工作采取防護(hù)措施：四個(gè)大門(mén)的主要出入口、扶梯上下出入口的防滑提示、吸水地毯的鋪設(shè)、主要通道的人員增補(bǔ)、五樓樓頂?shù)孛娴牡芈╇s物清理、調(diào)動(dòng)員工對(duì)門(mén)外主通道進(jìn)行鏟雪清理、對(duì)地下停車(chē)場(chǎng)的污漬滲水的清理；4，完成商場(chǎng)綠植及五樓綠植的日常管理工作；其二、年度保潔工作1，完成地下停車(chē)場(chǎng)高空管網(wǎng)設(shè)施設(shè)備的除塵及a座b座多處污水管網(wǎng)的全面清掏，確保管網(wǎng)設(shè)施的清潔達(dá)標(biāo)及污水管網(wǎng)的正常運(yùn)作。2，完成外圍的玻璃雨蓬、步行街的景觀燈、二號(hào)門(mén)上方龍骨的全面清洗工作；并根據(jù)春、夏、秋、冬不同季節(jié)的`保潔工作、商場(chǎng)內(nèi)外的保潔服務(wù)內(nèi)容及要求做了充分的安排和計(jì)劃，并全面地落實(shí)到位。其三、計(jì)劃外的保潔工作1，完成集團(tuán)辦公室遷移到酒店后新辦公區(qū)域的開(kāi)荒保潔工作；2，完成了商場(chǎng)改建玻璃門(mén)的多次清洗工作；3，完成五樓辦公室改建期間垃圾雜物的清理、外墻玻璃的高空清洗及改建完畢后地面及細(xì)節(jié)的全面開(kāi)荒保潔；4，完成步行街展臺(tái)周邊的墻面清洗及展臺(tái)內(nèi)外的全面保潔工作；5，完成長(zhǎng)虹路、人民路施工改建期間對(duì)我司外圍玻璃雨蓬、商場(chǎng)主要通道、地下停車(chē)場(chǎng)造成的灰塵污染的相關(guān)保潔工作。其四、班長(zhǎng)及員工的培訓(xùn)工作1，為提高基層管理人員的管理水平，在____月份對(duì)班長(zhǎng)進(jìn)行了崗位職責(zé)、團(tuán)隊(duì)建設(shè)、執(zhí)行力提升的培訓(xùn)工作，讓班長(zhǎng)了解部門(mén)的各項(xiàng)規(guī)章制度、了解崗位職責(zé)、了解各崗位操作流程、用行動(dòng)和自身的形象來(lái)影響員工，教育員工，要求員工做到的自己先要做到，更好地發(fā)揮承上啟下的管理作用；2，____月份，____月份對(duì)員工進(jìn)行了團(tuán)隊(duì)意識(shí)、服務(wù)意識(shí)、節(jié)能降耗意識(shí)、績(jī)效考核細(xì)則標(biāo)準(zhǔn)、安全管理操作條例、突發(fā)事件應(yīng)急處理流程等綜合培訓(xùn)，為提高保潔員工的服務(wù)安全意識(shí)、應(yīng)變能力、工作效率起了很好地推進(jìn)作用；五、保潔工作中存在的問(wèn)題其一、保潔安全意識(shí)不足?？土髁扛叻迤诩坝暄┨鞖獾纳虉?chǎng)的日常保潔，各種液狀的污染物質(zhì)稍處理不及時(shí)就會(huì)帶來(lái)不可預(yù)知的安全隱患；閉店后地面的清洗操作、安全通道的清洗、外圍項(xiàng)目的高空清洗操作等都涉及到安全，個(gè)別員工在操作過(guò)程中防范意識(shí)不夠，沒(méi)有按照規(guī)定時(shí)間而提前操作、還有些員工在操作過(guò)程中不采取任何提示措施而進(jìn)行清洗操作；安全操作保潔工作才能保證商場(chǎng)的正常經(jīng)營(yíng)環(huán)境，為此，每天例會(huì)對(duì)員工進(jìn)行安全意識(shí)的強(qiáng)化學(xué)習(xí)，讓員工從思想上重視安全的重要性，讓員工意識(shí)到保潔安全操作不能有一絲一毫的大意、懈怠，任何的疏忽都會(huì)給自身、他人及公司帶來(lái)嚴(yán)重的后果。其二、保潔員工年齡偏大，文化程度較低，保潔工作時(shí)間長(zhǎng)、工作單調(diào)枯燥，思想容易產(chǎn)生波動(dòng)。個(gè)別員工工作紀(jì)律稍差，在客流量少時(shí)有扎堆聊天現(xiàn)象；還有些員工對(duì)月度評(píng)比、日常考核有排斥情緒；針對(duì)這些問(wèn)題，在加強(qiáng)對(duì)員工進(jìn)行思想教育的同時(shí)，關(guān)心員工的生活，多和員工溝通，使員工的思想意識(shí)水平提高，工作從被動(dòng)變主動(dòng)。對(duì)違紀(jì)員工進(jìn)行正確地引導(dǎo)，把績(jī)效考核條例和人性化管理相結(jié)合，減少員工的違紀(jì)現(xiàn)象；對(duì)員工進(jìn)行日常行為規(guī)范和考核細(xì)則的學(xué)習(xí)，讓員工清楚明了考核是對(duì)員工多方面的綜合能力評(píng)比（工作態(tài)度、工作責(zé)任心、團(tuán)隊(duì)協(xié)調(diào)配合度、工作質(zhì)量、工作紀(jì)律）。只有通過(guò)評(píng)比才知道自身還有哪些不足，還要哪些方面需要改進(jìn)；要求管理人員在對(duì)員工的日常考核工作中要公平公正。檢查工作中不走過(guò)場(chǎng)，對(duì)于表現(xiàn)好的要鼓勵(lì)，不合標(biāo)準(zhǔn)、違反工作紀(jì)律的要進(jìn)行處罰，使員工能夠從心里認(rèn)可考核制度，從而能夠有效地落實(shí)。其三、專(zhuān)業(yè)技能知識(shí)不足：公司在不斷發(fā)展壯大，高科技材料也層出不窮，我們現(xiàn)有的保潔知識(shí)已無(wú)法保證對(duì)高科技材料的清潔保養(yǎng)，在今后的工作中，要加強(qiáng)學(xué)習(xí)，豐富部門(mén)的專(zhuān)業(yè)技能知識(shí)，為做好保潔工作打下良好的基礎(chǔ)；七、工作計(jì)劃：其一、調(diào)整人力年齡結(jié)構(gòu)，提高保潔員工整體素質(zhì)；根據(jù)公司要求，結(jié)合保潔部人員現(xiàn)狀，在保證保潔正常工作的情況下逐步完成對(duì)不符合公司要求的人員調(diào)整；并配合人力行政做好新招聘員工的入職試用審批工作；其二、按照部門(mén)的預(yù)算目標(biāo)，加強(qiáng)對(duì)日常保潔物料的使用控制及設(shè)施設(shè)備的監(jiān)管維護(hù)，把費(fèi)用控制在合理有效地范圍內(nèi)，在保證日常工作質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)的前提下，更好地完成公司制定的目標(biāo)任務(wù)；其三、團(tuán)隊(duì)工作建設(shè)加強(qiáng)：任何工作都需要和諧的工作氛圍、全身心地投入才能有效地完成，無(wú)論是不同時(shí)間段員工的工作強(qiáng)度還是員工在工作中的異常表現(xiàn)，都需要管理人員能夠從多方面了解員工，了解她們的思想動(dòng)態(tài)，及時(shí)找出問(wèn)題所在，引導(dǎo)和疏通員工的不滿情緒，避免影響保潔整體工作；在工作之余加強(qiáng)員工活動(dòng)的組織工作，給員工提供一個(gè)溝通平臺(tái)，同時(shí)要求管理人員在員工中不但要發(fā)揮標(biāo)桿作用還要起到很好的協(xié)調(diào)作用，在搞好班組員工關(guān)系的同時(shí)，也要搞好和其他部門(mén)之間的關(guān)系，更好地帶動(dòng)員工做好團(tuán)隊(duì)建設(shè)工作；其四、員工培訓(xùn)工作：保潔培訓(xùn)工作是一項(xiàng)長(zhǎng)期的工作，每年都要對(duì)保潔員工進(jìn)行保潔相關(guān)知識(shí)的培訓(xùn)，不斷地提高員工的綜合素質(zhì)、改進(jìn)工作態(tài)度，增強(qiáng)員工對(duì)公司的歸屬感、責(zé)任感、促進(jìn)公司與員工及管理人員與員工的溝通，本年度的培訓(xùn)工作主要有以下幾點(diǎn)：1，消防安全意識(shí)的培訓(xùn)，配合消防部門(mén)對(duì)員工進(jìn)行消防知識(shí)的培訓(xùn)，分階段對(duì)員工進(jìn)行安全意識(shí)的強(qiáng)化培訓(xùn)，提高員工對(duì)突發(fā)事件的應(yīng)變處理能力、節(jié)日高峰期對(duì)區(qū)域保潔的掌控力、安全操作能力、盡可能減少污漬滯留地面的時(shí)間，減少潛在的安全隱患，并嚴(yán)格按照安全操作規(guī)范流程保潔，杜絕隱患事故發(fā)生；2，儀表儀容、服務(wù)意識(shí)培訓(xùn)，保潔工作的區(qū)域遍布商場(chǎng)各個(gè)地方，員工的