2019年新零售行業(yè)市場(chǎng)分析報(bào)告

2019年新零售行業(yè)市場(chǎng)分析報(bào)告

目錄11112222233333、新零售：吹響第五次零售革命的號(hào)角..............................................................-4-.1、新零售是第五次零售革命...............................................................................-4-.2“新引領(lǐng)，進(jìn)化零售....................................................................................-6-.3、新零售開啟巨大藍(lán)海市場(chǎng)...............................................................................-7-、新零售發(fā)展的驅(qū)動(dòng)因素......................................................................................-8-.1新生代消費(fèi)崛起，裂變?nèi)老M(fèi)主張...........................................................-8-.2大批技術(shù)進(jìn)入應(yīng)用爆發(fā)期，加速傳統(tǒng)零售數(shù)字化升級(jí)...................................-9-.3利好政策相繼出臺(tái)，新零售春風(fēng)襲來............................................................--.4各方巨頭相繼布局，深度催化新零售市場(chǎng).....................................................-12-、核心技術(shù)賦能新零售場(chǎng)景落地與業(yè)態(tài)變革.....................................................-16-.1移動(dòng)支付：聯(lián)動(dòng)線上線下，打造新零售支付生態(tài)系統(tǒng).................................-16-.2物聯(lián)網(wǎng)：實(shí)現(xiàn)智能化識(shí)別管理，全面提升零售效率.....................................-18-.3大數(shù)據(jù)：與云計(jì)算相輔相成，為新零售打造“最強(qiáng)大腦”.............................-20-.4人工智能：無人零售引領(lǐng)新型消費(fèi)模式.........................................................-23-圖1、零售業(yè)的四次變革.........................................................................................-5-圖2、阿里研究院定義下的泛零售形態(tài).................................................................-6-圖3、新零售的六大特征.........................................................................................-6-圖4、2007-2017年社會(huì)消費(fèi)品零售總額及增速...................................................-7-圖5、新零售市場(chǎng)規(guī)模（億元）.............................................................................-7-圖6、消費(fèi)對(duì)GDP...........................................................................-8-圖7、消費(fèi)升級(jí)趨勢(shì).................................................................................................-8-圖8、不同年齡段人群占比.....................................................................................-9-圖9、不同年齡消費(fèi)態(tài)度圖.....................................................................................-9-圖10、2018年新興技術(shù)周期..................................................................................-9-圖、2/3/4/5G的端到端時(shí)延.......................................................-10-圖12、5G應(yīng)用場(chǎng)景...............................................................................................--圖13、Go購(gòu)物流程.................................................................................-12-圖14、阿里新零售版圖.........................................................................................-13-圖15、京東新零售版圖.........................................................................................-15-圖16、2013-2017年我國(guó)移動(dòng)支付規(guī)模及增速...................................................-16-圖17、年我國(guó)移動(dòng)與互聯(lián)網(wǎng)支付規(guī)模占比.......................................-16-圖18、2017年中國(guó)線下掃碼支付場(chǎng)景與解決方案.............................................-16-圖19、阿里與星巴克移動(dòng)支付解決方案.............................................................-17-圖20、2012年-2017年我國(guó)物聯(lián)網(wǎng)市場(chǎng)規(guī)模（億元）......................................-18-圖21、對(duì)工廠、倉(cāng)庫、門店三個(gè)環(huán)節(jié)進(jìn)行改造........................................-18-圖22、標(biāo)簽...................................................................................................-19-圖23、系統(tǒng)提高倉(cāng)庫存儲(chǔ)空間利用率.......................................................-19-圖24、運(yùn)用輕松收貨..................................................................................-20-圖25、商品狀態(tài)隨售出自動(dòng)改變.........................................................................-20-圖26、2012年-2017年中國(guó)大數(shù)據(jù)市場(chǎng)規(guī)模（億元）......................................-20-圖27、大數(shù)據(jù)與云計(jì)算.........................................................................................-21--2-圖28、云計(jì)算打破數(shù)據(jù)孤島.................................................................................-21-圖29、大數(shù)據(jù)改變“”“貨”“”...................................................................-21-圖30、百度云零售行業(yè)解決方案.........................................................................-22-圖31、良品鋪?zhàn)拥拇髷?shù)據(jù)應(yīng)用模式.....................................................................-22-圖32、2015年-2020年中國(guó)人工智能市場(chǎng)規(guī)模及同比增速（億元）..............-23-圖33、人工智能：貫穿新零售全流程.................................................................-24-圖34、2016-2020中國(guó)無人零售市場(chǎng)規(guī)模...........................................................-24-圖35、繽果盒子外觀.............................................................................................-25-圖36、繽果盒子購(gòu)物流程.....................................................................................-25-表1“新零售”的主流理解......................................................................................-5-表2、新零售業(yè)相關(guān)政策持續(xù)加碼.......................................................................--表3、2017-2018年阿里系零售領(lǐng)域布局.............................................................-14-表4、開放貨架、自動(dòng)販賣機(jī)、無人便利店對(duì)比................................................-24--3-報(bào)告正文1、新零售：吹響第五次零售革命的號(hào)角1.1、新零售是第五次零售革命零售作為連接消費(fèi)者和生產(chǎn)者的中間環(huán)節(jié)，迄今為止歷經(jīng)五次革命。第一次零售革命：百貨商店的誕生。零售業(yè)的第一次重大變革發(fā)生在19世紀(jì)60年代，以具有現(xiàn)代意義的百貨商店的誕生為標(biāo)志。March巴黎開辦，它經(jīng)營(yíng)范圍廣泛、價(jià)格固定，同時(shí)帶來許多革新性的經(jīng)營(yíng)手法，諸如明碼標(biāo)價(jià)和商品退換制度等。這一階段的百貨商店面積巨大，陳列商品豐富，分設(shè)若干商品部，實(shí)施一體化管理，改變了傳統(tǒng)的個(gè)體戶小批量生產(chǎn)、經(jīng)營(yíng)的零售模式。第二次零售革命：連鎖商店的誕生。1859年誕生的美國(guó)大西洋與太平洋哥茶葉公司（）是世界第一家連鎖商店。連鎖商店的實(shí)質(zhì)是將社會(huì)化大生產(chǎn)的基本原理應(yīng)用于流通領(lǐng)域，達(dá)到提高協(xié)調(diào)運(yùn)作能專業(yè)化分工、集中化進(jìn)貨、簡(jiǎn)單化作業(yè)。第三次零售革命：超級(jí)市場(chǎng)的誕生。20世紀(jì)30年代以后，席卷全球的經(jīng)濟(jì)危機(jī)極大地降低了居民的購(gòu)買力，人們購(gòu)物時(shí)間減少、對(duì)購(gòu)物的便利性要求增加。制冷設(shè)備、包裝設(shè)備、電子設(shè)備等方面的技術(shù)進(jìn)步為超級(jí)市場(chǎng)的形成創(chuàng)造了條件。冰箱和汽車的普及也使得遠(yuǎn)距離大量30年代在美國(guó)創(chuàng)辦的Cullen是超級(jí)市場(chǎng)的先驅(qū)。1962年，超級(jí)市場(chǎng)巨頭沃爾瑪誕生。超級(jí)市場(chǎng)采取開架售貨方式將原本分散經(jīng)營(yíng)的各類商品集中到一起，為顧客提供良好的商品包裝和整潔的購(gòu)物環(huán)境。第四次零售變革：電子商務(wù)的誕生。20世紀(jì)90年代，依托著網(wǎng)絡(luò)技術(shù)的發(fā)展，技術(shù)人員們嘗試以網(wǎng)絡(luò)為媒介，建立一個(gè)足不出戶就能隨時(shí)購(gòu)物的平臺(tái)，這次變革打破了時(shí)空界限，引發(fā)了零售業(yè)的第四次變革。零售商內(nèi)部組織面臨重組，傳統(tǒng)多級(jí)分銷體系被打破，分銷成本大1995年，電子商務(wù)零售巨頭亞馬遜應(yīng)運(yùn)而生。-4-圖、零售業(yè)的四次變革資料來源：互聯(lián)網(wǎng)進(jìn)化論、XXXX市場(chǎng)研究部新零售是第五次零售變革?！靶铝闶邸边@一專有名詞，由馬云在年10月份的阿里云棲大會(huì)上提出，其本質(zhì)仍然是零售，核心則是通過新技術(shù)的應(yīng)用改善傳統(tǒng)零售面臨的成本、效率與體驗(yàn)問題。關(guān)于新零售的內(nèi)涵，市場(chǎng)上存在諸多解讀。表1主體對(duì)“新零售”的解讀阿里巴巴新零售是基于互聯(lián)網(wǎng)思維和科技，通過整合線上、線下和物流，全面改革和升級(jí)現(xiàn)有社會(huì)零售，使商品生產(chǎn)、流通和服務(wù)過程更高效。新零售的本質(zhì)是改善效率，通過產(chǎn)品升級(jí)，釋放消費(fèi)者購(gòu)買需求。新零售下，物聯(lián)網(wǎng)和互聯(lián)網(wǎng)結(jié)合，感知消費(fèi)者、預(yù)測(cè)消費(fèi)趨勢(shì)、引導(dǎo)生產(chǎn)制造，提供多樣化，個(gè)性化服務(wù)。小米蘇寧天虹京東新零售是零售加速進(jìn)化的階段，使得零售價(jià)值趕上市場(chǎng)需求。第四次零售革命下，基礎(chǔ)設(shè)施變得可塑化、智能化、協(xié)同化，實(shí)現(xiàn)成本、效率和資料來源：互聯(lián)網(wǎng)、XXXX市場(chǎng)研究部從上述解讀中，總結(jié)出定義新零售的三類高頻詞要素：123、中心：釋放消費(fèi)者購(gòu)買需求，消費(fèi)者體驗(yàn)多樣化、個(gè)性化；、目的：改革升級(jí)現(xiàn)有零售、降低成本、提高效率；、驅(qū)動(dòng)和保障：技術(shù)創(chuàng)新、互聯(lián)網(wǎng)思維、基礎(chǔ)設(shè)施智能化。這與商務(wù)部在2017年9為中心，以行業(yè)降本增效為目的，以技術(shù)創(chuàng)新為驅(qū)動(dòng)的要素全面更新的零售。阿里研究院則將新零售定義為：以消費(fèi)者為中心的數(shù)據(jù)驅(qū)動(dòng)的泛零售形態(tài)。-5-圖2、阿里研究院定義下的泛零售形態(tài)資料來源：阿里研究院、XXXX市場(chǎng)研究部1.2、六“新”引領(lǐng)，進(jìn)化零售零售活動(dòng)關(guān)系、零售經(jīng)營(yíng)理念、零售技術(shù)應(yīng)用這六大方面表現(xiàn)不同。圖3、新零售的六大特征資料來源：商務(wù)部流通產(chǎn)業(yè)促進(jìn)中心、XXXX市場(chǎng)研究部1.零售主體的新角色傳統(tǒng)零售活動(dòng)中，零售商的角色是專業(yè)化的商品交換媒介，是商品的經(jīng)銷者，成為零售主體的新角色，更加強(qiáng)調(diào)傳統(tǒng)零售商成為消費(fèi)者大數(shù)據(jù)資源的開發(fā)者，利用大數(shù)據(jù)，為整個(gè)產(chǎn)業(yè)的參與者提供一體化服務(wù)。2.零售產(chǎn)出的新內(nèi)容傳統(tǒng)零售活動(dòng)以“商品”為核心，零售商主要通過低買高賣賺取價(jià)差。新零售背景下，零售商重在建立持續(xù)的“零售商-消費(fèi)者”關(guān)系，強(qiáng)化消費(fèi)者全渠道、多場(chǎng)景的購(gòu)物體驗(yàn)，并為上游供應(yīng)商提供消費(fèi)者畫像的數(shù)據(jù)服務(wù)，幫助其制定更精準(zhǔn)的營(yíng)銷活動(dòng)。3.零售組織的新形態(tài)傳統(tǒng)零售的業(yè)態(tài)主要有超市、連鎖店、專賣店等，主要依賴于實(shí)體店鋪和服務(wù)網(wǎng)點(diǎn)等“有形”場(chǎng)所。新零售背景下，以大數(shù)據(jù)、云計(jì)算等新技術(shù)為手段，精準(zhǔn)分析消費(fèi)者需求特點(diǎn)，采用“APP購(gòu)”、“購(gòu)”等新形式，形成了具有多樣性、多內(nèi)容、多點(diǎn)觸達(dá)和多維度的復(fù)合型經(jīng)營(yíng)形態(tài)。-6-4.零售活動(dòng)的新關(guān)系零售商與消費(fèi)者相互獨(dú)立。新零售背景下，更加強(qiáng)調(diào)“人-人”之間的互動(dòng)關(guān)系，零售商與供應(yīng)商追求信任和互利共贏，零售者和消費(fèi)者追求更深層次的交流與互動(dòng)。5.零售經(jīng)營(yíng)的新理念傳統(tǒng)零售強(qiáng)調(diào)零售業(yè)的“經(jīng)濟(jì)原則”和“效率原則”。新零售以為消費(fèi)者創(chuàng)造價(jià)值為核心，由傳統(tǒng)的商品引導(dǎo)轉(zhuǎn)變?yōu)橄M(fèi)者驅(qū)動(dòng)；基于數(shù)字技術(shù)強(qiáng)勁的創(chuàng)造力，人為本”，為消費(fèi)者不斷創(chuàng)造價(jià)值。6.零售應(yīng)用的新技術(shù)傳統(tǒng)零售業(yè)務(wù)量和收入主要來源于線下的面對(duì)面交易或電商交易，新科技、新技術(shù)需求較少。而新零售使用了云計(jì)算、大數(shù)據(jù)、物聯(lián)網(wǎng)、移動(dòng)支付、新興區(qū)塊鏈提高效率。1.3、新零售開啟巨大藍(lán)海市場(chǎng)202017年，我國(guó)的零售市場(chǎng)消費(fèi)總額已達(dá)36.62萬億元，逼近美國(guó)57564美元的消費(fèi)總額。自2008年以來，我國(guó)消費(fèi)品增速基本保持在10%以上，同比增速在2008頂峰21.6%。近些年來增速逐漸下降有所放緩，但零售消費(fèi)規(guī)模依然十分可觀。圖4、2007-2017年社會(huì)消費(fèi)品零售總額及增速0年年年年年年年年年年年資料來源：wind、XXXX市場(chǎng)研究部新零售模式可以增加零售市場(chǎng)存量的消費(fèi)金額，未來市場(chǎng)空間可期。物流體驗(yàn)不暢、售后服務(wù)不到位、金融服務(wù)支持不健全等因素，造成不少消費(fèi)需求仍未被有效滿足。零售業(yè)面臨在存量市場(chǎng)中優(yōu)化體驗(yàn)，釋放需求的發(fā)展趨勢(shì)。新零售作為零售模式的創(chuàng)新，以數(shù)據(jù)為核心、以消費(fèi)者體驗(yàn)為支撐，可有效彌補(bǔ)市場(chǎng)這一缺2017-2022年中國(guó)零售行業(yè)市場(chǎng)前瞻與投資戰(zhàn)略年我國(guó)新零售商店交易規(guī)模將達(dá)389.4億元，到2022年將至1.8萬億元，復(fù)合增長(zhǎng)率將達(dá)。圖5、新零售市場(chǎng)規(guī)模（億元）-7-資料來源：前瞻產(chǎn)業(yè)研究院、XXXX市場(chǎng)研究部2、新零售發(fā)展的驅(qū)動(dòng)因素2.1新生代消費(fèi)崛起，裂變?nèi)老M(fèi)主張近年來，消費(fèi)逐漸成為拉動(dòng)經(jīng)濟(jì)增長(zhǎng)的第一大馬車。在投資、消費(fèi)、凈出口三大拉動(dòng)經(jīng)濟(jì)增長(zhǎng)的因素中，消費(fèi)貢獻(xiàn)率呈逐年走高的趨勢(shì)。2017年，消費(fèi)對(duì)GDP的拉動(dòng)趨勢(shì)達(dá)到58.8%，而投資和凈出口分別為32.1%和9.1%。在消費(fèi)貢獻(xiàn)走高的同時(shí)，中國(guó)消費(fèi)結(jié)構(gòu)出現(xiàn)了較大改變。根據(jù)阿里研究院數(shù)據(jù)顯示，阿里品質(zhì)消費(fèi)指數(shù)5年內(nèi)提升了個(gè)百分點(diǎn)。量的擴(kuò)張和質(zhì)的提升之間的差異，表明消費(fèi)升級(jí)已成大眾消費(fèi)趨勢(shì)。圖、消費(fèi)對(duì)GDP的貢獻(xiàn)率走高圖、消費(fèi)升級(jí)趨勢(shì)拉動(dòng))554.8.3.84.33.83.3資料來源：國(guó)家統(tǒng)計(jì)局、XXXX市場(chǎng)研究部資料來源：wind、XXXX市場(chǎng)研究部以80后和90后為代表的新生代人群逐步成為消費(fèi)主力。在當(dāng)前我國(guó)人口年齡分布下，8090后在人群中占比高達(dá)30%。這一受眾群體具有一定的教育和收入水平，對(duì)新事物的接受能力強(qiáng)，數(shù)字程度化高。隨著購(gòu)買力提升以及對(duì)資訊的獲取渠道愈加豐富，主流消費(fèi)客群由價(jià)格訴求逐漸轉(zhuǎn)向質(zhì)量訴求，更愿意追求個(gè)2018年研究結(jié)果顯示，消費(fèi)者對(duì)于網(wǎng)購(gòu)還是逛店的傾向性選擇已難分伯仲，二者正逐漸形成一種平衡，從對(duì)立走向結(jié)合，線上購(gòu)物主打方便快捷，實(shí)體店消費(fèi)則強(qiáng)調(diào)餐飲/-8-購(gòu)物休閑娛樂一體化的無縫綜合體驗(yàn)。圖、不同年齡段人群占比圖、不同年齡消費(fèi)態(tài)度圖資料來源：國(guó)家統(tǒng)計(jì)局、XXXX市場(chǎng)研究部資料來源：埃森哲、XXXX市場(chǎng)研究部2.2大批技術(shù)進(jìn)入應(yīng)用爆發(fā)期，加速傳統(tǒng)零售數(shù)字化升級(jí)技術(shù)依然是新零售發(fā)展的第一驅(qū)動(dòng)力。隨著動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)、大數(shù)據(jù)、等新一代信息技術(shù)的日益成熟，新興技術(shù)的應(yīng)用門檻大幅降低，部分企業(yè)率先應(yīng)用最新科技，推動(dòng)傳統(tǒng)零售數(shù)字化轉(zhuǎn)型升級(jí)，實(shí)現(xiàn)運(yùn)營(yíng)效率和消費(fèi)者體驗(yàn)的雙提升。圖10、2018年新興技術(shù)周期資料來源：Gartner、XXXX市場(chǎng)研究部5G具備“三超”關(guān)鍵能力，商用步伐進(jìn)一步加速。年12月21日，中央經(jīng)濟(jì)會(huì)議表示5G2016技術(shù)實(shí)驗(yàn)和產(chǎn)-9-2017年與中興通訊在廣東開通了首個(gè)杭州、上海、廣州、蘇州、武漢這五個(gè)城市開展5G外場(chǎng)測(cè)試，在北京、成都、深圳等125G年推出年推出商用5G服務(wù)。5G是第五代移動(dòng)通信技術(shù)的簡(jiǎn)稱，它對(duì)現(xiàn)有無線接入技術(shù)（包括2G、3G、4G和）進(jìn)行了演進(jìn)和拓展。1G/s，是4G峰值傳輸速率的1005G更高的吞吐量，5G的數(shù)據(jù)吞吐量平方公里為1004G響應(yīng)時(shí)間，設(shè)備的數(shù)據(jù)端到端傳輸延遲在以下，這一速度比當(dāng)前最快的4G還快了近100圖11、2/3/4/5G網(wǎng)絡(luò)和Wi-Fi的端到端時(shí)延資料來源：網(wǎng)絡(luò)測(cè)試機(jī)構(gòu)Signal、XXXX市場(chǎng)研究部隨著5G時(shí)代對(duì)商業(yè)應(yīng)用場(chǎng)景的探索，物聯(lián)網(wǎng)、云計(jì)算、大數(shù)據(jù)、人工智能幾大技術(shù)將成為5G技術(shù)紅利釋放的高地，新零售領(lǐng)域?qū)⒏邮芤?。物?lián)網(wǎng)技術(shù)的應(yīng)用需要海量信息連接以及高速率網(wǎng)絡(luò)通信，而5G技術(shù)網(wǎng)絡(luò)低時(shí)延、低能耗、覆SDN/NFV技術(shù)與全頻段通信技術(shù)可以有效地實(shí)現(xiàn)技術(shù)為大數(shù)據(jù)的應(yīng)用提供了數(shù)據(jù)整合與開放的應(yīng)用空間，極大地提高了數(shù)據(jù)的應(yīng)用效率；云計(jì)算大部分功能的實(shí)現(xiàn)與大數(shù)據(jù)量的處理、高復(fù)雜度的計(jì)算在技術(shù)的基礎(chǔ)上都可以在云端完成，從而提高云服務(wù)質(zhì)量；人工智能以通信技術(shù)為底層技術(shù)，5G以當(dāng)前廣泛應(yīng)用于新零售場(chǎng)景（如天貓?jiān)囈拢┑暮臀锫?lián)網(wǎng)為例。不少體驗(yàn)過的顧客反應(yīng)長(zhǎng)時(shí)間佩戴頭盔或者眼鏡會(huì)有眩暈感，這種眩暈感來源于數(shù)據(jù)的傳輸時(shí)間跟不上人類大腦和眼睛的反應(yīng)時(shí)間，如5G將延遲時(shí)間降低到，這種情況可能會(huì)大量減少，提高客戶體驗(yàn)感。此外，雖然4G已經(jīng)可以實(shí)現(xiàn)一個(gè)良-10-好的互聯(lián)，但是4G一個(gè)基站的扇區(qū)能夠提供的連接數(shù)只有幾千個(gè)，無法滿足未來物聯(lián)網(wǎng)的發(fā)展需要。隨著5G基站的數(shù)量和功能將大大提升和豐富（數(shù)量約增加至5G5G將具備更強(qiáng)大的功能，滿足隨時(shí)隨地接入的要求，這一進(jìn)步將為物聯(lián)網(wǎng)帶來更堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)。圖12、5G應(yīng)用場(chǎng)景資料來源：中國(guó)產(chǎn)業(yè)信息網(wǎng)、XXXX市場(chǎng)研究部2.3利好政策相繼出臺(tái)，新零售春風(fēng)襲來隨著新零售概念的提出，相關(guān)政策持續(xù)加碼。2016年月國(guó)務(wù)院正式出臺(tái)《關(guān)5大類16項(xiàng)具體措施推動(dòng)實(shí)體零售商轉(zhuǎn)型升級(jí)，通過促進(jìn)線上線下融合、創(chuàng)新經(jīng)營(yíng)機(jī)制與簡(jiǎn)政放權(quán)、促進(jìn)公平競(jìng)爭(zhēng)以及減輕企業(yè)稅費(fèi)負(fù)擔(dān)等措施為新零售釋放發(fā)展活力。年3推進(jìn)消費(fèi)升級(jí),2019年1月1國(guó)電子商務(wù)法》正式實(shí)施，進(jìn)一步為新舊動(dòng)能轉(zhuǎn)化下的消費(fèi)升級(jí)保駕護(hù)航。表2、新零售業(yè)相關(guān)政策持續(xù)加碼時(shí)間出臺(tái)部門政策名稱國(guó)務(wù)院辦公廳關(guān)于推進(jìn)線上線鼓勵(lì)線上線下互動(dòng)創(chuàng)新，以推動(dòng)實(shí)體店轉(zhuǎn)型，促進(jìn)商業(yè)下互動(dòng)加快商貿(mào)流通創(chuàng)新發(fā)展轉(zhuǎn)模式創(chuàng)新，激發(fā)實(shí)體商業(yè)發(fā)展活力，增強(qiáng)經(jīng)濟(jì)發(fā)展新動(dòng)相關(guān)表述《2015年9月國(guó)務(wù)院型升級(jí)的意見》關(guān)于推動(dòng)實(shí)體零售轉(zhuǎn)型創(chuàng)新的意見》力，提出健全現(xiàn)代市場(chǎng)體系，完善商貿(mào)相關(guān)政策措施。提出調(diào)整商業(yè)結(jié)構(gòu)，創(chuàng)新發(fā)展方式和促進(jìn)跨界融合三方面任務(wù)，并從降成本、優(yōu)服務(wù)、促公平三方面提出發(fā)展要求?！?22016年11月國(guó)務(wù)院商務(wù)部等0部門規(guī)提出了流通升級(jí)戰(zhàn)略，消費(fèi)促進(jìn)、流通現(xiàn)代化、智慧供016年11月016年12月1劃》應(yīng)鏈三大行動(dòng)，9項(xiàng)主要任務(wù)和17個(gè)重點(diǎn)項(xiàng)目。提出了農(nóng)產(chǎn)品流通、商貿(mào)物流、電子商務(wù)、重要產(chǎn)品追溯等五個(gè)重點(diǎn)領(lǐng)域標(biāo)準(zhǔn)化建設(shè)的方向和任務(wù)，相應(yīng)提出了若干重點(diǎn)工程。商務(wù)部與國(guó)家標(biāo)準(zhǔn)委商務(wù)部五”規(guī)劃》商務(wù)部關(guān)于進(jìn)一步推進(jìn)國(guó)家電《實(shí)施體制機(jī)制和政策創(chuàng)新，強(qiáng)化市場(chǎng)主導(dǎo)，進(jìn)一步激發(fā)示范基地的電商活力，實(shí)現(xiàn)創(chuàng)新引領(lǐng)、協(xié)調(diào)發(fā)展。2017年1月子商務(wù)示范基地建設(shè)工作的指導(dǎo)意見》--《國(guó)務(wù)院辦公廳關(guān)于加快發(fā)展冷培育基于社交電子商務(wù)、移動(dòng)電子商務(wù)及新技術(shù)驅(qū)動(dòng)的新一代電子商務(wù)平臺(tái)，建立完善新型平臺(tái)生態(tài)體系，穩(wěn)妥推進(jìn)跨境電商發(fā)展。22017年8月國(guó)務(wù)院鏈物流保障食品安全促進(jìn)消費(fèi)升級(jí)的意見》到2010年形成一批適合我國(guó)國(guó)情的供應(yīng)鏈發(fā)展新技術(shù)和新模式，基本形成覆蓋我國(guó)重點(diǎn)產(chǎn)業(yè)和智慧供應(yīng)鏈體系。培育100家左右的全球供應(yīng)鏈領(lǐng)先企業(yè)，使中國(guó)成為全球供應(yīng)鏈創(chuàng)新與應(yīng)用的重要中心?！蛾P(guān)于積極推進(jìn)供應(yīng)鏈創(chuàng)新與應(yīng)017年10月國(guó)務(wù)院017年11月國(guó)務(wù)院用的指導(dǎo)意見》自2017年12月1日起，以暫定稅率方式降低部分消費(fèi)品進(jìn)口關(guān)稅。范圍涵蓋食品、保健品、藥品、日化用品187個(gè)8,平均稅率由降至《國(guó)務(wù)院關(guān)稅稅則委員會(huì)關(guān)于調(diào)2整部分消費(fèi)品進(jìn)口關(guān)稅的通知》7.7%。對(duì)電子商務(wù)經(jīng)營(yíng)者、電子合同的訂立與履行、電子商務(wù)爭(zhēng)議解決、電子商務(wù)促進(jìn)等方面進(jìn)行了規(guī)范，為新舊動(dòng)能轉(zhuǎn)化下的消費(fèi)升級(jí)保駕護(hù)航。全國(guó)人大常22018年9月018年9月《中華人民共和國(guó)電子商務(wù)法》委會(huì)著力促進(jìn)消費(fèi)優(yōu)化升級(jí)、釋放潛力，致力于構(gòu)建更加成熟的消費(fèi)細(xì)分市場(chǎng)，健全質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)和信用體系，強(qiáng)化政策配套和宣傳引導(dǎo)，改善居民消費(fèi)能力和預(yù)期?！锻晟拼龠M(jìn)消費(fèi)體制機(jī)制進(jìn)一步國(guó)務(wù)院激發(fā)居民消費(fèi)潛力的若干意見》資料來源：公開資料、XXXX市場(chǎng)研究部2.4各方巨頭相繼布局，深度催化新零售市場(chǎng)在新零售浪潮下，線下零售企業(yè)的布局成為各方巨頭追捧的新風(fēng)口。國(guó)外有電子商務(wù)開山鼻祖級(jí)別的亞馬遜加強(qiáng)對(duì)新業(yè)態(tài)新物種的開發(fā)，國(guó)內(nèi)有阿里、騰訊和京東等巨頭將大量資本和流量注入了新零售領(lǐng)域，展開激烈競(jìng)爭(zhēng)。各方力量相互作用，共同促進(jìn)了新零售行業(yè)的快速發(fā)展。早在2014設(shè)了第一家實(shí)體零售店。2016年末，亞馬遜宣布推出線下實(shí)體商店Amazon，并在2018AmazonGo十分方便快捷，在此購(gòu)物的顧客可以享受到“不排隊(duì)、不結(jié)賬“的新型購(gòu)物體驗(yàn)。顧客只要攜帶擁有亞馬遜應(yīng)用的手機(jī)走進(jìn)商店，拿上自己想要的商品，便可以略過結(jié)賬過程直接離開超市，賬單便會(huì)在顧客離開超市后從亞馬遜賬戶扣費(fèi)，完成整個(gè)購(gòu)物流程。這項(xiàng)流程主要運(yùn)用2021年6月，亞馬遜以137億美元收購(gòu)美國(guó)高端食品超市步擴(kuò)大新零售布局。圖13、AmazonGo購(gòu)物流程-12-資料來源：US、XXXX市場(chǎng)研究部2017京東為首的新零售巨頭也開始沖入線下，布局實(shí)體零售。阿里內(nèi)外部雙線布局，同時(shí)投資多種消費(fèi)場(chǎng)景。阿里主要通過內(nèi)部和外部并行的方式進(jìn)行布局，并以自己的方式對(duì)企業(yè)進(jìn)行改造，最終使旗下企業(yè)形成一個(gè)生態(tài)201453.71.5億美元投資盒馬鮮生，試圖開創(chuàng)線上線下全渠道的商業(yè)模式，完全重構(gòu)線下超市的業(yè)態(tài)。截至目前，盒馬鮮生已在全國(guó)15107華都、高鑫零售等上市企業(yè)，依托淘鮮達(dá)改造探索三江門店，并與三江、新華都聯(lián)營(yíng)特定區(qū)域的盒馬鮮生。2017年月，阿里巴巴集團(tuán)投入約224億港幣，直接和間接持有高鑫零售36.16%年阿里以54.5億入股居然之家15%的股份，成功進(jìn)入家裝家居行業(yè)，這是阿里巴巴在成功進(jìn)入服飾百貨、快消商超、餐飲美食、家電數(shù)碼領(lǐng)域后的又一舉措。圖14、阿里新零售版圖-13-資料來源：易觀智庫、XXXX市場(chǎng)研究部表3、2017-2018年阿里系零售領(lǐng)域布局時(shí)間公司事件阿里巴巴集團(tuán)全資子公司阿里巴巴投資與沈國(guó)軍組成的聯(lián)合要約方以最大現(xiàn)金額198里持股比例達(dá)73.73%,成為銀泰控股股東。5月銀泰私有化方案獲批，股票于港交所退市。2017/1銀泰商業(yè)22017/2017/3百聯(lián)集團(tuán)阿里研究阿里巴巴在上海衡山賓館宣布與百聯(lián)集團(tuán)達(dá)成戰(zhàn)略合作。阿里研究院發(fā)布新零售研究報(bào)告作為阿里對(duì)新零售的權(quán)威解讀。阿里巴巴集團(tuán)與易果生鮮簽訂《股權(quán)轉(zhuǎn)讓合同》,阿里巴巴集團(tuán)向易果生鮮購(gòu)入聯(lián)華超市股權(quán)，成為聯(lián)華二股東。2017/5聯(lián)華超市22017/7017/7阿里無人盒馬鮮生淘寶造物節(jié)上的快閃店，顧客使用手機(jī)淘寶或支付寶掃碼進(jìn)店。馬云攜阿里眾高管巡店盒馬鮮生，盒馬鮮生集團(tuán)地位正式獲得認(rèn)可。生鮮平臺(tái)易果生鮮宣布完成D輪融資，投資方天貓注資32013年阿里投資易果生鮮，易果生鮮成為阿里在生鮮方面的戰(zhàn)略合2017/8易果生鮮零售通作伙伴.至2017年8輪融資。8月2850萬家，已成為快消B2B兼木成林容川入?！钡膽?zhàn)略發(fā)布會(huì)上，阿里巴巴表示將在未來一年覆蓋100萬家零售小店，并推出了零售通線下項(xiàng)目—“天貓小店。22017/8017/9新華都通過阿里巴巴成都及一致行動(dòng)人入股新華都并達(dá)成戰(zhàn)略合作。阿里巴巴中國(guó)和銀泰商業(yè)以共計(jì)1.42億元認(rèn)購(gòu)東方股份發(fā)行的股份并達(dá)成戰(zhàn)略合作，新增股份上市后阿里巴巴集團(tuán)將成為第一大股東。阿里巴巴集團(tuán)投入約,直接和間接持有高鑫零售36.16%的股份，成為高鑫零售二股東，并進(jìn)行多方面的戰(zhàn)略合作。2017/10東方股份2017/11高鑫零售盒馬鮮生2017/12盒馬鮮生主打辦公場(chǎng)景便利店新業(yè)態(tài)首店于上海北外灘開業(yè)。29%,銀泰持股新零售發(fā)展公司負(fù)責(zé)經(jīng)營(yíng)管理銀泰江蘇地區(qū)門店目前沒有)量門店南京中心店除外核新零售發(fā)展公司管理成果。2017/12中央商場(chǎng)阿里巴巴以億元入股居然之家入家居家裝行業(yè)。2018/2018/4居然之家餓了么2阿里巴巴與餓了么簽署全資收購(gòu)協(xié)議，公司市值約95-14-太古地產(chǎn)與天貓今日宣布達(dá)成新零售合作協(xié)議，推出創(chuàng)新零售概念，將天貓嶄新的零售科技引入太古地產(chǎn)五個(gè)位于中國(guó)內(nèi)地的零售項(xiàng)目，為顧客提供線上線下一體化的獨(dú)特個(gè)人消費(fèi)體驗(yàn)。22018/11018/11太古地產(chǎn)馮氏零售有3,000技術(shù)、基于逾6億用戶的消費(fèi)者洞察與新零售生態(tài)優(yōu)勢(shì)。資料來源：各大公司官網(wǎng)，XXXX市場(chǎng)研究部騰訊、京東聯(lián)盟布局新零售。騰訊擁有大量的流量資源，這些流量為企業(yè)帶來了巨大的客戶數(shù)量及瀏覽量，從而為旗下企業(yè)賦能。騰訊提出“去中心化”的策略收購(gòu)了一系列零售企業(yè)。京東依托自己的零售基礎(chǔ)提出“無界零售”的概念，新零售將不再被空間、時(shí)間所阻礙，隨時(shí)隨地為消費(fèi)者提供豐富多樣的產(chǎn)品。10%2015年成立新通路事業(yè)部。2016至年，京東推出京東之家、京東到家無人貨架、X無人超市和7-FRESH160家京東之家和京東5000家京東家電專賣點(diǎn)、1700家京東幫服務(wù)店、家母嬰體驗(yàn)店。京東新路通也將在未來加盟建設(shè)100萬家便利店。340億、100億及8.87圖15、京東新零售版圖資料來源：易觀智庫、XXXX市場(chǎng)研究部在云()()(PC傳感器等構(gòu)建起“互聯(lián)網(wǎng)+”移動(dòng)支付、大數(shù)據(jù)、物聯(lián)網(wǎng)在新零售領(lǐng)域加速實(shí)現(xiàn)場(chǎng)景落地，同時(shí)也衍生出智慧商場(chǎng)、無人便利店、自動(dòng)售貨機(jī)等新型零售業(yè)態(tài)。-15-3、核心技術(shù)賦能新零售場(chǎng)景落地與業(yè)態(tài)變革3.1移動(dòng)支付：聯(lián)動(dòng)線上線下，打造新零售支付生態(tài)系統(tǒng)移動(dòng)支付是新零售的重要一環(huán)。移動(dòng)支付是指將終端設(shè)備、互聯(lián)網(wǎng)、應(yīng)用提供商以及金融機(jī)構(gòu)相融合，為用戶提供貨幣支付、繳費(fèi)等金融業(yè)務(wù)的方式。主要分為近場(chǎng)支付和遠(yuǎn)程支付，近場(chǎng)支付是通過具有近距離無線通訊技術(shù)的移動(dòng)終端實(shí)現(xiàn)NFC通道進(jìn)行支付；遠(yuǎn)程支付是利用短信、等空中接口，和后臺(tái)支付系統(tǒng)建立連接，實(shí)現(xiàn)支付功能，如發(fā)送支付指令、借助支付工具等形式。移動(dòng)支付由于其小額高頻、便捷、操作簡(jiǎn)單和無需攜帶現(xiàn)金或銀行卡的特點(diǎn)，其支付規(guī)模在第三我國(guó)移動(dòng)支付規(guī)模達(dá)到年增長(zhǎng)增加。與互聯(lián)網(wǎng)支付規(guī)模相比，移動(dòng)支付規(guī)模近年來逐漸增加，預(yù)計(jì)年支付規(guī)模占比將達(dá)到。圖16、2013-2017年我國(guó)移動(dòng)支付規(guī)模及增速圖17、2011-2019年我國(guó)移動(dòng)與互聯(lián)網(wǎng)支付規(guī)模占比移動(dòng)支付萬億元)同比增速（%）22110010000年年年年年資料來源：Wind、XXXX市場(chǎng)研究部資料來源：艾瑞咨詢、XXXX市場(chǎng)研究部近兩年已經(jīng)從線上的紅包、手機(jī)銀行轉(zhuǎn)賬、及網(wǎng)站在線支付等標(biāo)準(zhǔn)化支付，向線下的基于各類場(chǎng)景的多元化支付快速擴(kuò)展。圖18、2017年中國(guó)線下掃碼支付場(chǎng)景與解決方案-16-資料來源：中國(guó)產(chǎn)業(yè)信息網(wǎng)、XXXX市場(chǎng)研究部移動(dòng)支付在零售場(chǎng)景中的應(yīng)用加速了線下零售的數(shù)字化轉(zhuǎn)型，為線下商業(yè)注入了活力。年12月日星巴克和阿里巴巴上線的線上新零售門店，打通了星巴克會(huì)員體系和阿里生態(tài)，實(shí)現(xiàn)了全域消費(fèi)場(chǎng)景下會(huì)員注冊(cè)、權(quán)益兌換和服務(wù)場(chǎng)景的互通互聯(lián)。消費(fèi)者通過淘寶或支付寶搜索“星巴克”或“用星說”即可進(jìn)入線上門店的界面進(jìn)行點(diǎn)咖啡服務(wù)，掃碼完成支付和星享卡積分且無需跳轉(zhuǎn)；此外，消費(fèi)者也可以通過餓了么、盒馬、口碑等多平臺(tái)和星巴克自有應(yīng)用等任一入口，訪問全新的星巴克線上新零售智慧門店，享受包括會(huì)員積分、社交禮品、電子商務(wù)、移動(dòng)訂購(gòu)和交付以及其他互動(dòng)體驗(yàn)在內(nèi)的數(shù)字體驗(yàn)。圖19、阿里與星巴克移動(dòng)支付解決方案資料來源：XXXX市場(chǎng)研究部阿里與星巴克為消費(fèi)者提供的集銀行卡、支付寶等支付方式于一體的全方位、一-17-體化的支付解決方案，滿足了用戶更方便快捷的支付需求。通過使用移動(dòng)支付，推動(dòng)了星巴克的數(shù)字化轉(zhuǎn)型，再加上強(qiáng)大的會(huì)員體系，完善的消費(fèi)激勵(lì)制度，使得星巴克的服務(wù)半徑進(jìn)一步擴(kuò)大、滲透更多樣化的消費(fèi)人群，也為其構(gòu)建了良好的支付生態(tài)系統(tǒng)。3.2物聯(lián)網(wǎng)：實(shí)現(xiàn)智能化識(shí)別管理，全面提升零售效率物聯(lián)網(wǎng)作為新零售的重要組成基礎(chǔ)，實(shí)現(xiàn)了人與物、物與物數(shù)據(jù)的交流和傳輸。包括輸層、運(yùn)算與平臺(tái)層等負(fù)責(zé)傳遞和處理感知層獲取的信息；應(yīng)用層是物聯(lián)網(wǎng)與行業(yè)的結(jié)合，實(shí)現(xiàn)物聯(lián)網(wǎng)的智能應(yīng)用。近年來，我國(guó)物聯(lián)網(wǎng)市場(chǎng)規(guī)模不斷擴(kuò)大，從2012年的億元增長(zhǎng)到年的億元，年復(fù)合增長(zhǎng)率高達(dá)25%。圖20、2012年-2017年我國(guó)物聯(lián)網(wǎng)市場(chǎng)規(guī)模（億元）市場(chǎng)規(guī)模（億元）1400012000100001160595007500800060004000200005679457036502012年2013年2014年2015年2016年2017年資料來源：、XXXX市場(chǎng)研究部在新零售領(lǐng)域，物聯(lián)網(wǎng)是整個(gè)產(chǎn)業(yè)閉環(huán)的最后關(guān)鍵點(diǎn)，它以極低的成本將商品信息數(shù)據(jù)化，從而將線下零售商業(yè)行為轉(zhuǎn)移到互聯(lián)網(wǎng)，建立完整的商品和消費(fèi)者數(shù)據(jù)庫，再利用大數(shù)據(jù)和人工智能進(jìn)行處理和分析，構(gòu)建起一條集產(chǎn)品生產(chǎn)、貨物儲(chǔ)存及運(yùn)輸、商品銷售等在內(nèi)的一條完整的產(chǎn)業(yè)鏈體系，實(shí)現(xiàn)線上線下的融合。NFC等編碼技術(shù)對(duì)產(chǎn)品進(jìn)行采集消費(fèi)者行為數(shù)據(jù)、跟蹤商品狀態(tài)等應(yīng)用。借助物聯(lián)網(wǎng)技術(shù)，零售企業(yè)可進(jìn)一步優(yōu)化產(chǎn)品生產(chǎn)流程、降低生產(chǎn)和運(yùn)維成本，并提升零售業(yè)的現(xiàn)代化服務(wù)水平。2016年中國(guó)著名服裝公司拉夏貝爾集團(tuán)確立了為旗下全品牌全環(huán)節(jié)導(dǎo)入技圖21、RFID對(duì)工廠、倉(cāng)庫、門店三個(gè)環(huán)節(jié)進(jìn)行改造-18-資料來源：網(wǎng)絡(luò)資料、XXXX市場(chǎng)研究部在服裝的生產(chǎn)過程中植入了芯片，芯片涵蓋了該商品的所有信息，方便未來的管理和使用。改造后的拉夏貝爾倉(cāng)庫，可對(duì)出入庫、日常管理和盤點(diǎn)這三個(gè)環(huán)節(jié)實(shí)施全過程控制管理。貨物入庫時(shí)，系統(tǒng)可迅速讀取貨物的數(shù)量、規(guī)格、尺寸等商品信息，如出現(xiàn)斷串色、串碼、少貨、多貨等異常情況，就會(huì)立即匯總上報(bào)，保證成衣工廠按照正常規(guī)格和尺寸交貨給集團(tuán)，提高商品入庫的準(zhǔn)確性并降系統(tǒng)可以幫助倉(cāng)庫管理人員合理有效的布局和管理倉(cāng)庫，提高倉(cāng)庫存儲(chǔ)空間的利用率，降低庫存成本。圖22、RFID標(biāo)簽圖23、RFID系統(tǒng)提高倉(cāng)庫存儲(chǔ)空間利用率資料來源：網(wǎng)絡(luò)資料、XXXX市場(chǎng)研究部資料來源：網(wǎng)絡(luò)資料、XXXX市場(chǎng)研究部店工作人員會(huì)通過讀寫設(shè)備SWING-U實(shí)現(xiàn)不用開箱清點(diǎn)便可以收貨。收貨信息也會(huì)通過定制的手機(jī)節(jié)，店員可直接通過超高頻手持機(jī)對(duì)貨架和門店后臺(tái)倉(cāng)庫進(jìn)行快速盤點(diǎn)，并按照區(qū)域、架位生成報(bào)表上傳至門店的管理系統(tǒng)，方便企業(yè)經(jīng)營(yíng)管理。此外，術(shù)基礎(chǔ)。-19-圖24、運(yùn)用RFID輕松收貨圖25、商品狀態(tài)隨售出自動(dòng)改變資料來源：網(wǎng)絡(luò)資料、XXXX市場(chǎng)研究部資料來源：網(wǎng)絡(luò)資料、XXXX市場(chǎng)研究部3.3大數(shù)據(jù)：與云計(jì)算相輔相成，為新零售打造“最強(qiáng)大腦”大數(shù)據(jù)是新零售的核心。新零售模式下，大數(shù)據(jù)平臺(tái)是整個(gè)新零售生態(tài)的大腦，是服務(wù)決策的關(guān)鍵所在。大數(shù)據(jù)又稱巨量資料，其核心在于通過“加工”數(shù)據(jù)實(shí)）數(shù)據(jù)庫、數(shù)據(jù)挖掘、分布式文件系統(tǒng)、分布式數(shù)據(jù)庫、云計(jì)算平臺(tái)、互聯(lián)網(wǎng)和可擴(kuò)展的存可對(duì)不同類型的數(shù)據(jù)內(nèi)容檢索、交叉對(duì)比、深度挖掘和綜合分析。據(jù)統(tǒng)計(jì)，我國(guó)年中國(guó)大數(shù)據(jù)市場(chǎng)規(guī)模為60%。圖26、2012年-2017年中國(guó)大數(shù)據(jù)市場(chǎng)規(guī)模（億元）市場(chǎng)規(guī)模（億元）324.0202.9124.993.167.834.20年年年年年年資料來源：中國(guó)產(chǎn)業(yè)信息網(wǎng)、XXXX市場(chǎng)研究部大數(shù)據(jù)和云計(jì)算之間的關(guān)系密不可分，大數(shù)據(jù)的特色在于可以對(duì)海量數(shù)據(jù)進(jìn)行分布式處理，但是它又必須依托于云計(jì)算的分布式處理、分布式數(shù)據(jù)庫和云存儲(chǔ)、虛擬化技術(shù)，云處理為大數(shù)據(jù)提供了彈性可拓展的基礎(chǔ)設(shè)備，是產(chǎn)生大數(shù)據(jù)的平臺(tái)之一。云計(jì)算幫助零售商打破各個(gè)網(wǎng)點(diǎn)之間的數(shù)據(jù)孤島，實(shí)現(xiàn)線上、線下數(shù)據(jù)-20-統(tǒng)一匯集，形成統(tǒng)一的數(shù)據(jù)平臺(tái)，并且提供較為廉價(jià)的計(jì)算能力，為大數(shù)據(jù)應(yīng)用提供環(huán)境。圖27、大數(shù)據(jù)與云計(jì)算圖28、云計(jì)算打破數(shù)據(jù)孤島資料來源：搜狗百科、XXXX市場(chǎng)研究部在新零售領(lǐng)域，大數(shù)據(jù)應(yīng)用涵蓋銷售分析、庫存分析、消費(fèi)者行為分析、精準(zhǔn)營(yíng)“場(chǎng)”三者關(guān)系的重構(gòu)。圖29資料來源：、XXXX市場(chǎng)研究部百度云下的零售行業(yè)解決方案，基于百度大數(shù)據(jù)優(yōu)勢(shì)，從商場(chǎng)等線下場(chǎng)所出發(fā)，線下行為，精準(zhǔn)定義目標(biāo)客群特征、品牌偏好、地域分布，提供客群洞察、選址招商、運(yùn)營(yíng)管理、推廣營(yíng)銷等數(shù)據(jù)服務(wù)。-21-圖30、百度云零售行業(yè)解決方案資料來源：百度云官網(wǎng)、XXXX市場(chǎng)研究部良品鋪?zhàn)幼鳛樾蓍e零食新零售的先行代表，以顧客需求為產(chǎn)品導(dǎo)向，從商品研發(fā)到零售終端環(huán)節(jié)，整條價(jià)值鏈全覆蓋大數(shù)據(jù)分析，實(shí)現(xiàn)從貨-場(chǎng)-人到新零售的人-貨-場(chǎng)的轉(zhuǎn)變。目前良品鋪?zhàn)拥姆?wù)器每月新增數(shù)據(jù)容量達(dá)到1個(gè)多，包括服動(dòng)注冊(cè)信息、門店交易信息等，形成了龐大的數(shù)據(jù)源。在需求提煉方