電信新員工年度工作報告

電信新員工年度工作報告工作總結(jié)必需有狀況的概述和表達，有的比擬簡潔，有的比擬具體。這局部內(nèi)容主要是對工作的主客觀條件、有利和不利條件以及工作的環(huán)境和根底等進展分析。下面就讓我?guī)闳タ纯措娦判聠T工年度工作報告范文5篇，盼望能協(xié)助到大家!

電信新員工工作報告1

有人說時間飛逝如光箭，此時此刻我最終體會到了。不知不覺中我都來公司半個多月了，為了更好的促進工作，我現(xiàn)將這半個月來我個人工作總結(jié)匯報如下：

在剛進公司那時，始終都是在驚慌的學(xué)習(xí)效勞用語、工作頁面的操作和平凡話的加強練習(xí)。那時，班長說我的“您好的好說的不正確，后來始終重復(fù)加緊練習(xí)這個。到了星期五我們新員工集體考試時，聽到班長說“嘿，你的“好”已經(jīng)克制了啊!”心情好是快樂。是的，都說細微環(huán)節(jié)確定成敗，許多人都會不以為然而去忽視它。可其實我們每天并不須要做多么多么大的事情，只要我們把自己工作上的每一個細微環(huán)節(jié)都堅持細心做好了，就是一件很了不得的事了?？荚囍?，這個星期最終我們新來的幾位同事都不負從前的努力，而獲得了工作頁面實際操作的批準(zhǔn)了。對于這個消息，都讓我們新來的同事有些迫不及待了。

可是往往好多事情我們都以為一切只要起先了.只要什么都打算好了.一切就不會有問題了，可是結(jié)果....卻總不是我們想象中的那么好。平常幾個新同事一起模擬練習(xí)的時候，都覺的可以了，不會有問題了。剛起先一坐到電腦前面，一聽到電話聲響就或多或少的有些許驚慌，而一驚慌就會有時遺忘了剛好按下應(yīng)答主叫，有時候會遺忘了剛好看下面溫馨提示。還好效勞用語及操作沒什么問題，不過也因為前面的驚慌而影響了操作速度。后面跟新來的同事們溝通和老同事們請教時才知道，原來多數(shù)同事都有過這樣的過渡期，或多或少都會有些驚慌的。就像我們班長陳超說的那樣，凡事只要調(diào)整好心態(tài)，沒什么我們做不好的。是的，我肯定不會允許自己這么簡潔的事情都不能做好，堅信自己必須能行!后來我試著每次坐電腦前面的時候就深呼一口氣，然后調(diào)整好心態(tài)，漸漸的次數(shù)多了，就感覺一切都習(xí)慣了，工作程序也就自然而然了。

8月1號經(jīng)過驚慌的全體話務(wù)員的考試后，我們最終可以單獨的上班了。雖然因為驚慌，考試的結(jié)果并不是自己最好的表現(xiàn)?？蛇@并不會影響我日后的工作，我堅信我必須會始終堅持公司的原那么在日后的工作里加強學(xué)習(xí)，并努力做好自己的本份工作。

這周起先單獨上崗了，工作中因暫未遇到特別狀況，所以還算很平穩(wěn)的轉(zhuǎn)接好了每一個電話。

俗話說：沒有規(guī)則不成方圓。毋庸置疑，我們在日常工作中，首先必需遵守好公司的每一條規(guī)章制度，執(zhí)行好每一個工作流程，牢記好每一個標(biāo)準(zhǔn)用語。除此之外，我認為還應(yīng)當(dāng)留意以下幾點細微環(huán)節(jié)，要自己在實踐中不斷完善自我。

快速接聽電話。在商品經(jīng)濟時代的今日，時間就是金錢，所以我們更應(yīng)當(dāng)為客戶、為自己節(jié)約珍貴的時間。以盡可能的速度完成公司所規(guī)定的“每10秒鐘一個電話”。

表情、語氣愉悅。我們工作的一個根本特點就是與來電人互不相見，通過聲音來傳達訊息，所以我們的面部表情和說話語氣、聲調(diào)就更加重要。雖然我是一名平凡的話務(wù)員，但我深知，我的一舉一動、一言一行，代表著我們公司的形象。因此，在電話中，一個優(yōu)秀的話務(wù)員必需做到面帶微笑，語氣平和，語調(diào)輕松，用詞標(biāo)準(zhǔn)、得當(dāng)，給來電人愉悅的感受，讓來電人被我們的輕松愉悅所感染，讓工作更好的開展。從走上崗位的那一刻起，我就下定決心：必須要做一名合格的、優(yōu)秀的電話域名話務(wù)員。說起來，做一名話務(wù)員簡單，但要做一名優(yōu)秀的話務(wù)員就難了。千里之行，始于足下。我從小事學(xué)起，從點滴做起。

我接觸話務(wù)員的時間不長，跟老同事相比，我是一個新手。但這并不能成為我可以比別人差的理由，相反，越是因為這樣，我就要付出比別人更多的精力和時間來學(xué)習(xí)，從而跟上大家的步伐。

人人都說，想做好一份工作，必須要做到首先愛這份工作。在這將近一個月的工作中，我發(fā)覺自己越來越喜愛這份工作了。在今后的工作里，我堅信自己必須會遵守好公司的每一條規(guī)章制度，做好話務(wù)員工作打算，執(zhí)行好每一個工作流程，牢記好每一個標(biāo)準(zhǔn)用語。嚴格要求自己：沒有最好，只有更好。

我清晰知道自己離一個優(yōu)秀話務(wù)員還有很大的差距，但我堅信我會在以后的日子里不斷學(xué)習(xí)，總結(jié)經(jīng)歷教訓(xùn)，取長補短，做得更好!

電信新員工工作報告2

轉(zhuǎn)瞬間我來到中國電信工作已經(jīng)五年的時間了。時間飛逝，不知不覺又迎來新的一年。在即將過去的20____年里，我在公司領(lǐng)導(dǎo)的引導(dǎo)和關(guān)懷協(xié)助下，順當(dāng)完成了相應(yīng)的工作，同時也學(xué)到了許多東西，努力提高自己缺乏的地方，為公司做出更大的奉獻而努力?，F(xiàn)對20____年的工作做一個總結(jié)，同時也說說自己的一些想法，不到的地方還請各位領(lǐng)導(dǎo)與同事不吝賜教。

俗話說：“火車跑得快全靠車頭帶”。我無論從業(yè)務(wù)實力，還是從思想上都存在很多的缺乏。但在日常工作中得到了部門領(lǐng)導(dǎo)和同事的正確引導(dǎo)和協(xié)助，使我的工作實力提高，方向明確，看法端正。從而，對我的開展打下了良好的根底。

一、工作匯報

近幾年來，隨著電信的幾次分營，我局已逐步從壟斷走向市場，在市場競爭面前，更相識到“效勞就是生命線”的真實含義，我們每年不連續(xù)地開展“樹電信新風(fēng)，創(chuàng)優(yōu)質(zhì)效勞”的活動，使廣闊干部職工堅固樹立一心一意為用戶效勞的意識，也給企業(yè)帶來了勃勃朝氣。通過多年的努力，使我局建立有了一個較好的根底。

二、工作感想

經(jīng)過五年的熬煉，是自己對這份工作有了更深的相識。對于工作或者事業(yè)，每個人都有不同的相識和感受，我也一樣。對我而言，那么通常會從兩個角度去把握自己的思想脈絡(luò)。

首先，是心態(tài)。套用米盧的一句話“心態(tài)確定一切”。有了正確的看法，才能運用正確的方法，找到正確的方向，進而取得正確的結(jié)果。詳細而言，我對工作的看法就是選擇自己寵愛的，我始終認為工作不該是一個任務(wù)或者負擔(dān)，應(yīng)當(dāng)是一種樂趣，是一種享受，而只有你對它產(chǎn)生愛好，徹底地愛上它，你才能充分的體會到其中的歡樂?？梢哉f，懂得享受工作，你才懂得如何勝利，期間來不得半點強求。

其次，是實力問題，又可分為專業(yè)實力和根本實力。對這一問題的相識，我用一個簡潔的例子說明：以一只駱駝來講，專業(yè)實力確定了它能夠在沙漠的環(huán)境里生存，而根本實力包括適應(yīng)度、堅忍度、天性的警覺等，確定了它能在沙漠的環(huán)境里生存多久。詳細到人，專業(yè)實力確定了你適合與某種工作，根本實力包括自信力，協(xié)作實力，擔(dān)當(dāng)責(zé)任的實力，冒險精神，以及開展?jié)摿Φ龋瑢⒏纱啻_定工作的生命力。一個在事業(yè)上勝利的人，必是兩種實力能夠很好地協(xié)調(diào)開展和運作的人。

三、工作目標(biāo)

在今后的工作中，以“微笑效勞”為己任，以顧客滿足為宗旨，立足本職、愛崗敬業(yè)、扎扎實實地做好電信基層裝機工作。在作風(fēng)上，遵章守紀(jì)，團結(jié)同事、務(wù)真求實、樂觀上進，始終保持嚴謹謹慎的工作看法和一絲不茍的工作作風(fēng)，勤勤懇懇，任勞任怨。

時刻牢記自己的責(zé)任和義務(wù)，嚴格要求自己，在任何時候都要努力完成領(lǐng)導(dǎo)交給的任務(wù)。一年的工作雖然快完畢了，但學(xué)習(xí)和思索并沒有停頓，也不能停頓!我將不辜負領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)懷協(xié)助和悉心指導(dǎo)，在今后的工作中努力改善自身，英勇迎接更多挑戰(zhàn)。作為一名電信局裝機工作人員，我們要踴躍投身于工作，在新觀念、新思路、新方法的探究和探究中，尋求適應(yīng)，使自身獲得各個方面的提高，更好地促進公司的開展，求得更大的進步和最好的開展!

最終，再次感謝大家平日對我的照看與關(guān)懷，在以后的工作中，我必須會接著努力，爭取做出更好的成果。預(yù)祝大家新年歡樂，工作順當(dāng)，也祝福中國電信的事業(yè)在新的一年里蒸蒸日上!

電信新員工工作報告3

時間如水，歲月如梭。從一名剛進電信公司的新員工，對全部的一切都感到別致和新奇，轉(zhuǎn)瞬間在電信工作已經(jīng)有兩年半的時間了，在這期間所經(jīng)驗的所成長的豈是一紙便能道明。在這即將過去的一年里，在公司領(lǐng)導(dǎo)及各位同事的關(guān)懷與支持下，我以“聽從領(lǐng)導(dǎo)，謹慎學(xué)習(xí)，扎實工作”為準(zhǔn)那么，始終高標(biāo)準(zhǔn)，嚴要求，較好的完成了自己的本職工作。在這一年里成長與缺乏同在，且以這總結(jié)來定位今昔展望將來。

一、加強思想政治學(xué)習(xí)，不斷提高自身素養(yǎng)

謹慎學(xué)習(xí)科學(xué)開展觀，把學(xué)習(xí)作為工作和生活中的一項重要內(nèi)容，夯實理論根底，不斷吸取新的學(xué)問，更新理念，提高自己的政治水平，堅持科學(xué)開展觀，以適應(yīng)社會開展和社會經(jīng)濟開展的客觀要求。從黨的十八大以來，電信深化貫徹黨的十八大的中心思想，扎實推動黨的群眾路途教育實踐活動，在公司內(nèi)部召開黨的群眾路途教育實踐活動。在十八屆三中全會召開之際，我們嚴格遵照大會思想，必需毫不動搖穩(wěn)固和開展公有制經(jīng)濟，堅持公有制主體地位，發(fā)揮國有經(jīng)濟主導(dǎo)作用，不斷增加國有經(jīng)濟活力、限制力、影響力。

二、學(xué)習(xí)與工作并存

古人云：活到老學(xué)到老。在工作中，我們必需貫徹這個思想，在工作中學(xué)習(xí)，在學(xué)習(xí)中成長。20____年1月起先，我聽從領(lǐng)導(dǎo)支配到網(wǎng)絡(luò)監(jiān)控維護中心數(shù)據(jù)部學(xué)習(xí)，在此次學(xué)習(xí)中，領(lǐng)導(dǎo)賜予我很大的支持，在工作中此類的脫產(chǎn)學(xué)習(xí)是很難得的時機，領(lǐng)導(dǎo)賜予我如此大的厚愛，我必需好好學(xué)習(xí)。在此期間我建立起數(shù)據(jù)網(wǎng)絡(luò)的“全程”的概念，為用戶配置數(shù)據(jù)嫻熟，以到達回到監(jiān)控部后能夠嫻熟處理故障的實力。20____年3月底回到監(jiān)控部，馬上擔(dān)當(dāng)數(shù)據(jù)專業(yè)的值班工作。在值班期間未發(fā)生生產(chǎn)事故，未被用戶投訴，能夠獨立較好的完成數(shù)據(jù)值班工作。

在20____年11月得到時機能夠到外地進展有關(guān)ATM的培訓(xùn)，此次培訓(xùn)使我更好的了解北電設(shè)備從硬件到軟件的各種性能，了解到北電設(shè)備在處理故障時常用的吩咐，以及常規(guī)的故障處理思路。以可以更好的擔(dān)當(dāng)數(shù)據(jù)值班的工作。

三、工作感想與自我指責(zé)

經(jīng)過一年的熬煉，使自己對這份工作有了更多更深的相識。對于工作或者說事業(yè)，每個人都有不同的相識和感受，我也一樣。對我而言，我通常會從兩個角度去把握自己的思想脈絡(luò)。

首先是心態(tài)，套用米盧的一句話“看法確定一切”。有了正確的看法，才能運用正確的方法，找到正確的方向，進而取得正確的結(jié)果。詳細而言，我對工作的看法就是選擇自己寵愛的，然后為自己的所愛盡自己的努力。我始終認為工作不該是一個任務(wù)或者負擔(dān)，應(yīng)當(dāng)是一種樂趣，是一種享受，而只有你對它產(chǎn)生愛好，徹底的愛上它，你才能充分的體會到其中的歡樂。我堅信我會在對這一業(yè)務(wù)的努力探究和發(fā)覺中找到我工作的樂趣，也才能毫無保存的為它盡我的力氣?？梢哉f，懂得享受工作，你才懂得如何勝利，期間來不得半點強求。

其次，是實力問題，又可以分成專業(yè)實力和根本實力。對這一問題的相識我可以用一個簡潔的例子說明：以一只駱駝來講，專業(yè)實力確定了它能夠在沙漠的環(huán)境里生存，而根本實力，包括適應(yīng)度、堅忍度、天性的警覺等，確定了它能在沙漠的環(huán)境里生存多久。詳細到人，專業(yè)實力確定了你適合于某種工作，根本實力，包括自信力，協(xié)作實力，擔(dān)當(dāng)責(zé)任的實力，冒險精神，以及開展?jié)摿Φ龋瑢⒏纱啻_定工作的生命力。一個在事業(yè)上勝利的人，必是兩種實力能夠很好地協(xié)調(diào)開展和運作的人。

在此一年的工作中我發(fā)覺了我自己的缺乏，因為一些個人緣由運用假期較多，以致給部門值班在排班上帶來必須的困擾，慶幸領(lǐng)導(dǎo)諒解沒有對我做出責(zé)怪。不過，此種狀況，以后必須盡全力幸免，終歸剛打入職場不久的我，人生的重心在事業(yè)上，我定會努力工作、踴躍上進的去面對新的一年。作為一名入黨踴躍分子，開展對象的我要時刻謹記黨的訓(xùn)誨，時刻以黨員的行為準(zhǔn)那么來約束自己，要不斷的鞭策自己，不斷地完善自己，在班組中起先鋒模范帶頭作用。踴躍向黨組織靠攏，爭取在新的一年里成為黨組織中的一員。

電信新員工工作報告4

我在大學(xué)里學(xué)的是播音專業(yè)，在畢業(yè)后本想找個電視臺工作，可是那里的條件要求實在太苛刻，我的實力和資質(zhì)達不到要求，結(jié)果當(dāng)然是得不到電視臺工作了。之后我就想去電臺做播音員，我最自己的音質(zhì)還是有自信的，可是還是沒有合格，最終我只好來到電信公司做客服工作人員。

電信客服人員最重要的是不用干脆和客戶之家見面，而是通過電話的方式來工作，我的音質(zhì)在這里得到了的發(fā)揮。

一年來，在公司黨委的正確領(lǐng)導(dǎo)和關(guān)懷協(xié)助下，學(xué)習(xí)科學(xué)開展觀，遵照局黨委確定的工作思路，以微笑效勞為己任，以顧客滿足為宗旨，立足本職、愛崗敬業(yè)、扎扎實實地做好電信基層客服工作?，F(xiàn)對自己全年的工作總結(jié)如下：

一、立足本職，愛崗敬業(yè)

作為客服人員，我始終堅持“把簡潔的事做好就是不簡潔”。工作中謹慎對待每一件事，每當(dāng)遇到繁雜瑣事，總是踴躍、努力的去做;當(dāng)同事遇到困難須要替班時，能毫無怨言地放棄休息時間，做好工作打算，堅決聽從公司的支配，全身心的投入工作。

二、勤奮學(xué)習(xí)，與時俱進

理論是行動的先導(dǎo)。作為電信基層客服人員，我深刻體會到理論學(xué)習(xí)不僅是任務(wù)，而且是一種責(zé)任，更是一種境界。一年來我堅持勤奮學(xué)習(xí)，努力提高理論水平，強化思維實力，注意用理論聯(lián)系實際，用實踐來熬煉自己。

1、注意理論聯(lián)系實際。在工作中用理論來指導(dǎo)解決實踐，學(xué)習(xí)目的再于應(yīng)用，以理論的指導(dǎo)，不斷提高了分析問題和解決問題的實力，增加了工作中的原那么性、系統(tǒng)性、預(yù)見性和締造性。到公司三年來，我注意把理論轉(zhuǎn)化為自己的科學(xué)思維方法，轉(zhuǎn)化為對實際工作的正確把握，轉(zhuǎn)化為指導(dǎo)工作的思路方法，踴躍探究新狀況，解決新問題，走出新路子，克制因循守舊的思想，力戒“經(jīng)歷主義”，拓展思維。

2、注意克制思想上的“惰”性。堅持按制度，按打算進展理論學(xué)習(xí)。首先不把理論學(xué)習(xí)視為“軟指標(biāo)”和額外負擔(dān)，自覺參與每季度的黨課集中學(xué)習(xí);其次是按自己的學(xué)習(xí)打算，堅持個人自學(xué)，發(fā)揚“釘子”精神，擠時間學(xué)，正確處理工作與學(xué)習(xí)的沖突，不因工作忙而無視學(xué)習(xí)，不因任務(wù)重而放松學(xué)習(xí)。

在今后的工作中，我會接著發(fā)揚我在過去的工作方式，我會努力的接著工作，在工作中保持好和客戶之間的關(guān)系，用的效勞來解決客戶的困難，讓我用的效勞來化解客戶的難題。

工作就是這樣，干一行愛一行，我已經(jīng)對我的工作特別的酷愛了，我會在今后的工作中接著的努力，為公司的開展做出自己的努力!

電信新員工工作報告5

通過這四個月的實習(xí)我收獲頗多，實習(xí)期間分為三個階