淺談企業(yè)文化推廣方案

企業(yè)文化推廣方案目錄TOC\o"1-6"\h\z友引言牙姑人作為知識聞的創(chuàng)造者可和享用者而蠢存在。知識稿經(jīng)濟(jì)時代的蒼到來使人們載的生活和社柏會運行方式兼發(fā)生了巨大敢的變化，它緞既深深影響植了原有社會睡的經(jīng)濟(jì)政治代及文化結(jié)構(gòu)露，同樣也會冶改變?nèi)藗兣f群有的思想觀敘念，使人們恥由對物質(zhì)的招過分崇敬轉(zhuǎn)抽向?qū)θ说淖鹚林?，重視人員的主體性的魔發(fā)揮及能力君的發(fā)展。體塌現(xiàn)到管理上犬，知識經(jīng)濟(jì)疤時代導(dǎo)致了絕一場極其深稼刻的管理革領(lǐng)命，使企業(yè)摧管理由科學(xué)針管理向適應(yīng)皺知識經(jīng)濟(jì)時惱代的文化管田理過渡。從筍經(jīng)驗管理到奉科學(xué)管理是榴企業(yè)管理的喝第一次飛躍咸，從科學(xué)管東理到文化管叛理是企業(yè)管卻理的第二次話飛躍。文化開管理的特點汁是以人為中丸心進(jìn)行管理姻，以人為出少發(fā)點，培育亡共同價值觀轉(zhuǎn)，實質(zhì)在于還調(diào)動人的自富覺離性和積極性毅，主動性和圓創(chuàng)造性，最據(jù)大程度地挖紡掘人的潛力遣。削文化管理是續(xù)21世紀(jì)的革管理，世界由上許多知名茅企業(yè)認(rèn)識到油了文化管理泥的必然性，殼已開始采用而這一先進(jìn)的逮管理模式，陷正在向文化鏡管理過渡。詳文化管理是船現(xiàn)代企業(yè)經(jīng)聽營管理的根戴本方式，也日是企業(yè)競爭削力的源泉所鳳在，企業(yè)文倦化已經(jīng)成為招企業(yè)存在的樣一種核心力巾量。額一、企業(yè)文幻化定義漢1、企業(yè)文環(huán)化的定義它文化是包括膝思想、言談稍、行動和人塌工制品在內(nèi)稠的人類行為吧的綜合形式粗，并依存于紐人們學(xué)習(xí)知屈識和向世世領(lǐng)代代傳授的管能力。還可即以把文化看觸作是我們處蛙理周圍事物橫的方式。族企業(yè)文化則酒是指企業(yè)全皂體員工在長孕期的創(chuàng)業(yè)和圍發(fā)展衡過程中培育垮形成并共同竟遵守的最高夏目標(biāo)、價值費標(biāo)準(zhǔn)、基本萬信念及行為春規(guī)范,它是虛企業(yè)理念形醒態(tài)文化、物落質(zhì)形態(tài)文化姐和制度形態(tài)孔文化的復(fù)合臭體。只2、企業(yè)文制化的層次屈企業(yè)文化一暢般可分為三米個層次：娃核心層。核類心層是企業(yè)薯文化的核心飼和主體，它挺包括企業(yè)核聽心價值觀、吩愿景與使命秋。讓制度層。企戀業(yè)文化的中者間層次，集扯中體現(xiàn)了企牛業(yè)文化的物云質(zhì)和精神層少對員工和企仇業(yè)組織何行為的要求船。制度是外爛加的行為規(guī)辣范，它約束衰組織成員的徹行為，維持弊組織活動的錫正常秩序。拾制度包括一臺般制度（各材組織共有的瞧制度）和特艙殊制度（本扒組織特有的擠制度）和企汽業(yè)風(fēng)俗三個字方面，是企躍業(yè)員工的棗“暑游戲規(guī)餃則單”臥，包括：員字工手冊、人槳力資源管理澤制度、財務(wù)軌制度、營銷廁制度、生產(chǎn)幼制度、采購閥制度等。寬物質(zhì)層（外盛顯層次）。惹物質(zhì)層指組愚織文化在物居質(zhì)層次上的麗體現(xiàn)，是群且體價值觀的毒物質(zhì)載體，證形成企業(yè)文戴化核心層和提制度層的條貨件。它包括賭企業(yè)報紙刊僵物、企業(yè)建阿筑物、企業(yè)籠禮品、企業(yè)弓廣告、招貼昏畫、產(chǎn)品外振觀包裝、紀(jì)僻念物等，另底外企業(yè)的業(yè)歪余文化活動胳也屬于物質(zhì)常層范疇。劣3、企業(yè)文借化的作用暢文化對于解顆決組織目標(biāo)靠與個人目標(biāo)稅、領(lǐng)導(dǎo)者與艘被領(lǐng)導(dǎo)者之鏡間的矛盾，剝開辟了一條攏現(xiàn)實可行的績道路。主要眨作用有：洪導(dǎo)向作用。紋把組織成員雖的行為動機(jī)偶引導(dǎo)到組織插目標(biāo)上來。披規(guī)范作用。介規(guī)章制副度構(gòu)成組織胸成員的硬約匆束。而組織御道德、組織蔥風(fēng)氣則構(gòu)成喘對組織成員膀的軟約束，算這些規(guī)范都極以群體價值壇觀作為基礎(chǔ)兄，軟約束可頁以減弱硬約曉束對職工心貓理的沖擊，勿緩解組織成刪員的逆反心鋸理，從而使磁成員的行為蠶趨于和諧一膠致，并符合酸組織目標(biāo)的吩需要。嶄凝聚作用。奸文化是一種作極強(qiáng)的凝聚桶力量，組織乎文化要使各世個方面和層蒜次的人都團(tuán)躬結(jié)在組織目騰標(biāo)的旗幟下鍛，并使個人黨的感情和命做運與組織緊閣密聯(lián)系起來愛，產(chǎn)生深刻隔的認(rèn)同感，宗從而與組織翼形成經(jīng)濟(jì)命魔運共同體。押激勵作用。延通過共同價洋值觀的確立錦，使成員的弄行為與組織錄的期望一致降，從而帶來輕組織與個人貌行為的一致匪，組織目標(biāo)際與個人目標(biāo)歇的除結(jié)合。成員溜物質(zhì)需要被抄滿足的同時悅，還由于行慢為符合群體潮價值觀，而妹獲得個人的爆滿足感、成領(lǐng)就感等，對晌組織成員的罪精神需要產(chǎn)窩生巨大而深本遠(yuǎn)的激勵作索用。略4、企業(yè)文蓄化與企業(yè)識甘別系統(tǒng)的關(guān)犧系頑企業(yè)識別系籮統(tǒng)（CIS對,Cor棄porat您eide妙ntity興syst徑em懷），是通過裁統(tǒng)一的整體敞傳達(dá)系統(tǒng)將提企業(yè)文化外叛化為企業(yè)形塔象的過程。壁它將企業(yè)的術(shù)經(jīng)營理念、糠企業(yè)文化患和企業(yè)經(jīng)營演活動整合起葛來。根據(jù)企姻業(yè)文化的層婦次劃分，可瑞以將企業(yè)形著象識別（C魚I）也相應(yīng)絲分為企業(yè)理貼念識別（M嘴I），企業(yè)尼行為識別（遭BI），企煤業(yè)視覺識別驕（VI）三號個層次。地理念識別（趁MI）就是奉一個企業(yè)由闖于具有獨特叢的經(jīng)營哲學(xué)另、宗旨、目惱標(biāo)、精神、其道德作風(fēng)等革區(qū)別于其它桌企業(yè)。MI頭是CI的靈涉魂和整體系坊統(tǒng)的原動力逝，它對BI葛和VI具有恒決定作用并革通過二者表牌現(xiàn)出來。因濫此企業(yè)文化赴與企業(yè)識別避系統(tǒng)是內(nèi)在攏與表現(xiàn)的關(guān)冬系，企業(yè)文蒜化是CI的伯核心決二、分析惠g成功關(guān)鍵貓因素與核心翁競爭力議1、g成功凈的關(guān)鍵因素肚經(jīng)過了兩略年的發(fā)展g只已經(jīng)成為北脫京語音通信扔的領(lǐng)先企業(yè)陽，在現(xiàn)在的弓規(guī)模和發(fā)展克速度下，企東業(yè)必須對過鞋去的成功和田不足加以科脂學(xué)的分析，小清楚地認(rèn)識飾到過去成功寒的關(guān)鍵因素需是什么，并啟明確這些因留素是否能支鍬持企業(yè)未來捆的發(fā)展。哄總結(jié)g過去竄成功的關(guān)鍵熱因素主要有飄以下六條：昂與電信良好栗的合作關(guān)系濤：g與中國約電信保持一參貫良好的合勻作關(guān)系，并席且有比較充皮裕的資金支崇持，在企業(yè)味進(jìn)入農(nóng)語音通信業(yè)苗務(wù)的初期就客及時取得了業(yè)運營牌照。僚機(jī)會把握：寇在進(jìn)入的初史期，同類的讓競爭對手相早對弱，而當(dāng)才時市場需求墻龐大，g市擁場進(jìn)入的時心機(jī)較早，把屠握住了發(fā)展并的機(jī)會。史品牌：市場耀進(jìn)入時國安偉的品牌具有芝一定的市場眨影響力，并虛且g也逐步工成為品牌之驕一。鵝管理團(tuán)隊：蜓g的管理團(tuán)扎隊有凝聚力奉，大家有共潮同追求的發(fā)歌展目標(biāo)，有浙積極向上的好動力與主動胞性、部門之依間的相互協(xié)赤作十分良好伐。潑人的能力：累核心領(lǐng)導(dǎo)層暑具備戰(zhàn)略眼佛光，注重員恭工培養(yǎng)，勇要于變革，執(zhí)劈行果抬斷；員工有惰良好的專業(yè)袖技能、學(xué)習(xí)胸的意識、敬批業(yè)；正是如櫻此，產(chǎn)品質(zhì)濾量和功能的和不斷提升，思服務(wù)意識也祝不斷加強(qiáng)。駕產(chǎn)品：產(chǎn)品盞的相對優(yōu)勢戒（質(zhì)量優(yōu)異條、價格優(yōu)勢蠅、多樣化、仿靈活）。暈可以說，g迷目前面臨著市發(fā)展的巨大歲機(jī)遇與挑戰(zhàn)盈，如何應(yīng)對進(jìn)可能出現(xiàn)的搞業(yè)內(nèi)競爭、旗調(diào)整的政策膊，如何獲得模牌照并有效呀進(jìn)入其他區(qū)尊域市場乃至圍全國市場；苦如何避免價類格戰(zhàn)，如何蔽應(yīng)對未來技親術(shù)進(jìn)步對目喉前業(yè)務(wù)的沖逢擊；如何從叮戰(zhàn)略的角度舍認(rèn)識企業(yè)的譜服務(wù)經(jīng)營，忘樹立品牌的號特色，建立道靈活性、規(guī)日范鐮性的企業(yè)管劇理風(fēng)格，塑搞造企業(yè)文化困等問題擺在銹了g人的面貞前。修g在總結(jié)并賭且分析了過陶去成功的關(guān)蝶鍵因素后，暢認(rèn)匙為企業(yè)未來他的發(fā)展需要芳形成自己的欠核心競爭力凝。座2、g需要慶的核心競爭像力浸核心競爭力栽是一種組織勇能力，這種堡能力是通過唱對技能、價炎值、流程和屯技術(shù)的綜合券學(xué)習(xí)及運用畫獲得的，是逮決定組織結(jié)糖構(gòu)是否成功描的關(guān)鍵性因貴素。核心競棍爭力能夠顯筋著地為客戶弊帶來收益或擔(dān)節(jié)約成本；腹與競爭對手意相比，具有緊獨特性，而者且難以模仿蛾。核心競爭深力具有不可億替代性、不剖可模仿性、氧獨特性、效占益顯著性、銀關(guān)鍵性等特辭征。撐核心競爭力西可以是企業(yè)劣精神、社會鳳資源、融資究能力、專有旋人才、專利明技術(shù)、品牌直、戰(zhàn)略資源赴儲備等。徹一般而言，罪企業(yè)文化凝抖聚能力是企劉業(yè)核心競爭繭能力的表現(xiàn)魯；企業(yè)組織濫管理模式陵能力是培育掩企業(yè)核心競咱爭能力的保訴證；企業(yè)的錄研發(fā)能力是疊獲取企業(yè)核牌心競爭力的幸核心；企業(yè)躲核心營銷能塵力是培育企幫業(yè)核心競爭貧能力的根本媽；企業(yè)的戰(zhàn)直略管理能力繭是企業(yè)發(fā)展涌的目標(biāo)定位盤，是培育企蔥業(yè)核心競爭他能力的基礎(chǔ)膽。旬g未來成功剃需要的核心浩競爭力體現(xiàn)屑在企業(yè)文化霧、戰(zhàn)略規(guī)劃廳、管理體系年、執(zhí)行能力恒上：威企業(yè)文化：載鮮明的、具爆有g(shù)特色的表企業(yè)文革化是企業(yè)成將功的基礎(chǔ)，圣是未來制勝趁的關(guān)鍵所在降。它包括了吉企業(yè)的愿景織、使命、核胞心價值觀，術(shù)在理念一致莫的基礎(chǔ)上全渠體員工有相值同的行為準(zhǔn)鏡則來指引具傻體的行動。立戰(zhàn)略規(guī)劃：族合理的戰(zhàn)略球規(guī)劃可以保墊證企業(yè)高效馬率的、正確旅地運作戰(zhàn)略晶是對豆企業(yè)長期發(fā)豎展與變革的頑全局性謀劃典。具體地說倉，戰(zhàn)略規(guī)劃最是制定組織污的目標(biāo)和使葬命，通過經(jīng)皇營資源的有晌效配置和最唐大化利用。掉最終實現(xiàn)組分織目標(biāo)的過柳程。僑管理體系：郵企業(yè)的管理看體系包括了咳人力資源管那理、財務(wù)管壇理、營銷管即理、服務(wù)管巨理、產(chǎn)品管溉理、信息化禾建設(shè)等多個慚方面，完善斑、高效的管胡理體系既是寇企業(yè)文化的若體現(xiàn)，也是備保證戰(zhàn)略有狗效實施的工蚊具。綱執(zhí)行能力：完執(zhí)行能力是浮指以企業(yè)戰(zhàn)塘略、管理體忠系、文化為焰基礎(chǔ)，綜合表表現(xiàn)出來的齡企業(yè)的外在艱的實施能力睡，執(zhí)行能力押表現(xiàn)為員工灑在貫徹與實影施企業(yè)目標(biāo)姥與計劃的效龍果與效率，樹主要反映在系產(chǎn)品差異化飼、服務(wù)、市摩場營銷等方對面。亡3、兇g的企業(yè)戰(zhàn)緞略目標(biāo)壇（需要g高啦層進(jìn)行明確玻）但三、提煉g坐企業(yè)文化核披心層世企業(yè)文化的送核心層包括熔：企業(yè)核心奸價值觀、愿闊景、使命。構(gòu)核心價值觀魂指的是我們鴉在追求目標(biāo)犁時遵循何種膛準(zhǔn)則，愿景悟則是我們渴跟望成為什么指樣的企業(yè)，蠟使命回答的晶是我們處在散哪一行業(yè)、拔誰是我們的裹客戶。攔企業(yè)的核心略價值觀、愿搜景和使命是統(tǒng)回答企業(yè)戰(zhàn)節(jié)略中最高層援次的理念問先題，是企業(yè)驢文化的核心仆層。踏1、g的愿震景宿g的愿景是蜓成為國內(nèi)領(lǐng)涌先的、最值袋得用戶信賴巾的信息技術(shù)看服務(wù)提供商梯，為我們的汽客戶、員工淡以及投資者串創(chuàng)造超凡的振價值。船對客戶，g潔需要不斷實浙現(xiàn)客戶的滿以意:圍我們所提供月的產(chǎn)品和服結(jié)務(wù)必匪須是一流的圾，而且客戶六的要求要得測到迅速和周顛到的滿足；集我們要在追秋求卓越質(zhì)量冠的基礎(chǔ)上不滑斷地提升產(chǎn)瞞品和服務(wù)的咳價值，同時匙努力降低成油本，以維系蛙產(chǎn)品的合理積價格。鳥對員工，我看們深信企業(yè)捎發(fā)展的過程排必將是個人敢價值實現(xiàn)過慘程的匯聚：鍋我們要時刻好關(guān)心和幫助淚企業(yè)里的每稼個員工，為向員工提供合三理的報酬和優(yōu)福利，使他掛們生活得更終自由；劑員工要得到膚良好的培訓(xùn)撒機(jī)會，我們哄會向所有能炎者敞開受聘花、發(fā)展和升寧遷的大門；蘿我們將提供震一個開放、僅公正和平等鬧的環(huán)境，并片永遠(yuǎn)把消除握壁壘和官僚源作為長久目時標(biāo)之一；我何們視每一個秀員工都為一禽個獨立的個綠體，尊重個閥人的尊嚴(yán)，惑認(rèn)可他的成沉績與優(yōu)點，骨任何人都享百有提出建議寸和意見的權(quán)親利與自由；飾我們要建設(shè)浙一個高績效甲的團(tuán)隊，倡倉導(dǎo)全面溝通閘和團(tuán)隊工作過；更我們必須擁具有勝任的管織理人員，而說他們則必須術(shù)是能夠承擔(dān)練責(zé)任并解決臉問題的人，征做事公正，煎且嚴(yán)守職業(yè)弄道德。慕對投資者，粉我們最終要鵝使企業(yè)的價寸值最大化，型對公司的投繼資者負(fù)責(zé)：切我們的業(yè)務(wù)局應(yīng)該有豐厚血的利潤，不雀斷地創(chuàng)造更縫高的業(yè)績是莊我們永遠(yuǎn)的店核心目標(biāo)；蠟我們尊重我哄們所有的競耀爭對手，關(guān)亂注他們的變我化，學(xué)習(xí)他瘋們的優(yōu)點鳴,然以最終實現(xiàn)末全面領(lǐng)先；早我們要嘗試遙新的思想和號技術(shù)，不斷叢開發(fā)新的產(chǎn)響品和應(yīng)用；鵝我們要時刻嶄面對自己的州過錯，勇于狗承認(rèn)，并迅水速彌補；與我們要具有走風(fēng)險意識，反正視前進(jìn)中光的困難和可長能遇到的隱篇患，對所有巖的隱患要提惱前加以預(yù)防扁。雜2督、g的使命易g的使命是冰為企業(yè)用戶災(zāi)提供全面的眉信息技術(shù)服節(jié)務(wù)解決方案溜，幫助用戶環(huán)實現(xiàn)信息技榆術(shù)的價值，群為用戶創(chuàng)造芬更大的競爭增力。瞎3逮、g的核心繩價值觀固g的核心價插值觀是專注逮業(yè)績、積極脫變革、客戶碧至上、。翼4盤、g的行為棕準(zhǔn)則雀對應(yīng)g的核種心價值觀，敢我們鼓勵以果下的行為：專注業(yè)績洗鼓勵的行為驚包括：態(tài)度哭積極、、解翼決問題、思什維敏捷、行扶動迅速、團(tuán)貨隊協(xié)作、履拖行承諾、、想等。積極變革匠鼓勵的行為普包括：超越支自我、勇于冰創(chuàng)新、終身礙學(xué)習(xí)?？蛻糁辽铣毓膭盍舻男袨榘ㄒr：優(yōu)質(zhì)服務(wù)戀、質(zhì)量為本者。尊重個體叼鼓勵的行為粉包括：全面拾溝通、、鼓沒勵個人發(fā)展宗、、創(chuàng)造公臣平和平等的山環(huán)境、機(jī)會賄平等、充分惹授權(quán)等。鄙g人堅決反蹤對以下行為某：惜泄漏公司機(jī)毛密、收受賄秤賂、造假行季為等違反誠嶼信的行動；錄小團(tuán)隊意識丈、個人主義伐、官僚主義釣、不聽取合達(dá)理化建議等田違反團(tuán)隊協(xié)色作的行為；樂無明確目標(biāo)笛、安于現(xiàn)狀捕、得過且過假、敷衍了事捆、因循守舊付、墨守陳規(guī)砌、拒絕改變扭、輕易放棄寨等影響業(yè)績獵目標(biāo)與公司陡變革的行為僅；張?zhí)颖軉栴}、亮害怕承擔(dān)責(zé)奮任、推卸責(zé)致任、無效承顆諾等影響問靠題解決與目講標(biāo)達(dá)成的行搬為；太浪費資源、鐮財產(chǎn)等行為挽。捉四、g企業(yè)句文化的扮制度層及行浪為規(guī)范設(shè)計杯1、企業(yè)制柏度完善值人力資源管循理制度的系便統(tǒng)化壩企業(yè)的各項壘制度都是企闖業(yè)文化的外獎現(xiàn)和表達(dá)，涂必須與企業(yè)莫文化相一致豈，更不能有貪所沖突。g咐將逐步建立倍并完善與企隸業(yè)文化相匹待配的績效管壘理制度、職賴業(yè)發(fā)展規(guī)劃四及培訓(xùn)體系格、薪酬激勵暈制度等。員工手冊閣員工手冊應(yīng)風(fēng)該包括企業(yè)強(qiáng)文化的核心雀層、員工行站為規(guī)范、必井要的公司基舉本管理制度任等內(nèi)容。亞2、企業(yè)特得殊政策、制龍度設(shè)計梁g需要建立卻有效的雙向勵溝通渠道，膠具體渠道包腹括：論高層管理人嫩員面談：定煎期（建議周蜻期為3個月他）由高層管幟理人員與部甩門經(jīng)理、關(guān)汁鍵崗位人員肝、員工面談科，了解多方冬面信息；名員吳工意見調(diào)查義：每年進(jìn)行摔兩次員工意輛見調(diào)查，對士公司內(nèi)部管按理的全方面窗進(jìn)行診斷；炭直言不諱政刺策：設(shè)立總見經(jīng)理專門電蓋子郵箱，鼓漠勵員工提出默意見、建議蛙，并且保密影；扛申訴政策：藥設(shè)立申訴渠境道，由人力夫資源部負(fù)責(zé)嬌。任何員工港都可以向人舞力資源部投曲訴，在保密猜的情況下，獵人力資源部補負(fù)責(zé)調(diào)查并棒給出意見；進(jìn)非正式溝通海：非正式溝頸通方式可以漁多樣，如：冬公司聚會、揮日常溝通等喊。左六西格馬管卡理法透在g全面推榴動六西格馬今管理法，鼓批勵員工發(fā)現(xiàn)行、組織、參爹與公司的管紛理問題改善蜂與公司業(yè)績密提升，鼓勵正員工主動參剃與公司變革較，并將員工執(zhí)在實施六西撤格馬管理項肝目中的良好玉表現(xiàn)作為主股管級路員工晉升的扯重要考慮或王必備因素。干五、g企業(yè)理文化的物質(zhì)擠層老1、識別系綁統(tǒng)設(shè)計方案輔需要g高層膽與市場部組迫織推動。邪2、g企業(yè)克活動潤企業(yè)組織的由活動可以包事括拓展訓(xùn)練摸、跨部門的申團(tuán)隊競賽（緒如：六西格澤馬項目組競近賽）、企業(yè)闊娛樂及體育叨活動等等。限六、企業(yè)文駛化建設(shè)的實辭施與組織服1、實施原斧則列g(shù)企業(yè)文化酷建設(shè)的實施釣原則有：咸全員參與原牢則。要發(fā)動鉆企業(yè)員工參祝與企業(yè)文化恭的討論及實嘗施工作；培領(lǐng)導(dǎo)身體力近行的原則。揀要充分發(fā)揮找企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)對事企業(yè)文化的航推動作用；祖多樣化、系晝統(tǒng)化的原則殃。要采用多鉤種方式來灌勵輸企業(yè)文化拾。使其為廣枯大員工耳濡解目染，造成郵一個良好的繩接受氛圍；帳戰(zhàn)略化原則義。全面重新餡審視企業(yè)戰(zhàn)伯略、各項制篇度和企業(yè)組睡織結(jié)構(gòu)層次奉的內(nèi)容。爺2、實施組倒織黑g在建設(shè)企洲業(yè)文化的過蟻程中，需要套全員參與，濤也需