年終個人工作總結(jié)（個人通用）3篇

1/1年終個人工作總結(jié)（個人通用）3篇總結(jié)出的經(jīng)驗教訓(xùn)是基本的，突出的，本質(zhì)的，有規(guī)律性的東西，在日常學(xué)習(xí)，工作，生活中很有現(xiàn)實意義，具有鼓舞，針砭等作用。以下是人見人愛的我分享的3篇《年終個人工作總結(jié)（個人通用）》，希望能夠給您提供一些幫助。

個人年終工作總結(jié)篇一在20xx年，是公司充滿希望的一年，也是機遇與挑戰(zhàn)并存的一年，這一年來，我在集團(tuán)公司的正確領(lǐng)導(dǎo)下，在縣各級單位的大力支持幫助下，依靠公司全體員工的智慧和力量，堅持求真務(wù)實、埋頭苦干的作風(fēng)，強化生產(chǎn)經(jīng)營管理，打牢生存根基，努力營造團(tuán)結(jié)向上、奮發(fā)有為的企業(yè)環(huán)境；我們發(fā)揚艱苦奮斗的創(chuàng)業(yè)精神，努力拓寬市場空間，積極培育有利于企業(yè)持續(xù)發(fā)展的市場體系。一年來，各項工作齊頭并進(jìn)，得到了蓬勃的發(fā)展。下面，就我任職期間的工作情況做以下簡要匯報：

一、加強學(xué)習(xí)，不斷提高素質(zhì)和能力

作為公司經(jīng)理，我深感自身肩負(fù)的責(zé)任重大，因此我在工作和生活中特別注重加強自身建設(shè)，加強政治理論和業(yè)務(wù)知識學(xué)習(xí)，不斷提高素質(zhì)，同時工作作風(fēng)嚴(yán)謹(jǐn)踏實，把求真務(wù)實的作風(fēng)落實到每一項工作、每一個環(huán)節(jié)，深入下屬各單位，熟悉各項業(yè)務(wù)和各個環(huán)節(jié)，扎扎實實做好自己分管的各項工作，自覺遵守規(guī)章，廉潔自律，起到了模范帶頭作用。

二、緊抓實干，認(rèn)真履行崗位職責(zé)

（一）加強市場開發(fā)。今年，為了加大市場開發(fā)力度，我們一是明確市場開發(fā)目標(biāo)。針對城區(qū)新建樓群分工包片、責(zé)任到人，集中力量，簽定合同，落實市場開發(fā)任務(wù)到人。二是加大宣傳力度。通過文藝演出和發(fā)放宣傳資料，讓人們充分了解使用天然氣的好處，促進(jìn)市場的開發(fā)。三是全員參與市場開發(fā)。挖掘每個員工的潛力，每個人都將市場開發(fā)作為一項份內(nèi)任務(wù)，共同開發(fā)。

（二）強化工程建設(shè)。一是加強對現(xiàn)場管理員的培訓(xùn)。組織施工管理人員學(xué)習(xí)《城鎮(zhèn)燃?xì)庠O(shè)計規(guī)范》、《施工管理手冊》、《業(yè)務(wù)流程》等內(nèi)容，使員工明晰職責(zé)權(quán)限，懂得崗位技能要點，熟悉操作流程，了解工作內(nèi)容和控制過程，能夠獨立制定本崗位的工作計劃及時總結(jié)成績和不足。二是加強對施工隊伍的管理。加大了對施工過程全方位的監(jiān)督，是每個程序都到位，著手培養(yǎng)了管理人員的質(zhì)量安全意識，強化了對管理人員的質(zhì)量安全教育，嚴(yán)把工程質(zhì)量關(guān)。三是加強工程管理責(zé)任體系建設(shè)。實行了工程管理例會制和項目經(jīng)理負(fù)責(zé)制，每周召開一次工程調(diào)度分析會，及時總結(jié)工程施工中經(jīng)驗及存在的問題，分析原因，制定對策，合理的解決各種矛盾與難點。

20xx年，根據(jù)市場開發(fā)和用戶實際情況，在保證工程質(zhì)量的同時，工程建設(shè)得到了較快進(jìn)展。全年外網(wǎng)鋪設(shè)中壓管線長度約x公里，完成工程總投資x萬元，完成內(nèi)部辦公樓及給排水、電、道路、圍墻等工程，完成投資約x萬元，完成新建項目餐廳、洗浴間、鍋爐房等附屬主體工程，完成投資約x萬元。

（三）強化安全生產(chǎn)管理。

1、及時搶修維修。運行管網(wǎng)搶修及時率達(dá)100%，維修及時率100%，管道壓力合格率100%、灶前壓力合格率100%，無投訴責(zé)任事故和安全事故發(fā)生。

2、加強檢查力度。我公司針對兩座首站及三條氣源x公里管網(wǎng)，x個凝水缸，x個閥門井以及x個小區(qū)調(diào)壓箱庭院管網(wǎng)等不間斷的巡視排查、定期檢查供氣設(shè)備，定期保養(yǎng)維護(hù)，隨時保障良好的工作生產(chǎn)狀態(tài)，并按時做好檢查記錄，每日24小時值班，為在最短時間內(nèi)處理事故提高了可靠保障，特別是在“迎國慶保安全”“安全生產(chǎn)月”“奮戰(zhàn)六十天”重點時段加強了檢查，巡視保衛(wèi)力度和密度，明確分工、責(zé)任落實到位，嚴(yán)格治理安全生產(chǎn)工作，確保了xx穩(wěn)定供氣。

3、優(yōu)質(zhì)安全服務(wù)。針對生產(chǎn)xx措施和管理制度，對職工進(jìn)行量化評分，并把其作為職工月度考核的依據(jù)；規(guī)范完善維修置換等工作記錄，對出現(xiàn)的客戶投訴事件做到及時處理，及時反饋；先后進(jìn)行了四次拉網(wǎng)式安全大檢查，查找問題排除隱患。加大崗位技能培訓(xùn)力度，共有x余人次派往調(diào)壓器廠進(jìn)行培訓(xùn)調(diào)壓器的一般原理和知識，組織業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)，提高了維修操作技能。

4、狠抓質(zhì)量工程。一是狠抓質(zhì)量指標(biāo)。安全無事故率100%，運行調(diào)壓合格率100%，整體工程合格率100%，維修及時率100%，經(jīng)營無氣損率100%（我們對公司經(jīng)營的三條管道氣源，每天進(jìn)行輸出氣量上下游核對，及時發(fā)現(xiàn)問題及時解決，杜絕了經(jīng)營中氣損的發(fā)生，從經(jīng)營以來沒有因氣損造成經(jīng)營損失）。

（四）狠抓安全指標(biāo)。全年安全運行、車輛交通無事故。三是抓好質(zhì)量安全管理。首先是加強組織領(lǐng)導(dǎo)。為了明確責(zé)任，組織成立了安全委員會，對公司的安全問題全面指導(dǎo)監(jiān)督公司制定周安全生產(chǎn)例會，隨時處理解決安全生產(chǎn)中所發(fā)生的各種問題，尤其是今年迎“國慶”xx期間，要求公司每位職工從思想上都要以政治的高度來認(rèn)識、重視，在此期間未出現(xiàn)任何不安定的因素和安全事故。其次是普及了用戶的天然氣安全知識。加大對用戶正確使用燃?xì)饧鞍踩芾硪?guī)定的宣傳，先后共發(fā)放《用戶安全使用手冊》x余份，避免了人為的安全事故。再次是大力開展安全教育和培訓(xùn)工作。組織全體員工學(xué)習(xí)安全知識，提高全員的安全意識及安全技能，并進(jìn)行了考核。x月份中旬，分別對三種氣源舉行了搶險預(yù)案演習(xí)，增加了員工的實戰(zhàn)經(jīng)驗和在緊急情況下處理事故的快速反應(yīng)能力，加強了全體職工政治思想及普法教育，提高了認(rèn)識，全年沒有一起違法犯罪現(xiàn)象發(fā)生。

（五）規(guī)范公司內(nèi)部建設(shè)。一是健全規(guī)章制度。組織全體職工學(xué)習(xí)，為公司的規(guī)范化管理奠定了基礎(chǔ)。二是加強宣傳工作。搞好對內(nèi)對外宣傳，利用宣傳欄張貼公司的重要文件，各種管理制度，好人好事等，積極向集團(tuán)投稿，發(fā)表各類稿件及時報道了公司內(nèi)部發(fā)生的好人好事、市場開發(fā)、工程建設(shè)、運營管理、后勤服務(wù)等內(nèi)容。公司綜合辦、發(fā)展部、生產(chǎn)營部共同組織策劃了“走進(jìn)小區(qū)”發(fā)放宣傳材料x余份，擴(kuò)大公司的社會知名度。三是提高服務(wù)質(zhì)量。今年在不斷完善服務(wù)工作程序的基礎(chǔ)上，開展了一系列的服務(wù)培訓(xùn)，組織開展服務(wù)工作大討論，提高了服務(wù)質(zhì)量，為用戶維修、灶具近千次，受到了居民的一致好評和認(rèn)可，樹立了公司的服務(wù)品牌。

三、存在的不足

20xx年，我?guī)ьI(lǐng)公司上下齊心，攻堅克難，全年管道天然氣共發(fā)展民用戶x戶，工福戶x戶，銷售液化氣x噸，銷售天然氣x萬立方米，銷售焦?fàn)t煤氣x萬立方米?？偨?jīng)營收入x萬元，全年實現(xiàn)主營利潤x萬元，工程利潤x萬元，取得了較好成績，但也存在這不足和差距：一是根據(jù)公司目前發(fā)展經(jīng)營的需要在市場開發(fā)方面還存在著薄弱環(huán)節(jié)，尤其是工商戶的開發(fā)，還需要繼續(xù)做好深入的調(diào)研開發(fā)工作。二是公司內(nèi)部管理中還存在著勞動紀(jì)律松懈，執(zhí)行規(guī)章制度不嚴(yán)等。三是各專業(yè)崗位的職工技能普遍存在能力偏低，需進(jìn)一步提升崗位技能的培訓(xùn)。在今后的工作中組織定期或不定期的專業(yè)培訓(xùn)。

年終個人總結(jié)篇二忙忙碌碌間，我們就要告別20xx年了，一年來，由于計算站的任務(wù)很多，所以我們一直以來都是忙忙碌碌的，有很多瑣碎的任務(wù)，也有一些大的任務(wù)，在我們柯向偉處長的帶領(lǐng)下，我們的工作被安排的井井有條，絕大部分工作也都按照計劃按時完成了，而分配給我的那部分工作，我也大部分都已經(jīng)完工，其他的一些也仍在按照計劃進(jìn)行著。

以下我分別分三個方面來總結(jié)一下自己的20xx年度里的工作情況和學(xué)習(xí)情況：

這之前，先說一下自己定下信條的其中一個：

做任何事情一定要認(rèn)真負(fù)責(zé)，爭取做到問心無愧。

工作情況：

一、工作態(tài)度方面

我對工作的態(tài)度，由于我做事情是很講責(zé)任心的，因此對工作的態(tài)度自然是，如果是自己的份內(nèi)之事肯定會負(fù)責(zé)到底。這點，這一年來的工作情況來看，我確實可以說已經(jīng)做到了自己信條里所提到的問心無愧了。還有很多工作，但是跟我們并不是太相關(guān)的那些，只要是分派到自己的手上的話，我也會認(rèn)認(rèn)真真地去處理。工作態(tài)度方面，我一點都沒有懷疑過自己。

二、工作計劃方面

工作計劃方面的話，我在接到任何工作任務(wù)之前，都會認(rèn)真地打好計劃，什么時候處理什么事情，什么時候要完成什么事情之類的，我都會做到心里有數(shù)，在比較空閑的時間里，我會提前趕出來接到的任務(wù)，在比較忙的時間里，我會先分清楚時間的先后，分清楚任務(wù)的輕重，然后一個一個地羅列出來，然后慢慢地一個一個地交叉進(jìn)行，按時完成這些任務(wù)，而且盡量要保證，任務(wù)的質(zhì)量。

三、工作完成方面

xx年來我完成的工作任務(wù)有很多很多，那些瑣碎的事情就不一一細(xì)說了，先來說下已經(jīng)完成的一些大的任務(wù)，我在計算站里主要負(fù)責(zé)的是，各個處室所需要的處理數(shù)據(jù)的VFP程序的編寫；負(fù)責(zé)辦公自動化OA系統(tǒng)的運轉(zhuǎn)和維護(hù)；20xx年年鑒出書的相關(guān)工作；還有名錄庫的維護(hù)和整理；和張哲一一起負(fù)責(zé)處理局內(nèi)電腦硬件出現(xiàn)的故障和軟件網(wǎng)絡(luò)出現(xiàn)的故障；還有配合張哲一來建設(shè)內(nèi)外網(wǎng)；以及臨時性接到的各項任務(wù)。

總的說來，我完成過的任務(wù)有以下這些：

A、為農(nóng)村處完成的程序：

01、xx版監(jiān)測之重點鄉(xiāng)鎮(zhèn)社會經(jīng)濟(jì)發(fā)展基本情況處理軟件

02、xx版監(jiān)測之欠發(fā)達(dá)鄉(xiāng)鎮(zhèn)社會經(jīng)濟(jì)發(fā)展基本情況處理軟件

03、xx版欠發(fā)達(dá)鄉(xiāng)鎮(zhèn)農(nóng)民家庭純收入調(diào)查表錄入軟件

04、xx版農(nóng)村社情民意一次性調(diào)查問卷統(tǒng)計

05、xx版欠發(fā)達(dá)鄉(xiāng)鎮(zhèn)農(nóng)民家庭純收入調(diào)查表錄入軟件（分給各個縣市用）

06、xx版欠發(fā)達(dá)鄉(xiāng)鎮(zhèn)農(nóng)民家庭純收入調(diào)查表處理軟件（自己統(tǒng)計匯總用）

B、為工交處完成的程序：

07、xx版工業(yè)園區(qū)經(jīng)濟(jì)發(fā)展情況季報表處理軟件

08、xx版工業(yè)園區(qū)經(jīng)濟(jì)發(fā)展情況季報表處理軟件

09、能源各縣市地區(qū)上報數(shù)據(jù)追加程序

10、工業(yè)企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營情況調(diào)查問卷錄入軟件

C、為綜合處完成的程序：

11、在外溫州人經(jīng)濟(jì)活動基本情況統(tǒng)計軟件

12、xx版在外溫州人經(jīng)濟(jì)活動情況問卷調(diào)查表

D、為辦公室完成的程序：

13、xx版企業(yè)外來人員有關(guān)情況調(diào)查統(tǒng)計軟件

E、自己負(fù)責(zé)的任務(wù)：

14、xx——xx年名錄庫數(shù)據(jù)維護(hù)，名錄庫程序管理等等（這個模塊，因為我對業(yè)務(wù)知識掌握的不夠，所以遇到了不少問題，處理的也是很得當(dāng)，很多地方不得不都請教我們站長）

15、xx——xx年名錄庫數(shù)據(jù)維護(hù)，這次的收尾工作，比如名錄庫各縣市數(shù)據(jù)上報，然后市轄區(qū)的兩個服務(wù)器之間的數(shù)據(jù)合并工作，全市的數(shù)據(jù)合并工作，這類都是由我來負(fù)責(zé)的，按計劃完成任務(wù)。

16、第五次人口普查地圖掃描工作（花了2個星期左右的時間）

17、xx年年鑒出書工作中的糾錯，小部分排版，打印等等相關(guān)的工作（花費了將近2個月的時間校對了好幾遍）

18、內(nèi)網(wǎng)里的xx年鑒及xx年鑒模塊（這個模塊的工程量是很大的，先要將各個表做成內(nèi)網(wǎng)自己能識別得格式，然后一一建表，導(dǎo)入等工作，這兩冊子合起來將近耗了我3個月的時間。

F、其他一些臨時任務(wù)：

19、比如，和我們站長一起完成了企調(diào)隊的網(wǎng)絡(luò)搭建，還有很多臺機器的系統(tǒng)的整理，安裝系統(tǒng)等等之類的臨時接到的任務(wù)。

G、被擱置的任務(wù)：

20、自從進(jìn)來統(tǒng)計局后三個月的時候接到手的一個程序——個體經(jīng)營情況表數(shù)據(jù)處理程序中的審核模塊中的關(guān)于多表審核的那個模塊一直找不到合適的語句來優(yōu)化速度，因此一直都被擱置，今后盡量解決這個問題。

H、將要展開的任務(wù)主要有：

21、全局辦公自動化系統(tǒng)即OA系統(tǒng)的運轉(zhuǎn)和使用，管理和維護(hù)等等

22、xx年度的處理欠發(fā)達(dá)，重點鄉(xiāng)鎮(zhèn)相關(guān)的軟件等等

23、配合張哲一，內(nèi)外網(wǎng)的建設(shè)等等

學(xué)習(xí)情況：

一、學(xué)習(xí)態(tài)度方面

由于我對專業(yè)知識的學(xué)習(xí)態(tài)度看得太輕，因此在很多方面有些事情處理起來比較困難，就這一點說來，主要是因為我在計算站，一般情況下處理的時候是不需要太深的專業(yè)知識的，所以就看輕了這點，以至于后來遇到名錄庫中專業(yè)知識方面的時候，做起事情來毛手毛腳的，心里拿捏不準(zhǔn)，因此牽涉到這些方面的事情，都會缺乏信心，不敢下手，每遇到問題都要請教我們站長。其實說實話，這一個方面，也跟我們當(dāng)前的工作性質(zhì)有關(guān)系，由于平時處理的事情太瑣碎，突發(fā)事件比較多，往往正好要學(xué)一點東西的時候，都會被打亂計劃。不過以后我會爭取改善這方面，一定要多多地注重學(xué)習(xí)專業(yè)知識。

二、學(xué)習(xí)力度方面

由于態(tài)度方面看得太輕，學(xué)習(xí)專業(yè)知識方面的力度就顯得不足，不過因為我主要負(fù)責(zé)的一項是用VFP編寫程序，因此就VFP的學(xué)習(xí)力度上，我把我得還算過得去，到目前為止，已經(jīng)完成了很多處理數(shù)據(jù)的小軟件。只有在個體經(jīng)營情況表的軟件編寫上，由于面對的數(shù)據(jù)庫太大，因此在一些語句上不知道怎樣才能優(yōu)化處理速度，一直都被擱置下來了，不過初步的審核模塊已經(jīng)步入軌道。其他的程序編寫的時候雖然也遇到過一些問題，但是都已經(jīng)解決了。

三、學(xué)習(xí)內(nèi)容方面

一則是本專業(yè)知識的學(xué)習(xí)，比如，網(wǎng)絡(luò)，VFP語言編程，SQL語言的學(xué)習(xí)，各類軟件，硬件的維護(hù)及處理等等；

一則是其他專業(yè)的知識的學(xué)習(xí)，比如在編寫程序的時候碰到的，農(nóng)村處的，工交處的，等等方面的專業(yè)

個人年終工作總結(jié)(個人通用篇三時光飛逝，20__年的工作已經(jīng)結(jié)束了。作為一名物業(yè)財務(wù)出納，同時也作為一名服務(wù)住戶的物業(yè)公司人員，我的職責(zé)主要是：認(rèn)真做好住戶物業(yè)費和購水電費以及其他相關(guān)費用的現(xiàn)金收存，核對前臺文員的各種票據(jù)臺賬，做好現(xiàn)金日記賬，保管庫存現(xiàn)金、財務(wù)印章以及相關(guān)票據(jù)，負(fù)責(zé)支票、發(fā)票、收據(jù)管理，負(fù)責(zé)支出公司報賬單，按時發(fā)放工資，辦—理銀行結(jié)算及有關(guān)賬務(wù)，協(xié)助前臺做好接待工作，以及及時修改住戶的數(shù)據(jù)庫等事項。

一年以來，我的工作在公司領(lǐng)導(dǎo)層的正確指導(dǎo)下，依靠全體同仁的共同努力，在平凡的工作崗位上，以細(xì)致入微的工作作風(fēng)，以樂于奉獻(xiàn)的工作態(tài)度，以服務(wù)無止盡的工作追求，較好的完成了各項工作任務(wù)。為了積累經(jīng)驗，查找差距，提升能力，現(xiàn)就去年工作情況總結(jié)匯報如下：

1、堅持原則，嚴(yán)謹(jǐn)細(xì)致，認(rèn)真做好賬務(wù)核對。

每天小心翼翼的處理各種來源的現(xiàn)金收款，仔仔細(xì)細(xì)的核對各種票據(jù)，使之票款相符，并于當(dāng)日錄入財務(wù)賬單，詳細(xì)規(guī)范做好日記賬。做到日清日結(jié)。主動與會計核對票據(jù)和對賬單。本著客觀、嚴(yán)謹(jǐn)、細(xì)致的原則，堅持從細(xì)微處入手，實事求是、不怕麻煩、細(xì)心審核。在業(yè)主購水電的高峰期，有時一天的現(xiàn)金收入達(dá)十多萬，票據(jù)百多張，都需要我獨自反復(fù)點驗，反復(fù)核對，確保不出一點差錯。

2、態(tài)度端正，依章辦事，嚴(yán)格執(zhí)行財務(wù)紀(jì)律。

因財務(wù)工作是物業(yè)的核心部門，《會計法》和各項財務(wù)規(guī)定對這一塊工作要求細(xì)致、規(guī)范、嚴(yán)謹(jǐn)。我嚴(yán)格遵守財務(wù)紀(jì)律，按照財務(wù)報賬制度和會計基礎(chǔ)工作規(guī)范化的要求，進(jìn)行財務(wù)記賬與報賬工作。無張冠李戴現(xiàn)象，無現(xiàn)金坐支行為。在審核原始憑證時，對不真實、不合規(guī)、不合法的原始憑證敢于指出，說明原因，果斷不予報銷；對記載不準(zhǔn)確、不完整的原始憑證，予以退回，要求經(jīng)辦人員更正、補充。通過認(rèn)真的審核和監(jiān)督，保證了會計憑證手續(xù)齊備、規(guī)范合法，確保了我公司財務(wù)信息的真實、合法、準(zhǔn)確、完整，切實發(fā)揮了財務(wù)核算和監(jiān)督的作用。同時，按國家財務(wù)規(guī)定對每一筆收支票據(jù)的真實性、完整性進(jìn)行認(rèn)真審核，經(jīng)得起隨時檢查。

3、勤勤懇懇，樂于奉獻(xiàn)，堅守財務(wù)工作人員的職業(yè)道德底線。

盡心盡職做好柜臺服務(wù)工作，及時整理好破幣和散亂現(xiàn)金，按時發(fā)放員工工資。因為實際工作情況的特殊性，我除了完成出納工作，還同時要兼顧公司其他業(yè)務(wù)。為了能按質(zhì)按量完成各項任務(wù)，本人不計較個人得失，不講報酬，犧牲個人利益，樂于吃苦，樂于奉獻(xiàn)，經(jīng)常加班加點工，起到了先進(jìn)和榜樣的作用。

同時，每天對于數(shù)萬元的現(xiàn)金從手中經(jīng)過，也是對我的道德操守是一種強大的考驗。抱著對老板負(fù)責(zé)任的態(tài)度，憑良心做事，扎實工作，任何時候任何情況，都決不挪用公司的一分錢。我很榮幸，公司現(xiàn)在賬目清楚，各種票據(jù)完全真實，一分也沒差錯。賬款相符，心理坦然。

4、兼顧前臺，依章辦事，適時加大對相關(guān)費用的收繳。

我們物業(yè)公司主要靠及時收繳物業(yè)費和其他相關(guān)費用，來維持公司的良性運轉(zhuǎn)，這些費用的及時收取，就如同及時注入新鮮的血液。根據(jù)我部門內(nèi)對領(lǐng)班和我的職責(zé)劃分，我負(fù)責(zé)經(jīng)營性車庫雜屋水電費物業(yè)費的催繳管理，開發(fā)商車庫租金的催繳管理，車位占用費的定期清查管理，以及有償服務(wù)費收入、場地占用情況等相關(guān)費用的管理。在每個單月份的10日，我協(xié)同物管員一起催收經(jīng)營性車庫雜屋的費用，在每個月底，協(xié)同接待柜臺對拖欠租金的使用人發(fā)出催款通知，每天親往門崗，收取臨時停車費，每天觀察步行街廣場的場地使用情況，核對收費情況。通過一系列切實有效的方法，確保了應(yīng)收現(xiàn)金的進(jìn)賬，提高了資金的運行質(zhì)量，保證了資金運作和流動上的順暢。

5、顧全大局，團(tuán)結(jié)協(xié)作，做好住戶服務(wù)工作。

作為服務(wù)行業(yè)的一員，心中時刻裝載我們的服務(wù)理念：住戶的滿意是我們的追求。當(dāng)有住戶前來我柜臺繳納水電費物業(yè)費時，我都主動與住戶打招呼，微笑服務(wù)，讓住戶感受到我們的

熱情。因為多方面的原因，上半年我前臺職員流動頻繁，給我們部門的接待工作帶來一定影響。作為公司這個大家庭的一份子，我發(fā)揚老員工的表率作用，以老傳新，并在其他員工不在位，或有業(yè)務(wù)糾紛時，發(fā)揮能者多勞，勇于擔(dān)當(dāng)。同時不斷告戒新員工要牢記：業(yè)務(wù)忙，莫慌亂，情緒好，態(tài)度謙。

6、任勞任怨，服從安排，做好公司交代的其他事項。

5月份，公司統(tǒng)一部署對小區(qū)所有住戶進(jìn)行住戶滿意度調(diào)查工作。作為一名家庭主婦，作為一名家長，我家務(wù)多，孩子讀書學(xué)琴也需要輔導(dǎo)，監(jiān)督。但我更知道，公司的榮辱得失與自己休戚與