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用CMMI模型提高組織的能力國(guó)家軟件標(biāo)準(zhǔn)化推廣中心林平第一頁(yè),共四十九頁(yè)。Page內(nèi)容提要軟件組織為何要引入CMMI?軟件組織面臨的挑戰(zhàn)和問(wèn)題實(shí)施CMMI的成效CMMI對(duì)國(guó)內(nèi)軟件組織的影響CMMI模型簡(jiǎn)介模型的基礎(chǔ)理念CMM模型的產(chǎn)生CMMI模型的結(jié)構(gòu)CMMI過(guò)程域軟件組織實(shí)施CMMI的途徑實(shí)施CMMI的途徑成功的要素第二頁(yè),共四十九頁(yè)。Page軟件組織為何要引入CMMI?企業(yè)面臨更多的挑戰(zhàn)與市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)新的發(fā)展方向和機(jī)會(huì)軟件外包服務(wù),業(yè)務(wù)合作“認(rèn)證”要求–市場(chǎng)宣傳、投標(biāo)資質(zhì)、顧客的壓力……ISO9001,CMMI,信息安全,知識(shí)產(chǎn)權(quán)保護(hù)顧客滿意度,要求按時(shí)交付產(chǎn)品;以較低的成本、開(kāi)發(fā)出更多功能、更好質(zhì)量的產(chǎn)品企業(yè)能力提升的要求業(yè)務(wù)和規(guī)模和擴(kuò)展(開(kāi)發(fā)團(tuán)隊(duì)人員增加)更復(fù)雜的產(chǎn)品人員流失(組織的知識(shí)資產(chǎn)沒(méi)有保留和積累)項(xiàng)目的可預(yù)見(jiàn)性不足第三頁(yè),共四十九頁(yè)。Page本資料來(lái)源第四頁(yè),共四十九頁(yè)。Page很多不成熟的軟件組織面臨的問(wèn)題項(xiàng)目有可能獲得良好的性能和結(jié)果,但是需求經(jīng)常得不到一致的理解,并且往往是不受控制地進(jìn)入項(xiàng)目進(jìn)度和預(yù)算經(jīng)常得不到保障項(xiàng)目的進(jìn)展無(wú)法度量產(chǎn)品的內(nèi)容沒(méi)有跟蹤和控制,版本混亂工程活動(dòng)沒(méi)有標(biāo)準(zhǔn),實(shí)施得不一致開(kāi)發(fā)團(tuán)隊(duì)沒(méi)有經(jīng)過(guò)培訓(xùn),相互間不協(xié)調(diào)缺陷增生項(xiàng)目的成功依賴于技術(shù)骨干質(zhì)量?“一切取決于進(jìn)度”第五頁(yè),共四十九頁(yè)。Page本資料來(lái)源第六頁(yè),共四十九頁(yè)。PageCMMI業(yè)界公認(rèn)的能力提升模型CMMI是由美國(guó)卡內(nèi)基-梅隆大學(xué)軟件工程研究所(SEI)發(fā)布的技術(shù)報(bào)告軟件過(guò)程改進(jìn)方面得到國(guó)際認(rèn)可的標(biāo)準(zhǔn)為國(guó)內(nèi)外眾多大、中型軟件/IT公司廣泛推行有數(shù)據(jù)表明CMM模型有助于改善企業(yè)內(nèi)部管理指導(dǎo)企業(yè)從一個(gè)雜亂、不成熟的狀況向成熟、規(guī)范的過(guò)程演進(jìn)第七頁(yè),共四十九頁(yè)。PageSEI收到45個(gè)國(guó)家/地區(qū)的評(píng)估報(bào)告數(shù)據(jù)截至06年3月第八頁(yè),共四十九頁(yè)。PageCMMI評(píng)估次數(shù)和等級(jí)數(shù)據(jù)至06年3月第九頁(yè),共四十九頁(yè)。Page過(guò)程改進(jìn)的成效改進(jìn)的方面中值數(shù)據(jù)點(diǎn)的數(shù)量低值高值成本20%213%87%進(jìn)度37%192%90%生產(chǎn)率67%1611%255%質(zhì)量50%1819%232%顧客滿意度14%6-4%55%投資回報(bào)比4.8:1142:127.7:1N=24,asof9November2005Organizationswithresultsexpressedaschangeovertime第十頁(yè),共四十九頁(yè)。Page140%-140%0%Over/UnderPercentage波音公司工作量估計(jì)WithoutHistoricalDataWithHistoricalDataVariancebetween+20%to-145%Variancebetween-20%to+20%(MostlyLevel1&2)(Level3)(Basedon120projectsinBoeingInformationSystems)Reference:JohnD.Vu.”SoftwareProcessImprovementJourney:FromLevel1toLevel5.”7thSEPGConference,SanJose,March1997.第十一頁(yè),共四十九頁(yè)。Page軟件生產(chǎn)率的提高

SoftwareProductivityinSLOCS/Day80%TotalSoftwareMaturityGrowthandAutomationResultedIn80%SoftwareProductivityImprovementReference:Presentedat

SEPG99‘88’89‘90’91‘92’93‘94’95...L110%L245%25%L3第十二頁(yè),共四十九頁(yè)。Page質(zhì)量改進(jìn)第十三頁(yè),共四十九頁(yè)。Page過(guò)程改進(jìn)產(chǎn)生的變化建立過(guò)程組織過(guò)程財(cái)富過(guò)程改進(jìn)的機(jī)制技能結(jié)構(gòu)策略文化過(guò)程改進(jìn)的基礎(chǔ)設(shè)施提高質(zhì)量提高生產(chǎn)率降低成本降低價(jià)格擴(kuò)展市場(chǎng)增加貿(mào)易額外回報(bào)成功的過(guò)程改進(jìn)帶來(lái)的“鏈?zhǔn)椒磻?yīng)”第十四頁(yè),共四十九頁(yè)。PageCMMI對(duì)國(guó)內(nèi)軟件企業(yè)發(fā)展的推動(dòng)國(guó)內(nèi)軟件企業(yè)短期內(nèi)快速開(kāi)展過(guò)程改進(jìn)和評(píng)估,雖然存在各種各樣的問(wèn)題和爭(zhēng)論,也缺少富有說(shuō)服力的定量的投資收益數(shù)據(jù),但在以下方面的收益是不容置疑的:

培養(yǎng)了一批軟件過(guò)程改進(jìn)人才,尤其是SEPG組長(zhǎng);軟件從業(yè)人員的質(zhì)量管理和過(guò)程改進(jìn)意識(shí)得到極大提高;軟件企業(yè)項(xiàng)目管理、開(kāi)發(fā)過(guò)程管理水平得到較快提高;對(duì)于有一定規(guī)模的軟件企業(yè),過(guò)程改進(jìn)和評(píng)估可以更好地促進(jìn)其健康穩(wěn)定的成長(zhǎng);軟件開(kāi)發(fā)和生產(chǎn)活動(dòng)的規(guī)范化,為軟件產(chǎn)業(yè)的快速發(fā)展奠定了基礎(chǔ)。

信息來(lái)源:信產(chǎn)部科技司05年12月軟件過(guò)程改進(jìn)與評(píng)估推進(jìn)座談會(huì)

第十五頁(yè),共四十九頁(yè)。PageCMMI模型簡(jiǎn)介什么是CMMI?CMMI–能力成熟度模型集成

CapabilityMaturityModelIntegration軟件過(guò)程改進(jìn)方面得到國(guó)際認(rèn)可的標(biāo)準(zhǔn)目的:為軟件組織改進(jìn)和提高過(guò)程能力提供指南內(nèi)容:涵蓋系統(tǒng)工程和軟件工程管理的最佳實(shí)踐

-涉及產(chǎn)品的開(kāi)發(fā)和維護(hù)活動(dòng)、覆蓋產(chǎn)品從概念提出到交付和維護(hù)的整個(gè)生存周期。評(píng)估組織當(dāng)前開(kāi)發(fā)管理狀況的標(biāo)尺第十六頁(yè),共四十九頁(yè)。PageCMMI不是一套可以直接拿來(lái)用的過(guò)程模型的實(shí)踐只是告知要做的事,但并未說(shuō)明如何來(lái)做。局限于單一的學(xué)科領(lǐng)域(如:軟件工程)系統(tǒng)工程,IPPD可以馬上解決所有問(wèn)題的“銀彈”只適用于規(guī)模較大的組織和較大型的項(xiàng)目有相當(dāng)多的小型組織的評(píng)估實(shí)例第十七頁(yè),共四十九頁(yè)。Page為何要關(guān)注過(guò)程“產(chǎn)品的質(zhì)量在很大程度上取決于用以開(kāi)發(fā)和維護(hù)該產(chǎn)品的過(guò)程的質(zhì)量?!比诉^(guò)程技術(shù)Q&PBasedonTQMprinciplesastaughtbyShewhart,Juran,DemingandHumphrey.第十八頁(yè),共四十九頁(yè)。Page什么是過(guò)程?為實(shí)現(xiàn)預(yù)定目的而執(zhí)行的一組實(shí)踐;過(guò)程包含工具,方法,材料及人員。第十九頁(yè),共四十九頁(yè)。Page了解過(guò)程

規(guī)定了實(shí)現(xiàn)預(yù)定目的或成果所要完成的一系列活動(dòng)/任務(wù)-要做什么;執(zhí)行活動(dòng)相關(guān)的角色和職責(zé)–誰(shuí)來(lái)做;完成活動(dòng)所要采用的技術(shù)、方法和步驟–如何去做第二十頁(yè),共四十九頁(yè)。Page一個(gè)混沌的過(guò)程Theworkisdonequitewell

輸入可接受的產(chǎn)品返工顧客第二十一頁(yè),共四十九頁(yè)。Page妥善定義的過(guò)程In

Out/軟件開(kāi)發(fā)活動(dòng)/////質(zhì)量門質(zhì)量目標(biāo)和支持活動(dòng)的計(jì)劃第二十二頁(yè),共四十九頁(yè)。PageCMMI的核心理念-過(guò)程管理過(guò)程度量過(guò)程控制需求過(guò)程改進(jìn)過(guò)程制定過(guò)程實(shí)施第二十三頁(yè),共四十九頁(yè)。PageCMM的產(chǎn)生

將近有1/3的IT(計(jì)算機(jī)和軟件)項(xiàng)目在完成前被撤消。項(xiàng)目在預(yù)算上的平均超支達(dá)到189%具有一定難度項(xiàng)目在進(jìn)度上的平均超時(shí)達(dá)222%一般來(lái)講,項(xiàng)目所交付的產(chǎn)品只包含了最初所規(guī)定特性的61%只有26%(約5分之1)的軟件項(xiàng)目按時(shí)間和預(yù)算的要求完成。制約項(xiàng)目成功的主要問(wèn)題不是技術(shù)而是管理問(wèn)題!Source:TheStandishGroup項(xiàng)目狀況統(tǒng)計(jì)(ChaosReport1999)第二十四頁(yè),共四十九頁(yè)。PageCMMI的歷史和演變198719911995199720002002CMMFrameworkPublishedModelRefinedandPublishedasSW-CMMv1.0SW-CMMv1.1Published1993SoftwareAcquisition(SA-CMM),SystemsEngineering(SE-CMM),IntegratedProductDevelopment(IPD-CMM),OrganizationalWorkforceCapabilityDevelopment(PeopleCMM)DevelopedCMMIInitiativeLaunchedCMMI-SE/SWVersion1.0PublishedCMMI-SE/SW/IPPD/AVersion1.1Published2005SW-CMMv1.1Sunset062007CMMI-DEVVersion1.2PublishCMMIVersion1.1Sunset第二十五頁(yè),共四十九頁(yè)。PageCMMI相關(guān)歷史1930s:WalterShewhart開(kāi)始了基于統(tǒng)計(jì)質(zhì)量控制原理的過(guò)程改進(jìn)。1980s:W.EdwardsDeming,JosephJuran,進(jìn)一步發(fā)展了這些原理;1987年WattsHumphrey發(fā)布過(guò)程改進(jìn)原理在軟件工程應(yīng)用的成果-成熟度框架。1991年8月:基于WattsHumphery等人的工作,SEI建立了第一個(gè)CMM模型:SW-CMM。自1991年以來(lái),相繼有多個(gè)學(xué)科領(lǐng)域的CMM模型問(wèn)世:SE-CMM,P-CMM,IPD-CMM等。1997年美國(guó)國(guó)防采購(gòu)與技術(shù)辦公室領(lǐng)導(dǎo)了一個(gè)由政府、企業(yè)和SEI的代表組成的團(tuán)隊(duì)開(kāi)始開(kāi)發(fā)一個(gè)CMM模型的集成框架。2002年1月CMMIV1.1正式發(fā)布,并立即被廣泛采用,截止到2006年初已有超過(guò)1500個(gè)基于CMMI的評(píng)估報(bào)告給了SEI。2006年8月,CMMIV1.2正式發(fā)布。第二十六頁(yè),共四十九頁(yè)。PageCMMI產(chǎn)品結(jié)構(gòu)CMMICore(22ProcessAreas)CMMI核(22個(gè)過(guò)程域)SERelated

Examples系統(tǒng)工程相關(guān)的實(shí)例IPPDAddition集成產(chǎn)品與過(guò)程開(kāi)發(fā)附加內(nèi)容SWRelated

Examples軟件工程相關(guān)的實(shí)例CMMIforDevelopmentV1.2HWRelated

Examples硬件工程相關(guān)的實(shí)例開(kāi)發(fā)CMMICMMIforDevelopmentCMMIforServiceCMMIforAcqusition服務(wù)CMMI采購(gòu)CMMI第二十七頁(yè),共四十九頁(yè)。PageCMMI產(chǎn)品系列CMMIAppraisalARCV1.2SCAMPIV1.2ARC-AppraisalRequirementsforCMMISCAMPI-StandardCMMIAppraisalMethodforProcessImprovement評(píng)估方法培訓(xùn)IntroductionToCMMICMMIIntermediateConceptCMMIInstructorTrainingCMMILeadAppraiserTrainingSCAMPI

ClassATeamTraining第二十八頁(yè),共四十九頁(yè)。PageCMMI模型概要一個(gè)模型二種表現(xiàn)CMMI-Dev階段型連續(xù)型CMMI-Dev

連續(xù)型PAPA012345過(guò)程能力PA能力等級(jí)ML1ML2ML3ML4ML5組織的成熟度等級(jí)階段型第二十九頁(yè),共四十九頁(yè)。Page成熟度等級(jí)-階段型OptimizingQuantitativelyManagedInitialManagedDefined21

345過(guò)程為項(xiàng)目而制定而且經(jīng)常是反應(yīng)式的過(guò)程為組織而制定過(guò)程得到測(cè)量和控制關(guān)注過(guò)程改進(jìn)過(guò)程不可預(yù)測(cè),控制差,反應(yīng)式的持續(xù)優(yōu)化級(jí)受管理級(jí)已定義級(jí)初始級(jí)定量管理級(jí)第三十頁(yè),共四十九頁(yè)。Page階段型按成熟度等級(jí)劃分過(guò)程域組織革新和部署原因分析與解決5持續(xù)優(yōu)化級(jí)4定量管理級(jí)3已定義級(jí)2受管理級(jí)持續(xù)的過(guò)程改進(jìn)定量管理過(guò)程標(biāo)準(zhǔn)化基本的項(xiàng)目管理組織過(guò)程性能定量項(xiàng)目管理需求開(kāi)發(fā)技術(shù)解決產(chǎn)品集成驗(yàn)證確認(rèn)組織過(guò)程焦點(diǎn)組織過(guò)程定義+IPPD組織培訓(xùn)

集成項(xiàng)目管理+IPPD風(fēng)險(xiǎn)管理決策分析與解決需求管理項(xiàng)目策劃項(xiàng)目監(jiān)督和控制供方協(xié)定管理測(cè)量和分析過(guò)程和產(chǎn)品質(zhì)量保證配置管理1初始級(jí)過(guò)程域成熟度等級(jí)

關(guān)注于質(zhì)量生產(chǎn)率風(fēng)險(xiǎn)返工共計(jì)22第三十一頁(yè),共四十九頁(yè)。PageCMMI階段型-結(jié)構(gòu)成熟度等級(jí)過(guò)程域1過(guò)程域2過(guò)程域n特定目標(biāo)通用目標(biāo)特定實(shí)踐通用實(shí)踐SGGGSPGPPAML第三十二頁(yè),共四十九頁(yè)。Page過(guò)程域(ProcessArea)

過(guò)程域是一系列實(shí)踐和目標(biāo)的集合,通過(guò)執(zhí)行這些實(shí)踐就能實(shí)現(xiàn)一組相應(yīng)的目標(biāo)。例如,項(xiàng)目策劃PP第三十三頁(yè),共四十九頁(yè)。Page特定實(shí)踐和通用實(shí)踐特定實(shí)踐描述為了達(dá)到某個(gè)過(guò)程域的特定目標(biāo)所期望進(jìn)行的活動(dòng)。例如,PPPASP1.4:建立工作量和成本的估計(jì)值基于估計(jì)原理估計(jì)項(xiàng)目工作產(chǎn)品和任務(wù)的工作量和成本。通用實(shí)踐確保制度化,使得與該過(guò)程域相關(guān)聯(lián)的過(guò)程都有效、可重復(fù)且持續(xù)。例如,GP3.2:收集改進(jìn)信息收集從策劃和實(shí)施本過(guò)程導(dǎo)出的工作產(chǎn)品、測(cè)量、測(cè)量結(jié)果和改進(jìn)信息,以支持將來(lái)使用和改進(jìn)本過(guò)程和過(guò)程財(cái)富。第三十四頁(yè),共四十九頁(yè)。Page連續(xù)型按類別劃分過(guò)程域項(xiàng)目管理過(guò)程域類型需求管理(RM)需求開(kāi)發(fā)(RD)技術(shù)解決(TS)產(chǎn)品集成(PI)驗(yàn)證(VER)確認(rèn)(VAL)工程測(cè)量和分析(MA)過(guò)程和產(chǎn)品質(zhì)量保證(PPQA)配置管理(CM)決策分析和解決(DAR)原因分析和解決(CAR)支持項(xiàng)目策劃(PP)項(xiàng)目監(jiān)督和控制(PMC)供方協(xié)定管理(SAM)集成項(xiàng)目管理(IPM)風(fēng)險(xiǎn)管理(RSKM)定量項(xiàng)目管理(QPM)組織過(guò)程焦點(diǎn)(OPF)組織過(guò)程定義(OPD)組織培訓(xùn)(OT)組織過(guò)程性能(OPP)組織革新和部署(OID)過(guò)程管理類型過(guò)程域共計(jì)22持續(xù)優(yōu)化級(jí)4

定量管理級(jí)已定義級(jí)已管理級(jí)已執(zhí)行級(jí)0

不完整級(jí)PAx第三十五頁(yè),共四十九頁(yè)。Page了解CMMI確立過(guò)程改進(jìn)的目標(biāo)建立過(guò)程改進(jìn)的組織機(jī)構(gòu)資源支持建立過(guò)程體系項(xiàng)目實(shí)施與改進(jìn)正式評(píng)估組織實(shí)施CMMI的途徑第三十六頁(yè),共四十九頁(yè)。Page了解CMMI時(shí)間

接觸了解和意識(shí)

理解

承諾

試用

推行

規(guī)范化采納并吸收先導(dǎo)試驗(yàn)信息轉(zhuǎn)化承諾與改變的程度確保領(lǐng)導(dǎo)層的支持接受CMMI的有關(guān)培訓(xùn)做好組織變革的準(zhǔn)備第三十七頁(yè),共四十九頁(yè)。Page確立過(guò)程改進(jìn)的目標(biāo)結(jié)合組織的發(fā)展和商業(yè)目標(biāo)市場(chǎng)的要求:企業(yè)形象,提供軟件外包服務(wù),認(rèn)可的資質(zhì)……提高組織開(kāi)發(fā)管理能力、產(chǎn)品質(zhì)量、顧客滿意度……分析組織的現(xiàn)狀企業(yè)已進(jìn)入發(fā)展期是否需要規(guī)范化的管理機(jī)制?確定改進(jìn)的行動(dòng)路線成熟度等級(jí)改進(jìn)的周期第三十八頁(yè),共四十九頁(yè)。Page改進(jìn)的周期SEI統(tǒng)計(jì)從L1達(dá)到CMMIL2通常需要22個(gè)月從CMMIL2達(dá)到L3還需要18個(gè)月的努力國(guó)內(nèi)情況估計(jì)從L1達(dá)到CMMIL3一般需要12個(gè)月第三十九頁(yè),共四十九頁(yè)。Page建立過(guò)程改進(jìn)的組織機(jī)構(gòu)管理指導(dǎo)委員會(huì)EPG行動(dòng)組A行動(dòng)組N工作組管理指導(dǎo)委員會(huì):MSGManagementSteeringGroupEPG:工程過(guò)程組(EngineeringProcessGroup)第四十頁(yè),共四十九頁(yè)。Page資源支持政府鼓勵(lì)過(guò)程改進(jìn)的政策和資金資金準(zhǔn)備外部咨詢、培訓(xùn)與評(píng)估費(fèi)用(30-50萬(wàn))內(nèi)部EPG投入的工作量考察和選擇適當(dāng)?shù)淖稍儥C(jī)構(gòu)第四十一頁(yè),共四十九頁(yè)。Page軟件工程及評(píng)估中心隸屬中國(guó)電子技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)化研究所從事軟件工程相關(guān)標(biāo)準(zhǔn)的研究和制定軟件生存周期過(guò)程軟件能力評(píng)估標(biāo)準(zhǔn)(SJ/T11234-5)從事軟件過(guò)程改進(jìn)的咨詢、培訓(xùn)和評(píng)估提供CMMI過(guò)程能力和成熟度咨詢和評(píng)估服務(wù)軟件過(guò)程評(píng)估師培訓(xùn)第四十二頁(yè),共四十九頁(yè)。Page建立過(guò)程體系組織標(biāo)準(zhǔn)過(guò)程集會(huì)(OSSP)組織過(guò)程財(cái)富庫(kù)測(cè)量數(shù)據(jù)庫(kù)第四十三頁(yè),共四十九頁(yè)。Page項(xiàng)目實(shí)施與改進(jìn)確定2-3個(gè)試運(yùn)行/評(píng)估項(xiàng)目組織的典型類型的項(xiàng)目覆蓋完整的開(kāi)發(fā)周期參與人員達(dá)到開(kāi)發(fā)人員的50%以上第四十四頁(yè),共四十九頁(yè)。Page正式評(píng)估

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