千貝惠女裝員工培訓(xùn)之高效工作八大技能

1高效工作八大技能第一頁(yè)，共六十一頁(yè)。2高效-結(jié)果導(dǎo)向用最少的時(shí)間；用最少的人力、物力、財(cái)力；用最簡(jiǎn)單的方法做成最重要的事情！第二頁(yè)，共六十一頁(yè)。3高效工作的八大技能

1.情緒管理技能

—高效工作的前提第三頁(yè)，共六十一頁(yè)。4樂(lè)觀主義者的三大特質(zhì)1、在任何情況下都能發(fā)現(xiàn)好的一面；2、能從挫折苦難中總結(jié)經(jīng)驗(yàn)，吸取教訓(xùn)；3、總是能竭力找出每個(gè)問(wèn)題的解決方法。第四頁(yè)，共六十一頁(yè)。5讓自己不快樂(lè)的原因1、做了自己不喜歡做的事；2、說(shuō)了自己不喜歡說(shuō)的話；3、聽(tīng)到了自己不喜歡聽(tīng)的話；4、見(jiàn)了自己不喜歡見(jiàn)的人；5、失去了自己喜歡的東西；6、看到自己的家人或好友不快樂(lè)；7、想起了讓自己不快樂(lè)的原因。第五頁(yè)，共六十一頁(yè)。6情緒管理三問(wèn)1、生氣能改變結(jié)果嗎？2、生氣能讓自己快樂(lè)嗎？3、生氣能讓對(duì)方或你周圍的朋友快樂(lè)嗎？第六頁(yè)，共六十一頁(yè)。7高效工作的八大技能2、人際管理技能

—高效工作的法寶第七頁(yè)，共六十一頁(yè)。8高效工作的八大技能

3、

健康管理技能

—高效工作的保障第八頁(yè)，共六十一頁(yè)。9健康之道每天睡眠七小時(shí)；每天早餐很重要；每天運(yùn)動(dòng)30分鐘；每天飲水2000ML；少吃多餐注意營(yíng)養(yǎng)；睡前一杯牛奶長(zhǎng)壽秘訣：樂(lè)觀的心態(tài)，充足的睡眠，合理的營(yíng)養(yǎng)，適量的運(yùn)動(dòng)第九頁(yè)，共六十一頁(yè)。10高效工作的八大技能

4、

目標(biāo)管理技能

—高效工作的目的第十頁(yè)，共六十一頁(yè)。11目標(biāo)設(shè)定原則（SMART)目標(biāo)要具體（Specific）；目標(biāo)必須是可衡量的（Measurable）；目標(biāo)是可能實(shí)現(xiàn)的（Acceptable）；目標(biāo)是切合實(shí)際的（Realistic）；一定要設(shè)定時(shí)間表（Timetable）。第十一頁(yè)，共六十一頁(yè)。12自我目標(biāo)管理的方法固定目標(biāo)放大目標(biāo)目標(biāo)視覺(jué)化制定詳細(xì)計(jì)劃第十二頁(yè)，共六十一頁(yè)。13對(duì)目標(biāo)的五種態(tài)度1、我無(wú)所謂；2、我試試看；3、我盡力而為；4、我全力以赴；5、我誓死達(dá)成！第十三頁(yè)，共六十一頁(yè)。14

高效做事四問(wèn)1、我想得到什么結(jié)果？2、這件事有助于我達(dá)成這個(gè)結(jié)果嗎？3、這樣做有利于我達(dá)成這個(gè)結(jié)果嗎？4、有沒(méi)有更好的方法？第十四頁(yè)，共六十一頁(yè)。15結(jié)果導(dǎo)向的含義1、以達(dá)成目標(biāo)為原則；不為困難所阻撓；2、以完成結(jié)果為標(biāo)準(zhǔn)，沒(méi)有理由和借口去執(zhí)行；3、在目標(biāo)面前沒(méi)有體諒和同情可言，所有結(jié)果只有是與非；4、在具體的目標(biāo)和結(jié)果面前，沒(méi)有感情，沒(méi)有情緒可言，只有成功或失??；第十五頁(yè)，共六十一頁(yè)。16高效工作的八大技能5、時(shí)間管理技能

—高效工作的核心第十六頁(yè)，共六十一頁(yè)。17時(shí)間管理方法1.目標(biāo)2.計(jì)劃3.帕雷托法則4.ABC法則5.簡(jiǎn)化工作環(huán)節(jié)6.專注7.先難后易8.制訂基本作息表9.學(xué)會(huì)拒絕10.學(xué)會(huì)休息11.善用零碎時(shí)間12.凡事一次做好13.善用工具第十七頁(yè)，共六十一頁(yè)。18墨非定律1.凡是可能出錯(cuò)的都會(huì)出錯(cuò)。2.每次出錯(cuò)的時(shí)候，總是在最不可能出錯(cuò)的地方出錯(cuò)。3.不論你估算多少時(shí)間，計(jì)劃的完成都會(huì)超出期限。4.不論你估算多少的開銷，計(jì)劃的花費(fèi)都會(huì)超出預(yù)算。5.您做任何事情之前，都必須先做一些準(zhǔn)備工作。第十八頁(yè)，共六十一頁(yè)。19工作前花20%的時(shí)間作計(jì)劃，工作中將節(jié)約80%的時(shí)間。如果你有十件事要做，其中兩件事的價(jià)值比另外8件加起來(lái)還要大。妨礙目標(biāo)達(dá)成的消極因素，80%來(lái)自自己，20%來(lái)自外界。帕雷托法則第十九頁(yè)，共六十一頁(yè)。20你每天花的80%的時(shí)間通常只產(chǎn)生20%的效果。而產(chǎn)生80%效果的，通常你只花了20%的時(shí)間。一個(gè)人80%的成就往往是在最后20%的時(shí)間里達(dá)成的。我們80%的快樂(lè)來(lái)自于生命中20%的時(shí)間。第二十頁(yè)，共六十一頁(yè)。21時(shí)間管理——?jiǎng)e讓瑣務(wù)牽著鼻子走緊急不緊急重要Ⅰ危機(jī)急迫的問(wèn)題有期限壓力的計(jì)劃Ⅱ防患于未然改進(jìn)產(chǎn)能發(fā)掘新機(jī)會(huì)規(guī)劃、休閑不重要Ⅲ不速之客某些電話某些信件與報(bào)告某些會(huì)議必要而不重要的問(wèn)題受歡迎的活動(dòng)Ⅳ繁瑣的工作某些信件某些電話浪費(fèi)時(shí)間的事有趣的活動(dòng)第二十一頁(yè)，共六十一頁(yè)。22時(shí)間管理——偏重的結(jié)果緊急不緊急重要Ⅰ壓力筋疲力盡危機(jī)處理忙于收拾殘局Ⅱ有遠(yuǎn)見(jiàn)平衡紀(jì)律自制少有危機(jī)不重要Ⅲ短視近利危機(jī)處理被視為巧言令色輕視目標(biāo)與計(jì)劃缺乏自制力，怪罪他人人際關(guān)系浮泛，甚至破裂Ⅳ全無(wú)責(zé)任感工作不保依賴他人或社會(huì)機(jī)構(gòu)維生帕累托法則第二十二頁(yè)，共六十一頁(yè)。23A:必須在短期內(nèi)完成的重要任務(wù)，一旦完成就會(huì)產(chǎn)生顯著的結(jié)果；B:應(yīng)該在短期內(nèi)完成的任務(wù)，沒(méi)有A級(jí)那么緊急，但仍很重要，可在一定時(shí)間內(nèi)相應(yīng)地推遲；C:可以推遲而且也不會(huì)造成嚴(yán)重后果的任務(wù)；D:理論上甚至不需要完成的任務(wù)ABC法則第二十三頁(yè)，共六十一頁(yè)。24何為重要的事？1、高回報(bào)率。2、實(shí)現(xiàn)個(gè)人目標(biāo)的基本條件。3、實(shí)現(xiàn)公司目標(biāo)的基本條件。4、實(shí)現(xiàn)上司目標(biāo)的基本條件。5、無(wú)法授權(quán)他人。第二十四頁(yè)，共六十一頁(yè)。25

你永遠(yuǎn)沒(méi)有足夠的時(shí)間做完所有的事情，但你總有足夠的時(shí)間去做最重要的事情。第二十五頁(yè)，共六十一頁(yè)。26你的時(shí)間在哪里你的成就就會(huì)在哪里。人與人的承諾不相上下，只有行動(dòng)才能顯示出差異。第二十六頁(yè)，共六十一頁(yè)。27世界上最偉大推銷員的話在任何一個(gè)領(lǐng)域，要想獲得一點(diǎn)成就，至少得在這個(gè)領(lǐng)域呆上五年。喬·吉拉德第二十七頁(yè)，共六十一頁(yè)。28基本作息表（例）6：30起床12：00午餐，休息洗漱13：30下午工作準(zhǔn)備17：30當(dāng)日工作結(jié)束7：00跑步18：00晚餐及休閑娛樂(lè)7：30早餐20：00學(xué)習(xí)，思考8：00出門22：00明日工作計(jì)劃8：30當(dāng)日工作準(zhǔn)備22：30準(zhǔn)備，休息9：00上午工作開始第二十八頁(yè)，共六十一頁(yè)。29時(shí)間管理好習(xí)慣

一日之際在于昨夜；（昨夜計(jì)劃，今晨溫習(xí)，今晚總結(jié)）每晚花10分鐘作書面計(jì)劃每天1小時(shí)學(xué)習(xí)。第二十九頁(yè)，共六十一頁(yè)。30時(shí)間管理好習(xí)慣制訂每月計(jì)劃每月讀兩本書每月2-3次戶外休閑娛樂(lè)活動(dòng)每周一天完全家庭時(shí)間每年春節(jié)與家人一起過(guò)年第三十頁(yè)，共六十一頁(yè)。31不做事項(xiàng)（Nottodo）1.所有低優(yōu)先級(jí)別的任務(wù)；2.任何你可以分派給別人的任務(wù)；3.別人對(duì)你的不恰當(dāng)?shù)男枨螅?.任何即使忽視了也不會(huì)有嚴(yán)重后果的差事；5.任何本該是別人的工作而你有可能替他完成的事情。第三十一頁(yè)，共六十一頁(yè)。32時(shí)間管理黃金七問(wèn)1.可不可以不做？2.可不可與其他事同時(shí)做？3.可不可讓別人幫忙做？4.如果一定要做，何時(shí)開始做？5.要做到何時(shí)結(jié)束？6.要做到何程度？7.要用何方法做？第三十二頁(yè)，共六十一頁(yè)。33會(huì)議管理黃金六問(wèn)1.一定要開嗎？2.一定要現(xiàn)在開嗎？3.一定要這么多人來(lái)開嗎？4.一定要以這種方式開嗎？5.一定要開那么久嗎？6.一定要會(huì)后才有結(jié)論嗎？第三十三頁(yè)，共六十一頁(yè)。34高效工作的八大技能6.組織溝通技巧

—高效工作的關(guān)鍵第三十四頁(yè)，共六十一頁(yè)。35溝通大忌對(duì)立傳是非火上澆油大喇叭第三十五頁(yè)，共六十一頁(yè)。36溝通法則少說(shuō)為妙盡量讓對(duì)方先說(shuō)確定問(wèn)題要點(diǎn)了解對(duì)方感受觀察對(duì)方身體語(yǔ)言有話好好說(shuō)第三十六頁(yè)，共六十一頁(yè)。37溝通三不準(zhǔn)則不說(shuō)是非不只是非不傳是非第三十七頁(yè)，共六十一頁(yè)。38溝通注意事項(xiàng)態(tài)度真誠(chéng)坐對(duì)位子保守秘密掌握時(shí)間第三十八頁(yè)，共六十一頁(yè)。39工作溝通要點(diǎn)匯報(bào)工作講結(jié)果請(qǐng)示工作講方法分析問(wèn)題講過(guò)程發(fā)現(xiàn)問(wèn)題講細(xì)節(jié)總結(jié)問(wèn)題談感受第三十九頁(yè)，共六十一頁(yè)。40溝通流程：1.知覺(jué)（五官，感官信息）：我看到…我聽(tīng)到…我聞到…我嘗到…2.解釋（意義）我相信…我認(rèn)為…我推測(cè)…我解釋…

我想像…我幻想…我判斷…我假定…3.感覺(jué)：正向：喜歡，愛(ài)，欣賞，溫暖，感動(dòng)，舒服，接受…

負(fù)向：不喜歡，恨，討厭，冷漠，不接受，不舒服，惡心…4.核對(duì)：與對(duì)方核對(duì)自己的感覺(jué)。5.意圖：我準(zhǔn)備，我想，我打算怎么做。6.共識(shí)：取得對(duì)方對(duì)我下一步行動(dòng)的認(rèn)可和接受。第四十頁(yè)，共六十一頁(yè)。41高效工作的八大技能7.執(zhí)行合作技能

—

高效工作的表現(xiàn)第四十一頁(yè)，共六十一頁(yè)。42什么是執(zhí)行力？

執(zhí)行力，廣義上是指企業(yè)在執(zhí)行某項(xiàng)任務(wù)或某項(xiàng)職能時(shí)的綜合能力（或稱執(zhí)行效率），是企業(yè)在市場(chǎng)中的戰(zhàn)斗力的最基本表現(xiàn)。狹義上就是有效實(shí)施的能力，具體說(shuō)就是幫助中層經(jīng)理提高有效實(shí)施管理的能力。第四十二頁(yè)，共六十一頁(yè)。43什么是執(zhí)行力？

每一個(gè)合適的人員持續(xù)性地在合適的時(shí)間，用合適的方法，以合適的速度做成合適的事情。第四十三頁(yè)，共六十一頁(yè)。44執(zhí)行者的心態(tài)誤區(qū)1.自以為是；2.愛(ài)找借口推責(zé)任；3.嘴巴尖，眼睛紅；4.自命清高。第四十四頁(yè)，共六十一頁(yè)。45執(zhí)行者的能力誤區(qū)1.不求上進(jìn)；2.能力擺錯(cuò)方向，起壞作用；3.縱容能力差的人；4.不授權(quán)；5.拉幫結(jié)派搞對(duì)立；6.虎頭蛇尾。第四十五頁(yè)，共六十一頁(yè)。46執(zhí)行力中的火爐原理1.不碰則不燙；2.一碰即燙；3.誰(shuí)碰燙誰(shuí)；4.哪碰燙哪。第四十六頁(yè)，共六十一頁(yè)。47執(zhí)行四化復(fù)雜的事情簡(jiǎn)單化簡(jiǎn)單的事情細(xì)節(jié)量化細(xì)節(jié)量化的事情流程化流程化的事情框式化第四十七頁(yè)，共六十一頁(yè)。48崔西定律

任何工作的困難度與其執(zhí)行步驟的數(shù)目平方成正比；所以必須要簡(jiǎn)化工作程序；簡(jiǎn)化工作程序是所有成功者的共同特質(zhì)，工作愈簡(jiǎn)化愈不會(huì)出問(wèn)題。第四十八頁(yè)，共六十一頁(yè)。49授權(quán)的定義

上級(jí)通過(guò)授予下屬一定的權(quán)利使下屬在一定責(zé)任的監(jiān)督之下，擁有相當(dāng)?shù)淖灾鳈?quán)和行動(dòng)權(quán)，授權(quán)者對(duì)于被授權(quán)者有指揮和監(jiān)督權(quán)，被授權(quán)者對(duì)授權(quán)者負(fù)有報(bào)告及完成任務(wù)的責(zé)任。第四十九頁(yè)，共六十一頁(yè)。50加強(qiáng)授權(quán)的方法提升能力合理監(jiān)督溝通與信任第五十頁(yè)，共六十一頁(yè)。51授權(quán)核心思想可不可以授權(quán)？授權(quán)給誰(shuí)？授權(quán)到什么程度？授權(quán)后如何監(jiān)督？第五十一頁(yè)，共六十一頁(yè)。52有執(zhí)行力的人的十個(gè)特點(diǎn)自動(dòng)自發(fā)注重細(xì)節(jié)為人誠(chéng)信敢于負(fù)責(zé)善于思考應(yīng)變力強(qiáng)工作投入堅(jiān)韌執(zhí)著團(tuán)隊(duì)精神樂(lè)觀豁達(dá)第五十二頁(yè)，共六十一頁(yè)。53執(zhí)行有力的人找方法；執(zhí)行無(wú)力的人找借口；你今天的收入是你過(guò)去努力的結(jié)果你今天的努力會(huì)決定你未來(lái)的收入第五十三頁(yè)，共六十一頁(yè)。54高效工作的八大技能

8.自我學(xué)習(xí)技能

—高效工作的源泉第五十四頁(yè)，共六十一頁(yè)。55經(jīng)常要問(wèn)自己的三個(gè)問(wèn)題1.我為何可以拿到這個(gè)數(shù)額的薪水？2.我可不可以拿到更高數(shù)額的薪水？3.我該如何拿到更高數(shù)額的薪水？第五十五頁(yè)，共六十一頁(yè)。56每天要問(wèn)自己的兩個(gè)問(wèn)題1.我該如何帶給顧客更多的快樂(lè)？2.我該如何為他人創(chuàng)造更多的價(jià)值？第五十六頁(yè)，共六十一頁(yè)。57市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)策略白金十問(wèn)1.誰(shuí)是你最強(qiáng)的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手？2.有哪些策略是對(duì)手在用而你還沒(méi)有用的？3.這些策略你能不能用？4.現(xiàn)在還沒(méi)用的原因是什么？5.假如你也運(yùn)用會(huì)產(chǎn)生什么結(jié)果？第五十七頁(yè)，共六十一頁(yè)。58市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)策略白金十問(wèn)6.有哪些策略是你可以用而你的競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手沒(méi)法用的？7.其他區(qū)域的同行有沒(méi)有可借鑒的策略？8.其他行業(yè)有沒(méi)有可借鑒的策略？9.運(yùn)用這些策略你具備了哪些條件？10.每個(gè)策略之后的策略是什么？第五十八頁(yè)，共六十一頁(yè)。59高效工作八大技能情緒管理技能人際管理技能健康管理技能目標(biāo)管理技能時(shí)間管理技能組織溝通技能執(zhí)行合作技能自我學(xué)習(xí)技能第五十九頁(yè)，共六十一頁(yè)。60謝謝！第六十頁(yè)，共六十一頁(yè)。內(nèi)容總結(jié)1。用最少的人力、物力、財(cái)力。1.情緒管理技能。1、做了自己不喜歡做的事