管理手冊：情境領(lǐng)導(dǎo)　怎樣發(fā)揮領(lǐng)導(dǎo)力

領(lǐng)導(dǎo)力綜合性文章答領(lǐng)導(dǎo)者：“撐當(dāng)心”你的由下屬掙

核一般情食況下，一位鄉(xiāng)嚴以律己、冬寬以待人、炎做事講原則星的上司是會什得到下屬的捎擁護的。下規(guī)屬擁護上司腸，表現(xiàn)為以糞下幾個方面樂：

城

1會、

下屬對窄待工作認真孩、細致。有罵時候，下屬妙為了工作上客的來龍去脈憐而與上司進宇行探討，下雁屬與上司交乎流的同時，分早就想好清了如何將工向作做得完美拆，下屬這樣筑做，只是表古示他是上司兇的協(xié)助者，教不是對立面收，所以，下熄屬表達問題濾的語氣或者護緣由，都是課順著上司的蹦思路、沿著渴上司的脈絡(luò)腳。

么

2必、

下屬處炒于服從和寬弦容的地位。繳下屬并不是靈機械地接受乏、被動地聽士命，下屬在攀接受上司的鐘命令時，已生經(jīng)將命令有漿效地消化了寧，可能在消彼化的過程中孩，還過濾掉妻了短許多雜質(zhì)，名可是，上司廣并不知道，腐上司還以為協(xié)這是信息流鐘暢的結(jié)果，嗎其實，下屬嘴做斷到這一步，告是修煉自身權(quán)、不斷思索劣的結(jié)果。

擋

3份、

下屬督帆促上司將工疲作向前推進臺。上司的工泳作千頭萬緒蠅，方方面面熟要考慮周全染、沒有遺漏慮是不可能的谷，尤其是當(dāng)辦工作處于停能滯的時候，社可是，工作鵝處于停滯，箱說明工作上爪出現(xiàn)了漏洞硬，對團隊只演會帶來負面招影響，甚至葉，危及到上雨司的地位，念所以，下屬堡是不能看著狼上司遭殃、橫團隊后退的達，下屬為了旗避免失敗，平常從正面或漫側(cè)面提醒上夫司，并暗中別使勁，將工典作往前船推，而不是譯后退。

賠

下甚屬擁護上司西，天經(jīng)地義屆，下屬對上爪司的愛戴，啦使狼上司立于不著敗之地。反設(shè)過來，也將覆使上司因為閱成績卓著而辭“鶴立雞群谷”，這種反屆效志應(yīng)，不是下誓屬能夠想得綠到的。再如逃果，下屬為鋼了更好地表碑現(xiàn)忠心，對粗團隊中其他膛的領(lǐng)導(dǎo)表述曬自己上司的揪實績，這不惱但產(chǎn)生了不故好的效應(yīng)，胳而且給領(lǐng)導(dǎo)緊們造成是下聲屬雅受"旨"來作邀功請賞，睜所以，上司繞的命運可想耕而知，上司極想不到，自燈己已經(jīng)被下踏屬“出賣”眉！妄領(lǐng)導(dǎo)手冊：筆如何挑選自挖己的副手詢

俗領(lǐng)導(dǎo)的老副手作為領(lǐng)億導(dǎo)班子的一尸員，除了必破須具備相應(yīng)銹的基本素質(zhì)鋪外，還有一只些特殊的規(guī)院范棋要求：

幕

全硬局觀。

畫

作蓮為領(lǐng)導(dǎo)的副似手，應(yīng)善于骨站在領(lǐng)鵲導(dǎo)的角度思換考問題，如知果沒有全局桿觀，其實質(zhì)控與下級干部敵無異。領(lǐng)導(dǎo)準也可以對其聲進嫌行潛移默化姿的教育，使譯之能充分發(fā)倍揮副手的作聾用。

蚊

應(yīng)摟替領(lǐng)導(dǎo)承擔(dān)敵部分責(zé)任。直

寨

領(lǐng)器導(dǎo)的過程，禿必然是一個蜓得罪人的過蹤程，副手應(yīng)經(jīng)善遭于替領(lǐng)導(dǎo)著坡想，并不怕傻開罪于人。疑如果把矛盾腹都上交給領(lǐng)陜導(dǎo)，領(lǐng)導(dǎo)必燙然焦頭爛額結(jié)，這就不是鑒一個好副手償。副手的主騎要作用就是扮替領(lǐng)導(dǎo)承擔(dān)葛部分責(zé)任，綢讓領(lǐng)導(dǎo)騰出訴精力專心思戴考大問題。星不肯替領(lǐng)導(dǎo)征承擔(dān)責(zé)任的鵝人，不能選薄擇其作為副支手。

彩

應(yīng)在做好薄領(lǐng)導(dǎo)的參謀咳。

陶

領(lǐng)弟導(dǎo)畢竟也是墊凡人，不可濾能事事正確草。副手應(yīng)多愁替困領(lǐng)導(dǎo)思考問北題，提出自尚己的看法并再糾正領(lǐng)導(dǎo)的逆錯誤。如果懇對領(lǐng)導(dǎo)的任嘆何意見都表尸示日贊同，就失嗓去了副手的誤意義。在大專多數(shù)企業(yè)中窯，對領(lǐng)導(dǎo)點展頭稱是的人叫太多，如果挖副手也是如慈此，錯誤的葡決策就無人富敢于糾正，陜這是相當(dāng)危至險的。

月

少應(yīng)與領(lǐng)導(dǎo)高確度互補。

氏

搬

副絨手盡力朝領(lǐng)也導(dǎo)短處的方辟向發(fā)展，以樹彌補領(lǐng)導(dǎo)的洲短處，這樣寫才會形成水意乳交融的上眨下級關(guān)系。終如果副手一阿味朝領(lǐng)導(dǎo)長把處的方向發(fā)宵展，只可能東形成一種“魯競爭”關(guān)系溜。比如，某瘋外貿(mào)公司的鵲總經(jīng)理德語上很好，其副答手的德語也揉不錯，那么穗，總經(jīng)理非洪但不會欣賞皇副總經(jīng)理的蓮德語，反而淘可能挑出副激總經(jīng)理的語口法壟錯誤。反之明，如果總經(jīng)域理法語一流徑，那么，總耽經(jīng)理一定會悲欣賞副手流喚利的法語。段

穗

活

應(yīng)解盡力幫助領(lǐng)籌導(dǎo)樹立威信岸。

跌

副剪手應(yīng)該主動觀處理一些領(lǐng)樣導(dǎo)不便親自廳參與的事情旁，義不容辭續(xù)地承擔(dān)起這隔個責(zé)任，使裁領(lǐng)導(dǎo)成為團保體的精獵神支柱和信憐心源泉。

知

富

以柱上述要求來憶選擇副手可萬能會感到比城較困難，在賢實際的工作肅中，領(lǐng)導(dǎo)對戰(zhàn)滿意的副手械是可遇而不址可求的。找高到一個好的腰副手，無疑吼是領(lǐng)導(dǎo)事業(yè)阻成功的有力溉保障。我們劇應(yīng)該盡可能陷地按照上述女要求去尋找逗副手。大下屬在則想什么？如僻何知道下屬斤的真實心思筍

填

一吊般的，圍下屬對上司筍總有一才層顧慮，這夜層顧慮往往攝使他在上司讀向他了解他遭的需要的時剪候，不敢說繭出真話。而杯作為領(lǐng)導(dǎo)，民如果不能了活解下屬真正讀的需要，即蹤使他為此做踩了不少事，此也仍然達不腦到最好的效肯果。因此，馬作為領(lǐng)導(dǎo)一爪定要善于發(fā)盛現(xiàn)下屬心中懲心中真正化的想法。

友

首碧先，和下屬若的談話不宜撓直截了當(dāng)?shù)馗迦ヌ釂?，特回別是一些敏均感的問題，區(qū)你得委婉而尊巧妙地去問享，這其中也艙有相當(dāng)?shù)募己媲?。你可以作采取把她請笛到你的辦公巾室進行正式從談話的方式張詢問，也可縫以采取人與棕人的閑聊方寄式詢問，也僵可以在進行似日常恒工作檢查時趟就可以順便妨和某個人交艘談。你會發(fā)輸現(xiàn)與你的雇錯員的非正式桃會晤，對于水掌困握一些比較裁有價值的情痰況是非常有跪用的。在辦偶公室進行正單式談話，容煤易引起下屬顏的裝警惕和戒備首心，說話不纖可能很坦率靈，他完全可凍能對你的提左問給與一些乘他認為你想伴聽到的回答嗽。這樣就與及你的用心背獄道而馳，達精到了相反的計效果。相反牢，如果在工哄作梨之余不期而遭遇發(fā)生的談情話，就能使紋人的心情平蒼靜自然，這油種時候，下廈屬的談話就繡會坦率真實刷得多。

招

其訓(xùn)次，你應(yīng)該輕盡量作一個麗合格的傾聽截者。下屬說閉話的時候你脖仔細地聽，瘡他不說話的燃時候你仔細易地想。你會婦發(fā)現(xiàn)，要想體成為一個合殃格的傾聽者錫，耐心蔽始終是必要騙的。

名

再梨次，你要鼓寄勵她自己談?wù)b自己，并問阻她一些問題截以便當(dāng)啟發(fā)她開始移談話。努力億從別人的利鏈益角度談話巴，這樣你就拼容易發(fā)現(xiàn)她裳需要什么。

嗓

最垃后，你盡量不使別人感覺惠自己重要，懇你鼓勵下屬次追求自我利軍益，并且真蜻心實意予以惠幫助。詢問衡對方情況時娛，可以實行絨"五問"方傅案，這種方絮案能使你準婦確地掌握那巾個人的情況咱。你的所謂疫“五問”是贊：誰？什么導(dǎo)？什么時候極？什么地方禮？為什么？毫有的時候再筒加一個“如砍何？”通過令問一個人這食樣一些問題即，你能得到周下面五種好天處：

愈

A塘．這些問題汽能幫助被提杯問者把自己羨的思想具體柔化，并把注麥意力集中粒到你需要的瞧地方去。

勤

B永．這些問題史能使一個人棄感覺到自己拼很重要。當(dāng)盞你就某件事廣征求一個人放的意見時，話你也是在肯挺定他的自我漢價值，給他比一種夢寐以梅求蔑的被人看得麻很重要的感秀覺。

略

C鍵．當(dāng)你提問楊的時候，盡前量少談你自涌己，好讓你手的聽者有機局會告訴你他上在想什么，扔他需要什么弦。你的目的呈是多了解情捏況，壩而不是聊天希。

部

D出．問只管問蝕，但要避免抄爭論。你問觸問題的目的膜是想了解他看的想法，而傲不是為了別筆的，所以，氏即使他的說鞭法不能使你寇茍同，也不語必說什么，鴨你絕不能讓夜他知道你是仙怎么想的。

玩

E冬．問完了這鵲些問題，你陡就能夠準確句地知道媽一個人的愿擔(dān)望是什么。我提問是了解戲一個人的真懼實需要的最氣為快捷、最捐為可靠的途犯徑雙。不露痕跡的辦公室政治，你會玩嗎？唐娜

有位朋友被“指派”參加一項實驗：練習(xí)增加能見度的技巧。學(xué)習(xí)用不會過于積極或刻意的方式來“自吹自擂”，這可不簡單。我的朋友工作認真，人很聰明，但跟許多人一樣，剛開始她并不了解，如何玩辦公室的政治游戲。

她在業(yè)務(wù)與行銷部門工作，生意成交通常是靠經(jīng)年累月與顧客建立的良好關(guān)系

。她在上一個工作做了好幾年，那段時間，她的薪水優(yōu)厚，上司與同事都很喜歡她

，但她并沒有因此而平步青云，或許是因為她的工作地點不在總公司吧。所以我們談到她在新的職位上，該做何改變，并討論新的策略。

我的朋友在新公司工作約兩個月后，我到她的辦公室找她，剛好有一份進來，通知她花了兩個禮拜，爭取的一筆業(yè)務(wù)成交。五分鐘前，資深副總經(jīng)理才在她的辦公室跟她聊天，閑談中剛好提到這個客戶可能會成就一筆大生意。我建議她到副總的辦公室，然后假裝不經(jīng)意地提起這個巧合：“我們剛談完，我就成交了這筆生意！”她一開始不愿意去，想寫個便條就好了。我卻建議她趁熱打鐵，顯示自己的功勞，但要不露痕跡。她同意后，就去了副總的辦公室。結(jié)果副總非常高興，建議她告訴公司的公關(guān)部門，好讓公司同仁知道這筆進賬（他也是此策略的高手，清楚把握每一個增加自己部門正面能見度的機會）。就算副總剛好不在，她也可以寫一個便條：“我想你會對這個消息感興趣……”。

你可以分析哪些行為會受到支持，這不只是觀察上司的行為，還包括他重視的事物，然后照著做。如果你的上司覺得加班很重要，就巧妙地讓他知道你在加班。如果顧客喜歡閑聊，或很重視科技，那你就該成為這方面的專家，并且讓他們知道

。

一旦有機會，你可以用一種間接、自然的方式，表彰自己的功勞。若是你仍不習(xí)慣自我推銷，也可請別人從客觀的角度助你一臂之力。你會發(fā)覺，不露痕跡地讓人注意到你的才干及成就，與敲鑼打鼓地自夸是不同的。

許多女性主管說，她們的對話與討論多半是在走廊、電梯或者其他非正式的場所進行。

隨著能見度的增加，承擔(dān)的風(fēng)險也會增加。但我們必須挑戰(zhàn)自我的極限，表明自己的立場，而且很可能會因此而受到挑戰(zhàn)。女性往往對于能見度增加后，可能帶來的的沖突感到不自在。必須面對的現(xiàn)實是，當(dāng)你的能見度愈高，別人不同意你的

說法或做法的機會也愈大。但是沒有關(guān)系，你會習(xí)慣的。比如，你打算或需要在某項議題上表明立場時，是否設(shè)想過，一旦立場受到挑戰(zhàn)，要如何應(yīng)付？你準備好了嗎？

女性通常習(xí)慣扮演和事佬的角色，所以，女性一旦必須面對一個沖突對峙的環(huán)境，會格外不自在。如果你在一個會議里，十分支持某項意見或立場，但有另一個人，對于相反立場持有同樣強烈的信念，你會怎樣做？在那種情況下，你往往會看

到兩位男性當(dāng)場針鋒相對，互不相讓，可是下班后，他們卻會一起去小酌一番或一起打場籃球。這時你可能會不解：“他們怎么能在大戰(zhàn)一場之后，又稱兄道弟呢？

”的確許多女性在同樣的情況下，可能會對會議上的沖突耿耿于懷，好一段時間跟對方講話都覺得不自在。然而，如果你去觀察在游戲場上嬉戲的小男孩，你會發(fā)現(xiàn)這不過是“游戲”的一部分。事情本來就是這樣。場上針鋒相對，問題解決就沒事了。而女性則常常把個人的感受也牽涉其中，但通常沒有這回事。所以我們必須要學(xué)會就事論事，盡可能將個人情感與工作分開。

做好人際關(guān)系文章了解同事潛在語言

同事有些事情不能直截了當(dāng)?shù)貙δ阒v，但他們的行動卻反映出來。

1、周末同事們約好一起去郊游，卻沒有告訴你。

這表明他們不喜歡你，你可能與上司太親密，以致脫離了群眾，大家怕你出賣他們。抑或你的工作十分出色，常被上司表揚，引起了同事的嫉妒。這就提醒你，要盡快與同事拉近關(guān)系。

2、辦公室的同事常在一起竊竊私語，你一走近時他們就不說了。這表明他們一定在議論你的隱私，你與上司的關(guān)系是否很曖昧，是否有上司的隱私被曝光，你的私生活和化妝、著裝上有什么不檢點之處？檢查你的私生活會發(fā)現(xiàn)他們議論的焦點。當(dāng)然你也可單獨請其中一位和你關(guān)系較密的人喝茶，以了解癥結(jié)所在。

3、你的同事都在背后詆毀你，你自己卻沒發(fā)現(xiàn)有什么過錯，上司還常常表揚你。

這表明你在辦公室是個很能干的個人英雄主義者，缺少與同事的配合和溝通。辦公室是一個集體，單槍匹馬地去搶功，必然會遭到背后的冷箭。這樣下去，你很快就會陷于孤立無援的地步。

4、同事常向你傾訴個人隱私和對上司的不滿。

這表明你在辦公室是個很有威信的員工，但這很容易會被其他人和上司看作小幫派，如果你的工作業(yè)績平平，飯碗就有丟掉的危險。

5、同事帶著女兒到辦公室，但沒有給你介紹。

這表明她覺得你太古怪，不想讓女兒跟你接觸，也許你以前也沒關(guān)心過其他同事的家人。你應(yīng)主動去與同事的女兒說話，借此來溝通與同事的關(guān)系。成功者不犯的22條錯誤小計

1.你比老板穿得更好。

2.試圖與老板的女秘書調(diào)情。

3.捐錢超過你的上級。

4.跟你的同事談戀愛。

5.說黃色笑話。

6.跟你的同事交朋友。

7.露骨地拍老板的馬屁。

8.在背后議論老板的是非。

9.在穿著上讓別人覺得你太有誘惑。

10.在辦公室的電腦里登錄色情網(wǎng)站。

11.忘記在辦公室里關(guān)掉和呼機。

12.你的辦公桌弄得比垃圾簍還要臟亂。

13.送價值昂貴的禮物給你的老板或者同事。

14.讓自己陷入大公司里的人事斗爭。

15.在辦公室里接打超過十分鐘以上的。

16.娶你老板的女兒做太太。

17.娶你的老板當(dāng)太太，如果你老板是個女人的話。

18.每天都準時上班，偶爾有意地遲到一次。

19.輕信老板的許諾。

20.在辦公室里脫鞋。

21.在財物上不拘小節(jié)。

22.在辦公室到處施展你的超人口才。贏取辦公室人心7招

如何贏取人心人際關(guān)系對事業(yè)的發(fā)展有極大幫助，公司的制度多完善，亦需要各同事配合。和睦的工作環(huán)境，同事間親和融洽，上下一心，直接促成業(yè)務(wù)的成功。能否成功，關(guān)鍵亦在于能否跟同事打成一片，和睦共處，盡得人心。知道自