2021-2022學年河南省周口市統(tǒng)招專升本管理學月考卷(含答案)

2021-2022學年河南省周口市統(tǒng)招專升本管理學月考卷(含答案)學校:________班級:________姓名:________考號:________

一、單選題(20題)1.某企業(yè)適合直線職能制組織結(jié)構，企業(yè)中共有管理人員42人，其中廠長1人，車間主任4人，班組長18人，職能科長3人，科員16人。每一崗位均不設副職。這時，廠長的管理幅度為（）

A.7B.4C.22D.23

2.控制標準是時間的函數(shù)，這種控制類型屬于（）

A.程序控制B.跟蹤控制C.自適應控制D.最佳控制

3.把組織變革分為漸進式變革和激進式變革的劃分依據(jù)是（）

A.按工作的對象不同B.按變革的程序與速度不同C.按變革的側(cè)重不同D.按組織所處的經(jīng)營環(huán)境不同

4.目標管理的提出者是美國管理學家（）

A.維克多·弗魯姆B.邁克爾·哈默C.彼得·圣吉D.彼得·德魯克

5.從最能體現(xiàn)組織文化特征的核心內(nèi)容來看，組織文化的核心是（）

A.倫理規(guī)范B.組織素養(yǎng)C.組織結(jié)構元素D.組織精神

6.下列不屬于社會經(jīng)濟學觀點的是（）

A.企業(yè)不僅僅是對股東負責的獨立實體

B.企業(yè)的責任不僅僅是創(chuàng)造利潤

C.企業(yè)還要對社會負責，保護和增進社會福利

D.為股東實現(xiàn)組織利潤最大化是企業(yè)的天職

7.下列關于工作輪換的說法不正確的是（）

A.工作輪換包括管理工作輪換與非管理工作輪換

B.工作輪換能培養(yǎng)員工的協(xié)作精神和系統(tǒng)觀念

C.工作輪換的主要目的是更新知識

D.為了有效地實現(xiàn)工作輪換的目的，要對受輪換訓練的管理人員提出明確的要求

8.戰(zhàn)略性計劃的首要內(nèi)容是（）

A.愿景和使命陳述B.戰(zhàn)略環(huán)境分析C.戰(zhàn)略計劃選擇D.戰(zhàn)略計劃實施

9.當代管理機構變革的一大趨勢是（）

A.管理層次復雜化B.組織結(jié)構扁平化C.管理幅度日益減少D.錐型結(jié)構更受歡迎

10.跨國企業(yè)在面臨全球化壓力高、當?shù)鼗瘔毫Φ偷氖袌鰰r，應采取的競爭戰(zhàn)略是（）

A.跨國組織模式B.國際組織模式C.多國組織模式D.全球組織模式

11.擁有預見、洞察、保持靈活性并向他人授權，以創(chuàng)造所必需的戰(zhàn)略變革能力屬于（）

A.魅力型領導行為B.戰(zhàn)略型領導行為C.變革型領導行為D.事務型領導行為

12.某面包廠過去一直購買面粉生產(chǎn)面包，現(xiàn)在決定自辦面粉廠，以確保面粉的數(shù)量和質(zhì)量。企業(yè)采用的此種戰(zhàn)略形式屬于（）

A.橫向一體化B.后向一體化C.前向一體化D.市場開發(fā)

13.根據(jù)確定控制標準值Z值的方法，可以將控制過程分為（）

A.程序控制、跟蹤控制、自適應控制和最佳控制

B.前饋控制、同期控制和反饋控制

C.直接控制和間接控制

D.集中控制、分層控制和分散控制

14.人際溝通中會受到各種噪音干擾的影響，這里所指的噪音干擾可能來自于（）

A.溝通的全過程B.信息傳遞過程C.信息解碼過程D.信息編碼過程

15.美國學者布萊克和穆頓提出了（）

A.領導特性論B.領導權變理論C.領導方格論D.領導生命周期理論

16.認為支付薪酬的依據(jù)應當只是員工的技能、經(jīng)驗、績效或職責等因素的道德觀是（）

A.社會契約道德觀B.權利至上道德觀C.公平公正道德觀D.功利主義道德觀

17.某企業(yè)對生產(chǎn)車間的工作條件進行了改善，這是為了更好地滿足職工的（）

A.生理需要B.尊重需要C.社交需要D.安全需要

18.根據(jù)目標顧客的不同利益需求來劃分組織的業(yè)務活動的部門化形式是（）

A.產(chǎn)品或服務部門化B.顧客部門化C.地域部門化D.流程部門化

19.蒂森公司是一家設計環(huán)保設備的公司，經(jīng)營規(guī)模雖然不大但發(fā)展迅速。公司成立以來，為了保持行動的統(tǒng)一性，一直實行較強的集權。請問當下列哪一種情況出現(xiàn)時，公司最有可能改變其過強的集權傾向（）

A.國內(nèi)外同行業(yè)競爭的加劇B.市場對企業(yè)產(chǎn)品的需求下降C.宏觀經(jīng)濟增長速度的加快D.公司經(jīng)營業(yè)務范圍的拓寬

20.從外部招聘管理者的缺點主要表現(xiàn)在（）

A.難以全面滿足對管理人員質(zhì)和量的需要

B.難以深入了解應聘者的實際情況

C.可能會引起同事之間的矛盾

D.容易造成近親繁殖的現(xiàn)象

二、填空題(10題)21.美國管理學家卡茨（RobertL.katz）認為，一個管理者至少擁有的三大基本技能是技術技能、概念技能和____

22.____是決定企業(yè)其他制度的根本性制度，主要指企業(yè)生產(chǎn)資料所有制

23.戰(zhàn)略性計劃的首要內(nèi)容是____

24.一體化戰(zhàn)略是指企業(yè)對具有優(yōu)勢和增長潛力的產(chǎn)品或業(yè)務，沿其經(jīng)營鏈條的縱向或橫向擴大業(yè)務的深度和廣度，擴大經(jīng)營規(guī)模，實現(xiàn)企業(yè)可持續(xù)發(fā)展。其中，企業(yè)獲得供應商的所有權或加強對他們的控制，這屬于____戰(zhàn)略

25.組織文化中的核心和主體是指____

26.組織文化有三個層次結(jié)構，即制度層、物質(zhì)層、____

27.管理是做正確的事正確地做事，____是管理的永恒主題

28.影響有效溝通的個人因素包括____

29.選擇正確的組織價值觀是塑造____

30.管理的目的是為了____

三、判斷題(10題)31.某公司有96名作業(yè)人員，如果基層管理幅度為8，高層管理人員的管理幅度為3，則該公司的管理層次應該是2（）

A.否B.是

32.計劃工作的前提是不可控的（）

A.否B.是

33.領導發(fā)動下屬討論，共同商量，集思廣益，然后決策，要求上下融洽，合作一致的工作。這種領導方式是放任型領導（）

A.否B.是

34.根據(jù)需要層次理論，自我實現(xiàn)是一種比生理或安全更重要的需要。（）

35.組織工作流程再造的根本目標是建立顧客滿意的工作流程（）

A.否B.是

36.切斯特·巴納德是社會系統(tǒng)學派的奠基人，他提出的組合法合力的概念對管理學有很大的意義（）

A.否B.是

37.效率是以較少的代價完成活動，涉及活動的方式，即正確地做事；效果指目標達成度，涉及活動的結(jié)果，即做正確的事（）

A.否B.是

38.信息的數(shù)量和質(zhì)量直接影響決策水平（）

A.否B.是

39.直線參謀制使直線和參謀間建立了十分有效，但有時也有沖突的相互關系（）

A.否B.是

40.在財務比率中，反映企業(yè)所有者提供資金與外部債權人提供的資金的比率關系的指標是流動比率（）

A.否B.是

四、案例分析(5題)41.LE集團公司東北分公司最近從華南分公司調(diào)來一位廣東籍總經(jīng)理陳某。陳某是一位在廣東一帶很有名氣的經(jīng)理人，他有個特點就是講話從來不用講稿，經(jīng)常即興發(fā)言，廣東話風趣幽默，常常博得滿堂喝彩。但他講不好普通話。到東北分公司就任后，他召開全體員工大會，闡述經(jīng)營理念和戰(zhàn)略，與下屬積極溝通，以了解情況。開始下屬很愿意找他匯報工作，但他經(jīng)常打斷下屬的匯報，提出評價意見。員工漸漸地不愿意向他匯報工作了。同時陳某也發(fā)現(xiàn)他在大會上的即席講話也沒有得到員工的響應，不能引起共鳴。陳某對此感到非?？鄲?。

問題

從溝通的角度看，陳某存在什么問題？

42.A公司的經(jīng)營決策

A是一家創(chuàng)建很早的公司，主要經(jīng)營玻璃制品。A公司一直是由其創(chuàng)始人家族掌管，并一直以制造和加工玻璃為其業(yè)務重點。

然而，A公司的這種經(jīng)營戰(zhàn)略也給它帶來了許多問題：它的骨干部門——燈泡生產(chǎn)在30年前曾占領1/3的國內(nèi)燈泡市場，而今天卻喪失了大部分市場；顯示屏的生產(chǎn)也因面臨劇烈的競爭而陷入困境。這兩條主要產(chǎn)品線都無法再為公司獲取利潤。面對這種情況，公司既希望開辟新的市場，但又不愿意放棄其傳統(tǒng)的玻璃生產(chǎn)和加工。從而，公司最高層領導制定了一個新的發(fā)展計劃。計劃包括三個主要方面：第一，決定縮小類似燈泡和顯示屏這樣低效的部門；第二，決定減少因市場周期性急劇變化而浮動的產(chǎn)品生產(chǎn)；第三，開辟既有挑戰(zhàn)性又具有巨大潛在市場的產(chǎn)品。

第三方面又包括三個新的領域：一是開辟光波導器生產(chǎn)——用于電話和電纜方面的光波導器和網(wǎng)絡系統(tǒng)以及高級而復雜的醫(yī)療設備等，希望這方面的年銷售量能達到40億美元。二是開辟生物工藝技術，這種技術在食品行業(yè)方面大有前途。三是利用原來的優(yōu)勢，繼續(xù)制造醫(yī)療用玻璃杯或試管等，并開拓電子醫(yī)療診斷設備，希望在這方面能達到全國同行業(yè)中第一或第二的地位。

A公司還有次一級的目標。例如，目前這個公司正在搞一條較復雜的玻璃用具生產(chǎn)線，并想向欠發(fā)達國家擴展業(yè)務。很明顯，A公司在進行著一個雄心勃勃的發(fā)展計劃。公司希望通過提高技術，提高效率，以獲得更大的利潤。

但是，在進行新的冒險計劃中，A公司也碰到了許多問題。例如，如果A公司真要從光波導器和生物控制等方面獲得成功的話，就必須擴大其經(jīng)營領域。另一方面，A公司給人印象是要保持其原來的基礎，而不是在于獲得利潤

什么是戰(zhàn)略決策和戰(zhàn)術決策？其主要特點分別是什么？

43.你認為哪個領導的管理風格更可?。?/p>

44.馬斯洛需要層次理論的基本出發(fā)點是什么？

45.你認為本案例最能說明的管理原則是（）

A.管理幅度原則B.指揮鏈原則C.集權與分權相結(jié)合的原則D.權責對等原則

五、論述題(2題)46.公司環(huán)境最關鍵的部分是公司投入競爭的行業(yè)環(huán)境，根據(jù)美國學者邁克·波特的研究，任何行業(yè)，無論是國內(nèi)的或國際的，無論是生產(chǎn)產(chǎn)品或提供服務，其內(nèi)部的競爭狀態(tài)取決于五種基本競爭作用力，請論述這五種基本競爭力

47.試析馬斯洛需要層次理論的主要觀點，對管理者有何啟示？

六、材料題(2題)48.什么是集權與分權？試述影響集權與分權的主要因素

49.問題：

（1）根據(jù)管理方格理論，這三位部門經(jīng)理的領導行為分別屬于哪種類型?你的判斷理由是什么?

（2）請你進一步評價管理方格理論五種典型領導行為的效果

參考答案

1.AA注意管理幅度的概念，直接的、有效的在這里指的就是車間主任和職能科長

2.AA程序控制的特點是控制標準Z值是時間t的函數(shù)

3.BB按照變革的程序與速度不同，可以分為漸進式變革和激進式變革

4.D目標管理是由美國管理學家彼得·德魯克提出的

5.DD組織精神是一個組織的精神支柱，是組織文化的核心，它反映了組織成員對組織的特征、形象、地位等的理解和認同，也包含了對組織未來發(fā)展和命運所抱有的理想和希望

6.DD社會經(jīng)濟學的觀點認為：企業(yè)不只是對股東負責的獨立實體，它們還要對社會負責，因此企業(yè)的責任不只是創(chuàng)造利潤，還應包括保護和增進社會福利，D項屬于傳統(tǒng)經(jīng)濟學觀點

7.C

8.A戰(zhàn)略性計劃的首要內(nèi)容是愿景和使命陳述

9.C

10.DD跨國企業(yè)在面臨全球化壓力高，當?shù)鼗瘔毫Φ偷氖袌鰰r，應選擇全球組織模式，將全球視為單一的市場，公司總部統(tǒng)一經(jīng)營

11.BB戰(zhàn)略型領導行為是指擁有預見、洞察、保持靈活性并向他人授權，以創(chuàng)造所必需的戰(zhàn)略變革能力

12.BB某面包廠過去一直購買面粉生產(chǎn)面包，現(xiàn)在決定自辦面粉廠，以確保面粉的數(shù)量和質(zhì)量。這屬于供應商或零售商相關內(nèi)容的控制，屬于后向一體化

13.AA控制的分類是管理學的一個出題熱點，熟記下表：

14.A

15.C美國學者布萊克和穆頓提出了領導方格論

16.CC所謂公平公正主要是指支付薪酬的依據(jù)應當只是員工的技能、經(jīng)驗、績效或職責等因素，而不是其他各種似是而非的因素

17.DD安全需要是人類保護自身免受傷害的需要，如職業(yè)安全、人身安全、勞動保護等

18.BB顧客部門化就是根據(jù)目標顧客的不同利益需求來劃分組織的業(yè)務活動

19.DD題中，當公司經(jīng)營業(yè)務范圍的拓寬時，集權就不大適應環(huán)境的變化了，應分權管理

20.BB本題考查外部招聘的缺點，考生應熟練記憶

21.人際技能

22.產(chǎn)權制度

23.遠景和使命陳述

24.后向一體化

25.精神層

26.精神層

27.效益

28.有選擇地接受溝通和技巧的差異

29.組織文化的首要戰(zhàn)略問題

30.實現(xiàn)既定的目標

31.N×本題考查管理幅度與管理層次之間的關系。該公司的管理層次至少有3層

32.N

33.N×放任式領導者對決策與實施放任不管，完全由下屬自由處置，以組織成員個人為中心

34.N馬斯洛的需要層次理論認為，五種需要是從低到高排列的，某一時期都有主要需要（主導需要、優(yōu)勢需要），不存在重要、不重要之分。

35.Y√企業(yè)業(yè)務流程再造的根本目標是為企業(yè)構建把顧客需要放在中心地位的流程體系

36.N×組織法合力而非組合法合力，并且是懷特·貝克，而非巴納德

37.Y√注意效率與效果的區(qū)別

38.Y

39.Y

40.N×負債比率是企業(yè)總負債與總資產(chǎn)之比。它反映了企業(yè)所有者提供的資金與外部債權人提供的資金的比率關系

41.從溝通的角度看，陳某的問題集中表現(xiàn)為溝通的有效性明顯不足

42.戰(zhàn)略決策是對涉及組織目標、戰(zhàn)略規(guī)劃的重大事項進行的決策活動，是對有關組織全局性的、長期性的、關系到組織生存和發(fā)展的根本問題進行的決策，具有全局性、長期性和戰(zhàn)略性的特點。管理決策又稱戰(zhàn)術決策，是指對組織的人力、資金、物資等資源進行合理配置以及經(jīng)營組織機構加以改變的一種決策，具有局部性、中期性與戰(zhàn)術性的特點

43.一般說來，每個領導的風格需要依據(jù)其下屬的實際情況而定，依下屬水平的高低及其成熟的程度，領導者應適當調(diào)整自己的風格。本案例中，趙總經(jīng)理的事必躬親導致最后把自己拖垮是不可取的。王總經(jīng)理的領導風格因案例中信息不全，還不能確定其實效。相對而言，李總經(jīng)理的做法更為可取，也取得了很好的效果

44.馬斯洛需要層次理論的兩個基本出發(fā)點：第一，人是有需要的動物，其需要取決于他已經(jīng)得到了什么，還缺少什么，只有尚未滿足的需要能夠影響行為。換言之，已經(jīng)得到滿足的需要不再有激勵作用。第二，人的需要有輕重層次，某一層需要得到滿足后，另一層需要才出現(xiàn)

45.C

46.美國學者邁克爾·波特認為，公司戰(zhàn)略目標的制定要在行業(yè)內(nèi)恰當定位，才能有效地抗擊五種作用力并影響他們向自己有利的方向變化。這五種力量分別是：（1）現(xiàn)有企業(yè)間的競爭指的是現(xiàn)有企業(yè)間的競爭狀況，主要包括現(xiàn)有競爭者的力量和數(shù)量、產(chǎn)業(yè)增長速度等幾個方面。（2）潛在入侵者研究進入壁壘和現(xiàn)有廠商的對潛在競爭對手的預期反應決定了潛在競爭對手所遭遇的威脅程度，主要體現(xiàn)在規(guī)模經(jīng)濟、產(chǎn)品差別化、在位優(yōu)勢等幾個方面。（3）替代品生產(chǎn)商研究替代品是指那些與企業(yè)產(chǎn)品具有相同功能或類似功能的產(chǎn)品，主要內(nèi)容包括判斷哪些是替代品，判斷哪些替代品可能對本本企業(yè)產(chǎn)生威脅。決定替代品威脅的因素主要有：替代品的盈利能力、替代品企業(yè)的經(jīng)營策略等因素。（4）買方的討價還價能力其影響因素主要有買方是否大批量或集中購買、是否有合理價格的替代品、買方轉(zhuǎn)移購買成本等因素。（5）供應商的討價還價能力其影響因素主要有要素供應方行業(yè)的集中化程度、要素替代品行業(yè)的發(fā)展狀況、本行業(yè)是否是供方的主要客戶等因素

47.需要層次理論是亞伯拉罕·馬斯洛提出來的。馬斯洛的需要層次論有兩個基本出發(fā)點。一個基本論點是：人是有需要的動物，其需要取決于他已經(jīng)得到了什么，還缺少什么，只有尚未滿足的需要能夠影響行為。換言之，已經(jīng)得到滿足的需要不再起激勵作用。另一個基本論點是：人的需要都有輕重層次，某一層需要得到滿足后，另一層需要才出現(xiàn)。馬斯洛認為，每個人其實都有五個層次的需要：生理的需要、安全的需要、社交的需要、尊重的需要和自我實現(xiàn)的需要。馬斯洛還將這五種需要劃分為高低兩級。生理的需要和安全的需要稱為較低級需要，而社交的需要、尊重的需要與自我實現(xiàn)的需要稱為較高級的需要。高級需要是從內(nèi)部使人得到滿足，低級需要則主要是從外部使人得到滿足。馬斯洛的需要層次論會自然得到這樣的結(jié)論，在物質(zhì)豐富的條件下，幾乎所有員工的低級需要都得到了滿足。馬斯洛的理論對我們的啟示是：正確地認識被管理者需要的多層次性；努力將本組織的管理手段、管理條件同被管理者的各層