管理心理學(xué)組織行為

管理心理學(xué)組織行為第1頁(yè)，共46頁(yè)，2023年，2月20日，星期四

組織是兩個(gè)以上的人在一起為了實(shí)現(xiàn)某個(gè)共同的目標(biāo)而協(xié)同行動(dòng)的集合體。一、組織的概念（1）組織是一個(gè)社會(huì)實(shí)體:“人為的系統(tǒng)”（2）組織有明確的目標(biāo)；（3）組織存在分工與協(xié)作：（4）組織結(jié)構(gòu)的系統(tǒng)性第2頁(yè)，共46頁(yè)，2023年，2月20日，星期四二、組織的構(gòu)成要素

有形要素

1.達(dá)成目標(biāo)的工作：各項(xiàng)具體的工作。2.實(shí)施工作的人員：數(shù)量與質(zhì)量的要求3.

必備的物質(zhì)條件：場(chǎng)所、設(shè)備、資料4.一定的責(zé)權(quán)結(jié)構(gòu)：從屬并列關(guān)系

無(wú)形要素1.共同的目標(biāo)：組織產(chǎn)生和發(fā)展基礎(chǔ)2.積極效力：成員積極主動(dòng)工作3.堅(jiān)定的信念：信心、工作、己任4.配合協(xié)作：組織形態(tài)最具體的表現(xiàn)。第3頁(yè)，共46頁(yè)，2023年，2月20日，星期四

三、組織的重要功能

（一）

配置功能:配置各種資源（二）

目標(biāo)功能:實(shí)現(xiàn)目標(biāo)（三）

權(quán)力功能:明確責(zé)任、地位和權(quán)力（四）

協(xié)調(diào)功能:協(xié)調(diào)各部門(mén)與人員

第4頁(yè)，共46頁(yè)，2023年，2月20日，星期四四、組織的類(lèi)型按組織的性質(zhì)分:

經(jīng)濟(jì)組織、政治組織、文化組織群眾組織、宗教組織按組織形成的方式分:

正式組織（formalorganization）非正式組織（informalorganization

第5頁(yè)，共46頁(yè)，2023年，2月20日，星期四四、組織的類(lèi)型(續(xù))按組織的權(quán)利集中度分:

集權(quán)式組織(centralized)

分權(quán)式組織(decentralizedorganization)

第6頁(yè)，共46頁(yè)，2023年，2月20日，星期四

正式組織：1.目標(biāo)明確

2.管理規(guī)范

3.相對(duì)穩(wěn)定非正式組織:1.沒(méi)有明確的目標(biāo)

2.自發(fā)形成

3.活動(dòng)自愿

4.滿(mǎn)足心理需求正式組織與非正式組織的特點(diǎn)第7頁(yè)，共46頁(yè)，2023年，2月20日，星期四五、組織目標(biāo)的制定組織目標(biāo)的制定的原則:

(1)根據(jù)宗旨確定目標(biāo)

(2)適當(dāng)?shù)哪繕?biāo)

(3)滿(mǎn)足顧客需要

(4)以效益為中心第8頁(yè)，共46頁(yè)，2023年，2月20日，星期四組織目標(biāo)體系宗旨（Mission）總體目標(biāo)（Goal）戰(zhàn)略目標(biāo)（Strategy）戰(zhàn)術(shù)目標(biāo)（Tactics）第9頁(yè)，共46頁(yè)，2023年，2月20日，星期四

組織目標(biāo)

社會(huì)和經(jīng)濟(jì)宗旨

任務(wù)

組織總目標(biāo)

更多的具體目標(biāo)

分公司目標(biāo)

部門(mén)和單位目標(biāo)

個(gè)人目標(biāo)：績(jī)效、人員發(fā)展目標(biāo)第10頁(yè)，共46頁(yè)，2023年，2月20日，星期四宗旨與使命（MISSION）

基于顧客和現(xiàn)狀基礎(chǔ)上，對(duì)組織未來(lái)發(fā)展?fàn)顟B(tài)的生動(dòng)描述?？傏厔?shì):從“追求最大利潤(rùn)”到“創(chuàng)造顧客”以及“承擔(dān)社會(huì)責(zé)任”要回答的問(wèn)題：企業(yè)為什么會(huì)存在？企業(yè)為了很好地存在，必須做什么？第11頁(yè)，共46頁(yè)，2023年，2月20日，星期四

企業(yè)目標(biāo)舉例

聯(lián)想使命：為客戶(hù)利益而努力創(chuàng)新·

聯(lián)想核心價(jià)值觀

1成就客戶(hù)—致力于客戶(hù)的滿(mǎn)意與成功2創(chuàng)業(yè)創(chuàng)新—追求速度和效率，專(zhuān)注于對(duì)客戶(hù)公司有影響的創(chuàng)新

3精準(zhǔn)求實(shí)—基于事實(shí)的決策與業(yè)務(wù)管理

4誠(chéng)信正直—建立信任與負(fù)責(zé)任的人際關(guān)系第12頁(yè)，共46頁(yè)，2023年，2月20日，星期四

TCL的目標(biāo)－－創(chuàng)建具國(guó)際競(jìng)爭(zhēng)力的世界級(jí)企業(yè)。

海爾目標(biāo)——以創(chuàng)新精神創(chuàng)世界名牌第13頁(yè)，共46頁(yè)，2023年，2月20日，星期四第二節(jié)組織結(jié)構(gòu)設(shè)計(jì)組織結(jié)構(gòu)（organizationstructure）是指描繪組織的框架體系

一.組織設(shè)計(jì)（一）組織設(shè)計(jì)原理

1.分工協(xié)作原理

2.管理幅度原理

3.統(tǒng)一指揮原理

4.平衡原理

5.效率原理第14頁(yè)，共46頁(yè)，2023年，2月20日，星期四（二）部門(mén)分工什么是部門(mén)?department部門(mén)分工的基本原則:(1)確保組織目標(biāo)的實(shí)現(xiàn);(2)職責(zé)明確與均衡;(3)精干高效;(4)分工合作.第15頁(yè)，共46頁(yè)，2023年，2月20日，星期四部門(mén)劃分的方法

按職能設(shè)計(jì)按產(chǎn)品設(shè)計(jì)按顧客設(shè)計(jì)按區(qū)域設(shè)計(jì)第16頁(yè)，共46頁(yè)，2023年，2月20日，星期四工作部門(mén)化舉例Barney,JayB.andRickyW.Griffin,TheManagementofOrganizations.Copyright?1992byHoughtonMifflinCompany.Usedwithpermission.第17頁(yè)，共46頁(yè)，2023年，2月20日，星期四（三）管理層次與管理幅度1.管理幅度：指一個(gè)管理者直接有效指揮和監(jiān)督的下屬的數(shù)目。經(jīng)管理學(xué)家研究，高層組織有效的管理幅度為4～9人，基層一般為8～12人。2.管理層次：指企業(yè)指揮系統(tǒng)分級(jí)管理的層次設(shè)置。

在給定規(guī)模條件下，管理層次與管理幅度成反比。第18頁(yè)，共46頁(yè)，2023年，2月20日，星期四（1）工作能力；（2）工作性質(zhì)和內(nèi)容；（3）工作條件；（4）工作環(huán)境。影響管理幅度的因素第19頁(yè)，共46頁(yè)，2023年，2月20日，星期四組織層次劃分寶塔型組織扁平型組織第20頁(yè)，共46頁(yè)，2023年，2月20日，星期四高聳式組織與扁平式組織總裁總裁高聳式扁平式第21頁(yè)，共46頁(yè)，2023年，2月20日，星期四案例：作業(yè)人員4096的規(guī)模。

比較分析：精簡(jiǎn)2層及780名管理人員。若管理人員平均年薪3.5萬(wàn)美元，可節(jié)省2730萬(wàn)美元。通用電氣公司管理跨度為10-12人，比十幾年前擴(kuò)大了一倍。

1416642561024409618645124096管理跨度為4管理跨度為86層1365人4層585人第22頁(yè)，共46頁(yè)，2023年，2月20日，星期四二組織結(jié)構(gòu)類(lèi)型直線(xiàn)制職能制直線(xiàn)----職能制事業(yè)部制矩陣制網(wǎng)絡(luò)制第23頁(yè)，共46頁(yè)，2023年，2月20日，星期四1、直線(xiàn)制結(jié)構(gòu)廠長(zhǎng)車(chē)間主任車(chē)間主任班組長(zhǎng)班組長(zhǎng)班組長(zhǎng)班組長(zhǎng)第24頁(yè)，共46頁(yè)，2023年，2月20日，星期四特點(diǎn)：不設(shè)職能結(jié)構(gòu)，由直線(xiàn)指揮人員全權(quán)負(fù)責(zé)優(yōu)點(diǎn)：統(tǒng)一指揮、垂直領(lǐng)導(dǎo)缺點(diǎn)：對(duì)最高領(lǐng)導(dǎo)要求高適用范圍：小型企業(yè)，技術(shù)、產(chǎn)品單一直線(xiàn)制結(jié)構(gòu)第25頁(yè)，共46頁(yè)，2023年，2月20日，星期四職能制結(jié)構(gòu)廠長(zhǎng)職能部門(mén)職能部門(mén)車(chē)間主任車(chē)間主任車(chē)間主任第26頁(yè)，共46頁(yè)，2023年，2月20日，星期四2、職能制結(jié)構(gòu)特點(diǎn)：設(shè)立職能機(jī)構(gòu)，且職能機(jī)構(gòu)有參謀權(quán)優(yōu)點(diǎn)：企業(yè)實(shí)行專(zhuān)業(yè)化的管理，發(fā)揮企業(yè)各方面專(zhuān)家的作用，減輕領(lǐng)導(dǎo)的工作負(fù)擔(dān)缺點(diǎn)：多頭領(lǐng)導(dǎo)，管理層與職能層協(xié)調(diào)困難適用范圍：實(shí)踐中應(yīng)用很少第27頁(yè)，共46頁(yè)，2023年，2月20日，星期四3直線(xiàn)----職能制結(jié)構(gòu)廠長(zhǎng)職能部門(mén)職能部門(mén)車(chē)間主任車(chē)間主任車(chē)間主任第28頁(yè)，共46頁(yè)，2023年，2月20日，星期四直線(xiàn)職能制結(jié)構(gòu)廠長(zhǎng)車(chē)間主任車(chē)間主任班組長(zhǎng)班組長(zhǎng)班組長(zhǎng)職能科室職能科室職能科室職能科室車(chē)間主任職能組職能組第29頁(yè)，共46頁(yè)，2023年，2月20日，星期四直線(xiàn)----職能制結(jié)構(gòu)特點(diǎn)：設(shè)立職能機(jī)構(gòu)，但職能機(jī)構(gòu)無(wú)指揮權(quán)優(yōu)點(diǎn)：有利于集中統(tǒng)一的指揮；可以充分發(fā)揮專(zhuān)家的專(zhuān)業(yè)管理作用缺點(diǎn)：本位主義，職能部門(mén)的作用受到限制適用范圍：大、中型現(xiàn)代企業(yè)第30頁(yè)，共46頁(yè)，2023年，2月20日，星期四4、事業(yè)部制結(jié)構(gòu)總經(jīng)理職能部門(mén)職能部門(mén)事業(yè)部事業(yè)部事業(yè)部職能部門(mén)職能部門(mén)工廠工廠職能部門(mén)職能部門(mén)工廠工廠第31頁(yè)，共46頁(yè)，2023年，2月20日，星期四總裁執(zhí)行副總裁執(zhí)行副總裁執(zhí)行副總裁執(zhí)行副總裁執(zhí)行副總裁電器零件部機(jī)械零件部轎車(chē)和貨車(chē)部車(chē)身裝配部出口汽車(chē)部凱迪拉克分部BUCK分部奧克蘭分部歐滋莫比爾分部通用貨車(chē)分部雪佛蘭分部頭頓工程實(shí)驗(yàn)室布朗-利普查平部羅吉斯特鋼產(chǎn)品部……海厄德軸承部通用汽車(chē)公司事業(yè)部制組織結(jié)構(gòu)簡(jiǎn)圖第32頁(yè)，共46頁(yè)，2023年，2月20日，星期四事業(yè)部制結(jié)構(gòu)特點(diǎn)：集中決策，分散經(jīng)營(yíng)優(yōu)點(diǎn)：便于組織專(zhuān)業(yè)化生產(chǎn)，有利于組織高層領(lǐng)導(dǎo)擺脫日常事務(wù)，有利于事業(yè)部發(fā)展，有利于培養(yǎng)高級(jí)管理人才缺點(diǎn)：機(jī)構(gòu)重疊，管理效率較差，事業(yè)部易滋長(zhǎng)本位主義傾向適用范圍：規(guī)模較大，且經(jīng)營(yíng)領(lǐng)域分散的企業(yè)集團(tuán)第33頁(yè)，共46頁(yè)，2023年，2月20日，星期四5、矩陣制組織結(jié)構(gòu)廠長(zhǎng)職能部門(mén)（1）職能部門(mén)（2）職能部門(mén)（3）職能部門(mén)（4）甲產(chǎn)品（項(xiàng)目）辦公室乙產(chǎn)品（項(xiàng)目）辦公室丙產(chǎn)品（項(xiàng)目）辦公室第34頁(yè)，共46頁(yè)，2023年，2月20日，星期四矩陣制結(jié)構(gòu)特點(diǎn)：雙重機(jī)構(gòu)，雙重領(lǐng)導(dǎo)優(yōu)點(diǎn)：有利于各部門(mén)之間的溝通，組織結(jié)構(gòu)有利于任務(wù)的完成，有較好的適應(yīng)性缺點(diǎn)：雙重結(jié)構(gòu)易產(chǎn)生責(zé)任不清等適用范圍：需要集中各方面專(zhuān)業(yè)人員完成的工作項(xiàng)目第35頁(yè)，共46頁(yè)，2023年，2月20日，星期四6.網(wǎng)絡(luò)制結(jié)構(gòu)（虛擬結(jié)構(gòu)）研發(fā)咨詢(xún)公司廣告代理制造工廠代理銷(xiāo)售商經(jīng)理小組第36頁(yè)，共46頁(yè)，2023年，2月20日，星期四網(wǎng)絡(luò)制結(jié)構(gòu)(多維立體結(jié)構(gòu))特點(diǎn)：核心競(jìng)爭(zhēng)力優(yōu)點(diǎn)：有較好的適應(yīng)性和應(yīng)變能力缺點(diǎn)：控制力不強(qiáng)適用范圍：環(huán)境變化快的組織第37頁(yè)，共46頁(yè)，2023年，2月20日，星期四第三節(jié)組織行為的發(fā)展及應(yīng)用一、目標(biāo)管理(MBO:managementbyobject):是企業(yè)成員共同制定目標(biāo)、共同實(shí)現(xiàn)目標(biāo)并依據(jù)目標(biāo)進(jìn)行考核評(píng)價(jià)的一種管理方法。目標(biāo)管理原則：明確目標(biāo)參與管理規(guī)定期限反饋績(jī)效第38頁(yè)，共46頁(yè)，2023年，2月20日，星期四目標(biāo)管理的特點(diǎn)1、目標(biāo)管理運(yùn)用系統(tǒng)論的思想，通過(guò)目標(biāo)體系進(jìn)行管理。2、目標(biāo)管理是一種民主的強(qiáng)調(diào)職工自我管理的管理制度。3、目標(biāo)管理強(qiáng)調(diào)成果，實(shí)行“能力至上”。第39頁(yè)，共46頁(yè)，2023年，2月20日，星期四目標(biāo)管理體系示意圖

高層管理者中層管理者基層管理者每個(gè)職工┃┏━━━━┓細(xì)分化↑┃┃總目標(biāo)┠──┐┃┃┗━━━━┛┃自┃↑具體化↓┃自上┃┏━━┷━┓┏━━━━┓細(xì)分化┃下而┃┃保證措施┠→┃部門(mén)目標(biāo)┠──┐┃而下┃┗━━━━┛┗━━━━┛┃上層┃↑具體化↓┃層層┃┏━━┷━┓┏━━━━┓細(xì)分化┃層展┃┃保證措施┠→┃小組目標(biāo)┠──┐┃保開(kāi)┃┗━━━━┛┗━━━━┛┃證┃↑具體化↓┃┃┏━━┷━┓┏━━━━┓┃┃┃保證措施┠→┃個(gè)人目標(biāo)┃┃┃┗━━━━┛┗━━━━┛┃┃↑┃┃┏━━┷━┓┃┃┃保證措施┃┃↓┗━━━━┛┃

第40頁(yè)，共46頁(yè)，2023年，2月20日，星期四二、參與管理

參與管理(ParticipativeManagement)：所謂參與管理，是指讓員工或下級(jí)不同程度地參與組織決策及各級(jí)管理工作的研究和討論。讓員工參與管理，可以使員工或下級(jí)感受到上級(jí)主管的信任、重視