2024年銷售部年度工作總結報告

2024年銷售部年度工作總結報告2024年銷售部年度工作總結報告

進入__從事內勤一職，已有兩個月，非常感謝公司給我這個實習的機會?，F在僅對20__年這段時間的工作做一個總結。

我的職位公司將其描述為銷售部內勤，由于公司從始至終沒有支配較為明確的工作給我，我依據復試時與劉總的談話，將我從事的工作做了一個比率上的劃分，內勤文員方面的工作也許占到70%，銷售占30%，而實際上這個比率是有很大誤差的。由于在其次個星期我被通知參與的全廠的會上，劉總說的一句，"新來的小何，以后負責公司網絡銷售這一塊'于是我重新將自己定位為網絡銷售。

公司所采納的百度搜尋，實質上是一種由潛在客戶查找我們的過程，相對比較被動。而我這個網絡銷售的除了平?？纯磶粝M狀況，其他的動作也是白用工。為了對得住網絡銷售這個詞，于是我在網上注冊了幾個免費網站并找個幾個特地針對化工設備選購和供應的網站，更重要的是信息免費。

這相當于是化被動為主動，這兩個月時間我從這些網站也陸間續(xù)續(xù)摘錄下來一些有價值的信息江蘇或周邊省市的客戶并且是我們公司能夠生產的產品的求購信息。當然，完成以上的工作花不了多少時間，除了曹經理間或支配的比如下發(fā)貨單、做報價單、

送個文件，以及顧倉管調到車間后，巫科長交待的工程圖復印及文件發(fā)送工作之外，剩余工作時間還有許多，而這部分時間也是我比較迷茫的，由于我不太確定自己應當怎么來利用這些時間。

工作樂觀主動是一個有責任的員工對自己的最低要求。我相信自己是有責任心的，要不然不會在接到任務以后去完成它，不會在無所事事的時候誠惶誠恐，不會認不自己的付出和回報不成正比并且因此而坐立難安，不會在最初的時候主動詢問我可以做些什么，有什么可以幫上忙的。

明顯以上的并不能符合公司有關樂觀主動的標準，非常愧疚，就目前來說我實在不知道哪些可以樂觀主動的去做，由于我對公司整個操作流程缺乏了解，我所見到的只是細枝末葉，我被支配去做的也是臨時所需。僅管通過觀看我已經也許的了解內勤需要做的一些工作，但我不敢貿然動手，由于這項工作沒有支配給我，我很擔憂因此而產出越俎代皰之嫌。

綜上所述，對我本職工作這一塊，雖然工作已經有兩個月，但我還是理不出一個頭緒，我對此也深感愧疚，還請見諒!

雖然職位的稱謂為銷售部內勤，我從內心還是更傾向于內勤的，業(yè)務方面我不太熟識，跑市場也不是我的初衷。收集信息我很愿意，實事證明，現在盲目的上門訪問，是有可能連大門都進不了的，大港的門衛(wèi)多么的盡忠職守呀!網站的求購信息更有針對性，客戶的需求一目了然。

然而，我認為非常有價值的并仔細記錄下來的，始終沒有發(fā)揮實際

的效益，我不能不面對一個現實，我所做的是無用工。沒有后期持續(xù)的跟進，一個個的意向客戶就這么流失了，我很圓滿也很無奈，由于我不是理科出身，跟進過程中可能涉及到的專業(yè)的學問我無法給客戶一個明確的答復，于是根據公司的指示記錄本被復印了好幾次，也分別轉交了好幾個人，結果始終沒有突碼。

我現在僅針對有效信息，無效業(yè)績的狀況，提一點自己的想法，技術部、銷售部內勤不能準時跟進的信息，能否轉給專職業(yè)務人員，究竟他們的主要工作就是進展業(yè)務，與其讓他們自身毫無目標的找客戶，不如讓他們把精力集中發(fā)掘這些潛在客戶，或許可以事半功倍。以上為我的工作總結，總而言之，我對自己這段時間的表現不太滿足，或許我可以做得更好的。

2024年銷售部年度工作總結報告

20__年來以來，面對風云變幻、市場動蕩擔心的市場形勢，我房地產銷售部門在公司各級領導的親切關懷和正確領導下，在相關部門的樂觀支持協作下，在銷售團隊的共同努力下，認清爽形勢，制定新對策，邁出新步伐，努力克服各種不利因素，樂觀應對市場，創(chuàng)新營銷機制，取得了比較可喜的銷售業(yè)績，下面，就今年以來，我銷售部工作狀況總結如下：

一、20__年工作回顧

1、上半年完成的銷售業(yè)績

實現銷售套，銷售面積萬平方米，銷售額元，簽約套，簽約額元，簽約面積平方米，實現資金回籠元。

2、提高工作人員素養(yǎng)，打造銷售"亮劍'團隊

為了與國際上最先進的銷售模式接軌，依據人員素養(yǎng)與進展形勢吧相適應的狀況，我們圍繞八個培訓目標綻開培訓：一是通過SPATM銷售精英成長訓練營，確保銷售團隊整體提升，打造中高端物業(yè)的金牌銷售團隊;二是把握必備的銷售流程與技巧，讓置業(yè)顧問成為客戶的好導游、好參謀，做一個會說話、說好話的置業(yè)顧問;三是通過SPATM實戰(zhàn)銷售技巧培訓，觀相識人，把握富人購房心理，學會變臉銷售技巧;四是通過客戶接待、產品說明、客戶跟催等環(huán)節(jié)的實戰(zhàn)演練，提高銷售人員的客戶接待和面談力量。五是置業(yè)顧問能夠通過簡練、精彩、震撼的話術精確?????傳遞樓盤價值，把產品語言有效轉化成銷售語言，突現樓盤稀缺亮點，提升客戶對樓盤的認同度;六是通過置業(yè)顧問心態(tài)角色認知與自我管理，調整銷售人員面對高端客戶時的底氣與內功，明確已經由產品銷售向體驗式、概念式、有境界式銷售轉變;七時通過團隊嬉戲增加團隊之間的互動和了解，培育銷售隊伍樂觀心態(tài)，樹立良好精神面貌，提升團隊分散力;八是通過駐場SPATM教練式培訓，優(yōu)化、制定適合的案場規(guī)范，大大提高銷售團隊的銷售執(zhí)行力，打造銷售亮劍團隊。主要培訓內容包括：SPATM性格銷售培訓初級版、打造金牌置業(yè)顧問實戰(zhàn)技巧類培訓和禮儀、室內魔鬼訓練營。經過天的強化培訓，使我們這支團隊的營銷觀念、營銷力量和營銷藝術都得到明顯的增加。

3、連續(xù)加強內部管理、提高團隊的執(zhí)行力

管理出秩序，管理出效益。先有公司正常運轉的秩序，再有公司實現贏利的效益。因此，在內部管理上，首先，我們先后建立健全了一系列管理制度，尤其嚴格考核了客戶接待標準，服務態(tài)度，服務質量及營銷方案的執(zhí)行。同時，進一步完善各崗位管理制度、人事管理制度及薪酬制度。其次，對營銷方案進行了全程監(jiān)控和考核：1)執(zhí)行報告，了解進展狀況，發(fā)覺問題準時訂正;2)例會，每周一次的工作例會可以了解各銷售員的工作狀況，爭論分析意向客戶不成交緣由，可以共同獻計獻策，并相互溝通;3)定期檢查，每月的工作方案或方案執(zhí)行一段時期后，定期檢查其執(zhí)行狀況，是否偏離方案，要否調整;4)公正激勵，建立一只和諧的團隊，調動員工的樂觀性、主動性都需要有一個公正的激勵機制，否則會造成員工之間產生沖突，工作中相互之間不協作，上班沒有樂觀性。我們每月對銷售業(yè)績進行排名，實行連續(xù)兩月末位淘汰制，同時將團隊中的銷售傭金提取部份作為銷售業(yè)績突出者的嘉獎和團隊活動的基金，賞罰分明。

4、策劃開展促銷活動，調動客戶的購買欲

1)、深化銷售第一線，在銷售現場了解客戶的特點和需求，把握客戶的心理動態(tài)，找出客戶最關懷的問題。開盤期間的現場跟進，銷售期間的現場跟進。開盤的現場跟進。參與了房展會，并對等地進行市場調研。2)、收集其他樓盤的宣揚資料和報紙廣告，把握競爭樓盤的動向，了解其他樓盤的促銷手段和銷售措施。3)、學習和觀摩其他樓盤的促銷活動，吸取別人勝利的閱歷，以便為將來搞好公司的促銷策劃活動多做貢獻。參觀了的開盤促銷以及房展會的各樓盤促銷。4)、與策劃公司對接，對其提交的策劃方案依據實際狀況提出修改意見供領導參考，同時把銷售部的意見與策劃公司溝通，力圖將宣揚推廣工作做得更加切合公司的銷售部署，更加實際，更加有效。并且參與公司的各種促銷活動，組織銷售人員在促銷現場開展宣揚工作，協調和溝通銷售部和策劃公司的分工合作。對"'、"'等活動的客戶進行跟蹤服務。5)、公司管理人員依據實際狀況，對重要問題多想方法，多出辦法，盡最大力量提出相應的建議和方案給領導參考，做好營銷人員的參謀策劃工作。

二、存在的問題與不足

銷售團隊還需進一步整合與淘汰，團隊的服務意識及理念有待于提高。要加強執(zhí)行過程的管理和監(jiān)控，來確保目標的達成。團隊綜合素養(yǎng)與企業(yè)進展要求還有肯定差距，相關部門之間的信息渠道不夠暢通。

三、20__年工作思路

目前，放眼全國各地房地產市場，成交量持續(xù)大幅下降，降價潮已相繼消失。盡管下降幅度有限，但房價下降大勢已經確立，房地產市場已經重回深度調整通道，消費者連續(xù)觀望乃至棄購，市氣持續(xù)低迷，成交量加速下降，甚至不少樓盤消失了"零成交'。20__年，房地產市場形勢相當嚴峻。成果只代表過去，將來仍需要努力，擺在我們面前的路更長，困難更大，任務更艱難。

1、我們將制定合理的方案方案，并以此方案為依據，依據各銷售節(jié)點做好相應的系列可執(zhí)行工作，同時跟緊公司的步伐，依據公司擴張的速度與規(guī)模，連續(xù)打造新的銷售"亮劍'團隊，提升營銷執(zhí)行力量。

2、分析可售產品，制定銷售方案、目標及執(zhí)行方案。將認真分析可售產品的特性，挖掘產品賣點，結合對市場同類產品的討論，為不同的產品分別制定科學合理的銷售方案和任務目標及具體的執(zhí)行方案。

3、針對不同的銷售產品，確定不同的目標客戶群，討論實施切實有效的銷售方法。我們將結合20__年和20__年的銷售閱歷及對可售產品的了解，認真分析找出有效的目標客戶群。我們將通過對工作中的數據進行統計分析，以總結歸納出完善高效的銷售方法。

4、貫徹落實集團要求，力保銷售任務圓滿達成。我們將按方案仔細執(zhí)行銷售方案，依據銷售狀況及市場變化準時調整銷售方案，修正銷售執(zhí)行方案。定期對階段性銷售工作進行總結，對于突然變化的市場狀況，做好預案，全力確保完成銷售任務。

5、針對銷售工作中存在的問題準時修正，不斷提高銷售人員的業(yè)務技能，為完成銷售任務供應保障。20__年的可售產品中的所占的比重較大，這就要求我們要具更高的專業(yè)學問做保障，進行相關的專業(yè)學問培訓，使銷售工作達到銷售商鋪的要求，上升到一個新的高度。

總之，要認清嚴峻形勢，依靠提升樓盤促銷活動、提升經營管理水平、提升業(yè)務宣揚手段和提升營銷執(zhí)行力量"四個提升'，刷新營銷業(yè)績，變不利為有利，變壓力為動力，全面實現公司銷售目標。

2024年銷售部年度工作總結報告

今年是壽險市場競爭更加激烈的一年，同時也是進展重要的一年，___團險部在總經理室的正確領導下，樂觀響應總公司的指導方針，仔細貫徹落實年初總經理室提出的各項要求，緊緊圍繞分公司下達的各項工作指標，以業(yè)務進展作為全年的工作主題，明確經營思路，把握經營重點，樂觀有效地開展工作，取得了較好的成果。為了給今后工作供應有益的借鑒，現將20__年的工作狀況及工作方案匯報如下：

一、同學險方面

團險部在今年同學保險中，從年初開頭樂觀主動與__各大中學校校聯系，準時了解同學家長以及學校對同學保險工作的看法，面臨同業(yè)公司的競爭，我們以服務著手，將保險宣揚、保險收費、報案登記、理賠調查、及賠付等一系列工作做到一條龍服務，盡量削減同學家長及學校的手續(xù)，準時精確?????地為同學及其家長服務好，用我們高效的服務質量及良好的服務態(tài)度贏得了許多家長及學校的首肯。截止11月底，在分公司未下達任務目標的狀況下，我部學平險保費完成數___元，我部會連續(xù)努力，進一步做好學平險宣揚工作，鞏固學平險市場。

二、建工險方面

在公司未下達任務目標的狀況下，截止_月底我部的完成數是___元，完成比例___。我部將連續(xù)以優(yōu)質的服務，穩(wěn)住老客戶，爭取更多的新客戶，明年爭創(chuàng)佳績。

三、小額信貸方面

從今年開頭我部就開頭部署，著手解決問題，為小額信貸能在我們___扎根、進展、壯大做好充分預備。在工作人員方面將嚴把關，我們將整裝待發(fā)。

四、短險方面

截止_月底，我部完成數為___，完成比例為___。我部正緊抓這一塊，如，我部出動了全體工作人員，經過多走訪，多宣揚，爭取每一份保單。我部全體工作人員將以飽滿的熱忱，樂觀的態(tài)度，做好短險營銷。

五、意外險方面

分公司給我部下達的目標任務是__，截止_月底我部實際完成

數是__，完成比例為__。在此方面，我們會再接再厲爭創(chuàng)輝煌。

在確定成果和進步的同時，我們還糊涂地看到我們工作中仍舊存在的一些不足和一些薄弱環(huán)節(jié)，業(yè)務渠道之間進展還不平衡，市場的討論還不深化、不主動、不精確?????，把握市場、應對市