2022年四川省廣安市導(dǎo)游資格政策與法律法規(guī)模擬考試(含答案)

2022年四川省廣安市導(dǎo)游資格政策與法律法規(guī)模擬考試(含答案)學(xué)校:________班級(jí):________姓名:________考號(hào):________

一、單選題(30題)1.

第24題根據(jù)《導(dǎo)游人員管理?xiàng)l例》，導(dǎo)游人員如果（），由旅游行政管理部門暫扣導(dǎo)游證3～6個(gè)月。

A.私自承擔(dān)導(dǎo)游業(yè)務(wù)B.向旅游者購買商品C.擅自中止導(dǎo)游活動(dòng)D.欺騙旅游者進(jìn)行消費(fèi)

2.根據(jù)《旅游飯店星級(jí)的劃分與評(píng)定》，我國旅游飯店星級(jí)評(píng)定實(shí)行()。

A.三星級(jí)B.四星級(jí)C.五星級(jí)D.六星級(jí)

3.我國目前對(duì)住宿業(yè)直接進(jìn)行規(guī)范的主要法律關(guān)系是

A.飯店經(jīng)營(yíng)者與旅客之間的關(guān)系

B.政府主管部門和住宿業(yè)之間的關(guān)系

C.飯店經(jīng)營(yíng)者與旅行社之間的關(guān)系

D.政府主管部門和旅客之間的關(guān)系

4.國家對(duì)野生動(dòng)物實(shí)行()的原則。

A.保護(hù)優(yōu)先B.開發(fā)優(yōu)先C.利用優(yōu)先D.繁育優(yōu)先

5.外國人持有效的簽證或者居留證件可以在我國境內(nèi)的任何地區(qū)旅行。()

A.正確B.錯(cuò)誤

6.旅游列車、旅游汽車、旅游船內(nèi)的設(shè)備設(shè)施一般都優(yōu)于一般交通列車、客車、客輪等，特別注重其（）。

A.快捷性B.準(zhǔn)時(shí)性C.游覽性D.舒適性

7.下列關(guān)于旅游景區(qū)等級(jí)的描述，錯(cuò)誤的一項(xiàng)是()。

A.旅游景區(qū)的質(zhì)量等級(jí)劃分為五級(jí)．

B.5A級(jí)旅游景區(qū)從4A級(jí)旅游景區(qū)中產(chǎn)生

C.被公告為4A級(jí)旅游景區(qū)兩年以上的方可申報(bào)5A級(jí)旅游景區(qū)

D.5A級(jí)旅游景區(qū)由省級(jí)旅游景區(qū)質(zhì)量等級(jí)評(píng)定委員會(huì)推薦

8.《導(dǎo)游人員管理?xiàng)l例》規(guī)定：導(dǎo)游人員進(jìn)行導(dǎo)游活動(dòng)時(shí)未佩戴導(dǎo)游證的，由旅游行政部門責(zé)令改正；拒不改正的，處()處罰。

A.500元以下的罰款

B.500元以上1000元以下的罰款

C.1000元以上3000元以下的罰款

D.暫扣導(dǎo)游證3至6個(gè)月

9.《娛樂場(chǎng)所管理?xiàng)l例》的適用范圍不包括（）。

A．歌舞廳

B．卡拉0K場(chǎng)所

C．游藝娛樂場(chǎng)所

D．非營(yíng)利性場(chǎng)所

10.

第

39

題

導(dǎo)游人員年審管理中，要求導(dǎo)游人員必須參加所在地旅游行政管理部門舉辦的年審培訓(xùn)，每年累計(jì)培訓(xùn)時(shí)間不得少于（）。

11.根據(jù)《護(hù)照法》規(guī)定，公安機(jī)關(guān)出入境管理機(jī)構(gòu)應(yīng)當(dāng)自收到申請(qǐng)材料之日起（）日內(nèi)簽發(fā)普通護(hù)照。

A.10B.15C.20D.30

12.

第

21

題

在自然保護(hù)區(qū)內(nèi)可以進(jìn)入從事參觀考察的區(qū)域是（）。

13.導(dǎo)游人員進(jìn)行導(dǎo)游活動(dòng)時(shí)未佩戴導(dǎo)游證的，由旅游行政部門責(zé)令改正；拒不改正的，處（）的罰款。

A.500元以下B.1000元以上2000元以下C.1000元以下D.1500元以下

14.某日本旅游團(tuán)一行26人來中國旅游，我國有關(guān)部門發(fā)給他們的是

A.公務(wù)簽證B.外交簽證C.禮遇簽證D.團(tuán)體旅游簽證

15.根據(jù)《合同法》規(guī)定，下列()不是要約邀請(qǐng)。

A.商店內(nèi)柜臺(tái)上商品標(biāo)價(jià)陳列B.商品價(jià)目表的寄送C.招股說明書D.商業(yè)廣告

16.古代社會(huì)最高等級(jí)的旅游活動(dòng)類型是()。A.公務(wù)行游B.文士漫游C.平民郊游D.帝王巡游

17.《旅行社條例》規(guī)定，旅行社在銀行存入質(zhì)量保證金的存期由()確定，但不得少于1年。

A.國務(wù)院旅游行政管理部門B.旅行社C.省、自治區(qū)、直轄市旅游行政管理部門D.銀行

18.2019年1月6日，（）印發(fā)《文化和旅游部關(guān)于實(shí)施旅游服務(wù)質(zhì)量提升計(jì)劃的指導(dǎo)意見》。

A.文化和旅游部B.國家發(fā)展改革委C.國家旅游主管部門D.國務(wù)院辦公廳

19.《旅游法》規(guī)定，縣級(jí)以上人民政府應(yīng)當(dāng)依法將（）納入政府應(yīng)急管理體系。

A.旅游突發(fā)事件B.旅游應(yīng)急管理C.應(yīng)急保障措施D.應(yīng)急預(yù)案

20.旅行社組織中國居民出境旅游的，應(yīng)當(dāng)為旅游團(tuán)隊(duì)安排（）全程陪同。

A．領(lǐng)隊(duì)

B．地陪

C．全陪

D．導(dǎo)游

21.旅行社及其分社、服務(wù)網(wǎng)點(diǎn)未懸掛旅行社業(yè)務(wù)經(jīng)營(yíng)許可證、備案登記證明的，由縣級(jí)以上旅游主管部門責(zé)令改正，可以處（）以下的罰款。

A.2000元B.5000元C.10000元D.20000元

22.

第

39

題

我國旅游安全管理的方針是（）。

23.旅行社將已經(jīng)簽約的旅游者轉(zhuǎn)讓給其他旅行社應(yīng)當(dāng)（）。

A.通知旅游者

B.向旅游局申請(qǐng)?jiān)S可

C.與旅游者協(xié)商，征得旅游者同意方能轉(zhuǎn)讓，不需要簽訂書面的轉(zhuǎn)讓協(xié)議

D.與旅游者協(xié)商，征得旅游者同意方能轉(zhuǎn)讓，并簽訂書面的轉(zhuǎn)讓協(xié)議

24.導(dǎo)游從事領(lǐng)隊(duì)服務(wù)應(yīng)當(dāng)具有（）以上旅行社業(yè)務(wù)經(jīng)營(yíng)管理或者導(dǎo)游等相關(guān)從業(yè)經(jīng)歷。

A.1年B.2年C.3年D.5年

25.

第

22

題

某旅行社遲延履行合同后發(fā)生不可抗力導(dǎo)致合同無法履行，某旅行社（）。

26.

第

23

題

經(jīng)營(yíng)者的“三包”義務(wù)不包括（）。

27.國家對(duì)導(dǎo)游人員實(shí)行計(jì)分管理，導(dǎo)游人員擅自中止導(dǎo)游活動(dòng)應(yīng)扣除（）分，儀表、著裝不整潔的應(yīng)扣除（）分。

A.6．4B.8．2C.10．4D.6．2

28.

第

28

題

黨的十六大報(bào)告指出，我們主張建立公正合理的國際政治、經(jīng)濟(jì)新秩序，各國在政治上要（）。

29.

第

43

題

風(fēng)景名勝區(qū)總體規(guī)劃的規(guī)劃期一般為（）。

30.以下關(guān)于訴訟的書寫要求錯(cuò)誤的是

A.投訴者的情況B.投訴請(qǐng)求和事實(shí)根據(jù)及理由C.證據(jù)D.目擊者情況

二、多選題(20題)31.根據(jù)規(guī)定，旅行社應(yīng)當(dāng)對(duì)旅行社依法承擔(dān)的下列責(zé)任投保旅行社責(zé)任保險(xiǎn)

A.旅游者自身造成傷亡賠償責(zé)任

B.旅游者因治療支出的交通、醫(yī)療費(fèi)賠償責(zé)任

C.旅游者傷亡處理和遺體遣返費(fèi)用賠償責(zé)任

D.由于旅行社責(zé)任爭(zhēng)議引起的訴訟費(fèi)用

32.

第

70

題

消費(fèi)者人格尊嚴(yán)權(quán)主要包括（）。

A.姓名權(quán)B.名譽(yù)權(quán)C.榮譽(yù)權(quán)D.肖像權(quán)

33.

第72題合同的可變更或者可撤銷必須具備的條件是（）。

A.必須具有法定事由(⊙o⊙)

B.必須由一方當(dāng)事人請(qǐng)求變更或者撤銷

C.必須是由人民法院或者仲裁機(jī)構(gòu)來行使變更權(quán)或者撤銷權(quán)

D.必須經(jīng)過公證程序

34.下列人員中，（）不得開辦娛樂場(chǎng)所。

A．國家機(jī)關(guān)及其工作人員

B．與文化主管部門、公安部門工作人員有夫妻關(guān)系的人員

C．與文化主管部門、公安部門工作人員有直系血親關(guān)系的人員

D．與文化主管部門、公安部門工作人員有三代以內(nèi)旁系血親關(guān)系的人員

35.

第47題下面關(guān)于投保人的說法中，正確的是（）。

A.對(duì)保險(xiǎn)標(biāo)的具有保險(xiǎn)利益B.是保險(xiǎn)合同的受益人C.負(fù)有支付保險(xiǎn)費(fèi)的義務(wù)D.可以是自然人，也可以是法人

36.以投訴人的數(shù)量為依據(jù)，旅游投訴的類別主要分為

A.單獨(dú)投訴B.共同投訴C.親自投訴D.委托投訴E.代表投訴

37.

第55題根據(jù)《消費(fèi)者權(quán)益法》規(guī)定，出現(xiàn)以下哪些情形，經(jīng)營(yíng)者應(yīng)承擔(dān)民事責(zé)任（）。

A.商品存在缺陷B.商品數(shù)量不足C.商品不符合人身財(cái)產(chǎn)安全要求D.服務(wù)的內(nèi)容和費(fèi)用違反約定的

38.下列說法中正確的有()。

A.導(dǎo)游活動(dòng)過程中，導(dǎo)游人員可以向海外游客兌換外匯

B.導(dǎo)游人員不能收受向游客提供服務(wù)的經(jīng)營(yíng)者的財(cái)務(wù)

C.導(dǎo)游人員不得以明示或暗示的方式索要小費(fèi)

D.導(dǎo)游人員可以購買游客的物品

39.某旅行社在組織旅游者赴境外旅游過程中，安排旅游者參加另行付費(fèi)旅游項(xiàng)目，且未征得旅游者同意。對(duì)此，由旅游主管部門對(duì)直接負(fù)責(zé)該項(xiàng)目的導(dǎo)游王某，（）。

A.處200元以上2000元以下罰款

B.處2000元以上2萬元以下罰款

C.并暫扣或者吊銷導(dǎo)游證

D.沒收違法所得

E.情節(jié)嚴(yán)重的，吊銷導(dǎo)游證

40.全陪的主要職責(zé)是()。

A.實(shí)施旅游接待計(jì)劃B.聯(lián)絡(luò)和組織協(xié)調(diào)工作C.維護(hù)安全，處理問題D.宣傳、調(diào)研

41.

第46題旅游行政管理部門依導(dǎo)游人員違法程度輕重，分別給予導(dǎo)游人員和其所在的旅行社以下處罰（）。

A.警告、罰款B.責(zé)令改正C.有違法所得的，沒收違法所得D.吊銷導(dǎo)游證并予以公告和責(zé)令停業(yè)整頓

42.關(guān)于格式合同的說法正確的是（）。

A．格式合同又稱為要約合同

B．旅行社提供的與旅游者簽訂的《國內(nèi)旅游合同》屬格式合同

C．格式合同又稱為標(biāo)準(zhǔn)合同

D．格式合同的提供者應(yīng)遵循公平原則確定當(dāng)事人之間的權(quán)利和義務(wù)關(guān)系

43.旅游糾紛仲裁開庭前的準(zhǔn)備工作包括()。

A.請(qǐng)被申請(qǐng)人限期提出答辯書和有關(guān)證據(jù)B.審閱申請(qǐng)人的申請(qǐng)書、被申請(qǐng)人答辯書及有關(guān)證據(jù)C.調(diào)查取證D.全面分析案情

44.旅行社設(shè)立的()，不得從事旅行社業(yè)務(wù)經(jīng)營(yíng)活動(dòng)。

A.辦事處B.服務(wù)網(wǎng)點(diǎn)C.分社D.聯(lián)絡(luò)處

45.

第

66

題

張某想單獨(dú)去歐洲旅游，如果他想選擇“綠色通道”通關(guān)，應(yīng)當(dāng)（）。

A.不攜帶文物出境B.按規(guī)定取得有關(guān)出境許可憑證C.攜帶物品不超出海關(guān)規(guī)定的限制標(biāo)準(zhǔn)D.攜帶需附帶入境的旅行自用物品

46.導(dǎo)游人員年審中，下列會(huì)被警告批評(píng)的情形有()。

A.向旅游者兜售物品或購買旅游者物品的

B.因自身原因漏接或誤接誤送旅游團(tuán)的

C.無故不隨團(tuán)活動(dòng)的

D.私自轉(zhuǎn)借導(dǎo)游證供他人使用的

47.下列關(guān)于旅游法律責(zé)任主體的說法中，正確的有()。

A.一般主要指旅游企事業(yè)單位的經(jīng)營(yíng)管理人員和直接責(zé)任者

B.旅游者如違反旅游法規(guī)也會(huì)成為承擔(dān)旅游法律責(zé)任的主體

C.旅游行政管理部門不會(huì)成為承擔(dān)旅游法律責(zé)任的主體

D.與旅游有關(guān)的部門不會(huì)成為承擔(dān)旅游法律責(zé)任的主體

48.

第

51

題

食品中毒是指由（）等引起的爆發(fā)性中毒。

A.細(xì)菌性B.化學(xué)性C.物理性D.有毒動(dòng)植物

49.下列屬于導(dǎo)游人身權(quán)保障的選項(xiàng)是

A.人身自由不受非法限制和剝奪

B.人格尊嚴(yán)不受侵犯

C.名譽(yù)不受損害

D.認(rèn)為旅游主管部門侵犯導(dǎo)游人身權(quán)的可以申請(qǐng)復(fù)議

E.因合法權(quán)益受到損害而請(qǐng)求有關(guān)部門予以解決

50.

第46題下面哪些具有完全民事行為能力（）。

A.18周歲以上的公民

B.16周歲以上的公民

C.16周歲以上，不滿18周歲的公民

D.16周歲以上，不滿18周歲的，以自己的勞動(dòng)收入為主要生活來源的

三、判斷題(20題)51.推進(jìn)嚴(yán)格司法要求推進(jìn)以審判為中心的訴訟制度改革。

A.是B.否

52.出境的交通工具和人員，必須在最先到達(dá)的國境口岸的指定地點(diǎn)接受檢疫。()

A.是B.否

53.購買站臺(tái)票上車后，因列車原因未及時(shí)下車的人員，在乘車期間發(fā)生人身傷害，則鐵路運(yùn)輸企業(yè)應(yīng)該予以賠償。()

A.是B.否

54.旅行社有權(quán)要求違反合同的旅游者承擔(dān)相應(yīng)的責(zé)任。例如，旅游者不按規(guī)定時(shí)間參加旅游活動(dòng)，旅行社可不予等候。（）

A.是B.否

55.憲法是國家的根本大法，它規(guī)定國家的根本制度和根本任務(wù)，具有最高的法律效力，是人們行為的基本法律準(zhǔn)則。（）

A.是B.否

56.導(dǎo)游員和領(lǐng)隊(duì)是一樣的。（）

A.是B.否

57.所有法律在公布的當(dāng)天發(fā)生法律效力。（）

A.是B.否

58.《浙江省旅游管理?xiàng)l例》規(guī)定，在旅游資源集中、交通便利并有誠征依托的地方，可以設(shè)立旅游度假區(qū)。()

A.是B.否

59.中止導(dǎo)游活動(dòng)的最主要特征是擅自中止。（）

A.是B.否

60.旅游行政主管部門應(yīng)按照“屬人管理、部門聯(lián)動(dòng)、行業(yè)自律、各司其職、齊抓共管”的原則，建立對(duì)旅游市場(chǎng)執(zhí)法、投訴受理工作的有效協(xié)調(diào)機(jī)制，明確各相關(guān)部門責(zé)任。

A.是B.否

61.旅游者在維護(hù)自身合法權(quán)益的同時(shí)，還需要履行法定或者約定的義務(wù)，承擔(dān)相應(yīng)的社會(huì)責(zé)任。

A.是B.否

62.

第

71

題

根據(jù)我國《民用航空法》的規(guī)定，在旅客購買客票后．由于忘記隨身攜帶已經(jīng)購買的客票，則運(yùn)輸合同因旅客無法出示客票而無效。（）

A.是B.否

63.香港、澳門和臺(tái)灣作為特別行政區(qū)，都享有高度自治權(quán)，擁有立法權(quán)和司法權(quán)，可以有自己的軍隊(duì)。（）

A.是B.否

64.依法治國是社會(huì)文明進(jìn)步的重要標(biāo)志。（）

A.是B.否

65.四項(xiàng)基本原則是立國之本，改革開放是強(qiáng)國之路。（）

A.是B.否

66.旅游者在住宿時(shí)出示合法身份證件、填寫住宿登記表是其合法權(quán)利。（）

A.是B.否

67.外國人前往甲、乙、丙、丁類地區(qū)均需申請(qǐng)旅行證。()

A.是B.否

68.旅游安全是旅游業(yè)的生命線。沒有安全，便沒有旅游。

A.是B.否

69.全國旅游飯店星級(jí)評(píng)定機(jī)構(gòu)有對(duì)各級(jí)旅游飯店星級(jí)評(píng)定機(jī)構(gòu)所評(píng)飯店星級(jí)的否定權(quán)。（）

A.是B.否

70.旅行社交納的質(zhì)量保證金歸所交納的旅行社所有，旅游行政管理部門按規(guī)定比例從利息中提取管理費(fèi)。()

A.是B.否

四、填空題(5題)71.

第

14

題

旅游投訴指_______、________、_________為維護(hù)自身和他人旅游的合法權(quán)益，對(duì)損害其合法權(quán)益的________和___________，以書面或口頭形式向________提出投訴,要求處理的行為。

72.

第

5

題

在旅游企事業(yè)單位的經(jīng)營(yíng)和管理中，__________也是旅游法律關(guān)系的客體，成為旅游企業(yè)向國家貸款、還款、上繳稅金、向職工發(fā)放工資及獎(jiǎng)金的客體。

73.第

6

題

馬克思主義與中國實(shí)際相結(jié)合的兩次歷史性飛躍形成的兩大理論成果是：（）和（）。

74.

第

12

題

市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)就是指主要通過_____、_______、_______來配置和利用經(jīng)濟(jì)資源的經(jīng)濟(jì)運(yùn)行方式。

75.

五、簡(jiǎn)答題(3題)76.旅行社不承擔(dān)賠償責(zé)任的情形有哪些?

77.

第

84

題

簡(jiǎn)述導(dǎo)游證與導(dǎo)游人員資格證的區(qū)別。

78.第

52

題

我國公民的基本權(quán)利包括哪幾方面內(nèi)容?

六、案例分析題(2題)79.1999年2月，某旅行社接待香港某旅行社組織的內(nèi)地觀光團(tuán)，按照合同約定，該旅游在北京游覽4天，其中2月12日是游覽長(zhǎng)城。該旅行社委派關(guān)某擔(dān)任該團(tuán)陪同。關(guān)某未經(jīng)旅行社同意，擅自將游覽長(zhǎng)城的日期改為2月14日，即離京的前一天，而將2月11日改為購物。旅游團(tuán)的團(tuán)員對(duì)此變更曾表示異議，但關(guān)某稱此變更是旅行社的安排。不料，2月13日晚天降大雪，2月14日晨該旅游團(tuán)赴長(zhǎng)城時(shí)，“雪擁居庸車不前”，積雪封路，只得返回。第二天，該旅游團(tuán)離京返港后書面向旅游行政管理部門投訴，稱該旅行社委派的導(dǎo)游未征得旅游者的同意，擅自改變旅游行程，違反合同約定，造成旅游團(tuán)未能游覽長(zhǎng)城，旅行社應(yīng)承擔(dān)賠償責(zé)任。該旅行社則辯稱，該旅游行程屬導(dǎo)游個(gè)人行為，與旅行社無關(guān)，而導(dǎo)游關(guān)某則辯稱，造成長(zhǎng)城未能游覽，是由于大雪封路的原因，屬于不可抗力，依據(jù)法律規(guī)定，不承擔(dān)賠償責(zé)任。

請(qǐng)問：

(1)導(dǎo)游員的辯解是否成立?為什么?什么是不可抗力?

(2)旅行社的辯解是否成立?為什么，旅行社是否應(yīng)該承擔(dān)違約責(zé)任?

80.導(dǎo)游員小張?jiān)谀陮彆r(shí)應(yīng)予以()。

A.暫緩?fù)ㄟ^年審B.全行業(yè)通報(bào)C.警告批評(píng)D.通過年審

參考答案

1.CC

[解析]A項(xiàng)導(dǎo)游人員未經(jīng)旅行社委派，私自承攬或者以其他任何方式直接承攬導(dǎo)游業(yè)務(wù)；B項(xiàng)向旅游者兜售物品或者購買旅游者的物品的，以明示或者暗示的方式向旅游者索要小費(fèi)的；D項(xiàng)欺騙、脅迫旅游者消費(fèi)或者與經(jīng)營(yíng)者串通欺騙、脅迫旅游者消費(fèi)的；由旅游行政部門責(zé)令改正，處1000元以上3萬元以下的罰款；有違法所得的，并處沒收違法所得；情節(jié)嚴(yán)重的，由省、自治區(qū)、直轄市人民政府旅游行政部門吊銷導(dǎo)游證并予以公告；對(duì)委派該導(dǎo)游人員的旅行社給予警告直至責(zé)令停業(yè)整頓。

2.CC

[解析]我國飯店評(píng)定分為五個(gè)等級(jí)，一二三四五星級(jí)。2003年國家旅游局對(duì)星級(jí)標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行了修訂，在五星級(jí)之上增設(shè)了更高檔“白金五星級(jí)”，作為目前我國星評(píng)體系中的最高級(jí)別。

3.B

4.A

5.B

6.D題干中所講的設(shè)施設(shè)備內(nèi)容屬于旅游交通舒適性的特點(diǎn)。故選項(xiàng)D正確。

7.C被公告為4A級(jí)旅游景區(qū)一年以上的方可申報(bào)5A級(jí)旅游景區(qū)。

8.A根據(jù)《導(dǎo)游人員管理?xiàng)l例》第21條的規(guī)定，導(dǎo)游人員進(jìn)行導(dǎo)游活動(dòng)時(shí)未佩戴導(dǎo)游證的，由旅游行政部門責(zé)令改正；拒不改正的，處500元以下的罰款。所以選A項(xiàng)。

9.D

10.C

11.B

12.A

13.A《導(dǎo)游人員管理?xiàng)l例》第21條規(guī)定，導(dǎo)游人員進(jìn)行導(dǎo)游活動(dòng)時(shí)未佩戴導(dǎo)游證的，由旅游行政部門責(zé)令改正；拒不改正的，處500元以下的罰款。

14.D外國旅游者9人以上來中國旅游的發(fā)給團(tuán)體旅游簽證。

15.A

16.D

17.B根據(jù)《旅行社條例實(shí)施細(xì)則》第14條規(guī)定，旅行社在銀行存入質(zhì)量保證金的，應(yīng)當(dāng)設(shè)立獨(dú)立賬戶，存期由旅行社確定，但不得少于1年。賬戶存期屆滿，旅行社應(yīng)當(dāng)及時(shí)辦理續(xù)存手續(xù)。故選B。

18.A文化和旅游部于2019年1月6日印發(fā)《文化和旅游部關(guān)于實(shí)施旅游服務(wù)質(zhì)量提升計(jì)劃的指導(dǎo)意見》（文旅市場(chǎng)發(fā)[2019]12號(hào)）。

19.B《旅游法》第78條第1款規(guī)定，縣級(jí)以上人民政府應(yīng)當(dāng)依法將旅游應(yīng)急管理納入政府應(yīng)急管理體系，制定應(yīng)急預(yù)案，建立旅游突發(fā)事件應(yīng)對(duì)機(jī)制。

20.A

21.C

22.D

23.D旅行社將已經(jīng)簽約的旅游者轉(zhuǎn)讓給其他時(shí)應(yīng)當(dāng)與旅游者協(xié)商，征得旅游者同意方能轉(zhuǎn)讓，并簽訂書面的轉(zhuǎn)讓協(xié)議。

24.B領(lǐng)隊(duì)需要有2年以上的旅游方面的從業(yè)經(jīng)歷。

25.C

26.A

27.B

28.A

29.B

30.D訴訟的書寫要求：(1)投訴者的情況;(2)被投訴者的單位名稱或姓名、所在地;(3)投訴請(qǐng)求和事實(shí)根據(jù)及理由;(4)證據(jù)。

31.BCDEE.旅游者行李物品的丟失、損壞或被盜所引起的賠償責(zé)任

32.ABCD

33.ABC程序合法，不需公證。

34.ABCD

35.ACDACD

[解析]投保人可以指定受益人，兩者不一致。

36.AB

37.ABDABD

[解析]C項(xiàng)商品不符合人身財(cái)產(chǎn)安全要求應(yīng)承擔(dān)刑事責(zé)任。

38.BC根據(jù)相關(guān)規(guī)定，在導(dǎo)游活動(dòng)過程中，導(dǎo)游人員不得以任何形式向海外游客兌換、索取外匯；導(dǎo)游人員不得向游客兜售物品或購買游客的物品。

39.BCD《旅游法》第35條規(guī)定，旅行社不得以不合理的低價(jià)組織旅游活動(dòng)，誘騙旅游者，并通過安排購物或者另行付費(fèi)旅游項(xiàng)目獲取回扣等不正當(dāng)利益?！堵糜畏ā返?8條規(guī)定，旅行社違反本法第35條規(guī)定的，由旅游主管部門責(zé)令改正，沒收違法所得，責(zé)令停業(yè)整頓，并處3萬元以上30萬元以下罰款；違法所得30萬元以上的，并處違法所得1倍以上5倍以下罰款：情節(jié)嚴(yán)重的，吊銷旅行社業(yè)務(wù)經(jīng)營(yíng)許可證；對(duì)直接負(fù)責(zé)的主管人員和其他直接責(zé)任人員，沒收違法所得，處2000元以上2萬元以下罰款，并暫扣或者吊銷導(dǎo)游證。

40.ABCD

41.ABCD

42.BCD

43.ABCD開庭前的準(zhǔn)備工作概括起來有四點(diǎn)：(1)請(qǐng)被申請(qǐng)人限期提出答辯書和有關(guān)證據(jù)；(2)審閱申請(qǐng)人的申請(qǐng)書、被申請(qǐng)人答辯書及有關(guān)證據(jù)；(3)調(diào)查取證；(4)全面分析案情。

44.AD旅行社設(shè)立的辦事處、代表處或者聯(lián)絡(luò)處等辦事機(jī)構(gòu)，不得從事旅行社業(yè)務(wù)經(jīng)營(yíng)活動(dòng)。

45.AC

46.ABD導(dǎo)游人員年審管理規(guī)定，導(dǎo)游人員一次違法、違規(guī)扣分達(dá)10分的，不予通過年審；累計(jì)扣分達(dá)10分的，暫緩?fù)ㄟ^年審；一次被扣8分的，全行業(yè)通報(bào)；一次被扣6分的，警告批評(píng)。根據(jù)《導(dǎo)游人員管理實(shí)施辦法》第16條規(guī)定，導(dǎo)游人員在導(dǎo)游活動(dòng)中有下列違法、違規(guī)行為情形之一的，一次扣除6分：(1)向旅游者兜售物品或購買旅游者物品的；(2)以明示或暗示的方式向旅游者索要小費(fèi)的；(3)因自身原因漏接或誤接誤送旅游團(tuán)的；(4)講解質(zhì)量差或不講解的；(5)私自轉(zhuǎn)借導(dǎo)游證供他人使用的；(6)發(fā)生重大安全事故不積極配合有關(guān)部門救助的。ABD項(xiàng)屬于一次扣除6分的情形；C項(xiàng)屬于一次扣除4分的情形。

47.AB旅游法律責(zé)任主體一般主要指旅游企事業(yè)單位的經(jīng)營(yíng)管理人員和直接責(zé)任者。旅游者、與旅游有關(guān)的部門和單位、旅游行政管理部門及其有關(guān)責(zé)任者也會(huì)成為旅游法律責(zé)任的承擔(dān)者。故選AB項(xiàng)。

48.ABD

49.ABC

50.ADAD

[解析]C項(xiàng)為限制民事行為能力。

51.Y

52.N×

[解析]出境的交通工具和人員，必須在最后離開的國境口岸接受檢疫。

53.N×

[解析]非旅客，沒有形成合同關(guān)系，不賠償。

54.Y

55.Y

56.N

57.N

58.Y

59.Y

60.N

61.Y

62.N

63.N

64.Y

65.Y

66.N題目所敘述的是旅游者應(yīng)盡的義務(wù)。

67.N旅行證是指外國人前往不對(duì)外國人開放的地區(qū)(乙、丙、丁類地區(qū))旅行，必須向當(dāng)?shù)毓矙C(jī)關(guān)申請(qǐng)的旅行證件，由旅游者臨時(shí)居留地或工作地的市、縣公安局辦理。

68.Y

69.Y

70.Y

71.旅游者；海外旅游商；國內(nèi)旅游經(jīng)營(yíng)者；旅游經(jīng)營(yíng)者；有關(guān)服務(wù)單位；旅游行政管理部門

72.貨幣

73.毛澤東思想鄧小平理論

74.價(jià)格、競(jìng)爭(zhēng)、供求關(guān)系

75.法律約束力

76.答：旅行社不承擔(dān)賠償責(zé)任的情形主要有：

(1)旅游者在旅游活動(dòng)過程中，由自身疾病引起的各種損失或損害，旅行社不承擔(dān)賠償責(zé)任；

(2)由于旅游者個(gè)人過錯(cuò)導(dǎo)致的人身傷亡和財(cái)產(chǎn)損失，以及由此導(dǎo)致需支出的各種費(fèi)用，旅行社不承擔(dān)賠償責(zé)任；

(3)旅游者在自行終止旅行社安排的旅游行程后，或在不參加雙方約定的活動(dòng)而自行活動(dòng)的時(shí)問內(nèi)，發(fā)生的人身、財(cái)產(chǎn)損害，旅行社不承擔(dān)賠償責(zé)任。

77.(1)性質(zhì)不同。導(dǎo)游人員資格證標(biāo)志著持證人從事導(dǎo)游職業(yè)的資格，導(dǎo)游證則標(biāo)志著國家準(zhǔn)許持證人從事導(dǎo)游職業(yè)。

(2)頒證的機(jī)關(guān)不同。導(dǎo)游人員資格證書由國務(wù)院旅游行政管理部門或國務(wù)院旅游行政管理部門委托的省、自治區(qū)、直轄市人民政府旅游行政管理部門頒發(fā)，導(dǎo)游證則由省、自治區(qū)、直轄市人民政府旅游行政管理部門頒發(fā)。

(3)領(lǐng)取證書的程序不同。

(4)作用不同。

(5)期限不同。

78.(1)平等權(quán)；(2)政治權(quán)利和自由；(3)宗教信仰自由；(4)人身自由權(quán)；(5)批評(píng)建議權(quán)，申訴，控告，檢舉權(quán)和取得賠償權(quán)；(6)社會(huì)經(jīng)濟(jì)權(quán)利；(7)文化教育權(quán)利與自由；(8)特殊主體的權(quán)利保護(hù)。

79.答：

(1)導(dǎo)游員的辯解不成立。根據(jù)《中華人民共和國合同法》規(guī)定：當(dāng)事人遲延履行合同后發(fā)生不可抗力的，不能免除責(zé)任。所謂不可抗力是指不能預(yù)見、不能避免并不能克服的客觀情況。

(2)旅行社的辯解也不成立，導(dǎo)游的行為應(yīng)視為旅行社的行為。所以，旅行社應(yīng)承擔(dān)責(zé)任。

80.A導(dǎo)游員小張私自承攬導(dǎo)游業(yè)務(wù)、擅自增加或減少導(dǎo)游業(yè)務(wù)，一次扣8分，全行業(yè)通報(bào)；索要小費(fèi)，一次扣6分，警告批評(píng)。導(dǎo)游小張已累計(jì)超過10分，暫緩?fù)ㄟ^年審。2022年四川省廣安市導(dǎo)游資格政策與法律法規(guī)模擬考試(含答案)學(xué)校:________班級(jí):________姓名:________考號(hào):________

一、單選題(30題)1.

第24題根據(jù)《導(dǎo)游人員管理?xiàng)l例》，導(dǎo)游人員如果（），由旅游行政管理部門暫扣導(dǎo)游證3～6個(gè)月。

A.私自承擔(dān)導(dǎo)游業(yè)務(wù)B.向旅游者購買商品C.擅自中止導(dǎo)游活動(dòng)D.欺騙旅游者進(jìn)行消費(fèi)

2.根據(jù)《旅游飯店星級(jí)的劃分與評(píng)定》，我國旅游飯店星級(jí)評(píng)定實(shí)行()。

A.三星級(jí)B.四星級(jí)C.五星級(jí)D.六星級(jí)

3.我國目前對(duì)住宿業(yè)直接進(jìn)行規(guī)范的主要法律關(guān)系是

A.飯店經(jīng)營(yíng)者與旅客之間的關(guān)系

B.政府主管部門和住宿業(yè)之間的關(guān)系

C.飯店經(jīng)營(yíng)者與旅行社之間的關(guān)系

D.政府主管部門和旅客之間的關(guān)系

4.國家對(duì)野生動(dòng)物實(shí)行()的原則。

A.保護(hù)優(yōu)先B.開發(fā)優(yōu)先C.利用優(yōu)先D.繁育優(yōu)先

5.外國人持有效的簽證或者居留證件可以在我國境內(nèi)的任何地區(qū)旅行。()

A.正確B.錯(cuò)誤

6.旅游列車、旅游汽車、旅游船內(nèi)的設(shè)備設(shè)施一般都優(yōu)于一般交通列車、客車、客輪等，特別注重其（）。

A.快捷性B.準(zhǔn)時(shí)性C.游覽性D.舒適性

7.下列關(guān)于旅游景區(qū)等級(jí)的描述，錯(cuò)誤的一項(xiàng)是()。

A.旅游景區(qū)的質(zhì)量等級(jí)劃分為五級(jí)．

B.5A級(jí)旅游景區(qū)從4A級(jí)旅游景區(qū)中產(chǎn)生

C.被公告為4A級(jí)旅游景區(qū)兩年以上的方可申報(bào)5A級(jí)旅游景區(qū)

D.5A級(jí)旅游景區(qū)由省級(jí)旅游景區(qū)質(zhì)量等級(jí)評(píng)定委員會(huì)推薦

8.《導(dǎo)游人員管理?xiàng)l例》規(guī)定：導(dǎo)游人員進(jìn)行導(dǎo)游活動(dòng)時(shí)未佩戴導(dǎo)游證的，由旅游行政部門責(zé)令改正；拒不改正的，處()處罰。

A.500元以下的罰款

B.500元以上1000元以下的罰款

C.1000元以上3000元以下的罰款

D.暫扣導(dǎo)游證3至6個(gè)月

9.《娛樂場(chǎng)所管理?xiàng)l例》的適用范圍不包括（）。

A．歌舞廳

B．卡拉0K場(chǎng)所

C．游藝娛樂場(chǎng)所

D．非營(yíng)利性場(chǎng)所

10.

第

39

題

導(dǎo)游人員年審管理中，要求導(dǎo)游人員必須參加所在地旅游行政管理部門舉辦的年審培訓(xùn)，每年累計(jì)培訓(xùn)時(shí)間不得少于（）。

11.根據(jù)《護(hù)照法》規(guī)定，公安機(jī)關(guān)出入境管理機(jī)構(gòu)應(yīng)當(dāng)自收到申請(qǐng)材料之日起（）日內(nèi)簽發(fā)普通護(hù)照。

A.10B.15C.20D.30

12.

第

21

題

在自然保護(hù)區(qū)內(nèi)可以進(jìn)入從事參觀考察的區(qū)域是（）。

13.導(dǎo)游人員進(jìn)行導(dǎo)游活動(dòng)時(shí)未佩戴導(dǎo)游證的，由旅游行政部門責(zé)令改正；拒不改正的，處（）的罰款。

A.500元以下B.1000元以上2000元以下C.1000元以下D.1500元以下

14.某日本旅游團(tuán)一行26人來中國旅游，我國有關(guān)部門發(fā)給他們的是

A.公務(wù)簽證B.外交簽證C.禮遇簽證D.團(tuán)體旅游簽證

15.根據(jù)《合同法》規(guī)定，下列()不是要約邀請(qǐng)。

A.商店內(nèi)柜臺(tái)上商品標(biāo)價(jià)陳列B.商品價(jià)目表的寄送C.招股說明書D.商業(yè)廣告

16.古代社會(huì)最高等級(jí)的旅游活動(dòng)類型是()。A.公務(wù)行游B.文士漫游C.平民郊游D.帝王巡游

17.《旅行社條例》規(guī)定，旅行社在銀行存入質(zhì)量保證金的存期由()確定，但不得少于1年。

A.國務(wù)院旅游行政管理部門B.旅行社C.省、自治區(qū)、直轄市旅游行政管理部門D.銀行

18.2019年1月6日，（）印發(fā)《文化和旅游部關(guān)于實(shí)施旅游服務(wù)質(zhì)量提升計(jì)劃的指導(dǎo)意見》。

A.文化和旅游部B.國家發(fā)展改革委C.國家旅游主管部門D.國務(wù)院辦公廳

19.《旅游法》規(guī)定，縣級(jí)以上人民政府應(yīng)當(dāng)依法將（）納入政府應(yīng)急管理體系。

A.旅游突發(fā)事件B.旅游應(yīng)急管理C.應(yīng)急保障措施D.應(yīng)急預(yù)案

20.旅行社組織中國居民出境旅游的，應(yīng)當(dāng)為旅游團(tuán)隊(duì)安排（）全程陪同。

A．領(lǐng)隊(duì)

B．地陪

C．全陪

D．導(dǎo)游

21.旅行社及其分社、服務(wù)網(wǎng)點(diǎn)未懸掛旅行社業(yè)務(wù)經(jīng)營(yíng)許可證、備案登記證明的，由縣級(jí)以上旅游主管部門責(zé)令改正，可以處（）以下的罰款。

A.2000元B.5000元C.10000元D.20000元

22.

第

39

題

我國旅游安全管理的方針是（）。

23.旅行社將已經(jīng)簽約的旅游者轉(zhuǎn)讓給其他旅行社應(yīng)當(dāng)（）。

A.通知旅游者

B.向旅游局申請(qǐng)?jiān)S可

C.與旅游者協(xié)商，征得旅游者同意方能轉(zhuǎn)讓，不需要簽訂書面的轉(zhuǎn)讓協(xié)議

D.與旅游者協(xié)商，征得旅游者同意方能轉(zhuǎn)讓，并簽訂書面的轉(zhuǎn)讓協(xié)議

24.導(dǎo)游從事領(lǐng)隊(duì)服務(wù)應(yīng)當(dāng)具有（）以上旅行社業(yè)務(wù)經(jīng)營(yíng)管理或者導(dǎo)游等相關(guān)從業(yè)經(jīng)歷。

A.1年B.2年C.3年D.5年

25.

第

22

題

某旅行社遲延履行合同后發(fā)生不可抗力導(dǎo)致合同無法履行，某旅行社（）。

26.

第

23

題

經(jīng)營(yíng)者的“三包”義務(wù)不包括（）。

27.國家對(duì)導(dǎo)游人員實(shí)行計(jì)分管理，導(dǎo)游人員擅自中止導(dǎo)游活動(dòng)應(yīng)扣除（）分，儀表、著裝不整潔的應(yīng)扣除（）分。

A.6．4B.8．2C.10．4D.6．2

28.

第

28

題

黨的十六大報(bào)告指出，我們主張建立公正合理的國際政治、經(jīng)濟(jì)新秩序，各國在政治上要（）。

29.

第

43

題

風(fēng)景名勝區(qū)總體規(guī)劃的規(guī)劃期一般為（）。

30.以下關(guān)于訴訟的書寫要求錯(cuò)誤的是

A.投訴者的情況B.投訴請(qǐng)求和事實(shí)根據(jù)及理由C.證據(jù)D.目擊者情況

二、多選題(20題)31.根據(jù)規(guī)定，旅行社應(yīng)當(dāng)對(duì)旅行社依法承擔(dān)的下列責(zé)任投保旅行社責(zé)任保險(xiǎn)

A.旅游者自身造成傷亡賠償責(zé)任

B.旅游者因治療支出的交通、醫(yī)療費(fèi)賠償責(zé)任

C.旅游者傷亡處理和遺體遣返費(fèi)用賠償責(zé)任

D.由于旅行社責(zé)任爭(zhēng)議引起的訴訟費(fèi)用

32.

第

70

題

消費(fèi)者人格尊嚴(yán)權(quán)主要包括（）。

A.姓名權(quán)B.名譽(yù)權(quán)C.榮譽(yù)權(quán)D.肖像權(quán)

33.

第72題合同的可變更或者可撤銷必須具備的條件是（）。

A.必須具有法定事由(⊙o⊙)

B.必須由一方當(dāng)事人請(qǐng)求變更或者撤銷

C.必須是由人民法院或者仲裁機(jī)構(gòu)來行使變更權(quán)或者撤銷權(quán)

D.必須經(jīng)過公證程序

34.下列人員中，（）不得開辦娛樂場(chǎng)所。

A．國家機(jī)關(guān)及其工作人員

B．與文化主管部門、公安部門工作人員有夫妻關(guān)系的人員

C．與文化主管部門、公安部門工作人員有直系血親關(guān)系的人員

D．與文化主管部門、公安部門工作人員有三代以內(nèi)旁系血親關(guān)系的人員

35.

第47題下面關(guān)于投保人的說法中，正確的是（）。

A.對(duì)保險(xiǎn)標(biāo)的具有保險(xiǎn)利益B.是保險(xiǎn)合同的受益人C.負(fù)有支付保險(xiǎn)費(fèi)的義務(wù)D.可以是自然人，也可以是法人

36.以投訴人的數(shù)量為依據(jù)，旅游投訴的類別主要分為

A.單獨(dú)投訴B.共同投訴C.親自投訴D.委托投訴E.代表投訴

37.

第55題根據(jù)《消費(fèi)者權(quán)益法》規(guī)定，出現(xiàn)以下哪些情形，經(jīng)營(yíng)者應(yīng)承擔(dān)民事責(zé)任（）。

A.商品存在缺陷B.商品數(shù)量不足C.商品不符合人身財(cái)產(chǎn)安全要求D.服務(wù)的內(nèi)容和費(fèi)用違反約定的

38.下列說法中正確的有()。

A.導(dǎo)游活動(dòng)過程中，導(dǎo)游人員可以向海外游客兌換外匯

B.導(dǎo)游人員不能收受向游客提供服務(wù)的經(jīng)營(yíng)者的財(cái)務(wù)

C.導(dǎo)游人員不得以明示或暗示的方式索要小費(fèi)

D.導(dǎo)游人員可以購買游客的物品

39.某旅行社在組織旅游者赴境外旅游過程中，安排旅游者參加另行付費(fèi)旅游項(xiàng)目，且未征得旅游者同意。對(duì)此，由旅游主管部門對(duì)直接負(fù)責(zé)該項(xiàng)目的導(dǎo)游王某，（）。

A.處200元以上2000元以下罰款

B.處2000元以上2萬元以下罰款

C.并暫扣或者吊銷導(dǎo)游證

D.沒收違法所得

E.情節(jié)嚴(yán)重的，吊銷導(dǎo)游證

40.全陪的主要職責(zé)是()。

A.實(shí)施旅游接待計(jì)劃B.聯(lián)絡(luò)和組織協(xié)調(diào)工作C.維護(hù)安全，處理問題D.宣傳、調(diào)研

41.

第46題旅游行政管理部門依導(dǎo)游人員違法程度輕重，分別給予導(dǎo)游人員和其所在的旅行社以下處罰（）。

A.警告、罰款B.責(zé)令改正C.有違法所得的，沒收違法所得D.吊銷導(dǎo)游證并予以公告和責(zé)令停業(yè)整頓

42.關(guān)于格式合同的說法正確的是（）。

A．格式合同又稱為要約合同

B．旅行社提供的與旅游者簽訂的《國內(nèi)旅游合同》屬格式合同

C．格式合同又稱為標(biāo)準(zhǔn)合同

D．格式合同的提供者應(yīng)遵循公平原則確定當(dāng)事人之間的權(quán)利和義務(wù)關(guān)系

43.旅游糾紛仲裁開庭前的準(zhǔn)備工作包括()。

A.請(qǐng)被申請(qǐng)人限期提出答辯書和有關(guān)證據(jù)B.審閱申請(qǐng)人的申請(qǐng)書、被申請(qǐng)人答辯書及有關(guān)證據(jù)C.調(diào)查取證D.全面分析案情

44.旅行社設(shè)立的()，不得從事旅行社業(yè)務(wù)經(jīng)營(yíng)活動(dòng)。

A.辦事處B.服務(wù)網(wǎng)點(diǎn)C.分社D.聯(lián)絡(luò)處

45.

第

66

題

張某想單獨(dú)去歐洲旅游，如果他想選擇“綠色通道”通關(guān)，應(yīng)當(dāng)（）。

A.不攜帶文物出境B.按規(guī)定取得有關(guān)出境許可憑證C.攜帶物品不超出海關(guān)規(guī)定的限制標(biāo)準(zhǔn)D.攜帶需附帶入境的旅行自用物品

46.導(dǎo)游人員年審中，下列會(huì)被警告批評(píng)的情形有()。

A.向旅游者兜售物品或購買旅游者物品的

B.因自身原因漏接或誤接誤送旅游團(tuán)的

C.無故不隨團(tuán)活動(dòng)的

D.私自轉(zhuǎn)借導(dǎo)游證供他人使用的

47.下列關(guān)于旅游法律責(zé)任主體的說法中，正確的有()。

A.一般主要指旅游企事業(yè)單位的經(jīng)營(yíng)管理人員和直接責(zé)任者

B.旅游者如違反旅游法規(guī)也會(huì)成為承擔(dān)旅游法律責(zé)任的主體

C.旅游行政管理部門不會(huì)成為承擔(dān)旅游法律責(zé)任的主體

D.與旅游有關(guān)的部門不會(huì)成為承擔(dān)旅游法律責(zé)任的主體

48.

第

51

題

食品中毒是指由（）等引起的爆發(fā)性中毒。

A.細(xì)菌性B.化學(xué)性C.物理性D.有毒動(dòng)植物

49.下列屬于導(dǎo)游人身權(quán)保障的選項(xiàng)是

A.人身自由不受非法限制和剝奪

B.人格尊嚴(yán)不受侵犯

C.名譽(yù)不受損害

D.認(rèn)為旅游主管部門侵犯導(dǎo)游人身權(quán)的可以申請(qǐng)復(fù)議

E.因合法權(quán)益受到損害而請(qǐng)求有關(guān)部門予以解決

50.

第46題下面哪些具有完全民事行為能力（）。

A.18周歲以上的公民

B.16周歲以上的公民

C.16周歲以上，不滿18周歲的公民

D.16周歲以上，不滿18周歲的，以自己的勞動(dòng)收入為主要生活來源的

三、判斷題(20題)51.推進(jìn)嚴(yán)格司法要求推進(jìn)以審判為中心的訴訟制度改革。

A.是B.否

52.出境的交通工具和人員，必須在最先到達(dá)的國境口岸的指定地點(diǎn)接受檢疫。()

A.是B.否

53.購買站臺(tái)票上車后，因列車原因未及時(shí)下車的人員，在乘車期間發(fā)生人身傷害，則鐵路運(yùn)輸企業(yè)應(yīng)該予以賠償。()

A.是B.否

54.旅行社有權(quán)要求違反合同的旅游者承擔(dān)相應(yīng)的責(zé)任。例如，旅游者不按規(guī)定時(shí)間參加旅游活動(dòng)，旅行社可不予等候。（）

A.是B.否

55.憲法是國家的根本大法，它規(guī)定國家的根本制度和根本任務(wù)，具有最高的法律效力，是人們行為的基本法律準(zhǔn)則。（）

A.是B.否

56.導(dǎo)游員和領(lǐng)隊(duì)是一樣的。（）

A.是B.否

57.所有法律在公布的當(dāng)天發(fā)生法律效力。（）

A.是B.否

58.《浙江省旅游管理?xiàng)l例》規(guī)定，在旅游資源集中、交通便利并有誠征依托的地方，可以設(shè)立旅游度假區(qū)。()

A.是B.否

59.中止導(dǎo)游活動(dòng)的最主要特征是擅自中止。（）

A.是B.否

60.旅游行政主管部門應(yīng)按照“屬人管理、部門聯(lián)動(dòng)、行業(yè)自律、各司其職、齊抓共管”的原則，建立對(duì)旅游市場(chǎng)執(zhí)法、投訴受理工作的有效協(xié)調(diào)機(jī)制，明確各相關(guān)部門責(zé)任。

A.是B.否

61.旅游者在維護(hù)自身合法權(quán)益的同時(shí)，還需要履行法定或者約定的義務(wù)，承擔(dān)相應(yīng)的社會(huì)責(zé)任。

A.是B.否

62.

第

71

題

根據(jù)我國《民用航空法》的規(guī)定，在旅客購買客票后．由于忘記隨身攜帶已經(jīng)購買的客票，則運(yùn)輸合同因旅客無法出示客票而無效。（）

A.是B.否

63.香港、澳門和臺(tái)灣作為特別行政區(qū)，都享有高度自治權(quán)，擁有立法權(quán)和司法權(quán)，可以有自己的軍隊(duì)。（）

A.是B.否

64.依法治國是社會(huì)文明進(jìn)步的重要標(biāo)志。（）

A.是B.否

65.四項(xiàng)基本原則是立國之本，改革開放是強(qiáng)國之路。（）

A.是B.否

66.旅游者在住宿時(shí)出示合法身份證件、填寫住宿登記表是其合法權(quán)利。（）

A.是B.否

67.外國人前往甲、乙、丙、丁類地區(qū)均需申請(qǐng)旅行證。()

A.是B.否

68.旅游安全是旅游業(yè)的生命線。沒有安全，便沒有旅游。

A.是B.否

69.全國旅游飯店星級(jí)評(píng)定機(jī)構(gòu)有對(duì)各級(jí)旅游飯店星級(jí)評(píng)定機(jī)構(gòu)所評(píng)飯店星級(jí)的否定權(quán)。（）

A.是B.否

70.旅行社交納的質(zhì)量保證金歸所交納的旅行社所有，旅游行政管理部門按規(guī)定比例從利息中提取管理費(fèi)。()

A.是B.否

四、填空題(5題)71.

第

14

題

旅游投訴指_______、________、_________為維護(hù)自身和他人旅游的合法權(quán)益，對(duì)損害其合法權(quán)益的________和___________，以書面或口頭形式向________提出投訴,要求處理的行為。

72.

第

5

題

在旅游企事業(yè)單位的經(jīng)營(yíng)和管理中，__________也是旅游法律關(guān)系的客體，成為旅游企業(yè)向國家貸款、還款、上繳稅金、向職工發(fā)放工資及獎(jiǎng)金的客體。

73.第

6

題

馬克思主義與中國實(shí)際相結(jié)合的兩次歷史性飛躍形成的兩大理論成果是：（）和（）。

74.

第

12

題

市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)就是指主要通過_____、_______、_______來配置和利用經(jīng)濟(jì)資源的經(jīng)濟(jì)運(yùn)行方式。

75.

五、簡(jiǎn)答題(3題)76.旅行社不承擔(dān)賠償責(zé)任的情形有哪些?

77.

第

84

題

簡(jiǎn)述導(dǎo)游證與導(dǎo)游人員資格證的區(qū)別。

78.第

52

題

我國公民的基本權(quán)利包括哪幾方面內(nèi)容?

六、案例分析題(2題)79.1999年2月，某旅行社接待香港某旅行社組織的內(nèi)地觀光團(tuán)，按照合同約定，該旅游在北京游覽4天，其中2月12日是游覽長(zhǎng)城。該旅行社委派關(guān)某擔(dān)任該團(tuán)陪同。關(guān)某未經(jīng)旅行社同意，擅自將游覽長(zhǎng)城的日期改為2月14日，即離京的前一天，而將2月11日改為購物。旅游團(tuán)的團(tuán)員對(duì)此變更曾表示異議，但關(guān)某稱此變更是旅行社的安排。不料，2月13日晚天降大雪，2月14日晨該旅游團(tuán)赴長(zhǎng)城時(shí)，“雪擁居庸車不前”，積雪封路，只得返回。第二天，該旅游團(tuán)離京返港后書面向旅游行政管理部門投訴，稱該旅行社委派的導(dǎo)游未征得旅游者的同意，擅自改變旅游行程，違反合同約定，造成旅游團(tuán)未能游覽長(zhǎng)城，旅行社應(yīng)承擔(dān)賠償責(zé)任。該旅行社則辯稱，該旅游行程屬導(dǎo)游個(gè)人行為，與旅行社無關(guān)，而導(dǎo)游關(guān)某則辯稱，造成長(zhǎng)城未能游覽，是由于大雪封路的原因，屬于不可抗力，依據(jù)法律規(guī)定，不承擔(dān)賠償責(zé)任。

請(qǐng)問：

(1)導(dǎo)游員的辯解是否成立?為什么?什么是不可抗力?

(2)旅行社的辯解是否成立?為什么，旅行社是否應(yīng)該承擔(dān)違約責(zé)任?

80.導(dǎo)游員小張?jiān)谀陮彆r(shí)應(yīng)予以()。

A.暫緩?fù)ㄟ^年審B.全行業(yè)通報(bào)C.警告批評(píng)D.通過年審

參考答案

1.CC

[解析]A項(xiàng)導(dǎo)游人員未經(jīng)旅行社委派，私自承攬或者以其他任何方式直接承攬導(dǎo)游業(yè)務(wù)；B項(xiàng)向旅游者兜售物品或者購買旅游者的物品的，以明示或者暗示的方式向旅游者索要小費(fèi)的；D項(xiàng)欺騙、脅迫旅游者消費(fèi)或者與經(jīng)營(yíng)者串通欺騙、脅迫旅游者消費(fèi)的；由旅游行政部門責(zé)令改正，處1000元以上3萬元以下的罰款；有違法所得的，并處沒收違法所得；情節(jié)嚴(yán)重的，由省、自治區(qū)、直轄市人民政府旅游行政部門吊銷導(dǎo)游證并予以公告；對(duì)委派該導(dǎo)游人員的旅行社給予警告直至責(zé)令停業(yè)整頓。

2.CC

[解析]我國飯店評(píng)定分為五個(gè)等級(jí)，一二三四五星級(jí)。2003年國家旅游局對(duì)星級(jí)標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行了修訂，在五星級(jí)之上增設(shè)了更高檔“白金五星級(jí)”，作為目前我國星評(píng)體系中的最高級(jí)別。

3.B

4.A

5.B

6.D題干中所講的設(shè)施設(shè)備內(nèi)容屬于旅游交通舒適性的特點(diǎn)。故選項(xiàng)D正確。

7.C被公告為4A級(jí)旅游景區(qū)一年以上的方可申報(bào)5A級(jí)旅游景區(qū)。

8.A根據(jù)《導(dǎo)游人員管理?xiàng)l例》第21條的規(guī)定，導(dǎo)游人員進(jìn)行導(dǎo)游活動(dòng)時(shí)未佩戴導(dǎo)游證的，由旅游行政部門責(zé)令改正；拒不改正的，處500元以下的罰款。所以選A項(xiàng)。

9.D

10.C

11.B

12.A

13.A《導(dǎo)游人員管理?xiàng)l例》第21條規(guī)定，導(dǎo)游人員進(jìn)行導(dǎo)游活動(dòng)時(shí)未佩戴導(dǎo)游證的，由旅游行政部門責(zé)令改正；拒不改正的，處500元以下的罰款。

14.D外國旅游者9人以上來中國旅游的發(fā)給團(tuán)體旅游簽證。

15.A

16.D

17.B根據(jù)《旅行社條例實(shí)施細(xì)則》第14條規(guī)定，旅行社在銀行存入質(zhì)量保證金的，應(yīng)當(dāng)設(shè)立獨(dú)立賬戶，存期由旅行社確定，但不得少于1年。賬戶存期屆滿，旅行社應(yīng)當(dāng)及時(shí)辦理續(xù)存手續(xù)。故選B。

18.A文化和旅游部于2019年1月6日印發(fā)《文化和旅游部關(guān)于實(shí)施旅游服務(wù)質(zhì)量提升計(jì)劃的指導(dǎo)意見》（文旅市場(chǎng)發(fā)[2019]12號(hào)）。

19.B《旅游法》第78條第1款規(guī)定，縣級(jí)以上人民政府應(yīng)當(dāng)依法將旅游應(yīng)急管理納入政府應(yīng)急管理體系，制定應(yīng)急預(yù)案，建立旅游突發(fā)事件應(yīng)對(duì)機(jī)制。

20.A

21.C

22.D

23.D旅行社將已經(jīng)簽約的旅游者轉(zhuǎn)讓給其他時(shí)應(yīng)當(dāng)與旅游者協(xié)商，征得旅游者同意方能轉(zhuǎn)讓，并簽訂書面的轉(zhuǎn)讓協(xié)議。

24.B領(lǐng)隊(duì)需要有2年以上的旅游方面的從業(yè)經(jīng)歷。

25.C

26.A

27.B

28.A

29.B

30.D訴訟的書寫要求：(1)投訴者的情況;(2)被投訴者的單位名稱或姓名、所在地;(3)投訴請(qǐng)求和事實(shí)根據(jù)及理由;(4)證據(jù)。

31.BCDEE.旅游者行李物品的丟失、損壞或被盜所引起的賠償責(zé)任

32.ABCD

33.ABC程序合法，不需公證。

34.ABCD

35.ACDACD

[解析]投保人可以指定受益人，兩者不一致。

36.AB

37.ABDABD

[解析]C項(xiàng)商品不符合人身財(cái)產(chǎn)安全要求應(yīng)承擔(dān)刑事責(zé)任。

38.BC根據(jù)相關(guān)規(guī)定，在導(dǎo)游活動(dòng)過程中，導(dǎo)游人員不得以任何形式向海外游客兌換、索取外