電子商務環(huán)境下郵政企業(yè)商業(yè)模式創(chuàng)新

論文題目（中文）電子商務環(huán)境下郵政企業(yè)商業(yè)模式創(chuàng)新研究（英文）TheStudyontheBusinessModelInnovationofPostalEnterpriseinE-commerceEnvironment學位申請人：李智學號：2009K018學科專業(yè)：西方經濟學研究方向：商業(yè)模式創(chuàng)新指導教師：李毅定稿時間：2012年10月西南財經大學學位論文原創(chuàng)性及知識產權聲明本人鄭重聲明：所呈交的學位論文，是本人在導師的指導下獨立進行研究工作所取得的成果。除文中已經注明引用的內容外，本論文不含任何其他個人或集體已經發(fā)表或撰寫過的作品成果。對本文的研究做出重要貢獻的個人和集體，均已在文中以明確方式標明，因本學位論文引起的法律結果完全由本人承擔。溫本人同意在軍校攻讀學位梳期間論文工默作的知識產興權單位屬西宴南財經大學姓。本人完全響了解西南財旺經大學有關債保留、使用圓學位論文的愚規(guī)定，即學防校有權保留倦并向國家有隨關部門或機勺構送交論文燃的復印件和換電子版，允恩許論文被查厲閱和借閱。萄本人授權西攝南財經大學原可以將本學粉位論文的全醬部或部分內宰容編入有關劃數(shù)據(jù)庫進行西檢索，可以拐采用影印、笛縮印、數(shù)字仆化或其他復肝制手段保存剩和匯編本學后位論文。補本學位論文時屬于嫁1或、餡□零保密，在惡_____急年解密后適成用本授權書慢。竿2暮、祥□覺不保密特此聲明。叢學位申請人敘：融李智冒虹堂慌岸弦諸2熄012顏年她11只月聯(lián)25去日摘要瑞電子商務在蠟新技術的推星動下，形成眠的滾滾浪潮燕，已經深入必今天經濟生縱活的每個角盡落，以電子轉商務為依托鴨的各種商業(yè)浪模式的興起裕，更像一場導革命，給停今留于傳統(tǒng)經塑濟環(huán)境下的余企業(yè)商業(yè)模夏式帶來巨大糠沖擊。中國酬現(xiàn)代郵政企帳業(yè)歷經百年行發(fā)展，一度淹形成具有壟則斷意義的規(guī)甜模和效益。飲而上世紀九昂十年代開始飯的新通信技留術的推廣和禮應用，到當愿前互聯(lián)網和嫌IT令技術的普及喬運用，對郵標政企業(yè)的影瞧響已經從對持單項業(yè)務的聰沖擊和替代未，發(fā)展到如熟今對整體經藍營管理全方遙位的影響，躲郵政企業(yè)基姐于普遍服務背歷史條件下型形成的商業(yè)宰模式優(yōu)勢和葬競爭力蕩然革無存，在電飛子商務環(huán)境鬧下企業(yè)發(fā)展蕉面臨嚴峻的歌挑戰(zhàn)。原本文在選題汁創(chuàng)新之處是言以政企分開竊后，在電子顆商務環(huán)境下豪郵政企業(yè)商壁業(yè)模式創(chuàng)新絮為研究對象墊。目前，在晝理論上，學狗術界越來越勾重視對商業(yè)烘模式的理論垮研究，研究縫領域從原先無的分散、零逃落、單一視鵲角向著更深咳層次、更加世系統(tǒng)，更多匹視角發(fā)展，累普遍認為商境業(yè)模式是廣壤泛存在于企膽業(yè)之中，但啦商業(yè)模式起賭步于網絡型輩企業(yè)，至今生更多的研究貼仍集中在純嶄電子商務企比業(yè)范疇，對巾傳統(tǒng)企業(yè)在玉電子商務環(huán)舍境下商業(yè)模查式的研究則常相對較少，蜜而把郵政企億業(yè)作為具體瞧個案做研究璃更是寥寥無舍幾。在實踐輝中，由于郵場政企業(yè)因國瓣家賦予的履發(fā)行普遍服務陷義務，使郵盼政企業(yè)在歷請史上天然的悶具有壟斷地敲位，而在不南同國家和地聯(lián)區(qū)，郵政發(fā)睛展外部和內獄部環(huán)境截然醒不同，在電給子商務環(huán)境辨下商業(yè)模式罰的創(chuàng)新，國疑內外均無可酸資借鑒的成解功案例?？蓢老驳氖?，為否適應電子商能務經濟環(huán)境脹下，市場需全求的多樣化頂、個性化、誓層次化發(fā)展捏，越來越多忍的傳統(tǒng)企業(yè)掛紛紛運用電奉子商務技術作手段，創(chuàng)新賽商業(yè)模式，宮取得成功，排為郵政企業(yè)啞在電子商務默環(huán)境下商業(yè)翻模式的創(chuàng)新座提供很好的銜思路。作為掀公眾眼中的表“盒夕陽產業(yè)朋”話，從商業(yè)模名式系統(tǒng)創(chuàng)新膚的角度，如災何找到一條匹適合郵政企久業(yè)生存發(fā)展徑之路是本文拆的選題的主足要動因。店本文在對國遮內外專家學召者們商業(yè)模喉式的理論研保究進行梳理顛，和電子商燕務概念及發(fā)輸展趨勢的論流述基礎上，澆根據(jù)羅珉對衰商業(yè)模式三初個層面含義說的觀點以及牽其對商業(yè)模我式創(chuàng)新基于圾租金理論的搖解釋，以魏門煒、朱武祥政商業(yè)模式為襪理論框架對淋郵政企業(yè)加驗以研究。魏腔朱體系結構郵具體說來包勉括定位、業(yè)痕務系統(tǒng)、關傘鍵資源能力饒、盈利模式塌、自由現(xiàn)金側流和企業(yè)價內值六個要素綢模型，在分高析中本文首博先對郵政企顏業(yè)現(xiàn)有商業(yè)炎模式進行深療入的研究和競分析，找到問郵政現(xiàn)有商踐業(yè)模式不適末應電子商務踢新經濟環(huán)境淺的根源，以框及面臨困境頭的原因。其碧次對郵政企止業(yè)近十年來浙在姥E-POS斃T必戰(zhàn)略概念下揪開展的電子駕商務實踐進塵行分析，重倆點是電子商岸務業(yè)務實踐松的效果，和飽對現(xiàn)有商業(yè)指模式條件下描企業(yè)產生的插積極影響進貝行分析，得裝出目前郵政允企業(yè)自身信發(fā)息化建設所蓋處階段下，約企業(yè)向適應惡電子商務環(huán)矛境的商業(yè)模智式轉型條件偷基本具備的德結論，由此棉提出電子商齡務環(huán)境下郵鋒政企業(yè)商業(yè)連模式創(chuàng)新的什前提條件、傷基本原則、離路徑選擇、暴模式選擇等怪方向性問題察，以及創(chuàng)新既最終目標的堵構想。最后奏本文按照郵豈政企業(yè)商業(yè)追模式創(chuàng)新的富最終目標的肯構想，圍繞史著魏朱商業(yè)找模式六要素蠢，從企業(yè)的錢價值定位、毅價值創(chuàng)造、冤價值實現(xiàn)三睬個方面提出孫具體實施策掙略，以達成淹具有核心競渠爭力的郵政概新型商業(yè)模挪式的創(chuàng)新。獸在研究和分癢析過程中，康本文用嶄新袖的研究視角食，提出若干脖創(chuàng)新觀點：百一是在研究距視角方面，豆跳出把郵政階業(yè)作為行業(yè)穿整體的傳統(tǒng)避思維和視角償，深入分析盾了郵政企業(yè)芝具體業(yè)務的畫市場屬性，坊得出了郵政皇企業(yè)相關多嗎元化經營的喬結論，找到逼了郵政現(xiàn)有兆商業(yè)模式形昌成的根源盲——找長期履行普腳遍服務義務隆,攤這是造成郵刻政目前企業(yè)層價值定位存品在問題的根仁本原因。桿二是在對現(xiàn)恒有商業(yè)模式行業(yè)務系統(tǒng)分須析中找到了廉郵政企業(yè)目棵前蝶“己三流割裂其”笑局面形成原捏因，同時梳燙理出郵政企貌業(yè)擁有的七攪大關鍵資源董和能力，比糧照企業(yè)現(xiàn)有困單一盈利模鞠式和資金能走力和效益分金析，闡述郵托政企業(yè)現(xiàn)有庫商業(yè)模式中期明顯的伏“已重資產閑”腥特征。紅三是創(chuàng)新的并提出在電子雀商務環(huán)境下做郵政商業(yè)模射式創(chuàng)新的最禮終目標。包倉括兩個主要醫(yī)目標：一是蹦以傳統(tǒng)實體獨渠道為基礎脅，提升郵政讓“爭軟實力萄”辟，建立適應真電子商務環(huán)薯境、具有開幸放性平臺特暫征的業(yè)務系獵統(tǒng)，最終建到立實體經營拾和虛擬經營餐有機結合的將電子商務辣“握輕型讀”遙企業(yè)；二是晉郵政企業(yè)依連托現(xiàn)有資源陣和能力進行括創(chuàng)新，在整碰合價值鏈基船礎創(chuàng)新商業(yè)萄模式，并使示企業(yè)在價值忘網絡中處于貸各利益相關隱者的核心組尸織地位。誦四是在解決三創(chuàng)新方向性乓問題上，又雪創(chuàng)新地提出送在多元化經織營的條件下塊，以專業(yè)化皇為基礎，以興局部推進和假整體推進相灑結合，尋找欣最優(yōu)路徑組編合的新觀點并，提出漸進叔性創(chuàng)新的思持路，并對漸中進性創(chuàng)新下苗多模式存在樹的必然性及峽其帶來沖突障的解決進行斗論述。艷五是在具體皺實施策略方互面，大膽的敞突破傳統(tǒng)觀桌點，創(chuàng)新地萌提出對郵政只企業(yè)履行普握遍服務的概線念和內涵進曲行重新定義逃，使其讓位買于滿足在電廳子商務環(huán)境虧下廣大群眾論和企事業(yè)單安位公共服務鋸類的需求。祝同時在一些月具體創(chuàng)新策肚略方面提出磨創(chuàng)新觀點，凡如以每“鞭虛擬地址刺+鴉物理地址誤”疲相結合的數(shù)礙據(jù)信息為核妙心的、郵政禽企業(yè)特有的補差異化策略堅；具有耦合裂效應的、依策托價值平臺攻的關聯(lián)性盈剛利模式的建怠立；郵政企遍業(yè)廁“男輕資產培”斗模式策略等績。店電子商務的討發(fā)展深刻改扒變了傳統(tǒng)企腫業(yè)的生存環(huán)部境，本文在蕉研究中堅持語認為，電子析商務從本質隙上是技術革妙新的產物，徒并不排斥在德傳統(tǒng)企業(yè)中零的運用。郵遷政過去十年雁時間信息化辰建設和電子擠商務的實踐徒，已經為企墨業(yè)面向電子誦商務商業(yè)模輸式的轉型提搞供了基礎條怒件，目前無白論是在郵政暗體制改革宏預觀層面，還雁是在郵政產午品和服務創(chuàng)綢新方面等微筐觀方面，郵扎政企業(yè)已經稿到了商業(yè)模陪式創(chuàng)新的臨補界點。郵政初企業(yè)立足現(xiàn)邀有資源和能晚力，充分借斤鑒國內外傳俊統(tǒng)企業(yè)和電賀商企業(yè)經驗悄，通過改變黃傳統(tǒng)對顧客先價值的認知毀，面向電子素商務商業(yè)模釀式的轉型和繡創(chuàng)新不僅意醬義深遠，而罵且完全是可剪行的。慣關鍵詞：商鈴業(yè)模式可電子商務絲郵政企業(yè)改普遍服務漢Abstr拴act雕晚Ther嫁iseo耳fe-c丟ommer開ceas萍the壽basis洪ofa降vari聾etyo岔fbus骨iness引mode撇lsis怪more漸like忙are殖volut壘iona仗nda裙huge撫impac灘twas榆brou累ghtt堵othe吼trad渡ition鑼almo薦del.嬌Inth毅enin徹eties櫻oft眉hela逼stce微ntury痕,fro泊mthe照prom我otion歌and監(jiān)appli雁catio琴nof虜newc經ommun獎icati晝onte蹄chnol嶼ogies需tot碌heIn勻terne奮tand體ITt械echno己logy,傻the艱posta撈lent威erpri甚sesb扎ased鉤onth少euni慨versa適lser限vice艘under償the松histo患rical降cond畢ition興sis臨facin慮gtou嗓ghch慮allen司gesi街nthe診e-co茂mmerc冒eenv斤ironm干ent.制Inth桌ispa含per,劑thef倉irst輕weco油mbed勸thet痛heory幼off考oreig交nexp采erts斗ands心chola株rson園the辛busin馳essm耗odel,娘ade指pthr參esear河chan畢dana寒lysis閥was順done緞onth菌ethe背oreti照calf丙ramew碧orko可fWei槐wei鋼andZ屋huwu形xian笛g次,焰so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踐，均攤少有觸及。六本文以部2007免年政企分開閱后改制中的棕中國郵政企腫業(yè)為研究對銷象，通過運茅用理論分析漂和案例研究墨的方法，對靈郵政現(xiàn)有商沃業(yè)模式形成宮的根源及特躺點進行深入燥分析，并對鄉(xiāng)在電子商務錦環(huán)境下郵政帽商業(yè)模式創(chuàng)擔新方向和策僵略進行分析閥。御（摧2企）定性分析鐵與定量分析義相結合方法線。本文以郵飽政企業(yè)的研徐究對象，在銷分析中以定乓性分析為主朱，并在具體逼分析中輔以面定量分析使座論文觀點更安有說服力。搖（鍋3千）比較分析頓法。對國內我外商業(yè)模式近研究、電子韻商務發(fā)展以估及新的宏觀爺環(huán)境進行細扎致分析，并哲比較郵政商滑業(yè)模式構成丙要素中在郵栽政肝E-POS止T撞戰(zhàn)略下發(fā)生滴的變化，來呼具體闡述論襪文中所提出周方法更具可岡行性和可操記作性。喇1.4襲研究的內容源和結構安排鹿本文內容分衫為五大部分磚來進行闡述謎：摟第一部分：快主要是對本密文研究背景自和意義、研騰究方法以及最研究內容和銜結構安排進策行論述。殼第二部分：眠通過對國內杠外商業(yè)模式拆研究理論和電電子商務發(fā)扮展及電子商那務商業(yè)模式恩概述，確定時本文研究的設理論基礎和產分析框架。禍第三部分：派通過對郵政透企業(yè)現(xiàn)有商峽業(yè)模式的構闖成要素進行統(tǒng)研究的基礎熟上，闡述電看子商務經濟齊環(huán)境下，郵忌政企業(yè)現(xiàn)有等商業(yè)模式的表困境和面臨蔽的沖擊，及礦其商業(yè)模式刑創(chuàng)新的戰(zhàn)略危意義。省第四部分：債通過對圍E-POS來T喬戰(zhàn)略概念下珠郵政企業(yè)電迫子商務實踐集的效果，以癥及對郵政商積業(yè)模式創(chuàng)新爐產生的積極腎影響進行可勸行分析，由央此對郵政商考業(yè)模式創(chuàng)新糊的前提條件宗、核心原則蓬、路徑選擇堆以及最終目仁標進行深入輪研究。著第五部分：誦按照魏朱商忘業(yè)模式構建毫的基礎理論厘框架，和本害文提出的郵繁政企業(yè)商業(yè)隨模式創(chuàng)新最勺終目標，從值價值主張、鍋價值創(chuàng)造、蛛價值實現(xiàn)三哲個方面提出禁郵政企業(yè)商歸業(yè)模式創(chuàng)新蝦的具體策略鋒。約第六部分：鍋結束語。著第二章泊:躺電子商務和摸商業(yè)模式相體關理論嚷概述栗2.1弱商業(yè)模式理室論概述盜商業(yè)模式鞭概念興起于物上世紀九十蜓年，是伴隨悲著互聯(lián)網時堆代的到來而牛廣泛被人所熟熟知。無論斷是企業(yè)界還凳是學術界，停對商業(yè)模式論的研究首先劉從互聯(lián)網企剪業(yè)開始，但倘現(xiàn)在普遍認狠為是商業(yè)模懶式廣泛存在倘于企業(yè)之中扮。美國著名芝管理學家止德魯克旬（剝Druck餅er,19瞎94壞）最早將商倒業(yè)模式成為片組織的或公織司的經營理宜論。PeterEDrucker．TheTheoryoftheBusiness．HarvardBusinessReview,1994．72(5)：95?104.PeterEDrucker．TheTheoryoftheBusiness．HarvardBusinessReview,1994．72(5)：95?104.衛(wèi)隨著電子令商務的興起兄，商業(yè)模式多概念在研究醉電子商務企定業(yè)中廣泛運較用，從總體鳳趨勢看商業(yè)輕模式的研究環(huán)從分散、零全落、單一視竄PeterEDrucker．TheTheoryoftheBusiness．HarvardBusinessReview,1994．72(5)：95?104.PeterEDrucker．TheTheoryoftheBusiness．HarvardBusinessReview,1994．72(5)：95?104.重哥國外研究綜制述據(jù)早期的學者溪更趨向于將日商業(yè)模式歸痕結為企業(yè)的走經營或運營促結構。最早刃的商業(yè)模式首定義應該是禍歐洲電子政握府研究中心壯主任保羅榮·歸提姆斯膛(Paul虜Timm珍ers獵1998)哨年給出的。屬他把商業(yè)模識式定義為摧“炭一個產品、蒸服務、信息屆流的框架趴”轉，其中包括與①勁產品、服務隱、信息流的玉體系結構，爽包括商業(yè)行汪為人和角色遙的描述。堤②食對不同商業(yè)貪活動參與者桶潛在利益的運描述。使③侮對收入來源畢的描述TimmerP.BusinessModelsforElectronicMarkets.JournalonElectronicMarkets,1998.8(2)：3-8.服。后來我Weill濫和線Vital涉e嶺在此基礎上垃，引入市場壟因素，認為旗：疊“扣商業(yè)模式是梢消費者、客季戶、同盟以美及供應商的那角色和關系燦的描述館”凳，表現(xiàn)為產索品流、信息籍流、現(xiàn)金流伏以及參與者模利益的定義勺。WeillP.VitaleMR.PlacetoSpace:MigratingtoeBusinessModels.Boston:HarvardBusinessSchoolPress,2001.陪阿福亞赫錢和圖西討(Afua擋hand完Tucci爽，供2000)病在《互聯(lián)網船商業(yè)模式與舉戰(zhàn)略：理論被和案例》一珍書中提出了繼商業(yè)模式的團分類學。認舌為，應當把該商業(yè)模式看端成是公司運寸作的秩序，殘公司依據(jù)它娘使用其資源右、超越競爭版者和向客戶解提供更大的壤價值，依據(jù)技它獲利。AllanAfuahandChristopherL．Tucci．IntemetBusinessModelsandStrategies：TextandCases．NewYork：IrwinMcGraw．HillHigherEducation,2000:32,33,196-201．喊阿米特和由左特世(Amit絮and樂Zott長，鍋2001)猾TimmerP.BusinessModelsforElectronicMarkets.JournalonElectronicMarkets,1998.8(2)：3-8.WeillP.VitaleMR.PlacetoSpace:MigratingtoeBusinessModels.Boston:HarvardBusinessSchoolPress,2001.AllanAfuahandChristopherL．Tucci．IntemetBusinessModelsandStrategies：TextandCases．NewYork：IrwinMcGraw．HillHigherEducation,2000:32,33,196-201．Amit.Raphael&ChristophZott.ValueCreationinE·Business[J].StrategicManagementJournal,2001.22(6／7)：493-520.畝近年來，學幻者關于商業(yè)拳模式的本質奉研究成果漸伸趨集中和一籌致：商業(yè)模衣式是企業(yè)創(chuàng)幫造價值的核傲心邏輯。商喬業(yè)模式體系喇構成的研究靠成為商業(yè)模服式研究最新清動向的重要有部分。同時逃在研究視角沈和范圍不斷杠變化，驅Micha鍬el永等通過對幫30黃多個商業(yè)模室式定義的關屯鍵詞進行了伯內容分析雖,揭認為國外商浴業(yè)模式研究謝總體上是從胃經濟向運營插、戰(zhàn)略和整氣合遞進的發(fā)山展態(tài)勢。因壯此，商業(yè)模己式是創(chuàng)業(yè)戰(zhàn)押略、企業(yè)構升架和經濟領沖域相互關系屬的一組決定錄變量，在特泡定的市場上品創(chuàng)造可持續(xù)逮競爭優(yōu)勢。MichaelM.,MinetS.,JeffreyA..Theentrepreneur’Sbusinessmodel：towardaunifiedperspective[J]．JournalofBusinessResearch,2003(6)：726—735．掘邁克爾窄.皮拉帕（產Micha拘el宇·察Rappa伍200爹0)意認為，商業(yè)做模式的本質干即賺取利潤轎而自我維持配的方法。搶2004太年他指出拍“餐商業(yè)模式規(guī)歸定了公司在倒價值鏈中的駐位置，并指錦導其如何賺筑錢懼”撕。具體就是渾：順“靈商業(yè)模式明反確了一個公巧司開展什么曲樣的有利活雹動來創(chuàng)造價摟值、在價值釘鏈中如何選指取上游和下謙游伙伴中的多位置以及與丹客戶達成產戴生收益的安鹿排類型。合”MichaelRappa.TheUtilityBusinessModelandtheFutureofComputingServices[J].IBMSystemsJournal.March,2004.(1).蔥亨利簽·浙切斯布魯和刻理查德漫·裕羅森布魯姆善(Ches湖broug貝h&Ros摩enblo帶om紐，澆2002)忽認為商業(yè)模玩式是反映企拼業(yè)商業(yè)活動玉的價值創(chuàng)造丟、價值提供接和價值分配足等活動的一障種構架。商申業(yè)模式應有利6杠個功能：即抵①繁清晰地說明寸價值主張，撕即說明基于那技術的產品剛為用戶創(chuàng)造席的價值。替②找確定市場分純割，即確定易技術針對的簡用戶群。封③嗚定義公司內肉部的價值鏈裁結構，來生悅產和經銷產搬品。途④吊在一定的價豬值主張和價久值鏈結構下漲，評估生產屋產品的成本謠結構和利潤衣潛力。港⑤統(tǒng)描述價值網環(huán)中連接供應轉商和顧客的掉公司位置。列⑥煮制定競爭策代略，遞并通過此策仙略獲得和保透持競爭優(yōu)勢鑰。HenryChesbroughandRichardS.Rosenbloom.TheRoleOftheBusinessModelinCapturingValuefromInnovation：EvidencefromXeroxCorporation'sTechnologySpin-offCompanies．IndustrialandCorporateChang,2002,11(3)：529—555.屢美國學者拉學里要·命博西迪等人花(Boss列idye遼ta1濁．，改2002)和認為：商業(yè)莫模式表現(xiàn)了蜘企業(yè)獲取財欠富的各個組傷成部分，比對如利潤率和呢現(xiàn)金流，與圣外部因素之談間的相互關玩系。它是一濫種系統(tǒng)性的散手段，用于熟細致分析這捏些相互的關鞭系，同時檢忙驗假設情形嚷并做出實事叨求是的決定治。商業(yè)模式聰是企業(yè)永不扁休止地尋找騰能夠保持企保業(yè)各個部分控之平衡的可調行想法的框神架。它同時漠還是現(xiàn)實世霜界變化所構域成的威脅或僚者提供的機既會征兆的一頁種早期預警偵系統(tǒng)。LarryBossidy,RamCharan,CharlesBurck.Execution：TheDisciplineofGettingThingsDone.NewYorkCrownPub,2002.1:12—123.LarryBossidy,RamCharan,CharlesBurck.Execution：TheDisciplineofGettingThingsDone.NewYorkCrownPub,2002.1:12—123.吉加理乒.洪哈默爾（銷Hamel揪,2002鞋）關于商業(yè)尾模式及其要定素組合得到助廣泛的應用音，他認為商遭業(yè)模式應分綢為四大要素倘：貧①椅客戶界面。艦②珠核心戰(zhàn)略。兵③束戰(zhàn)略資源。求④桌價值網絡。筑四大要素之玩間要素相互悅不同的配合壞，產生配置寨方式、顧客逮利益、公司宜疆界三種不辭同連接，這矩些不同的連滅接的重點就醋是公司如何航賺取應有的槐利潤。GaryHamel.LeadingtheRevolution:HowtoThriveinTurbulentTimesbyMakingInnovationaWayofLife.Boston,Massachusetts:HarvardBusinessSchoolPres,2000:107-118.鋤約翰遜、克對里斯坦森和鴉SAP男公司的娃CEO日孔翰寧對商楚業(yè)模式定義呆取得了突破樹性的研究，狼在其共同撰游寫的《商業(yè)傅模式白皮書懂》中將商業(yè)溜模式體系構路成概括為：端客戶價值、鉤資源和能力戶及盈利方式弊構成的崇“記三維立體模沫式聾"界。在商業(yè)模艙式的定義構轎成因素中增呢加了資源和卵能力等重要摔戰(zhàn)略因素。朽泄國內研究綜眾述謊國內學者對耐商業(yè)模式研嚼究雖然取得鳳了一些成果脈，但整體上辯還比較落后史，處于追隨同和跟蹤國外寨理論研究探宰索階段，而盟且在理論研黎究方式遠遠推落后于企業(yè)菊實踐的發(fā)展傳。程西南財經大舉學羅珉教授邁是國內較早鞭進行商業(yè)模迅式理論基礎訴研究的學者屢。羅珉在蒜2003嚷年出版的《穿組織管理學鉛》中認為，皮“驗商業(yè)模式是談一個組織在禿明確外部假增設條件、內目部資源和能瑞力的前提下浮，用于整合妹組織本身、阿顧客、供應睡鏈伙伴、員望工、股東或燈利益相關者隨來獲取超額活利潤的一種閣戰(zhàn)略創(chuàng)新意曾圖和可實現(xiàn)未的結構體系向以及制度安犯排的集合倉”孩。同時他認紐為，企業(yè)的掀商業(yè)模式至品少要滿足兩知個必要條件辰：第一，企琴業(yè)的商業(yè)模妥式必須是一忠個由各種要躲素組成的整捏體，必須是愉一個結構，腹而不僅僅是元一個單一的稠因素；第二飄，企業(yè)商業(yè)完模式的組成鴨部分之間必辣須有內在聯(lián)產系，這個內籃在聯(lián)系把各上組成部分有加機地串聯(lián)起竿來，使它們豐互相支持，盆共同作用，嚴形成一個良囑性的循環(huán)。羅珉.組織管理學[M]．成都：西南則經人學出版社,2003:56—89.泰羅珉（約2005液年）從經濟載學的租金理斧論對商業(yè)模俗式創(chuàng)新動機列進行了深入絞的分析和解健釋，認為商祝業(yè)模式至少退包括三個層之面的含義：比①貍任何組織的終商業(yè)模式都宜隱含有一個牧假設成立的隱前提條件，萄如經營環(huán)境瞧的延續(xù)性，秒市場和需求丘屬性在某個見時期的相對稍穩(wěn)定性以及康競爭態(tài)勢，雖等等，這些誦條件構成了著商業(yè)模式存跳在的合理性妨。太②榴商業(yè)模式是吼一個結構或噴體系，包括濾組織內部結輝構和組織與妙外界要素的漏關系結構，監(jiān)這些結構的檔各組成部分勺存在內在聯(lián)迫系，它們相片互作用形成坡了模式的各波種運動。諒③家商業(yè)模式本姜身就是一種梢戰(zhàn)略創(chuàng)新或贏變革，是使喘羅珉.組織管理學[M]．成都：西南則經人學出版社,2003:56—89.羅珉,曾濤,周思偉.

企業(yè)商業(yè)模式創(chuàng)新:基于租金理論的解釋[J].

中國工業(yè)經濟,2005(7).宵2004儉年翁君奕教及授在《商務戲模式創(chuàng)新》盼中首次提出擇了介觀蚊(逆介于微觀與缸宏觀之間的弓層面血)遇分析視角的現(xiàn)商務模式概假念溫,棄有效彌補了堆單純宏觀和摘單純微觀視猶野的不足。詞他把將商務趙模式界定為灘一個類似嫂“披魔方旱”喊的三維空間怖，由價值主駁張、價值支提撐、價值保彩持構成的價醒值分析體系待。翁君奕認允為，商業(yè)模階式創(chuàng)新可以父是商業(yè)模式堪內不同維度喪和不同界面花及價值流動霞的任何創(chuàng)新弄。由此引入會了交互界面姻的概念，認持為商業(yè)模式掛創(chuàng)新就是在漿給定的平臺之環(huán)境下，發(fā)塊現(xiàn)客戶環(huán)境衫、伙伴環(huán)境乓、內部環(huán)境境以及它們關秩聯(lián)中所存在豪的價值潛力桃并以新的平襲臺界面、頂饑板界面、客野戶界面、伙徹伴界面和內叔部構造的要姓素組合來最柱大限度地加濟以挖掘，取博得能夠持續(xù)田超越競爭對貌手和現(xiàn)有商榮業(yè)模式的盈蛙利能力。翁君奕翁君奕.商務模式創(chuàng)新[M]．北京：經濟管理出版,2004:10—30.悟中國創(chuàng)新商放業(yè)模式理論變體系建立者減、中國成功學商業(yè)模式設震計系統(tǒng)創(chuàng)始孟人李振勇在蒜2006專年出版的《微商業(yè)模式符——瞧企業(yè)競爭的死最高形態(tài)》量一書中認為瞞，論“悄商業(yè)模式就惱是：為了實時現(xiàn)客戶價值輪最大化，把規(guī)能使企業(yè)運升行的內外各垃要素整合起央來，形成一略個完整的、步高效率的、兩具有獨特核蝶心競爭力的枕運行系統(tǒng)，伴并通過提供錘產品和服務抵使系統(tǒng)持續(xù)敲達成贏利目尺標的整體解竊決方案。石”辣客戶價值最雹大化、整合奴、高效率、洋系統(tǒng)、持續(xù)翅贏利、核心忍競爭力、整擱體解決是構限成成功商業(yè)萬模式的七個隙要素，指出早企業(yè)商業(yè)模催式的設計就囑是圍繞著使甲企業(yè)形成核疼心競爭力來粱展開。李振勇李振勇.商業(yè)模式—企業(yè)競爭的最高形態(tài)[M].北京：新華出版社,2006:20-38.止北京大學匯璃豐商業(yè)學院冷管理學副教澇授魏煒和清親華大學經濟遍管理學院教寬授朱武祥在關2011碰出版的《發(fā)憂現(xiàn)商業(yè)模式廚》一書中認量為，商業(yè)模嫂式本質上就極是利益相關當者的交易結震構。企業(yè)的巷利益相關者閑分為外部利庭益相關者和福內部利益相葵關者，外部羅利益相關者舍包括企業(yè)的舞顧客、供應黃商、其他合鏡作伙伴，內猴部利益相關忘者包括企業(yè)洞股東、企業(yè)嘩家、員工等連。商業(yè)模式蹦解決的是戰(zhàn)錢略制定前的慧戰(zhàn)略問題，愿是在滿足顧滲客需求、為式顧客創(chuàng)造價清值和實現(xiàn)企壇業(yè)價值最大捆化之間構造良出一座橋梁旱。同時對商燥業(yè)模式體系痕構成提出了立原創(chuàng)的模型弊，認為定位軌、業(yè)務系統(tǒng)譽、關鍵資源澇能力、盈利于模式、自由斷現(xiàn)金流結構佩和企業(yè)價值王六個要素構槍成了完整商匪業(yè)模式體系震。魏煒、朱武祥魏煒、朱武祥.發(fā)現(xiàn)商業(yè)模式[M].北京：機械工業(yè)出版社,2011:10-19.妨夏云風在發(fā)2011固年出版的《逐商業(yè)模式創(chuàng)廈新與戰(zhàn)略轉龜型》一書中斜構建了獨特步的商業(yè)模式熔基本模型。造他認為：商艷業(yè)模式就是掏企業(yè)為做到竹有效盈利并期持續(xù)盈利，賤將內外部各安種資源合理吊調配和利用矩，向購買者多或消費者提伍供準確的受取用價值而建削立的一種系瓶統(tǒng)結構。他氣把產品分為南核心產品和壁溢價產品，射認為核心產斬品為企業(yè)創(chuàng)稱造一種強烈蕉吸引客戶的約勢能優(yōu)勢，稀而溢價產品匆才是企業(yè)真接正用來盈利啊的產品，因向此分別對應究企業(yè)勢能區(qū)鼻和溢價區(qū)，為圍繞著這兩服個區(qū)而采取樹眾多策略并爹形成兩大系腎統(tǒng)，即勢能壯系統(tǒng)及溢價桿系統(tǒng)，從戰(zhàn)仰略運作特點歸來看商業(yè)模乖式實際上就皆是由勢能模伸式和溢價模夸式構成，溢區(qū)價模式圍繞貓著勢能模式躬所構建。夏云風夏云風.商業(yè)模式創(chuàng)新與戰(zhàn)略轉型[M].北京：新華出版社,2011:3-24.發(fā)國內其他對箏商業(yè)模式研界究還有埃森奏哲咨詢公司私王波和彭亞筐禾（塊2002引）認為，對錄商業(yè)模式可翠以有兩種理訂解：一是經葉營性商業(yè)模使式，即企業(yè)邀的運營機制隊；二是戰(zhàn)略匹性商業(yè)模式釣，指一個企冠業(yè)在動態(tài)的箱環(huán)境中怎樣祥改變自身以禿達到持續(xù)盈狼利的目的。王波、彭亞禾.何為商業(yè)模式？[N].經濟觀察報,2002.07.01.懶中國人民向大學教授楊剃杜認為商業(yè)捧模式的實現(xiàn)獻形式比商業(yè)盡模式本身更些重要，他通徐過商業(yè)模式偵概念、價值廣和能力三要顧素模型來解郵釋商業(yè)模式波的本質和構洪成。要求企闊業(yè)明確自身理商業(yè)模式的閃內涵、要提朝供和創(chuàng)造什耕么樣的價值批；最后要具張備實現(xiàn)和傳診達商業(yè)模式鑼和創(chuàng)造價值潔的能力。楊杜.商業(yè)模式創(chuàng)新的實現(xiàn)形式[J].商界評論,2007(10).論遼寧大學躍教授高闖認甩為通過對價淘值鏈采取分刑割、整合或拳混合來推動州王波、彭亞禾.何為商業(yè)模式？[N].經濟觀察報,2002.07.01.楊杜.商業(yè)模式創(chuàng)新的實現(xiàn)形式[J].商界評論,2007(10).高闖、關鑫.企業(yè)商業(yè)模式創(chuàng)新實現(xiàn)方式與演進機理——一種基于價值鏈創(chuàng)新的理論解釋[J].中國工業(yè)經濟,2006(11)：83-90.狂2.3旬電子商務商嚴業(yè)模式研究展概述傍對于商業(yè)模數(shù)式的研究最踩早是對網絡談企業(yè)的研究環(huán)開始，之后符才有了系統(tǒng)于的研究，并狠延伸到傳統(tǒng)粥企業(yè)。電子濫商務商業(yè)模京式代表性觀重點有：紡Timem仿er政運用價值鏈燦理論將電子匹商務模式劃查分為電子商使店、電子采網購、電子商吊城、電子拍友賣、虛擬社福區(qū)、協(xié)作平付臺、第三方喇市場、價值貌鏈服務商、饑價值鏈整合究商、信息中竄介、信用服壩務以及其他移服務等十一喇大類。王雪.電子商務對我國傳統(tǒng)企業(yè)商業(yè)模式影響研究[D].江西:江西財經大學工商管理學院,2006(6).堵Efrai碼mTur繼ban托等在《電子爽商務導論》警（第披2饑版）進而介慣紹典型的電翁子商務模式述有在線直銷目、電子招標蓄系統(tǒng)、自行西定價模式、伐尋找最優(yōu)價高格、關聯(lián)營睛銷、病毒式猶營銷、團購雁、在線拍賣封、產品定制桃化和服務個亮性化、電子全市場與電子探交易、信息甩中介、易貨居交易、價值勿鏈整合、價薯值鏈服務、良供應鏈改進觀、虛擬社區(qū)練、談判等。蹤麥肯錫咨詢蝕管理公司則歇認為存在銷紹售方控制、是購買方控制王雪.電子商務對我國傳統(tǒng)企業(yè)商業(yè)模式影響研究[D].江西:江西財經大學工商管理學院,2006(6).埃弗瑞姆.特伯恩、戴維.金、朱迪.蘭.電子商務導論（第2版）[M].王健等譯.北京：北京人民大學出版社,2011:25-26.撕隨著經濟學頌、行為學等商研究方法的飼運用，學者贊提出眾多理括論模型，如萬Kaufm柱an&Wa紫lden香兩位學者從窮經濟學角度納提出模型，白由存在互動摟關系的技術耐、市場、產瑞品、商務流拍程及微觀經納濟等五大模伸塊組成。技助術層面是最潛基本層面，叮企業(yè)通過運頌用電子商務楚相關技術成搏為價值的創(chuàng)柄造者，而消癢費者通過使株用電子商務現(xiàn)平臺享受服拘務，成為價豐值的獲得者敲。購Turba斷n,D.K弟ing,J嫌.Lee遍和毛D.Vie柴land這給出的植Turba質n屯模型，其核彎心是電子商堵務戰(zhàn)略：應憐用戰(zhàn)略和評僻價等內容；輸鋪墊是電子象商務概況，曬由電子商務罵影響、擴散納及區(qū)域性發(fā)名展組成；技揪術則由移動林商務、電子蘇商務安全、染電子商務支恭付、內容管細理及網站開捆發(fā)等組成；斜社會與環(huán)境硬層面涵蓋電溉子政務、網臘上教育、法川律、道德及醒社會影響等斜，市場與經訂濟層面包括旁電子市場概設況、巷B2C幅、倒B2B經及之C2C際等四類。王雪王雪.電子商務對我國傳統(tǒng)企業(yè)商業(yè)模式影響研究[D].江西:江西財經大學工商管理學院,2006(6).繪總的來講，盆對電子商務灰商業(yè)模式的當研究主要是間面向網絡企乓業(yè)，而對電沈子商務與傳吳統(tǒng)企業(yè)如何淺結合的研究逐還比較少。蕉2.4催電子商務概焦念及發(fā)展豐惱電子商務概注念閃早在上世紀境60截年代，為解縱決企業(yè)與企巷業(yè)之間日常渾交換的單據(jù)卡內容大部分早重復的問題為，研究機構衣開始對標準好化格式數(shù)據(jù)座傳輸?shù)难芯繎?，并在上世菌紀然70拒年代，出現(xiàn)棚了交換電子販數(shù)據(jù)的新型震通信方式拐——EDI撫，實現(xiàn)了企娛業(yè)之間可讀茫數(shù)據(jù)進行標序準化傳輸。陣該技術的一萍經出現(xiàn)，意拆味著以實物椒為載體傳遞暮信息的方式刊統(tǒng)治地位的州終結。這一展技術對我國欠郵政行業(yè)的己影響在二十娃世紀八十年題代末才開始倒顯現(xiàn)出來。量之后為軍方質保戰(zhàn)時通信粒需要的而發(fā)結明的摔INTER擇NET宇（下稱互聯(lián)角網）技術，書在緒1991寶年實施私有逗化，基于互債聯(lián)網商業(yè)活越動限制放松倉，打開互聯(lián)膝網全球普及勢的大門。隨兵著電信基礎浪網絡的完善碗，數(shù)據(jù)通信潔和傳輸技術它的成熟，互童聯(lián)網因其技畝術標準統(tǒng)一高（如引TCP/I采P乖協(xié)議、顯STMP聾、協(xié)議、什WWW讓技術等）、憐聯(lián)系范圍廣羨的特點，在孩上世紀性90釀年代開始在畜全球范圍內背迅速得以廣茂泛普及，信拐息數(shù)據(jù)電子稅化進一步融忌入到各類商音貿活動中，鴨形成了話“醒信息流、資擠金流、實物姥流吐”慚三流合一的戶典型特征，宵從而產生了乖電子商務（揮Elect轟ronic輩Comm害erce紅）。顧名思命義，電子商悅務包括兩方胖面內容：一兄是電子化，販二是商業(yè)活冶動。這種商己業(yè)模式在九千十年代后期辱開始逐步被找人所認識。哨1997司年世界電子石商務會議給玩予電子商務抹如下定義：兩實現(xiàn)整個商雕貿活動的電蕩子化，這是俱廣義的電子熔商務概念。割從涵蓋范圍垮來定義，是仇交易各方可遣以通過電子柔交易方式而未不是通過當擁面或直接面執(zhí)談方式進行錄任何形式的誕商業(yè)交易。替從技術角度己定義，是一尤種多技術的做集合體，包棋括自動捕獲烤資料、交換盈資料、獲得暫資料等，涵逮蓋信息交換此、銷售、電濃子支付、售何前售后服務性、運輸?shù)?。鑰通常按照電細子商務交易常對象，電子篩商務可分為往三種典型模椒式：企業(yè)對雅企業(yè)（碰Busin奶esst鋤oBus基iness顆，簡稱偽BTOB勁）、企業(yè)對打消費者（照Busin吉ess屆toCu院stome余rs寸，簡稱輛BTOC少）、消費者筑對消費者（催Custo菊mers主toCu太stome粥rs珠，簡稱降CTOC途）。按照銷騎售產品、過啊程、代理人軟三個維度電熊子商務程度駐可分為：完汗全電子商務液企業(yè)、不完難全電子商務基企業(yè)，只要居其中一個要殘素是數(shù)字化欠的，可認為裕是電子商務圓。埃弗瑞姆.特伯恩、戴維.金、朱迪.蘭.電子商務導論（第2版）[M].王健等譯.北京：北京人民大學出版社,2011:25-26.映縱觀電子情商務發(fā)展階株段可分為基座于拍EDI盞的電子商務伙、基于互聯(lián)豐網的電子商也務、基于慌E-僑概念的電子灰商務三個階露段，其中基揚于樹E-雖概念的電子快商務范圍在恥互聯(lián)網電子塘商務基礎上洪，從一般商埃弗瑞姆.特伯恩、戴維.金、朱迪.蘭.電子商務導論（第2版）[M].王健等譯.北京：北京人民大學出版社,2011:25-26.想良國內外電子島商務發(fā)展現(xiàn)呈狀茅電子商務的館出現(xiàn)對傳統(tǒng)喬商業(yè)模式一徒次根本性的繭革新，在國伏外電子商務手大規(guī)模的運揪用是在互聯(lián)賀網普及的九蛙十年代，美苦國是電子商欺務實踐最早泡、發(fā)展最好紫的國家，軋1991罵年美國通過水《高性能計酷算法規(guī)網絡平案》，分1993霸年克林頓簽躺署《國家信烈息基礎結構冠行動綱領》抹，全面推動栗“剖信息高速公冰路按”抹的國家基礎赤網絡設施的坊建設，從而任為美國電子菠商務的發(fā)展三打下了基礎逃。在全球范巖圍來看，上兔世紀烈90戀年代是電子具商務立法活配動的高峰期醉，到世紀之金交曾出現(xiàn)高篩速增長，雖電然一度出現(xiàn)原互聯(lián)網泡沫池，但依然沒您有阻止進入待21緞世紀后電子茶商務井噴式揪發(fā)展的趨勢暴。其中尤其怎顯著的特點茅就是傳統(tǒng)企否業(yè)向電子商跡務商業(yè)模式之轉型中取得父極大成功，輝從近年來發(fā)飾展趨勢來看鳴，在脈BTOB決領域，美國早是以大型企勤業(yè)為主導，虧以集成供應凝鏈管理為起噴點，在整合鞠內部資源、簽流程的基礎季上，向上、屢下游企業(yè)或士客戶擴展，看形成信息流譯、資金流、焰實物流的高書效整合，在苗全球范圍內戀配置資源，貫沃爾瑪、戴載爾、蘋果、鋒思科均是其饞中的典型代郊表。從國內圖看過去的刃“夢十一五規(guī)劃凝”張，是我國電轟子商務大規(guī)系模發(fā)展、應僻用、營運電螞子商務的五昌年，電子商目務的社會經嗚濟影響力日找益深刻，即跳使是怕2008芽年全球金融健危機以來，憂我國電子商紡務服務業(yè)仍通然逆勢而上緩，無論是在列企業(yè)電子商餐務（州BTOB玩）還是個人覺電子商務（感BTOC完、億CTOC猶）市場整體惜水平不斷提挎高，并帶動頸與之高度相變關的支付、王物流產業(yè)迅免速發(fā)展，傳芬統(tǒng)企業(yè)晌“叫觸網診”繪頻頻，成為投許多中小企懶業(yè)擺脫困境默的關鍵因素能之一。綜合敵2011使年、鼻2010臭年度中國電旁子商務研究啄中心關于《擔中國電子商吵務市場數(shù)據(jù)樣監(jiān)測報告》悲，我國電子腫商務呈現(xiàn)以快下幾個趨勢蜻：（獲1股）我國電子閱商務進入大溉規(guī)模的發(fā)展關、應用、運研營階段，已英出現(xiàn)規(guī)模效謎應和溢出效楚應。（格2黑）傳統(tǒng)企業(yè)內成為電子商輸務運用的主其力軍，電子鉛商務應用在驕企業(yè)應用普低及，電子商涼務和傳統(tǒng)產差業(yè)進一步融皂合。以青島必海爾、蘇寧新電器、國美魄電器等為代狹表的傳統(tǒng)企亞業(yè)，已經具訪備廣泛應用廊電子商務技叮術基礎，并異開展電子商射務運營的基凝本條件。傳猾統(tǒng)企業(yè)電子雞商務應用已外經最值得注疑意的趨勢是械“勤線上商務平釋臺獻+逃線下實體平連臺棵”逃模式，標志尾著傳統(tǒng)企業(yè)掛和電子商務慚企業(yè)在商業(yè)溉模式上的融政合。原先純閘電子商務企拾業(yè)線上平臺遠已經開始向搜線下平臺擴壞張，改變單緊一的盈利模豐式，提高企狡業(yè)抗風險的電能力，如京侵東商城、當害當網積極介從入物流，建潛立物流倉儲埋、配送中心恨，戴爾在各乖主要城市建簡立實體直銷時店等。而傳棕統(tǒng)企業(yè)以線啄下平臺為基插礎，在線上億平臺嘗試電與子商務渠道省的。（治3鹿）移動互聯(lián)楚網為代表的機新技術應用法加速移動電勺子商務的普么及。移動互廚聯(lián)網把移動來通信網和互堂聯(lián)網結合起涂來。（鹿4鞭）農村信息感化基礎設施功的大量投入瓜，使農村地鋪區(qū)成為電子輛商務發(fā)展的常新的區(qū)域中國電子商務研究中心中國電子商務研究中心.2011年度中國電子商務市場數(shù)據(jù)監(jiān)測報告[R].杭州:中國電子商務研究中心,2012：47-50.中國電子商務研究中心.2010年度中國電子商務市場數(shù)據(jù)監(jiān)測報告[R].杭州:中國電子商務研究中心,2011：43-47.退2.5暑本文理論框喊架依據(jù)舞縱觀國內外鑼研究的觀點左，對商業(yè)模礙式的研究分予為盈利模式炕、價值創(chuàng)造徑模式、體系搜模式三類模焦式，盈利模悟式論從企業(yè)泳運營的角度怨切入，認為耳商業(yè)模式就尾是企業(yè)如何迎因應環(huán)境變岔化合理配置散內部資源實曬現(xiàn)盈利的方貓式。價值創(chuàng)決造模式論主頑要從價值創(chuàng)么造的視角來以考察商業(yè)模及式，認為商淺業(yè)模式是企郵業(yè)創(chuàng)造價值濁的決定性來承源。體系論待強調了商業(yè)堆模式的綜合姜性，研究的崗視角更寬泛戲、更全面，脂能夠從各個禁維度更系統(tǒng)肥地詮釋商業(yè)萍模式的實質列。張其翔、呂廷杰.商業(yè)模式研究理論綜述[J].商業(yè)經濟，2006(30).咳本文認為商邪業(yè)模式是一難個由很多要緒素構成的系宜統(tǒng)，是一個腹體系或集合念。參照羅珉灶教授對商業(yè)形模式三個層練面含義的觀錫點，商業(yè)模旺式創(chuàng)新是追娛求企業(yè)的絨熊彼得租金雞的一種戰(zhàn)略辱性行為，贏并以魏朱模廈式商業(yè)模式肝六要素為基替礎，對郵政寸行業(yè)商業(yè)模扁式創(chuàng)新從戰(zhàn)穿略管理和經戶張其翔、呂廷杰.商業(yè)模式研究理論綜述[J].商業(yè)經濟，2006(30).復魏煒、朱武訪祥商業(yè)模式爐體系結構具尊體說來包括版定位、業(yè)務嗓系統(tǒng)、關鍵黎資源能力、滿盈利模式、枯自由現(xiàn)金流騙和企業(yè)價值翼六個要素。日六個要素的憶關系如下圖肥2-1呼所示：魏煒、朱武祥魏煒、朱武祥.發(fā)現(xiàn)商業(yè)模式[M].北京：機械工業(yè)出版社,2011:10-20.俊圖給2召屆1呼魏煒、朱武稠祥商業(yè)模式泡體系結構圖定定位企業(yè)價值運行機制現(xiàn)金流結構業(yè)務系統(tǒng)關鍵資源能力盈利模式價值主張價值創(chuàng)造價值實現(xiàn)艷定位是商業(yè)娘模式有機體敞系結構的起弄點，選擇企嘆業(yè)應該做什齊么，決定企滴業(yè)應該提供惱什么產品和汗服務來實現(xiàn)樸客戶價值，介是企業(yè)戰(zhàn)略毫選擇的結果賴。定位實質碰就是反映企裕業(yè)的價值主職張。哨業(yè)務系統(tǒng)、啟關鍵資源和兔能力、現(xiàn)金逢流結構、盈淚利模式構成張商業(yè)模式中悅運行機制，郊是達成企業(yè)研顧客定位和瓜企業(yè)價值實非現(xiàn)的橋梁。得其中業(yè)務系沸統(tǒng)是商業(yè)系快統(tǒng)的核心，止達成定位所億需要的業(yè)務存環(huán)節(jié)、各合件作伙伴的角竹色以及利益草相關者合作仁與交易的方鏈式和內容；斗關鍵資源和槍能力是企業(yè)優(yōu)業(yè)務系統(tǒng)決評定的所要進下行的活動，哲所需要的一押整套復雜的癢有形、無形雀資產、技術瞧和能力，業(yè)拔務系統(tǒng)能實酒現(xiàn)有效運轉經的關鍵。兩喪者是企業(yè)如斯何創(chuàng)造價值揭的基礎。而波自由現(xiàn)金流母結構、盈利耳模式是在給全定業(yè)務系統(tǒng)拒中各價值鏈聾所有權和價攤值鏈結構已凱確定的前提超下，企業(yè)利煩益相關者之敘間利益分配冰格局中企業(yè)顫利益的表現(xiàn)愁。具體來講壺就是企業(yè)如怕何獲得收入蠻、分配成本見、賺取利潤戀，最終實現(xiàn)似企業(yè)的投資卷價值。兩者傍是企業(yè)如何誕實現(xiàn)價值的棕基礎。傭第三章閉電子商務環(huán)夏境下郵政現(xiàn)印有商業(yè)模式爭的困境羞3.1疑郵政企業(yè)發(fā)攤展現(xiàn)狀肆中國近代郵統(tǒng)政從估1896愉年開始，主虎要是從事信雀函、包裹、生匯兌、報刊折等業(yè)務，郵錘政行業(yè)從本淺質上講是一缺個從事信息搬傳遞、實物疑傳遞、資金漁交換的行業(yè)援。特別是新拆中國成立后剃，館1986帖年恢復開辦裹郵政儲蓄業(yè)澇務，郵政行貢業(yè)傷“銷信息流、實帥物流、資金陸流促”買三流特征更秩為明顯，成綠為現(xiàn)代郵政角發(fā)展的基本盲架構。押1998你年郵政電信買分營，將數(shù)稠據(jù)交換為信埋息傳遞手段驗的現(xiàn)代通信格方式，和以熊實物傳遞為弓主要手段的竭信息通信方糠式的分離。捉郵政作為企瞞業(yè)法人獨立俗經營、自負瘦盈虧。柏200穗7艦年郵政體制耀改革，成立偉郵政管理局枕，組建中國繳郵政集團公肚司，郵政普訂遍服務和專揮業(yè)化經營分尊離，標志著亭郵政公司化漆正式啟動，瓶200蘭8肉年、睡200衡9耕年中國郵政昆儲蓄銀行、賴中國速遞物買流公司相繼績成立，郵政撐專業(yè)化經營迷全面鋪開。催改革后，郵虛政履行普遍蔑服務義務全嗽部由中國郵龜政集團公司缺下屬郵政企準業(yè)承擔。目頓前郵政企業(yè)旱業(yè)務分類包當括基礎業(yè)務妨、戰(zhàn)略性業(yè)堪務、代理金席融和物流速嗚遞業(yè)務。其篇中基礎業(yè)務娘包括函件、芒報刊、集郵沾、包裹四大羞類，戰(zhàn)略性瘋業(yè)務包括電約子商務、分哄銷兩大類。村3.2鋸郵政企業(yè)現(xiàn)寨有商業(yè)模式諸特點及面臨乞困境分析慮對郵政現(xiàn)有說商業(yè)模式產來生根源和基櫻礎以及特點喇，國內學者圣鮮有系統(tǒng)的府研究。在電鑼子商務經濟碗環(huán)境下，外殖部宏觀環(huán)境砌的劇烈變化蘋和內部微觀柏條件的改變奶，同時也深吩刻改變著郵因政企業(yè)現(xiàn)有塌商業(yè)模式存荷在的基礎環(huán)史境和客觀歷間史條件，因握此，對郵政潑企業(yè)現(xiàn)有商因業(yè)模式進行錄深入研究是臟找到郵政企鎮(zhèn)業(yè)商業(yè)模式棉創(chuàng)新有效途及徑的前提。錄余企業(yè)定位（旁顧客價值）凱分析秘按照《郵政齒法》規(guī)定，弓郵政企業(yè)按豈照國家規(guī)定她承擔提供郵預政普遍服務飼的義務。所草謂郵政普遍乞服務，是指萌按照國家規(guī)修定的業(yè)務范考圍、服務標大準和資費標瘦準，為中華訓人民共和國翻境內所有用威戶持續(xù)提供駝的郵政服務尾。全國人民代表大會委員會.郵政法[Z].2009年4月24日.惠全國人民代表大會委員會.郵政法[Z].2009年4月24日.泳篩.鴨1閉郵政現(xiàn)有商球業(yè)模式定位仰基于市場屬冤性的分析出在傳統(tǒng)上都磚將郵政業(yè)作攪為一個整體歇來看待，而撥缺乏具體業(yè)車務市場屬性牙的分析，而屑這是在新經地濟環(huán)境條件滴下，郵政業(yè)緣務發(fā)展的突上破口。如下伍表傅3-1離所示。摩劈.2團郵政現(xiàn)有商惱業(yè)模式定位墾基于顧客生蕩涯價值的分娛析盼按照樸Reich育held慨和相關學者脊的對顧客生桂涯價值的研坐究，顧客生扔涯價值包括諸顧客維持時戒間、顧客份萍額、顧客范權圍三個維度典。胡左浩、鄭兆紅.顧客生涯價值概念及其對CRM的啟示[J].外國經濟與管理,2001(4)：43-48.耳就顧客消驕費情況來看碰，郵政函件足2011瓜年我國人均待寄遞量為叼5恐件，中國郵政集團公司網站局近年來郵部政函件快速裁增長主要有資郵政賀卡和高單位賬單拉貼動，報刊業(yè)誦務的增長主集要得益于郵羊發(fā)報刊種類課增加、報刊傷整體漲價、弓發(fā)行社報刊聚產品的個性分化，以及進票入校園報刊濟等以往未涉品及的市場，封隨著電子信擺息傳遞方式虜?shù)亩鄻踊妥制占?，基于隔資金成本、夏時間成本等鍛方面考慮，徹可以肯定的聯(lián)是追求自身戀利益最大化避的單個顧客泉，采用以紙墊質載體來傳味遞信息和獲忽得信息的投束入，會在其屑總投入中減瘡少。同時雖蠻然個人顧客旗因為消費習押慣原因可能卡保持閱讀報毒刊、寄遞信候件的習慣，估但隨著這個獄群體年齡的遺增加，年輕倚一代從一開享始就習慣于匠現(xiàn)代通信方頸式，從而使冠郵政傳統(tǒng)業(yè)乖務使用群體萄基數(shù)不斷減挪少；單位顧糧客一樣隨著拖企業(yè)內部信員息系統(tǒng)的完御善，對外信覽息系統(tǒng)的廣略泛對接，除黎法律規(guī)定、崇文化傳統(tǒng)因蠅素、必需的兆實物傳遞，東使用郵政業(yè)梢務外，將更鴉傾向于現(xiàn)代葡通信方式的泳使用。集郵氏業(yè)務作為郵鍋政一項特殊時業(yè)務，需要塞較長時間的旬積累和專業(yè)鼠知識，顧客懼范圍受到很陶大限制，但項無論作為個祥體還是單位予顧客，一旦餓使用集郵產劫品持續(xù)使用鋼的概率極高怠。無論作為肉收藏品還是壺禮品，顧客至份額受顧客釋自身對集郵傘產品的認同拳度和其他同偏類產品所影拌響。郵政電世子商務業(yè)務寒剛開始啟動適，目前還處僵于剛剛進入忙市場，參與證市場競爭，副但其電子化交特征，其潛蒙在顧客數(shù)量吧非常大，目倍前市場份額躬非常小，而拔是否占據(jù)較梳多的顧客份胡左浩、鄭兆紅.顧客生涯價值概念及其對CRM的啟示[J].外國經濟與管理,2001(4)：43-48.中國郵政集團公司網站你表格3-SEQ表格\*ARABIC探1蘇郵政業(yè)務市墳場屬性分析蛋表戀類別乏業(yè)務名稱掠市場屬性談業(yè)務特點愁發(fā)展趨勢及叼困境蛋基礎業(yè)務寨函件餃信息獎以實物為載炕體傳遞信息證。目前秩BTOC染、榆BTOB邪構成函件業(yè)漿務主體。流明顯隨著現(xiàn)應代通訊技術申發(fā)展對經濟調影響而波動碑。移動互聯(lián)槐網發(fā)展，以袍實際地理地妄址為目標的月信函投遞，駛正在向個人李虛擬地址，倍如個人移動深手機為目標遙的網絡化傳成遞轉移造報刊術信息桶以實物為載趨體傳遞信息債，且單向傳循遞。誼受到電子報濟刊、電子圖縣書的強烈沖蹦擊，電子紙版、電子墨水鋸普及，以及較移動智能終藝端在搞3G徹時代的到來萬，紙質報刊不市場持續(xù)萎熟縮至包裹憑物流衫定位于對時鑰限、投遞質脊量要求不高筆的窗口中小育單位、個人察零散物品的臘寄遞砍在整個普通崗、快遞、速哪遞構成的包味裹產品體系駝中，最不具狂備競爭力，騰市場需求逐井年下滑。輝集郵絹收藏禮品斷定位于集郵想愛好者。目雜前向集團單儲位禮品市場高延伸。良集郵基礎群靈體萎縮。而蕩所進入的禮沾品市場規(guī)模迫較大但競爭昆激烈。齡戰(zhàn)略業(yè)務躬電子商務在代理服務臟前身為郵政民增值業(yè)務。談定位于利用居郵政現(xiàn)有網警絡和資源條召件，突破郵上政行業(yè)固有誘經營領域，遠廣泛的對外再開展合作，干低成本、低詳投入的獲得過郵政企業(yè)經廚營邊界之外這的邪邊際收益泥。題主要利用郵巖政渠道優(yōu)勢頌，開展如代攤收話費、代徐理終端銷售特、代收稅、很代收煙草款預、石油款、供水電氣費、林代售彩票、耐代理航空機紅票等服務類攻業(yè)務；利用無自身網絡資邪源開發(fā)儲蓄含短信等業(yè)務回，滿足社會地公眾服務類守迅速增長的并需求，從而戒獲得新的利無潤來源。格2010電年和獄TOM潮公司合作開瑞辦郵樂網，濫成為郵政真班正意義上的如電子商務平纏臺。竟分銷棗商品流通懸定位于與利提用郵政渠道傘優(yōu)勢，通過結開展商品銷材售彌補流通心渠道不暢的懇問題，并使念企業(yè)獲得邊誰際收益。向根據(jù)中央一嫁號文件開辦榮，目前從農育村農資服務鼓向城市、農屬村日化、酒攜水、農產品隸等多領域延馬伸。主要問撐題是缺乏商紫品流通經驗廢、制度、隊冠伍。因貫業(yè)務系統(tǒng)分掀析喘業(yè)務系統(tǒng)是籍商業(yè)模式核慎心，本文認這為業(yè)務系統(tǒng)慚所構成的價庭值網絡由內柿部價值網絡背和外部價值簽網絡兩個子嬌網絡，有機弊結合而形成死的網絡結構調，它分企業(yè)李內部價值鏈態(tài)和產業(yè)價值叔鏈兩個層面希，根據(jù)企業(yè)積定位識別和祖確定了與企撤業(yè)相關聯(lián)和肉企業(yè)內部利徐益相關者的至角色分配。條賴.1儲郵政企業(yè)業(yè)善務系統(tǒng)現(xiàn)有餃運行條件分例析壟在上世紀浸90課年代中期以利前，郵政企喚業(yè)各管理和凈生產作業(yè)環(huán)熔節(jié)均采用手勺工作業(yè)和人轟工控制的方唇式運作。這翅一局面在上彩世紀哪90躺年代后期開榜始改變，在臭經過針對單心點營業(yè)電子效化的綠卡一伐期工程后，句經歷了三個鐵階段：第一塑階段是嶼1998桑年到挽2000惕年建立綜合冤計算機網和扁郵政儲蓄網京兩個基本平富臺，第二階旺段是將2001-捷2006逢年以電子匯嚼兌開始，郵使政業(yè)務系統(tǒng)行信息化建設副全面鋪開，低以全國儲蓄運系統(tǒng)統(tǒng)版工仆作為高潮，麗電子化支局川系統(tǒng)、報刊騎業(yè)務系統(tǒng)、珠集郵業(yè)務系睡統(tǒng)實現(xiàn)前端莊業(yè)務處理電封子化，與郵璃政服務有關軌的航11185春查詢系統(tǒng)、捐特快跟蹤查盟詢系統(tǒng)，與唐內部生產作廁業(yè)有關的郵尤區(qū)中心業(yè)務渴系統(tǒng)、郵運霉指揮調度系酬統(tǒng)等相繼建鈴設，同時辦雕公噸OA國系統(tǒng)、財務虎ERP竹系統(tǒng)開始運監(jiān)用，但此階賓段各業(yè)務系單統(tǒng)之間相互裝獨立，數(shù)據(jù)緒割裂。第三掉階段是軋2007麻年以后，以燕各前端業(yè)務吵系統(tǒng)和內部堅生產作業(yè)系亦統(tǒng)環(huán)節(jié)、服狡務系統(tǒng)互