電子商務(wù)網(wǎng)站建設(shè)基礎(chǔ)培訓(xùn)課件

電子商務(wù)網(wǎng)站建設(shè)第一頁，共七十四頁。

互聯(lián)網(wǎng)的廣泛滲透：6.5億網(wǎng)民，5億智能手機(jī)用戶11年間，中國(guó)網(wǎng)民數(shù)增長(zhǎng)了8倍

網(wǎng)購人群＞英法德意四國(guó)人口綜合2003年網(wǎng)民數(shù)：0.79億網(wǎng)民滲透率：4.6%2014年網(wǎng)民數(shù)6.49億網(wǎng)民滲透率：48%英法德意四國(guó)總?cè)丝?.7億中國(guó)網(wǎng)購人群3.61億第二頁，共七十四頁。手機(jī)網(wǎng)民規(guī)模占5.27億，半年增加2699萬人手機(jī)上網(wǎng)人群占比由81%提升至83.4%

中國(guó)手機(jī)網(wǎng)民規(guī)模及其占網(wǎng)民比例第三頁，共七十四頁。

中國(guó)移動(dòng)購物市場(chǎng)交易規(guī)模達(dá)到641.9億元，同比增速超過100%。相比2012年第一季度增長(zhǎng)了8.5倍

移動(dòng)終端消費(fèi)交易迅猛發(fā)展第四頁，共七十四頁。電子商務(wù)平臺(tái)交易數(shù)據(jù)分析

2014年上半年，全國(guó)電子商務(wù)交易額達(dá)5.85

萬億元，同比增長(zhǎng)34.5%。其中，B2B交易額達(dá)4.5萬億元，同比增長(zhǎng)32.4%。網(wǎng)絡(luò)零售市場(chǎng)交易規(guī)模達(dá)1.08萬億元，同比增長(zhǎng)43.9%。第五頁，共七十四頁。第六頁，共七十四頁。淘寶網(wǎng)站十年首頁變化第七頁，共七十四頁。案例1—政府網(wǎng)站首頁第八頁，共七十四頁。案例2—海爾網(wǎng)站首頁第九頁，共七十四頁。案例3一個(gè)國(guó)外商用網(wǎng)站的主頁第十頁，共七十四頁。案例4-關(guān)于亞馬遜第十一頁，共七十四頁。

馬云

1995-1997年，創(chuàng)辦“中國(guó)黃頁”，是中國(guó)第一家互聯(lián)網(wǎng)商業(yè)信息發(fā)布站。

1997-1999年，加盟外經(jīng)貿(mào)部中國(guó)國(guó)際電子商務(wù)中心。1999年，創(chuàng)辦阿里巴巴網(wǎng)站。2000年，成為中國(guó)大陸第一位登上《福布斯》封面的企業(yè)家。2001年12月開始盈利。

2002年，被“世界經(jīng)濟(jì)論壇”選為2001年度全球100位“未來領(lǐng)袖”之一。2003年7月7日，宣布投資1億建立淘寶網(wǎng)。案例5-關(guān)于阿里巴巴第十二頁，共七十四頁。電子商務(wù)網(wǎng)站是指一個(gè)企業(yè)、機(jī)構(gòu)或公司在互聯(lián)網(wǎng)上建立的站點(diǎn)，其目的是為了宣傳企業(yè)形象、發(fā)布產(chǎn)品信息、宣傳經(jīng)濟(jì)法規(guī)、提供商業(yè)服務(wù)等。

1.1電子商務(wù)網(wǎng)站的定義和主要功能

1.1.1電子商務(wù)網(wǎng)站的定義狹義的電子商務(wù)EC(ElectronicCommerce)是指人們利用電子化手段進(jìn)行以商品交換為中心的各種商務(wù)活動(dòng)。如：電子廣告，電子交易，電子合同等。廣義的電子商務(wù)EB(ElectronicBusiness)是指各行各業(yè)，包括政府機(jī)構(gòu)、企業(yè)、事業(yè)單位等各種業(yè)務(wù)的電子化、網(wǎng)絡(luò)化。第十三頁，共七十四頁。1．企業(yè)形象宣傳2．新聞發(fā)布、供求信息發(fā)布3．產(chǎn)品和服務(wù)項(xiàng)目展示4．商品和服務(wù)訂購5．轉(zhuǎn)賬與支付、運(yùn)輸6．信息搜索與查詢7．客戶信息管理8．銷售業(yè)務(wù)信息管理

1.1.2電子商務(wù)網(wǎng)站的功能第十四頁，共七十四頁。案例：沃爾瑪?shù)奈锪餍畔⑾到y(tǒng)一、沃爾瑪簡(jiǎn)介美國(guó)沃爾瑪集團(tuán)（Wal-Mart）是全球最大的零售連鎖企業(yè)，2005年4月在世界各地?fù)碛形譅柆斮徫飶V場(chǎng)、山姆會(huì)員商店、沃爾瑪社區(qū)店、沃爾瑪商店四種業(yè)務(wù)類型共5311家分店，擁有110家配送中心，全球員工人數(shù)為160萬名，2004年沃爾瑪全球的銷售額達(dá)到了2852億美元。連續(xù)幾年在《財(cái)富》雜志公布的世界500強(qiáng)企業(yè)排名中位居榜首，在“全美最受尊敬的公司”中排名第一。每周光臨沃爾瑪?shù)念櫩徒粌|四千萬人次。沃爾瑪是全美投資回報(bào)率最高的企業(yè)之一，其投資回報(bào)率為46%。第十五頁，共七十四頁。第十六頁，共七十四頁。二、沃爾瑪?shù)男畔⒒M(jìn)程沃爾瑪早在1969年就開始使用計(jì)算機(jī)管理跟蹤庫存，整個(gè)公司的計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)配置在1977年完成，可處理工資發(fā)放、顧客信息和訂貨-發(fā)貨-送貨，并達(dá)成了公司總部與各分店及配送中心之間的快速直接通信。1980年沃爾瑪最早開始使用條形碼和電子掃描器實(shí)現(xiàn)存貨自動(dòng)控制。20年前正是沃爾瑪?shù)绕髽I(yè)的大力推動(dòng)，條形碼才得以快速普及。第十七頁，共七十四頁。圖181983年它與休斯公司合作花費(fèi)2400萬美元購買商業(yè)衛(wèi)星，1987年完成了公司的全球衛(wèi)星通訊網(wǎng)絡(luò)。截止90年代初，沃爾瑪在電腦和衛(wèi)星通信系統(tǒng)上就已經(jīng)投資了7億美元沃爾瑪在1985年最早使用電子數(shù)據(jù)交換（EDI）與供應(yīng)商建立自動(dòng)訂貨系統(tǒng)，進(jìn)行更好的供應(yīng)鏈協(xié)調(diào)。1990年以后，沃爾瑪為車隊(duì)裝備了衛(wèi)星定位系統(tǒng)（GPS），控制公司的物流，提高配送效率，以速度和質(zhì)量贏得用戶的滿意度和忠誠(chéng)度。第十八頁，共七十四頁。21世紀(jì)初，沃爾瑪又成了全球推行射頻標(biāo)識(shí)技術(shù)（RFID）的主要倡導(dǎo)者。RFID是一種非接觸式的自動(dòng)識(shí)別技術(shù)，它通過射頻信號(hào)自動(dòng)識(shí)別目標(biāo)對(duì)象并獲取相關(guān)數(shù)據(jù)，識(shí)別工作無須人工干預(yù)，可在各種惡劣環(huán)境中工作，可以克服條形碼使用效率低、容易出差錯(cuò)、信息容量有限等不可克服的缺陷。沃爾瑪計(jì)劃逐步在全球推行RFID新技術(shù)，以新型的高科技芯片逐步取代傳統(tǒng)的條形碼，充分地把GPS（全球衛(wèi)星定位系統(tǒng)）和GIS（地理信息系統(tǒng)）運(yùn)用到物流供應(yīng)鏈中。第十九頁，共七十四頁。該系統(tǒng)使沃爾瑪能夠管理其業(yè)務(wù)的爆炸性增長(zhǎng)，與此同時(shí)又能維持很高的服務(wù)水平，而存貨成本也降低了75%。此外，沃爾瑪還授權(quán)給各分店，可直接從供應(yīng)商甚至是國(guó)外供應(yīng)商處訂貨，從而使補(bǔ)貨時(shí)間從行業(yè)的平均水平(6周)減少到36小時(shí)。沃爾瑪?shù)牡赇伩赏ㄟ^POS終端來跟蹤每筆銷售，既避免了存貨短缺，又不會(huì)造成存貨過剩，同時(shí)還降低了商品售價(jià)。沃爾瑪?shù)碾娮由虅?wù)系統(tǒng)有力地提高了整個(gè)企業(yè)對(duì)市場(chǎng)變化的應(yīng)變能力，使沃爾瑪?shù)靡苑€(wěn)居美國(guó)乃至世界零售業(yè)的龍頭之位。正如沃爾瑪?shù)膭?chuàng)始人沃爾頓先生稱：“我們從電腦系統(tǒng)獲得的力量成為我們競(jìng)爭(zhēng)的一大優(yōu)勢(shì)”。第二十頁，共七十四頁。1.2電子商務(wù)網(wǎng)站的類型和組成

1.2.1電子商務(wù)網(wǎng)站的類型1．按照商務(wù)目的和業(yè)務(wù)功能分類分為基本型商務(wù)網(wǎng)站、宣傳型商務(wù)網(wǎng)站、客戶服務(wù)型商務(wù)網(wǎng)站和完全電子商務(wù)運(yùn)作型網(wǎng)站。2．按照構(gòu)建網(wǎng)站的主體分類分為行業(yè)電子商務(wù)網(wǎng)站、企業(yè)電子商務(wù)網(wǎng)站、政府電子商務(wù)網(wǎng)站和服務(wù)機(jī)構(gòu)電子商務(wù)網(wǎng)站。3．按照站點(diǎn)擁有者的職能分類分為生產(chǎn)型商務(wù)網(wǎng)站和流通型商務(wù)網(wǎng)站。4．按照產(chǎn)品線寬度和深度分類主要是針對(duì)B2B電子商務(wù)模式的，可以將B2B商務(wù)模式的網(wǎng)站劃分為水平型網(wǎng)站、垂直型網(wǎng)站專門網(wǎng)站和公司網(wǎng)站四種類型。第二十一頁，共七十四頁。按交易主體分類企業(yè)與消費(fèi)者之間的電子商務(wù)模式(B2C)企業(yè)與企業(yè)之間的電子商務(wù)模式(B2B)消費(fèi)者與消費(fèi)者之間的電子商務(wù)模式(C2C)企業(yè)與政府之間的電子商務(wù)模式(B2G)1.2電子商務(wù)網(wǎng)站的類型和組成

1.2.1電子商務(wù)網(wǎng)站的類型第二十二頁，共七十四頁。第二十三頁，共七十四頁。

按照使用網(wǎng)絡(luò)類型分類根據(jù)使用網(wǎng)絡(luò)類型的不同，電子商務(wù)目前主要有四種形式：EDI(ElectronicDataInterchange，電子數(shù)據(jù)交換)商務(wù)、因特網(wǎng)(Internet)商務(wù)、Intranet(內(nèi)聯(lián)網(wǎng))商務(wù)、移動(dòng)(mobile)電子商務(wù)。

EDI商務(wù)，按照國(guó)際標(biāo)準(zhǔn)組織的定義，是“將商務(wù)或行政事務(wù)按照一個(gè)公認(rèn)的標(biāo)準(zhǔn)，形成結(jié)構(gòu)化的事務(wù)處理或文檔數(shù)據(jù)格式，從計(jì)算機(jī)到計(jì)算機(jī)的電子傳輸方法”。簡(jiǎn)單地說，EDI就是按照商定的協(xié)議，將商業(yè)文件標(biāo)準(zhǔn)化和格式化，并通過計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)，在貿(mào)易伙伴的計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)之間進(jìn)行數(shù)據(jù)交換和自動(dòng)處理。

第二十四頁，共七十四頁。圖

因特網(wǎng)商務(wù)、EDI商務(wù)和Intranet商務(wù)的關(guān)系

第二十五頁，共七十四頁。電子商務(wù)模式類型搜索引擎網(wǎng)絡(luò)廣告網(wǎng)絡(luò)經(jīng)紀(jì)網(wǎng)絡(luò)直銷網(wǎng)上商店網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷網(wǎng)絡(luò)支付網(wǎng)絡(luò)聚合用戶貢獻(xiàn)分類信息網(wǎng)絡(luò)游戲無線商務(wù)第二十六頁，共七十四頁。1.2.1搜索引擎搜索引擎模式就是搜索引擎服務(wù)商憑借提供個(gè)性化、智能化的信息查詢服務(wù)，吸引大量企業(yè)用戶和消費(fèi)者登錄網(wǎng)站，以此為優(yōu)勢(shì)，通過競(jìng)價(jià)排名或固定排名等服務(wù)，吸引搜索引擎推廣客戶成為其付費(fèi)客戶，進(jìn)行網(wǎng)站、產(chǎn)品、服務(wù)推廣的互聯(lián)網(wǎng)應(yīng)用模式。第二十七頁，共七十四頁。1.2.2網(wǎng)絡(luò)廣告網(wǎng)絡(luò)廣告模式就是網(wǎng)站所有者利用互聯(lián)網(wǎng)絡(luò)媒體向廣告客戶提供產(chǎn)品、服務(wù)、品牌、網(wǎng)站等宣傳推廣的網(wǎng)絡(luò)應(yīng)用模式。第二十八頁，共七十四頁。1.2.3網(wǎng)絡(luò)經(jīng)紀(jì)網(wǎng)絡(luò)經(jīng)紀(jì)模式是指網(wǎng)絡(luò)經(jīng)紀(jì)商通過虛擬的網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)將買賣雙方的供求信息聚集在一起，協(xié)調(diào)其供求關(guān)系并從中收取費(fèi)用（如交易費(fèi)、會(huì)員費(fèi)、廣告費(fèi)等）的互聯(lián)網(wǎng)商業(yè)運(yùn)作模式。第二十九頁，共七十四頁。1.2.4網(wǎng)絡(luò)直銷網(wǎng)絡(luò)直銷模式就是生產(chǎn)商充分利用Internet的優(yōu)勢(shì)來實(shí)現(xiàn)企業(yè)與客戶之間的信息溝通、產(chǎn)品定制、產(chǎn)品傳遞等功能的網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷模式，如戴爾電腦的網(wǎng)絡(luò)直銷，青島海爾的網(wǎng)上商城等。第三十頁，共七十四頁。1.2.5網(wǎng)上商店網(wǎng)上商店模式就是零售商或個(gè)人采取基于互聯(lián)網(wǎng)的零售業(yè)態(tài)，實(shí)現(xiàn)商品銷售的網(wǎng)絡(luò)應(yīng)用模式。第三十一頁，共七十四頁。1.2.6網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷模式是指企業(yè)借助于互聯(lián)網(wǎng)進(jìn)行營(yíng)銷推廣，從而實(shí)現(xiàn)企業(yè)營(yíng)銷目標(biāo)的市場(chǎng)營(yíng)銷模式。黎明重工中小企業(yè)網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷李寧網(wǎng)絡(luò)渠道營(yíng)銷王老吉的網(wǎng)絡(luò)事件營(yíng)銷“一個(gè)公眾矚目的企業(yè)行為、一條引人關(guān)注的帖子、一群高效有力的網(wǎng)絡(luò)推手，以及最終引發(fā)的一個(gè)廣受關(guān)注的社會(huì)新聞，這些重要因素都天衣無縫地融合在一起，可以說是一個(gè)網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷的經(jīng)典案例?！钡谌?，共七十四頁。1.2.7網(wǎng)上支付網(wǎng)絡(luò)支付模式是傳統(tǒng)銀行以互聯(lián)網(wǎng)為平臺(tái)開展的網(wǎng)上銀行業(yè)務(wù)或網(wǎng)絡(luò)服務(wù)提供商通過建立第三方支付平臺(tái)，發(fā)行虛擬貨幣等形式開展的網(wǎng)上支付業(yè)務(wù)。

支付寶第三方支付中國(guó)工商銀行網(wǎng)上支付QQ虛擬貨幣支付第三十三頁，共七十四頁。1.2.8網(wǎng)絡(luò)聚合網(wǎng)絡(luò)聚合模式網(wǎng)站運(yùn)營(yíng)商憑借網(wǎng)絡(luò)聚合為用戶提供更具針對(duì)性的信息，提升網(wǎng)民獲取信息及資源的效率，據(jù)此吸引大量企業(yè)用戶、消費(fèi)者和資源合作者，并采取收取廣告費(fèi)、用戶增值服務(wù)費(fèi)和資源銷售分成等盈利模式的互聯(lián)網(wǎng)運(yùn)營(yíng)模式。迅雷大旗網(wǎng)第三十四頁，共七十四頁。1.2.9用戶貢獻(xiàn)用戶貢獻(xiàn)模式是伴隨著以提倡個(gè)性化為主要特點(diǎn)的Web2.0概念興起的。用戶貢獻(xiàn)并不是某一種具體的業(yè)務(wù)，而是一種用戶使用互聯(lián)網(wǎng)的新方式，即由原來的以下載為主變成下載和上傳并重。優(yōu)酷網(wǎng)第三十五頁，共七十四頁。1.2.10分類信息分類信息模式是指分類信息服務(wù)提供商或網(wǎng)站根據(jù)行業(yè)或者用戶瀏覽查看的習(xí)慣，把信息提供方提供的信息分別歸類，供給信息需求者查看的網(wǎng)絡(luò)服務(wù)提供模式。第三十六頁，共七十四頁。1.2.11網(wǎng)絡(luò)游戲網(wǎng)絡(luò)游戲模式是指網(wǎng)絡(luò)游戲運(yùn)營(yíng)商通過自主開發(fā)或取得其他游戲開發(fā)企業(yè)授權(quán)運(yùn)營(yíng)網(wǎng)絡(luò)游戲，以出售游戲時(shí)間、游戲道具或相關(guān)服務(wù)為用戶提供增值服務(wù)和游戲內(nèi)置廣告（IGA）獲得收入的互聯(lián)網(wǎng)運(yùn)營(yíng)模式。第三十七頁，共七十四頁。1.2.12無線商務(wù)無線服務(wù)模式是指無線服務(wù)提供商利用移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)向移動(dòng)用戶提供免費(fèi)或收費(fèi)的移動(dòng)信息服務(wù)、基于位置的服務(wù)、企業(yè)移動(dòng)商務(wù)應(yīng)用、移動(dòng)支付及移動(dòng)娛樂等服務(wù)的網(wǎng)絡(luò)應(yīng)用模式。微信第三十八頁，共七十四頁。1．電子商務(wù)網(wǎng)站的架構(gòu)廣義的電子商務(wù)網(wǎng)站由一系列網(wǎng)頁和具有商務(wù)功能的軟件系統(tǒng)、數(shù)據(jù)庫等組成。

狹義的電子商務(wù)網(wǎng)站是由主頁面、公司組織結(jié)構(gòu)和員工組成等背景資料頁面、產(chǎn)品或服務(wù)頁面、購買交流頁面、滾動(dòng)交流頁面、廣告宣傳頁面、客戶反饋頁面等眾多頁面構(gòu)成。

1.2.2電子商務(wù)網(wǎng)站的組成第三十九頁，共七十四頁。通常來說，網(wǎng)站獲取資金通常有以下兩個(gè)渠道：

（1）銷售網(wǎng)站的廣告位

要銷售網(wǎng)站的廣告位，一般來說，每日的流量少于1萬人次的網(wǎng)站在目前是不會(huì)吸引廣告主的。網(wǎng)站的專業(yè)性及商用性，以往的廣告經(jīng)驗(yàn)，技術(shù)以及設(shè)計(jì)要求等也會(huì)影響到廣告的銷售。

一般來說，WEB廣告的收費(fèi)有三種方式：

①CPM(CostPerMillion/Thousand)

放一個(gè)廣告，它按每1,000人次來訪問站點(diǎn)收費(fèi)。這方法對(duì)網(wǎng)站經(jīng)營(yíng)者最為合適，只要有人瀏覽該網(wǎng)頁，就得錢，不管訪問者對(duì)廣告有無反應(yīng)——是否會(huì)看或點(diǎn)擊該廣告。

②點(diǎn)透（Click-through）

通過Banner廣告點(diǎn)到了廣告商的站點(diǎn)，這才算數(shù)，廣告商青睞這個(gè)，他只為對(duì)自己廣告感興趣的人“套錢“。網(wǎng)站經(jīng)營(yíng)者就不合適了，據(jù)一些調(diào)查資料表明，只有3%的訪問者會(huì)去“CLICK”廣告。

③提成(Commission)

根據(jù)訪問者點(diǎn)擊位于你站點(diǎn)上廣告所帶來的銷售收入，從中跟做廣告的廠商分成，這種方法對(duì)于網(wǎng)站的經(jīng)營(yíng)者來說，比上面兩個(gè)都更加冒險(xiǎn)。

通常的，個(gè)人網(wǎng)站的廣告收費(fèi)方法往往是第一、第二種方法的結(jié)合，站點(diǎn)和廣告商都可少冒點(diǎn)險(xiǎn)。

（2）與大型網(wǎng)站合作

通過與大型網(wǎng)站合作，獲取經(jīng)費(fèi)，也可以維持個(gè)人網(wǎng)站的日常運(yùn)行。不過，個(gè)人網(wǎng)站很容易會(huì)成為商業(yè)網(wǎng)站的附屬品。

第四十頁，共七十四頁。2．電子商務(wù)網(wǎng)站的構(gòu)成要素（1）網(wǎng)站域名（2）網(wǎng)站物理地點(diǎn)（3）網(wǎng)頁（4）貨款結(jié)算（5）客戶資料管理（6）商品數(shù)據(jù)庫管理第四十一頁，共七十四頁。1．注冊(cè)域名和申請(qǐng)IP地址2．確定網(wǎng)站的技術(shù)解決方案3．規(guī)劃網(wǎng)站的內(nèi)容并制作網(wǎng)頁4．網(wǎng)站的發(fā)布和推廣5．網(wǎng)站的更新維護(hù)1.3電子商務(wù)網(wǎng)站的規(guī)劃與構(gòu)建

1.3.1電子商務(wù)網(wǎng)站的建站流程

第四十二頁，共七十四頁。

域名注冊(cè)一般有如下步驟:(1)查詢選擇域名；(2)用戶資料確認(rèn)；(3)購物訂單確認(rèn)；(4)域名注冊(cè)成功；(5)繳納一定的域名注冊(cè)費(fèi)用后，即可開通網(wǎng)站。

第四十三頁，共七十四頁。（1）根據(jù)網(wǎng)站不同的規(guī)模，選擇不同的主機(jī)方案，搭建不同的網(wǎng)站建設(shè)平臺(tái)。（2）根據(jù)網(wǎng)站不同的規(guī)模，選擇網(wǎng)絡(luò)操作系統(tǒng)、Web服務(wù)器和數(shù)據(jù)庫系統(tǒng)。（3）決定電子商務(wù)管理系統(tǒng)的解決方案，是選購還是自己開發(fā)電子商務(wù)的管理系統(tǒng)。（4）選定確定相關(guān)的開發(fā)系統(tǒng)，如網(wǎng)頁編輯軟件、ASP、JSP、數(shù)據(jù)庫軟件等。（5）確定網(wǎng)站的安全措施，如防黑客、病毒、商業(yè)欺詐等方案。在建站時(shí)要考慮確定的技術(shù)因素:第四十四頁，共七十四頁。網(wǎng)站的推廣一般有以下方式:（1）在各大搜索引擎上注冊(cè)，讓客戶可以通過搜索引擎找到網(wǎng)站。

像Yahoo、搜狐等搜索目錄網(wǎng)站采用手工方式收錄網(wǎng)址，以保證收錄網(wǎng)站的質(zhì)量，在分類查詢時(shí)獲得的信息相關(guān)性比搜索引擎站點(diǎn)（靠Spider自動(dòng)搜索的）更強(qiáng)。由于搜索目錄網(wǎng)站收錄網(wǎng)站的人為因素相對(duì)較多，因此在提交網(wǎng)站時(shí)要注意遵守規(guī)則。如Yahoo要求注冊(cè)站點(diǎn)描述不超過25個(gè)單詞。（2）在傳統(tǒng)的廣告媒體中對(duì)網(wǎng)站的內(nèi)容、網(wǎng)站的地址、產(chǎn)品的性能以及可以提供的便捷服務(wù)進(jìn)行宣傳，擴(kuò)大網(wǎng)站的影響。（3）在訪問量較大的BBS(電子公告板)上發(fā)布廣告信息或開展與企業(yè)相關(guān)問題的討論，進(jìn)一步擴(kuò)大網(wǎng)站的影響。（4）通過電子郵件將網(wǎng)站的信息發(fā)送給客戶和消費(fèi)者?？梢允褂妹赓M(fèi)郵件列表來進(jìn)行；可以通過收集的特定郵件地址，來發(fā)送信息到特定的網(wǎng)絡(luò)群體，在特定網(wǎng)絡(luò)群體中推廣自己的網(wǎng)站；發(fā)送HTML格式的郵件，即使其內(nèi)容與接收者關(guān)系不大，也不會(huì)被被當(dāng)作垃圾信件馬上刪掉，人們至少會(huì)留意一下發(fā)送者的地址。不過，在進(jìn)行郵件推廣的時(shí)候要注意網(wǎng)絡(luò)道德。（5）通過與其他類似網(wǎng)站合作，建立友情鏈接，獲得雙贏。

很多個(gè)人站點(diǎn)在相互廣告交換時(shí)都提出了幾個(gè)條件：第一，訪問量相當(dāng)；第二，首頁交換。顯而易見，這種做法是為了充分利用廣告交換。通常在首頁，廣告交換才會(huì)有很好的效果。第四十五頁，共七十四頁。電子商務(wù)網(wǎng)站的硬件構(gòu)成主要有兩大部分：網(wǎng)絡(luò)設(shè)備、服務(wù)器。1.網(wǎng)絡(luò)設(shè)備有3種：路由器、交換機(jī)和安全設(shè)備。(1)路由器路由器是一種連接多個(gè)網(wǎng)絡(luò)或網(wǎng)段的網(wǎng)絡(luò)設(shè)備，是將電子商務(wù)網(wǎng)站聯(lián)入廣域網(wǎng)的重要設(shè)備。(2)交換機(jī)交換機(jī)是局域網(wǎng)組網(wǎng)的重要設(shè)備，多臺(tái)不同的計(jì)算機(jī)可以通過交換機(jī)組成網(wǎng)絡(luò)。(3)防火墻防火墻是一個(gè)由軟件、硬件或軟硬件結(jié)合的系統(tǒng)，是電子商務(wù)網(wǎng)站內(nèi)部網(wǎng)絡(luò)和外部網(wǎng)絡(luò)之間的一道屏障，可限制外界未經(jīng)授權(quán)用戶訪問內(nèi)部網(wǎng)絡(luò)，管理內(nèi)部用戶訪問外部網(wǎng)絡(luò)的權(quán)限。1.3.2電子商務(wù)網(wǎng)站的硬件平臺(tái)第四十六頁，共七十四頁。2．服務(wù)器服務(wù)器選擇方案如下：(1)建立自己獨(dú)立的站點(diǎn)(2)服務(wù)器托管(3)租用服務(wù)器(4)租用虛擬主機(jī)(5)選擇主機(jī)時(shí)注意的問題第四十七頁，共七十四頁。1.3.3電子商務(wù)網(wǎng)站的軟件平臺(tái)1．操作系統(tǒng)軟件

（1）WindowsNT/2000/xp

支持多種硬件平臺(tái)和多種網(wǎng)絡(luò)協(xié)議；可以與多種服務(wù)器操作系統(tǒng)進(jìn)行互操作(2)UNIX是一個(gè)具有不同硬件平臺(tái)的多用戶操作系統(tǒng)，具有多種不同的版本(3)Netware操作系統(tǒng)是世界上第一個(gè)真正的微機(jī)局域網(wǎng)操作系統(tǒng)(4)Linux操作系統(tǒng)是UNIX在微機(jī)上的完整實(shí)現(xiàn)，它性能穩(wěn)定、功能強(qiáng)大、技術(shù)先進(jìn)，是目前最流行的微機(jī)操作系統(tǒng)之一第四十八頁，共七十四頁。(1)響應(yīng)能力(2)與后端服務(wù)器的集成(3)管理的難易程度(4)信息開發(fā)的難易程度(5)穩(wěn)定性(6)可靠性(7)安全性(8)與其它系統(tǒng)的搭配2．Web服務(wù)器軟件第四十九頁，共七十四頁。下面是幾種比較常見的搭配方式：

1)windows2000+IIS+ASP+SQLServer；

2)Linux+Apache+PHP+MySQL；

3)NetWare+NovellWebServer；

4)SolarisforIntel+iPlanetWebServer+JSP+Oracle。

第五十頁，共七十四頁。（1）ORACLE一種適用于各種類型包括大型、中型和微型計(jì)算機(jī)的關(guān)系數(shù)據(jù)庫管理系統(tǒng)，。（2）SYBASE世界上第一個(gè)真正的基于Client/Server結(jié)構(gòu)的RDBMS產(chǎn)品。（3）DB2IBM公司開發(fā)的關(guān)系數(shù)據(jù)庫管理系統(tǒng)，可運(yùn)行在OS/2、WindowsNT、UNIX操作系統(tǒng)上。（4）SQLserver微軟公司開發(fā)的一個(gè)關(guān)系數(shù)據(jù)庫管理系統(tǒng)。SQLServer采用二級(jí)安全驗(yàn)證、登錄驗(yàn)證及數(shù)據(jù)庫用戶賬號(hào)和角色的許可驗(yàn)證。3．?dāng)?shù)據(jù)庫軟件第五十一頁，共七十四頁。

關(guān)鍵是一個(gè)好的定位;從一開始就明確站點(diǎn)的目標(biāo)，規(guī)劃站點(diǎn)的主要構(gòu)成部分及各部分的功能和風(fēng)格，建站前要對(duì)市場(chǎng)進(jìn)行調(diào)研。1.4電子商務(wù)網(wǎng)站的總體設(shè)計(jì)與策劃

1.4.1網(wǎng)站創(chuàng)建的基本原則第五十二頁，共七十四頁。訪問者心理分析他們總是匆匆忙忙他們希望“免費(fèi)”的東西他們不容易相信人他們喜歡點(diǎn)擊競(jìng)爭(zhēng)者分析銷售的區(qū)域性與潛在性分析消費(fèi)層次及消費(fèi)需求特征分析市場(chǎng)分析第五十三頁，共七十四頁。組織的任務(wù)或目標(biāo)是什么？網(wǎng)站的近期目標(biāo)和遠(yuǎn)期目標(biāo)是什么？誰是確定的訪問者？網(wǎng)站的服務(wù)領(lǐng)域和服務(wù)對(duì)象是什么？網(wǎng)站的贏利方式是什么？為什么人們會(huì)來到你的網(wǎng)站？確定目標(biāo)第五十四頁，共七十四頁。1.包含一定的信息（1）網(wǎng)站的名稱（2）網(wǎng)頁的標(biāo)題（3）網(wǎng)站的脊梁－結(jié)構(gòu)（4）內(nèi)容（5）指向網(wǎng)頁的連接或指向網(wǎng)站其他網(wǎng)頁的鏈接（6）網(wǎng)站的聯(lián)絡(luò)方法（7）網(wǎng)站的建立或更新日期（8）版權(quán)說明2.網(wǎng)頁的長(zhǎng)度要合適3.建立經(jīng)營(yíng)內(nèi)容明確的電子商務(wù)網(wǎng)站

1.4.2網(wǎng)站的內(nèi)容策劃第五十五頁，共七十四頁。美國(guó)《個(gè)人電腦》雜志(PCMagazine)評(píng)出了99年度排名前100位的全美知名網(wǎng)站的十類題材：第1類：網(wǎng)上求職；第2類：網(wǎng)上聊天/即時(shí)信息/ICQ；第3類：網(wǎng)上社區(qū)/討論/郵件列表；第4類：計(jì)算機(jī)技術(shù)；第5類：網(wǎng)頁/網(wǎng)站開發(fā)；第6類：娛樂網(wǎng)站；第7類：旅行；第8類：參考/資訊；第9類：家庭/教育；第10類：生活/時(shí)尚。好的內(nèi)容選擇需要有好的創(chuàng)意，作為網(wǎng)頁設(shè)計(jì)制作者，最苦惱的就是沒有好的內(nèi)容創(chuàng)意。網(wǎng)絡(luò)上的最多的創(chuàng)意即是來自于虛擬同現(xiàn)實(shí)的結(jié)合。創(chuàng)意的目的是為了更好的宣傳與推廣網(wǎng)站，如果創(chuàng)意很好，卻對(duì)網(wǎng)站發(fā)展毫無意義，那么，網(wǎng)站設(shè)計(jì)制作者也應(yīng)當(dāng)放棄這個(gè)創(chuàng)意。另外，主頁內(nèi)容是網(wǎng)站的根本之所在，如果內(nèi)容空洞，即使頁面制作地再怎樣精美，仍然不會(huì)有多少用戶。從根本上說，網(wǎng)站內(nèi)容仍然左右著網(wǎng)站流量，內(nèi)容為王（ContentIsKing）依然是個(gè)人網(wǎng)站成功的關(guān)鍵。第五十六頁，共七十四頁。網(wǎng)站的目錄是指建立網(wǎng)站時(shí)創(chuàng)建的目錄。例如：在用Frontpage建立網(wǎng)站時(shí)都默認(rèn)建立了根目錄和Images子目錄。目錄的結(jié)構(gòu)是一個(gè)容易忽略的問題，大多數(shù)站長(zhǎng)都是未經(jīng)規(guī)劃，隨意創(chuàng)建子目錄。目錄結(jié)構(gòu)的好壞，對(duì)瀏覽者來說并沒有什么太大的感覺，但是對(duì)于站點(diǎn)本身的維護(hù)，以后內(nèi)容的擴(kuò)充和移植有著重要的影響。所以建立目錄結(jié)構(gòu)時(shí)也要仔細(xì)安排，比如：

●不要將所有文件都存放在根目錄下。有網(wǎng)站制作者為了方便，將所有文件都放在根目錄下。這樣就很容易造成：文件管理混亂，搞不清哪些文件需要編輯和更新，哪些無用的文件可以刪除，哪些是相關(guān)聯(lián)的文件，影響工作效率；上傳速度變慢，服務(wù)器一般都會(huì)為根目錄建立一個(gè)文件索引，如果將所有文件都放在根目錄下，那么即使只上傳更新一個(gè)文件，服務(wù)器也需要將所有文件再檢索一遍，建立新的索引文件，很明顯，文件量越大，等待的時(shí)間也將越長(zhǎng)。

●按欄目?jī)?nèi)容建立子目錄。子目錄的建立，首先按主欄目建立。友情連接內(nèi)容較多，需要經(jīng)常更新的可以建立獨(dú)立的子目錄。而一些相關(guān)性強(qiáng)，不需要經(jīng)常更新的欄目，例如：網(wǎng)站簡(jiǎn)介、站長(zhǎng)情況等可以合并放在一個(gè)統(tǒng)一目錄下。所有程序一般都存放在特定目錄，例如：CGI程序放在cgi-bin目錄，所有提供下載的內(nèi)容也最好放在一個(gè)目錄下，便于維護(hù)管理。

●在每個(gè)主目錄下都建立獨(dú)立的Images目錄。一般來說，一個(gè)站點(diǎn)根目錄下都有一個(gè)默認(rèn)地Images目錄。將所有圖片都存放在這個(gè)目錄里很是不方便，比如在欄目刪除時(shí)，圖片的管理相當(dāng)麻煩。所以為每個(gè)主欄目建立一個(gè)獨(dú)立的Images目錄是方便管理的。原因很簡(jiǎn)單，就是方便維護(hù)與管理。

其它需要注意的還有：目錄的層次不要太深，不要超過3層；不要使用中文目錄，使用中文目錄可能對(duì)網(wǎng)址的正確顯示造成困難；不要使用過長(zhǎng)的目錄，太長(zhǎng)的目錄名不便于記憶；盡量使用意義明確的目錄，以便于記憶和管理。目錄結(jié)構(gòu)與鏈接結(jié)構(gòu)第五十七頁，共七十四頁。1．分門別類地將文件保存在不同的目錄下2．目錄的層次不要太深，建議不要超過3層3．不要使用中文文件名和中文目錄名4．不要使用過長(zhǎng)的目錄名1.6網(wǎng)站的文件、目錄規(guī)劃和管理第五十八頁，共七十四頁。目錄結(jié)構(gòu)與鏈接結(jié)構(gòu)網(wǎng)站的鏈接結(jié)構(gòu)是指頁面之間相互鏈接的拓?fù)浣Y(jié)構(gòu)。它建立在目錄結(jié)構(gòu)基礎(chǔ)之上，但可以跨越目錄。形象的說：每個(gè)頁面都是一個(gè)固定點(diǎn)，鏈接則是在兩個(gè)固定點(diǎn)之間的連線。一個(gè)點(diǎn)可以和一個(gè)點(diǎn)連接，也可以和多個(gè)點(diǎn)連接。更重要的是，這些點(diǎn)并不是分布在一個(gè)平面上，而是存在于一個(gè)立體的空間中。一般的，建立網(wǎng)站的鏈接結(jié)構(gòu)有兩種基本方式：

●樹狀鏈接結(jié)構(gòu)（一對(duì)一），這類似DOS的目錄結(jié)構(gòu)，首頁鏈接指向一級(jí)頁面，一級(jí)頁面鏈接指向二級(jí)頁面。這樣的鏈接結(jié)構(gòu)瀏覽時(shí)，一級(jí)級(jí)進(jìn)入，一級(jí)級(jí)退出，條理比較清晰，訪問者明確知道自己在什么位置，不會(huì)“不知身在何處”，但是瀏覽效率低，一個(gè)欄目下的子頁面到另一個(gè)欄目下的子頁面，必須回到首頁再進(jìn)行?！裥菭铈溄咏Y(jié)構(gòu)（一對(duì)多），類似網(wǎng)絡(luò)服務(wù)器的鏈接，每個(gè)頁面相互之間都建立有鏈接。這樣瀏覽比較方便，隨時(shí)可以到達(dá)自己喜歡的頁面。但是由于鏈接太多，容易使瀏覽者迷路，搞不清自己在什么位置，看了多少內(nèi)容。

因此，在實(shí)際的網(wǎng)站設(shè)計(jì)中，總是將這兩種結(jié)構(gòu)混合起來使用。網(wǎng)站希望瀏覽者既可以方便快速地達(dá)到自己需要的頁面，又可以清晰地知道自己的位置。所以，最好的辦法是：首頁和一級(jí)頁面之間用星狀鏈接結(jié)構(gòu)，一級(jí)和二級(jí)頁面之間用樹狀鏈接結(jié)構(gòu)。關(guān)于鏈接結(jié)構(gòu)的設(shè)計(jì)，在實(shí)際的網(wǎng)頁制作中是非常重要一環(huán)，采用什么樣的鏈接結(jié)構(gòu)直接影響到版面的布局。

第五十九頁，共七十四頁。1.4.3網(wǎng)頁的版面設(shè)計(jì)可以依據(jù)以下幾個(gè)原則來設(shè)計(jì)：1．盡量簡(jiǎn)潔2．選擇合適的主色調(diào)3．利用表格第六十頁，共七十四頁。第六十一頁，共七十四頁。進(jìn)行形象設(shè)計(jì)

網(wǎng)站的設(shè)計(jì)可以從以下幾點(diǎn)出發(fā)：

●設(shè)計(jì)網(wǎng)站標(biāo)志(LOGO)。LOGO是指網(wǎng)站的標(biāo)志，標(biāo)志可以是中文、英文字母，也可以是符號(hào)、圖案等。標(biāo)志的設(shè)計(jì)創(chuàng)意應(yīng)當(dāng)來自網(wǎng)站的名稱和內(nèi)容。比如：網(wǎng)站內(nèi)有代表性的人物、動(dòng)物、植物，可以用它們作為設(shè)計(jì)的藍(lán)本，加以卡通化或者藝術(shù)化；專業(yè)網(wǎng)站可以以本專業(yè)有代表的物品作為標(biāo)志。最常用和最簡(jiǎn)單的方式是用自己網(wǎng)站的英文名稱作標(biāo)志，采用不同的字體、字母的變形、字母的組合可以很容易制作好自己的標(biāo)志。

●設(shè)計(jì)網(wǎng)站色彩。網(wǎng)站給人的第一印象來自視覺沖擊，不同的色彩搭配產(chǎn)生不同的效果，并可能影響到訪問者的情緒?！皹?biāo)準(zhǔn)色彩”是指能體現(xiàn)網(wǎng)站型象和延伸內(nèi)涵的色彩，要用于網(wǎng)站的標(biāo)志，標(biāo)題，主菜單和主色塊。給人以整體統(tǒng)一的感覺。至于其它色彩也可以使用，但應(yīng)當(dāng)只是作為點(diǎn)綴和襯托，絕不能喧賓奪主。一般來說，一個(gè)網(wǎng)站的標(biāo)準(zhǔn)色彩不超過3種，太多則讓人眼花繚亂。適合于網(wǎng)頁標(biāo)準(zhǔn)色的顏色有：藍(lán)色，黃/橙色，黑/灰/白色三大系列色。

●設(shè)計(jì)網(wǎng)站字體。和標(biāo)準(zhǔn)色彩一樣，標(biāo)準(zhǔn)字體是指用于標(biāo)志，標(biāo)題，主菜單的特有字體。一般網(wǎng)頁默認(rèn)的字體是宋體。為了體現(xiàn)站點(diǎn)的“與眾不同”和特有風(fēng)格，可以根據(jù)需要選擇一些特別字體。制作者可以根據(jù)自己網(wǎng)站所表達(dá)的內(nèi)涵，選擇更貼切的字體。需要說明的是：使用非默認(rèn)字體只能用圖片的形式，因?yàn)楹芸赡転g覽者的計(jì)算機(jī)里沒有安裝特別字體，那么辛苦設(shè)計(jì)制作便可能付之東流了。

●設(shè)計(jì)網(wǎng)站宣傳語。也可以說是網(wǎng)站的精神、主題與中心，或者是網(wǎng)站的目標(biāo)，用一句話或者一個(gè)詞來高度概括。用富有氣勢(shì)的話或詞語來概括網(wǎng)站，進(jìn)行對(duì)外宣傳，可以收到比較好的結(jié)果。

第六十二頁，共七十四頁。幾種常用的配色方案暖色調(diào)

即紅色、成色、花色、褐色等色彩的搭配。這種色彩的運(yùn)用，可使主頁呈現(xiàn)溫馨、和煦、熱情的氛圍。冷色調(diào)

即青色、綠色、紫色等色彩的搭配。這種色調(diào)的運(yùn)用，可使主頁呈現(xiàn)寧靜、清涼、高雅的氛圍。對(duì)比色調(diào)

即把色性完全相反的色彩搭配在同一個(gè)空間里。第六十三頁，共七十四頁。第六十四頁，共七十四頁。版面設(shè)計(jì)要一致網(wǎng)頁中的有代表的東西要一致，如網(wǎng)站的名稱、網(wǎng)站的徽標(biāo)、有代表性的圖形和動(dòng)畫等均要一致。導(dǎo)航條的風(fēng)格要一致

1.4.4網(wǎng)站的風(fēng)格第六十五頁，共七十四頁。確定網(wǎng)站風(fēng)格

“風(fēng)格”是抽象的，是指站點(diǎn)的整體形象給瀏覽者的綜合感受。這個(gè)“整體形象”包括站點(diǎn)的CI（標(biāo)志，色彩，字體，標(biāo)語）、版面布局、瀏覽方式、交互性、文字、語氣、內(nèi)容價(jià)值等等諸多因素，網(wǎng)站可以是平易近人的、生動(dòng)活潑的也可以是專業(yè)嚴(yán)肅的。不管是色彩、技術(shù)、文字、布局，還是交互方式，只要你能由此讓瀏覽者明確分辨出這是你網(wǎng)站獨(dú)有的，這就形成了網(wǎng)站的“風(fēng)格”。

風(fēng)格是有人性的，通過網(wǎng)站的色彩、技術(shù)、文字、布局、交互方式可以概括出一個(gè)站點(diǎn)的個(gè)性：是粗獷豪放的，還是清新秀麗的；是溫文儒雅的，還是執(zhí)著熱情的；是活潑易變的，還是墨守成規(guī)的。

總之，有風(fēng)格的網(wǎng)站與普通網(wǎng)站的區(qū)別在于：在普通網(wǎng)站上你看到的只是堆砌在一起的信息，你只能用理性的感受來描述，比如信息量多少，瀏覽速度快慢等；在有風(fēng)格的網(wǎng)站上你可以