2022年四川省巴中市導(dǎo)游資格政策與法律法規(guī)真題一卷(含答案)

2022年四川省巴中市導(dǎo)游資格政策與法律法規(guī)真題一卷(含答案)學(xué)校:________班級(jí):________姓名:________考號(hào):________

一、單選題(30題)1.下列()不屬于娛樂場(chǎng)所的環(huán)境規(guī)則內(nèi)容。

A.游戲設(shè)施設(shè)備B.消防安全C.安全檢查D.經(jīng)營(yíng)許可證懸掛

2.

第24題根據(jù)《導(dǎo)游人員管理?xiàng)l例》，導(dǎo)游人員如果（），由旅游行政管理部門暫扣導(dǎo)游證3～6個(gè)月。

A.私自承擔(dān)導(dǎo)游業(yè)務(wù)B.向旅游者購(gòu)買商品C.擅自中止導(dǎo)游活動(dòng)D.欺騙旅游者進(jìn)行消費(fèi)

3.旅游行政管理部門應(yīng)當(dāng)對(duì)設(shè)立旅行社的設(shè)立申請(qǐng)，自受理申請(qǐng)之日起()個(gè)工作日內(nèi)審查完畢，作出許可或不予許可的決定。

A.50B.60C.30D.20

4.我國(guó)《中華人民共和國(guó)民法通則》基本原則中的“禁止權(quán)利濫用”原則本質(zhì)上是一項(xiàng)協(xié)調(diào)()的法律原則。

A.個(gè)人利益和社會(huì)公共利益B.公民個(gè)人利益與社會(huì)整體利益C.社會(huì)各階層利益D.公民和法人之間利益關(guān)系

5.我國(guó)的政體是（）。

A.人民民主專政B.人民代表大會(huì)制度C.民族區(qū)域自治制度D.共產(chǎn)黨領(lǐng)導(dǎo)的多黨合作和政治協(xié)商制度

6.

第

11

題

導(dǎo)游人員違反合同旅程計(jì)劃，擅自增加購(gòu)物次數(shù)，旅行社每次應(yīng)退還旅游者購(gòu)物款的（）。

7.

第

14

題

老林一家五口乘列車赴北京旅游，老林40歲，老伴36歲。老大12歲，身高1．50米；老二8歲，身高1．38米；老三4歲，身高1．05米。如果一張全價(jià)票的票款為300元，老林一家共需支付票款（）元。

8.《旅游法》頒布的時(shí)間是

A.2012年4月B.2012年5月C.2013年4月D.2013年5月

9.下列關(guān)于定金的說法錯(cuò)誤的是

A.定金屬于金錢擔(dān)保的范疇

B.定金不可以和全款數(shù)額一致

C.發(fā)生違約時(shí)，定金適用定金罰則

D.是合同一方當(dāng)事人按照約定向?qū)Ψ疆?dāng)事人交付的金錢

10.

第

4

題

經(jīng)營(yíng)人境旅游的旅行社和經(jīng)營(yíng)國(guó)內(nèi)旅游的旅行社的注冊(cè)資本分別不得少于（）。

11.旅游突發(fā)事件發(fā)生后，發(fā)生地縣級(jí)以上旅游主管部門應(yīng)當(dāng)根據(jù)（）的要求和有關(guān)規(guī)定，參與旅游突發(fā)事件的調(diào)查。

A.同級(jí)人民政府B.上級(jí)人民政府C.同級(jí)旅游安全管理部門D.上級(jí)旅游主管部門

12.某當(dāng)事人遲延履行合同后發(fā)生不可抗力導(dǎo)致合同無法履行，某當(dāng)事人

A.因不可抗力，不承擔(dān)責(zé)任B.因不可抗力，責(zé)任得以減輕C.不能免除責(zé)任D.責(zé)任雙方分擔(dān)

13.要約失效的情形不包括

A.要約人依法撤回要約

B.要約人依法撤銷要約

C.承諾期限屆滿，受要約人未做出承諾

D.受要約人對(duì)要約的內(nèi)容做出實(shí)質(zhì)性變更

14.通過網(wǎng)絡(luò)經(jīng)營(yíng)旅行社業(yè)務(wù)的，應(yīng)當(dāng)依法取得（）許可。

A.旅行社營(yíng)業(yè)B.旅行社經(jīng)營(yíng)管理C.旅行社業(yè)務(wù)經(jīng)營(yíng)D.旅行社業(yè)務(wù)經(jīng)營(yíng)管理

15.

第

18

題

不屬于科學(xué)發(fā)展觀的“三個(gè)基本點(diǎn)”的是（）。

16.根據(jù)《旅行社投保旅行社責(zé)任保險(xiǎn)規(guī)定》，旅游行政管理部門可以對(duì)旅行社處以5000元以上2萬元以下罰款的是（）。A.未投保旅行社責(zé)任保險(xiǎn)的旅行社，被責(zé)令限期改正而逾期不改正的

B.旅行社投保的責(zé)任范圍小于《旅行社投保旅行社責(zé)任保險(xiǎn)規(guī)定》規(guī)定的

C.旅行社投保責(zé)任保險(xiǎn)的金額低于《旅行社投保旅行社責(zé)任保險(xiǎn)規(guī)定》規(guī)定的

D.拒不接受旅游行政管理部門的管理和監(jiān)督檢查的

17.中國(guó)特色社會(huì)主義法治道路的核心要義不包括（）。

A.堅(jiān)持依法治國(guó)B.堅(jiān)持黨的領(lǐng)導(dǎo)C.堅(jiān)持中國(guó)特色社會(huì)主義制度D.貫徹中國(guó)特色社會(huì)主義法治理論

18.在()的情況下，旅行社可將旅漩者推薦給其他旅行社組織、接待。

A.旅行社與旅游者解除合同后，旅行社推薦B.旅行社自行決定C.與其他旅行社協(xié)商一致后D.經(jīng)旅游者同意

19.

第

1

題

鐵路運(yùn)輸企業(yè)對(duì)每名旅客自帶行李損失的賠償責(zé)任限額為（）。

20.寧波導(dǎo)游員張琳琳帶25人的旅游團(tuán)去上海旅游，上海導(dǎo)游員侯怡有世博會(huì)紀(jì)念章的進(jìn)貨渠道，張琳琳向侯怡要了25套，說是限量版，很有收藏價(jià)值，然后以翻倍的價(jià)格賣給旅游者。旅游團(tuán)回到寧波后發(fā)現(xiàn)上當(dāng)，向?qū)幉ㄊ新糜尉滞对V，此時(shí)，寧波旅游局對(duì)張琳琳可以處()元罰款。

A.500B.800C.5000D.50000

21.

第

16

題

導(dǎo)游人員在導(dǎo)游活動(dòng)中，接站沒有出示旅行社標(biāo)志的，根據(jù)導(dǎo)游人員記分管理的實(shí)施標(biāo)準(zhǔn)，應(yīng)扣（）。

22.

第

30

題

一般來說，描述為“石峰林立”、“孤峰突起”的地貌特征屬于（）景觀。

23.某旅客與某旅行社簽訂了一份一日游的旅游合同。該旅客與旅行社之間因()產(chǎn)生了債權(quán)債務(wù)關(guān)系。

A.合同B.侵權(quán)C.無因管理D.不當(dāng)?shù)美?/p>

24.旅行社責(zé)任保險(xiǎn)的保險(xiǎn)期限為（）。A.6個(gè)月B.1年C.18個(gè)月D.2年

25.我國(guó)現(xiàn)代化建設(shè)必須長(zhǎng)期堅(jiān)持的基本方針是()。

A.黨的領(lǐng)導(dǎo)B.四項(xiàng)基本原則C.抓住機(jī)遇、深化改革、擴(kuò)大開放、促進(jìn)發(fā)展、保持穩(wěn)定D.科學(xué)發(fā)展觀

26.某旅行社向某飯店預(yù)訂了28個(gè)床位的標(biāo)準(zhǔn)客房，但旅行社在帶團(tuán)入住時(shí)卻有30人，飯店于是給旅行社加開了一間標(biāo)準(zhǔn)客房。請(qǐng)問此種形式屬于合同的()。

A.口頭形式B.書面形式C.推定形式D.默示形式

27.（）是當(dāng)代中國(guó)發(fā)展進(jìn)步的根本制度保障。A.中國(guó)特色社會(huì)主義道路B.中國(guó)特色社會(huì)主義理論體系C.中國(guó)特色社會(huì)主義制度D.中國(guó)特色社會(huì)主義文化

28.在旅客乘機(jī)前，對(duì)于拒絕檢查的乘客，承運(yùn)人（）拒絕運(yùn)輸。

A.不得B.必須C.不能D.應(yīng)當(dāng)

29.

第

18

題

下列行為要被依法追究刑事責(zé)任的是（）。

30.

第

47

題

廣州市居民林某在廣州市省旅游學(xué)?？键c(diǎn)考試，取得導(dǎo)游人員資格證書后，又與旅行社簽訂了勞動(dòng)合同，他可持勞動(dòng)合同和相關(guān)資料向（）申請(qǐng)領(lǐng)取導(dǎo)游證。

二、多選題(20題)31.

第

57

題

根據(jù)《導(dǎo)游人員管理?xiàng)l例》規(guī)定，（）不得領(lǐng)取導(dǎo)游證。

32.

第

60

題

下列不準(zhǔn)外國(guó)人人境的是（）。

33.第

40

題

根據(jù)我國(guó)憲法與有關(guān)法律規(guī)定，下列（）具有立法的提案權(quán)。

A.全國(guó)人民代表30人以上或一個(gè)代表團(tuán)B.全國(guó)人大各專門委員會(huì)C.國(guó)務(wù)院D.最高人民檢察院

34.共同投訴可以由投訴人推選1至3名代表進(jìn)行投訴。代表人參加旅游投訴處理機(jī)構(gòu)處理投訴過程的行為，對(duì)全體投訴人發(fā)生效力，但()，應(yīng)當(dāng)經(jīng)全體投訴人同意。

A.代表人變更B.放棄投訴請(qǐng)求C.進(jìn)行和解D.接受處理結(jié)果E.以上選項(xiàng)均符合題意

35.《文化和旅游部關(guān)于實(shí)施旅游服務(wù)質(zhì)量提升計(jì)劃的指導(dǎo)意見》主要任務(wù)是（）。

A.提升旅游區(qū)點(diǎn)服務(wù)水平B.優(yōu)化旅游住宿服務(wù)C.提高導(dǎo)游和領(lǐng)隊(duì)業(yè)務(wù)能力D.提升旅行社服務(wù)水平E.規(guī)范線下旅游經(jīng)營(yíng)服務(wù)

36.《中華人民共和國(guó)刑法》屬于()。

A.國(guó)內(nèi)法B.實(shí)體法C.程序法D.成文法

37.依據(jù)《旅游法》，旅行社設(shè)立的條件包括（）。

A.租用的、租期不少于半年的營(yíng)業(yè)用房

B.有必要的營(yíng)業(yè)設(shè)施

C.有符合規(guī)定的注冊(cè)資本

D.有必要的經(jīng)營(yíng)管理人員和導(dǎo)游

E.法律、行政法規(guī)規(guī)定的其他條件

38.訴訟過程中，堅(jiān)持充分辯論的原則，其作用是()。A.有利于審判機(jī)關(guān)了解雙方當(dāng)事人爭(zhēng)執(zhí)的焦點(diǎn)

B.有利于審判機(jī)關(guān)全面了解案情

C.有利于提供有力證據(jù)

D.有利于審判機(jī)關(guān)作出公正的判決

39.

第45題開展邊境旅游，必須具備以下（）條件。

A.經(jīng)國(guó)務(wù)院批準(zhǔn)對(duì)外國(guó)人開放的邊境市縣

B.有國(guó)家正式批準(zhǔn)的對(duì)外開放的一類口岸，口岸設(shè)施非常齊全

C.具備就近辦理參游人員出入境證件的條件

D.具備交通條件和接待設(shè)施

40.《導(dǎo)游人員管理?xiàng)l例》第13條第3款規(guī)定，遇緊急情形時(shí)導(dǎo)游人員依法享有調(diào)整或變更接待計(jì)劃的權(quán)利。導(dǎo)游人員行使此權(quán)利時(shí)應(yīng)當(dāng)特別注意以下()限制，條件。

A.必須是在引導(dǎo)旅游者旅行、游覽的過程中

B.必須是遇到有可能危及旅游者人身安全的緊急情形

C.必須征得多數(shù)旅游者同意

D.必須是游客主動(dòng)提出的

E.必須立即報(bào)告旅行社

41.

第73題下述哪些旅游者在旅游過程中發(fā)生的人身、財(cái)產(chǎn)損失，旅行社不承擔(dān)賠償責(zé)任（）。

A.困飯店設(shè)施原因?qū)е侣糜握呤軅?/p>

B.旅游者參加旅行社組織的旅游活動(dòng)，由于旅游者個(gè)人過錯(cuò)導(dǎo)致的人身傷亡和財(cái)產(chǎn)損失，以及由此導(dǎo)致需支出的各種費(fèi)用

C.旅游者在自行終止旅行社安排的旅游行程后，或在不參加雙方約定的活動(dòng)而自行活動(dòng)的時(shí)間內(nèi)，發(fā)生的人身、財(cái)產(chǎn)損害

D.旅游者在旅游行程中，由自身疾病引起的各種損失和損害

42.

第

65

題

社會(huì)主義初級(jí)階段的含義是（）。

43.下列屬于旅游糾紛仲裁制度的是()。

A.申請(qǐng)制度B.一裁終局制度C.回避制度D.仲裁時(shí)效制度

44.

第

65

題

飯店應(yīng)當(dāng)同（）簽訂住房合同。

45.旅游飯店質(zhì)量要求中，第一條基本原則是對(duì)客人()。

A.禮貌B.熱情C.親切D.友好

46.

第

55

題

關(guān)于旅行社設(shè)立的服務(wù)網(wǎng)點(diǎn)說法正確的是（）。

47.社會(huì)主義法治體系包括

A.建立完備的法律法規(guī)體系

B.建立高效的法治實(shí)施體系

C.建立有力的法治監(jiān)督體系

D.建立嚴(yán)密的法治保障體系

E.建立科學(xué)的黨內(nèi)法規(guī)體系

48.下列屬于旅游行政管理部門受理旅游投訴案件范圍的是

A.投訴人認(rèn)為旅游經(jīng)營(yíng)者違反合同約定的

B.旅游投訴機(jī)構(gòu)已經(jīng)作出處理，且沒有新情況、新理由的

C.因不可抗力致使旅游合同不能履行或不能完全履行，投訴人與被投訴人發(fā)生爭(zhēng)議的

D.因旅游經(jīng)營(yíng)者的責(zé)任致使投訴人人身、財(cái)產(chǎn)受到損害的

E.其他損害旅游者合法權(quán)益的

49.導(dǎo)游員吳某在陪同游客就餐時(shí)，游客提出食品中添加了藥品，下列各項(xiàng)中根據(jù)我國(guó)《食品衛(wèi)生法》的規(guī)定可以添加的藥品是（）。

A.按照傳統(tǒng)既是藥品又是食品的物品

B.以治療為目的的藥品

C.作為營(yíng)養(yǎng)強(qiáng)化劑的藥品

D.作為食品原料、調(diào)料用的藥品

E.能夠起到保健、滋補(bǔ)作用的藥品

50.旅行社所做廣告應(yīng)當(dāng)符合國(guó)家有關(guān)法律、法規(guī)的規(guī)定，不得進(jìn)行虛假的廣告宣傳。旅游廣告應(yīng)當(dāng)具備以下內(nèi)容()。

A.旅行社名稱B.旅行社營(yíng)業(yè)執(zhí)照號(hào)碼C.被代理旅行社名稱D.旅行社經(jīng)營(yíng)許可證號(hào)碼

三、判斷題(20題)51.保險(xiǎn)標(biāo)的可分為兩類：一類是財(cái)產(chǎn)及其有關(guān)利益；一類是人的壽命和身體。()

A.是B.否

52.對(duì)連續(xù)兩年存在接受非本社人員承包或掛靠等變相轉(zhuǎn)讓許可證行為的旅行社，年檢主管機(jī)關(guān)可注銷其業(yè)務(wù)經(jīng)營(yíng)許可證。()

A.是B.否

53.《鐵路旅客運(yùn)輸損害賠償規(guī)定》明確了鐵路企業(yè)的賠償?shù)臅r(shí)間范圍是，自旅客購(gòu)買車票至繳銷車票為止。()

A.是B.否

54.出境通過安檢時(shí)，填寫了海關(guān)出境行李申報(bào)單的游客應(yīng)該走紅色通道。

A.是B.否

55.食物中毒的特點(diǎn)是許多人同時(shí)發(fā)病，病狀相似，病情急，進(jìn)展快，有食用某種食物的歷史。（）

A.是B.否

56.在旅游市場(chǎng)監(jiān)管中，應(yīng)探索建立第三方評(píng)價(jià)制度。

A.是B.否

57.強(qiáng)迫或者變相強(qiáng)迫旅游者購(gòu)物的，每次向旅游者支付旅游費(fèi)用總額30%的違約金。（）

A.是B.否

58.導(dǎo)游向旅游者兜售物品或購(gòu)買旅游者物品的要扣6分。()

A.是B.否

59.“十四五”時(shí)期推動(dòng)高質(zhì)量發(fā)展，必須立足新發(fā)展階段、貫徹新發(fā)展理念、構(gòu)建新發(fā)展格局。（）

A.是B.否

60.國(guó)家旅游局1994年發(fā)布了《旅游安全管理暫行辦法》。

A.是B.否

61.

第

77

題

旅游經(jīng)營(yíng)單位相互之間．旅游經(jīng)營(yíng)單位與旅游者之問發(fā)生的旅游糾紛大多數(shù)屬于民事糾紛。（）

A.是B.否

62.導(dǎo)游人員必須參加所在地旅游行政管理部門舉辦的年審培訓(xùn)。（）

A.是B.否

63.憲法是國(guó)家的根本大法，它規(guī)定國(guó)家的根本制度和根本任務(wù)，具有最高的法律效力，是人們行為的基本法律準(zhǔn)則。（）

A.是B.否

64.我國(guó)的基本國(guó)情是仍處于社會(huì)主義初級(jí)階段，我國(guó)的國(guó)際地位是世界最大的發(fā)展中國(guó)家。

A.是B.否

65.旅行社設(shè)立服務(wù)網(wǎng)點(diǎn)，應(yīng)當(dāng)依法向旅游行政管理部門辦理設(shè)立登記手續(xù)，并向所在地的工商行政管理部門備案。

A.是B.否

66.法律是和國(guó)家一道產(chǎn)生的，是階級(jí)矛盾不可調(diào)和的產(chǎn)物和表現(xiàn)。()A.是B.否

67.國(guó)有企業(yè)公司制改革就是把國(guó)有企業(yè)轉(zhuǎn)化為私有企業(yè)。（）

A.是B.否

68.導(dǎo)游人員資格證是取得導(dǎo)游證的必要前提，而取得導(dǎo)游人員資格證，就意味著必然取得導(dǎo)游證。()

A.是B.否

69.購(gòu)買站臺(tái)票上車后，因列車原因未及時(shí)下車的人員，在乘車期間發(fā)生人身傷害，則鐵路運(yùn)輸企業(yè)應(yīng)該予以賠償。()

A.是B.否

70.自力更生是對(duì)外開放的前提和基礎(chǔ)。（）

A.是B.否

四、填空題(5題)71.

第

6

題

我國(guó)文化建設(shè)的基本目標(biāo)是：以馬克思主義為指導(dǎo)，以培養(yǎng)（）、（）、有文化、（）的公民為目標(biāo)，發(fā)展面向現(xiàn)代化、（）、的民族的、科學(xué)的、大眾的社會(huì)主義文化。

72.

第

8

題

旅游意外保險(xiǎn)合同的客體，亦即旅游意外保險(xiǎn)的標(biāo)的是旅游者、導(dǎo)游、領(lǐng)隊(duì)的人身、（）和（）。

73.

74.

75.

五、簡(jiǎn)答題(3題)76.

第

82

題

《旅行社條例》第2條所稱的國(guó)內(nèi)旅游業(yè)務(wù)、入境旅游業(yè)務(wù)和出境旅游業(yè)務(wù)分別指什么?

77.

旅行社應(yīng)當(dāng)對(duì)其依法承擔(dān)的哪些責(zé)任投保旅行社責(zé)任保險(xiǎn)?

78.我國(guó)的根本制度是什么?

六、案例分析題(2題)79.第

56

題

2006年CCY國(guó)際旅行社導(dǎo)游人員蕭某因犯過失傷害被人民法院審理，因其行為情節(jié)輕微，被判處免予刑事處罰。2007年蕭某又因在帶團(tuán)過程中脅迫旅游者消費(fèi)，情節(jié)嚴(yán)重，被旅游行政管理部門依法吊銷導(dǎo)游證。2008年，蕭某又參加導(dǎo)游人員資格考試并合格，取得導(dǎo)游人員資格證書。但當(dāng)其向旅游行政管理部門申請(qǐng)領(lǐng)取導(dǎo)游證時(shí)，被旅游行政管理部門拒絕。蕭某對(duì)旅游行政管理部門的這一具體行政行為不服，依法向上一級(jí)旅游行政機(jī)關(guān)申請(qǐng)復(fù)議。

請(qǐng)你運(yùn)用所學(xué)法律知識(shí)，回答下列問題。

①蕭某是否可以就旅游行政管理部門拒絕對(duì)其頒發(fā)導(dǎo)游證的行為向上一級(jí)旅游行政機(jī)關(guān)申請(qǐng)復(fù)議?其法律依據(jù)是什么？

②旅游行政機(jī)關(guān)拒絕對(duì)蕭某頒發(fā)導(dǎo)游證的行為是否正確?其法律依據(jù)是什么?

80.

第

55

題

2008年5月，ZX旅行社組織了一個(gè)旅游團(tuán)赴某地旅游。該團(tuán)導(dǎo)游人員李某在講解時(shí)說過“汪精衛(wèi)也是一個(gè)偉人，他對(duì)結(jié)束民族混戰(zhàn)，維護(hù)中國(guó)和平有歷史功績(jī)”等等。旅游團(tuán)客人對(duì)此說法十分反感，認(rèn)為導(dǎo)游這種說法有損于民族尊嚴(yán)，歪曲了歷史真相，故與之發(fā)生爭(zhēng)辯，旅游結(jié)束后向旅游行政管理部門投訴。經(jīng)核查，情況屬實(shí)。據(jù)此，旅游行政管理部門對(duì)其進(jìn)行了處罰，并對(duì)其所在的旅行社也給予了處罰。

請(qǐng)你運(yùn)用所學(xué)法律知識(shí)，回答下列問題：

①對(duì)該導(dǎo)游人員的處罰有無依據(jù)？是何依據(jù)？請(qǐng)你簡(jiǎn)述依據(jù)。

②對(duì)旅行社進(jìn)行處罰有無依據(jù)？有何依據(jù)？請(qǐng)你簡(jiǎn)述依據(jù)

參考答案

1.D

2.CC

[解析]A項(xiàng)導(dǎo)游人員未經(jīng)旅行社委派，私自承攬或者以其他任何方式直接承攬導(dǎo)游業(yè)務(wù)；B項(xiàng)向旅游者兜售物品或者購(gòu)買旅游者的物品的，以明示或者暗示的方式向旅游者索要小費(fèi)的；D項(xiàng)欺騙、脅迫旅游者消費(fèi)或者與經(jīng)營(yíng)者串通欺騙、脅迫旅游者消費(fèi)的；由旅游行政部門責(zé)令改正，處1000元以上3萬元以下的罰款；有違法所得的，并處沒收違法所得；情節(jié)嚴(yán)重的，由省、自治區(qū)、直轄市人民政府旅游行政部門吊銷導(dǎo)游證并予以公告；對(duì)委派該導(dǎo)游人員的旅行社給予警告直至責(zé)令停業(yè)整頓。

3.D

4.A

5.B

6.B

7.C

8.C

9.B定金不能超過合同標(biāo)的額，但可以和全款數(shù)額一致。

10.C

11.A《旅游安全管理辦法》第26條規(guī)定，旅游突發(fā)事件發(fā)生后，發(fā)生地縣級(jí)以上旅游主管部門應(yīng)當(dāng)根據(jù)同級(jí)人民政府的要求和有關(guān)規(guī)定，參與旅游突發(fā)事件的調(diào)查，配合相關(guān)部門依法對(duì)應(yīng)當(dāng)承擔(dān)事件責(zé)任的旅游經(jīng)營(yíng)者及其責(zé)任人進(jìn)行處理。

12.C根據(jù)《合同法》第117條規(guī)定，因不可抗力不能履行合同的，根據(jù)不可抗力的影響，部分或者全部免除責(zé)任，但法律另有規(guī)定的除外。當(dāng)事人延遲履行后發(fā)生不可抗力的，不能免除責(zé)任。由此可見，不可抗力是法定的違約責(zé)任的免除條件或免除事由之一，但不可抗力作為免責(zé)事由是有時(shí)間限制的，即它只有在合同訂立之后、履行完畢之前發(fā)生不可抗力的，可以部分或者全部免除責(zé)任；當(dāng)事人延遲履行后發(fā)生不可抗力的，不能免除責(zé)任。

13.A

14.C《旅游法》第48條規(guī)定，通過網(wǎng)絡(luò)經(jīng)營(yíng)旅行社業(yè)務(wù)的，應(yīng)當(dāng)依法取得旅行社業(yè)務(wù)經(jīng)營(yíng)許可，并在其網(wǎng)站主頁(yè)的顯著位置標(biāo)明其業(yè)務(wù)經(jīng)營(yíng)許可證信息。

15.C

16.A

17.A全面推進(jìn)依法治國(guó)，必須堅(jiān)持黨的領(lǐng)導(dǎo)，堅(jiān)持中國(guó)特色社會(huì)主義制度，貫徹中國(guó)特色社會(huì)主義法治理論，這三方面便是中國(guó)特色社會(huì)主義法治道路的核心要義。

18.D

19.B

20.C《導(dǎo)游人員管理?xiàng)l例》第二十三條規(guī)定：“導(dǎo)游人員進(jìn)行導(dǎo)游活動(dòng)，向旅游者兜售物品或者購(gòu)買旅游者的物品的，或者以明示或者暗示的方式向旅游者索要小費(fèi)的，由旅游行政部門責(zé)令改正，處1000元以上3萬元以下的罰款；有違法所得的，并處沒收違法所得；情節(jié)嚴(yán)重的，由省、自治區(qū)、直轄市人民政府旅游行政部門吊銷導(dǎo)游證并予以公告；對(duì)委派該導(dǎo)游人員的旅行社給予警告直至責(zé)令停業(yè)整頓?！?/p>

21.A

22.D

23.A債權(quán)債務(wù)關(guān)系產(chǎn)生的原因包括：(1)合同;(2)侵權(quán);(3)無因管理;(4)不當(dāng)?shù)美?。由題知該旅客與該旅行社簽訂了旅游合同，所以兩者是因合同產(chǎn)生債權(quán)債務(wù)關(guān)系。

24.B旅行社責(zé)任保險(xiǎn)的保險(xiǎn)期限為1年。

25.CC

[解析]A項(xiàng)黨的領(lǐng)導(dǎo)是現(xiàn)代化建設(shè)的根本保證；B項(xiàng)四項(xiàng)基本原則是立國(guó)之本；D項(xiàng)科學(xué)發(fā)展觀是中國(guó)特色社會(huì)主義理論體系的最新成果，是發(fā)展中國(guó)特色社會(huì)主義必須堅(jiān)持和貫徹的重大戰(zhàn)略思想。

26.C推定形式是指當(dāng)事人并不直接用書面或口頭方式進(jìn)行意思表示，而是通過實(shí)施某種行為來作意思表示。對(duì)于該題，飯店沒有直接用書面或口頭方式進(jìn)行意思表示，直接給旅行社加開了一間標(biāo)準(zhǔn)客房，屬于推定形式。所以選C。默示形式是指當(dāng)事人采用默示的方式進(jìn)行意思表示，即以默認(rèn)的方式對(duì)合同表示認(rèn)可。

27.C

28.D《公共航空運(yùn)輸旅客服務(wù)管理規(guī)定》視定二對(duì)于拒絕接受安全檢查的旅客，承運(yùn)人應(yīng)當(dāng)拒絕運(yùn)輸。

29.A

30.A

31.ADE

32.ABCD

33.ABCD

34.ABC共同投訴可以由投訴人推選1至3名代表進(jìn)行投訴。代表人參加旅游投訴處理機(jī)構(gòu)處理投訴過程的行為，對(duì)全體投訴人發(fā)生效力，但代表人變更，放棄投訴請(qǐng)求，進(jìn)行和解，應(yīng)當(dāng)經(jīng)全體投訴人同意。

35.ABCD《文化和旅游部關(guān)于實(shí)施旅游服務(wù)質(zhì)量提升計(jì)劃的指導(dǎo)意見》主要任務(wù)：提升旅游區(qū)點(diǎn)服務(wù)水平；優(yōu)化旅游住宿服務(wù)；提升旅行社服務(wù)水平；規(guī)范在線旅游經(jīng)營(yíng)服務(wù)；提高導(dǎo)游和領(lǐng)隊(duì)業(yè)務(wù)能力；增強(qiáng)旅游市場(chǎng)秩序治理能力；建立完善旅游信用體系。

36.ABDC選項(xiàng)不對(duì)。

37.BCDE根據(jù)《旅游法》第28條規(guī)定，設(shè)立旅行社，招徠、組織、接待旅游者，為其提供旅游服務(wù)，應(yīng)當(dāng)具備下列條件，取得旅游主管部門的許可，依法辦理工商登記：①有固定的經(jīng)營(yíng)場(chǎng)所。經(jīng)營(yíng)場(chǎng)所應(yīng)當(dāng)符合下列要求：申請(qǐng)者擁有產(chǎn)權(quán)的營(yíng)業(yè)用房，或者申請(qǐng)者租用的、租期不少于1年的營(yíng)業(yè)用房；②有必要的營(yíng)業(yè)設(shè)施；③有符合規(guī)定的注冊(cè)資本；④有必要的經(jīng)營(yíng)管理人員和導(dǎo)游；⑤法律、行政法規(guī)規(guī)定的其他條件。

38.ABD堅(jiān)持充分辯論的訴訟原則，有利于審判機(jī)關(guān)了解雙方當(dāng)事人爭(zhēng)執(zhí)的焦點(diǎn)，有利于審判機(jī)關(guān)全面了解案情，有利于審判機(jī)關(guān)作出公正的判決。

39.ABCD

40.ABCE

41.BCD

42.BC

43.ABCDABCD四個(gè)選項(xiàng)均是旅游糾紛仲裁制度。

44.ABD

45.ABCD星級(jí)飯店服務(wù)質(zhì)量要求分為基本原則和基本要求。其中，第一條基本原則的內(nèi)容包括：對(duì)客人禮貌、熱情、親切、友好。對(duì)所有客人，不分種族、民族、國(guó)別、貧富、親疏，一視同仁。

46.ABD

47.AB

48.ACDE屬于旅游行政管理部門受理旅游投訴案件范圍的是：投訴人認(rèn)為旅游經(jīng)營(yíng)者違反合同約定的;因不可抗力致使旅游合同不能履行或不能完全履行，投訴人與被投訴人發(fā)生爭(zhēng)議的;因旅游經(jīng)營(yíng)者的責(zé)任致使投訴人人身、財(cái)產(chǎn)受到損害的;其他損害旅游者合法權(quán)益的。

49.ACDE

50.ACDACD

[解析]B項(xiàng)不需要出現(xiàn)在廣告中，但廣告中須有旅行社經(jīng)營(yíng)許可證號(hào)碼。

51.Y

52.Y

53.N×

[解析]旅客檢票進(jìn)站起始。

54.Y

55.Y

56.Y

57.N強(qiáng)迫或者變相強(qiáng)迫旅游者購(gòu)物的，每次向旅游者支付旅游費(fèi)用總額20%的違約金。

58.Y

59.Y

60.N1990年，國(guó)家旅游局施行《旅游安全管理暫行辦法》。

61.Y

62.Y

63.Y

64.N

65.N

66.Y

67.N

68.N導(dǎo)游人員資格證是取得導(dǎo)游證的必要前提，而取得導(dǎo)游人員資格證，并不意味著必然取得導(dǎo)游證。

69.N×

[解析]非旅客，沒有形成合同關(guān)系，不賠償。

70.Y

71.有理想有道德有紀(jì)律面