油田生產(chǎn)調(diào)度管理與人員素質(zhì)提升

油田調(diào)度管理與人員素質(zhì)提高二○一一年十一月第一頁，共八十二頁。目錄一、油田企業(yè)生產(chǎn)調(diào)度管理地位、職能和作用二、目前油田生產(chǎn)調(diào)度管理的建設(shè)三、突發(fā)事件的應(yīng)急處理四、油田生產(chǎn)調(diào)度管理人員素質(zhì)第二頁，共八十二頁。轉(zhuǎn)換系統(tǒng)生產(chǎn)力人財(cái)物產(chǎn)品技術(shù)服務(wù)員工滿意顧客滿意第三頁，共八十二頁。第四頁，共八十二頁。研究生產(chǎn)過程和資源的組織、計(jì)劃、調(diào)度和控制，是保證整個(gè)生產(chǎn)系統(tǒng)有效運(yùn)行的核心。內(nèi)容包括生產(chǎn)過程的時(shí)間和空間組織、生產(chǎn)和作業(yè)計(jì)劃、生產(chǎn)線平衡、庫(kù)存控制等，分析研究生產(chǎn)作業(yè)和庫(kù)存控制的理想方案，通過對(duì)人、財(cái)、物、信息的合理組織調(diào)度，加快物流、信息流和資金周轉(zhuǎn)率，達(dá)到高效率和高效率的統(tǒng)一。第五頁，共八十二頁。

生產(chǎn)調(diào)度工作的基本任務(wù)就是根據(jù)生產(chǎn)計(jì)劃或生產(chǎn)作業(yè)計(jì)劃的要求來組織企業(yè)日常的生產(chǎn)活動(dòng)。三個(gè)平衡：生產(chǎn)物料平衡，能源動(dòng)力平衡，產(chǎn)運(yùn)銷平衡。兩個(gè)銜接：正常生產(chǎn)銜接，生產(chǎn)裝置檢修和開停工銜接。一個(gè)急需：緊急情況下，有權(quán)調(diào)度本單位人力、物力、車輛等，以解決生產(chǎn)關(guān)鍵時(shí)刻和事故狀態(tài)的急需。第六頁，共八十二頁。

調(diào)度機(jī)構(gòu)是具有行政職能的綜合指揮部門，是行政機(jī)構(gòu)的重要組成部分，是單位的安全指揮中心、信息中心、生產(chǎn)和經(jīng)濟(jì)運(yùn)行中心。第七頁，共八十二頁。

第八頁，共八十二頁。第九頁，共八十二頁。及時(shí)地處理生產(chǎn)當(dāng)中經(jīng)常產(chǎn)生的矛盾．克服生產(chǎn)過程中出現(xiàn)的各種不平衡現(xiàn)象，使生產(chǎn)中的各個(gè)環(huán)節(jié)，各個(gè)方面部能夠彼此協(xié)調(diào)地正常運(yùn)行。第十頁，共八十二頁。（一）油田企業(yè)生產(chǎn)調(diào)度管理地位、職能和作用1、油田生產(chǎn)調(diào)度管理歷程決策支持高度集中相對(duì)分權(quán)歷程（一）油田企業(yè)生產(chǎn)調(diào)度管理地位、職能和作用第十一頁，共八十二頁。（一）油田企業(yè)生產(chǎn)調(diào)度管理地位、職能和作用2、油田生產(chǎn)調(diào)度管理地位指標(biāo)完成保證指揮協(xié)調(diào)運(yùn)行中心必要手段地位（一）油田企業(yè)生產(chǎn)調(diào)度管理地位、職能和作用（一）油田企業(yè)生產(chǎn)調(diào)度管理地位、職能和作用第十二頁，共八十二頁。（一）油田企業(yè)生產(chǎn)調(diào)度管理地位、職能和作用3、油田生產(chǎn)調(diào)度管理職能組織指揮協(xié)調(diào)監(jiān)控服務(wù)（一）油田企業(yè)生產(chǎn)調(diào)度管理地位、職能和作用（一）油田企業(yè)生產(chǎn)調(diào)度管理地位、職能和作用第十三頁，共八十二頁。（一）油田企業(yè)生產(chǎn)調(diào)度管理地位、職能和作用4、油田生產(chǎn)調(diào)度管理的作用不管部參謀部作戰(zhàn)部作用（一）油田企業(yè)生產(chǎn)調(diào)度管理地位、職能和作用第十四頁，共八十二頁。目錄一、油田企業(yè)生產(chǎn)調(diào)度管理地位、職能和作用二、目前油田生產(chǎn)調(diào)度管理的建設(shè)三、突發(fā)事件的應(yīng)急處理四、油田生產(chǎn)調(diào)度管理人員素質(zhì)第十五頁，共八十二頁。隊(duì)伍建設(shè)和制度建設(shè)一、隊(duì)伍建設(shè)業(yè)務(wù)素質(zhì)提高綜合能力增強(qiáng)工作作風(fēng)過硬二、制度建設(shè)機(jī)構(gòu)編制崗位職責(zé)生產(chǎn)運(yùn)行安全生產(chǎn)信息報(bào)送應(yīng)急處置（二）目前油田生產(chǎn)調(diào)度管理的建設(shè)第十六頁，共八十二頁。目錄一、油田企業(yè)生產(chǎn)調(diào)度管理地位、職能和作用二、目前油田生產(chǎn)調(diào)度管理的建設(shè)三、突發(fā)事件的應(yīng)急處理四、油田生產(chǎn)調(diào)度管理人員素質(zhì)第十七頁，共八十二頁。（三）油田突發(fā)事件的應(yīng)急處理突發(fā)事件類型1、井噴2、火災(zāi)3、管線或容器穿孔4、爆炸5、大面積停電6、風(fēng)雨冰雪降溫等自然災(zāi)害7、環(huán)境污染第十八頁，共八十二頁。井噴

井噴指油、氣、水井的井底壓力大于井筒中的液柱壓力，井內(nèi)液、氣體從井口噴出，按照噴勢(shì)分類：大、中、小型井噴。第十九頁，共八十二頁。小型井噴一、井內(nèi)有油管1、停止作業(yè)，將油管懸掛在羅卜頭上，坐入四通內(nèi)并迅速上好頂絲；2、將靈活好用的高壓閘門與井口組裝在一起，閘門開到最大位置；3、由兩個(gè)人抬起上法蘭上到井口，聯(lián)結(jié)井口與法蘭時(shí)，不能直接坐在井口上，應(yīng)先從一側(cè)插入一條井口螺絲并上滿扣，然后以該螺絲為本軸，將上法蘭轉(zhuǎn)到與井口對(duì)正的位置，快速插入其他螺絲上緊；4、關(guān)閉閘門、連接好壓井管線實(shí)施壓井。第二十頁，共八十二頁。小型井噴二、井內(nèi)無油管1、先將套管閘門開到最大位置；2、從套管接出放噴管線；3、搶裝大閘門，搶裝方法同前。第二十一頁，共八十二頁。中型井噴一、上報(bào)有關(guān)部門二、組織搶險(xiǎn)隊(duì)伍、落實(shí)搶險(xiǎn)器材和工具（物質(zhì)供應(yīng)、消防隊(duì)伍、醫(yī)療部門、特車、特殊工具準(zhǔn)備等）三、確定現(xiàn)場(chǎng)搶險(xiǎn)總指揮，指令從一人口中發(fā)出，避免令出多門。如果現(xiàn)場(chǎng)井噴噪音大，應(yīng)準(zhǔn)備下達(dá)命令的小黑板一塊。四、對(duì)現(xiàn)場(chǎng)人員登記、編制不同搶險(xiǎn)戰(zhàn)斗小組；明確責(zé)任分工。五、落實(shí)好各種安全預(yù)案。第二十二頁，共八十二頁。大型井噴特點(diǎn)：塌陷、爆燃等1、除配備消防、醫(yī)療等設(shè)備外，還需要配備吊車、拖拉機(jī)、其他特種設(shè)備帶放火帽，配備專用防爆照明設(shè)備，注意警戒。2、搶裝閘門時(shí)、用吊車吊起、用拖拉機(jī)夾緊扶正，必要時(shí)給閘門加配重塊。3、井口人員必須懸掛保險(xiǎn)繩，操作時(shí)四周人員密切觀察，發(fā)現(xiàn)異常情況或操作人員體力不支時(shí)立即將操作人員拖出；4、根據(jù)現(xiàn)場(chǎng)情況，及時(shí)修改休整搶險(xiǎn)方案。第二十三頁，共八十二頁。火災(zāi)火災(zāi)形成條件：可燃物（固、液、氣）、助燃物（空氣、氧氣等）、火源火災(zāi)起因：人為（煙頭、動(dòng)火不當(dāng)?shù)龋⒆匀滑F(xiàn)象（易燃物存放不當(dāng)靠近高溫物體或設(shè)備）、設(shè)備故障、磨擦（皮帶過松）、靜電（靜電放電、雷擊）滅火方法：冷卻、隔離、窒息、化學(xué)等第二十四頁，共八十二頁。管線或容器穿孔泄露1、調(diào)度人員接到報(bào)告后，立即通知值班調(diào)度長(zhǎng)及相關(guān)單位和部門，做好處理穿孔的前期準(zhǔn)備；2、組織技術(shù)人員現(xiàn)場(chǎng)落實(shí)情況、制定搶修方案；3、根據(jù)措施方案組織施工，如管線腐蝕較輕，可采取帶壓或泄壓后打卡子的方式；如果腐蝕嚴(yán)重，可考慮更換管線。4、穿孔處理完后，立即組織生產(chǎn)恢復(fù)。第二十五頁，共八十二頁。大面積停電1、調(diào)度人員接到報(bào)告后，立即報(bào)告值班調(diào)度長(zhǎng)及相關(guān)單位和部門，做好故障處理和恢復(fù)生產(chǎn)的前期準(zhǔn)備；2、落實(shí)停電范圍、規(guī)模、對(duì)生產(chǎn)的影響情況等通知電力部門組織技術(shù)人員現(xiàn)場(chǎng)落實(shí)情況、查找故障點(diǎn)、排除故障；3、盡快送電，組織生產(chǎn)恢復(fù)。4、收集影響情況、井?dāng)?shù)、產(chǎn)量、注水量、氣量等。5、責(zé)成電力管理部門或生產(chǎn)單位寫出事故報(bào)告。第二十六頁，共八十二頁。風(fēng)雨冰雪降溫等自然災(zāi)害風(fēng)雨主要是指對(duì)油田生產(chǎn)、生活起到一定破壞作用的影響1、大風(fēng)造成停電影響生產(chǎn)；2、暴雨導(dǎo)致生產(chǎn)設(shè)施水淹；3、積水造成道路泥濘，影響生產(chǎn)運(yùn)行組織；冰雪降溫1、冰雪引起電力線路故障；2、降溫導(dǎo)致原油粘度加大，引起回壓上升；3、邊緣井生產(chǎn)組織受阻；第二十七頁，共八十二頁。環(huán)境污染1、調(diào)度人員接到報(bào)告后，立即通知值班調(diào)度長(zhǎng)及相關(guān)單位和部門，做好處理環(huán)境污染的前期準(zhǔn)備；2、組織技術(shù)人員現(xiàn)場(chǎng)落實(shí)情況、落實(shí)污染源、污染面積、污染情況等，制定搶修方案；3、組織搶修人員，根據(jù)措施方案組織施工，清理污染物，恢復(fù)環(huán)境。4、收集污染影響情況和資料。第二十八頁，共八十二頁。目錄一、油田企業(yè)生產(chǎn)調(diào)度管理地位、職能和作用二、目前油田生產(chǎn)調(diào)度管理的建設(shè)三、突發(fā)事件的應(yīng)急處理四、如何提高油田生產(chǎn)調(diào)度管理人員素質(zhì)第二十九頁，共八十二頁。溝通關(guān)系沖突合作協(xié)調(diào)與尊重精神與作風(fēng)職責(zé)與紀(jì)律權(quán)威與形象知識(shí)與能力調(diào)度人員素質(zhì)的七個(gè)要素第三十頁，共八十二頁。1、信息收集能力全面、準(zhǔn)確、及時(shí)的信息是企業(yè)做出切實(shí)可行的生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)決策的依據(jù)第三十一頁，共八十二頁。

?第三十二頁，共八十二頁。培養(yǎng)自己的觀察能力，能夠透過現(xiàn)象看到本質(zhì)。眼明第三十三頁，共八十二頁。耳靈使自己的耳朵能夠及時(shí)迅速地捕捉到企業(yè)內(nèi)部生產(chǎn)、外部市場(chǎng)等各方面的信息。第三十四頁，共八十二頁。腿快發(fā)現(xiàn)問題及時(shí)趕赴現(xiàn)場(chǎng)，認(rèn)真協(xié)調(diào)處理。深入基層了解基層理解基層想基層之所想急基層之所急第三十五頁，共八十二頁?？谇陔S時(shí)記錄匯編生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)情況，及時(shí)為領(lǐng)導(dǎo)提供決策依據(jù)。第三十六頁，共八十二頁。手勤及時(shí)解決生產(chǎn)中存在的各種各種問題。第三十七頁，共八十二頁。2、預(yù)測(cè)分析能力定性預(yù)測(cè)分析法根據(jù)調(diào)度人員的直覺經(jīng)驗(yàn)判斷估計(jì)進(jìn)行預(yù)測(cè)分析定量預(yù)測(cè)分析法從過去生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)活動(dòng)中的數(shù)據(jù)出發(fā),按照一定的規(guī)律推導(dǎo)未來值的方法為企業(yè)實(shí)行科學(xué)決策和實(shí)現(xiàn)生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)目標(biāo)提供依據(jù)和途徑第三十八頁，共八十二頁。3、輔助決策能力為實(shí)現(xiàn)同一目標(biāo)，在多個(gè)可行方案中選擇一個(gè)理想，滿意方案的過程第三十九頁，共八十二頁。決策程序目標(biāo)實(shí)際差距？備選方案評(píng)估選擇方案決策實(shí)施第四十頁，共八十二頁。

只有了解掌握實(shí)際情況,才能對(duì)癥下藥,妥善處理和解決生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)中的問題。4、調(diào)查研究能力梨味；只維實(shí)重視調(diào)查研究是為領(lǐng)導(dǎo)起好參謀和助手作用的前提和基礎(chǔ)。實(shí)事求是是調(diào)度人員調(diào)查的根本態(tài)度和原則努力培養(yǎng)自己調(diào)查研究能力第四十一頁，共八十二頁。從企業(yè)的全局出發(fā)認(rèn)清企業(yè)總體目標(biāo)實(shí)事求是的工作作風(fēng),杜絕工作中“和事佬”“和稀泥”的不良作風(fēng)目標(biāo)知識(shí)修養(yǎng)協(xié)調(diào)藝術(shù)作風(fēng)5、協(xié)調(diào)應(yīng)變能力第四十二頁，共八十二頁。溝通關(guān)系沖突合作協(xié)調(diào)與尊重精神與作風(fēng)職責(zé)與紀(jì)律權(quán)威與形象知識(shí)與能力第四十三頁，共八十二頁。領(lǐng)導(dǎo)重視、信任、支持反復(fù)強(qiáng)調(diào)重要性要求樹立全局觀不折不扣地指令異議先行后反映違抗者嚴(yán)肅處理堅(jiān)持調(diào)度工作的準(zhǔn)確性和及時(shí)性直接到現(xiàn)場(chǎng)詳細(xì)了解情況收集情況全準(zhǔn)真。解決處理問題必須果斷迅速加強(qiáng)調(diào)度硬件設(shè)施建設(shè)計(jì)算機(jī)輔助日常調(diào)度爭(zhēng)取各單位的支持和合作協(xié)調(diào)、疏導(dǎo)、調(diào)節(jié)單位之間關(guān)系,把思想政治貫穿于調(diào)度工作中表揚(yáng)與批評(píng)相結(jié)合布置與協(xié)調(diào)相結(jié)合樹立調(diào)度權(quán)威的關(guān)鍵維護(hù)調(diào)度權(quán)威的有效手段調(diào)度權(quán)威落到實(shí)處調(diào)度工作現(xiàn)代化權(quán)威四要素第四十四頁，共八十二頁。溝通關(guān)系沖突合作協(xié)調(diào)與尊重精神與作風(fēng)職責(zé)與紀(jì)律權(quán)威與形象知識(shí)與能力第四十五頁，共八十二頁。調(diào)度協(xié)調(diào)原則全員參與直接接觸及早注意注意連續(xù)性互相關(guān)聯(lián)微小變化關(guān)鍵部位圍繞目標(biāo)臨時(shí)抱佛腳救火式發(fā)現(xiàn)問題快解決問題快反應(yīng)問題快目標(biāo)方針政策決策計(jì)劃規(guī)章全局觀念本位主義系統(tǒng)思考企業(yè)活動(dòng)動(dòng)態(tài)內(nèi)外環(huán)境變化協(xié)調(diào)永續(xù)恒久尊重第四十六頁，共八十二頁。不信有完不成的任務(wù)，不信有克服不了的困難，不信有攻不下的堡壘。特級(jí)英雄楊根思第四十七頁，共八十二頁。油田生產(chǎn)調(diào)度人員工作精神實(shí)事求是符合實(shí)際嚴(yán)肅認(rèn)真及時(shí)可靠廉潔自律公平公正團(tuán)結(jié)奮進(jìn)務(wù)實(shí)創(chuàng)新勤奮優(yōu)秀愛崗敬業(yè)事事有落實(shí)項(xiàng)項(xiàng)有記錄要求做到的自己必須認(rèn)真做到，要求不做的自己首先一定不要做。制度面前人人平等，不搞特殊，不濫用權(quán)力，行為檢點(diǎn)，作風(fēng)正派。事情處理堅(jiān)持原則，公平公正，一碗水端平認(rèn)真體現(xiàn)在工作的過程，務(wù)實(shí)則反映工作的結(jié)果。創(chuàng)新源于思考，思考源于總結(jié)，總結(jié)源于反思凝聚產(chǎn)生力量，團(tuán)結(jié)誕生興旺。多換位思考、多思考自省，對(duì)別人多理解、多支持、多配合、少猜疑、少爭(zhēng)論、少指責(zé)，以誠(chéng)相待，同舟共濟(jì)，團(tuán)結(jié)奮進(jìn)，生機(jī)活力、拼搏奮進(jìn)責(zé)任心強(qiáng)，熱愛本職工作，責(zé)任感和公而忘私以身作則,具有不怕苦、不怕累、對(duì)工作極端負(fù)責(zé)的精神。門難進(jìn)臉難看事難辦第四十八頁，共八十二頁。調(diào)度人員工作作風(fēng)工作高標(biāo)準(zhǔn)嚴(yán)要求一絲不茍嚴(yán)格履行職能情況數(shù)字力求準(zhǔn)確工作細(xì)致深入現(xiàn)場(chǎng)積累資料辦事雷厲風(fēng)行周密地分析精心地安排；項(xiàng)項(xiàng)有記錄件件有交待事事有回音條條有著落重實(shí)效，講實(shí)際，扎扎實(shí)實(shí)學(xué)習(xí)和工作，扎扎實(shí)實(shí)地為生產(chǎn)服務(wù)。嚴(yán)格按規(guī)章制度辦事按標(biāo)準(zhǔn)化程序化辦事準(zhǔn)確履行調(diào)度職責(zé)準(zhǔn)確分析準(zhǔn)確調(diào)整避免違章指揮事事有記錄件件有落實(shí)項(xiàng)項(xiàng)有回音個(gè)個(gè)都閉環(huán)實(shí)事求是求真務(wù)實(shí)了解情況快，及時(shí)反映傳遞信息快，及時(shí)收集貫徹發(fā)現(xiàn)問題快，及時(shí)匯報(bào)解決“小小調(diào)度臺(tái)，掌握大世界，要想少犯錯(cuò)，請(qǐng)到現(xiàn)場(chǎng)來。”“耳聽為虛、眼見為實(shí)”生產(chǎn)指揮到現(xiàn)場(chǎng)、事故處理到現(xiàn)場(chǎng)、調(diào)查了解情況到現(xiàn)場(chǎng)第四十九頁，共八十二頁。熱情第五十頁，共八十二頁。溝通關(guān)系沖突合作協(xié)調(diào)與尊重精神與作風(fēng)職責(zé)與紀(jì)律權(quán)威與形象知識(shí)與能力第五十一頁，共八十二頁。規(guī)章制度的實(shí)質(zhì)：紀(jì)律

恩格斯論紀(jì)律紀(jì)律能讓企業(yè)像軍隊(duì)一樣，每一天都在井然有序中高速運(yùn)轉(zhuǎn)，嚴(yán)謹(jǐn)?shù)募o(jì)律是企業(yè)制勝的法寶。

第五十二頁，共八十二頁。1、負(fù)責(zé)日常生產(chǎn)活動(dòng)的組織和指揮。2、負(fù)責(zé)召開調(diào)度會(huì)、生產(chǎn)例會(huì)，平衡解決生產(chǎn)中出現(xiàn)的問題，做好會(huì)前的有關(guān)準(zhǔn)備。3、貫徹安全生產(chǎn)的方針，嚴(yán)格按安全規(guī)程、作業(yè)規(guī)程、操作規(guī)程檢查和指揮生產(chǎn)。4、督促和檢查生產(chǎn)物資、設(shè)備到貨情況，以及相關(guān)部門的生產(chǎn)準(zhǔn)備工作情況。5、檢查企業(yè)或部門主要生產(chǎn)設(shè)備的檢修、使用和運(yùn)轉(zhuǎn)情況，參與制定企業(yè)大修（搶修）計(jì)劃，檢查大修（搶修）的進(jìn)度情況。6、經(jīng)常深入生產(chǎn)現(xiàn)場(chǎng)，調(diào)查研究，熟悉情況，預(yù)先發(fā)現(xiàn)問題制定解決措施。7、及時(shí)掌握生產(chǎn)趨勢(shì)和分析生產(chǎn)動(dòng)態(tài)，組織均衡生產(chǎn)，以保證期內(nèi)計(jì)劃的完成。8、了解掌握企業(yè)經(jīng)營(yíng)管理情況和有關(guān)資料，并根據(jù)經(jīng)營(yíng)要求調(diào)整生產(chǎn)。9、建立完整原始記錄和統(tǒng)計(jì)資料，按時(shí)填寫和繪制各種圖表，編制各種表報(bào)，定期歸檔保管。10、負(fù)責(zé)與外界的業(yè)務(wù)聯(lián)系，并把這些因素納入生產(chǎn)活動(dòng)管理。11、嚴(yán)格遵守企業(yè)的各項(xiàng)規(guī)章制度．以身作則，做職工的表率；負(fù)責(zé)執(zhí)行、領(lǐng)導(dǎo)和檢查調(diào)度值班崗位責(zé)任制相有關(guān)規(guī)定。12、認(rèn)真做好上情下達(dá)，下情匯報(bào)工作，對(duì)領(lǐng)導(dǎo)的指示和決策認(rèn)真貫徹，并及時(shí)檢查執(zhí)行情況。13、加強(qiáng)調(diào)度業(yè)務(wù)及組織建設(shè)，上一級(jí)調(diào)度要積極熱情地指導(dǎo)下級(jí)調(diào)度的工作，積極地學(xué)習(xí)、宣傳和運(yùn)用先進(jìn)的調(diào)度方法相經(jīng)驗(yàn)，不斷提高企業(yè)生產(chǎn)調(diào)度的業(yè)務(wù)技術(shù)水平和工作質(zhì)量。調(diào)度的基本職責(zé)第五十三頁，共八十二頁。

1、有權(quán)根據(jù)生產(chǎn)（經(jīng)營(yíng)）計(jì)劃、作業(yè)情況和生產(chǎn)條件調(diào)整生產(chǎn)進(jìn)度，協(xié)調(diào)作業(yè)關(guān)系。2、有權(quán)參與企業(yè)年度、月度生產(chǎn)計(jì)劃的編審工作并執(zhí)行；參與設(shè)備大修計(jì)劃的編審工作，并對(duì)其實(shí)施進(jìn)行檢查。3、有權(quán)參加各種有關(guān)生產(chǎn)會(huì)議，組織召開生產(chǎn)調(diào)度會(huì)，平衡解決生產(chǎn)中出現(xiàn)的問題。牽頭處理單位之間有關(guān)生產(chǎn)的糾紛。4、有權(quán)檢查各生產(chǎn)單位和有關(guān)職能部門執(zhí)行生產(chǎn)調(diào)度會(huì)議的情況，檢查計(jì)劃、措施、領(lǐng)導(dǎo)決定事項(xiàng)的落實(shí)執(zhí)行情況，按規(guī)定聽取它們的反映，有關(guān)單位和人員必須如實(shí)主動(dòng)地匯報(bào)并提供相關(guān)資料。5、對(duì)影響當(dāng)前生產(chǎn)的問題，調(diào)度有權(quán)對(duì)同級(jí)業(yè)務(wù)部門進(jìn)行統(tǒng)一調(diào)度；有權(quán)根據(jù)上級(jí)指示和生產(chǎn)急需，下達(dá)調(diào)度通知和調(diào)度命令，調(diào)動(dòng)本企業(yè)(本部門)的人力、物資、設(shè)備、車輛等，必要時(shí)代表本企業(yè)對(duì)外聯(lián)系。6、有權(quán)監(jiān)督檢查各部門的勞動(dòng)紀(jì)律和工作紀(jì)律，對(duì)違章作業(yè)和違章操作的現(xiàn)象和行為提出批評(píng)和糾正，當(dāng)威脅生產(chǎn)時(shí)，有權(quán)當(dāng)即予以制止，井通知其直接負(fù)責(zé)人。對(duì)重大生產(chǎn)事故，除積極組織處理外，有權(quán)對(duì)事故的原因進(jìn)行調(diào)查并提出處理意見。7、有權(quán)了解計(jì)劃變更情況和原因，了解技措等實(shí)施方案，以便調(diào)整生產(chǎn)節(jié)奏，配合有關(guān)方案的實(shí)施。有關(guān)部門應(yīng)主動(dòng)與調(diào)度取得聯(lián)系并提供必要的書面資料。8、在正常情況下，生產(chǎn)主機(jī)和主要設(shè)備的開、停按生產(chǎn)計(jì)劃和預(yù)修計(jì)劃進(jìn)行。在緊急情況下，可實(shí)施先斬后奏權(quán)，但停機(jī)后必須盡快查明原因并及時(shí)上報(bào)有關(guān)部門。9、上級(jí)生產(chǎn)調(diào)度有權(quán)撤銷下級(jí)生產(chǎn)調(diào)度作出的不符合生產(chǎn)規(guī)律或不利于綜合平衡的決定和命令，下級(jí)生產(chǎn)調(diào)度必須服從。下級(jí)調(diào)度如有不同意見，可提請(qǐng)總調(diào)度長(zhǎng)(主任)或有關(guān)領(lǐng)導(dǎo)進(jìn)行裁決。但在未裁決前，下級(jí)調(diào)度必須按上級(jí)生產(chǎn)調(diào)度的決定執(zhí)行。10、為了完成專項(xiàng)任務(wù)，執(zhí)行領(lǐng)導(dǎo)臨時(shí)授予的調(diào)度專權(quán)。調(diào)度基本權(quán)限第五十四頁，共八十二頁。

人類兩大弱點(diǎn)？第五十五頁，共八十二頁。把別人口袋的錢變成自己口袋的錢。把自己頭腦的想法灌輸?shù)絼e人的腦袋天底下最難的兩件事是什么？第五十六頁，共八十二頁。溝通關(guān)系沖突合作協(xié)調(diào)與尊重精神與作風(fēng)職責(zé)與紀(jì)律權(quán)威與形象知識(shí)與能力第五十七頁，共八十二頁。歷史老師：美國(guó)自由女神像手里拿著兩件東西，一件是高舉的火炬；一件是胸前的書本。停電了也要用功。第五十八頁，共八十二頁。溝通技巧第五十九頁，共八十二頁。除非上司想聽,否則不要講若是意見相同,要熱烈反應(yīng)意見略有差異,要先表贊同持有相反意見,勿當(dāng)場(chǎng)頂撞想要有些補(bǔ)充,要用引伸式12345如有他人在場(chǎng),宜仔細(xì)顧慮心中存有上司,比較好溝通67下對(duì)上溝通技往上溝通沒有膽第六十頁，共八十二頁。彼此尊重,從自己先做起易地而處,站在彼的立場(chǎng)平等互惠,不讓對(duì)方吃虧了解情況,選用合適方式依據(jù)情報(bào),把握適當(dāng)時(shí)機(jī)12345如有誤會(huì),誠(chéng)心化解障礙知己知彼,創(chuàng)造良好形象67水平溝通沒有肺平行溝通技第六十一頁，共八十二頁。多說小話,少說大話不急著說,先聽聽看不說長(zhǎng)短,免傷和氣廣開言路,接納意見部屬有錯(cuò),私下規(guī)勸12345態(tài)度和藹,語氣親切若有過失,過後熄滅67往下溝通沒有心上對(duì)下溝通技第六十二頁，共八十二頁。時(shí)機(jī)合適嗎?場(chǎng)所合適嗎?氣氛適合嗎?(1)先說對(duì)方有利的(2)再指出彼此互惠的(3)最后指出一些要求怎樣說對(duì)方才喜歡聽如何使對(duì)方情緒放松哪部分比較容易接受溝通三要點(diǎn)讓對(duì)方聽得進(jìn)去讓對(duì)方聽的合理讓對(duì)方聽得樂意第六十三頁，共八十二頁。上帝與魔鬼合作，各拿自身的一半創(chuàng)造了一個(gè)特殊的東西——人。這樣人注定在沖突中掙扎一輩子。第六十四頁，共八十二頁。溝通關(guān)系沖突合作協(xié)調(diào)與尊重精神與作風(fēng)職責(zé)與紀(jì)律權(quán)威與形象知識(shí)與能力第六十五頁，共八十二頁。沖突是指兩個(gè)或兩個(gè)以上的社會(huì)單元在目標(biāo)上互不相容或互相排斥，從而產(chǎn)生心理上的或行為上的矛盾。目標(biāo)+認(rèn)知+感情+行為

第六十六頁，共八十二頁。肯定程度合作程度競(jìng)爭(zhēng)回避體諒高低低高●妥協(xié)合作?????處理沖突的二維模式第六十七頁，共八十二頁。改變感知改變目標(biāo)改變氣氛回避化解增強(qiáng)信心管鮑之交鄰居狗叫哭婆笑婆承包經(jīng)濟(jì)合同求職柜臺(tái)售貨員與顧客菜市買菜晉文公劉伯誠(chéng)限制不聞不問隔離減少?zèng)_突的策略干涉權(quán)力對(duì)質(zhì)和稀泥妥協(xié)拖延裁決支配交換目標(biāo)第六十八頁，共八十二頁。沖突減少11心第六十九頁，共八十二頁。1、責(zé)任心工作熱情敬業(yè)精神履行責(zé)任第七十頁，共八十二頁。技術(shù)技能；解決問題和決策的技能；人際關(guān)系的技能個(gè)個(gè)是英雄人人是好漢2、學(xué)習(xí)心張瑞敏第七十一頁，共八十二頁。報(bào)告長(zhǎng)官，是！報(bào)告長(zhǎng)官，不是！報(bào)告長(zhǎng)官，不知道！報(bào)告長(zhǎng)官，沒有任何借口！3、守紀(jì)第七十二頁，共八十二頁。4、合作心人不能失去力量的源泉，不能失去賴以生存和發(fā)展的必要環(huán)境。美國(guó)管理學(xué)家雷鮑夫；建立合作和信任的重要字眼：1、八字：我承認(rèn)我犯過錯(cuò)誤2、七字：你干了一件好事3、六字：你的看法如何4、五字：咱們一起干5、四字：不妨試試6、三字：謝謝您7、兩字：咱們8、一字：您第七十三頁，共八十二頁。你們?cè)敢鈩e人怎樣待你們，你們也要怎樣待別人?！缎录s.馬太福音》5