蘋果公司與聯(lián)想公司經(jīng)營策略分析本科學(xué)位論文

目錄TOC\o"1-3"\h\u8544摘要 324085Abstract 430311緒論 619280正文 859942.Apple公司綜合情況以及成功經(jīng)驗(yàn)、戰(zhàn)略分析 895492.1Apple公司背景 8279042.2Apple公司企業(yè)戰(zhàn)略，市場營銷策略分析 9107552.3企業(yè)內(nèi)部能力以及外部環(huán)境分析 17158962.3Apple公司的主要戰(zhàn)略分析 22189873.于中國企業(yè)（Lenovo公司）的對(duì)比以及如何進(jìn)一步提升中國企業(yè)的綜合競爭力 2640713.1Lenovo公司基本情況分析 26307294.Apple公司V.SLenovo公司 32281824.1Apple公司的優(yōu)勢： 32126094.2Lenovo的優(yōu)勢和劣勢 3496574.3提升Lenovo公司的綜合實(shí)力 3417562結(jié)論 364237參考文獻(xiàn) 37摘要作為目前世界上最成功的電子產(chǎn)品制造商，Apple公司無疑具有很多優(yōu)秀的品質(zhì)。這些“品質(zhì)”不僅僅局限于其戰(zhàn)略或者企業(yè)的領(lǐng)導(dǎo)者，更重要的是在于這個(gè)公司在所有產(chǎn)品中體現(xiàn)的理念，而這種理念我認(rèn)為正是不同于中國同類企業(yè)的關(guān)鍵之處，同樣也是Apple公司現(xiàn)在成功的關(guān)鍵之處。Apple公司的理念或許是不可復(fù)制的，但是我認(rèn)為中國的同類企業(yè)同樣可以通過相同或者類似的策略來實(shí)現(xiàn)自己成功的理念的推行和發(fā)展?，F(xiàn)在Apple公司的iPhone4已經(jīng)成為Apple公司歷史上最成功推出電子產(chǎn)品。然而，卻有著顯著的產(chǎn)品延遲。不過，iPhone/Apple卻能一直能夠保持強(qiáng)大的市場競爭力。盡管iPhone4在發(fā)售當(dāng)日創(chuàng)造了智能手機(jī)發(fā)售史上的奇跡,對(duì)于Apple公司而言依然存在這舊的和新的威脅。在專業(yè)領(lǐng)域，黑莓公司仍然的智能手機(jī)產(chǎn)品依然在智能手機(jī)市場占有主導(dǎo)地位。Android是一個(gè)新的操作系統(tǒng)，這一操作系統(tǒng)正由谷歌公司向手機(jī)制造廠商免費(fèi)提供。許多手機(jī)公司都采用了Android作為為他們的產(chǎn)品的操作系統(tǒng)，因此這些公司或者說Android系統(tǒng)同時(shí)也占有了一定的智能手機(jī)市場。市場營銷計(jì)劃分析主要分析企業(yè)所處的市場環(huán)境，企業(yè)自身以及讓企業(yè)的成功產(chǎn)品例如iPhone在這類產(chǎn)品在擁有其令人難以置信的強(qiáng)大的品牌形象和知名度的情況下如何保持這類產(chǎn)品的競爭優(yōu)勢。對(duì)于幾乎所有的技術(shù)型公司而言消費(fèi)類電子產(chǎn)品在不斷變化的市場環(huán)境中始終保持領(lǐng)先于競爭對(duì)手的競爭優(yōu)勢也許是最大的威脅和挑戰(zhàn)。希望可以通過對(duì)Apple公司的研究來發(fā)現(xiàn)如何提升中國同類企業(yè)的國際市場競爭力。關(guān)鍵詞：Apple公司、Lenovo公司、戰(zhàn)略分析AbstractAsthemostfamousandsuccesscompany,Applehastookitsplaceinthisworldasthetoprankelectricproducerandseller.Foritssuccesstherearemanyreasons,themarketstrategiestheyapply,awiseleaderofthecompany.ButthemostimportantroleplayedonthissuccessfulIbelieveitwouldbethe“idea”,thisisthemostimportantthingthatmakesAppleunbeatableandthekeytosuccess.Appleapplethis“idea”everywhere,theproduces,design，eventheirmarketstrategies.TheIphone4hasbeenthemostsuccessfullaunchinthehistoryofApple.However,thereweresignificantproductdelays.Nevertheless,iPhone/Applehasbeenabletomaintainastrongcompetitiveedge.Thereareoldandnewthreats,however.BlackberrystilldominatestheSmartphonemarketintheprofessionalworld.AndroidisanewoperatingsystemforcellularphonesthatisbeingofferedbyGoogleforfreetomanufacturingcompanies.ManycellphonecompaniesareusingAndroidfortheirproducts,andtheyaregaininginthecellphonemarket.Themarketingplanpresentedanalyzesthemarket,thecompanyandopportunitiestomakesuggestionsaboutwaysforiPhonetomaintainitsadvantage,withitsincrediblystrongbrandimageandawareness.Perhapsthebiggestthreatisforanytechnology-basedcompanytostayaheadofcompetitorsintheconstantlychangingenvironmentofconsumerelectronics.ThisarticleismajorlyaddressedonanalysistheApplecompany,thoughtheanalysisoftheApplecompanytofindtherightpathtoimprovethoseChinesecompanylikeLenovo.KeyWords:Applecompany,Lenovocompany,strategyanalysis緒論1.IT產(chǎn)業(yè)的現(xiàn)狀及發(fā)展前景IT(InformationTechnology信息技術(shù))在21世紀(jì)已成為各行業(yè)的公用技術(shù)，因?yàn)槿魏喂芾砘顒?dòng)都離不開對(duì)信息的信賴。物質(zhì)、能量、信息三方面構(gòu)成系統(tǒng)，而信息是所有系統(tǒng)必備的要素。并不是電腦出現(xiàn)之后才有信息，我們能感覺到事物的存在，或想象出事物之間的關(guān)系，都是由于有信息作用于我們，大千世界有不可枚舉的各種原始的或隱藏信息，正是因?yàn)檫@些信息類型存在差別，我們才得以用感官來區(qū)分不同的物質(zhì)。數(shù)字化是我們現(xiàn)實(shí)世界走向統(tǒng)一的、完成自動(dòng)化的根本途徑。信息化將是一個(gè)全新的世界，它改變我們的思想和處世哲學(xué)。事物的運(yùn)動(dòng)與變化，從信息上看，都是信息的產(chǎn)生、儲(chǔ)存、傳輸、轉(zhuǎn)換、處理、運(yùn)算、更新、替換與交換的系統(tǒng)工程。能夠順利完成這個(gè)過程的手段就是信息流控制程序。真正能做到“自動(dòng)化”的，只能依賴于以“數(shù)字化”為基礎(chǔ)的系統(tǒng)（軟硬兼施的工程）。“數(shù)字化”是一種“自然趨勢”，沒有國界或“民族性”。不管誰發(fā)明它們，數(shù)字化規(guī)律性為科學(xué)所用，經(jīng)過半個(gè)世紀(jì)的人類努力，它已經(jīng)形成了“標(biāo)準(zhǔn)和軌道”，如同人的“手”是十個(gè)手指，用手我們可以創(chuàng)造世界，信息化也就是“全球化”。數(shù)字化對(duì)大眾的好處，已是不言自明，它消除了信息、財(cái)富和身份面前的不平等，網(wǎng)絡(luò)通信、遠(yuǎn)程教學(xué)、程序工具都給以均等的參與或創(chuàng)造的權(quán)利。隨著IT類產(chǎn)品和知識(shí)普及，數(shù)字化的生活已經(jīng)不可避免的成為必然的選擇，由此帶給各個(gè)電子產(chǎn)品生產(chǎn)者巨大的商機(jī)。就中國來說，IT產(chǎn)業(yè)在過去5年經(jīng)歷了年28％的增長速度，是同期國家GDP增長速度的三倍，對(duì)GDP增長的拉動(dòng)作用已進(jìn)一步增強(qiáng)，對(duì)我國國民經(jīng)濟(jì)增長的貢獻(xiàn)率不斷提高。2003年，我國IT全行業(yè)實(shí)現(xiàn)銷售收入1.88萬億元，完成工業(yè)增加值4000億元，利稅總額1000億元，IT產(chǎn)品出口額1421億美元。軟件與系統(tǒng)集成銷售收入1600億元，軟件出口額20億美元，創(chuàng)歷史最好水平。IT產(chǎn)業(yè)占全國工業(yè)比重達(dá)到12。3％，占GDP的9。1％，成為第一大產(chǎn)業(yè)。2.研究目的作為史上最成功電子產(chǎn)品制造商之一的Apple公司，無論是在其銷售策略上還是在其公司戰(zhàn)略上都有獨(dú)到之處，而我認(rèn)為這些獨(dú)到之處正是Apple公司的成功關(guān)鍵。目前由于IT產(chǎn)業(yè)的巨大發(fā)展?jié)摿虸T業(yè)所帶來的巨大經(jīng)濟(jì)利益越來越多的電子產(chǎn)品生產(chǎn)者開始發(fā)展高端IT類產(chǎn)品。因此就目前而言，IT業(yè)的競爭水平也在逐年攀升，而Apple始終可以保證領(lǐng)先的地位。由于現(xiàn)在中國的市場也逐漸國際化，在加入WTO以后國內(nèi)的各個(gè)行業(yè)在獲得更大的發(fā)展機(jī)遇的同時(shí)也遭遇了強(qiáng)有力的競爭對(duì)手。因此對(duì)于Apple這樣有著強(qiáng)勢競爭力的企業(yè)，中國的同類企業(yè)面臨的挑戰(zhàn)也將越來越嚴(yán)峻。本文希望通過分析Apple公司的競爭力來源。通過這些分析來提出如何促進(jìn)中國同類企業(yè)的競爭力的方法。

正文2.Apple公司綜合情況以及成功經(jīng)驗(yàn)、戰(zhàn)略分析2.1Apple公司背景1971年，16歲的史蒂夫·喬布斯（SteveJobs）和21歲的史蒂芬·沃茲涅克（StephenWozniak）經(jīng)朋友介紹而結(jié)識(shí)。1976年，喬布斯成功說服沃茲裝配機(jī)器之余進(jìn)行建立公司計(jì)劃的推銷，他們另一位朋友，羅·韋恩（RonWayne）也加入，三人在1976年4月1日在在美國加利福尼亞州Cupertino組成了Apple電腦公司（AppleComputer,Inc.）。（Grossman,2005,p.2）AppleI型計(jì)算機(jī)是由沃茲尼亞克在1976年手工制造的，在1977年，AppleII型電腦的年銷售額達(dá)到100萬美元。AppleI型計(jì)算機(jī)相較于同時(shí)代的計(jì)算機(jī)有幾個(gè)顯著的特點(diǎn)AppleI以電視作為顯示器，雖然此時(shí)的顯示器每秒只能顯示60個(gè)字節(jié)的信息但是相較于當(dāng)時(shí)絕大多數(shù)電腦都沒有顯示器而言，AppleI型有巨大的優(yōu)勢，同時(shí)AppleI型主機(jī)的ROM包括了引導(dǎo)（Bootstrap）代碼，這使它更容易啟動(dòng)。在保羅·泰瑞爾的堅(jiān)持下，沃茲也設(shè)計(jì)了一個(gè)用于裝載和儲(chǔ)存程序的卡式磁帶介面，以1200位/秒的速度高速運(yùn)行。盡管AppleI的設(shè)計(jì)相較于現(xiàn)代的電腦而言相當(dāng)簡單，但它仍然是一件杰作，而且比其他同級(jí)的主機(jī)需用的零件少，使沃茲贏得了設(shè)計(jì)大師的名譽(yù)。相較于AppleI型AppleII包括重新設(shè)計(jì)的電視界面，把顯示整合到記憶體中，這不止有助于顯示簡單的文字，還包括圖像，甚至有彩色顯示。而且有一個(gè)改良的外殼和鍵盤。AppleII在電腦界被廣泛譽(yù)為締造家庭電腦市場的產(chǎn)品，自此Apple公司的電腦正式進(jìn)入了家庭用戶的視野，到了1980年代已售出數(shù)以百萬計(jì)部。（“Apple,”2010,p.1）Apple公司現(xiàn)在是已經(jīng)成為一家跨國公司。在世界范圍內(nèi)制造和銷售電子產(chǎn)品，計(jì)算機(jī)軟件和個(gè)人電腦。Apple公司在同行企業(yè)中以創(chuàng)新聞名，目前蘋果公司最知名的產(chǎn)品包Macintosh電腦，iPod的，iPhone，新推出的iPad，和一些電腦軟件如MacOSX操作系統(tǒng)和軟件，AppStore網(wǎng)上商店，以及iTunes媒體瀏覽器。（A，2010）目前Apple公司在世界各地設(shè)有總共284家零售店，同時(shí)Apple公司還經(jīng)營著一個(gè)大規(guī)模的網(wǎng)上商店同時(shí)與一些大型的網(wǎng)上商城如A有合作協(xié)議，其硬件和軟件產(chǎn)品的訂購和發(fā)運(yùn)每天在世界各地進(jìn)行。（Grossman,2005,p.3）多年來，Apple已經(jīng)擴(kuò)大了其團(tuán)隊(duì)和市場?，F(xiàn)在有34300名全職員工和2500名臨時(shí)全職員工，并在2009年9月26日結(jié)束的財(cái)年42.91億美元的全球年銷售額。2.2Apple公司企業(yè)戰(zhàn)略，市場營銷策略分析Apple公司可以成功的占領(lǐng)美國的便攜電子產(chǎn)品市場我認(rèn)為可以劃分為以下三個(gè)策略。2.2.1策略一：由喬布斯傾力打造用戶體驗(yàn)對(duì)于Apple公司的所有產(chǎn)品而言，在其上架銷售時(shí)，客戶在Apple公司的零售店都可以完整的體驗(yàn)到所有的產(chǎn)品。同時(shí)，Apple公司的用戶體驗(yàn)也包括了由喬布斯實(shí)行的用戶至上策略。1.產(chǎn)品目前Apple公司的市場主要產(chǎn)品主要分為4類，個(gè)人電腦、操作系統(tǒng)、手機(jī)和便攜式音樂播放器，由于Apple公司的理念，幾乎所有的這些產(chǎn)品現(xiàn)在都成為了時(shí)尚的代表，以iPhone為例，在iPhone的設(shè)計(jì)中引進(jìn)了Multi-touch觸控屏幕、重力傳感器、電子羅盤，搭配GPS與相機(jī)，讓iPhone在同期的智能手機(jī)市場保持了絕對(duì)的領(lǐng)先地位。之后通過引入AppStore使iPhone的功能更加多元化也更加個(gè)性化，徹底改變了智能手機(jī)的定義。到目前為止，無論是由Google主導(dǎo)的Android系統(tǒng)、還是Nokia的Symbian系統(tǒng)都沒有如此巨大的專用運(yùn)用軟件下載庫，現(xiàn)在AppStore已經(jīng)有接近19萬套應(yīng)用軟件，因此盡管各大智能手機(jī)生產(chǎn)廠商嘗試模仿，但是iPhone的銷售奇跡也是不可復(fù)制的。如果說iPhone重新定義了智能手機(jī)的定義，哪么iPod就重新定義了音樂的定義，而作為世界上第一款成熟的平板電腦iPad則改變了個(gè)人電腦的定義。人們等待在Apple專賣店外通宵排隊(duì)，只是為了得到一部最新的iPhone。iPhone在幾小時(shí)以內(nèi)被銷售一空。在iPhone4S推出后，在3天內(nèi)Apple公司賣出來了170萬部iPhone4S。自從2007年1月9日，Apple電腦公司推出第一款iPhone之后Apple電腦公司正式更名為Apple公司，標(biāo)志的Apple公司不再局限于只生產(chǎn)電腦，轉(zhuǎn)而生產(chǎn)更多的電子周邊產(chǎn)品和橫向的其他電子產(chǎn)品。實(shí)際上，在Apple公司發(fā)售第一款iPhone之前，Mac電腦已經(jīng)占有了一部分的個(gè)人電腦銷售市場，因此為iPhone的發(fā)售提供了顧客源、資金和市場。2.廣告喬布斯曾驕傲地說：“在蘋果公司，我們遇到任何事情都會(huì)問它對(duì)用戶來講是不是很方便？它對(duì)用戶來講是不是很棒？每個(gè)人都在大談特談‘噢，用戶至上’，但其他人都沒有像我們這樣真正做到這一點(diǎn)。”因此，無論是廣告，還是產(chǎn)品本身Apple公司都盡可能的貼近銷售市場，為滿足不同客戶的不同需求進(jìn)行設(shè)計(jì)。Apple的廣告理念是創(chuàng)新，其設(shè)計(jì)大多是根據(jù)現(xiàn)代視覺藝術(shù)的設(shè)計(jì)方式來設(shè)計(jì)的，特別是單獨(dú)出現(xiàn)的廣告，幾乎成為了Apple公司的另一個(gè)商標(biāo)。由于不斷的使用新設(shè)計(jì)的廣告盡管這些廣告都及其昂貴，但是在這些廣告推廣的同時(shí)這也持續(xù)的更新著Apple公司的品牌在最近的幾年中，Apple公司的多數(shù)廣告投放都集中到了特殊的活動(dòng)中，如在MacWorld展覽會(huì)和Apple公司的世博會(huì)主題演講上。這些大型的活動(dòng)往往都有不同階層的人參加，因此這樣的廣告策略使Apple的產(chǎn)品更進(jìn)一步的得到宣傳。（Macworld）同時(shí)Apple公司耶和其他電子產(chǎn)品公司一樣把關(guān)于其產(chǎn)品的廣告嵌入到電視劇和電影里，無論是小制作的非正式性的喜劇節(jié)目還是擁有較長播放篇幅的電視劇，都可以看到Apple公司產(chǎn)品或者Apple公司的零售店出現(xiàn)，同時(shí)劇中的人物也大量的使用Apple的各種電子產(chǎn)品。3.促銷Apple公司的有些時(shí)候使用短期促銷的方法來吸引潛在的客戶購買他們的產(chǎn)品。例如，在iPhone4發(fā)售之后，Apple公司通過降低iPhone4的價(jià)格和推出更多的免費(fèi)應(yīng)用軟件來吸引潛在的客戶，同時(shí)在iPhone4S發(fā)售時(shí)停止發(fā)售iPhone48G存儲(chǔ)量以上的所有型號(hào)，同時(shí)降低iPhone48G的價(jià)格以此達(dá)到在保證新產(chǎn)品銷售量的同時(shí)也保證舊產(chǎn)品的銷售收益。（）Apple公司也在公司的網(wǎng)站上提供調(diào)查問卷和產(chǎn)品反饋調(diào)查。這有助于Apple公司時(shí)時(shí)了解客戶的不同需求。Apple公司的產(chǎn)品策略不僅僅局限于銷售產(chǎn)品，公司的服務(wù)同樣也是Apple公司重要的銷售項(xiàng)目之一這將在之后的銷售策略中詳細(xì)進(jìn)行描述。Apple公司的企業(yè)核心價(jià)值觀是“創(chuàng)新”，從Apple公司的提升上可以發(fā)現(xiàn)無論是在產(chǎn)品的宣傳環(huán)節(jié)、在產(chǎn)品的銷售環(huán)節(jié)和產(chǎn)品的售后服務(wù)環(huán)節(jié)都體現(xiàn)了Apple公司的這一理念。在對(duì)產(chǎn)品的設(shè)計(jì)中Apple公司同樣體現(xiàn)了絕佳的用戶體驗(yàn)。方便和易于學(xué)習(xí)的操作技術(shù)-賦予了Apple產(chǎn)品在市場上比其他任何產(chǎn)品更容易被公眾熟悉接受。針對(duì)容易使用這個(gè)特性將使大多數(shù)競爭對(duì)手被排擠出這一領(lǐng)域?？蛻舾鼉A向于選擇使用容易學(xué)習(xí)的設(shè)備。向用戶展示就算對(duì)于身體殘疾的人在使用VoiceOver功能的情況下如何便利的使用這些設(shè)備的多種功能將成為一很好的例子展示這些產(chǎn)品的便利性。一部可以使用客戶聲音進(jìn)行操作的手機(jī)將是這個(gè)滿是按鍵或旋鈕的世界上的開拓者。相對(duì)于可取性從戰(zhàn)略上更加側(cè)重于必要性，將成為最好的選擇。在一部手機(jī)所有的潛力被完全開發(fā)的時(shí)候?qū)τ谑謾C(jī)功能的必要性將超過這些功能的需求性。這種對(duì)必要性的需求將會(huì)成為比營銷伎倆更好的銷售方式例如Apple產(chǎn)品共有的圓潤的外觀設(shè)計(jì)。Apple除了偏愛于創(chuàng)意以外同樣也偏愛在介紹新產(chǎn)品是保持新產(chǎn)品的神秘性。這是另一個(gè)促銷的領(lǐng)域，由于這種促銷方式促使客戶希望進(jìn)一步了解這些新產(chǎn)品的性能、功能等，這樣的懸疑元素賦予了新產(chǎn)品的新鮮體感要素，可以吸收更多的無論是潛在客戶還是現(xiàn)存客戶去購買這些新產(chǎn)品。iPhone的最突出的特點(diǎn)之一，與其他任何智能手機(jī)不同的是，客戶可以隨時(shí)下載新的軟件和應(yīng)用程序，這樣保證了客戶對(duì)手機(jī)始終保持新鮮感。有升級(jí)和新功能可以用來“更新”手機(jī)而沒有必要重新去購買一部手機(jī)，這應(yīng)該是Apple加強(qiáng)宣傳亮點(diǎn)。2.2.2策略二：借勢“數(shù)碼生活”對(duì)于Apple公司的用戶體驗(yàn)而言，似乎不僅僅局限于產(chǎn)品本身，通過對(duì)Apple公司的產(chǎn)品、廣告和促銷策略的分析不難發(fā)現(xiàn)無論是從視覺上還是觸覺亦或者從其他的感官方面Apple公司都有相對(duì)應(yīng)的用戶體驗(yàn)策略，這樣的體驗(yàn)策略直接或者間接的吸引了大量的客戶購買Apple公司的產(chǎn)品，因?yàn)閷?duì)于大多數(shù)用戶而言，只有在自己親自體驗(yàn)之后在進(jìn)行的購買才是最合適的購買。對(duì)于現(xiàn)代人而言，電子產(chǎn)品、網(wǎng)絡(luò)和隨時(shí)可以使用瀏覽的資料是最重要的。因此，我認(rèn)為第二個(gè)關(guān)鍵戰(zhàn)略是：借勢“數(shù)碼生活”蘋果公司的銷售手法不僅僅局限于零售店或者代理商進(jìn)行銷售，其營銷的手法也不局限于發(fā)放傳單或者電視廣告，實(shí)際上Apple公司基本上沒有發(fā)放過任何的傳單進(jìn)行宣傳。表一1.網(wǎng)絡(luò)營銷：表一由于網(wǎng)絡(luò)以及電腦技術(shù)的進(jìn)步和普及現(xiàn)在網(wǎng)絡(luò)商店已經(jīng)成為消費(fèi)者購買產(chǎn)品和產(chǎn)品制造商進(jìn)行產(chǎn)品銷售重要市場之一，對(duì)于Apple公司而言，從一開始我認(rèn)為Apple公司就瞄準(zhǔn)了這一新興市場。現(xiàn)在在Apple公司的主頁上提供了一個(gè)完整的產(chǎn)品列表，這為一線無法直接訪問Apple實(shí)體店的客戶提供了極大的方便，同時(shí)Apple公司的網(wǎng)絡(luò)銷售并不僅僅局限于電子產(chǎn)品。除了網(wǎng)頁上的網(wǎng)上購買之外，Apple公司還擁有iTunes音樂平臺(tái)提供給客戶免費(fèi)的或者付費(fèi)的音樂購買，Apple公司通過向唱片公司購買版權(quán)來實(shí)現(xiàn)在iTunes上的音樂產(chǎn)品的銷售。對(duì)于客戶而言購買CD已經(jīng)不再是通用的方法，CD的不方便攜帶、限制的存儲(chǔ)容量以及需要相對(duì)較大體積的播放設(shè)備的特性使CD的銷售量逐年下降，用戶通過網(wǎng)絡(luò)下載音樂的數(shù)量迅速上升。2006年,美國CD唱片的銷售量連續(xù)第六年下滑,跌破了6億美元,而網(wǎng)絡(luò)數(shù)字音樂的下載量卻自2003年以來以成倍的速度遞增,06年已經(jīng)達(dá)到5.8億,直追傳統(tǒng)CD銷量。其中,蘋果公司開發(fā)的專門與iPod配套的iTunes的網(wǎng)上音樂商店就占了80%的份額?，F(xiàn)代的娛樂已經(jīng)變的方便、快捷也更加依賴于網(wǎng)絡(luò)的運(yùn)用。Apple公司還擁有目前世界上最大的專用應(yīng)用軟件下載商店AppStore。2.社會(huì)媒體：FACEBOOK-Apple公司擁有有一個(gè)Facebook頁面，每個(gè)人無論是現(xiàn)有客戶還是潛在客戶都可以加入，分享他們隊(duì)友Apple相關(guān)產(chǎn)品的知識(shí)和體驗(yàn)。該網(wǎng)頁目前有26957“Apple迷”連接在這個(gè)公共網(wǎng)頁上并且這個(gè)網(wǎng)頁的粉絲群每天都在增長。Twitter-類似于Facebook，Apple也有在Twitter上的粉絲群，不斷更新和分享他們關(guān)于Apple公司的產(chǎn)品的經(jīng)驗(yàn)和想法。YouTube-Apple擁有自己的YouTube頻道的廣告，公告，新聞發(fā)布會(huì)視頻，甚至是專門在Apple產(chǎn)品上YouTube專用的視頻應(yīng)用軟件，Apple公司通過世界上最大的視頻網(wǎng)站告知客戶公司的新產(chǎn)品以及新產(chǎn)品的新特性。3.數(shù)字化時(shí)代:新的數(shù)字文化的轉(zhuǎn)變，意味著越來越多的人正更加頻繁的轉(zhuǎn)變和提升他們的數(shù)碼產(chǎn)品，以使這些產(chǎn)品保持在潮流之間?？萍及l(fā)展導(dǎo)致創(chuàng)新產(chǎn)品迅速成為成為過去式，促使消費(fèi)者追求最新的產(chǎn)品消費(fèi)者需求即時(shí)的通信，信息和娛樂對(duì)于Apple公司的產(chǎn)品而言完全符合目前的社會(huì)文化，以iPhone為例，iPhone就是一部為擁有快節(jié)奏的生活方式并且隨時(shí)希望連接到世界各地的客戶設(shè)計(jì)的手機(jī)。通過這些設(shè)備的內(nèi)置Wi-Fi，GPS，豐富的多媒體功能和無數(shù)的娛樂功能，這些Apple的產(chǎn)品提供任何客戶的所以需求。Apple突出其iTunes便利性，作為突破性的音樂應(yīng)用軟件，現(xiàn)在iTunes不僅僅承擔(dān)著網(wǎng)絡(luò)商店客戶終端的作用，Apple公司的新產(chǎn)品同樣被展示在這個(gè)平臺(tái)上。而這個(gè)平臺(tái)不僅僅提供給已存在的客戶，對(duì)于很多潛在客戶這個(gè)平臺(tái)提供的音樂下載功能也是非常優(yōu)秀的。通過把一切廣告、購買途徑以及軟件的更新，音樂的下載全部數(shù)字化。促使Apple產(chǎn)品成為了不僅僅是一個(gè)簡單的電子產(chǎn)品，Apple的產(chǎn)品成為了現(xiàn)在數(shù)字生活的代表，一種符號(hào)或者說對(duì)于一些狂熱的Apple客戶而言，一種信仰，因此Apple公司的產(chǎn)品才成為可以一直不被替代的電子產(chǎn)品。2.3企業(yè)內(nèi)部能力以及外部環(huán)境分析2.3.1PEST個(gè)SWOT模型分析作為最后一個(gè)Apple公司成功的要素或者戰(zhàn)略，我將首先對(duì)Apple公司的企業(yè)外部環(huán)境（PEST）、企業(yè)內(nèi)部環(huán)境（SWOT）進(jìn)行分析以及企業(yè)的大環(huán)境進(jìn)行分析。Apple公司外部大環(huán)境分析（PEST分析）政治環(huán)境美國政府一向重視對(duì)高科技產(chǎn)業(yè)的投資，支持高科技企業(yè)的發(fā)展經(jīng)濟(jì)環(huán)境美國的第三產(chǎn)業(yè)占GDP比重約為78%，其中高科技產(chǎn)業(yè)所作的貢獻(xiàn)又非常巨大，技術(shù)對(duì)美國來說至關(guān)重要，是經(jīng)濟(jì)發(fā)展的動(dòng)力。正如之前提到的，Apple公司的產(chǎn)品不僅僅局限于其電子產(chǎn)品本身，有公司所提供的為這些電子產(chǎn)品服務(wù)的軟件、網(wǎng)站等同樣也是Apple公司的重要產(chǎn)。社會(huì)環(huán)境美國作為一個(gè)種族除了喜歡自由和民主之外他們也喜歡改變，不斷嘗試新事物。Apple公司從其理念不難看出這個(gè)公司無論是產(chǎn)品還是服務(wù)都是以創(chuàng)新作為其核心價(jià)值的，因此，由這樣的公司設(shè)計(jì)的產(chǎn)品總能給顧客帶來驚喜，吸引廣大消費(fèi)者眼球，成功地占有市場。技術(shù)環(huán)境通信信息產(chǎn)業(yè)的飛速發(fā)展，以及消費(fèi)者對(duì)電子產(chǎn)品需求的持續(xù)增長，導(dǎo)致硬件成本的持續(xù)下降，這奠定了蘋果產(chǎn)品飛速發(fā)展并不斷創(chuàng)新的基礎(chǔ)。Apple公司優(yōu)勢，劣勢，機(jī)會(huì)與威脅（SWOT分析）優(yōu)勢憑借技術(shù)優(yōu)勢，設(shè)計(jì)獨(dú)特的產(chǎn)品。強(qiáng)大的客戶忠誠度。Apple擁有強(qiáng)大的客戶基礎(chǔ)，這些客戶不會(huì)輕易改變他們的選擇。建立品牌形象。Apple標(biāo)志已經(jīng)成為創(chuàng)新性，獨(dú)特性，高科技，時(shí)尚和新世代必有代表性的品牌之一。新產(chǎn)品的推出和預(yù)先結(jié)束總是被神秘環(huán)繞著有一個(gè)有影響力的和受人尊敬的領(lǐng)導(dǎo)者，這位領(lǐng)導(dǎo)者將一步一步的實(shí)現(xiàn)公司的愿景。劣勢Apple公司的大多數(shù)產(chǎn)品都擁有一個(gè)相對(duì)昂貴的零售價(jià)格，它幾乎總是與捆綁AT＆T的通訊收費(fèi)計(jì)劃捆綁銷售。因此，Apple公司的利潤有直接關(guān)系到與AT＆T的合作關(guān)系以及AT＆T銷售和技術(shù)支持。捆綁銷售的通訊收費(fèi)計(jì)劃帶來的高成本將一直影響潛在Apple客戶的決策。Apple在商業(yè)世界里也存在一些不利因素，因?yàn)榇蠖鄶?shù)的Apple產(chǎn)品都使用觸摸屏鍵盤。對(duì)于專業(yè)人士或工作場所其選擇仍然是一個(gè)實(shí)實(shí)在在的傳統(tǒng)的QWERT鍵盤，因?yàn)檫@些地方的工作者往往需要一段時(shí)間才能習(xí)慣的觸摸屏鍵盤。大多數(shù)Apple公司產(chǎn)品的用戶重視這些設(shè)備的許多其他的功能，而專業(yè)人士和企業(yè)員工則更加注重尋找一個(gè)更實(shí)用的設(shè)備。如果有客戶希望購買Apple公司的最新產(chǎn)品，他們將必須選擇等待較長的時(shí)間才能買到。Apple的客戶群是幾乎是Apple產(chǎn)品的狂信者。往往Apple公司當(dāng)季的新產(chǎn)品的產(chǎn)量無法滿足如此多的客戶的需求（Graham,2010,p.2）。也許最大的缺點(diǎn)是，由于Apple公司于AT&T公司的合作關(guān)系，這些希望購買具有3G功能的客戶往往只能選擇延后他們的購買計(jì)劃或者取消當(dāng)前他們使用的網(wǎng)絡(luò)計(jì)劃轉(zhuǎn)而使用AT&T或者Apple定制的電信提供商所提供的電信服務(wù)。機(jī)會(huì)受益于行業(yè)內(nèi)的其他生產(chǎn)產(chǎn)家。許多其他的音樂播放設(shè)備已經(jīng)將iPod/iPhone的接口作為他們引入到他們的設(shè)計(jì)中，由于這些設(shè)計(jì)的存在，為Apple的用戶使用Apple產(chǎn)品更加便利。例如，幾乎所有的揚(yáng)聲器，CD播放器和家庭影院系統(tǒng)中都設(shè)計(jì)了AppleDock。這個(gè)設(shè)計(jì)允許Apple用戶可以方便地連接自己的Apple設(shè)備到這些系統(tǒng)、設(shè)備中，并同時(shí)為Apple設(shè)備充電。Apple擁有一個(gè)強(qiáng)大的技術(shù)開發(fā)團(tuán)隊(duì)，這個(gè)團(tuán)隊(duì)將不斷地引進(jìn)突破性的創(chuàng)新思維和滿意Apple的產(chǎn)品，完全滿足廣大Apple用戶對(duì)于Apple產(chǎn)品的期望，并始終保持Apple產(chǎn)品在該領(lǐng)域的競爭優(yōu)勢。威脅隨著快速發(fā)展的技術(shù)產(chǎn)業(yè)，Apple的設(shè)備可能成為過時(shí)的產(chǎn)品或被其他制造商復(fù)制。全球經(jīng)濟(jì)衰退可能帶來的負(fù)面將極大的影響其銷售。2.2.2主要環(huán)境掃描1.環(huán)境掃描競爭者Apple在大多數(shù)地區(qū)的智能手機(jī)市場占主導(dǎo)地位-其銷售的數(shù)據(jù)和良好的消費(fèi)者的滿意率，自2007年以來在移動(dòng)電話市場，Apple的iPhone成為了標(biāo)桿產(chǎn)品。目前Apple公司最成功的的智能手機(jī)iPhone還沒有在全部領(lǐng)域，特別是商業(yè)領(lǐng)域中取得成功。根據(jù)2010的新聞文章，“盡管受到來自由不同競爭對(duì)手提供更智能，更快的移動(dòng)智能手機(jī)設(shè)備的打擊，但是黑莓手機(jī)在移動(dòng)通信技術(shù)的商業(yè)領(lǐng)域中仍然占有主導(dǎo)地位”（Joyner,2010,p.1）。盡管現(xiàn)在黑莓與iPhone和谷歌手機(jī)在娛樂和音樂等領(lǐng)域競爭異常激烈，但是它仍然是大多數(shù)智能手機(jī)用戶的主要選擇，這些用戶不僅局限在高端的專業(yè)領(lǐng)域，對(duì)于一般的工作者黑莓手機(jī)也占據(jù)著主要的市場份額。據(jù)EdwardBaig的研究，并非所有的顧客都享受iPhone的商務(wù)通信傳輸功能，雖然他沒有解釋為什么。但是這可能是由于隱私保護(hù)不完善的緣故。黑莓是現(xiàn)在已知的擁有比一般的智能手機(jī)更加安全的網(wǎng)絡(luò)。（Joyner,2010,p.1）。盡管現(xiàn)在市場上有許多的“智能手機(jī)”可以供消費(fèi)者選擇，黑莓仍然擁有35％的市場份額，盡管這是從黑莓之前50％的市場份額下降以后的數(shù)值，但是黑莓依然是無可爭議的市場占有者。現(xiàn)在在世界各地許多移動(dòng)運(yùn)營商和手機(jī)制造商，現(xiàn)在切換到由谷歌公司制造的Android系統(tǒng)，以提高他們對(duì)抗iPhone銷售量的能力。Android是一個(gè)開放源代碼的操作系統(tǒng)，因此對(duì)于大多數(shù)智能手機(jī)制造商這個(gè)系統(tǒng)是免費(fèi)的。在2010年第一季度，據(jù)統(tǒng)計(jì)Android手機(jī)占智能手機(jī)銷售的28％，擊敗了iPhoneOS系統(tǒng)的市場銷售的21％的份額。黑莓目前是市場上最暢銷的操作系統(tǒng)，使用黑莓系統(tǒng)的設(shè)備占有了36％的市場份額。（Ostro,2010,p.1）。據(jù)JoongAngDaily報(bào)道，作為世界上第二大的手機(jī)生產(chǎn)產(chǎn)商三星電子有限公司，將在今年推出的“GalaxyS”“一個(gè)雄心勃勃的助力下這款手機(jī)將發(fā)展成為三星公司新的旗艦智能手機(jī)，這款手機(jī)將會(huì)奪取iPhone的風(fēng)頭。”（Yonhap,par.2&4）“GalaxyS”也使用了Android操作系統(tǒng)。這款新手機(jī)被Google和當(dāng)?shù)氐囊苿?dòng)運(yùn)營商寄予了厚望，這兩家公司希望這款手機(jī)可以從重量級(jí)競爭對(duì)手iPhone的手里奪取一定的市場份額，但是到目前為止“任何基于Android系統(tǒng)的智能手機(jī)還不能取代的iPhone在智能手機(jī)市場上的標(biāo)志性地位?！保╕onhap,par.3）通過以上的環(huán)境分析其實(shí)可以發(fā)現(xiàn)Apple作為目前世界上最受歡迎的電子產(chǎn)品制造商之一在擁有眾多優(yōu)勢和機(jī)遇的同時(shí)也要面臨各種挑戰(zhàn)和強(qiáng)大的競爭者，因此Apple公司選擇構(gòu)建蘋果公司生態(tài)圈來在競爭中獲取絕對(duì)的優(yōu)勢。蘋果公司通過定價(jià)、鎖定固定的用戶群以及使用Apple公司特有的分銷策略來實(shí)現(xiàn)這個(gè)生態(tài)圈的搭建。2.3Apple公司的主要戰(zhàn)略分析2.3.1價(jià)格策略1.定價(jià)Apple公司的價(jià)格策略不同于其他的企業(yè)是通過低價(jià)或降價(jià)策略占領(lǐng)和打開市場，Apple公司的銷售奇跡是建立在“高價(jià)位”和“高端產(chǎn)品”的價(jià)格策略上的，通過高端產(chǎn)品吸引這些需求最新和最具創(chuàng)意的數(shù)碼產(chǎn)品的消費(fèi)者，而往往這些消費(fèi)者都有能力并愿意支付這樣價(jià)位下的數(shù)碼產(chǎn)品。以iPod為例，在2001年iPod最初上市時(shí)由于剛剛經(jīng)歷了“9.11”事件，美國整體的電子產(chǎn)品消費(fèi)市場萎縮，而當(dāng)時(shí)5GB容量的iPod上市時(shí)定價(jià)為$399,雖然相較于其他小容量的MP3設(shè)備iPod使用了更新的技術(shù)，但是$399的高位價(jià)格依然難以接受，因此當(dāng)時(shí)有批評(píng)家戲稱iPod是“idiotspriceourdevices”(白癡在為電子產(chǎn)品定價(jià))的縮寫。但是，對(duì)于部分消費(fèi)者而言，這些消費(fèi)者已經(jīng)熱衷于Apple公司的電腦產(chǎn)品因此他們樂于購買iPod，對(duì)于一些潛在消費(fèi)者而言，iPod相對(duì)于當(dāng)時(shí)流行的卡帶和CD隨身聽而言具有體積更小、存儲(chǔ)量更大和播放更方便等優(yōu)勢，因此也有一定的吸引力。最終，在iPod正式發(fā)售50天后，銷售125000臺(tái)，可以說取得了非常成功的銷售業(yè)績。從2001年第一代產(chǎn)品問世到2006年年底,iPod的銷量一直保持著穩(wěn)定的增長,全球累計(jì)已經(jīng)超過4000萬臺(tái),占整個(gè)數(shù)字播放器市場的58%；而在美國,IPOD更是占到了市場份額的75%。隨著技術(shù)的逐漸成熟，在市場上逐漸出現(xiàn)了使用相同技術(shù)但是更為廉價(jià)的同類產(chǎn)品的競爭者。因此近日，Apple公司也開始通過下調(diào)了價(jià)格，以吸引更廣泛的消費(fèi)群。以iPhone為例，iPhone的移動(dòng)運(yùn)營商AT＆T，在AT＆T零售點(diǎn)可以購買到售價(jià)為99美元的iPhone3G，這樣的銷售模型包含2年的話費(fèi)合同，目前這個(gè)捆綁消費(fèi)模型已經(jīng)全部售完，而最初iPhone3G的平均售價(jià)是$499.99。iPhone3GS在2年合約的條件下購買只需$149.99（8G)和$199.99（16G），而這兩款iPhone3GS的正常售價(jià)分別為$599.99和$699.99。對(duì)于iPhone4來說，同樣在2年合同的條件下購買售價(jià)分別為$199.99（16G）和$299.99（32G）,而在Apple零售店的正常售價(jià)分別是$599.99和$699.99。（2010年，）由于庫存變得更加豐富，所以的Apple產(chǎn)品將會(huì)提供更多的購買誘因，例如各種免費(fèi)下載的應(yīng)用程序和額外的網(wǎng)絡(luò)產(chǎn)品。以早期的3G版本的iPhone為例，這個(gè)產(chǎn)品的價(jià)格已下降足以吸引到不同的而且更加廣泛的客戶群來購買銷售這個(gè)版本的iPhone。新的定價(jià)層應(yīng)該被著重展示給潛在和現(xiàn)存的客戶已經(jīng)一步擴(kuò)大市場。2.分銷策略“在什么地方”購買或購買Apple產(chǎn)品的渠道與其他同類產(chǎn)品不同。AT＆T是Apple大多數(shù)移動(dòng)設(shè)備的獨(dú)家運(yùn)營商，但采購這些設(shè)備的訂單將建立在iTunes上，而不是由AT&T提供直接提供購買服務(wù)。AT＆T并沒有為iPhone設(shè)計(jì)和定價(jià)相關(guān)的電信服務(wù)，而且AT&T并不像其他的運(yùn)營商一樣獲得把這款手機(jī)進(jìn)行市場化的權(quán)利。所有的這些設(shè)計(jì)、定價(jià)和市場化的工作都是通過Apple公司完成的。（“iPhoneMarketingMix,”2007,p.1）。Apple選擇AT＆T作為其在美國的唯一電信運(yùn)營商為iPhone4提供2年的電信付費(fèi)服務(wù)合同。對(duì)于Apple公司的產(chǎn)品而言，大多數(shù)時(shí)候都是供不應(yīng)求的?；旧显诎l(fā)售當(dāng)日就會(huì)被搶購一空，以iPhone4為例，截止2010年7月A宣布他們至少還需要3周才能完成所有的關(guān)于iPhone4的訂單。Apple公司的產(chǎn)品目前已經(jīng)滿足需求量大而供應(yīng)量有限，獨(dú)特而具有優(yōu)越感的價(jià)值主張或品牌形象，感覺上或者實(shí)際上已經(jīng)形成了壟斷地位，足夠高的利潤，能夠支持強(qiáng)大的渠道支持架構(gòu)，清晰、自上而下的銷售/渠道策略以及執(zhí)行紀(jì)律。因此Apple公司使用分銷的銷售模式來實(shí)現(xiàn)利益的最大化。3.銷售分配Apple公司在全球只有有限的零售商店，為了提高產(chǎn)品的銷售量，該公司同時(shí)使用間接渠道和實(shí)體商店直接銷售的方式進(jìn)行組合銷售。Apple公司選擇的合作伙伴都是在在每個(gè)國家最大的和最流行的無線網(wǎng)絡(luò)運(yùn)營商，Apple公司則通過這些運(yùn)營商進(jìn)行捆綁銷售或者特許這些運(yùn)營商獨(dú)家銷售iPhone。舉例來說，iPhone在美國只通過AT＆T進(jìn)行銷售，這是在加拿大則通過Rogers進(jìn)行銷售。（Macworld）2.3.2Apple公司的主要目標(biāo)市場性別：Apple公司的產(chǎn)品主要男性購買者為主，根據(jù)研究小組進(jìn)行的研究，所調(diào)查人口中有興趣購買iPhone的大部分是男性，占整個(gè)顧客興趣組的72％。（Malley,2010,par.7）年齡范圍：主要市場針對(duì)的是年輕一層的年齡組。調(diào)查顯示，94％的對(duì)Apple產(chǎn)品有興趣的年齡是在50歲以下的，其中63％的34歲以下的。（Malley,2010,par.5）種族：全部種族社會(huì)等級(jí)：中-上收入和教育水平：根據(jù)研究結(jié)果，“平均計(jì)算購買iPhone客戶是一位31歲的人具有大學(xué)學(xué)歷以及年收入$75,600-他的年薪比美國平均收入水平高26％?！保∕alley,2010,par.7）顧客興趣：多功能集成智能手機(jī)，其功能有GPS，網(wǎng)上沖浪，娛樂，日常計(jì)劃，社會(huì)化裝置，等。對(duì)于任何同類的企業(yè)而言Apple的成功經(jīng)驗(yàn)是不可復(fù)制的，實(shí)際上正是因?yàn)檫@種不可復(fù)制性，目前Apple產(chǎn)品依然是目前世界市場上引導(dǎo)時(shí)尚的主流電子產(chǎn)品。3.1Lenovo公司基本情況分析以Lenovo企業(yè)為例，目前Lenovo已經(jīng)并購了IBM的個(gè)人電腦業(yè)務(wù)，現(xiàn)在Lenovo公司是由IBM的個(gè)人電腦業(yè)務(wù)和原來的Lenovo組成的國際企業(yè)。截止2012年12月，聯(lián)想市場份額達(dá)到15.7%，超過了惠普0.2%，成為了出貨量世界第一的全球PC供應(yīng)商。3.1.1Lenovo企業(yè)簡介聯(lián)想集團(tuán)是一家營業(yè)額近300億美元的個(gè)人科技產(chǎn)品有限公司，客戶遍布全球160多個(gè)國家。聯(lián)想是全球最大個(gè)人電腦廠商，名列《財(cái)富》世界500強(qiáng)，為全球前四大電腦廠商中增長最快。自1997年起，聯(lián)想一直蟬聯(lián)中國國內(nèi)市場銷量第一，占中國個(gè)人電腦市場超過三成份額。憑借創(chuàng)新的產(chǎn)品、高效的供應(yīng)鏈和強(qiáng)大的戰(zhàn)略執(zhí)行，聯(lián)想銳意為全球用戶打造卓越的個(gè)人電腦和移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)品。集團(tuán)由聯(lián)想及前IBM個(gè)人電腦事業(yè)部所組成，在全球開發(fā)、制造和銷售可靠、優(yōu)質(zhì)、安全易用的技術(shù)產(chǎn)品及優(yōu)質(zhì)專業(yè)的服務(wù)。聯(lián)想產(chǎn)品系列包括Think品牌商用個(gè)人電腦、Idea品牌的消費(fèi)個(gè)人電腦、服務(wù)器、工作站，以及包括平板電腦、智能手機(jī)和智能電視在內(nèi)的移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)終端產(chǎn)品。在本文中我希望通過PEST，SWOT和Lenovo的總體戰(zhàn)略進(jìn)行綜合的分析并把分析結(jié)果與蘋果公司相比較，以得出Lenovo公司進(jìn)一步增強(qiáng)其市場競爭力的方法。3.1.2Lenovo公司PEST分析1.政治環(huán)境分析日前國務(wù)院印發(fā)了《進(jìn)一步鼓勵(lì)軟件產(chǎn)業(yè)和集成電路產(chǎn)業(yè)發(fā)展的若干政策》通過這一政策為國內(nèi)大型軟件企業(yè)提供了大量的市場，實(shí)際上這也表現(xiàn)了中國在支持這些國內(nèi)的軟件企業(yè)的發(fā)展，因此Lenovo有了一個(gè)相對(duì)寬松的外部政治環(huán)境來發(fā)展。由于目前中國處于并將長期處于通貨膨脹的狀態(tài)導(dǎo)致目前中國的貨幣政策為積極的貨幣政策，這將會(huì)導(dǎo)致企業(yè)的整體運(yùn)營周期增長，不利于企業(yè)的發(fā)展.除了促進(jìn)電子產(chǎn)業(yè)發(fā)展的政策之外，中國的廢舊電子產(chǎn)品回收的政策導(dǎo)致電子廢料的處理金額上漲，對(duì)于這些電子產(chǎn)業(yè)造成的極大的影響。經(jīng)濟(jì)環(huán)境分析目前中國處于經(jīng)濟(jì)發(fā)展的高速階段，中國的產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)也由之前的以第一第二產(chǎn)業(yè)為主向以第三產(chǎn)業(yè)為主的產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)轉(zhuǎn)變，這為Lenovo提供發(fā)展的基礎(chǔ)經(jīng)濟(jì)基礎(chǔ)。自從中國加入WTO后中國的貿(mào)易結(jié)構(gòu)和貿(mào)易對(duì)象也趨于多元化，同時(shí)，WTO為中國相對(duì)廉價(jià)的電子產(chǎn)品提供了走向世界市場的渠道，因此，對(duì)于Lenovo來說無論是向國外企業(yè)融資（IBM個(gè)人電腦收購）還是出口產(chǎn)品都為企業(yè)提供了極大的便利。據(jù)統(tǒng)計(jì)，計(jì)算機(jī)行業(yè)在2011年一季度增速放緩，實(shí)現(xiàn)銷售產(chǎn)值4534億元，同比增長13.9%；出口交貨值3330億元，同比增長7.0%，比去年同期下降24.9個(gè)百分點(diǎn)。生產(chǎn)微型計(jì)算機(jī)6163萬臺(tái)，同比增長18.8%，其中筆記本電腦4542萬臺(tái)，增長8.0%，占微機(jī)比重達(dá)73.7%；數(shù)碼相機(jī)1744萬臺(tái)，增長0.9%。一季度淡季出貨量增速下滑劇烈，表明市場在經(jīng)歷了2010年的恢復(fù)性購機(jī)之后，再次進(jìn)入緩慢增長的態(tài)勢。計(jì)算機(jī)投資維持高增長,2011年一季度，計(jì)算機(jī)行業(yè)完成固定資產(chǎn)投資126.5億元，同比增長80.6%，增速比去年同期高25.4百分點(diǎn)；新增固定資產(chǎn)投資33.7億元，同比增長105.1%。計(jì)算機(jī)行業(yè)固定資產(chǎn)投資增速維持高位，存在產(chǎn)能過剩的潛在風(fēng)險(xiǎn)。出口增速降低,2011年一季度計(jì)算機(jī)出口呈現(xiàn)低速增長態(tài)勢，出口額479億美元，同比增長5.9%。從主要產(chǎn)品看，筆記本電腦出口203億美元，同比增長3.5%，臺(tái)式機(jī)出口12億美元，同比下降27.7%。同時(shí)，由于受到美國次貸危機(jī)的影響，導(dǎo)致假日期間電子產(chǎn)品的消費(fèi)客戶減少。因此總結(jié)看來，Lenovo擁有一個(gè)相對(duì)平靜而且可以長期利于發(fā)展的國內(nèi)經(jīng)濟(jì)環(huán)境，對(duì)于國際經(jīng)濟(jì)環(huán)境，Lenovo公司還需要相應(yīng)的對(duì)策。3.社會(huì)環(huán)境分析目前便攜設(shè)備已經(jīng)成為多數(shù)國家的主流文化的物質(zhì)表現(xiàn)之一。絕大多數(shù)中國的客戶更喜歡較為廉價(jià)的電子產(chǎn)品，因此作為中國國內(nèi)最大的電腦生產(chǎn)廠商，Lenovo大多數(shù)產(chǎn)品都相對(duì)的廉價(jià)，或者附帶各種贈(zèng)品，因此在中國的社會(huì)環(huán)境下Lenovo的產(chǎn)品更加容易被接受。技術(shù)環(huán)境分析目前大多數(shù)電腦使用的還是微軟和Intel公司的組合系統(tǒng)，但是，隨著智能手機(jī)和平板電腦的熱銷和普及，基于ARM架構(gòu)處理器的蘋果iOS系統(tǒng)和android系統(tǒng)迅速崛起，逐漸打破了Intel等公司在電腦系統(tǒng)方面的壟斷。3.1.3LenovoSWOT分析1.優(yōu)勢市場份額：作為中國最大的電腦生產(chǎn)廠商，Lenovo在中國及亞洲市場都占有可以成為競爭優(yōu)勢的市場份額。本土品牌的經(jīng)驗(yàn)及區(qū)域優(yōu)勢：對(duì)于Lenovo而言在中國市場有10多年的銷售經(jīng)驗(yàn)，因此對(duì)于本土的消費(fèi)需求、能力都有較強(qiáng)的把握能力，同時(shí)Lenovo公司在中國市場已經(jīng)有較強(qiáng)的品牌影響力。在本土銷售中具有絕對(duì)優(yōu)勢。定價(jià)：Lenovo的產(chǎn)品在其配置相同的情況下，比起相同配置的如Sony、Apple或者Dell都要更加的廉價(jià)，因此Lenovo目前使用的底價(jià)或者降價(jià)策略符合當(dāng)前Lenovo的主要銷售市場。2.劣勢與Apple，HP，Dell相比，Lenovo并沒有特殊的技術(shù)，或者一個(gè)強(qiáng)大的技術(shù)研發(fā)團(tuán)隊(duì)，因此在日益激烈的國際競爭中Lenovo缺乏核心競爭力。雖然Lenovo并購了IBM的PC業(yè)務(wù)，但是公司本身并沒有對(duì)這個(gè)新加入的業(yè)務(wù)進(jìn)行合理的規(guī)劃和改進(jìn)，因此這個(gè)業(yè)務(wù)的加入并沒有為公司提供預(yù)期的競爭力的增長。目前Lenovo公司的多元化并沒有完成，很多PC的組件如顯示器、操作系統(tǒng)等還是依靠進(jìn)口，在耗費(fèi)資金的同時(shí)制約的公司的發(fā)展。同時(shí)也導(dǎo)致了Lenovo的PC價(jià)格的波動(dòng)，目前還無法自主定價(jià)。處理中國市場外，Lenovo在國際市場上的發(fā)展并不順利。機(jī)遇通過“Idea新品牌+奧運(yùn)”和世博會(huì)贊助使Lenovo品牌國際影響進(jìn)一步加深，這為Lenovo未來的國際發(fā)展提供了一定的基礎(chǔ)同時(shí)也是Lenovo開始建立成為一個(gè)國際品牌。消費(fèi)PC市場在近幾年急劇擴(kuò)張，個(gè)人電腦用戶數(shù)目增加，為Lenovo提供了龐大的市場基礎(chǔ)。目前全球幾家大型的個(gè)人電腦生產(chǎn)廠商都面臨不同程度的社會(huì)輿論的壓力，如HP在2010年出現(xiàn)的“質(zhì)量門”時(shí)間，或者是Apple公司與Samsung和其他一些企業(yè)的知識(shí)產(chǎn)權(quán)糾紛，都導(dǎo)致這些企業(yè)的品牌認(rèn)同度的下降。ADM系列的CUP的運(yùn)用，加強(qiáng)了Lenovo的PC的競爭力。數(shù)碼時(shí)代的到來，決定了龐大電子、電腦產(chǎn)品消費(fèi)市場的出現(xiàn)。4.威脅相對(duì)于老牌的電腦生產(chǎn)廠商，如HP、Dell，Lenovo的PC依然缺乏競爭力。對(duì)于新興的Apple而言Lenovo缺乏固定的客戶群。目前一些臺(tái)灣企業(yè)如宏基，也在逐漸進(jìn)入大陸市場。同時(shí)，宏基通過收購PackardBell進(jìn)軍歐洲PC市場，并購GateWay也加速了宏碁在美國市場的擴(kuò)張。因此Lenovo面臨更加強(qiáng)大的國際和國內(nèi)競爭。PC上有原材料價(jià)格上漲，導(dǎo)致PC整體制造產(chǎn)業(yè)成本上漲無法維持低價(jià)或者降價(jià)策略。中國加入WTO導(dǎo)致外國企業(yè)進(jìn)入中國的門檻降低，Lenovo國內(nèi)市場份額被壓縮。Lenovo由于長時(shí)間依賴于國內(nèi)市場，在了解國內(nèi)市場的同時(shí)，其在國內(nèi)市場的發(fā)展?jié)摿σ不鞠АＣ绹钨J危機(jī)帶來的全球消費(fèi)寒潮的影響依然沒有消失，這次的金融危機(jī)降低電子行業(yè)的銷售額，對(duì)于Lenovo而言依賴商業(yè)PC市場的Lenovo的PC出貨量大受影響對(duì)于Lenovo來說，由于其已經(jīng)基本實(shí)現(xiàn)了產(chǎn)品的多元化，因此相對(duì)于其他以PC為主的企業(yè)要更有競爭力，而相對(duì)于諸如Apple公司的企業(yè)而言，Lenovo除了PC以外的其他產(chǎn)品都不具有競爭力。實(shí)際上相比較Apple公司和Lenovo來看，他們所面臨的的政治，經(jīng)濟(jì)和技術(shù)大環(huán)境基本相同，而這兩家企業(yè)也面臨著相同的威脅和機(jī)遇。但是實(shí)際上在Lenovo國際化后，世界市場上Lenovo所占的市場份額依然小于Apple公司。實(shí)際上這兩家企業(yè)無論是從內(nèi)部條件上還是外部條件上相差并不巨大，甚至Lenovo有些條件還超過Apple公司。所以Lenovo公司如何進(jìn)一步占領(lǐng)世界市場是本論文想要研究的。4.Apple公司V.SLenovo公司4.1Apple公司的優(yōu)勢：Apple公司充分的利用了各國客戶的VIP心理來進(jìn)行其產(chǎn)品的銷售，VIP心理是所有國家的人都共有的心理屬性之一，因此Apple公司通過特殊的產(chǎn)品設(shè)計(jì)，軟件開發(fā)和獨(dú)有的服務(wù)模式使客戶在使用Apple產(chǎn)品的同時(shí)感受到的是區(qū)別于其他人使用其他電腦的感受。實(shí)際上正是由于這種“VIP”的設(shè)計(jì)使Apple的產(chǎn)品定價(jià)可以高于同類產(chǎn)品，而定價(jià)反過來有進(jìn)一步強(qiáng)化了用戶在使用Apple產(chǎn)品的“VIP”體驗(yàn)。通過使用這種VIP戰(zhàn)略使Apple獲得了一部分固定的客戶。Apple同時(shí)還有特殊的客戶定義，目前對(duì)于大多數(shù)人而言Apple獨(dú)有的外觀第一時(shí)間告訴其他人這個(gè)Apple使用者的職業(yè)和大概的收入。Apple公司的電腦主要的使用者一般是雜志的編輯，服裝設(shè)計(jì)師，建筑師或者是IT從業(yè)者總之，由于Apple的簡介但是區(qū)別于其他品牌電腦的設(shè)計(jì)使Apple公司獲得了固定的顧客源。總而言之，Apple的優(yōu)勢在于首先在VIP心理下產(chǎn)生的產(chǎn)品的“光暈”效應(yīng)不斷的吸引這不同階層的客戶進(jìn)行購買，而獨(dú)特的設(shè)計(jì)則提供了固定的消費(fèi)人群。雖然技術(shù)因素也是Apple成功占有市場的原因之一，但是目前由于大量的競爭者的進(jìn)入和新科技的發(fā)展，無論企業(yè)的保密程序如何完善，這些技術(shù)被替代只是時(shí)間問題。因此Apple成功的主要因素是Apple的產(chǎn)品已經(jīng)不僅僅局限于其原本的功能，Apple的產(chǎn)品已經(jīng)成為一種精神，主意，象征或者說時(shí)尚，這樣的產(chǎn)品是難以被超越和替代的。目前，市場上擁有相同的多點(diǎn)式觸摸屏的智能手機(jī)非常的多，但是客戶還是更加的愿意選擇iPhone。4.2Lenovo的優(yōu)勢和劣勢對(duì)于Lenovo來說，Lenovo擁有實(shí)力最強(qiáng)也是世界上最大的“主場”中國在中國Lenovo是目前最為主流的產(chǎn)品。不同于Apple公司，Lenovo公司選擇的是普遍的客戶，并不是精英客戶，Lenovo使用的價(jià)格戰(zhàn)略也和HP或者Dell一樣是低價(jià)或者降價(jià)的戰(zhàn)略來占領(lǐng)市場。Lenovo在中國取得的銷售成績是不容否定的，但是Lenovo在世界市場上還處于萌芽階段。相對(duì)于HP和Dell之類的老牌企業(yè)，Lenovo還是缺乏核心的競爭力，而對(duì)于Apple公司而言，Lenovo公司缺乏固定的客戶群。換句話說，Lenovo的品牌在除中國以外的外國地區(qū)還是缺乏品牌的認(rèn)同度。4.3提升Lenovo公司的綜合實(shí)力首先，我認(rèn)為Lenovo需要保持已有的優(yōu)勢，比如保證中國市場的穩(wěn)定和進(jìn)一步加強(qiáng)對(duì)中國市場的控制能力。目前，由于多家同類行業(yè)的進(jìn)入，導(dǎo)致Lenovo面臨越來越多的挑戰(zhàn)。之后，由于Lenovo在中國的市場已經(jīng)進(jìn)入第五、六級(jí)城市，基本上在中國的市場已經(jīng)飽和，也就是說，Lenovo已經(jīng)不可能在中國市場上有更大的作為。因此，Lenovo在保證在中國市場地位的同時(shí)，必須要積極開拓海外市場。Lenovo在技術(shù)層面缺乏競爭力，Lenovo本身沒有特別的創(chuàng)新型或者可以成為旗艦的難以被超越的技術(shù)核心，同時(shí)在電腦和其他產(chǎn)品的設(shè)計(jì)上缺乏創(chuàng)意無法形成區(qū)別于其他電腦廠商的產(chǎn)品的競爭優(yōu)勢。因此雖然Jobs的奇跡是不可復(fù)制的，但是Lenovo可以實(shí)行類似的戰(zhàn)略來實(shí)現(xiàn)對(duì)市場的控制。Lenovo應(yīng)該實(shí)行精英戰(zhàn)略，一直以來Lenovo的產(chǎn)品都是大眾化的，但是現(xiàn)在在相對(duì)穩(wěn)定的中國市場的支撐下，Lenovo可以通過在公司內(nèi)部成了特殊的研究、設(shè)計(jì)小組來對(duì)產(chǎn)品進(jìn)行開發(fā)。對(duì)于新產(chǎn)品的宣傳同樣也可以運(yùn)用Apple的宣傳模式，由設(shè)計(jì)者或者領(lǐng)導(dǎo)這個(gè)設(shè)計(jì)的人通過專門的場合進(jìn)行宣傳，通過這種特殊的發(fā)布方式賦予產(chǎn)品特殊的用戶體驗(yàn)。在定價(jià)和銷售方面要充分利用客戶的VIP心理，就目前來說Lenovo要達(dá)到Apple產(chǎn)品現(xiàn)在的多重屬性是需要較長時(shí)間的運(yùn)作才能實(shí)現(xiàn)的，同時(shí)為了避免企業(yè)由于新產(chǎn)品的風(fēng)險(xiǎn)而蒙受損失的問題，需要限制新產(chǎn)品的產(chǎn)量，同時(shí)在定價(jià)方面需要達(dá)到客戶能接受最高定價(jià)的上限。同時(shí)，同一產(chǎn)品要出現(xiàn)不同的層次，但是這些層次不能直接的影響到產(chǎn)品的正常使用和客戶的體驗(yàn)。同時(shí)在銷售渠道上，目前Lenovo除了網(wǎng)上購買外，如果客戶希望可以實(shí)際上體驗(yàn)產(chǎn)品是做不到的，Lenovo的零售商店和HP、Dell等電腦零售商公用同一個(gè)商業(yè)樓層，因此我認(rèn)為為了新產(chǎn)品的進(jìn)一步推廣可以試運(yùn)營Lenovo的專用零售店，保證用戶體感的同時(shí)提升Lenovo自身的品牌認(rèn)同。結(jié)論本文通過研究，得出以下結(jié)論：就目前而言，必須要肯定Lenovo公司在中國大陸和海外市場獲得的成功，作為Lenovo公司旗下的Thinkpad也已經(jīng)在國外發(fā)售，同時(shí)由于Lenovo收購了IBM的個(gè)人電腦業(yè)務(wù)，也極大的促進(jìn)了Lenovo的發(fā)展。但是，目前來說相較于Dell或者是HP等大型電子產(chǎn)品制造商蘋果公司缺乏原始的積累，而對(duì)于Apple這樣的技術(shù)型的新興企業(yè)而言，Lenovo又缺乏可以成為核心競爭力的技術(shù)和專利?，F(xiàn)在，我認(rèn)為Lenovo公司存在以下幾個(gè)問題：首先對(duì)于Lenovo公司而言，其電子產(chǎn)品的生產(chǎn)過于依賴于其他的企業(yè)為其提供原料和部分電子產(chǎn)品原件，以電腦為例，其中電腦的主要組成部件如顯示器，操作系統(tǒng)（OS）等都依賴于其他企業(yè)或者生產(chǎn)廠商，其中OS主要依賴于Intel公司的Windows系統(tǒng)；其次，Lenovo公司缺乏可以成為其核心競爭力的擁有自主知識(shí)產(chǎn)權(quán)的產(chǎn)品；最后Lenovo并沒有對(duì)現(xiàn)在已有的資源進(jìn)行有效的整合。通過Lenovo公司和Apple公司的對(duì)比不難發(fā)現(xiàn)，實(shí)際上兩個(gè)公司的外部環(huán)境（PEST）以及所面臨的的機(jī)遇和挑戰(zhàn)都非常的相似。但是，現(xiàn)在Apple公司的零售商店、體驗(yàn)店和網(wǎng)上商店大規(guī)模登陸中國的同時(shí)，Len