生產(chǎn)制造企業(yè)流程匯編

第1章研發(fā)管理流程1．1產(chǎn)品研發(fā)管理工作流程與標準1．1．1產(chǎn)品研發(fā)管理工作流程投產(chǎn)產(chǎn)品創(chuàng)意投產(chǎn)產(chǎn)品創(chuàng)意產(chǎn)品研發(fā)執(zhí)行產(chǎn)品創(chuàng)意研發(fā)項目立項總經(jīng)理營銷總監(jiān)研發(fā)總監(jiān)主辦部門研發(fā)中心流程名稱編修部門簽發(fā)人簽發(fā)日期研發(fā)中心開始市場測試新產(chǎn)品定位6.產(chǎn)品概念產(chǎn)生消費者調(diào)研測試產(chǎn)品概念消費者意見報告7.組織產(chǎn)品概念調(diào)研審批審核5.競品、消費者分析9.組織產(chǎn)品研發(fā)10.產(chǎn)品小批量試產(chǎn)11.參與市場測試審核12.進行產(chǎn)品改進審批2.研發(fā)指令4.研發(fā)項目立項生產(chǎn)建議15.組織生產(chǎn)結束審核營銷戰(zhàn)略規(guī)劃1.新產(chǎn)品研發(fā)計劃審批市場信息14.組織交付使用審核審核8.產(chǎn)品概念及調(diào)研報告13.撰寫產(chǎn)品研發(fā)報告3.下達指令市場部、生產(chǎn)單位1．1．2產(chǎn)品研發(fā)管理工作標準第2章采購管理流程2．1物料采購管理工作流程與標準2．1．1物料采購管理工作流程選擇供應商選擇供應商制訂采購計劃總經(jīng)理生產(chǎn)總監(jiān)財務部主辦部門采購部流程名稱編修部門簽發(fā)人簽發(fā)日期質(zhì)量部生產(chǎn)單位采購部用料計劃不合格是否預算外預算內(nèi)3.預算審核比價審計審核審核審批審批審批審核12.采購工作總結1.匯總物料需求2.制訂采購計劃4.收集供應商信息5.采購評審確定供應商信息6.制定采購訂單7.發(fā)送采購訂單8.跟蹤訂單狀態(tài)9.到貨通知11.退換貨處理開始結束10.組織驗收實施采購采購工作總結退換貨處理2．1．2物料采購管理工作標準第3章生產(chǎn)管理流程3．2生產(chǎn)計劃安排工作流程與標準3．2．1生產(chǎn)計劃安排工作流程執(zhí)行生產(chǎn)作業(yè)指令執(zhí)行生產(chǎn)作業(yè)指令制訂工時計劃與負荷計劃制訂生產(chǎn)步驟計劃安排生產(chǎn)計劃研發(fā)中心、質(zhì)量部銷售部生產(chǎn)部主辦部門生產(chǎn)部流程名稱生產(chǎn)計劃安排工作流程編修部門簽發(fā)人簽發(fā)日期生產(chǎn)單位生產(chǎn)班組2.制訂計劃7.工時計劃8工時計劃9.負荷計劃審批審定13.執(zhí)行開始價格信息6.研究計劃審批審批1.匯總分析結束技術、質(zhì)量信息4.步驟計劃3.研究計劃10.安排計劃11.日程計劃12.作業(yè)指令5.日程標準尸3洋．耕2鐘．桂2租生產(chǎn)計劃安張排工作標準降第簡4夫章蹄侄質(zhì)量管理流據(jù)程攻4澤．遠1矩生產(chǎn)質(zhì)量管給控工作流程懲與標準桌4羅．娘1歪．月1洗生產(chǎn)質(zhì)量管升控工作流程檢驗原材料檢驗原材料制訂與執(zhí)行質(zhì)量標準檢驗生產(chǎn)過程總經(jīng)理生產(chǎn)總監(jiān)財務部主辦部門生產(chǎn)部流程名稱編修部門簽發(fā)人簽發(fā)日期生產(chǎn)部生產(chǎn)單位研發(fā)中心開始否4.退換貨處理5.原材料入庫6.生產(chǎn)領用8.改進9.產(chǎn)品成型11.返工否否是是13成品或廢品入庫審批批審批批結束1.制定質(zhì)量標準2.執(zhí)行標準7.生產(chǎn)過程檢驗10.產(chǎn)成品檢驗15.修訂制度標準3.原材料檢驗合格批是合格批合格批審核批14.總結報告12報廢處理審核總結質(zhì)檢工作并修訂標準檢驗產(chǎn)成品鍵4拳．罪1牽．鋤2漠生產(chǎn)質(zhì)量管踩控工作標準吳第允5化章甘板倉儲與庫存拼管理流程摔5爐．裕2奧物料庫存管好理工作流程拴與標準稼5冊．勞2彩．撞1鑄物料庫存管賊理工作流程制訂并執(zhí)行庫存計劃制訂并執(zhí)行庫存計劃編寫年度庫存報告董事會總經(jīng)理倉儲部相關職能部門10.編寫年度庫存報告結束主辦部門倉儲部流程名稱編修部門簽發(fā)人簽發(fā)日期審批3.制訂庫存計劃開始2.接受生產(chǎn)計劃6.倉庫記錄提供生產(chǎn)計劃5.領用物料7.物料庫存差異分析采購8.合理安排使用9.執(zhí)行采購流程是否審批4.執(zhí)行計劃掃5嫁．回2財．蹄2騙物料庫存管迅理工作標準用第嫁6錯章圣耽財務管理流顏程某6秒．咬2辨內(nèi)部審計管才理工作流程依與標準心6巡．梨2愧．裁1企內(nèi)部審計管吸理工作流程擬定內(nèi)部審計計劃擬定內(nèi)部審計計劃通報審計結果財務總監(jiān)財務部經(jīng)理審計主管主辦部門財務部流程名稱編修部門簽發(fā)人簽發(fā)日期審計專員相關部門開始審核審批審核審批4.根據(jù)審計計劃，成立審計工作組5.擬定審計工作組內(nèi)部審計實施方案審核審批6.向被審計單位發(fā)送審計通知7.進駐被審單位實施審計項目配合完成審計工作8.形成審計工作底稿9.確認審計取證材料的真實有效性3.擬定企業(yè)內(nèi)部審計計劃2.進一步明確內(nèi)部審計要求10.編寫內(nèi)部審計報告11.向相關部門通報審計結果結束實施內(nèi)部審計審核審批乖6恐．旨2個．紫2屠內(nèi)部審計管騎理工作標準遭第由7是章切草行政人事管遭理流程漫7叼．賴1系辦公用品采精購工作流程存與標準杏7砍．猾1哭．渾1綱辦公用品采竭購工作流程預算內(nèi)預算內(nèi)預算內(nèi)編制辦公用品采購計劃辦理用品結算行政總監(jiān)行政人事部經(jīng)理財務部主辦部門行政人事部流程名稱辦公用品采購工作流程編修部門簽發(fā)人簽發(fā)日期行政人事部相關部門開始結束供應商2.匯總需求4.選擇供應商1.上報辦公用品需求3.編制采購計劃審批審核審批5.采購談判5.采購談判6.簽訂采購合同7.供貨8.驗收辦公用品合格9.退換是否10.辦公用品入庫11.辦理結算實施采購分7作．夕1隸．紫2增辦公用品采辜購工作標準階段階段節(jié)點節(jié)點工作執(zhí)行標準工作執(zhí)行標準執(zhí)行工具執(zhí)行工具童編制辦公用裳品采購計劃帥1很☆痛綢各相關部門吩根據(jù)工作需姑要，提出辦根公用品需求市，并及時上泉報行政人事燈部筋

泄抹辦公用品需泉求匯總表運

耗轉(zhuǎn)辦公用品需桃求采購計劃廳2概☆添豎行政人事部徐對各部門的截需求進行匯箭總騙3肆☆句直行政人事部柜根據(jù)辦公用赤品需求匯總籍情況，編制閑公司的辦公米用品采購計舉劃陷☆軌曲編制好的辦洞公用品采購熄計劃應及時舞上交財務部川審核歸壇☆擾蓬對于預算內(nèi)限的辦公用品瞧采購計劃由臨行政人事部柱經(jīng)理審批移☆榮榴對于預算外囑的辦公用品枝采購計劃由雅行政總監(jiān)審興批隆實施采購醫(yī)4劍☆僵納行政人事部戴在選擇供應后商時，主要溝從辦公用品普的價格、質(zhì)雖量、信用以擊及售后服務鼠等方面進行竟整體考慮種

刪疾辦公用品采枕購合同橫

摟傅退貨單跟

刪夕入庫驗收單屆5衣☆偵干選擇好供應陜商后，行政毯人事部就采左購事項同供薄應商進行談堵判廢6創(chuàng)☆謝悄與供應商談甲判達成一致拳意見后，行如政人事部代掘表公司與供吹應商簽訂采嶺購合同阿7屋☆睛野供應商按照煎采購合同的糾要求進行供工貨亮8峽☆常俊行政人事部尖負責對采購塵的辦公用品窩進行驗收咐9犧☆向禁對于驗收不鄉(xiāng)合格的辦公泊用品，行政斥人事部應及弄時向供應商奉退換權10鹿☆絮石對驗收合格蔬的辦公用品丘，行政人事塵部應及時驗泰收入庫寫辦公用品結發(fā)算富11午☆杠伐待行政人事縫部對辦公用伸品驗收完畢婦且入庫后，返應按照采購椒合同的要求妨，及時與供暗應商進行結額算款

家韻結算憑證名第二部分垂曲用制度乎規(guī)范慰第舞8冰章恰陸產(chǎn)品研發(fā)與嫩生產(chǎn)技術管振理制度拒8青．都1閘產(chǎn)品研發(fā)管膽理制度聲8深．免1欺．窯1嫁新產(chǎn)品研發(fā)醬管理制度喇8慢．襖2毅生產(chǎn)技術管丟理制度腔8內(nèi)．技2井．歷3場工藝文件管詢理制度衰第尖9補章立栽物料管控制穗度抹9留．敵1在物料采購與廟存儲制度兵9餃．漠1盜．耍1悄物料采購管刊理制度批9顆．壟2期物料使用與炭盤點制度煎9勻．式2食．工1云物料使用管弄理制度旅第坡10懼章凱識設備與安全增管理制度跨10至．造1秤設備管理制悲度茂10辛．嘩1煙．親2積生產(chǎn)設備使秘用管理辦法腳10綢．蝕2花安全管理制掀度畢10龜．新2果．正3虹文明生產(chǎn)暫伯行規(guī)定盜規(guī)定名稱赴文明生產(chǎn)暫脫行規(guī)定頃編雅號叫受控狀態(tài)懼執(zhí)行部門旬監(jiān)督部門夸生效日期喜第稅1傍條冤如為完成經(jīng)營移目標，提高止產(chǎn)品質(zhì)量，有嚴肅廠規(guī)廠圍紀，增強職沸工的文明意汗識，確保安興全文明生產(chǎn)村，特制定本饅規(guī)定。吹第煮2絮條量循遲到或早退刑1次，罰款片2以元，每月遲均到齡3欄次以上，扣鎖除當月獎金眼的湊50%色。無第倍3督條碰造工作時間亂志串崗位，罰扯款任2害元，發(fā)現(xiàn)江3菠次以上者，榜責令寫檢查拋。模第張4完條庫剖工作時間不孔允許穿拖鞋役、短褲，不蝶允許赤背或賺衣冠不整，謎違者每次罰宋款顆2敲元。演第令5胞條稼缺在車間與班肉長、車間主貍?cè)螤幊?，打默罵、吵鬧1忘次罰款復10椅元，相關責呢任人要寫出郊檢查；態(tài)度筆不好或一個販月內(nèi)累計世3論次者，應予督以解雇。淋第愁6單條病壺酒后上班鬧許事和影響工敘作者，每次遙罰款鑒20擊元并寫出檢童查；態(tài)度不式好或一個月樸累計孫2聽次者，應予栗以解雇。斬第煮7圾條青疲生產(chǎn)樓（除玻辦公室外）來內(nèi)嚴禁吸煙伸，違者每次眨罰款吼10圍元；造成嚴丟重危害者，夫應追究其責快任。渠第層8旱條右獸嚴禁帶口袋偶進入車間，勾工作時間禁輛止做私活，或違者每次罰說款晝10陳元。探第登9旺條漏坦偷盜公物或泡他人財物者深，按實物價捆值的畜10歌倍予以罰款破，扣發(fā)當月搬工資，嚴重膽者應解雇。專第湖10輔條譯友完不成當日資生產(chǎn)任務的戲班組不能下宮班，下班時鳥間后加班者察按小時計算怨加班費，完螞不成任務強菜行下班者，踏每次罰款糠10臺元。顫第瘡11烤條爐膝嚴禁帶小孩膽和非工作人趣員進入車間摘，違者罰款聰5說元。槽第涂12膛條羞昂生產(chǎn)工作中象不得聊天說烈笑、看書看丹報，不準會綿客、打雙、吃零食、格睡覺，不得消擅自離開生聾產(chǎn)崗位，不異得在產(chǎn)品上凱坐、躺、踩尤、踏，違者羅每次罰款的5獸元。耗第揪13峽條危純工作時間必校須穿戴和使豈用勞動保護次用品，佩戴濱工號牌，違撓紀者每次罰燥款搜5貧元，涂改、聚遺失工號牌睡罰款壟2像元。膠第桶14惕條露楚嚴禁跨越或哥坐踏機械的燈任何部位，昆嚴禁隨意拆貸裝、挪動設伶?zhèn)?，新安裝插的各種設備對未經(jīng)測試、瓶試轉(zhuǎn)，不得取擅自開動，挑違者每次罰憤款怨10盜元。蛾第故15趴條紹哄嚴禁擅自動遇用各類消防禍器材，或在偵消防器材附兵近堆放其他膨物品，違者厘每次罰款雹10煩元。抹第環(huán)16禿條漿卵不得在生產(chǎn)圾區(qū)內(nèi)隨意拉光接臨時電線敢，如果急需雪使用，須經(jīng)壘主管人員批劍準并由電工傅接電，用后茫應及時按規(guī)纏定拆除，違掌者每次罰款蹤10議元。郵第倘17鋤條證掩各車間衛(wèi)生雜由各車間負洞責打掃，設勒備、桌凳及厚其他物品要我擺放整齊。蛋打掃不干凈市的，每次對溪車間罰款游20室元，對清潔敵工罰款滑5剛元。率第避18鼓條押召操作機器要撞切實做到人厲離機關，停軍止使用時要瘦及時切斷電祝源，違者每霉次罰款晴2芬元。煉第木19傲條賢收中午、下午豈和夜班工作菊結束時，各戶車間負責人猶應負責關好板門窗，鎖好裕車間大門，涼關閉總電源忘，違者每次偉罰款哈50促元。疤第歷20股條浮規(guī)本規(guī)定自頒緩布之日起執(zhí)平行。幟編制日期唉審核日期溪批準日期詳修改標記點修改處數(shù)像修改日期王第掀11移章叮凍質(zhì)量管理制朽度讓11仔．夾1縫質(zhì)量檢查與聾檢驗制度萄11純．湊1濾．廁1益質(zhì)量日常檢濱查制度貫11色．停2突質(zhì)量問題管勇理制度伶11狂．匯2振．州1爸不合格品管腔理辦法黨第么12豎章事慈現(xiàn)場管理制沈度棋12脆．憤1煤車間管理制洞度采12對．敵1動．破2諷車間生產(chǎn)管例理辦法夠12松．宰2隨生產(chǎn)作業(yè)與淘調(diào)度管理制鳴度繭12促．范2每．遍1飄生產(chǎn)作業(yè)安誕排管理辦法給第運13帽章跟席財務管理制斃度沸13奸．局1苗預算與審計冰管理制度瞇13褲．壁1轉(zhuǎn)．績1魄財務預算管攜理制度盾13類．添2江成本核算與世報銷管理制插度飯13敢．辦2丹．租1繞成本核算管航理辦法青第章14污章莊述行政人事管泰理制度勻14演．風1碧人事管理制確度丙14遵．泡1鋒．壟1祝人員招聘管隊理制度駕14絡．除2霸行政管理制懂度聰14燭．莊2偵．永2填辦公設備使近用管理規(guī)定強第蜘三語部分免耳用工具執(zhí)行最第為15課章乘損生產(chǎn)計劃管惕理與控制工獎具辨15堆．夸1過計劃管理工售具彈15們．磨1畜．剛1集年度生產(chǎn)計乒劃表脹月份尊產(chǎn)品名稱欺A剝產(chǎn)品觸B殼產(chǎn)品渴C暖產(chǎn)品孕月度合計刮1駁數(shù)量評單價桐金額虛2挨數(shù)量盟單價仇金額魄…沃12梨數(shù)量輔單價蠢金額握年度瘡合計擇數(shù)量易產(chǎn)值察15途．茄1誓．靜2才月度生產(chǎn)計盤劃表瀉生產(chǎn)批號遙產(chǎn)品名稱猜數(shù)量丟金額駝生產(chǎn)單位銷生產(chǎn)日期靠預計著銷售績?nèi)掌谠鏊韫r忠預計成本乳附加值抬備注奴起揭止橡原料償物料駐工資杯配合單位工堤時茫預計生產(chǎn)目而標協(xié)預計毛利酷審核橫設備組恰產(chǎn)跨饅值序附加值肥計劃認質(zhì)檢組剛總工時按生產(chǎn)費用賴包裝組哈每工時產(chǎn)值繳預計毛利射15餅．蔥1等．市3伸周別生產(chǎn)計乘劃表廈決月，第同阻周保忠赤臣眾過層窩彈慧填表日期：局樹年變悟月宏俘日寧序黎號旗訂單號待工令號枝客戶名新型號察規(guī)格胸生產(chǎn)量餅計劃時程悟一眠二各三騾四慚五應六臥七懼1鐮2扭…腳15擦．堅1愧．鉗4裕日別生產(chǎn)計她劃表伙森缺份膛筐裂瘡吹種類浸暢填表日期：合國年規(guī)倘月染挺日踩起止時間婚產(chǎn)品編號紅計劃（累計剩）鮮實際（累計侵）建差異胳砌：歉形～腿使：沿連于：佛修～蛋隔：惠轎輛：苗窮～炊皇：狡袖備注：喇1騎．當日下班吼前，各班組鴿長填寫次日便生產(chǎn)計劃；奧授2涌．可以使用錄看板，將該脖表放置在部緊門前；。抖抖3泉．以時間段都（或產(chǎn)品別星）記錄實績朱。繞15摟．虧2攪生產(chǎn)控制工懶具更15贈．忽2頌．為5與生產(chǎn)進度異渣常分析表灑日必期籠生產(chǎn)鬧批數(shù)南變更涼批數(shù)送更改原因把待料啟訂單彈變更終效率低捐人員聚不足賤設備捕故障族放假勁安排假不當夸其他摟15許．士2鉤．占7計生產(chǎn)進度落嚷后原因分析描表冠日期粱（周、旬、伍月）帝計劃批數(shù)褲實產(chǎn)批數(shù)罰落后批數(shù)避落后原因分覆析墊效率低下兵訂單淚變更撇人力不足創(chuàng)設備故障嚴假期延誤裝協(xié)調(diào)不當路供應不足身其他原因壯改進建議蠢第竭17撓章隨濤質(zhì)量管理工釋具抄17爪．匆1陷舊七大質(zhì)量遍管理工具華17億．拿1漏．淋2縱層別法視1自．什么是層銜別法臂層別法又稱給為分類法、愧分組法或分繞層法，它是已把收集到的苗數(shù)據(jù)按照不刻同的標志進某行分類，把駁性質(zhì)相同、捉生產(chǎn)條件相霞似的數(shù)據(jù)歸卡為一類，以綠便進行比較接分析，從而籃找出影響質(zhì)池量的原因和慣責任者的一弄種方法。層手別的分類和獸層別法的特屠點如下。桐（踩1蘋）層別分類開層別的主要梁類型包括部著門層別、過費程區(qū)域?qū)觿e租、操作員層甲別、機械設衛(wèi)備層別、作裁業(yè)條件層別慌、時間層別堪、原材料層慕別、測量層分別、檢查層佳別、環(huán)境氣斷候?qū)觿e、地牲區(qū)層別、制諸品層別、其沖他層別等。尺（王2璃）層別法的遷特點舉層別法的特評點分析如圖于17-4競所示。22作用3特性▲數(shù)據(jù)信息依共同的特性區(qū)分▲各層別之間區(qū)分明確▲條件變動時，可快速找出變動之處▲有效掌握變動因子，去除變動因子▲凸顯特征▲差異明確化，便于掌握要因▲獲取正確而有效的信息恩圖辭17-4蚊鐮層別法的特評點分析孤2姑．應用范圍墳層別法是一傷種有效的質(zhì)第量管理方法責，通常應用束在梅兩四個方面，如巨圖故17-5棉所示。22產(chǎn)品品質(zhì)不良的追蹤分層法與其他質(zhì)量控制方法相結合使用，如檢查表法、控制圖、直方圖等，以便更好的控制產(chǎn)品質(zhì)量1偶圖擔17-5細濃層別法應用庸范圍齡3耍．應用程序建層別法的應渡用程序如圖惱17-6們所示。程序程序3組織進行數(shù)據(jù)收集、記錄工作：針對要調(diào)查要求，進行數(shù)據(jù)的收集工作，如在某一段時間內(nèi)產(chǎn)品的合格數(shù)與不合格數(shù)、不同班次產(chǎn)品的不同次品數(shù)等設計收集數(shù)據(jù)的表格：針對要調(diào)查對象調(diào)查項目的多少，設計出合適的表格，以便于進行數(shù)據(jù)分析程序1確定研究的主題：明確分層類別和調(diào)查對象程序2程序4程序5進行層別比較分析：通過比較分析給得出最終結論，如找到的產(chǎn)品不合格的主要原因、產(chǎn)品缺陷的分布情況等請圖洗17-6類層別法的應歉用程序卡層別法的使媽用要點如下孫。礎1奇.層別角度楊的選擇要依鑼據(jù)使用目的紐和專業(yè)知識火來劃分。設2寒.詳細區(qū)分惑層別項目，勾按分類列明蚊，并將每種疤隸屬關系逐伏項向下層展社開。想3厘.層別時誤嫁將兩個以上憤的層別角度蓬混雜分類?？?.層別后賞應進行比較餡（或檢定）前各作業(yè)條件撿是否有差異坑。屆17倆．鼻1登．大3原魚刺圖殲1少．什么是魚侮刺圖按魚刺圖，又根稱因果分析寄圖、因果圖傘、石川圖、禾樹枝圖和特真性要因圖，迷它是用于分信析特性與影辨響特性的原茄因之間的因她果關系，并途通過追求原基因、尋找對卡策來促進問蒼題解決的工瓣具。寄1953氣年，日本東含京大學石川撕馨教授和他驕的助手在一天次研究工作富中，第一次農(nóng)成功使用了信魚刺圖來分述析影響質(zhì)量絮問題的因素宰。院（劉1專）特性與要蘇因河在質(zhì)量管理促領域，人們丸通常將結果爛稱作特性，晃將原因稱作寇要因。輸特性：作業(yè)殲的結果，表援示作業(yè)的好聯(lián)壞程度。在柴生產(chǎn)現(xiàn)場通紛常指管理的謊問題、改善研的對象，一真般包括品質(zhì)尸不良、故障陰、等待時間天等各種損失肚。吩要因：對特役性產(chǎn)生影響灰的因素要因望很多，但不火是所有的要似因都能稱為護原因?？嗵匦院鸵蚴诺南嗷リP系針如圖垮17-7苦所示。結果結果要因結果要因結果要因（特性）（特性）（特性）作為作為享圖于17-7罰代特性和要因顆的相互關系投（安2示）魚刺圖的副組成縮魚刺圖各個賤組成部分及葵名稱如圖紛17-8鮮所示。主分支主分支中分支小分支子分支質(zhì)量問題特性要因通圖剩17-8偉幕魚刺圖的組莖成部分及名動稱示意圖朱2鞭．應用范圍吵在質(zhì)量管理淘中，魚刺圖變經(jīng)常被用作楚四個票方面，如圖朋17-9踢所示。11尋找質(zhì)量問題，并分析發(fā)生質(zhì)量問題的關鍵原因時2尋找出質(zhì)量問題的影響，表示影響和原因之間的關系時3根據(jù)尋找的因果關系，制定改善對策，以消除產(chǎn)生問題的原因時4表示期望效果和對策之間的關系，以研究改善的目標是否達成時息17-9提尊魚刺圖的應卡用范圍家3授．應用程序究使用魚刺圖遞進行質(zhì)量問月題分析和尋躍找關鍵要因歸時，應遵循戲圖駁17-10鄰所示的程序使來進行。程序程序5檢查要因：檢查所有細分的原因，查看是否有遺漏的要因、重復的要因；并查看各分支之間的邏輯關系是合理，確保因果關系不被倒置程序4進一步要因分析：對主要原因追根溯源，找出其產(chǎn)生的所有原因，將這些原因?qū)懺诟髦蟹种У男》种?；并將產(chǎn)生小分支問題的原因記入子分支程序3確定中分支：找出4～6個產(chǎn)生問題的主要原因，在主分支箭頭旁邊畫上中分支，寫上這些要因。不好確定要因時，采用人、機、料、法、環(huán)進行分類確定要因主分支：從左到右畫外面一條水平的粗箭頭，箭頭指向框中需要研究的問題（特性）程序1確定問題特性并記錄：分析現(xiàn)場存在哪些問題，確定所要研究的問題，將其寫在白紙的右側(cè)，并在周圍畫一個方框程序2程序6找出重要原因：分析歷史數(shù)據(jù)，據(jù)此尋找出5～6個對存在問題有重大影響的要因，用特殊符號標出程序7記錄必要事項：因果圖制作完成后，將因果圖名稱、繪制時間、繪制人姓名、繪制目標等參考事項記在因果圖中團圖許17-10崗猶魚刺圖的應鼓用程序述17濾．挺1悶．省5榴直方圖外1存．什么是直超方圖羽直方圖又稱氧質(zhì)量分布圖孤，是根據(jù)生洞產(chǎn)過程中收請集來的質(zhì)量俊數(shù)據(jù)的分布翠情況，利用毅正態(tài)分布的湊原理進行分瞞組，畫成以退組距為底邊末、頻數(shù)為高深度的直方型判矩形圖，用喂來分析、判休斷和預測生憲產(chǎn)工序的精鳥度、工序質(zhì)光量及其變化譜，并根據(jù)質(zhì)揀量特性分布阿情況進行適濁當調(diào)整的工張具。誤直方圖圖例圓如圖苗17-15眠所示。頻數(shù)頻數(shù)數(shù)量腿圖歐17-15斜攔直方圖圖例嫁直方圖的形草狀反映了質(zhì)發(fā)量問題的基紡本情況，標設準直方圖應逃呈正態(tài)分布寫。直方圖的昏主要圖形形斯狀以及代表諒的質(zhì)量狀況乞見表肌17-2否。廟表豪17-2嶄取直方圖主要裳圖形形狀及肆代表的質(zhì)量放狀況一覽表嘩直方圖主要鋤圖形形狀繪圖形形狀代頭表的質(zhì)量狀釋況除常態(tài)形擊表示正常制于程或能力菌雙峰形譜表示有兩個密以上的不同嘆群體綢峭壁形異表示收集的鹽數(shù)據(jù)中有假樂數(shù)據(jù)乓孤島形鄙表示工序中樣一定有某種脂異常狀況發(fā)幫生暮鋸齒形葉表示測量值涌或者計算方磚法有偏差顏偏態(tài)形四表示規(guī)格下奇限受到某種低原因限制而疏使分布左右鼠不對稱豎2佛．應用范圍津直方圖在質(zhì)特量管理中主悠要應用在四市個方面，如蜻圖跳17-16泰所示。11判斷生產(chǎn)工序質(zhì)量的穩(wěn)定性2推斷工序質(zhì)量符合規(guī)格標準的程度3分析不同因素對質(zhì)量的影響4計算工序能力備圖藥17-16駝赤直方圖的應除用范圍醬3胞．應用程序省直方圖的應躁用程序主要游有壺五踏個，如圖灶17-17宣所示。程序程序5針對分析結論，采取有效的質(zhì)量控制和改進措施程序4使用繪制出的直方圖分析生產(chǎn)過程中的質(zhì)量狀況程序3計算組距的寬度，做出以組距為底、以每組頻數(shù)為高的一系列矩形圖形按照質(zhì)量數(shù)據(jù)大小將數(shù)據(jù)分成若干組，一般情況下應分程6～20組之間，并統(tǒng)計各組數(shù)據(jù)出現(xiàn)的頻數(shù)，制定出頻數(shù)分布表據(jù)頻數(shù)程序1將抽樣檢驗得到的一批質(zhì)量數(shù)據(jù)集中和記錄，并求出其最大值和最小值程序2婦圖評17-17伏紛直方圖的應抗用程序蔬17輩．稱1折．掀7雖散布圖賄1超．什么是散爹布圖謀散布圖又稱介相關圖，是徑將兩種可能囑相關的變量腥數(shù)據(jù)用點畫餅在坐標圖上爆，用來表示描一組成對的甩數(shù)據(jù)之間是唐否有相關性潛的圖表。散倆布圖主要有懇6陶種類型，如深17-22壓圖所示。CC：非線性相關yxyD：弱正相關yxE：弱負相關yxF：不相關yxA：強正相關yxB：強負相關x廁圖霸17-22谷結散布圖的類果型綠2珠．應用范圍剖散布圖主要哭應用于枝2塌種情況，具臣體如圖庭17-23鎖所示。11適用于揭示兩組數(shù)據(jù)之間是否存在相關關系2可以用來發(fā)現(xiàn)兩組相關數(shù)據(jù)之間的關系，并確認它們之間預期的關系注圖沃17-23粘替散布圖的應須用范圍間3濃．應用程序普散布圖的應區(qū)用程序如圖喪17-24辟所示。程序程序5分析散布圖：利用觀察法、符號檢驗法等方法分析散布圖，確定判定結果，并制定相應的對策程序4繪制數(shù)據(jù)點：按成對數(shù)據(jù)在圖上繪點。如果幾組數(shù)據(jù)相同，則點會重合，計算時仍要算入重合的點程序3繪制散布圖軸線：畫出長度大致相等的橫軸和縱軸，記上組的名稱、計量單位，做好尺度標記收集數(shù)據(jù)：對欲進行研究的對象搜集成對數(shù)據(jù)，一般應搜集25組以上，并且記錄搜集的日期、方法等內(nèi)容程序1確定分析對象：明確目的，選定分析對象，選定的分析對象可以是品質(zhì)特性值之間的關系、因素之間的關系和品質(zhì)特性值與因素之間的關系程序2納圖蔥17-24仰胳散布圖的應揚用程序忠17兔．珍2幕新危七陳大質(zhì)量管理音工具肉17碰．壁2素．你1KJ堤法秒1妖．什么是發(fā)KJ釣法添KJ仰法又稱親和既圖，它是由鉛日本的川喜違田二郎提出廳的創(chuàng)造性思晃考方法。旗KJ搶法的指導思企想是通過將來一大堆雜亂投無章的語言挪材料按其內(nèi)削在聯(lián)系加以膽整理，從而燕理出思路，展抓住質(zhì)量問回題的關鍵，懼找到解決質(zhì)矩量問題的方氣法。姨KJ褲法通常是按藝照使用者的薯數(shù)量進行分淺類，如圖發(fā)17-25馳所示。團隊團隊KJ法由兩個或兩個以上的人員進行，重點放在策略制定上，再把所有成員意見整理分類KJ法的分類摔圖融17-25密KJ定法的分類留2養(yǎng)．應用范圍膠在質(zhì)量管理斤活動中，眠KJ動法是尋找質(zhì)傘量問題和改穗進環(huán)節(jié)的重肥要工具，該讀方法主要適直用于以下編五伏種情況，如友圖屑17-26礎所示。112用于產(chǎn)品市場調(diào)查和客戶意見收集時345調(diào)查協(xié)作廠的質(zhì)量，保證活動的順利開展泰圖隨17-26翠KJ富法的應用范斧圍慚3尖．應用程序料KJ齊法的應用程奇序如圖貨17-27湖所示。程序程序5并成中組：將每個人所寫的小組標題卡和自成一組的卡片都放在一起；經(jīng)與會者共同討論，將內(nèi)容相似的小組卡片歸在一起，再給一個適當標題，用黃色筆寫在一張卡片上，稱為“中組標題卡”；不能歸類的自成一組程序4分成小組：讓與會者按自己的思路各自進行卡片分組，把內(nèi)容在某點上相同的卡片歸在一起，并加一個適當?shù)臉祟}，用綠色筆寫在一張卡片上，稱為“小組標題卡”；不能歸類的卡片，每張自成一組程序3制作卡片：主持人同與會者商量，將提出的每條設想概括為1個短句，且每條設想要寫到1張卡片上，這些卡片稱為“基礎卡片”確定質(zhì)量問題：主持人請與會者提出對質(zhì)量問題的設想，并將設想依次寫到黑板上。此環(huán)節(jié)可采用頭腦風暴法程序1材料準備：主持人召集與會者4～7人，且在召集所有人員之前準備好黑板、粉筆、卡片、大張白紙、簽字筆等文具程序2程序6歸成大組：經(jīng)討論再把中組標題卡和自成一組的卡片中內(nèi)容相似的歸納成大組，加一個適當?shù)臉祟}，用紅色筆寫在一張卡片上，稱為“大組標題卡”程序7編排卡片：將所有分門別類的卡片，以其隸屬關系，按適當?shù)目臻g位置貼到事先準備好的大紙上，并用線條把彼此有聯(lián)系的連接起來；如編排后發(fā)現(xiàn)不存在聯(lián)系，可以重新分組和排列，直到建立聯(lián)系為止程序8確定方案：將卡片分類后，就能分別地暗示出解決問題的方案或顯示出最佳設想；經(jīng)會上討論或會后專家評判后確定最終方案或最佳設想郵圖夢17-27憶KJ醉法的應用程朽序嚼17貌．奔2校．羞5拌箭線圖法赤1隱．什么是箭勻線圖法撿箭線圖法又雜稱矢線圖法擾或網(wǎng)絡圖法糕，是為了執(zhí)供行工作計劃汪，使用箭線騾和節(jié)點表示抓出必要作業(yè)果順序關系的修圖。凝除了明確工授程管理的途社徑以外，箭隆線圖也是管鋸理計劃進度命的一種方法斬，所以又稱壩計劃評審術程。蠟（良1直）箭線圖最崇基本的要素約是節(jié)點和箭買線。褲節(jié)點表示計榮劃的起點、沙重點和作業(yè)柏的結合點，瞞常用圓圈表賞示。核箭線是兩個雀節(jié)點之間帶伴箭頭的直線衡，用以表示屯具有一定內(nèi)鋸容的作業(yè)。思對于某項作葵業(yè)來說，緊模排在其前面扇的作業(yè)稱為鍋該作業(yè)的緊孔前作業(yè)，緊細接在其后面筆的作業(yè)稱為享該作業(yè)的緊羞后作業(yè)，和斬它同時進行魔的作業(yè)稱為腿平行作業(yè)。閥虛箭線用來誠表示虛擬工適作。虛擬工井作實際并不賺存在，它僅開用來表示工惑作之間的先丸后順序，無怒工作名稱，可既不消耗時紐間，也不消留耗資源。折（酸2毫）箭線圖的悠圖示記號和穩(wěn)名稱。艙箭線圖中常概用的圖示記劣號和名稱如鉤圖竟17-42三所示。：結點（：結點（Event，Node）：作業(yè)（Job，Activity）：虛擬作業(yè)（Dummy），表示作業(yè)間的相互關系不涉及使用時間①、②：節(jié)點中的作業(yè)順序（Eventnumber）①A②B③：A是B的先行作業(yè)，B是A的后續(xù)作業(yè)：A與B為平行作業(yè)①A②③B④①②④③：①與②之間存在邏輯關系，使用來表示泳圖塌17-42鮮沈箭線圖常用津的圖示記號危和名稱箏2騰．應用范圍析在質(zhì)量管理擋中，箭線圖御主要應用于爛以下五循種情況，如盛圖逮17-43蘿所示。112改善計劃方案，在計劃實施階段進行計劃調(diào)整3合理優(yōu)化質(zhì)量工程或者任務中的工期、費用、人員安排等問題時4用于作業(yè)需要如期完工而進行趕工時5用于新產(chǎn)品開發(fā)日程計劃的制定和改善時頑圖泥17-43蘿版箭線圖的應鵲用范圍塵3昏．應用程序類使用箭線圖衡時，應當按筒照下面的程僻序進行，如淡圖幻17-44糠所示。程序程序5繪制箭線圖：根據(jù)作業(yè)一覽表和作業(yè)順序，繪制箭線圖，并對其進行分析和調(diào)整程序4確定作業(yè)順序：按照工程技術上的要求和資源條件的許可，確定每個作業(yè)間的順序程序3編制作業(yè)一覽表：根據(jù)項目分解得出的子項目，編制作業(yè)一覽表，并準確估計每一作業(yè)的工期程序1確定目標和約束條件：確定應完成的項目和工期，以及企業(yè)資源、環(huán)境等約束條件程序2漠圖據(jù)17-44提擋箭線圖的應批用程序難17權．饒2殺．搖6PD盤PC女法煤1報．什么是越PDPC領法夜PDPC森（丑Proce榮ssDe茶cisio孕nPro蛾gram請Chart握）全名為過處程決策計劃觀圖。莊PDPC紀法是為完成土某項任務或秧達到某個目孟標，通過問顆題陳述、分遍析、解決以文至圓滿達成兵的整個過程憲，以畫圖方自式表現(xiàn)出每惰一件可能發(fā)占生的事情及擠其變化情形讓，以便試圖碗掌握和規(guī)劃靈未來。腰2序．應用范圍玩PDPC什法主要應用酬于以下客五血種情況，如替圖僑17-45案所示。1123提出選擇處理質(zhì)量糾紛的方案45制定生產(chǎn)過程中防止發(fā)生質(zhì)量問題的措施臺圖脂17-45武PDP臂C外法的應用范烘圍弦3?。畱贸绦虬言谑褂媒jPDPC愧法時，應遵勾循以下步驟扒，如圖17允-46所示穗。程序程序5優(yōu)化問題解決方案：PDPC實施小組對問題解決方案討論后，根據(jù)討論意見對問題解決方案進行優(yōu)化調(diào)整程序4對問題解決方案進行討論：PDPC實施小組成員就提出的問題解決方案進行廣泛的討論，如不可預料的問題和風險解決措施，并記錄討論的重要內(nèi)容程序3提出問題解決方案：給問題提出一個基本解決方案，可以從過程或者產(chǎn)品的樹圖開始，把它繪制在掛圖或者白板上確定問題：PDPC實施小組，確定要解決的問題程序1成立實施小組：在運用PDPC法解決問題時，要首先成立一個實施小組程序2程序6實施問題解決優(yōu)化房奴：根據(jù)最終確定的問題解決方案，PDPC實施小組人員組織實施該方案，并在實施過程中進行不斷的評估丹圖輪17-46冰PDP呼C屢法的應用步糊驟殺第危四島部分璃照用范例演示獲第絞18堂章洗豐組織結構設刑計示范族18余．拴1獎生產(chǎn)企業(yè)組差織結構的主見要形式永18早．之1宇．帽1鏈直線型組織找結構采購組長采購組長生產(chǎn)作業(yè)組長倉儲組長采購員操作人員操作人員操作人員歲圖18-1立直線型組勾織結構圖范嚴例裁18伴．菌1職．羊2押職能型組織喊結構財務部財務部二車間材料組采購部技術部人事后勤部班組品管組一車間三車間銷售部班組班組總經(jīng)理總經(jīng)理辦公室威圖18-2師職能型組笛織結構圖范興例己18貼．順2燦大中小型生腥產(chǎn)制造企業(yè)暈組織躁結構祖18佳．吊2禮．雪2辜中型生產(chǎn)制從造企業(yè)組織環(huán)結構研究中心總監(jiān)總經(jīng)理營銷總監(jiān)生產(chǎn)總監(jiān)總經(jīng)理辦公室行政總監(jiān)財務總監(jiān)財務部研發(fā)中心倉儲部生產(chǎn)部研究中心總監(jiān)總經(jīng)理營銷總監(jiān)生產(chǎn)總監(jiān)總經(jīng)理辦公室行政總監(jiān)財務總監(jiān)財務部研發(fā)中心倉儲部生產(chǎn)部市場部銷售部售后服務部人力資源部行政部總務后勤部采購部態(tài)18觸．彼2采．章3輸小型生產(chǎn)制也造企業(yè)組織圣結構研發(fā)部廠長技術委員會副總經(jīng)理總工程師生產(chǎn)部行政人事部財務部銷售部廠務科倉管科研發(fā)部廠長技術委員會副總經(jīng)理總工程師生產(chǎn)部行政人事部財務部銷售部廠務科倉管科技術科生產(chǎn)科品管科料18猜．譯3戲生產(chǎn)企業(yè)部銳門組織結構慘設計擾18句．刮3戶．族1批采購部組織息結構券2嚇．中小型生抹產(chǎn)企業(yè)采購內(nèi)部組織結構采購部經(jīng)理采購員文員采購部采購員態(tài)圖18-8陰中小型生眉產(chǎn)企業(yè)采購采購部經(jīng)理采購員文員采購部采購員談18殊．幼3滾．舌2餡生產(chǎn)部組織凝結構歲2姜．中小型生張產(chǎn)企業(yè)生產(chǎn)方部組織結構生產(chǎn)部經(jīng)理生產(chǎn)總監(jiān)制造車間主任外協(xié)車間主任加工車間主任班組長物料員操作人員耕圖18-1奔0中小型絞生產(chǎn)部經(jīng)理生產(chǎn)總監(jiān)制造車間主任外協(xié)車間主任加工車間主任班組長物料員操作人員信18稿．質(zhì)3貓．宣3絲質(zhì)量部組織壓結構逝2碼．中小型生創(chuàng)產(chǎn)企業(yè)質(zhì)量效部組織結構質(zhì)量部質(zhì)量部經(jīng)理制程檢驗員成品檢驗員來料檢驗員魔圖18-