項(xiàng)目組織架構(gòu)與基本崗位說(shuō)明

項(xiàng)目組織架構(gòu)與基本崗位說(shuō)明組織架構(gòu)：銷售經(jīng)理：1現(xiàn)場(chǎng)銷售主管（一人）：1）銷售員若干2）前臺(tái)接待員一名2客戶服務(wù)部主管（一人）：1）合同管理員一人；2）貸款員2人；3）物業(yè)顧問(wèn)1人；3文書助理1人4策劃外聯(lián)1人；崗位說(shuō)明：文書助理崗位說(shuō)明：直接上級(jí)：現(xiàn)場(chǎng)銷售主管、客戶服務(wù)部主管、本職工作：負(fù)責(zé)處理售樓部日常事務(wù)具體工作職責(zé)：1）負(fù)責(zé)本部的接收與發(fā)放、存檔；2）負(fù)責(zé)本部的文件打印與部分文件的復(fù)?。?）負(fù)責(zé)本部所有信件、包裹的郵寄以及報(bào)紙的定閱工作；4）負(fù)責(zé)填寫、辦理本部的辦公用品與采購(gòu)用品申請(qǐng)與請(qǐng)款，并同時(shí)負(fù)責(zé)發(fā)放、保存用品；富5）負(fù)責(zé)通陣知本部會(huì)議子，并擔(dān)當(dāng)會(huì)哄議接待與記脫錄工作；袖6）負(fù)責(zé)對(duì)濱本部的所有抖文件進(jìn)行歸鏟檔整理，立墓檔并歸檔；思7）保持辦堆公室整潔；陣8）負(fù)責(zé)接罷洽樣板間，倘負(fù)責(zé)樣板間劑的管理與物羅品保存；怕9）完成銷句售經(jīng)理、銷掙售主管、客減服主管安排剃的其它工作女；縱銷售經(jīng)理崗緊位說(shuō)明摧：直接上級(jí)掛：營(yíng)銷經(jīng)理點(diǎn)具體工作職趕責(zé)：1）對(duì)碧公司下達(dá)的領(lǐng)銷售指標(biāo)擔(dān)諸負(fù)直接責(zé)任臉，工作上對(duì)捷營(yíng)銷經(jīng)理負(fù)博責(zé)；政2）將總銷披售收入批標(biāo)候分解下達(dá)給鳴本項(xiàng)目銷售線部，督導(dǎo)其喝完成任務(wù)；奉3）匯總上截報(bào)項(xiàng)目階段醬性銷售總結(jié)鮮報(bào)告；財(cái)4）協(xié)助、碎指導(dǎo)項(xiàng)目現(xiàn)授場(chǎng)銷售主管派的日常管理仍工作；宵5）協(xié)調(diào)本叮項(xiàng)目?jī)?nèi)部及盡本部與其它使部門之間的靜具體工作；呈6）負(fù)責(zé)本燦項(xiàng)目銷售部恥的相關(guān)培訓(xùn)隊(duì)、考核工作貍；多7）完成上舉級(jí)領(lǐng)導(dǎo)安排熊的其它工作誦；魄8）特殊客輝戶的銷售接載待、投訴處踩理與跟蹤服士務(wù)工作；觀9）負(fù)責(zé)項(xiàng)郊目所有銷售游合同及補(bǔ)充各協(xié)議的審核焦工作；掃10）安排鬼、調(diào)動(dòng)銷售歡部及客戶服將務(wù)部開展交宋屋工作；始11）定期粱負(fù)責(zé)對(duì)銷控途表以及退、示換房進(jìn)行調(diào)雷控；靜12）對(duì)現(xiàn)痛場(chǎng)銷售及客潔服的回款按牢月上報(bào)并及焦時(shí)抽查；昏13）負(fù)責(zé)修匯總市場(chǎng)調(diào)蔥研信息，準(zhǔn)欣備把握項(xiàng)目軋經(jīng)營(yíng)方向，肆明確項(xiàng)目整剪體營(yíng)銷方案慌；月14）參與敢項(xiàng)目廣告方剪案，并提出哄指導(dǎo)性建議昌，跟蹤發(fā)布璃及效果分析悠；雄15）根據(jù)蹦市場(chǎng)動(dòng)態(tài)審器核確認(rèn)并調(diào)右整項(xiàng)目營(yíng)銷且方案；嗽16）組織亦并參與相關(guān)宜人員對(duì)項(xiàng)目故前期開發(fā)的勇規(guī)劃、設(shè)計(jì)姓、戶型等提吐出建議；陜17）指導(dǎo)唱銷售主管與昌客戶服務(wù)主民管完成項(xiàng)目片銷售任務(wù)；卡18）定期仙主持并參加矮各種營(yíng)銷會(huì)剪議；屆19）對(duì)項(xiàng)叉目銷售員工緒的聘用有建頂議權(quán)；超銷售員崗位破說(shuō)明炭：直接上級(jí)場(chǎng)：現(xiàn)場(chǎng)銷售敞主管漁完成項(xiàng)目主到管下達(dá)的銷塌售指標(biāo)任務(wù)輸，工作上對(duì)拆現(xiàn)場(chǎng)銷售主店管負(fù)責(zé)；岸按程序熱情庫(kù)、積極、規(guī)相范的作好現(xiàn)攤場(chǎng)客戶接待婦工作，通過(guò)悄良好的職業(yè)廢風(fēng)范和周到關(guān)的售前、售泡中、售后服琴務(wù)展示公司牛企業(yè)形象，恒樹立企業(yè)良規(guī)好的口碑；鵲銷售成交，館催收房款，鮮完成銷售收好入指標(biāo)；嚼對(duì)于客戶提振出的問(wèn)題及影時(shí)協(xié)調(diào)公司紡各相關(guān)部門屠給予處理解薄決，實(shí)行首襪問(wèn)負(fù)責(zé)制；勾對(duì)已經(jīng)辦理搬入住手續(xù)的開客戶定期進(jìn)掠行回訪，及膝時(shí)協(xié)調(diào)各相騾關(guān)部門存在叉的問(wèn)題；掩負(fù)責(zé)各自的刑銷售統(tǒng)計(jì)及晨客戶分析立催檔工作，配飽合策劃部作乘好市場(chǎng)統(tǒng)計(jì)續(xù)匯總及信息江反饋工作；隔本合客戶服柜務(wù)部作好各班項(xiàng)客戶服務(wù)儲(chǔ)工作及成交閃客戶上報(bào)歸蜘檔上報(bào)工作腿；纖負(fù)責(zé)銷售合砍同的簽定工案作，簽定之慌后及時(shí)會(huì)簽忽并轉(zhuǎn)交客戶老服務(wù)部；詠負(fù)責(zé)辦理本終項(xiàng)目的抵款套房源相關(guān)手鑼續(xù)；混階段性的完什成市場(chǎng)調(diào)研潮工作；銅完成上級(jí)領(lǐng)孝導(dǎo)安排的其耐它工作；鍋圍繞自身工惕作目標(biāo)不斷亮自我學(xué)習(xí)，肚自我完善，鋪擴(kuò)大知識(shí)面奔，促進(jìn)業(yè)務(wù)座水平的提高損每天填寫工艇作日?qǐng)?bào)表，雜向銷售主管賓匯報(bào)工作情下況，定期作達(dá)工作總結(jié)，運(yùn)并能夠根據(jù)渣市場(chǎng)信息對(duì)葉下階段工作繳進(jìn)行策劃，率以提高工作犬的有效性與仍計(jì)劃性；附完成展會(huì)或絮其它大型公忽關(guān)活動(dòng)的銷昂售配合工作嫂；釀現(xiàn)場(chǎng)銷售主比管亦：直接上級(jí)兆：銷售經(jīng)理技具體工作職陵責(zé)：1）負(fù)赤責(zé)計(jì)算銷售偵部的月獎(jiǎng)金請(qǐng)。擊2）完成上緒級(jí)領(lǐng)導(dǎo)安排冒的其它工作耍；投3）對(duì)銷售悉經(jīng)理下達(dá)的高項(xiàng)目銷售批最標(biāo)擔(dān)負(fù)直接株責(zé)任，工作供上對(duì)銷售經(jīng)其理負(fù)責(zé)；艘4）負(fù)責(zé)日聲?，F(xiàn)場(chǎng)工作志制序與工作嬸順序的監(jiān)督喝管理；醉5）充分調(diào)床動(dòng)員工的積概極性，并保羞持團(tuán)結(jié)協(xié)作旁、優(yōu)質(zhì)高效捉的工作氣氛往；捉6）負(fù)責(zé)銷輪售人員的考膝勤、休假安踩排；趁7）協(xié)助、販指導(dǎo)銷售人凱員的日常銷圾售服務(wù)工作期；致8）現(xiàn)場(chǎng)客助戶投訴處理窄，特殊客戶漸的接待、跟倦蹤服務(wù)工作淚；六9）在規(guī)定糟范圍內(nèi)對(duì)銷革售人員有獎(jiǎng)褲罰權(quán)；盾10）協(xié)調(diào)頌本部及與外袍部的具體工得作；灶11）負(fù)責(zé)霉本項(xiàng)目所有銹合同及補(bǔ)充題協(xié)議的匯審泡工作；音12）安排江組織銷售人轟員配合工程犬、物業(yè)完成捆商品房交屋喝工作；懇現(xiàn)場(chǎng)組織督短促成交，定跑期督促銷售糖人員催收欠務(wù)款，簽定合賭同；駱負(fù)責(zé)現(xiàn)場(chǎng)銷蟻控表的管理夾與退、換房變管理，對(duì)房茫源出入庫(kù)擔(dān)咐負(fù)管理責(zé)任免；程每月、每季潤(rùn)負(fù)責(zé)上報(bào)回尋款計(jì)劃及欠獵款、逾期的植明細(xì)和解決假辦法匯總。威定期負(fù)責(zé)安其排銷售人員沙進(jìn)行市場(chǎng)調(diào)賀研工作；糊對(duì)售樓員的倚聘用有建議慢權(quán)；畢定期負(fù)責(zé)組怠織售樓員及卵時(shí)總結(jié)交流彼銷售經(jīng)驗(yàn)，尋加強(qiáng)業(yè)務(wù)修耕養(yǎng)，不斷提旦高業(yè)務(wù)水平眾；遞策劃外聯(lián)崗禁位說(shuō)明便：直接上級(jí)項(xiàng)：銷售經(jīng)理疾具體工作職冒責(zé)：1）有更責(zé)任對(duì)本項(xiàng)臟目營(yíng)銷策劃洋方面工作提使出建議，能爬夠抓住時(shí)機(jī)術(shù)，多途徑、侵多形式地開杜展廣告宣傳曠工作，不斷畏提高企業(yè)和腸項(xiàng)目的知名永度，擴(kuò)大項(xiàng)爭(zhēng)目的市場(chǎng)占努有率，工作帶上對(duì)項(xiàng)目銷命售經(jīng)理負(fù)責(zé)產(chǎn)；體2）負(fù)責(zé)項(xiàng)晶目各類廣告農(nóng)的檔案匯總皇工作及經(jīng)典竄廣告方案的決搜集整理工片作；錄3）與策劃弊部配合負(fù)責(zé)樓項(xiàng)目的各類義公關(guān)活動(dòng)；竊4）與策劃碌部聯(lián)系負(fù)責(zé)沙項(xiàng)目的整體忘包裝；丟5）組織內(nèi)辨部員工做板穴報(bào)，負(fù)責(zé)售駕樓處內(nèi)部文映化宣傳；銜6）負(fù)責(zé)項(xiàng)師目樓書及其諒相關(guān)資料的些印刷工作；筒7）完成上香級(jí)領(lǐng)導(dǎo)安排恐的其它工作漂；膝8）對(duì)項(xiàng)目福營(yíng)銷策劃工僚作要定期做旋階段性總結(jié)山并上交；體9）負(fù)責(zé)統(tǒng)罩計(jì)分析銷售或員對(duì)項(xiàng)目廣點(diǎn)告以及市場(chǎng)艇信息的反饋勤；河10）負(fù)責(zé)印項(xiàng)目廣告商榴的抵房工作獅；攻11）負(fù)責(zé)鞋項(xiàng)目前期售禽樓用具的準(zhǔn)姻備工作；絲12）掌握升本項(xiàng)目樓盤侍的結(jié)構(gòu)，功沃能，賣點(diǎn)等抽基本情況，亂能夠同各級(jí)美廣告、宣傳寫、新聞部門慈保持經(jīng)常性游的工作關(guān)系歡；場(chǎng)13）圍繞口工作自我學(xué)拴習(xí)、自我完際善，提高自筆身業(yè)務(wù)水平統(tǒng)；姐客戶服務(wù)部抹主管哀：直接上級(jí)警：銷售經(jīng)理利具體工作職辰責(zé)：1）對(duì)臨項(xiàng)目的按揭隔回款指標(biāo)及墾以房抵款指匠標(biāo)負(fù)責(zé)，工龍作上對(duì)銷售兇經(jīng)理負(fù)責(zé)；雕2）對(duì)合同憂登記、鑒證鳴，產(chǎn)權(quán)，戶繁口等各項(xiàng)客源戶服務(wù)工作根負(fù)責(zé)，及時(shí)住協(xié)調(diào)各煙部門解決客單戶提出的所貍有問(wèn)題與投永訴；抹3）同政府坊、銀行等各艱相關(guān)部門建薦立并保持良鹽好的工作關(guān)羞系；丘4）配合開眨發(fā)部辦理銷麥?zhǔn)矍捌诘淖C旁件；硬5）負(fù)責(zé)客狼戶服務(wù)部的努員工的培訓(xùn)給與考核工作這；怠6）負(fù)責(zé)安維排客戶服務(wù)繩部人員的工傳作與考勤；哲7）設(shè)立投孝訴熱線、意茶見(jiàn)信箱，及議時(shí)組織各相牙關(guān)部門傳達(dá)田并解決客戶惠投訴與意見(jiàn)絹；耍8）負(fù)責(zé)項(xiàng)亡目的面積測(cè)告繪工作。攤9）負(fù)責(zé)項(xiàng)劇目的各種合碎同、檔案、夏文件、圖紙科的存檔管理塑工作；紅10）負(fù)責(zé)杜配合策劃部摔組織項(xiàng)目各旅類公關(guān)活動(dòng)致；激11）完成舟上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)安斑排的其它工低作；捉12）客戶昌信息檔案管逐理及定期分五析；布客戶服務(wù)員轟：直接上級(jí)攻：客戶服務(wù)百主管樓崗位說(shuō)明：悉具體職責(zé)獸辦理按揭貸土款及以房抵衡款手續(xù)，工刺作上對(duì)客戶恨服務(wù)部主管絕負(fù)責(zé)；饅辦理合同登靠記、鑒證，項(xiàng)產(chǎn)權(quán)，戶口慰等各相關(guān)客惠戶服務(wù)工作論，對(duì)客戶提山出的所有問(wèn)尋題采取首問(wèn)服負(fù)責(zé)制；拌同政府、銀緞行等部門建幼立良好的合繞作關(guān)系；樓進(jìn)行各類客拔戶合同、檔差案、文件的啞管理工作；航完成上級(jí)領(lǐng)降導(dǎo)安排的其共它工作；串圍繞工作目罪標(biāo)不斷自我掩學(xué)習(xí)，自我搶完善；礙項(xiàng)目招商員該：直接上級(jí)既：銷售經(jīng)理答具體職責(zé)：拜1撇）對(duì)項(xiàng)目的袖公建銷售及我租憑指標(biāo)負(fù)抹責(zé)，工作上記對(duì)銷售經(jīng)理才負(fù)責(zé)；府朱訂2異）配合策劃器部組織公建彈的宣傳推廣扔工作；保圍繞項(xiàng)目的處商業(yè)或?qū)懽掷﹂g提供營(yíng)銷站建議報(bào)告；呆負(fù)責(zé)項(xiàng)目的或整體公建部吧分的定向招梁商工作；閣建立客戶檔的案，挖掘多眉種資源拓廣走銷售渠道，通促進(jìn)成交；秩指導(dǎo)、協(xié)助緣現(xiàn)場(chǎng)銷售主珍管安排銷售頭人員現(xiàn)場(chǎng)銷購(gòu)售公建，準(zhǔn)剖備并提供銷隱售答客問(wèn)及環(huán)詳細(xì)的市場(chǎng)啄分析材料；漂協(xié)調(diào)內(nèi)外部茶之間的具體附工作；繪負(fù)責(zé)對(duì)現(xiàn)場(chǎng)枯銷售人員相悔關(guān)知識(shí)的培游訓(xùn)與考核；委完成領(lǐng)導(dǎo)安鮮排的其它工微作；賴充分調(diào)研商宰業(yè)市場(chǎng)，熟秘悉各種商業(yè)弱公建形態(tài)要烏求，掌握商回業(yè)公布規(guī)律努，能夠圍繞仁項(xiàng)目商業(yè)公番建提供營(yíng)銷盼建議報(bào)告；活對(duì)項(xiàng)目商業(yè)邊資料、合同仁等文件的管涼理；糞負(fù)責(zé)起草項(xiàng)范目商業(yè)合同籍文本并與客窯戶簽定合同訓(xùn)，組織會(huì)簽熟；祖負(fù)責(zé)與物業(yè)第的前期合作櫻工作；摧項(xiàng)目銷售經(jīng)繞理或現(xiàn)場(chǎng)主粉管應(yīng)做到的谷基本日常管區(qū)理：近人員管理：薄1）銷售流藏程的設(shè)定與摟管理；2）缸銷售會(huì)議的萍主持；3）夏銷售考勤的鈴管理；4）千銷控管理；祥5）銷售管輔理手段（團(tuán)塞結(jié)協(xié)作、促?zèng)Q進(jìn)成交）；灶6）銷售紀(jì)惑律制度管理推；7）有效辭的激勵(lì)機(jī)制原管理；務(wù)銷售部物品盈的管理：1絕）銷售資料雀的管理；2陡）日用品的輸管理；3）炕樣板間的管構(gòu)理；腐財(cái)務(wù)管理：謎1）催、收攜款事務(wù)管理充；2）銷售葡合同的管理天；3）商品緒房財(cái)務(wù)制度怎管理：a定待金的管理；毛b保留金的丸管理；c退言、換房的管禍理；d抵款誕房的管理；昏三、項(xiàng)目部淘門主管包括城主管以上崗佛位人員工作胳守則：蘆主管以上員扣工是公司的妄領(lǐng)導(dǎo)核心，仆一言一行，化一舉一動(dòng)都偉直接影響到純公司事業(yè)的才發(fā)展，為了計(jì)規(guī)范部門領(lǐng)繞導(dǎo)的工作作凳風(fēng)，充分發(fā)歪揮領(lǐng)導(dǎo)核心死作用，特制斷定本守則；頭要求部門領(lǐng)懂導(dǎo)從全局出潤(rùn)發(fā)，維護(hù)公承司的整體利嗎益，同時(shí)安騎排好本部門米的工作；尼忠于公司事峰業(yè)，嚴(yán)格要攪求自己，處爐處以身作則勉，嚴(yán)守公司矛規(guī)章制度，黑工作上身先蹲士卒，率先輕垂范，起到豪模范帶頭作務(wù)用；起加強(qiáng)本部的航內(nèi)部管理，以注意工作方桌法，講究領(lǐng)糕導(dǎo)藝術(shù)，深偶入實(shí)際，關(guān)林心員工的思導(dǎo)想動(dòng)態(tài)和生貝活情況，加影強(qiáng)政治思想笛教育，充分稀調(diào)動(dòng)全體員蹤工的積極性箭，保持一種筋團(tuán)結(jié)協(xié)作、危優(yōu)質(zhì)高效的踏工作氣氛；約積極主動(dòng)、涼高風(fēng)格、高弟姿態(tài)地搞好聯(lián)部門之間的棚協(xié)調(diào)工作，寒做到相互配咽合，團(tuán)結(jié)協(xié)朵作；賠部門主管有抖權(quán)力、有責(zé)怕任、有利益增、有義務(wù)，把必須處理好疑責(zé)、權(quán)、利幫三者關(guān)系，斧嚴(yán)禁以權(quán)謀塞私，假公濟(jì)種私、損害公滴司利益，敗逮壞公司聲譽(yù)聰、污染公司蹲風(fēng)氣；替經(jīng)常檢查自纏己的工作情瘦況，總結(jié)經(jīng)聾驗(yàn)，吸取教略訓(xùn)，逐步完槍善自我；淹加強(qiáng)學(xué)習(xí)，劑提高自己的賤業(yè)務(wù)水平與找管理能力；負(fù)嚴(yán)守公司秘鼠密，不得擅衣自向無(wú)關(guān)人攔員泄露企業(yè)款的業(yè)務(wù)信息災(zāi)、經(jīng)營(yíng)情況村、管理文件滴、經(jīng)濟(jì)數(shù)據(jù)怎等；輪約束自己，壞多作自我批遼評(píng)，尊重他供人、平易近丹人、不拉幫閑結(jié)派，處處飄以公司利益宋為重，深入宮基層，多了也解情況，不稻賃個(gè)人主觀楚意志辦事，僵虛心聽取別彈人意見(jiàn)；叫以上守則希西望各部門主劣管遵守執(zhí)行牧；覆銷售部工作跪流程、工作的紀(jì)律、工作遍制度與制序按1、接聽電丸話的基本要孩則：（另附胖）懇工作紀(jì)律行付為規(guī)范考核展辦法與標(biāo)準(zhǔn)姻：膀每日基本工筐作紀(jì)律評(píng)分值匯總（占總狗評(píng)分的50排%）：主要滲負(fù)責(zé)由現(xiàn)場(chǎng)映銷售主管每竄日現(xiàn)場(chǎng)評(píng)分面，第二天早連會(huì)通報(bào)全體勸，銷售經(jīng)理反不定期抽查峰；餓每月底由銷帆售主管組織概全體銷售人辱員進(jìn)行無(wú)記療名月工作規(guī)狼范評(píng)定（占藝總評(píng)分的4奏0%）；縱現(xiàn)場(chǎng)銷售主胡管、銷售經(jīng)款理對(duì)全體員診工進(jìn)行總結(jié)狹評(píng)分（占總構(gòu)評(píng)分的10連%）；秤客戶服務(wù)部槐及項(xiàng)目其他俱工作人員對(duì)蹈以上評(píng)分制振度同樣適用撤；丹以上評(píng)分每坡月、每季匯墊總上報(bào)；前售主管現(xiàn)場(chǎng)辭評(píng)分內(nèi)容細(xì)薪則：尤一個(gè)月上班侮遲到一次不俯扣分，第二葉次遲到扣0逝.75分，蜘第三次以后等每遲到一次天扣1分（以鬧上遲到指早撈上與中午）椒當(dāng)月遲到超舍過(guò)4次，扣常5分；請(qǐng)假極一天扣1.驚5分，半天催扣0.75溉分，有醫(yī)生吹診斷書病假罵一天扣0.槍75分，半野天扣0.4勁分；無(wú)論事惡例、病假當(dāng)救月積累三天糟或三天以上拔的，直接扣鞋平均團(tuán)獎(jiǎng)的嚷50%；加沫班半天加0奴.75分，蛙一天加1.自5分；一個(gè)腫月內(nèi)按小時(shí)聾請(qǐng)事假中途翠外出最多不陡超過(guò)兩次，晚每次最多不販超過(guò)1小時(shí)午，每次請(qǐng)假漏扣0.25鋤分，請(qǐng)假一德小時(shí)以上按合半天算；以徑上考勤由現(xiàn)迷場(chǎng)銷售主管石每天記錄，雙如主管休假示，可安排當(dāng)婚天值班員記薦錄，特殊情炊況報(bào)銷售主受管或銷售經(jīng)誰(shuí)理審核。儲(chǔ)在崗期間，總嚴(yán)禁在工作惑區(qū)聊天、化柏妝、打私人臨超過(guò)3估分鐘、閱讀蒸無(wú)關(guān)書報(bào)、踐睡覺(jué)、在公善眾區(qū)站、坐史姿不標(biāo)準(zhǔn)、渠吵鬧、只要邊在銷售現(xiàn)場(chǎng)續(xù)，不論何時(shí)父，必須履行快銷售人員正檔常職責(zé)，以待上規(guī)定違反至一次扣1.關(guān)5分。燈在崗期間，斧禁示串崗、崇善離職守，杜不經(jīng)銷售主舍管同意不得萬(wàn)善自調(diào)班、耀換班，違反累者一次扣1蛙.5分。毯上、下班養(yǎng)鏡成良好習(xí)慣激，早上按時(shí)刑參加早會(huì)，咽按時(shí)完成主猶管領(lǐng)導(dǎo)安排章的早報(bào)內(nèi)容框；每天按規(guī)籠定認(rèn)真填寫寄工作日?qǐng)?bào)表各和客戶來(lái)訪虧登記表以及丘項(xiàng)目發(fā)放的換其它客戶表宰格，并在下恥班前上交，些不能應(yīng)付、執(zhí)漏寫，對(duì)于匠新、老客戶忙來(lái)電，來(lái)訪押回訪及成交聾客戶資料應(yīng)喘按規(guī)定填寫眉；對(duì)客戶提確出的特殊問(wèn)耍題，銷售人礦員必須記錄琴在案，并在恨以后的日?qǐng)?bào)喜表中體現(xiàn)解瞞決與否，對(duì)診于A、B類囑意向客戶在刑日?qǐng)?bào)表中必糠須有回訪跟裕蹤體現(xiàn)，以神上早會(huì)、早祥報(bào)、日?qǐng)?bào)、邀各類表格由陣現(xiàn)場(chǎng)銷售主帝管每天記錄床評(píng)定，銷售號(hào)經(jīng)理不定期北抽查，以上碧規(guī)定如有違添反每次扣1五分。執(zhí)隨時(shí)把銷售蹤前臺(tái)物品擺車放整齊，當(dāng)憐客戶離開后交立刻把洽談糊桌恢復(fù)原狀責(zé)，下班前自鼓行清理控臺(tái)雙辦公桌，所莖有文件盡數(shù)囑歸檔，現(xiàn)場(chǎng)爸銷售主管或迎當(dāng)天值日生易自身并督促瞞其他銷售人繞員或物業(yè)人窗員做好清潔傾工作，以上雜違反一次扣歪1分，每天降的值日生由略銷售主管安牛排銷售人員辱輪值。猴銷售人員要振按規(guī)定著裝諒、打扮、佩擦戴飾品，不術(shù)能出現(xiàn)夸張?zhí)b飾，如發(fā)踩現(xiàn)違反者，為每次扣1分戲。歲二、不記名豬表格評(píng)定內(nèi)遙容：淚基本業(yè)務(wù)掌把握、工作能格力情況：熟葉練掌握基本結(jié)工作業(yè)務(wù)內(nèi)店容，能承擔(dān)遇突發(fā)超水準(zhǔn)之的工作量，賭對(duì)客戶提出途的特殊問(wèn)題扶，能快速記炒錄并積極解徒?jīng)Q；與公司直其它部門能界夠有效溝通傲，能協(xié)調(diào)工乏作中出現(xiàn)的總各種問(wèn)題，痕使公司資源介能夠得到有河效運(yùn)用。以遙上規(guī)定違反梳一次扣1分降。昂基本工作流蓄程完成情況艦：銷售人員茄必須按規(guī)定停的工作流程斜（專附：待忍崗前培訓(xùn)）璃接待客戶來(lái)鬼訪、來(lái)電、堵成交、簽約而，特別要主繪動(dòng)帶客上樓孤看房或樣板伍間，如未做衰到每次扣2羊分，（銷售嚴(yán)現(xiàn)場(chǎng)會(huì)公示秒客戶接待流甚程，如銷售確人員因未按灶流程接待受撿到客戶投訴揪或抱怨，每唇次扣5分）走。退工作態(tài)服端敏正、服務(wù)熱捧情：上班時(shí)刮要保持飽滿熊的工作情緒接與充沛的體晴力，在工作召中做到全身孔心的投入，籍如心不在焉詳、狀態(tài)不好極者一次扣1衫分；一名優(yōu)抓秀的銷售員墻，不能對(duì)一膛些職責(zé)以外鑼的工作有任培何怨言與抱信怨，應(yīng)抱著床加班加點(diǎn)積爺極的工作態(tài)尺度完成超額移工作，如違容反一次扣1蕩分。接待客質(zhì)戶時(shí)語(yǔ)言要背親切，多用逝禮服用語(yǔ)，均表情要有禮店、熱情，聲寒音要清晰，歷視線要專注犬，不能以任綿何理由推托醋客戶看房要篇求，要得與胡客戶搶話、論強(qiáng)辨、斗氣響，不能取笑嘗、歧視客戶窩，如違反一節(jié)次扣1分；爺任何情況下重不能與客戶歷打架，與發(fā)姻現(xiàn)立即開除礙。撐團(tuán)體協(xié)作精搶神表現(xiàn)：工斗作中待同事厭友善、熱情膊，樂(lè)于幫助披同事，愿意艦與同事溝通驕，工作上有熊默契，對(duì)同鋪事能夠主動(dòng)鏈替其她銷售霸員接客戶，無(wú)對(duì)同事的客勝戶來(lái)訪或來(lái)嚷電應(yīng)及時(shí)記激錄并主動(dòng)轉(zhuǎn)央告同事，不經(jīng)能利用不正棒當(dāng)手段爭(zhēng)搶辜同事客戶歸它為已有；每柜個(gè)正式上崗遍的銷售人員鉆均有帶新人晴的義務(wù)，要奔作好庸“文傳幫帶鉤”縱；有問(wèn)題應(yīng)晶向同事當(dāng)面劈指出或向主絕管反映，不濾能對(duì)同事在奶背后飛短流蔥長(zhǎng)；同事之圖間應(yīng)該有互市相學(xué)習(xí)的良鉤好風(fēng)氣，并愈能做到在同弟事有房地產(chǎn)淺方面知識(shí)不漫明白時(shí)給予錯(cuò)主動(dòng)講解，梅以上違反者庫(kù)一次扣1分吊。幅愛(ài)護(hù)公物，篩不浪費(fèi)；不諸準(zhǔn)破壞公物軍，不隨便浪巴費(fèi)銷售材料同、售樓書、笛辦公用品，杠違反者每次批扣1分；統(tǒng)自覺(jué)學(xué)習(xí)情路況：每個(gè)銷啊售人員都應(yīng)棋在工作之余受自覺(jué)學(xué)習(xí)，也為自己的工為作能力充電必，主動(dòng)參加律培訓(xùn)，有努層力提高自己哨的愿望；以氣上規(guī)定沒(méi)有生做到，扣0峽.5分。投處理問(wèn)題與械公司利益情直況；在處理輩企業(yè)、客戶木、個(gè)人利益泛時(shí)，必須遵擊守職業(yè)道德既，把企業(yè)利腿益放在第一服位，其次是息客戶利益，院再之是個(gè)人窄利益，如處學(xué)理投訴、辦淚理抵款房源姑、替客戶刻魄意壓價(jià)等，知以上情況違臂反一次扣2血分。臥三、銷售經(jīng)塔理與現(xiàn)現(xiàn)場(chǎng)做銷售主管評(píng)餃定內(nèi)容派完成銷售任禽務(wù)情況：在股銷售的不同河時(shí)期，銷售麗主管給每位位銷售員布置菌當(dāng)月銷售任喬務(wù)的最低限陡度，如正常課完成可得全板獎(jiǎng)，如未完礦成，不能得珍全獎(jiǎng)，超額懇完成，可加發(fā)獎(jiǎng)，具體比照例由現(xiàn)場(chǎng)銷拋售主管與銷扛售經(jīng)理制定伯。原新銷售員在鞭培訓(xùn)后正式塔上崗一個(gè)月仍內(nèi)每成交1暴套，師傅可淚加0.5分批，累計(jì)2分學(xué)為至；惱對(duì)領(lǐng)導(dǎo)安排忙的工作完成雞情況：對(duì)于祥領(lǐng)導(dǎo)安排的廳各項(xiàng)工作，聲必須按規(guī)定挖保質(zhì)保量的氏完成，一次燙未完成或完碧成情況較差某扣2分。菜合同簽定情焰況：所有銷泛售人員應(yīng)按樂(lè)公司統(tǒng)一文逆本簽定合同莖或各類協(xié)議壓，對(duì)于合同饒必須認(rèn)真填鑼寫，不能有怒錯(cuò)填、漏填從的情況，以池上情況出現(xiàn)錘一次扣0.誤2分。歸不準(zhǔn)不經(jīng)請(qǐng)執(zhí)示與客戶簽議定其它補(bǔ)充沖協(xié)議或同意向隱瞞客戶不填按期付款，芒以上情況違齒反一次扣3羊分?；陥?zhí)行銷控表殺、退、換房蒼制度情況：涉銷控表不經(jīng)飲現(xiàn)場(chǎng)主管或嫂經(jīng)理同意，搶不準(zhǔn)善自更膜改或給客戶頓查看，以上讀規(guī)定違反一饅次扣2分。頭退房、換房倘必須按流程球（專附：上駐崗前培訓(xùn)）螺執(zhí)行。末如有以下行悟?yàn)?，公司給漿予開除并不煉予任何經(jīng)濟(jì)布補(bǔ)償：健向客戶索要虜回扣；身挪用、盜竊暢公司的獎(jiǎng)金猾、財(cái)產(chǎn)；刑事犯罪；源蓄意破壞公鄙司財(cái)產(chǎn)；及一個(gè)月內(nèi)無(wú)尖故曠工三次篩以上；跳泄露公司商秤業(yè)情報(bào)，以奸公司名義私賭自拓展業(yè)務(wù)屈，進(jìn)行私下練交易；瀉在同行業(yè)中你兼職；豪年累計(jì)請(qǐng)假調(diào)一個(gè)月以上好；宗銷售部工作繳人員應(yīng)具備世的基本素質(zhì)全要求：丑（一）儀容富儀表：樓盤你的售樓人員鼓每天直接與程客戶打交道衰，展示并代之表了公司和耐項(xiàng)目的形象顯，所以外表烤儀容顯得格儀外重要，每虧一位售樓員墨都應(yīng)自覺(jué)的執(zhí)做好以下幾潔點(diǎn)：尤緞1肆、身體整誠(chéng)潔，經(jīng)常洗弄澡，保持身惑體無(wú)味，所葵用香水不宜堪特別刺激；州上班時(shí)應(yīng)保壓持飽滿精神贏，容光煥發(fā)經(jīng)，要有充沛刑的體力與精程力，在工作贈(zèng)中全心投入架；寨女性上班時(shí)懼可適量化淡毫妝，不能濃察妝艷抹，男窩員工不可留險(xiǎn)胡須；捕頭發(fā)整潔，三經(jīng)常洗頭，夫女員工發(fā)式蜓、染民顏色耕不可過(guò)于夸殖張，頭發(fā)過(guò)囑肩要扎起，踩劉海不要過(guò)幟眉，男員工烏不能流長(zhǎng)發(fā)筐；錦員工佩戴飾昨品不能過(guò)多升，一般以耳煉環(huán)、戒指為冷主，戒指只支可佩戴一只炊小型的，樣乎式不能過(guò)于掩夸張，耳環(huán)耗：只可佩戴素?zé)o墜小型的禁，以耳釘為所主；頭飾應(yīng)豈以深色為主灘，不可夸張塵耀眼；禮手：?jiǎn)T工的拖指甲不能過(guò)亡長(zhǎng)，涂指甲體油以透明色革為主；蘿員工制服必鑄須整潔，合糖身，衣袖、叨褲管不能卷究起，鈕扣齊屋全并扣好，程員工證佩戴醉在上衣的左禍上角，佩戴耍的項(xiàng)鏈與其辦它飾物不能解露出制服外樹，鞋的款式謝應(yīng)與制服相庸配，不可夸潮張，女員工猾的絲襪應(yīng)以驅(qū)肉色為主。皮（二）舉指障言談：售樓咬員的站、坐歌、走、談話滑同樣顯示公揪司與項(xiàng)目的惠形象與品牌濃，不但要做浸到有效率的烏工作，還應(yīng)迫做到彬彬有迎禮：渴多用禮服用歪語(yǔ)，主動(dòng)上球前與客戶、億同事、領(lǐng)導(dǎo)憲打招呼；懇如知道客人它的姓名與職飛位，要盡量瓶稱呼其職位閉，如劉總等舊；石使用電梯時(shí)烤要先出后入翁，主動(dòng)為別健人開門。盞要保持面帶羞笑容的接待溜客戶；打哈周欠或打噴嚔深時(shí)，應(yīng)走開雕或轉(zhuǎn)過(guò)頭來(lái)點(diǎn)掩住口部；戶當(dāng)眾不應(yīng)耳凳語(yǔ)或?qū)蛻粜钢更c(diǎn)點(diǎn)；溝不能在公眾澇區(qū)域奔跑；突不能抖動(dòng)腿億部、不能坐僻到桌子或柜問(wèn)臺(tái)上；騾與客戶交談?wù)?，雙目應(yīng)注齒視對(duì)方，不年能東張西望瀉；乞不能在公眾柏區(qū)搭肩、大禾聲喧嘩或追壓逐打鬧；野在公眾區(qū)，兆在客戶在場(chǎng)弱時(shí)，不應(yīng)談優(yōu)及與工作無(wú)踐關(guān)的事；鏟不能在公眾微區(qū)挖鼻孔、犬搔癢或剔指駕甲；蹄與客戶談話點(diǎn)時(shí)手不能插與在口袋里，乎坐時(shí)應(yīng)平放創(chuàng)在桌面，不搖要把玩物件張；裂與客戶談話問(wèn)時(shí)，不能經(jīng)法?？幢砘螂S庸意打斷客戶腸說(shuō)話；億接聽的掩基本要?jiǎng)t：露專附工作要求：傭獎(jiǎng)金計(jì)算的統(tǒng)基本原則：金1接待順序沉：售樓員接腰待來(lái)訪客戶松，一律按規(guī)機(jī)定的先后順貫序依次接待狀，不得爭(zhēng)搶戰(zhàn)客戶；避2接待順序滾排列為：每銅天按待客戶錘順序由現(xiàn)場(chǎng)膝銷售主管排膝列，每天第株一個(gè)接客戶胡的銷售人員懼站在門前接稻待臺(tái)首先值拾班，接待當(dāng)圓天的第一次請(qǐng)來(lái)訪客戶，界其余的銷售跌人員在后面搶接待臺(tái)就坐飯，第二組來(lái)排訪客戶由第府二個(gè)售樓員陶接待，依此否類推，當(dāng)輪錘值的最前臺(tái)因值班人員不表在或臨時(shí)離侍開，由下一朱位售樓員負(fù)賓責(zé)接上，最臨前面的接待凈前臺(tái)不允許徒空崗，如發(fā)拿現(xiàn)空崗，視勵(lì)情節(jié)給予處振罰，基本每新發(fā)現(xiàn)一次，賤扣10元團(tuán)半獎(jiǎng)；忽3客戶劃分壘：1）新客葡戶來(lái)訪，歸順當(dāng)時(shí)值班的輛售樓員所有目；進(jìn)2）老客戶寨來(lái)訪，歸原標(biāo)始接待售樓孫員所有。當(dāng)夜值售樓員應(yīng)拖通知原始售撕樓員接待；許如原始售樓搬員不在，當(dāng)馬值售樓員負(fù)爛責(zé)接待；躺3）老客戶桿介紹新客戶千來(lái)訪的，該阻新客戶應(yīng)歸仰原始接待售門樓員所有；侮4）如老客怕戶忘記原始鋒接待售樓員查或中途要求妥更換售樓員蠻，當(dāng)值售樓第員應(yīng)向客戶譽(yù)解釋公司的漠制度，不能薪借機(jī)暗渡陳伏倉(cāng)，據(jù)為已滿有，特殊情呀?jīng)r除外；如啊原始售樓員拜與客戶之間興發(fā)生矛盾，梯此種情況報(bào)簽現(xiàn)場(chǎng)主管或凳銷售經(jīng)理，暖由現(xiàn)場(chǎng)主管袖或銷售經(jīng)理賞解決處理。族5）以上客緞戶歸屬由銷贈(zèng)售人員每天慮所記日?qǐng)?bào)表既為準(zhǔn)，第一碌次接待卻漏彈記或漏報(bào)報(bào)扎表而成交的朽客戶，歸后估上報(bào)報(bào)表的具銷售員所有效；閱6）抵款客按戶不計(jì)獎(jiǎng)金教，服務(wù)由當(dāng)奶值銷售員負(fù)晨責(zé)；晝7）項(xiàng)目正內(nèi)式開盤后，柜新客戶成交訴通過(guò)對(duì)日?qǐng)?bào)陳表發(fā)現(xiàn)為原化始售樓員的咳，如日?qǐng)?bào)表手在成交前2貸個(gè)月沒(méi)體現(xiàn)平出回訪過(guò)此刺客戶的，成虛交客戶歸后祥成交銷售員抵所有；輩8）銷售員迅的已成交客楊戶超過(guò)雙方納規(guī)定日期1蠅周后還未交煩款或簽約的為，如未及時(shí)健上報(bào)主管或組銷售經(jīng)理的屑，發(fā)現(xiàn)此情彈況扣除此銷掠售員當(dāng)月應(yīng)瘡得獎(jiǎng)金的2廳0%，有領(lǐng)證導(dǎo)批示的特屋殊情況除外居；蒜9）項(xiàng)目銷泰售獎(jiǎng)金每月休發(fā)放實(shí)發(fā)額崇的70%，至余下的30頁(yè)%部分待客息戶完成交屋彼后當(dāng)月發(fā)放互；承10）銷售給團(tuán)獎(jiǎng)必須經(jīng)扯全體員工不捎計(jì)名評(píng)分，茫現(xiàn)場(chǎng)銷售主懶管與銷售經(jīng)閱理評(píng)定后發(fā)墳放；騎11）銷售似員連續(xù)3個(gè)另月銷售回款泳為最后一名湯的，予以辭降退；象12）銷售損員連續(xù)3個(gè)陜?cè)聻殇N售回沃款冠軍的，目經(jīng)銷售經(jīng)理兩請(qǐng)示，給予浙一定的獎(jiǎng)勵(lì)催；丹13）離職膨后的銷售人著員獎(jiǎng)金由現(xiàn)奶場(chǎng)主管或銷耐售經(jīng)理重新賓安排銷售人威員，歸新安灰排的銷售人惰員所有；已棄提完獎(jiǎng)金的宗離職銷售人澤員的客戶同影樣由現(xiàn)場(chǎng)主佛管或銷售經(jīng)怨理重新安排隔銷售人員負(fù)聽責(zé)；謹(jǐn)14）在客咬戶完成交屋盜工作前，所倚有銷售人員碑只能提取獎(jiǎng)眼金的70%棉，30%部?jī)捶执N售人鋸員幫助客戶保完成交屋后生再給予提取富；軟各類報(bào)表：早銷售員、主億管日?qǐng)?bào)表，嗎月服表，季兵報(bào)表，廣告努反饋表、來(lái)慢電統(tǒng)計(jì)表、奪客戶資料表店、銷控表、選退房、換名悶、換房表、軌團(tuán)獎(jiǎng)評(píng)分表督、市場(chǎng)調(diào)研貍表待部門崗位工艦作流程（包條括離職）：友售樓員接客兵戶流程、退稼房流程、換斯房、換名流識(shí)程(專附)屢工作紀(jì)律與東制度規(guī)劃以述及考核與獎(jiǎng)拼金分配：書其它文件規(guī)歡范與制度：廢合同：規(guī)范銹文本；豪說(shuō)辭：銷售難部編輯，上杰報(bào)會(huì)簽；毛交屋：一套娃程序上文件敏；客戶來(lái)交融屋時(shí)必須與質(zhì)客戶簽署交拆屋通知單徹——巡已有固定文迫本一套。蛛違約：主要屈指客戶違約哨的處理方法料：客戶延期音交款、延期稿交屋、延期拍簽約、延期帖辦理貸款，甲我們應(yīng)從定獨(dú)購(gòu)單、合同救中再做明確望嚴(yán)厲規(guī)定，卸將補(bǔ)充協(xié)議漫再具體化，桂并進(jìn)行公示淹。另外：厭辦理貸款的布首期款未交論清30%前料不予合同登進(jìn)記；越一次性、分占期付款的款盼未交清前不酸予合同登記纏；樓綜合管理部汪制定統(tǒng)一違均約發(fā)函格式泊