《汽車銷售分析》

報(bào)告人：XX報(bào)告時(shí)間：XXXXX汽車銷售服務(wù)有限公司XX年XX月經(jīng)營(yíng)分析整理ppt1.10月市場(chǎng)部宣傳渠道:四個(gè)報(bào)版,電臺(tái),網(wǎng)站,樓宇廣告,連鎖布置開業(yè)廣告,麗都大型噴繪,社區(qū)巡展2.10月兩次大型活動(dòng):3+2試乘試駕,麗都閉館銷售,促進(jìn)成交.3.開業(yè)前期的市場(chǎng)調(diào)查積累了部分意向性客戶4.11月通過廣告,連鎖活動(dòng),試乘試駕增大來(lái)店量,”英倫下午茶”周末試駕活動(dòng)重點(diǎn)培訓(xùn)銷售顧問的專業(yè)話術(shù)和談判技巧.3行動(dòng)方案2績(jī)效考核1經(jīng)營(yíng)指標(biāo)一、總體經(jīng)營(yíng)管理目標(biāo)汽車銷售14銷售臺(tái)量345萬(wàn)銷售收入15.4萬(wàn)銷售毛利整理ppt10月無(wú)公司回訪產(chǎn)生抱怨投訴,有一起口頭抱怨,關(guān)于客戶抱怨車輛質(zhì)量問題電話接待的態(tài)度.銷售部全體人員進(jìn)行學(xué)習(xí)分解應(yīng)對(duì)電話投訴,避免此類問題再次發(fā)生.3行動(dòng)方案2績(jī)效考核1管理指標(biāo)客戶滿意度0客戶抱怨0客戶投訴精英會(huì)客戶增值服務(wù)整理ppt二、經(jīng)營(yíng)指標(biāo)達(dá)成與分析經(jīng)營(yíng)數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)表－總體業(yè)績(jī)完成情況整理ppt汽車銷售業(yè)績(jī)完成情況整理ppt汽車銷售目標(biāo)分解完成情況整理ppt數(shù)據(jù)源：06年、07年同期上牌量從整個(gè)(20—30萬(wàn))競(jìng)爭(zhēng)市場(chǎng)品牌銷售情況來(lái)看，榮威在競(jìng)爭(zhēng)市場(chǎng)份額中所占比重很低，榮威的市場(chǎng)增長(zhǎng)比較平緩．受整個(gè)宏觀經(jīng)濟(jì)的影響，傳統(tǒng)的銷售旺季，金九銀十沒有出現(xiàn)，整個(gè)中級(jí)車市場(chǎng)在１０月份遭到比較大的下滑．銷量下降約１／２．市場(chǎng)可能轉(zhuǎn)入低迷，年底降價(jià)營(yíng)銷的可能增大．研究：銳志和天籟的銷售比較穩(wěn)定整理ppt來(lái)店／電客戶量分析該月日均來(lái)店來(lái)電量為１６人次／天，除去修車客戶，日均為１２人次／天。通過結(jié)合營(yíng)銷活動(dòng)時(shí)點(diǎn)分析，本月營(yíng)銷活動(dòng)對(duì)吸引來(lái)店量的影響并不明顯。整理ppt精典滬威開業(yè)以來(lái)市場(chǎng)份額小幅增長(zhǎng)，很大程度在于剛開業(yè)，公司市場(chǎng)營(yíng)銷力度的增大，后續(xù)營(yíng)銷活動(dòng)和銷售成交率的提高才能保證持續(xù)的市場(chǎng)份額增加直接競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手市場(chǎng)份額對(duì)比整理ppt１０月共成交３６臺(tái)，成都上牌１２臺(tái)，外地客戶２４臺(tái)，占６０％．外地客戶成為新的市場(chǎng)增長(zhǎng)點(diǎn)，榮威品牌開始滲透二級(jí)市場(chǎng)，如何開發(fā)二級(jí)渠道也是下步研究的問題．整理ppt品牌重點(diǎn)競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手關(guān)鍵指標(biāo)對(duì)比表一品牌重點(diǎn)競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手關(guān)鍵指標(biāo)對(duì)比表二整理ppt品牌重點(diǎn)競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手市場(chǎng)營(yíng)銷對(duì)比---廣告投入我公司滬威銷售公司剛成立，為了迅速提高品牌知名度，擴(kuò)大市場(chǎng)影響力，做了一系列市場(chǎng)宣傳活動(dòng)．在品牌宣傳方面取到了預(yù)期效果，但是在提高顧客來(lái)店量和促進(jìn)銷售方面作用不太明顯．整理ppt廠方營(yíng)銷活動(dòng)競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手市場(chǎng)營(yíng)銷對(duì)比---獨(dú)立活動(dòng)備注：１０月２０日試乘試駕效果不錯(cuò)，是因?yàn)椋硞€(gè)４Ｓ站一起搞的活動(dòng)，吸引來(lái)店量高，營(yíng)造出強(qiáng)烈銷售氛圍。１１月１０、１１號(hào)是３個(gè)站單獨(dú)搞的試乘試駕和產(chǎn)品促銷活動(dòng)，效果就不太明顯，場(chǎng)面比較冷清。所以以后定期要３個(gè)站聯(lián)合搞活動(dòng)，整合資源，分享客戶群體。整理ppt汽車庫(kù)存情況(臺(tái))整理ppt汽車庫(kù)存構(gòu)成分解情況整理ppt競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)劣勢(shì)分析競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)分析競(jìng)爭(zhēng)劣勢(shì)分析1、置信精典的品牌優(yōu)勢(shì),麗都汽車廣場(chǎng)的地理位置,公司的企業(yè)文化提升我們的服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)2、團(tuán)隊(duì)積極性高,凝聚力強(qiáng)3、活動(dòng)組織能力較好1、競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手成都吉翔銷售時(shí)間長(zhǎng)，在位優(yōu)勢(shì)明顯。我公司欠缺客戶積淀的過程。2、競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手成都吉翔借助老上海通用的網(wǎng)絡(luò)，資源豐富，網(wǎng)絡(luò)齊全。整理ppt銷售改進(jìn)措施采取措施增加來(lái)店／來(lái)電成交轉(zhuǎn)化率，拆分銷售環(huán)節(jié),增加情景演練,并點(diǎn)評(píng),提高銷售人員的各環(huán)節(jié)銷售技巧增加定量指標(biāo)，每周每個(gè)銷售顧問的客戶留檔量下任務(wù)指標(biāo)重視市場(chǎng)數(shù)據(jù)收集和分析，增加對(duì)來(lái)店客戶資料收集詳實(shí)，聯(lián)合連鎖和增強(qiáng)營(yíng)銷活動(dòng)針對(duì)性。實(shí)行階段化營(yíng)銷策略的轉(zhuǎn)變，重視實(shí)際促銷效果，采取小型多樣化活動(dòng)的營(yíng)銷思路以現(xiàn)有客戶為基礎(chǔ)，維持和提高客戶滿意度,以口碑效應(yīng)樹立精典品牌，帶動(dòng)旗下產(chǎn)品銷售

整理ppt利用11月份的時(shí)間，啃透廠家政策和要求，包括廠家制定的標(biāo)準(zhǔn)在11月15日以前，要求服務(wù)顧問掌握?qǐng)?bào)修系統(tǒng)和“服務(wù)顧問工作手冊(cè)”以及常規(guī)維修工時(shí)和配件價(jià)格在11月20日以前要求配件部配件到貨和上架，并熟悉常用配件價(jià)格11月15日以后的半個(gè)月，針對(duì)售后開展?fàn)I銷，全力增加維修臺(tái)次售后改進(jìn)措施整理ppt三、管理指標(biāo)達(dá)成與分析銷售部客戶關(guān)系管理整理ppt銷售部成交客戶結(jié)構(gòu)分析一整理ppt銷售客戶滿意度改進(jìn)措施

1.

2

3

4加強(qiáng)售前檢查,保證無(wú)瑕疵的新車質(zhì)量規(guī)范交車流程,在時(shí)效方面提高客戶滿意度售后跟蹤按時(shí)按量,及時(shí)得到客戶反饋并進(jìn)行處理首問責(zé)任制的貫徹實(shí)施,專業(yè)知識(shí)的加強(qiáng),提高客戶的信任度整理ppt銷售服務(wù)案例整理客戶增值服務(wù)項(xiàng)目整理ppt四、11月經(jīng)營(yíng)目標(biāo)和計(jì)劃公司總體經(jīng)營(yíng)目標(biāo)目標(biāo)部門分解推進(jìn)計(jì)劃11月銷售業(yè)績(jī)達(dá)到全國(guó)榮威4S站的中上水平，為12月和明年1月的銷售旺季做好客戶積累工作。裝飾和保險(xiǎn)方面發(fā)掘每臺(tái)車的潛在資源，為個(gè)人收入起到保障作用。1、增加小型多樣化活動(dòng)，如試駕有禮，“禮油”相贈(zèng)。增加客戶到店量，促進(jìn)成交率2、利用廠方的電臺(tái)，電視廣告和報(bào)版，加大精典榮威在四川地區(qū)的知名度3.“英倫下午茶“周末試駕風(fēng)4、從銷售代表的客戶接待，禮儀規(guī)范，專業(yè)知識(shí)和公司的增值服務(wù)等方面提高公司的美譽(yù)度，為客戶的積累做鋪墊1、11月9日開始試駕有禮，禮油相贈(zèng)活動(dòng)2、11月公司兩個(gè)1/4報(bào)版，8日連鎖海報(bào)到位，廠方電臺(tái)，電視廣告已到位3、11月8日針對(duì)接待，流程方面進(jìn)行培訓(xùn)；中旬廠方講師專業(yè)知識(shí)補(bǔ)訓(xùn)。整理ppt公司總體管理目標(biāo)目標(biāo)部門分解推進(jìn)計(jì)劃11月實(shí)現(xiàn)0投訴,0抱怨,力爭(zhēng)達(dá)到已售車輛客戶滿意度100%(車輛后期質(zhì)量問題除外)1.專業(yè)知識(shí)2.接待禮儀3.交車流程4.售前售后1.11月中旬廠方講師到店補(bǔ)訓(xùn),鞏固專業(yè)知識(shí)2.8日進(jìn)行展廳接待,電話接待培訓(xùn),交車流程,人員銜接梳理3.重申成交客戶售后建表跟蹤服務(wù),并劃定責(zé)任人實(shí)施,交車當(dāng)天回訪制度.整理ppt銷售臺(tái)量:40臺(tái)毛利：40萬(wàn)裝飾：20萬(wàn)保險(xiǎn)：14萬(wàn)2業(yè)務(wù)目標(biāo)1、業(yè)績(jī)達(dá)到全國(guó)榮威4S中上水平2、廠方星級(jí)評(píng)比爭(zhēng)優(yōu)3、客戶滿意度達(dá)到0投訴，0抱怨1經(jīng)營(yíng)指標(biāo)銷售部整理ppt其它重點(diǎn)工作計(jì)劃工作項(xiàng)目責(zé)任人推進(jìn)計(jì)劃1、11月增大CALL車儲(chǔ)備，為年末準(zhǔn)備2、展廳精品區(qū)到位3、星級(jí)評(píng)比責(zé)任制4、初步聯(lián)系部分二級(jí)網(wǎng)絡(luò)1、岳玉潔，何兵2、岳玉潔3、岳玉潔，鄒楊4、周雪松1、本月計(jì)劃CALL車64臺(tái)，每周兩板車2、精品15日到店，16日完成布局?jǐn)[設(shè)3、制定星級(jí)評(píng)比各個(gè)內(nèi)容責(zé)任人4、完成聯(lián)系部分二級(jí)網(wǎng)絡(luò)，得到反饋完成時(shí)間1、1