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文檔簡介

旅行社人力資源管理的重要性主講教師：李峻1旅行社行業(yè)不重視人力資源管理，大多數(shù)旅行社對(duì)人力資源管理不夠重視，對(duì)人力資源管理的戰(zhàn)略意義認(rèn)識(shí)不清，缺乏專門的人力資源開發(fā)與管理人才。2企業(yè)不能通過恰當(dāng)?shù)娜肆Y源管理措施去規(guī)范員工的行為，激發(fā)其積極性和創(chuàng)造性，導(dǎo)游素質(zhì)低、服務(wù)質(zhì)量差以及低價(jià)競爭，整個(gè)旅行社行業(yè)不健康發(fā)展。一旅行社人力資源管理存在的問題（一）加強(qiáng)人力資源管理是增強(qiáng)市場競爭力的需要

從旅游線路的設(shè)計(jì)和開發(fā)、市場劃分與銷售，到聯(lián)絡(luò)餐、住、行以及導(dǎo)游接待，均須由人去完成。員工的創(chuàng)新策劃能力、工作責(zé)任心和業(yè)務(wù)水平，直接關(guān)系到旅行社經(jīng)營管理的水平與服務(wù)的水平。（二）加強(qiáng)人力資源管理是吸引優(yōu)秀人才的需要

在市場經(jīng)濟(jì)條件下，傳統(tǒng)的就業(yè)觀念已被打破，旅行社與應(yīng)聘者之間形成了雙向選擇關(guān)系。加強(qiáng)旅行社人力資源管理，對(duì)于吸引人才，留住優(yōu)秀人才，進(jìn)而保證旅行社的穩(wěn)定與發(fā)展，具有重要的戰(zhàn)略意義。（三）加強(qiáng)人力資源管理是調(diào)動(dòng)員工積極性的需要

旅行社的從業(yè)人員所受教育程度比較高，業(yè)務(wù)潛力相對(duì)比較大，在職務(wù)晉升方面的競爭比較激烈。旅行社員工有較強(qiáng)的民主管理意識(shí)，對(duì)自己的職業(yè)和生活滿意程度給予了更多的關(guān)心。上述人力

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