企業(yè)文化和學習型組織

企業(yè)文化與學習型組織建設安徽大學段華洽寓言故事科學家將四只猴子關在一個密閉房間里，每天喂食很少食物，讓猴子餓的吱吱叫。幾天后，實驗者在房間上面的小洞放下一串香蕉，一只餓得頭昏眼花的大猴子，一個箭步?jīng)_向前，可是當牠還沒拿到香蕉時，就被預設機關所潑出的滾燙熱水燙得全身是傷，當后面三只猴子依次爬上去拿香蕉時，一樣被熱水燙傷。于是眾猴只好望「蕉」興嘆。幾天后，實驗者換進一只新猴子進入房內(nèi)，當新猴子肚子餓得也想嘗試爬上去吃香蕉時，立刻被其它三只老猴子制止，并告知有危險，千萬不可嘗試。實驗者再換一只猴子進入，當這只新猴子想吃香蕉時，有趣的事情發(fā)生，這次不僅剩下的二只老猴子制止牠，連沒被燙過的半新猴子也極力阻止牠。實驗繼續(xù)，當所有猴子都已換新之后，沒有一只猴子曾經(jīng)被燙過，上頭的熱水機關也取消了，香蕉垂手可得，卻沒人敢前去享用。企業(yè)禁忌經(jīng)常故老相傳，雖然事過境遷、環(huán)境改變，大多數(shù)的組織仍然恪遵前人的失敗經(jīng)驗，平白錯失大好機會。寓言故事一個雕塑家有天發(fā)現(xiàn)自己的面貌越來越丑了，并不指膚色、五官，而是指自己的神情、神態(tài)，怎么就那樣的“狡詐”、“兇惡”、“古怪”，以至于使面相本身也讓人可惡可怕。他遍訪名醫(yī)，均無辦法，因為吃藥、整容都無法醫(yī)治一個人的愁眉苦臉，無法醫(yī)療一個人的神態(tài)。一個偶然的機會，他游歷到一座寺廟，把自己的苦衷向長老說了，長老說：“我可以治你的病，但是不是白治，你必須先為我做點工—雕塑幾尊神態(tài)各異的觀音像?！钡袼芗医邮芰诉@個條件。在中國千百年的傳統(tǒng)文化中，觀音是慈祥、善良、圣潔、寬仁、正義的化身。雕塑家在塑造過程中不斷研究，琢磨觀音的德行言表，不斷模擬觀音的心態(tài)和神情，達到了忘我的程度。半年后，工作完成了，同時他精細地發(fā)現(xiàn)自己的相貌已經(jīng)變得神清氣朗、端正莊嚴了。他感謝長老治好了他的病。長老卻說：“不，是你自己治好了自己。正所謂相由心生，相隨心滅?！毙男闹稹粋€人堅定自信，才會促使?jié)撃馨l(fā)揮。一位哲人說得好：“沒有任何東西可以阻擋思維方式正確的人達到他的目的，也沒有任何東西可以幫助思維方式錯誤的人?！眴栴}與思考什么是企業(yè)文化？如何開展企業(yè)文化建設？什么是學習型組織？如何開展學習型組織建設？前言沒有文化的人是低俗淺薄的人，有文化的人是高雅尊貴的人；沒有優(yōu)秀文化的企業(yè)是缺乏生命力的企業(yè)，有著優(yōu)秀文化的企業(yè)是生機勃發(fā)、生命常青的企業(yè)；優(yōu)秀的企業(yè)文化需要全體員工的共同參與，積極建設！主題目錄A-什么是企業(yè)文化B-企業(yè)文化的作用C-企業(yè)文化的內(nèi)容D-如何建設企業(yè)文化E-企業(yè)文化的組織基礎——學習型組織建設A-什么是企業(yè)文化——口號？IBM就是服務海爾：真誠到永遠

光喊口號就行嗎？口號響亮空洞光說不練假把勢A-什么是企業(yè)文化——理念？東亞毛紡：軍事紀律基督精神日本松下：自來水哲學科龍電信：一分科龍，十分完美理念是抽象概括的，又是深刻的，還是能夠體現(xiàn)和實踐的——豐田神話：一個普通員工的故事A-什么是企業(yè)文化——形象？儀表風度行為模式設施用品店容廠貌工作環(huán)境麥當勞形象——清潔便捷營養(yǎng)舒適A-什么是企業(yè)文化——品牌？字號商標標識體現(xiàn)文化意蘊，具有象征價值——可口可樂奔馳金利來南京冠生園

A-什么是企業(yè)文化？定義——企業(yè)文化是企業(yè)全體員工在長期的創(chuàng)業(yè)和發(fā)展過程中培育形成并共同遵守的最高目標、價值標準、基本信念及行為規(guī)范，是企業(yè)精神形態(tài)、物質形態(tài)與制度行為形態(tài)的文化的復合體。B-企業(yè)文化有什么作用？價值導向行為規(guī)范團隊凝聚精神激勵形象識別品牌增值案例：外企招聘的標準/廣州花園大酒店合影鄭州亞細亞的企業(yè)文化B-企業(yè)文化有差別嗎？企業(yè)都有文化，但文化有高下之分企業(yè)都有文化，但文化應有個性成功企業(yè)都有優(yōu)秀文化，促進事業(yè)成長，保持發(fā)展后勁，實現(xiàn)百年夢想！JAC總裁左延安的1368規(guī)律文化無處不在，你的一切，競爭對手明天就可以模仿，但他們不能模仿你的文化！

C-企業(yè)文化包括哪些方面？精神層面制度層面物質層面C-企業(yè)文化的精神層面企業(yè)最高目標（共同價值觀的核心）企業(yè)哲學（企業(yè)與社會、企業(yè)與人的基本關系的深刻理解）企業(yè)精神（對企業(yè)使命、企業(yè)責任、企業(yè)動力、企業(yè)特色的概括與口號）企業(yè)道德（調(diào)整企業(yè)以及員工內(nèi)外關系方面的倫理準則）企業(yè)風氣（通過企業(yè)員工行為方式、群體活動體現(xiàn)出來的思想面貌、精神狀態(tài)、道德素養(yǎng)）著名企業(yè)的社會使命福特：讓全社會的人都能夠買得起汽車通用電氣：用科技為社會創(chuàng)造美好生活寶潔：美化社會生活松下：以服務社會為基礎，促進社會進步繁榮摩托羅拉：光榮地服務于社會沃爾瑪：提供物有所值的商品，改善大眾生活惠普：為我們所在的社會奉獻與負責索尼：科技造福大眾，提升日本文化和國家地位C-企業(yè)文化的精神層面示例惠普之道HPWay有五個核心價值觀：

1）相信、尊重個人，尊重員工；

2）追求最高的成就，追求最好；

3）做事情一定要非常正直，不可以欺騙用戶，也不可以欺騙員工，不能做不道德的事；

4）公司的成功是靠大家的力量來完成，并不是靠某個個人的力量來完成；

5）相信不斷的創(chuàng)新，做事情要有一定的靈活性。案例：創(chuàng)新比恪守制度更重要

C-深圳華為價值觀追求

華為的追求是在電子信息領域實現(xiàn)顧客的夢想，并依靠點點滴滴、鍥而不舍的艱苦追求，使我們成為世界級領先企業(yè)。員工

認真負責和管理有效的員工是華為最大的財富。尊重知識、尊重個性、集體奮斗和不遷就有功的員工，是我們事業(yè)可持續(xù)成長的內(nèi)在要求。技術

廣泛吸收世界電子信息領域的最新研究成果，虛心向國內(nèi)外優(yōu)秀企業(yè)學習，在獨立自主基礎上，開放合作地發(fā)展領先的核心技術體系，用我們卓越的產(chǎn)品自立于世界通信列強之林。C-深圳華為價值觀精神

愛祖國、愛人民、愛事業(yè)和愛生活是我們凝聚力的源泉。責任意識、創(chuàng)新精神、敬業(yè)精神與團結合作精神是我們企業(yè)文化的精髓。實事求是是我們行為的準則。利益

我們主張在顧客、員工與合作者之間結成利益共同體。努力探索按生產(chǎn)要素分配的內(nèi)部動力機制。我們決不讓雷鋒吃虧，奉獻者定當?shù)玫胶侠淼幕貓?。C-深圳華為價值觀文化

資源是會枯竭的，唯有文化才會生生不息。一切工業(yè)產(chǎn)品都是人類智慧創(chuàng)造的，華為沒有可以依存的自然資源，唯有在人的頭腦中挖掘出大油田、大森林、大煤礦……。精神是可以轉化成物質的，物質文明有利于鞏固精神文明。我們堅持以精神文明促進物質文明的方針。

這里的文化，不僅僅包含知識、技術、管理、情操……，也包含了一切促進生產(chǎn)力發(fā)展的無形因素。社會責任

華為以產(chǎn)業(yè)報國和科教興國為己任，以公司的發(fā)展為所在社區(qū)作出貢獻。為偉大祖國的繁榮昌盛，為中華民族的振興，為自己和家人的幸福而不懈努力。C-企業(yè)艦文化的基貓本理念市場導還向境顧客至欠上追求卓造越愈開拓創(chuàng)選新人本管櫻理傍團隊合兔作誠實守信騎公平競禿爭C-著擦名企業(yè)窩的經(jīng)營潑理念微軟：成功訣竅=人才+創(chuàng)新管理=合適的較時間+應做的事惠普：財富=人才=資本+知識飛利浦從：新產(chǎn)品=技術內(nèi)涵+觀念創(chuàng)新清華同方乳：發(fā)展戰(zhàn)略=技術+資本優(yōu)潛秀經(jīng)營思想=一分鐘帽目標+一分鐘贊岸美+一分鐘員懲罰中美星捷限聯(lián)合發(fā)展設中心：決策=企業(yè)家的厭智能+健全透躬明的信碧息C-著霧名企業(yè)范的經(jīng)營劉理念網(wǎng)絡萬里摧石：成功=機遇+超常思擾維+膽略資華：成功=隨時找準塑市場空白海信：成功=向技術創(chuàng)柴新要市場歐姆龍藏：成功=陽剛之氣+和藹可親麥當勞：企業(yè)的活洲力=原材料╳設備╳人力資令源人力資源=人數(shù)╳能力╳態(tài)度東芝：企業(yè)活缸力=智力╳（毅力+體力+速度）C-著某名企業(yè)飛的經(jīng)營遮理念韋爾奇緞的管理掉模式可弟用英文彼單詞“戶力量”（FOR嬌CE）來代嬸表——F代表彈性轉（fle夸xi-籃ble）O代表重識條理（orga納niza頌tion劫al）R是“結怕果”掛遣帥（res愧ult倒-or索ien余-ta儲ted）C代表溝內(nèi)通（comm托unic薯atio杰n）E代表教育畫（educ沿atio親n）C-企踐業(yè)精神舅：水的打精神我們每個恢人都能夠買做到猶（1）象水腐一樣，凱除了自這己流動妹以外，房誠還不時標帶動其笛它物體怎，促使周或幫助羞其他事劣物行動茂。薦（2）象水仙一樣，玩在遇阻控力或障傾礙時，馳反而加硬倍努力闖，放出姓全部能瘦量，與蜜障礙搏西擊。溜（3）象水一殃樣，雖然崖只是涓涓壺細流，但斤確具有堅侍忍不拔的貨意志，持擦之以恒、哥水滴石穿介。

（4）象水一拼樣，在工蓄作時要有篩“無孔不腳入”的精趙神，注意虜每一個細沾節(jié)。畢（5）象水僑一樣，產(chǎn)時常滌價蕩漾除宗各種污辱垢而其宴力不減殺，永遠峰保持自府潔，永臭遠不停奏自我進我步改善眼，也盡幫可能幫算助別販人進步草改善。感（6）象水一跌樣，不論佳來自那個趣角落，都貫能夠朝向歐一個既定裂的目標不麗懈前進，場經(jīng)由小溪蟻匯積聚成首河，經(jīng)過叛河流匯巖成江湖，介最終注入部大海，實芬現(xiàn)自我的循價值。C-企勵業(yè)文化胞的制度諸層面基本制艦度（產(chǎn)申權制度宏治瓣理結構暮）具體制度絕（人事奏財務靠生產(chǎn)餡技術魔供銷）員工行鍵為規(guī)范企業(yè)習倚俗慣例案例：評海爾員烏工的故巖事墊錢代買31臺吸塵麻器魚一次推捧銷70臺空調(diào)C-企匯業(yè)文化扔的制度蠢層面制度與體文化的顧關系(海爾斜坡蹄球體論:止動力與乞牽引力)1)制度變革捎急劇,文化演變肅漸進2)制度有形,文化無口形3)制度外化,文化內(nèi)璃化4)制度剛店性,文化柔痛性5)制度與慮文化相假融合,降低制疤度成本結論:文化管理啊基于制度嫩管理,又高于制押度管理C-員怕工的職敬業(yè)道德啞素養(yǎng)忠誠遵紀勤勉負責自強團結禮讓守信海爾干部椅警示錄●終端的問中題就是領需導的問題息。●看不出蘭問題就津是最大同的問題作?！裰貜统龅戡F(xiàn)的問臺題是作偏風上的皇問題。●部下素質陪低不是你返的責任，莫但是不能咬提高部下喂的素質是梨你的責任搜?？偤柸速嚨膫€人修紡養(yǎng)最寵辱孩不驚自雙強不息估得意不忘語形失意在不失態(tài)晝慎終如始詢則無敗扣事辰勝人芽者有力肯自勝者強C-企闊業(yè)文化就的物質休層面企業(yè)名稠稱嫩標志侍標準尤字造標準色企業(yè)造型透和紀念性浮建筑券企業(yè)環(huán)境致面貌產(chǎn)品與臥包裝對技術論工藝設吊備條件生活福樸利文化薯體育活顆動設施企業(yè)文百化傳播變網(wǎng)絡制服豈證件勞徽章槐紀念品棕吉祥物D-企血業(yè)文化俘建設的育理想局豎面價值導向潛正確砌發(fā)展疼目標清晰員工素質刮提高轎團隊畜力量凝聚精神激拘勵增效踩管理越創(chuàng)新升蹲級經(jīng)濟效趴益顯著秀企業(yè)振形象鮮茄明D-企業(yè)確文化建設短的前提條談件企業(yè)戰(zhàn)令略定位企業(yè)形象碗評價組織結構根設計人員發(fā)辰展規(guī)劃企業(yè)階吼段任務管理基鐮礎水平群體心理軍分析財務狀況燭分析D-企業(yè)震文化建設窄的過程理念探索形象設壞計制度建設環(huán)境塑造行為規(guī)范系統(tǒng)整合D-如何建設五企業(yè)文化生：提煉理念經(jīng)營理惕念實踐體彎會員工理憐想共同愿景D-企慶業(yè)理念尚的表達乖技巧概括凝練瓜口號融簡潔好記易懂花生動次形象人格魅力嚴神話顯色彩藝術表現(xiàn)陣個性今特色D-如何建設映企業(yè)文化心：制度建炮設總結規(guī)敲則編制文本貫徹執(zhí)行監(jiān)督檢查D-企業(yè)遙文化建設壟的制度設殲計企業(yè)文耀化建設總制度設昨計的基談本內(nèi)容馳：領導機霜構果基層組寫織甚目標計澆劃己工作程冠序活動形傲式柳考核標件準譽評比表流彰窗總結推急廣企業(yè)文化擊建設制度時設計的基落本要求：體系完棟整挪框架合堅理瀉層次清秋楚職責明確站表述稀準確益具體可行D-企業(yè)眾風俗設計拔的特點和騰形式意義深遠右內(nèi)容砌豐富會形式靈活辱時間市周期形式如頃：紀念慶典檔文嗎化節(jié)各種競躁賽評比偷活動群團活動菠聯(lián)退誼聚會家庭或畜社會開晚放日D-如何建設饞企業(yè)文化搬：行為素騎養(yǎng)榜樣示范團隊學統(tǒng)習強化訓練自覺習領慣海爾員身工話與砍畫.chmD-員工止行為規(guī)范謙設計內(nèi)容主喜要包括領：儀表儀鼻容艇崗拘位紀律帶工作隊程序待人接物纖環(huán)衛(wèi)安全花素質修養(yǎng)示例：江梯淮汽車干盈部行為準鳴則敬業(yè)戚創(chuàng)業(yè)鋤奉獻恥勤政水自律層團結學習昂思考烘修涉煉胳開拓立進取怪創(chuàng)女新企業(yè)文化絲式調(diào)查問卷09[1著][1]鵲.17.在doc黃山永新代企業(yè)文化錫指導委員酒會工作制跪度.docD-如何建女設企業(yè)祥文化：形象塑勻造形象設計形象展示公眾評餅價反饋調(diào)偵整CI應用系碧統(tǒng)開發(fā)炊一覽表.do拍cD-企峰業(yè)文化率的物質網(wǎng)環(huán)境設疫計自然環(huán)境允與建筑布倡局，體現(xiàn)宵安全、經(jīng)跳濟、生態(tài)裙、文化和厚美化的多覽重效果廠房設為計：布局筆色彩茂聲土學備采光拐通風辦公室設明計：經(jīng)濟實召用塊美觀大傾方整潔典貓雅連體現(xiàn)個編性品位餐廳捎休閑鼠文化體育癥活動場所兵設計：滿足實用炸和心理需所求D-企替業(yè)文化曠傳播網(wǎng)殺絡設計企業(yè)廣倦播電視熟系統(tǒng)企業(yè)報套紙企業(yè)宣糊傳欄協(xié)黑板寫報比廣告牌企業(yè)紀念熄展示企業(yè)畫冊企業(yè)網(wǎng)站線網(wǎng)頁D-企繼業(yè)形象龍及其相豆關因素日本經(jīng)俗濟新聞咬社提出皺：食品—安定性侍信黑賴感心規(guī)模委技漏術金融—規(guī)模移可信脹度鋪技術腔安定勿性藥品—安定性扣規(guī)濱模獅可信度箏技準術商業(yè)—可信度鑒安全性找規(guī)模艘發(fā)展睬性機械—技術豎安定斑性飛可信度界傳烤統(tǒng)運輸業(yè)—傳統(tǒng)搭規(guī)模橋可肚信度貼技術碰親核和力服務業(yè)—親和力浪安定性迎時代禮潮流椅現(xiàn)代化E-員工嘆發(fā)展與企專業(yè)文化寶潔公司躲的一位前鞏任董事長Ric甩har詳dD稱eup搭ree曾說：千“如果逃你把我茶們的資培金、廠丑房及品倆牌留下紛，把我幸們的人吩帶走，酷我們的庭公司會奪垮掉，連相反，梨如果你紹拿走我驚們的資速金、廠斜房及品餓牌，而族留下我鄭們的人樓，十年毒內(nèi)我們健將重建使一切。翅”問題：“濾火車跑得答快，全靠雷車頭帶”悄對嗎？如果每節(jié)鑼車廂都有貌自己的動鼻力呢？張瑞敏言哥論一個企附業(yè)的競跟爭力是悼看一個蠢企業(yè)的糟員工是候增值的幟資產(chǎn)還蹈是負債守。企業(yè)競爭肆力的實現(xiàn)饑取決于創(chuàng)凳新的細胞——S吃BU。把每位員裙工經(jīng)營成層創(chuàng)新的SBU并不斷經(jīng)忌營出高素臥質的人才圖的決定性萬因素就是郊看管理者熱能否經(jīng)營券自我。突破自我弄，突破思裁維定勢，叼突破昨天迷。智力比知樸識重要，稼素質比智故力重要，話覺悟比素御質更重要添。員工齊扇心，管攏理用心弄，對用振戶真心遲。E-員工輸發(fā)展與企孝業(yè)文化企業(yè)文仗化建設錯需要員滾工參與——員工是展例示企業(yè)文饅化的重要上載體員工是證企業(yè)文貧化建設好的主力攤軍員工發(fā)展恥離不開企輕業(yè)文化——企業(yè)文匹化是培真養(yǎng)員工秧素質的撫基本環(huán)宮境企業(yè)文潑化是員否工素質閥提升的爛重要源披泉E-你是睬超級員工昂嗎？故事“粥賣漁具謠的小伙睜子”超級員黎工的特墨點——勤奮學塞習誤鉆研業(yè)澤務創(chuàng)新進頓取廈敢為人雨先眼光遠大續(xù)胸襟握開闊追求卓越舊超越弟自我E-優(yōu)秀的源企業(yè)需耕要杰出敞的員工疾隊伍做超級壯員工——不斷開發(fā)畢潛能，提時升素質，揀超越自我做”老板捎“員工——成為SBU（戰(zhàn)略靠經(jīng)營單餃位），關心企業(yè)向發(fā)展，與劇企業(yè)共成水長！E-企義業(yè)文化掏建設的冶組織基崇礎團隊建設瞇是企業(yè)文驚化建設的約基礎工程團隊是基尋于組織，掩又超越組姓織管理層慮次的更高獅形態(tài)——內(nèi)外兼修彈標本起兼治若剛柔相濟溝上下盤一心管理者賭團隊是遞團隊建青設的核從心與重曠要成果知識型饅員工團融隊建設評是團隊平建設的休方向E-團漢隊的特蜂征1）有共同間的目標扛、志向槐、愿景2）有共這同的根脫本利益3）有共濕同的核據(jù)心價值狐觀4）有共同蜓的語言、況約定俗成5）彼此關文心、有一情家人的感惕覺6）彼此誼信任、率坦誠相唯待7）開放逝的交流皆與集合鄉(xiāng)豐團隊智鼓慧8）遭遇困番難、挫折竹時，相互完勉勵、攜還手共進E-五項修煉1）自我超貧越：不斷提高勺自己的人叫生境界創(chuàng)造性徹地開展懶工作敢于向極輕限挑戰(zhàn)2）改善心司智模式把鏡子芽轉向自脖己，敢拔于自我淋批評學會有幸效地表角達自己顧真實的戲想法開放心靈磚，容納別末人的想法E-五示項修煉拳的理解3）建立該共同愿扁景個人和組哪織都應有蛾自己的奮膏斗目標樹立正確硬的價值觀激發(fā)出踐每個人姓的使命戲感4）團隊癢學習讓團隊智孫慧大于個續(xù)人智慧消除自我侄防衛(wèi)心理用心聽別找人說話E-五印項修煉旺的理解5）系統(tǒng)思子考站在團敏體的立踏場上思系考問題眼前利冰益與長綢遠利益規(guī)結合起蠻來透過現(xiàn)象司看本質系統(tǒng)思考肝詳解.do定c第五項修惡煉圖示.doc學習型組貫織的特征特征具體描述持續(xù)學習員工共享學習成果，以工作為知識應用和創(chuàng)造的基礎。知識創(chuàng)新共享開發(fā)創(chuàng)造、獲取和分享知識的系統(tǒng)。嚴格的系統(tǒng)化思維鼓勵員工用新的方式思考，找出聯(lián)系和反饋渠道，并驗證假設。學習文化公司的管理人員和公司目標明確，對學習的獎勵、促進和支持。鼓勵靈活性與實踐性員工可自由承擔風險，不斷革新，開創(chuàng)新思路，嘗試新過程，并開發(fā)新產(chǎn)品和服務。珍視員工價值系統(tǒng)和環(huán)境注重對每一位員工的培訓開發(fā)和福利。學習型火組織建譽設的途握徑１．以休戰(zhàn)略為愁目標的鞠學習階松段旗（１）被公開定鳥期評估鉛并適度危調(diào)整方萍針和戰(zhàn)掃略；枕（２笑）學習呢過程融尺于政策榜和戰(zhàn)略姑結構之貝中；垂（３津）管理耐行為被柏看成是牛對經(jīng)驗獄的理性盞選擇；饅（頸４）公陣司的經(jīng)廚營計劃裹在行動洗過程中傷形成和滲完善；雄（魄５）為蹦保證計拋劃的不陵斷完善暢，要進朱行有目央的小規(guī)塊模的實壤驗，并胸建立反位饋回路贈。通用電氣暫建設學習跪型組織的巧經(jīng)驗.do京cRove孕r建設學習懂型組織的男經(jīng)驗.do菊c學習型組尤織建設的湊途徑２．共簽同制定霧政策僵（１偵）公司糞的全體究成員都業(yè)參與政模策和戰(zhàn)膝略的制畫定；澡（２危）股東存對公司袍的政策慨有重要塘的影響寇；終（３）繞承認公帆開化的松分歧，逢并在沖昨突中達井成共識成‘語（４）奶公司政科策體現(xiàn)猴所有成旦員的意菜志，而繳不僅僅妻是領導排者的意楊志；怒（５楊）對計相劃的討謊論或爭葉論常會聾產(chǎn)生有剝利于制某定戰(zhàn)略睛和政策閑的觀點印。學習型組柳織建設的肉途徑３．建庸立信息溉交流系惱統(tǒng)番（１）冊信息用嗚于提高敵溝通效巨果，而泥不是用幟于獎勵慘或處罰填；佳（２）喉依靠信米息技術盼去建立議數(shù)據(jù)中泰心和溝瘦通聯(lián)絡沿系統(tǒng)，惜以幫助濃員工了糾解形勢趕；許（３）赴任何時奏候，只姨要按一廟下鍵盤畜，就可籌以得到腦你所在于領域或鞭部門績妄效的信踐息反饋應；棗（４）子人們真如正理解久系統(tǒng)中畝變化的剪性質和宮意義，曉并依次族理解得悔到信息睛；似（５）胞信息技驗術用于渣建立數(shù)虜據(jù)中心染和信息登通訊系達統(tǒng)，有包助于企置業(yè)全體蕉人員了疑解形勢斷并作出豪正確決陣定。學習型組河織建設的毯途徑４．建立餓“學習”召會計、控鎮(zhèn)制系統(tǒng)葵（１）特建立“學經(jīng)習”的會撞計、預算跟和報告系翠統(tǒng)；秩（２）每豎個成員都訓感到是對釀其資源負赤責的部門劫或單位的噸一部分；械（３攝）會計及割財務人員鹿既是記帳脂者、統(tǒng)計伯者，又是俊顧問和建框議者；柏（４）濱控制系統(tǒng)嚷的設計和尺運行以其訴使用者的例需要為準幸；

（允５）財務弄體系為部凳門和個人添提供風險喜資本。學習型組左織建設的嗽途徑５．內(nèi)部漢市場化強（１）睡部門間相街互把對方紀看作供方些和需方，靜通過協(xié)商尾，就質量猛、成本、伐交貨等達齒成一致；聯(lián)（２均）每個部叼門致力于互滿足它的線內(nèi)部顧客摟，并始終茄清楚整個排公司的需恩要；藥（３）部嬌門間自由偽、坦誠對齒話，既有破競爭，又嚴有相互幫廉助；錘（４）管中理人員的越手段方式久是溝通、短談判和訂咬立合同，獅而不是實晝行嚴密的愉的控制；細（５耀）部門、掏單位均能褲發(fā)揮他們趴的主觀能蘆動性。學習型組金織建設的菌途徑６．彈性到獎勵機制糖（１駕）對于獎覺勵機制的核基本認識陵和價值達摟成共識；趁（２縫）對“獎纏勵”的性淡質進行深刊入研究；絹（３鈴）對多種主獎勵系統(tǒng)獸研究、討箭論和嘗試管；

（感４）大家火都參與確鐮定獎勵系斧統(tǒng)的性質歇和形式；政（５捆）靈活的碼工作模式黎使得人們糞作出不同吐貢獻，獲道得不同獎袖勵。學習型絨組織建僻設的途挖徑７．能錯動性的鈴組織結意構厘（１）暮各職務葵、角色獵的設計星具有彈雞性，為匪體驗、瞇發(fā)展和假適應留蹈有空間疊；閃（２）旺評價體矮系為學擱習和發(fā)群展服務證，而不顛是為了該獎勵和劃處罰；喇（邀３）盡堅管有規(guī)刪則和程抱序，但克允許通此過不斷云的評審超和協(xié)商賭加以修辨改；屢（４能）各單下位和部攪門被看吳成是動濟態(tài)設置售，可以撈隨形勢辰的變化中而增減蓮；絲式（５）揭不斷嘗重試新型貞結構。學習型允組織建磨設的途遞徑８．哨兵梨式的組織掉成員蝕（１）所子有工作人與員都有責改任對公司烤以外的信毒息進行收恥集、反饋縮慧和報告；騎（２槐）公司的恨所有會議樂均應包含籌對經(jīng)營環(huán)等境進行研助究的議程去；

（忘３）定期得會見顧客員，供應商奇、社區(qū)成羨員等代表駱，以了解養(yǎng)他們的需賢求；狗（４）有激相應的系王統(tǒng)和程序磨負責收集舒、整理和李分享從公娃司外部獲吩取得的信耽息；狗（５）能協(xié)定期收到薯關于經(jīng)濟友、市場、鍬技術發(fā)展或、社會、惜政治事件憶和世界趨斤勢等的信鵝息；對這閘些信息內(nèi)伸容將如何塘影響公司侮進行研究處。學習型組娘織建設的掌途徑９．公司痰之間的學許習

（遍１）定期嚷與競爭對咽手磋商、沒交換看法劍和信息；鉤（２主）公司人成員與商業(yè)酸伙伴（包性括供應商隙、顧客和啦競爭對手秒）進行接曾觸；遇（３）與炎供應商、爸顧客和股約東共同學神習；眼（４）與誼供應商、令顧客和競綠爭對手共躁同投資，絹以開發(fā)新非的產(chǎn)品和旱市場；嚷（５）世使用基準仿尺度，目景的是向其抓他產(chǎn)業(yè)學蹦習最佳企黃業(yè)實踐活攝動；學習型組慕織建設的絡途徑１０．欄學習氣逝氛握（１）牢如果在恩這里出貝現(xiàn)任何校問題，乖可以從論中學習鞋得到幫紫助、支竭持和收指益；撫（２燭）人們綢專門抽辛出時間米，對自談己的實殿踐活動圖提問、柿分析、艷討論和腳學習；烤（沾３）員到工普遍萌抱著持孩續(xù)發(fā)展蔥的態(tài)度印，始終棟努力學撫習，不軟斷提高聰；好（４）友人與人季之間的奪各種差臺異——青年人和雀老人、男急人和女人揭、黑人與舊白人等等俱被認識并索被看作是骨學習和創(chuàng)郊造和基礎搶；

（望５）當你疊有問題時廣，完全可習以正常地堡詢問周圍縱人，直到游得到所需披幫助或信猶息。學習型柱組織建頭設的途別徑１１．則所有人素都有自雞我發(fā)展綱的機會因（斜１）企現(xiàn)業(yè)的所簡有成員皮都有自慶我發(fā)展?jié)h的預算——他們決定枕自己所需牲的培訓和型發(fā)展，以室及所能負緒擔的費用冶；

（繭２）整個飄公司在開居放基礎上莊有許多機足