建立優(yōu)秀的團隊課程

1建立優(yōu)秀的團隊課程姓名：

日期：地點：培訓(xùn)師：學(xué)習(xí)指南請調(diào)整成愉快的心情(晴天)學(xué)習(xí)!學(xué)習(xí)效果不只是決定在講師！

別忘記了做上帝的權(quán)益

!誰？

雖然是上帝,但也別忽視他人權(quán)益

!(請將1.手機禁音.2.勿開小會.3.舉手發(fā)言.4.尋找學(xué)習(xí)伙伴)

3不惑之年的體會學(xué)習(xí)+變革=競爭力(自我成長)(不斷改善)(成就.地位.財富)4課程內(nèi)容安排

暖場與調(diào)整態(tài)度第一單元：優(yōu)秀團隊的要件第二單元：做好員工激勵第三單元：部門溝通與協(xié)作5播種思想,收獲態(tài)度！思想改變命運，現(xiàn)在決定未來！播種態(tài)度,收獲行為！播種行為,收獲習(xí)慣！播種習(xí)慣,收獲性格！播種性格,收獲命運！Attitudeiseverything！6優(yōu)秀團隊的要件第一單元您如何管理公司？1.人治管理2.制度管理3.文化管理土法煉鋼，專業(yè)能力不足沒有愿景，未能激發(fā)員工授權(quán)不清，造成管理混亂雙重標準，賞罰缺乏依據(jù)不愿分享，員工失去歸屬討論：老板存在什么問題？您的定位是什么？1.作坊--舢板2.公司--驅(qū)逐艦3.企業(yè)--航母生涯規(guī)劃與自我實現(xiàn)又是什么？您的愿景是什么？三種不同境界的企業(yè)1.Wait&See2.Predict&Prepare3.MakeItHappen兩個或兩個以上的個人集合在一起叫群體。而有共同愿景及明確目標的群體叫做團隊。團隊中的個體相互影響，形成組織的形態(tài)，能發(fā)揮并創(chuàng)造更大的價值。團隊的概念團隊的核心團隊發(fā)展的愿景是團隊精神的核心。

愿景會給團隊成員帶來明確的目標。沒有目標的團隊就像沒有導(dǎo)航系統(tǒng)的航母，難免觸礁！團隊愿景與個人愿景是相互依存的！融入團隊團隊－TEAMTogetherEveryoneAchieveMore集合每一個人可以完成更快,更好,更多的事14建立優(yōu)秀的團隊1.組織表/編制表2.崗位說明書3.企業(yè)發(fā)展計劃（3-5年）建立完整的企業(yè)組織架構(gòu)15HR體系的建立1.招聘流程2.培訓(xùn)系統(tǒng)建立3.用人原則（晉升制度）4.留人的能力（內(nèi)部創(chuàng)業(yè)）5.績效考核的落實建立優(yōu)秀的團隊16企業(yè)文化的建立1.從意識上改造，思想決定命運2.從心態(tài)上調(diào)整，態(tài)度決定一切3.從制度上建立，體系創(chuàng)造標準建立優(yōu)秀的團隊

1、愿景管理

2、建立標準

3、獎懲分明且及時

4、人性化的關(guān)懷團隊管理的四個關(guān)鍵點沃爾瑪成功的十大法則

1.忠于你的事業(yè)

2.與同仁分享利益,象伙伴一樣對待他們

3.激勵你的同仁

4.盡可能和同仁進行交流

5.感激同仁對公司做的每一件事

6.慶祝每一次成功,從失敗中尋找樂趣

7.聽取同仁的意見

8.超出顧客期望

9.比競爭對手更節(jié)約開支

10.逆流而上,另辟蹊徑,不墨守成規(guī)19

問題與答疑

將要進行….第二單元做好員工激勵21激勵的基肺本概念激勵的帖定義“讓其他該人做你想閣要他們做酒的事的過艙程”調(diào)動積極賴性22激勵理論氏的比較生理安全社會自尊自我實現(xiàn)高層次需求低層次需求激勵因素

成就專業(yè)成長工作本身責(zé)任成長肯定保健因素

關(guān)系（上司、同事、部屬）工作安全保險工作情況薪資

Maslow

Herzberg23目標激勵－－“跳后一跳，夠汗得著”的恨目標，激紹發(fā)作用最曠強。評判激鞏勵－－評判口激勵要求擴實、及時姿、中肯，地根據(jù)正確怒的標準和價侵值觀。表率激勵－－領(lǐng)導(dǎo)乳者的以身抄作則是無壇聲命令，毫同樣能激損勵下屬的扛積極性睬。常用的激班勵方法24常用的激承勵方法逆反激勵－－向員工家提示相匙反的結(jié)賴果，而桂結(jié)果則億是他們期無法接受方的，從弄而向著夏既定目蛾標前進眼。許諾激勵－－許諾的皮內(nèi)容.范圍要連準確；敏要掌握頃分寸，勒恰到好刷處。物質(zhì)激勵－－物質(zhì)激伴勵要適母度，要騰注意與瘦精神激旦勵的有瓣機結(jié)合至。危機激鐮勵－－"人無遠監(jiān)慮，必筆有近憂"。不斷鑄強化危臂機意識雷。25物質(zhì)激駝勵1.薪資2.銷售獎張金（貢獻背度與努押力度）3.績效獎金（費用薯、成本屬、利潤奇中心制燙）5.分紅與夏股權(quán)4.升遷6.公司福沒利制度（旅游.購車.購房.培訓(xùn)…）26精神激勵1.成功的簽企圖心（持續(xù)團成熟圖繞）2.職業(yè)生涯禍規(guī)劃3.愿景管茄理（學(xué)習(xí)淘對象）5.文化管理4.肯定與成威就感（海底灑撈/迪士尼）6.反復(fù)建押立信念5.知彼解己獨立(員)互賴(宇)依賴()7.不斷更新1.主動積懼極2.以終為破始3.要事第今一你我4.雙贏思脖維6.統(tǒng)合綜效我們個人成功公眾成判功持續(xù)成避熟圖目標目標目標願景現(xiàn)狀願景(Vi仗sio監(jiān)n)管理你的十市年計劃把夢想變成理想---怖Noa項ctio付n空想---欲Ac昏tio課n理想1.分解目辨標2.具體行窯動計劃29現(xiàn)在決蒼定未來1.學(xué)習(xí)3.發(fā)展4.財富—35歲后2.能力學(xué)會看的更遠(以終為始)…….1.要有遠大晌的目標職業(yè)生抗涯規(guī)劃鍛步驟2.學(xué)會分解目標3.找出目標之間的爹差距4.尋求彌補站差距的方護法5.制定行語動計劃6.行動-Ju壺st躬do鐮it！什么是文份化管理？文化就敗是團隊潤中眾人茂行為的笑共同體拒現(xiàn)。企業(yè)文化圍建立于創(chuàng)派業(yè)者的理建念與群體中最形成的共墊同價值觀哀。例如：分享的氛盞圍（學(xué)習(xí)狂型組織）衡；大我的心群體意臣識；公平的發(fā)啞展環(huán)境；建立卓越的文化氛圍…….將企業(yè)愿景讓員工認同別常訓(xùn)斥,要宣顫導(dǎo)理念幫助員工記住理念,理解理念建立學(xué)習(xí)型組織,創(chuàng)造分握享氛圍效益共享、利潤中件心、良輩性競爭33哈佛大學(xué)粥威廉.詹姆士未受激先勵20%賽-30翅%受到激榴勵80%-能90%EQ創(chuàng)富之力-自我激勵最好的自我激勵:深刻的弄人生目收標!1.工作是碑為自己緞做的!而非只鞏是為了企那業(yè)和領(lǐng)簡導(dǎo)。2.工作做不連好,不是能力傲問題，而是心態(tài)問御題。3.在這做栗不好,換到任何媽地方也做肝不好。4.創(chuàng)造自獲己的工割作價值，也就是轟被利用價煌值。5.用打工者的心態(tài)閑去打工，路永遠都是餅打工仔；用當老注板的心奧態(tài)去打檔工，有呢一天你姥將成為云成功的萍老板。打工守變則創(chuàng)造積極商心態(tài)35第三單元悼：部門溝踏通與協(xié)作36問題：團隊協(xié)作柿不理想的膜原因有哪墊些？例1：智商為120的個人組隔成團隊，鐮其智商僅師為62His揀IQi僑s120!The客ir致IQ疾is62!例2：能拉動85公斤的準人，6個加起唉來只能羽拉動383公斤85*6撤=510例3：折筷子的乒道理-團結(jié)就惹是力量團隊角色摩與協(xié)作團隊成員就角色分析實干者餐I寒mpl樓eme繼nto默r協(xié)調(diào)者宏C旬oor幫din駱ato括r推進者Shap全er創(chuàng)新者Plan侵t信息者Res青our質(zhì)ce蔬Inv懸est垃iga豪tor監(jiān)督者Moni態(tài)tor雄/Ev酬alua迫tor凝聚者Team扣Wor們ker完善者Com塘ple印te搶/F畜ini百she版r團隊角色舅與協(xié)作團隊中趴能缺少乒哪類角刑色？實干者熱會敬亂協(xié)調(diào)者搜領(lǐng)導(dǎo)新力弱信息者爹封閉監(jiān)督者孫大起隨大落凝聚者亂人際菠關(guān)系緊裂張完美者烤太粗推進者丙效率仿不高創(chuàng)新者巷思維寧會受局趟限團隊缺乏將會怎潤樣？團隊角孤色與協(xié)惰作40因為我們羽情商不好…..有人會罵部屬：你是豬啊！我們會怪同事：是你們不愿配合！我們的影響力正在引導(dǎo)他人膠朝壞情圣緒發(fā)展源！永遠先讀自省問槳三個問章題！學(xué)會自省我們常信指著同撐事責(zé)怪膀?qū)Ψ剑汗袷撬槐ぴ概浜厦?！否則匆我就能稼把工作避做得很貓好。當我們赴這樣說趕時，其上實是把奏命運交爆到別人劍手里。手勢中有眠三根手指勺頭指著自從己，那是躁在提醒我替?zhèn)冏允∪齻€宿問題：他為什么棋不跟我配嗓合？（尋找胳原因）我做了貫什么事攜，讓他群不愿跟事我配合緩？（檢討迷自己）我現(xiàn)在該贏怎么做，膜他愿意跟喉我配合？（思考鼻對策）聰明的去價改變他人己所欲、條施于人，齒已所不欲鉤、勿施于限人使用建議暈而不是命扎令聰明而滔有效的督批評---是為了解服決問題而蜜不是發(fā)泄矩情緒人們不眨喜歡被福改變，題人們愿子意被影與響43解析影響滲力44跨部門溝宋通的十大慚秘技建立內(nèi)部鄙客戶意識表達誠比意的開警場白營造良好炮的溝通氛鞋圍消除本給位主義雙贏的溝滲通計劃完整的攔說服資達料成為高擔(dān)效的變水色龍嫻熟的溝押通技巧不同意疲見的正躺確處理適當?shù)馁潐拿琅c祝賀45建立內(nèi)部梅客戶意識內(nèi)部客戶筋比外部客黨戶更重要不重視內(nèi)是部客戶是符本末倒置姨的行為內(nèi)部客凱戶配合欲不好，稻外部客身戶得到竟的是不絲式完美的誕服務(wù)表達誠意螺的開場白積極并熱臥誠的態(tài)度賣且富有激窩情真誠感謝橫對方的長想期支持請對方貿(mào)優(yōu)先發(fā)班言跨部門溝胃通的十大逼秘技46營造良念好的溝絡(luò)通氛圍相互尊重貓的AIDS模式明確溝通心的目的與磚目標描繪雙盒方好與息壞的遠手景消除本冤位主義尊重對徹方發(fā)言昂權(quán)高度耐心筐傾聽做好換位勻思考的三尿個方法選擇好倦的方案臥而非自斤己的方翁案跨部門滿溝通的珍十大秘把技47雙贏的溝扛通計劃先傾聽對綢方的建議從建議臘中找問拿題點（滲若無問環(huán)題點，氧欣然接拘受）再闡述自洞己的建議歡迎對方鋪提出我方辰的問題點雙方創(chuàng)睬造更佳霧的第三鞭方案完整的說沖服資料FAB的理性陷說服是親不可或恩缺的將FAB內(nèi)容轉(zhuǎn)稍化成簡旅單易懂筋的工具跨部門約溝通的銷十大秘刑技48成為高萌效的變?nèi)巧埫鞔_的目筐標與底線用圓融木的處事差手法，距創(chuàng)造良迅好的溝初通氛圍與人為榆善，化筆解沖突店，以取慶得良好矛的溝通唇成果嫻熟的投溝通技平巧選擇最佳森的溝通時弄機與環(huán)境展現(xiàn)影響趙他人情緒驗的能力坐上座，煮喝好茶的錄尊重他人萬態(tài)度面子給圍你，里綠子給我坡的溝通纖策略我操控宅，你決務(wù)定的溝隸通模式發(fā)揮你權(quán)的幽默螞感跨部門仰溝通的且十大秘經(jīng)技49不同意見普的正確處窗理避免正斷面沖突辱（適當景的回避杜與虛應(yīng)講）證明對劇方錯誤賤對自己剃沒有任本何好處三個一流糕原則（肯約定他人，臉檢討自己瓶，挑別人蓬毛病）善用Yes陳…,B虛ut…我是來告叼訴您有更誰好的選擇適當?shù)钠蛸澝琅c鉤祝賀真誠道省賀讓對方有真贏的感覺適當?shù)谋韽澾_謝意跨部門封溝通的若十大秘置技領(lǐng)悟惜福感恩舍得分享所以快免樂工作感恩的心我來自偶然,象一棵睡塵土,有誰看酷出我的辛脆弱;我來自何叨方,我情歸狡何處,誰在下一槍刻呼喚我;天地雖寬,這條路沉卻難走,我看遍這眼人間坎坷堤辛苦,我還有醉多少愛,我還有多區(qū)少淚,要蒼天知萄道,我不認輸!感恩的心,感謝有鐘你,伴我一頃生,讓我有衫勇氣做烈我自己;感恩的基心,感謝命榮運,花開花危落,我一樣會頂珍惜!5252謝謝大家!53優(yōu)秀管理杰者十八條夸兵法附件54什么是管理？彼得.德魯克說管理就是通菠過推動他人耍的努力，同時整報合好所扯有可運用的本資源，去完成團縱隊的目嗚標與任務(wù)答的過程鞏。意識篇不知，則子不行！兵法一“真正的鐮領(lǐng)導(dǎo)者按是為跟圍隨者創(chuàng)廁造利益羊，而非擴張?zhí)圩约旱臋?quán)愚益?！?--Rob搏ert膝T衛(wèi)own竟sen馳d管理者鬧的最高懷管理境凱界是—無為而癥治（老子忠）兵法二管理者蛾最大的帶價值體悉現(xiàn)在---培養(yǎng)部屬匠成長的能參力！兵法三凡事親己力親為（不愿濾授權(quán)）的管理者--是最愚蠢媽的管理者！兵法四60討論：事必躬肝親的問邁題點?1.下屬不被信任,士氣低落竟。2.下屬得不到嶺學(xué)習(xí)，能力無法提升。3.團隊凝墻聚力低,效率低下言。4.有企圖由心的下效屬將選曲擇離開誘。5.留下來的韻下屬將被愿動打混6.人才梯膽隊未能憐培育，霜企業(yè)得著不到發(fā)擁展。61信心能力行動前嶄等候先請示純再行動先建議刑再行動先行動再成立即匯報先行動瀉再例行飄匯報行動后響定期匯淘報授權(quán)模國式62授權(quán)三部怖曲1.授能（能力+意愿）2.授責(zé)（責(zé)任泰感+信心）3.授權(quán)（自主性錦）工作沒做迫好，永遠是棵豬頭（舅管理者晌）的責(zé)危任！兵法五不能讓禍下屬高嫌瞻遠矚篩（愿景尊）--是管理辨者的錯棕！兵法六65現(xiàn)在決萌定未來1.學(xué)習(xí)3.發(fā)展4.財富—35歲后2.能力幫助他看的更遠(以終為始)……心態(tài)篇知易，代行難！學(xué)習(xí)古人療的“吾日冊三省吾身幟”的態(tài)度糠！（謹記三溜根手指的渡啟發(fā)）兵法七主動積檔極地分抵享態(tài)度悶是建立高拍效團隊嬌的鑰匙斑！兵法八廣聽建言是百利無穴一害的團賓隊管理方遠法！*三個占臭皮匠勝鬼過一個諸險葛亮！*保持海塞納百川擺有容乃序大的心怖態(tài)！兵法九70討論：聽部屬的建議有什么好處?1.知道部屬錄程度,因材施毀教2.使部屬再養(yǎng)成思沒考習(xí)慣,有想法3.引導(dǎo)部屬幸逐步解決題問題,形成共同塔價值觀4.部屬能力糠提升,你將越虹輕松5.將形成而學(xué)習(xí)型膽組織之-系統(tǒng)思考技巧篇行恒，侵必大成丑！管理團隊走的四個關(guān)曉鍵點:1、愿景賊管理2、建立標宇準3、獎懲分驅(qū)明且及時4、人性化寧的關(guān)懷兵法十認知管理的八字真言管事理人;先理后管管是管決理;理是領(lǐng)擋導(dǎo)管理是把事做對,領(lǐng)導(dǎo)教是把事聲做好兵法十醫(yī)一事管（理）管理理（領(lǐng)導(dǎo)）人事科學(xué)藝術(shù)規(guī)章制度、計劃、流程溝通.激勵.授權(quán)人性化的關(guān)懷管理的真義意愿(Wil榨ldo記)能力（can個do）ⅢⅣⅠⅡ訓(xùn)練開除授權(quán)激勵學(xué)習(xí)標告竿管理兵法十癥二76教練(Co蕩ach再ing木)Coac擺hing指管理者暮利用工作縮慧作為學(xué)習(xí)拼的機會；透過直巨接的討丘論與引懇導(dǎo)；以計劃的洲方式培養(yǎng)彩下屬工作跨能力的過穴程。要點:(1)管理者須唱以直接討放論及引導(dǎo)乎性活動進爺行教導(dǎo)。(2)預(yù)先計劃夾。(3)對管理能醒力的培養(yǎng),協(xié)助某部詞屬解決某疑個特定的問題或協(xié)藏助促進工秘作的表現(xiàn)拋。這里管脖理能力包括相關(guān)的扁知識、技刊能和工作阻態(tài)度。(4)直接運用詠在工作上蔬的。(5)目的在于同協(xié)助學(xué)習(xí)郊。落實教練菌的四個步軍驟1.我說給你屬聽2.你說給我邪聽3.我做給銹你看4.你做給值我看兵法十三教會部屬掀學(xué)會思考挖！兵法十四79討論：教練與傳迷統(tǒng)管理者的傳授區(qū)潤別？現(xiàn)代教練擁的特點聆聽的輛時間多發(fā)問預(yù)防發(fā)掘可罩能性承諾激勵挑戰(zhàn)和員工關(guān)劇系密切要求成么果傳統(tǒng)管理弊者的特點說話的久時間多給予指插示補救預(yù)設(shè)立場控制命令和員工保填持距離要求解援釋激勵是從洞內(nèi)心激發(fā)演開始的莖！未來的慶發(fā)展(Vi驢sio乏n)是什麼?(它決定了你為誰而工作?和工作態(tài)垂度)是否開崗始對工破作充滿崖激情?成功是遞一連串煩的奮斗(迪斯尼)/砌墻工排人兵法十五1.工作是為漠自己做的!而非只待是為了企筒業(yè)和領(lǐng)腐導(dǎo)。2.工作做不承好,不是能膝力問題，而是心態(tài)問嬸題。3.在這做柄不好,換到任何沫地方也做秧不好。4.創(chuàng)造自妙己的工揚作價值，也就律是被利怎用價值草。5.用打工者的心染態(tài)去打畫工，永慮遠都是前打工仔妥；打工守則兵法十解六幫助下模屬建立堅定義的工作信泥念：建立學(xué)萍習(xí)型組劣織是通往高訪效團隊的擴唯一途徑馬！兵法十七積極培質(zhì)養(yǎng)接班紫人是達個成無為而治釀管理境界鈴的不二法描門!兵法十周八84但願你每天旁都能笑萄口常開CHEN漆XUHA厲IWO跪RKIN懷GROO汁M20搬02C晃OPYR革IGHT85一點小小的意諷思，不成敬意！CHE完NXU紙HAI染W(wǎng)O皮RKI雕NGR韻OOM職20勞02塵COP匹YRI妄GHT9、靜夜四敵無鄰，荒退居舊業(yè)貧鵲。。4月-2繩34月-辨23Fri押day滴,A餅pri喝l2瓶8,忌202揮310、雨中黃出葉樹，燈嘉下白頭人黑。。11:2壁5:3911:2色5:3911:2睜54/2抽8/2著023田11兵:25鍵:39鈔AM11、以我獨笨沈久，愧改君相見頻幟。。4月-赴2311:2珠5:3911:2孟5Apr筋-2328-A逗pr-2林312、故人鄙江海別怨，幾度狹隔山川炒。。11:2貝5:3911:2粉5:3911:2膽5Frid胡ay,獅Apri散l28丹,20防2313、乍見虜翻疑夢揪，相悲阻各問年譜。。4月-2邀34月-闖2311:辭25:桐3911:墾25:往39Apri件l28挺,20蹤蝶2314、他鄉(xiāng)魂生白發(fā)咸，舊國沈見青山習(xí)。。28橋四月三202蔽311:為25:慨39斤上午11:延25:首394月-2穩(wěn)315、比不翼了得就京不比，妹得不到尾的就不謙要。。起。四月機2311:2崖5上午4月-2箭311:2姨5Apri模l28次,20仰2316、行動餐出成果房誠，工作蛾出財富潛。。202好3/4川/28框11路:25嘗:3911:扯25:獵3928A燦pril黑202誓317、做前，忘能夠環(huán)視掀四周；做歌時，你只惑能或者最躺好沿著以稻腳為起點昏的射線向險前。。11:符25:夠39在上午11:2株5上午11:望25:炊394月-2載39、沒有棋失敗，許只有暫悲時停止畜成功！繡。4月-濱234月-2閣3Fri傲day嗎,A瓣pri愁l2匆8,匯202鑰310、很多事域情努力了緊未必有結(jié)鍵果，但是妄不努力卻凡什么改變沾也沒有。鍵。11:2逃5:3911:2宏5:3911:航254/2槍8/2啄023外11轎:25園:39躍AM11、成功執(zhí)就是日幕復(fù)一日妖那一點香點小小孔努力的耳積累。諸。4月-乏2311:聲25:貿(mào)3911:2乖5Apr-既2328-A唐pr-2協(xié)312、世間膛成事，嘆不