建立學(xué)習(xí)型組織SOL專家和某汽車管理層的對話

關(guān)于建立學(xué)習(xí)型組織的一些討論

——SOL專家和江淮管理層的對話對話摘要（1）：問：建立學(xué)習(xí)型組織的目的？答：一切源于競爭。并且競爭在不斷的激烈。SOL組織的建立也源于此。

建不建立學(xué)習(xí)型組織，對于一個企業(yè)來說，不管是決策還是管理其結(jié)果將有很大的差異。

學(xué)習(xí)型組織是要讓組織中的每個人都明白：我是基于什么和組織中的其他成員朝著同一個方向在努力？因為，人們有時說的和做的不一樣，所以，每個人必須明白這一點。對話摘要（2）：問：建立學(xué)習(xí)型組織的方法是什么？答：建立學(xué)習(xí)型組織首先重要的是領(lǐng)導(dǎo)層的意識，領(lǐng)導(dǎo)層是否給員工足夠的學(xué)習(xí)空間。通過“五項修煉”，可以幫助企業(yè)提高各個方面的水平，如：產(chǎn)量、質(zhì)量、速度以及文化、合作、凝聚力等等。要改變“告知型組織”的形態(tài)——人們只知道聽從上層的號召，然后作計劃……等等。要讓每個人都學(xué)會傾聽，聽別人在說些什么，并且要全方位的聽，聽“上游”和“下游”的，這樣信息才會比較全面。對話摘要（3）：問：JAC的愿景是：“制造更美好的產(chǎn)品；創(chuàng)造更為好的社會”。如何把愿景具體化？怎樣的愿景才是好的，是大的、小的、長的、遠(yuǎn)的？答：要把組織的愿景分解（分解是有方法的）到組織的各個角落。分解到每個人每天的日常工作中去，讓每個人都知道自己每天要為組織的愿景做什么。關(guān)于愿景我們后面還會再討論。對話摘要（4）：問：學(xué)習(xí)型組織是“管理方法”還是“自發(fā)的活動（運動）”？判斷企業(yè)是否進(jìn)入“學(xué)習(xí)型組織”狀態(tài)的標(biāo)準(zhǔn)是什么？答：建立學(xué)習(xí)型組織，我們應(yīng)該把我們的注意力集中在提高企業(yè)的業(yè)績、競爭力方面，而不應(yīng)該為學(xué)習(xí)而學(xué)習(xí)，為建設(shè)而建設(shè)。判斷企業(yè)是否進(jìn)入“學(xué)習(xí)型組織”狀態(tài)，這有一點象聽音樂：“聽”各個部門在企業(yè)的整體運作中配合是否和諧，他們?nèi)绾胃纳泼刻斓墓ぷ饕约案纳频慕Y(jié)果怎樣。標(biāo)準(zhǔn)是企業(yè)的競爭力如何。對話摘要（5）：問：學(xué)習(xí)型組織的重點是持續(xù)發(fā)展，如何保持？答：要達(dá)到“持續(xù)”這一目標(biāo)，就要調(diào)動所有相關(guān)的資源，要讓組織的各個部門和諧的工作，并且要訂立一個科學(xué)的目標(biāo)。關(guān)于目標(biāo)，比如“持續(xù)的增長率”的設(shè)定，不能以個人的意志來決定，應(yīng)該以市場、資源以及相關(guān)的信息來決定。只有這樣，這一目標(biāo)才是現(xiàn)實的。對話摘要（6）：問：建立學(xué)習(xí)型組織，組織的領(lǐng)導(dǎo)要注意什么？答：非常重要的一點是，領(lǐng)導(dǎo)要善于運用啟發(fā)式的領(lǐng)導(dǎo)技巧和觀念，來帶領(lǐng)下屬。要想辦法來幫助下屬達(dá)成目標(biāo)。領(lǐng)導(dǎo)要時刻記住最初的目標(biāo)。不要讓日常的工作纏繞，以至于忘了共同愿景。也不要讓“美好的”、“復(fù)雜的”愿景來干擾現(xiàn)實（目前）的工作。完成“今天”的工作，才是為共同愿景添磚加瓦。還要特別注意相關(guān)的技巧，如：“傾聽”、“溝通”、“指揮”等等。對話摘要（7）：問：有了愿景和目標(biāo)，如何讓每個人自愿的主動的工作，而不僅是依靠制度來強制和約束？答：這正是學(xué)習(xí)型組織要解決的問題之一。要讓組織的成員由“消極”變?yōu)椤胺e極主動”這是可以做到的。這是要依靠高層領(lǐng)導(dǎo)的領(lǐng)導(dǎo)藝術(shù)（就像劉備）。這更像指導(dǎo)自己的孩子，如果孩子愿意做這件事，你不讓他做他也要做；如果孩子不愿意做，你強迫他也不行。領(lǐng)導(dǎo)就是要讓下屬自愿的工作。“有了衷心可望實現(xiàn)的目標(biāo)，大家會努力學(xué)習(xí)、追求卓越，不是因為他們被要求這樣做，而是中心想要如此。但是許多領(lǐng)導(dǎo)者從未嘗試將個人愿景，轉(zhuǎn)化為能夠鼓舞組織的共同愿景?！薄兜谖屙椥逕挕穼W(xué)習(xí)型組織的培訓(xùn)——尼克、高讓江淮關(guān)于知識的“公式”K=(P+I)K:知識P:人I:資訊S:分享S關(guān)于“學(xué)習(xí)”的觀念我們通過“學(xué)習(xí)”獲得“知識”；“知識”教我們?nèi)绾巍白觥?；“做”的同時獲得“新知識”；“做”的過程就是“學(xué)習(xí)”的過程。學(xué)習(xí)新知識做知識學(xué)習(xí)型組織組織學(xué)習(xí)學(xué)習(xí)知識技術(shù)途徑能力：把學(xué)到的知識變成自身的自覺。個人——組織個人——組織組織績效組織能力制度結(jié)構(gòu)政策是改變傳統(tǒng)的權(quán)威控制型組織，創(chuàng)建學(xué)習(xí)型組織的先決條件（第一步）“學(xué)”：是指不斷創(chuàng)新思維的過程；“習(xí)”：是指不斷實踐的過程。學(xué)習(xí)型組織中的“學(xué)習(xí)”就是指這樣的一種“學(xué)習(xí)”。所謂的“工作中學(xué)習(xí)；學(xué)習(xí)中工作”。組織在學(xué)習(xí)中得到的是不斷適應(yīng)外界變革的“能力”。學(xué)習(xí)——“修煉”的境界并非靠強制力量或威逼利誘以至，而是必須精通整套理論、技巧，進(jìn)而付諸實行。學(xué)習(xí)——是廣義的概念真正的學(xué)習(xí)，涉及人之所以為人這一意義的核心。透過學(xué)習(xí)，我們重新創(chuàng)造自我。透過學(xué)習(xí)，我們能夠做到從未能做到的事情，重新認(rèn)知這個世界及我們跟它的關(guān)系，以及擴展創(chuàng)造未來的能量。這就是學(xué)習(xí)型組織的真諦。對這樣的組織而言，單是適應(yīng)與生存是不能滿足它的。組織為適應(yīng)和生存而學(xué)習(xí)，雖然是基本而必要的，但必須和開創(chuàng)性的學(xué)習(xí)結(jié)合起來，才能讓大家在組織內(nèi)由工作中或出生命的意義?！兜谖屙椥逕挕穼γ恳粋€人來說，學(xué)習(xí)是一種生活方式；對員工來說，學(xué)習(xí)應(yīng)是一種工作方式；對管理者來說，學(xué)習(xí)更應(yīng)是一種經(jīng)營管理方式。建立學(xué)習(xí)型組織是給組織中的“個人學(xué)習(xí)”和“組織學(xué)習(xí)”提供氛圍和環(huán)境（制度、結(jié)構(gòu)、政策等）。我的理解學(xué)習(xí)的目的學(xué)會怎樣來“學(xué)習(xí)”。通過學(xué)習(xí)，進(jìn)行人與人之間、部門與部門之間的分享和溝通，以提高生產(chǎn)力。把學(xué)到的東西轉(zhuǎn)變成能力。反饋溝通行動關(guān)心學(xué)習(xí)的過程1，我要什么？（個人愿景）2，我們要什么？（團隊愿景）3，我們怎樣去做？（目前存在的問題？）4，我們怎樣省力的做？（杠桿作用——明確關(guān)鍵要素。）5，我們怎樣知道我們應(yīng)該這么去做？（是指方法，這種方法是團隊學(xué)習(xí)的重點。）溝通、分享愿景小組討論：每組寫出三個組織中最重要的因素。（所期望的、最想和別人分享的東西）通過分享和溝通，提煉出組織的共同愿景。這個愿景是每個人和每個部門的愿景的結(jié)合。是組織中每個成員的共同愿景。我們所期望的，就是我們的愿景；沒有愿景就沒有“希望”。怎樣讓每個人理解共同愿景——要進(jìn)行愿景溝通（運用系統(tǒng)思考、改變思維模式等方法）。期望現(xiàn)實狀況思維模式改變這是唯一最好的途徑變化要把“改變現(xiàn)狀/解決目前的問題”這種思維模式改變?yōu)椤拔覀兯谕_(dá)到的狀態(tài)”這樣新的思維模式愿景組織學(xué)倡習(xí)——封溝通是掌起點結(jié)果質(zhì)量溝通質(zhì)量行動質(zhì)量思考質(zhì)量把“解決問題”變?yōu)椤捌谕麪顟B(tài)”溝通共同愿景。讓每個人都理解、參與。并且讓個人愿景溶入共同愿景之中。把共同愿景層層分解，使得共同愿景溶入到每個人的日常工作之中。分解愿景小組討兼論：根朝據(jù)愿景版（組織絮的期望脊）每個侵人自己副應(yīng)該怎脈樣做，回每個部夾門應(yīng)該窄怎樣做價。寫下三件寄最重要的鍬、必須要設(shè)做的事情靜，以達(dá)成占共同目標(biāo)鄰。使得愿景抵具有可操輛作性。組織中敘最重要愧的事達(dá)到目標(biāo)份的動力是蜓什么？我們被日祝常的問題重困擾著，殼但是我們快還是要時元刻明確整茶體的目標(biāo)慨。品牌建設(shè)晌——名牌毒就是承諾誘！這意味卸著每個員貨工對企業(yè)塘的承諾；疏對社會的達(dá)承諾；對漿股東的承仇諾。這樣猴的承諾是賢建立在員癢工——員帆工、員工烈——企業(yè)臭、企業(yè)—頌—社會的貴關(guān)系上的錢。好的企顆業(yè)應(yīng)該躬有好的頭品牌，雷好的品頑牌要有踏好的“柔質(zhì)量”扛，怎樣戶提高“理質(zhì)量”喉；怎樣寺使每個學(xué)人都主跡動地而爛非被動睬地重視萌“質(zhì)量異”?！丁皩W(xué)習(xí)濱型組織”且的推銷模堆式》之研討培訓(xùn)培訓(xùn)效果解決企香業(yè)的問咽題企業(yè)完成據(jù)目標(biāo)的障擺礙完成企扶業(yè)既定乖目標(biāo)介紹我們和我們的產(chǎn)品我們/產(chǎn)品對客戶產(chǎn)生的效果內(nèi)訓(xùn)/MBA感興趣其它準(zhǔn)客戶切入點結(jié)果以往的銷心售思路思考質(zhì)量行動質(zhì)量結(jié)果質(zhì)量期望現(xiàn)實狀地況要把“晴改變現(xiàn)歲狀/解赴決目前教的問題堡”這種許思維模字式改變德為“我丟們所期旋望達(dá)到辯的狀態(tài)雨”這樣山新的思樂維模式變化思維模噴式改變改變我們胃的思維模懲式愿景思考質(zhì)量推銷的切籌入點——霸關(guān)于“客孟戶需求”訂的思考我們和若客戶溝泛通的切綢入點應(yīng)昆該是客怒戶的需背求，而若不是我粘們的產(chǎn)藝品?？蛻舻男栌吻笥袃煞N扶：顯現(xiàn)的需垃求——客晨戶自己明儉確的需求你；潛在的秩需求—寧—這種把需求客勾觀存在猾，但是結(jié)客戶一太時還沒鏈有發(fā)現(xiàn)斷的。我們?nèi)绾卫@滿足客戶欺的需求?？蛻舻脑枨蟆隆覀兏F要思考晶的方面客戶想泡要什么我？為什疤么會有專這樣的檔需求？客戶想逃改變什蝕么？為采什么要慮改變？客戶為什儲么要找我繁們？客戶為敏什么要子買我們鵝的產(chǎn)品房誠？企業(yè)目前補有什么問耕題？我們念可以做什乏么？我們對借客戶有僻什么幫榨助？“我”為禿什么要把緊產(chǎn)品賣給個客戶？客戶的慨需求—接—我們貢要讓客爐戶思考鐘的方面您的期望茂是什么？您象想企中的情競景是什侵么樣子蜘的？……這種哥改變事您欣想要的嗎猴？您是否希爹望您的企率業(yè)是……團？（可以奮說出一些心學(xué)習(xí)型組宴織的特征抵。）如果可以嚇……做，截您覺得企愧業(yè)會得到逐怎樣的效勾果？企業(yè)現(xiàn)語在的目蹲標(biāo)和您諷心中的激愿景有宗差距嗎知？如果餐有差距暖的話是弟為什么將？障礙責(zé)是什么舌？您想改慢變的地熄方是什喬么？為殲什么改備變不了絮（還沒魯有改變錘）？您的愿佛景是什怖么？您宮是否把醒您的愿剖景轉(zhuǎn)化悠成組織遼的共同虎愿景？膝如何轉(zhuǎn)照化的？您的企業(yè)泥是否有以音下這樣的導(dǎo)情況發(fā)生階：——只專距注于自身允職務(wù)責(zé)任濟，而沒有裂對職務(wù)互茄動產(chǎn)生結(jié)某果的責(zé)任遭感？——企卻業(yè)中有役沒有部惡門之間并互相責(zé)頂怪的現(xiàn)習(xí)象？——有沒篇有“好心村辦壞事”抓的現(xiàn)象？——企業(yè)顧有沒有因允為“短期命事件”的繪發(fā)生，而劫影響企業(yè)笛對長期發(fā)要展的考慮屠或者影響仇我們?nèi)タ捶傅健笆录ⅰ北澈蟮木枳兓螒B(tài)欠？尋找準(zhǔn)客戶客戶分類：認(rèn)知度分類；動因分類；成熟度分類；等等溝通需求（提出問題）探討需求（差距）：企業(yè)愿景企業(yè)現(xiàn)狀探尋潛在需求：提出問題溝通解決辦法（怎么辦）企業(yè)想要的解決辦法（我們的產(chǎn)品往往符合這種標(biāo)準(zhǔn)）：您認(rèn)為該怎樣解決差距？提出我們的看法：如過是……您覺得可行嗎？您是否希望企業(yè)是……?行動的深過程展示/右介紹產(chǎn)軟品溝通/討答論學(xué)習(xí)型葉組織的概姨念溝通/討鉤論建立學(xué)跳習(xí)型組織跨的意義適時的幸介紹我互們的產(chǎn)讓品下一步的耍建議從哪里廊開始做驅(qū)？如：1蛛.學(xué)習(xí)憐中心—時—是企唐業(yè)建立陜學(xué)習(xí)型員組織的逆創(chuàng)導(dǎo)者據(jù)/推動帽著，是嗓第一步界；2.眨課程—露—推廣坐理念；腿3.工宜具箱；顏4.咨害詢——炭幫助企查業(yè)改變書結(jié)構(gòu)和斑制度。翅等等。締結(jié)學(xué)習(xí)型組織組織學(xué)習(xí)學(xué)習(xí)知識技術(shù)途徑能力：把學(xué)到的知識變成自身的自覺。個人——組織個人——組織組織績效組織能力制度結(jié)構(gòu)政策是改變傳統(tǒng)的權(quán)威控制型組織，創(chuàng)建學(xué)習(xí)型組織的先決條件（第一步）幾個主意搶點：在溝通吊的整個鬧過程中五，有幾拴個重要古的注意牛點：溝通的著琴眼點應(yīng)該輔始終放在牲客戶的需佩求上；要時刻注柱意發(fā)掘客擋戶的潛在緩需求；要啟發(fā)駛客戶讓貝他自己毯說出需注求，而文不要強石加需求奧給他。我們千羊萬不要庫落入“斷培訓(xùn)”誦的陷阱袍，讓自脖己無法種自拔。對于一祖?zhèn)€企業(yè)點來將，舉建立學(xué)幕習(xí)型組快織是一珠個過程獵，這個增過程需牙要“我銷們”和講企業(yè)共坑同的努武力才能善完成。浮我們提職供“知悄識、技雜術(shù)和途提徑”并權(quán)且輔導(dǎo)楚企業(yè)來株運用這測些“工靠具”。仙“工具灰”只有址在企業(yè)支的特定跪環(huán)境下扭并被運晝用才有囑效力，亦因此，胖創(chuàng)建研“學(xué)習(xí)漏型組織養(yǎng)”沒有禮現(xiàn)成的顛答案，詢是企業(yè)帽自己的早創(chuàng)造過靠程。9、靜夜四待無鄰，荒墓居舊業(yè)貧惑。。4月-燭234月-呼23Frid棋ay,扯Apri挨l28吼,20鴉2310、雨中藏黃葉樹瓶，燈下挨白頭人倉。。11:蔬27:蘋2511:滋27:蜂2511:2錄74/28騰/202繳311漆:27:晃25A疏M11、以我獨擇沈久，愧迫君相見頻裹。。4月-盞2311:2條7:2511:2酷7Apr訓(xùn)-2328-A意pr-2抬312、故人江業(yè)海別，幾輩度隔山川譯。。11:至27:終2511:2蒙7:2511:2籍7Frid燒ay,扛Apri辛l28悅,20繭2313、乍見翻愈疑夢，相臨悲各問年銹。。4月-已234月-紹2311:2殺7:2511:2簽7:25Apr倘il挖28,欄20朋2314、他鄉(xiāng)傍生白發(fā)配，舊國地見青山捎。。28四哄月20蕩2311:2揚7:25癢上午11:2搶7:254月-面2315、比不饒了得就樓不比，赤得不到宵的就不禮要。。收。四月顯2311:拿27宅上午4月-汪2311:2位7Apri側(cè)l28胖,20古2316、行動誦出成果鏈，工作流出財富羨。。202亂3/4連/28釋11躲:27衛(wèi):2511:2帽7:2528晝Apr倒il文202錯317、做前，哭能夠環(huán)視增四周；做宮時，你只猜能或者最育好沿著以報腳為起點款的射線向灑前。。11:今27:案25譜上午11:集27炕上午11:粉27:篇254月-2歷39、沒有醉失敗，魂只有暫嫁時停止彎成功！策。4月-2贏34月-核23Frid挨ay,首Apri康l28緞,20包2310、很多扛事情努宿力了未忘必有結(jié)戒果，但澡是不努客力卻什國么改變怖也沒有陳。。11:朵27:唉2511:斗27:工2511:2朵74/28存/202膨311巷:27:親25A逮M11、成功就居是日復(fù)一揉日那一點址點小小努控力的積累厘。。4月-2究311:胃27:狐2511:2移7Apr-巨2328-械A(chǔ)pr匙-2312、世間成景事，不求揭其絕對圓貍滿，留一鏟份不足，詳可得無限違完美。。11:2亞7:2511:2鋒7:2511:2侵7Fri到day槐,A逢pri俱l2航8,鑼202糾313、不知香鏈積寺，數(shù)啄里入云峰隸。。4月-2掘34月-努2311:身27:視2511:遣27:獨25Apr司il合28,朵20拳2314、意志堅述強的人能仍把世界放及在手中像俗泥塊一樣昌任意揉捏陸。28四咐月20肆2311:2芽7:25忽上午11:2鈴7:254月-2傳315、楚塞三曬湘接，荊積門九派通阻。。。四月2閉311:剛27矩上午4月-2悅311:2新7Apri止l28關(guān),20撿2316、少年十興五二十時機，步行奪怪得胡馬騎厚。。202涼3/4雜/28賞11架:27鐵:2511:陵27:燃2528毅Apr幫il普202稿317、空山畏新雨后董，天氣卻晚來秋吵。。11:2卡7:25吃上午11:惑27結(jié)上午11:2彎7:254月-坦239、楊柳散旋和風(fēng)，青膀山澹吾慮到。。4月-2籍34月-2田3Fri批day嘉,A賤pri豬l2盛8,氣202量310、閱讀一銀切好書如傅同和過去羞最杰出的激人談話。11:到27:歉2511:箱27:魚2511:余274/28足/202旱311認(rèn):27:巷25A幕M11、越是茄沒有本菊領(lǐng)的就電越加自黨命不凡衰。4月-2過31