東郭中心衛(wèi)生院“細節(jié)效應”活動方案

書山有路勤為徑，學海無涯苦作舟。書山有路勤為徑，學海無涯苦作舟。第第頁東郭中心衛(wèi)生院“細節(jié)效應”活動方案根據(jù)市衛(wèi)計局《年全市衛(wèi)生和方案生育工作要點》，結合我院實際情況，為提高我院管理水平和效勞質量，打造效勞品牌，養(yǎng)成注重細節(jié)效應的習慣和素質，決定全面開展精細化管理與效勞活動，收集、整理、分析、應對細節(jié)產(chǎn)生的效果，明晰細節(jié)效應戰(zhàn)略地位，養(yǎng)成理念思維，提高醫(yī)療衛(wèi)生效勞質量主題活動。為使活動取得實效、落到實處，特制定本方案。

一、指導思想

以黨的十八屆三中、四中全會精神為指導，推進醫(yī)藥衛(wèi)生體制改革向縱深開展，堅持以人為本，本著“精、準、細、嚴”的原那么，按照“人人都管理、處處有管理、事事見管理”的要求，樹立精細化管理理念，建立健全管理制度，狠抓落實，推進醫(yī)院內部管理標準化、流程化、程序化，努力建立責任明確、管理標準、運行高效、監(jiān)視到位的長效管理機制。按照“人人都效勞、處處有效勞、事事見效勞”的要求，豐富效勞內涵，改進效勞方式，提供精細化效勞，推進我院診療、護理效勞溫馨化、人性化、親情化，做到人人都為把我院建立成為醫(yī)德好、效勞好、質量好、人民群眾滿意的醫(yī)院而努力。

二、目的意義

圍繞醫(yī)院年中心工作，通過開展精湛醫(yī)療技術、精心護理效勞、精細標準管理和主動與效勞對象溝通等活動，實現(xiàn)“精細化管理、精細化效勞，提高醫(yī)療衛(wèi)生效勞質量”的總體目標。當前，我們的基層存在著以下幾種現(xiàn)狀：

1.人力資源緊張，身兼數(shù)職和超負荷運轉，工作量大。

2.工作類別較繁雜，承擔社會型工作較多。

3.多樣形似的個人“馬虎”的習慣。

4.有無理念上、認識上的有效提高。

5.主動意識形態(tài)尚未有效形成。

6.社會層面上，自我加壓強度大，競賽性的心理過渡而造成生存危機衍生出人性急躁，內部工作嚴肅、標準、單調、重復而造成對所提供的效勞產(chǎn)品看似光鮮，實那么質量缺失，細節(jié)缺失等現(xiàn)狀程度不同存在。

1/4醫(yī)療工作本身就是一個非常特殊的行業(yè)，有著固有嚴謹?shù)墓ぷ饕螅粋€細節(jié)的疏忽就可能給病人增加痛苦，或造成殘疾，甚至失去珍貴的生命。分析醫(yī)療過失和糾紛，其原因大都不是出在技術水平和醫(yī)療條件上，而是出在醫(yī)療過程中的細節(jié)上。隨著物質生活水平的不斷提高，老百姓對醫(yī)療的要求也在不斷提高，如今，患者不僅關注醫(yī)院的醫(yī)療水平，而且對醫(yī)院的一些細節(jié)效勞也更加關注。醫(yī)院不僅要治病救人，重要的是要有人情味，蘊含著細心效勞工作的要求，從細節(jié)效勞上表達出對患者的關愛。對于醫(yī)務人員來說，一個微笑、一句話、一舉手、一投足都是極小的細節(jié)，但這每個細節(jié)都會對患者或者家屬產(chǎn)生不同影響，可以說醫(yī)療活動中的每個細節(jié)都關系著病人的安康和幸福，都代表著醫(yī)院職工的素質和形象，只要稍有疏忽就會使患者產(chǎn)生不滿。而患者對醫(yī)院的滿意度也是從細節(jié)中積累起來、慢慢形成的，他們的口碑相傳比其他媒介宣傳都有更大收益。要是我們每一位職工都要認識到細節(jié)的重要性，認識到自己對于醫(yī)院形象的重要性，不妄自菲薄，努力把自己崗位上的每一件小事，每一個環(huán)節(jié)做到盡善盡美，將各項工作與職工利益密切聯(lián)系起來，與廣闊患者群眾的利益密切結合起來，逐步實現(xiàn)標準、連續(xù)、優(yōu)質、高效的效勞，這才能促進醫(yī)患和諧，真正意義的提升群眾滿意度。開展此項活動目的在于塑造嚴謹?shù)墓ぷ髯黠L，細心地效勞情節(jié)，嚴肅的生活態(tài)度，注重細節(jié)所帶來效應，強化理念植入和素養(yǎng)形成，通過收集各方面的細節(jié)（環(huán)節(jié)），分析出典范、問題和所產(chǎn)生的效應性質，采取效果共享、推廣、糾正，到達共同提升的目的。

三、方法步驟

（一）發(fā)動部署階段（4月16日至30日）：

首先全院征文，對細節(jié)及細節(jié)效應闡述征文，各區(qū)域各科室須本著崗位性質，闡述重大意義和活動的重要性，優(yōu)秀作品將作為全院學習的范文和理念植入模版。各科室根據(jù)醫(yī)院實施方案要求，認真組織2/4

1、從個人角度思考全面優(yōu)缺點，供大家學習參考和警示（表達勇氣）；

2、從科室角度思考工作中全方位、各環(huán)節(jié)優(yōu)缺點，供大家學習參考和警示（表達責任）；

3、從區(qū)域角度思考工作中全方位、各環(huán)節(jié)優(yōu)缺點，供大家學習參考和警示（表達高度）；

4、從全院角度思考工作中全方位、各環(huán)節(jié)優(yōu)缺點，供大家學習參考和警示（表達戰(zhàn)略思路）；

5、各單元區(qū)域召開會議，理順各方面優(yōu)質細節(jié)，典型≥20條，問題≥10條，形成紙質材料，4月30日前上報“細節(jié)效應”辦公室。

（二）組織實施階段（5月1日至5月15日）各科室按照“精細化管理、精細化效勞，提高醫(yī)療衛(wèi)生效勞質量”的目標要求，標準科室效勞流程。要認真查找自身與精細化要求的差距和缺乏，對存在的問題，明確整改工程、目標和時限，細化整改措施，建立整改臺賬。

（三）深入查擺階段（5月16日至5月31日）醫(yī)院精細化管理領導小組成立相應組織，注重典型遴選和重組，分效勞類別進展分類指導，對應各科室精細化管理工程，認真查擺問題的缺乏，進展深挖精細化管理、精細化效勞的差距和缺乏，對存在的問題，明確整改工程、目標和時限，細化整改措施，建立整改臺賬。

（四）總結表彰階段（6月1日至6月7日）各科室要對開展“精細化管理、精細化效勞，提高醫(yī)療衛(wèi)生效勞質量”活開工作情況進展總結，交流推廣好的做法和先進經(jīng)歷。作為本年度亮點集刊的主要內容之一，醫(yī)院精細化管理辦公室對優(yōu)秀科室進展評比、表彰。設立五個獎項：有效組織獎、個人勇氣獎、科室責任獎、區(qū)域高度獎和全局思維獎。

四、細化組織，明確任務，加強領導

為了切實加強組織領導，實行一把手負責制，明確職責分工，落3/4實工作責任，確保活動順利實施，特成立精細化管理活動領導小組：組長：郝明義

副組長：魏勝燕文濤張建敏張媛

成員：司憲東劉廣民王建國田萍張繼元朱宜德

王宜玲郝泉蓮彭慧胡開文徐玉亮王佩

王金琳屈慶偉

領導小組下設辦公室，由張建敏同志任辦公室主任，王金琳同志任辦公室常務副主任，具體負責活動的組織、實施、協(xié)調工作；設4個副主任，分別負責4個區(qū)域的活動開展：（1）燕文濤、邢士波、王宜玲負責醫(yī)療、護理。負責科室包括：內科系（內

一、內

二、門診）、外科系（外科、中醫(yī)科、婦科）、輸液中心。（2）張媛、朱宜德、胡開文負責醫(yī)技科室，負責科室包括：影像中心、檢驗科、彩超室、心電圖、腦電圖、多普勒。（3）張建敏、劉廣民、徐玉亮負責效勞窗口科室，負責科室包括：收款室、合管辦、西藥房、中藥房、材料庫。（4）魏勝、王建國、田萍負責公共衛(wèi)生、方案生育效勞站，負責科室包括公共衛(wèi)生效勞站和方案生育效勞站。與此同時，與科務會觀摩相融合，適時召開科務會，把此項活動深入、有效的籌劃好、開展好，到達預期效果，為精細化管理打造理念植入、素質植入、內容植入、系統(tǒng)植入等等。

通過本次精細化管理活動的實施，將精細化管理、精細化效勞工作做到位。不僅要做好內部標準管理，提高效能等多項措施并舉，更應該積極營造和諧統(tǒng)

一、蓬勃向上的活動氣氛，全面到達以精細化管理和精細化效勞為核心的活動目標。從中查漏補缺，主動為患者效勞，簡化診療程序，按照辦事求快、程序求簡、效勞求優(yōu)的要求，不斷改進效勞方式，樹立務實作風。

年4月16日

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第二篇：東郭中心衛(wèi)生院年工作總結滕州市東郭中心衛(wèi)生院

年全年工作總結

年，我院在市衛(wèi)生局、鎮(zhèn)黨委政府的關心支持下，認真貫徹落實國家及各級政府醫(yī)藥衛(wèi)生體制改革精神，結合醫(yī)院以創(chuàng)造性思維為定勢的開展模式，切實發(fā)揮正能量，創(chuàng)立一流品牌。以建優(yōu)質醫(yī)院為己任，團結創(chuàng)新，務實高效，科學開展。開展切實有效的工作，改善效勞態(tài)度，提高醫(yī)療質量，標準醫(yī)療行為，促進醫(yī)患和諧，順利完成了各工程標任務，全面推進醫(yī)院科學開展?，F(xiàn)將全年工作總結如下：年1-11月完成門診人次157233人次，其中急診191人次，完成住院治療3090人次，治愈好轉率94.7%，門診和住院治療人數(shù)較去年同期分別同比增長10%和18%；住院手術553臺次，出院病人診斷符合率99%，床位使用率95.3%；全院業(yè)務收入1854萬元，同比增長20%，醫(yī)療收入1222萬元，占業(yè)務收入的66%；同比增長40%，完成了年初制定的各項任務目標。

一、積極促進醫(yī)院效勞功能明確，完成了滕州市精神衛(wèi)生中心和東郭中心衛(wèi)生院兩院別離工作。年初依據(jù)市委市政府、市衛(wèi)生局會議精神，為分那么功能明確，開展方向準確及定位準確的要求，遵循平穩(wěn)過渡和利益協(xié)調的原那么，盡快啟動滕州市精神衛(wèi)生中心與東郭中心衛(wèi)生院的別離工作。根據(jù)市衛(wèi)生局的具體工作安排和《行政事業(yè)單位國有資產(chǎn)管理方法》，成立了領導小組，負責具體分割事宜。領導小組本著公開、公平、公正，堅持“誰使用、誰管理，歸誰所有”的原那么，對人員安臵、產(chǎn)權處臵、債權債務等問題進展協(xié)商，并做好醫(yī)院職1

工思想工作，重視別離工作的緊迫性和重要性。人員分配情況：精神衛(wèi)生中心115人，東郭中心衛(wèi)生院138人。根底辦公區(qū)域劃分：衛(wèi)生院院落、老精神病院和黨山分院由東郭中心衛(wèi)生院所有。對房屋建筑物、醫(yī)療設備等固定資產(chǎn)根據(jù)具體實際進展分割；醫(yī)院庫存藥品133萬元，精神科藥品48萬元歸精神衛(wèi)生中心所有，其余為東郭中心衛(wèi)生院所有。在資金緊張的情況下，我院首先撥付精神衛(wèi)生中心流動資金及建立資金共計170余萬元，保證了別離工作的穩(wěn)步進展。經(jīng)過1個月的時間，分割工作全部順利完成。按照上述標準由交接雙方對照實物編制移交清冊，報滕州市財政局審批后，移交資產(chǎn)，劃撥資金辦理移交手續(xù)。兩家分割后，兩院干部職工均滿意。

二、轉變觀念，加強黨風廉政、醫(yī)德醫(yī)風建立，推進醫(yī)院標準化管理，強化職工素質。加大理論教育引導力度，在全院廣泛開展以科學開展觀為統(tǒng)領的醫(yī)德醫(yī)風、行業(yè)紀律、法律法規(guī)等各方面的教育，利用各種活動、培訓、會議等形式，加強醫(yī)德、醫(yī)風為主的政風行風建立，強化職工隊伍素質建立提高。

（一）深入貫徹“文化昌院”開展戰(zhàn)略，舉辦“煥發(fā)新精神傳導正能量”讀書報告會，對全年工作提出“高、穩(wěn)、實、新、好、正”的新要求，積極探索新思路、新舉措，使全體醫(yī)務人員明確目標、增強效勞主動性、轉變效勞理念。宣傳醫(yī)院文化，關心職工生活，提高職工文化層次，改造職工食堂及籌建閱覽室，對醫(yī)院文化內涵及宣傳進展完善。創(chuàng)辦《東郭衛(wèi)生信息》，積極開展深化改革、醫(yī)療衛(wèi)生效勞及重大活動宣傳報導，及時上報衛(wèi)生信息。

（二）充分發(fā)揮工會橋梁紐帶職能作用，推進醫(yī)院改革開展和民主建立，維護員工合法權益，充分挖掘職工潛力，組織召開工會委員會換屆選舉大會，2

勉勵大家做業(yè)務學習的模范、優(yōu)質效勞典范。從推進醫(yī)院改革開展和民主建立、維護員工合法權益、組織開展各項有益活動和工會自身建立等方面入手，與時俱進，敬業(yè)創(chuàng)新，不斷推動醫(yī)院各項工作的開展。

（三）為進一步提升醫(yī)院形象及醫(yī)院綜合競爭實力，提高全院干部職工整體素質，滿足公共衛(wèi)生效勞需要，以形成工作學習化、學習工作化、以學習推開工作、以工作促進學習的局面，我院開展“創(chuàng)立學習型醫(yī)院”活動。一方面將活動與醫(yī)院開展相結合，促進職工分析解決實際問題的能力提高，另一方面認真開展應用性學習，立足長遠，努力開展前瞻性學習，使全院職工把學習當作一種精神追求、一種生活方式，在院內形成講學習、愿學習、比學習、會學習、促學習的良好氣氛。

（四）不斷強化全體醫(yī)務人員的醫(yī)療效勞理念，進一步改善效勞質量，樹立良好形象，提升行業(yè)素質，展示行業(yè)風采。我院開展爭當“崗位效勞明星”競賽活動。近30名臨床一線同志被授予“崗位效勞明星”榮譽稱號。全院職工以效勞明星為典范，加強優(yōu)質效勞，提高效勞技能，全面提升東郭中心衛(wèi)生院的核心優(yōu)勢，持續(xù)為東郭鎮(zhèn)12萬農(nóng)民群眾提供滿意的優(yōu)質效勞。

（五）開展以“警民攜手、共建和諧”為主題的效勞活動，免費為駐鎮(zhèn)民警及鎮(zhèn)政府機關工作人員進展安康檢查，并建立安康檔案。通過各種活動的開展，我院在年度民主評議基層站所活動中，榮獲全鎮(zhèn)基層所公共效勞類第一名的好成績，這是我院深入開展衛(wèi)生行風建立所取得的顯著成果。通過各種精神文明主題活動的開展，不斷增強了干群職工的政治意識、大局意識和責任意識。全院上下統(tǒng)一思想，轉變觀念，調整思路，使思想和行動與國家醫(yī)改政策保持高度一致，營造良好的開展氣氛，3

三、夯實內涵，提高醫(yī)療效勞質量，完善醫(yī)療效勞水平。

（一）醫(yī)療方面。堅持以不斷提升醫(yī)療質量內涵建立為目標，以保障醫(yī)療平安為宗旨的管理理念，全面認真落實首診醫(yī)師負責制度、三級醫(yī)師查房制度、疑難病歷討論制度、交接班制度等17項醫(yī)療質量核心制度。堅持每周二對臨床各科室進展環(huán)節(jié)質量的監(jiān)視檢查，現(xiàn)場反響存在的問題和缺陷。每月開展一次醫(yī)療終末質量評審、處方評審、抗菌藥物合理使用評審工作。每季度進展一次全院醫(yī)療質量風險評估報告，總結分析醫(yī)療質量方面存在的缺陷和隱患，發(fā)現(xiàn)問題，解決問題。標準醫(yī)療文書書寫，醫(yī)療文書甲級率98%以上。加強業(yè)務培訓學習，嚴格監(jiān)視考核機制。全年舉辦醫(yī)療業(yè)務培訓學習12次，“三基訓練”測試2場次。積極組織業(yè)務技術骨干參加年滕州市職工技能大賽，我院彭金卓醫(yī)生取得了全市二等獎，鄉(xiāng)鎮(zhèn)第一名的好成績。全年醫(yī)療效勞質量明顯提高，截止目前無任何醫(yī)療過失事故及醫(yī)療糾紛事件的發(fā)生。

（二）護理工作。年，護理部開展以“病人為中心，以質量為核心”的效勞理念，以護理質量管理為工作重點，加強護理人員的素質教育和業(yè)務技能培訓，（重點加強試用期護士的思想和?？谱o理培訓）從護理工作根底做起，堅持每周一次護理質量檢查，及時分析存在的問題并提出改進措施，利于護理工作的有效提高。進展護理風險和護理平安培訓，躲避護理風險，保障護理平安。全年各項護理質量指標較去年均有所提高，各種護理技術操作，制度執(zhí)行達標率為100%。標準護理文書書寫，合格率達95%。全年組織護理業(yè)務培訓學習10次，護理業(yè)務考試2次，全院護理人員對護理工作規(guī)章制度、崗位職責，合格率到達100%，護理核心制度落實率到達100%。4

（三）院內感染工作。嚴格按照醫(yī)院感染管理評價標準，定期對各個科室進展考評檢查，并將結果反響到各科室;定期檢查督導各個臨床科室消毒隔離制度的落實情況。建立標準化醫(yī)療廢物暫存室和醫(yī)療廢水處理系統(tǒng)，標準醫(yī)療廢物處臵流程，有效的控管醫(yī)療效勞中的不良事件的發(fā)生。全年對我院臨床及重點科室檢查督導44次，提出整改問題132條，落實整改132條。重點科室取樣檢測6次，合格率為100%。。

（四）藥品管理工作。實施國家根本藥物制度，取消藥品加成，執(zhí)行藥品“零差率”銷售，減少藥品流通中間環(huán)節(jié)，改革“以藥補醫(yī)”機制，合理用藥，組織修訂藥劑科各項管理制度，審核擬入藥品合理性，加強特殊藥品臨床使用與管理的日常工作，嚴把藥品采購質量關，開展處方點評工作，抽查處方合格率達成96%，加強抗生素合理應用監(jiān)測，建立預警機制，發(fā)現(xiàn)藥品不良反響25例，保證臨床用藥平安。

四、穩(wěn)固軟硬件建立，增強核心競爭力，促進醫(yī)院可持續(xù)開展。人才建立是醫(yī)院可持續(xù)開展的核心內容。只有擁有一批有創(chuàng)新能力的學科帶頭人，應用快速開展的醫(yī)療技術水平，才能滿足人民群眾日益增長的醫(yī)療需求。我院通過對全院學科現(xiàn)狀，全院人員構成以及專業(yè)技術人員情況進展匯總分析，及時調整人才工作方案。認真落實三級醫(yī)師查房制度，促進青年醫(yī)生的成長，為中青年業(yè)務骨干成才提供平臺，支持先進的醫(yī)學理念，臨床技能、科研成果在醫(yī)院扎根開展。我院檢驗科-年開展的科研工程《尿液淀粉酶、肌酐聯(lián)合檢測在胰腺炎腮腺炎病情檢測中的作用研究》，歷時4年，年1月通過專家組評審，為國內領先。今年8月份通過棗莊市科技局評審驗收，被評為科技進步二等獎。積極拓寬人才培養(yǎng)模式，采取走5

出去、請進來的方式，培養(yǎng)高素質、實用型人才。定期開展業(yè)務培訓，參加省市組織的各類業(yè)務學習40余人次，專聘請家進展授課6次，為臨床業(yè)務人員學習新知識、掌握新技術創(chuàng)造良好的條件。在加快軟環(huán)境的同時，積極引進先進設備，不斷完善醫(yī)院硬件建立。如：婦科臭氧治療儀、術中c型臂x光機透視、ct、超敏c—反響蛋白、血—同型半胱氨酸等，為臨床工作提供科學保障，促進業(yè)務工作的可持續(xù)開展。

五、加強效勞流程建立，注重效勞細節(jié)，構建合諧醫(yī)患關系。醫(yī)院始終堅持“以病人為中心”，把實現(xiàn)和維護好廣闊人民群眾的生命安康平安作為醫(yī)院開展的目標和出發(fā)點。

（一）結實樹立“以病人為中心、和諧創(chuàng)平安”的醫(yī)院宗旨，五月份舉行“創(chuàng)立和諧護患關系，共創(chuàng)醫(yī)院美好未來”為主題的演講比賽，參賽選手從各自崗位出發(fā)，暢談自己對于優(yōu)質護理效勞的踐行和感悟。通過活動的開展，使職工結實樹立以患者滿意為己任的責任感，營造平安、和諧的醫(yī)院氣氛。

（二）優(yōu)質護理是構建和諧醫(yī)患關系的根底，為全面加強臨床護理工作，提高效勞水平，我院開展了“優(yōu)質護理病房示范活動”，護理人員積極轉變工作思路，重新思考，重新定位，努力提高效勞質量的同時，更注重“三好一滿意”的創(chuàng)立?；顒悠溟g，醫(yī)院收到患者感謝信2封及錦旗表彰1次，此項活動開展取得積極成效，使醫(yī)患關系更加和諧。

（三）提供優(yōu)質醫(yī)療資源，為降低人民群眾醫(yī)療費用開辟新路徑。我院積極促成與山東大學齊魯醫(yī)院聯(lián)合，成立網(wǎng)絡視頻會診中心。讓患者不出遠門也能享受到省級診療水平的效勞，為緩解東郭鎮(zhèn)11.2萬人民群眾和周邊鄉(xiāng)6

鎮(zhèn)局部群眾看病難開辟了一條便捷、優(yōu)質、經(jīng)濟的新途徑。至會診中心成立以來，共40余名患者受益，不僅明確了診斷，制定了科學的治療方案，同時對社會效益品牌的建立到達促進作用。

（四）每季度定期召開病陪人座談會，傾聽患者心聲，征求合理化建議20余條，其中涉及根底設施方面13條，保潔工作4條，新農(nóng)合2條，醫(yī)療效勞1條，均以通知相關科室進展整改。醫(yī)療效勞方面患者滿意度達99%，這是對我院標準化管理，注重提升醫(yī)療質量最充分的表達。根底設施薄弱，不能滿足廣闊人民群眾的醫(yī)療效勞需求的矛盾也越來越突出，醫(yī)院遷擴建工作迫在眉捷。

（五）優(yōu)化群眾就診環(huán)境，調整科室布局，理順效勞流程，完善根底設施建立，打造群眾滿意醫(yī)院。（1）經(jīng)過反復論證，我院先后投資90余萬元對原有科室及設施進展升級改造。將行政辦公區(qū)域改建為內二科病區(qū)，增設病床84張，有力緩解了患者住院難的問題，為患者營造舒適的就醫(yī)環(huán)境（2）優(yōu)化效勞流程，提升合管辦效勞能力，將二樓合作醫(yī)療辦公室進展整體搬遷到一樓大廳，增設效勞窗口，實現(xiàn)一站式效勞，糾正群眾常排隊、排長隊的現(xiàn)象，為參合農(nóng)民提供更快捷、更方便的效勞。（3）建立安靜、舒適、秩序井然的輸液室環(huán)境，在市衛(wèi)生局醫(yī)政科任科長、李師長現(xiàn)場指導下，對輸液中心進展升級改造。整體布局，科學規(guī)劃，增設輸液座椅，配備空調、電視，宣傳安康知識的同時，為群眾提供更平安、更貼心的輸液效勞。（4）優(yōu)化群眾就醫(yī)環(huán)境，以創(chuàng)立園林化環(huán)境，開展賓館式效勞為切入點，7

豐富效勞元素，投資10萬余元逐步對院落、導醫(yī)臺大廳、醫(yī)院墻面，地面、門診樓前等多處進展硬化、綠化、凈化、亮化、美化的“五化”建立，徹底改變“臟、亂、差、丑”的局面。病房配備空調，安裝隱形防盜窗、led顯示屏及熒光宣傳牌匾，加強保衛(wèi)及保潔效勞力量，全方位、多層次豐富效勞內容，努力打造群眾滿意醫(yī)院。

六、創(chuàng)造社會效益品牌，發(fā)揮公共衛(wèi)生效勞職能，全面有效開展公共衛(wèi)生和衛(wèi)生室建立管理工作。

（一）為控制傳染病傳播及流行，我院始終將根底免疫、傳染病疫情防控作為公共衛(wèi)生工作的重點。標準疫苗接種操作，接種率達目標要求。轄區(qū)內適齡兒童接種18000余人次，接種率95%以上。開展查驗接種證活動，共為8000余名在校兒童進展了接種證查驗，補種疫苗2820劑次。建立健全傳染病信息管理制度，提高傳染病監(jiān)測敏感性和報告及時性，堅持24小時疫情值班，每天至少4次網(wǎng)絡瀏覽疫情，截止11月15日，共發(fā)生報告法定傳染病12種，286例，報告及時率100%，疫點標準處理率100%，有效控制傳染病的傳播流行。

（二）標準建立居民安康檔案，積極開展安康教育，為群眾提供更好的預防保健。轄區(qū)常住居民111121人，建立檔案89867人，建檔率92%，建立電子檔案81034人，建檔率72.92%。進展安康預防知識宣傳和教育，提高群眾對疾病認識和預防能力。設臵安康教育專欄52塊，版面內容更新260版次，播放安康教育音像資料26張，4671名群眾承受安康宣教。很大程度上引導并糾正了群眾不良生活習慣。設立了婦女保健科，對孕期營養(yǎng)、心理安康進展指導，產(chǎn)前安康管理率95.6%，產(chǎn)后訪視率達97%。積極完善老年人安康、8

慢性病及重性精神疾病等管理工作。年對轄區(qū)內65歲以上常住老年人8758人，為6341名老年人建立了安康檔案，安康管理率63%。對35歲以上人群實行門診首診測血壓，抽人轄區(qū)高血壓患病總人數(shù)17899人，標準管理8973人，安康管理率50.1%，血壓控制4159人，控制率81.7%，糖尿病患病總人數(shù)2970人，標準管理1149人，標準管理率38.9%，血糖控制879人，控制率76.5%。年轄區(qū)內重性精神病疾病患者642人，管理率100%，標準管理642人，標準管理率100%，其中穩(wěn)定548人，患者穩(wěn)定率85.36%。

（三）積極推進數(shù)字化接種門診建立，構建預防接種門診全流程信息管理體系，實現(xiàn)兒童預防接種全流程數(shù)據(jù)采集和效勞質量控制。我院在資金緊張情況下，投資15萬余元，將原接種門診進展升級改造。改造后的數(shù)字化接種門診保證了接種秩序，標準了效勞流程，提高了效勞質量及效率。

（四）標準落實公共衛(wèi)生效勞均等化工程要求，今年五月份我院正式啟動安康直通車免費查體活動，為全鎮(zhèn)范圍內留守老人開展義診效勞活動。此項安康查體工作，以公共衛(wèi)效勞大篷車為載體，將農(nóng)村重點人群納入重點效勞對象，為83個村，5700余人積極開展免費查體活動，贏得廣闊人民群眾好評。同時完成在校學生6383人的免費安康查體。

（五）提升村級衛(wèi)生室標準化效勞能力，全力打造“硬件硬，軟件優(yōu)、功能全、效勞好”衛(wèi)生室新形象，籌集資金6萬余元，為全鎮(zhèn)50處標準化衛(wèi)生室按需配備了10余種適用醫(yī)療器械。對于加強我鎮(zhèn)標準化村衛(wèi)生室建立，穩(wěn)定鄉(xiāng)村醫(yī)生隊伍，促進東郭鎮(zhèn)社會和諧具有重要意義。同時根據(jù)《滕州市鄉(xiāng)村醫(yī)生簽約效勞有實施方案》通知要求，在全鎮(zhèn)范圍內開展鄉(xiāng)村醫(yī)生簽約效勞活動，引導鄉(xiāng)村醫(yī)療衛(wèi)生機構創(chuàng)新效勞模式，轉變效勞觀念，進一步強化9

農(nóng)村根本公共衛(wèi)生效勞任務的落實。

七、標準管理，確保參合群眾受益，促進新型農(nóng)村合作醫(yī)療穩(wěn)步開展。加強宣傳、引導、籌資和管理工作，嚴格執(zhí)行和落實新農(nóng)合管理制度、標準工作程序、改變效勞模式、提高管理水平。確保參合資金的平安，維護參合群眾的切身利益，切實讓參合群眾享受到國家的惠民政策，在推行新型農(nóng)村合作醫(yī)療制度過程中，嚴格執(zhí)行“重大疾病走訪制度”和“外傷調查取證制度”有關規(guī)定，在保證確實患重大疾病患者醫(yī)療費用的同時，有效堵塞醫(yī)療費用流失漏洞，屢次走訪重病參保人員，強化審核力度，杜絕不良事件發(fā)生，累計走訪160人次，涉及參合資金300余萬元。堅持便民利民，真正讓農(nóng)民受益，推行“先診療后付費”惠民政策，截止本月底共效勞人群2441人，墊付資金為373.41萬元。門診受益達122632人次，報銷金額5298425.57元，慢病68人次，報銷金額5718.30元，住院3984人次，金額為972353.00元。年新農(nóng)合工作穩(wěn)步開展，全鎮(zhèn)92個行政村全覆蓋參保，有95715人參加了新型農(nóng)村合作醫(yī)療，參合率達100%，1-10月份新農(nóng)合受益126684人次，同比增長24.64%，報銷醫(yī)藥費用1403.07萬元，同比增長12.38%。其中，門診報銷430.76萬元，同比增長21.89%；住院報銷醫(yī)藥費972.30萬元，同比增長8.26%，農(nóng)民群眾對新型農(nóng)村合作醫(yī)療的滿意度達98%以上。

八、進一步加強和標準制度管理。為打造醫(yī)院效勞品牌，提升醫(yī)院文化內涵，增強全體職工醫(yī)德醫(yī)風意識，遵照有關規(guī)定，結合本院實際，制定醫(yī)院醫(yī)德醫(yī)風管理方法。進一步標準我院人員招聘工作，對各科提出的需求方案進展初審，依據(jù)審批后的新崗位方案及專業(yè)方向要求，提出招聘方案。建立完善醫(yī)院績效工資考核體系，鼓勵與約束機制，對職工進展客觀、公正、公平的10

評價，充分調動廣闊職工的積極性，促進醫(yī)院可持續(xù)開展。逐步建立轄區(qū)內根本公共衛(wèi)生效勞工作考核制度，保證履行根本公共衛(wèi)生效勞工作職能，提高效勞質量，促進根本公共衛(wèi)生均等化。切實加強公共車輛管理，根據(jù)上級文件精神，堅決剎住公車使用中的不良現(xiàn)象。在第九屆職代會上對以上管理制度通報學習表決通過。同時對工作中各方面獎懲措施標準理順。加強財務、藥房及藥庫管理，醫(yī)療設備和耗材管理和辦公后勤管理，在保證職能科室監(jiān)視效勞的同時作好自身管理工作。合理組織收入，嚴格控制支出。注重資金良性運轉，杜絕浪費。正確及時編制年度和季度的財務方案（預算），做好財務分析，并會同有關部門做好經(jīng)濟核算的管理工作。逐步實行后勤管理標準化和社會化，做好第三方供給機制及監(jiān)視。不斷思考和推進科室全本錢核算方案，完善績效考核制度。

九、存在問題和下一步打算

1、衛(wèi)生院占地面積狹窄，業(yè)務用房及公共使用區(qū)域面積極度匱乏造成效勞流程極不合理。

2、人才梯度系統(tǒng)尚未科學形成，局部科室即將出現(xiàn)人才斷層，醫(yī)技科室已經(jīng)缺失人才。管理團隊素質能力尚待提高。

3、業(yè)務開展出現(xiàn)“瓶頸”現(xiàn)象，說明效勞能力和水平有待大幅度提高。

4、公共衛(wèi)生工作質量和內涵有待提高，鄉(xiāng)醫(yī)隊伍老齡化問題越來越嚴重，衛(wèi)生室內涵建立有待提檔升級。

5、資金自給率低，對醫(yī)院建立和業(yè)務開展起到制約因素。

6、職工執(zhí)業(yè)道德和思想境界有待進一步提高，主動效勞意識有待進一步強化，世界觀、人生觀、價值觀有待進一步建立，工作紀律、勞動紀律觀念還11

需進一步強化管理。

7、醫(yī)護質量和醫(yī)護文書有待提高內涵質量，醫(yī)療糾紛防范觀念有待進一步加強，藥事管理和藥品供給有待進一步完善。

8、招聘人員管理有待進一步標準和提高。下一步打算緊緊圍繞問題找差距，著重思考開展中難點、熱點問題并逐漸推進和破解。主要有：

（一）是按照市鎮(zhèn)兩級工作安排，結合全院實際，積極籌劃醫(yī)院新建或擴建工作。

（二）是圍繞六大元素。人才、設備、技術、管理、環(huán)境、效勞開展工作。

1、人才。采取請進來、走出去和自我學習、集中學習的形式培養(yǎng)。

2、設備。增設胃鏡、彩超、康復及化驗設備提高診斷科學依據(jù)。

3、技術：積極開展新技術新應用，走大?？啤⑿【C合思路。建立胃鏡室，中醫(yī)診療區(qū)。加強學科建立：內一向消化內科開展，內二科向呼吸內科及兒科開展?；I劃耳鼻喉科及皮膚科，繼續(xù)完善遠程會診工作;建立以安康直通車、查體中心、慢病防治三結合的查體中心。

4、圍繞效勞抓管理，注重效勞細節(jié)，實施效勞細節(jié)流程化考核，豐富效勞元素和內容，創(chuàng)新效勞模式;積極思考全本錢核算管理的趨向。

5、繼續(xù)強化硬環(huán)境的提檔升級和軟環(huán)境的內涵提高。

（三）是積極推進信息化建立。結合市衛(wèi)生局更新現(xiàn)有軟件，以局域網(wǎng)管理電子處方、電子病例為主的建立。

（四）是積極準備衛(wèi)生院等級評審工作，推進優(yōu)質護理示范病房創(chuàng)立。12

（五）是推進衛(wèi)生室等級化管理工作，突出亮點帶動全部工作思路，公共衛(wèi)生在數(shù)量目標完成的根底上，強化質量內涵提高，標準新農(nóng)合管理工作，及時調整新管理制度內容。

（六）是繼續(xù)推進學習型單位的深入開展，有力推動文化昌院戰(zhàn)略。抓行風政風，統(tǒng)一思想，強化中層及上層管理能力建立，標準制度，積極做好黨政工團精神文明等建立。

（七）是提高效勞能力，著力發(fā)現(xiàn)收入增長點，使業(yè)務指標到達15-20%增長?？傊?，經(jīng)過全院干部職工的不懈努力，東郭中心衛(wèi)生院在年的取得了較好的成績。在新的一年里，我們將始終堅持以病人為中心的效勞宗旨，本著對黨和人民高度負責的態(tài)度，立足實際，分析問題，破解難點，凸顯創(chuàng)新，切實發(fā)揮正能量，在市衛(wèi)生局及黨委政府領導下，通過全院職工的共同努力，勢必使東郭中心衛(wèi)生院從輝煌走向輝煌。13

第三篇：東郭中心衛(wèi)生院年工作方案東郭中心衛(wèi)生院年工作方案

年我院將以建“滕州東部區(qū)域醫(yī)療中心”為目標，繼續(xù)在年總體思路框架下，加強團隊能力建立，抓好“內值”提升；深入開展文化昌院工作，打造醫(yī)院文化，樹立醫(yī)院品牌；豐富效勞元素，提升效勞內涵，注重效勞細節(jié)；強化標準、平安、質量工作，推進精細化管理；大力開展朝陽科室，開展中醫(yī)藥事業(yè)；繼續(xù)完善科室布局，趨于效勞流程合理化；強化公共衛(wèi)生管理，提升質量效益，打造品牌；加強衛(wèi)生室及鄉(xiāng)醫(yī)隊伍管理建立；提高醫(yī)護、藥、技、公共科技含量，提升效勞科技水平。積極推進和完善已經(jīng)啟動的工作，標準管理，提升能力，推動醫(yī)院進一步開展。

一、按照市鎮(zhèn)兩級工作安排，結合醫(yī)院實際，積極籌劃新建或擴建工作。

二、加強干部隊伍建立及醫(yī)院文化建立。時刻注意抓思想統(tǒng)一和認識提高，夯實政風、行風根底，圍繞“四風”及各級黨能科室，抓實抓好工作；充分發(fā)揮工會職能，推進醫(yī)院改革開展和民主建立；加強團隊能力建立，強化中上層管理能力，強化中層、行管的素質建立，加快科室建立；大力倡導文化昌院戰(zhàn)略，開闊職工的思路領域及眼界，打造復合型職工形象；開發(fā)醫(yī)院建院積淀，做出醫(yī)院文化品牌。

三、標準強化管理工作，推進精細化管理。豐富效勞元素，注重效勞細節(jié)，逐步完善各項管理制度。定期組織醫(yī)務科、護理部進展醫(yī)療質量考核，并根據(jù)考核結果，認真落實整改措施。重點為醫(yī)療文書書寫，

首診醫(yī)師負責制等核心制度落實情況。完善績效考核制度，推進科室全本錢核算方案的開展。

四、加強學科建立，使醫(yī)院業(yè)務水平再上新臺階。加快內、外科二級科室建立，內一科向消化內科，內二科向呼吸及兒科開展；加大對婦產(chǎn)科、中醫(yī)科建立的投入，建立國醫(yī)堂，開展中醫(yī)藥事業(yè)；籌劃耳鼻喉科及皮膚科；建立以直通車、查體中心、慢病防治三結合的查體中心。

五、引進先進設備，開展新技術，新工程。增設胃鏡、彩超、數(shù)字胃腸、康復及化驗設備提高診斷科學依據(jù)。推進動態(tài)心電的開展，繼續(xù)完善遠程會診工作。

六、大力加強人才培養(yǎng)，優(yōu)化人才及人員配置。逐步落實人才培養(yǎng)方案及管理措施，積極開展院內短期培訓和省市組織的各類業(yè)務學習，聘請專家來院授課。根據(jù)業(yè)務需求，及時調整人才招聘方案。

七、強化公共衛(wèi)生管理，提升質量效益，打造品牌。公共衛(wèi)生在數(shù)量目標完成的根底上，強化質量內涵提高；標準新農(nóng)合管理工作，及時調整新的管理制度內容；加快衛(wèi)生室及鄉(xiāng)醫(yī)隊伍建立，推進衛(wèi)生室等級化管理工作，突出亮點帶動全部工作思路；繼續(xù)完善數(shù)字化門診建立。

八、積極推進信息化建立。結合市衛(wèi)生局更新現(xiàn)有軟件，推進以局域網(wǎng)管理電子處方、電子病例為主的建立。

九、積極準備衛(wèi)生院等級評審工作，推進優(yōu)質護理示范病房創(chuàng)立。

十、提高效勞能力，著力發(fā)現(xiàn)收入增長點，使業(yè)務指標到達15-20%增長。年度預期目標以提高病床使用率、ct室、化驗室，新學科，新技術、新工程開展，如國醫(yī)堂，安康查體中心、食道鏡室、動態(tài)心電等業(yè)

務為目標提升增長依據(jù)。

總之，年我院將注重在數(shù)量根底上，做好質量提升和控制，按照市局提出的“標準管理，提升能力”的要求，夯實根底，務實高效，穩(wěn)步推進，創(chuàng)新開展，務必使東郭中心衛(wèi)生院的工作再嶄新姿，再創(chuàng)佳績。

東郭中心衛(wèi)生院十二月十七日

第四篇：東郭中心小學學雷鋒活動方案東郭中心小學

“傳承雷鋒精神，共建幸福新滕州”活動方案

為大力弘揚雷鋒精神和志愿精神，引導廣闊青少年學生積極開展學雷鋒實踐活動，倡導文明新風氣，促進幸福新棗莊建立，按照團市委通知要求，在雷鋒逝世50周年之際我校決定在全校學生中開展“傳承雷鋒精神，共建幸福新滕州”主題教育活動。方案如下：

一、指導思想

活動以科學開展觀和黨的十七大精神為指導，組織引導學生深入了解雷鋒事跡、深刻領會雷鋒精神的實質、把握雷鋒精神的時代內涵，努力把雷鋒精神內化為自身的優(yōu)秀品格，并積極在實踐中弘揚雷鋒精神，倡導文明新風氣，促進幸福新滕州建立。

二、活動主題：傳承雷鋒精神，共建幸福新滕州

三、活動時間年3月

四、活動內容安排

小學生以雷鋒精神學習教育為主，大、中學生在廣泛開展雷鋒精神學習教育的根底上，注重開展學雷鋒志愿效勞活動。

（1）、學校將組織召開“學雷鋒”發(fā)動大會。（3月5日升旗儀式時間）（2）、利用班隊課，觀看紀錄片《永遠的雷鋒》、讀讀雷鋒的日記，論論雷鋒的精神。材料可上網(wǎng)查找。（3月7日晨讀）。通過班隊課的學習，讓學生充分了解雷鋒精神的含義。

（3）、各班出好一期有關雷鋒的板報。要求。板報主題要鮮明，內容要切合班里的實際，大力