管理心理學(xué)的理論與分析

管理心理學(xué)

車麗萍

上海理工大學(xué)副教授碩士生導(dǎo)師管理心理學(xué)的理論與分析第1頁(yè)第一部分概論第一章管理心理學(xué)對(duì)象、任務(wù)與方法第二章管理心理學(xué)產(chǎn)生和發(fā)展第三章管理心理學(xué)基礎(chǔ)理論管理心理學(xué)的理論與分析第2頁(yè)第一章管理心理學(xué)對(duì)象、任務(wù)與方法一、研究對(duì)象與內(nèi)容二、管理心理學(xué)稱謂三、管理心理學(xué)任務(wù)四、管理心理學(xué)研究方法管理心理學(xué)的理論與分析第3頁(yè)一、管理心理學(xué)稱謂西方：工業(yè)與組織心理學(xué)20世紀(jì)50年代美國(guó)Leavitt《管理心理學(xué)》Luthans《組織行為》Schein《組織心理學(xué)》湯淑貞《管理心理學(xué)》管理心理學(xué)的理論與分析第4頁(yè)

二、研究對(duì)象與內(nèi)容1、研究重點(diǎn)2、研究對(duì)象特點(diǎn)3、研究?jī)?nèi)容管理心理學(xué)的理論與分析第5頁(yè)１、研究重點(diǎn)

組織管理中詳細(xì)社會(huì)心理現(xiàn)象及個(gè)體、群體、領(lǐng)導(dǎo)、組織中詳細(xì)心理活動(dòng)規(guī)律性管理心理學(xué)的理論與分析第6頁(yè)2、研究對(duì)象特點(diǎn)人—人系統(tǒng)：人創(chuàng)造性、主動(dòng)性純粹人原因內(nèi)環(huán)境原因管理心理學(xué)的理論與分析第7頁(yè)

3、研究?jī)?nèi)容個(gè)體心理研究有針對(duì)性地激勵(lì)主動(dòng)性群體心理研究心理行為特征、任務(wù)領(lǐng)導(dǎo)心理研究管理中率先垂范帶頭組織心理研究當(dāng)代工業(yè)企業(yè)管理心理學(xué)的理論與分析第8頁(yè)

三、管理心理學(xué)任務(wù)1、提升勞動(dòng)生產(chǎn)率2、對(duì)勞動(dòng)者進(jìn)行管理教育3、完善理論體系、推進(jìn)管理當(dāng)代化管理心理學(xué)的理論與分析第9頁(yè)1、提升（企業(yè)）勞動(dòng)生產(chǎn)率

規(guī)律性科學(xué)管理方法領(lǐng)導(dǎo)水平、藝術(shù)調(diào)感人主動(dòng)性、創(chuàng)造性、主觀能動(dòng)性管理心理學(xué)的理論與分析第10頁(yè)2、對(duì)勞動(dòng)者進(jìn)行管理教育加強(qiáng)政治思想教育：人性化-需要-動(dòng)機(jī)-行為管理心理學(xué)的理論與分析第11頁(yè)3、完善理論體系、推進(jìn)管理當(dāng)代化

應(yīng)用理論科學(xué)管理心理學(xué)的理論與分析第12頁(yè)

四、管理心理學(xué)研究方法1、個(gè)案研究法

例，研究一個(gè)組織中人際關(guān)系

※

觀察法

※

談話法

※

活動(dòng)產(chǎn)品分析法

※

經(jīng)驗(yàn)規(guī)律總結(jié)法管理心理學(xué)的理論與分析第13頁(yè)2、實(shí)證研究法3、心理測(cè)驗(yàn)法4、宏觀與微觀環(huán)境條件分析法5、其它高科技方法應(yīng)用定性與定量結(jié)合

管理心理學(xué)的理論與分析第14頁(yè)

參考書(shū)目1、《人行為與組織管理》（美）

Paul.R.Timm&BrentD.Peterson著、鐘谷蘭

譯《當(dāng)代管理與心理學(xué)應(yīng)用系列》中國(guó)輕工業(yè)出版社版；

PeopleatWork:HumanBehaviorinOrganizations(5thEdition)《心理學(xué)導(dǎo)讀系列》管理心理學(xué)的理論與分析第15頁(yè)2、PsychologyandWorkToday:AnIntroductiontoIndustrialandOrganizationalPsychology》（8thEdition）（美）DuaneP.Schultz,SydneyEllenSchultz著，時(shí)勘等譯。中國(guó)輕工業(yè)出版社，版。管理心理學(xué)的理論與分析第16頁(yè)

參考書(shū)目3、《管理心理學(xué)》，第三版（上下冊(cè)），俞文釗著，東方出版中心，.7；4、《組織管理心理學(xué)》王壘編著，北京大學(xué)出版社，1993版。5、《管理心理學(xué)》周菲主編，清華大學(xué)與北京交通大學(xué)聯(lián)合出版，21世紀(jì)經(jīng)濟(jì)學(xué)類管理類專業(yè)主干課程系列教材，版。管理心理學(xué)的理論與分析第17頁(yè)第二章管理心理學(xué)產(chǎn)生和發(fā)展一、理論起源二、開(kāi)創(chuàng)階段三、發(fā)展情況管理心理學(xué)的理論與分析第18頁(yè)第三章管理心理學(xué)基礎(chǔ)理論一、傳統(tǒng)管理理論1、古典管理理論(1)泰勒科學(xué)管理對(duì)勞資反抗、效率低現(xiàn)象分析科學(xué)管理目標(biāo)科學(xué)勞動(dòng)進(jìn)程科學(xué)管理標(biāo)準(zhǔn)科學(xué)地挑選和漸進(jìn)培養(yǎng)工人二者結(jié)合管理者與工人親密、經(jīng)久工作管理心理學(xué)的理論與分析第19頁(yè)

（2）法約爾管理理論企業(yè)活動(dòng)管理要素管理普通標(biāo)準(zhǔn)管理心理學(xué)的理論與分析第20頁(yè)（3）韋伯組織理論權(quán)威結(jié)構(gòu)理論權(quán)力種類神授權(quán)力傳統(tǒng)權(quán)力合理正當(dāng)權(quán)力理想行政管理體制管理心理學(xué)的理論與分析第21頁(yè)（4）厄威克和布萊克管理標(biāo)準(zhǔn)組織標(biāo)準(zhǔn)管理七職能論：

POSDCRB管理心理學(xué)的理論與分析第22頁(yè)2、人群關(guān)系理論

3、近當(dāng)代管理理論社會(huì)系統(tǒng)學(xué)派系統(tǒng)管理學(xué)派決議理論學(xué)派情景理論學(xué)派權(quán)變理論學(xué)派經(jīng)驗(yàn)主義學(xué)派管理科學(xué)學(xué)派管理心理學(xué)的理論與分析第23頁(yè)二.以人為本管理思想1、工業(yè)心理學(xué)興起

H.Munsterberg2、人際關(guān)系學(xué)派

G.E.Mayo主要觀點(diǎn)；評(píng)價(jià)管理心理學(xué)的理論與分析第24頁(yè)

三.人性假設(shè)理論1、人性假設(shè)含義

代表人物觀點(diǎn)（1）（2）（3）2、人性假設(shè)X理論與Y理論3、人性另一假設(shè)

E.H.Schein經(jīng)濟(jì)人、社會(huì)人、自我實(shí)現(xiàn)人、復(fù)雜人管理心理學(xué)的理論與分析第25頁(yè)

四.以人為本人力資源管理基本觀點(diǎn)1、人力資源在企業(yè)中作用觀點(diǎn)

（1）主體目標(biāo)（2）重視人（3）管理制度（以人中心）2、管理當(dāng)代化與當(dāng)代管理體制

管理心理學(xué)的理論與分析第26頁(yè)

五.以人為本評(píng)價(jià)體系

由以上能夠得出，心理學(xué)、管理學(xué)基礎(chǔ)理論是管理心理學(xué)不可或缺理論基礎(chǔ)和組成部分。實(shí)施以人為本管理理念心理評(píng)價(jià)指標(biāo)體系。

六感：方向感、信任感、成就感、溫暖感、舒適感、實(shí)惠感。管理心理學(xué)的理論與分析第27頁(yè)第二部分個(gè)性心理第四章人個(gè)性一、什么是個(gè)性

（一）個(gè)性傾向性（二）個(gè)性心理特征（三）個(gè)性基本特征管理心理學(xué)的理論與分析第28頁(yè)

二.氣質(zhì)（一）普通概念：個(gè)性心理特征之一（二）氣質(zhì)學(xué)說(shuō)與類型（三）氣質(zhì)與管理

1、氣質(zhì)之好壞2、氣質(zhì)影響人活動(dòng)效率3、氣質(zhì)影響人情感與行為4、管理者氣質(zhì)5、我國(guó)管理人員氣質(zhì)管理心理學(xué)的理論與分析第29頁(yè)

三.性格（一）概念及特征性格態(tài)度特征性格意志特征性格情緒特征性格理智特征（二）性格類型管理心理學(xué)的理論與分析第30頁(yè)（三）形成與發(fā)展

家庭

學(xué)校

社會(huì)實(shí)踐

主觀原因

（四）性格與管理管理心理學(xué)的理論與分析第31頁(yè)四.能力（一）普通概念（二）能力結(jié)構(gòu)（三）影響原因（四）能力與管理管理心理學(xué)的理論與分析第32頁(yè)第五章人需要和動(dòng)機(jī)一、需要1、什么是需要：是有機(jī)體內(nèi)部某種缺乏或不平衡狀態(tài)，反應(yīng)了個(gè)體對(duì)內(nèi)在環(huán)境和外部生活條件較穩(wěn)定要求。

需要不安擔(dān)心動(dòng)機(jī)尋找選擇目標(biāo)行動(dòng)滿足、擔(dān)心消除產(chǎn)生新需要管理心理學(xué)的理論與分析第33頁(yè)2、需要分類

（1）據(jù)需要起源

生物性需要/生理性/原發(fā)性社會(huì)性需要（2）據(jù)指向?qū)ο?/p>

物質(zhì)精神管理心理學(xué)的理論與分析第34頁(yè)

3、需要理論

德K.Lewin美H.Murray美A.Maslow(NeedsHierarchyTheory)C.Alderfer.ERGTheoryD.McClelland管理心理學(xué)的理論與分析第35頁(yè)

4、需要與管理（1）需要層次論在企業(yè)管理中作用（2）滿足職員需要方法與路徑/辦法管理心理學(xué)的理論與分析第36頁(yè)二.動(dòng)機(jī)1、什么是動(dòng)機(jī)2、動(dòng)機(jī)種類起源：生物性動(dòng)機(jī)/社會(huì)性動(dòng)機(jī)內(nèi)容性質(zhì)：高尚/卑鄙范圍、時(shí)間：久遠(yuǎn)概括/短暫詳細(xì)意識(shí)：意識(shí)到/未被意識(shí)到引發(fā)動(dòng)機(jī)原因：外在動(dòng)機(jī)/內(nèi)在動(dòng)機(jī)3、動(dòng)機(jī)強(qiáng)度與工作效率管理心理學(xué)的理論與分析第37頁(yè)

4、動(dòng)機(jī)理論享樂(lè)主義理論本能理論驅(qū)力理論誘因理論認(rèn)知理論管理心理學(xué)的理論與分析第38頁(yè)

5、研究方法投射法觀察法自陳法管理心理學(xué)的理論與分析第39頁(yè)第六章人期望一、期望理論（一）期望概念指一個(gè)人依據(jù)以往經(jīng)驗(yàn)，在一定時(shí)間里希望到達(dá)目標(biāo)或滿足需要一個(gè)心理活動(dòng)。管理心理學(xué)的理論與分析第40頁(yè)（二）理論內(nèi)容

這一理論認(rèn)為，當(dāng)人們有需要，又有到達(dá)目標(biāo)可能性時(shí)，主動(dòng)性才會(huì)高。該理論用以下公式表示：

M（motivation）=E（expectancy）V（valence）

激勵(lì)水平=期望值X效價(jià)乘積表明動(dòng)機(jī)強(qiáng)烈程度、努力程度、主動(dòng)性

E：主觀上對(duì)到達(dá)目標(biāo)可能性預(yù)計(jì)

V：個(gè)人對(duì)所從事工作或所要到達(dá)目標(biāo)估價(jià)、重視程度、評(píng)價(jià)高低。管理心理學(xué)的理論與分析第41頁(yè)（三）管理上應(yīng)用

1、獎(jiǎng)金發(fā)放與績(jī)效掛鉤期望理論與獎(jiǎng)金發(fā)放中應(yīng)用點(diǎn)擊2、實(shí)現(xiàn)效價(jià)與期望值最正確結(jié)合管理心理學(xué)的理論與分析第42頁(yè)二.價(jià)值觀是人期望心理基礎(chǔ)，它對(duì)調(diào)感人主動(dòng)性是非常主要。（一）含義：是人們用來(lái)區(qū)分好壞標(biāo)準(zhǔn)并指導(dǎo)行為心理傾向系統(tǒng)。

管理心理學(xué)的理論與分析第43頁(yè)

（二）作用

（三）經(jīng)營(yíng)管理價(jià)值觀當(dāng)代經(jīng)營(yíng)管理中最主要、關(guān)鍵管理觀念有哪些？管理心理學(xué)的理論與分析第44頁(yè)

三.目標(biāo)管理（一）企業(yè)目標(biāo)管理（二）目標(biāo)管理法（三）目標(biāo)管理作用管理心理學(xué)的理論與分析第45頁(yè)1、1000萬(wàn)銷售收入100萬(wàn)元純利潤(rùn)（目標(biāo)）2、20名職員，5名初級(jí)主管3、設(shè)計(jì)一個(gè)完成這一目標(biāo)管理實(shí)施方案管理心理學(xué)的理論與分析第46頁(yè)第七章人挫折一、挫折定義（一）什么是挫折：（二）產(chǎn)生原因：環(huán)境原因自然環(huán)境：噪聲、照明（外因）社會(huì)環(huán)境：人群關(guān)系擔(dān)心、風(fēng)俗習(xí)慣

主觀原因生理原因：身高身材、視力（內(nèi)因）心理原因：需要或動(dòng)機(jī)沖突管理心理學(xué)的理論與分析第47頁(yè)（三）個(gè)人對(duì)挫折容忍力tolerance管理心理學(xué)的理論與分析第48頁(yè)二.受挫時(shí)行為表現(xiàn)（一）詳細(xì)表現(xiàn)攻擊退化固執(zhí)妥協(xié)（二）防衛(wèi)方式合理化

（妥協(xié)性辦法）投射替換表同壓抑管理心理學(xué)的理論與分析第49頁(yè)三.挫折與管理（一）管理辦法（二）戰(zhàn)勝挫折個(gè)人態(tài)度辦法管理心理學(xué)的理論與分析第50頁(yè)第三部分管理行為第八章激勵(lì)行為與決議行為第九章領(lǐng)導(dǎo)行為與組織行為第十章創(chuàng)新行為管理心理學(xué)的理論與分析第51頁(yè)第八章激勵(lì)行為與決議行為一、激勵(lì)行為（一）普通概念：指是連續(xù)激發(fā)人動(dòng)機(jī)心理過(guò)程。員工判別需要尋找滿足需要路徑選擇指向目標(biāo)行為員工修正需要受到獎(jiǎng)勵(lì)或處罰員工采取行動(dòng)管理心理學(xué)的理論與分析第52頁(yè)（二）主要作用管理職能目標(biāo)實(shí)現(xiàn)提升績(jī)效績(jī)效=能力

X激勵(lì)管理心理學(xué)的理論與分析第53頁(yè)（三）主要方式外在內(nèi)在（四）強(qiáng)化方法巴甫洛夫斯金納（五）有效獎(jiǎng)懲實(shí)施方式管理心理學(xué)的理論與分析第54頁(yè)二、決議行為（一）普通概念（二）決議行為過(guò)程（三）決議者應(yīng)有思維特征遼闊性深刻性獨(dú)斷力靈敏性（四）決議行為思索方法確定型風(fēng)險(xiǎn)型不確定型（五）決議行為系統(tǒng)觀管理心理學(xué)的理論與分析第55頁(yè)第九章領(lǐng)導(dǎo)行為與組織行為

一、領(lǐng)導(dǎo)行為1、領(lǐng)導(dǎo)概念2、領(lǐng)導(dǎo)者條件與功效3、詳細(xì)領(lǐng)導(dǎo)行為4、領(lǐng)導(dǎo)班子合理結(jié)構(gòu)：年紀(jì)、知識(shí)、智能、素質(zhì)、專業(yè)等，多維、動(dòng)態(tài)綜合體。管理心理學(xué)的理論與分析第56頁(yè)二.組織行為1、組織普通概念2、組織種類正式組織非正式組織3、組織行為程序4、組織結(jié)構(gòu)要素與圖解5、組織行為發(fā)展及應(yīng)用管理心理學(xué)的理論與分析第57頁(yè)第十章創(chuàng)新行為一、創(chuàng)新概念1、什么是創(chuàng)新2、創(chuàng)新與個(gè)性同：成就動(dòng)機(jī)高、懷疑批判（從眾）、意志品質(zhì)異：各種創(chuàng)新家/創(chuàng)造人物人格特征管理心理學(xué)的理論與分析第58頁(yè)二.創(chuàng)新思維1、創(chuàng)新思維過(guò)程：（J.Wallas，1926）四階段理論2、創(chuàng)新思維特點(diǎn)管理心理學(xué)的理論與分析第59頁(yè)三.創(chuàng)新方法與影響原因1、聯(lián)想、類化等（brainstorming）缺點(diǎn)列舉法2、影響原因環(huán)境外：社會(huì)政治制度、社會(huì)經(jīng)濟(jì)原因/文化內(nèi)：企業(yè)文化、組織結(jié)構(gòu)、激勵(lì)制度、領(lǐng)導(dǎo)格調(diào)個(gè)體：定勢(shì)（從眾性、偏狹、刻板）個(gè)性管理心理學(xué)的理論與分析第60頁(yè)四.創(chuàng)業(yè)心理行為1、創(chuàng)業(yè)進(jìn)程：識(shí)別評(píng)定市場(chǎng)機(jī)會(huì)撰寫(xiě)經(jīng)營(yíng)計(jì)劃獲取創(chuàng)業(yè)資源管理企業(yè)2、創(chuàng)業(yè)準(zhǔn)備：創(chuàng)業(yè)意識(shí)創(chuàng)業(yè)心理素質(zhì)