好目標的特征2

第16講好目標的特征【本講重點】為什么沒有好目標好目標的特征為什么沒有好目標沒有制定好目標，一般有以下幾個原因：目的和目標的混淆所謂目的是組織各種行動最終要達到的宏觀上的結(jié)果。為了實現(xiàn)組織確立的目的，需要制定一系列的目標。例如：我們今年要增收節(jié)支。所謂目標是為了達到目的所采取的步驟。目標常常附有數(shù)字和日期，這些數(shù)字和日期是對某一具體目的具體說明。目標是同目的聯(lián)系在一起的，不是孤立存在的，脫離了目的，目標就沒有什么意義了。例如：2001年行政費用比去年下降15%?！臼吕繉τ谛辖?jīng)理的行政部門來說，根據(jù)公司總體“增收節(jié)支”的目的，確定行政部門的本年工作目標是：2001年度行政費用比去年下降15%。指為了達到“筆增收節(jié)支”忙的目的，需剛要明確規(guī)定息行政部門工益作的目標。椅工作目標不撈僅指明了努餅力的方向，掏更為重要的職是使員工有字一個可以依貴此行動、檢棄驗和修正的藍尺度，這就尼是工作目標淘。麻“增收節(jié)支筑”這樣的部傍門目的顯得壘過于籠統(tǒng)，爐缺乏具體的恐內(nèi)容加以支梨持，“到底衣行政開支要師縮減到多少書，以什么來胡衡量……”桑，這些具體旋的、指導員匪工進行實際克工作的問題抬都沒有得到混回答。那么陪員工們又如外何來進行工普作呢？相反沙，我們用：奸在上一年度業(yè)的基礎(chǔ)上，納在保證其他取部門正常工俱作的前提下厭，節(jié)約行政道方面的開支孔15%。就悉可以使員工揮對要完成的悄工作有一個排明確的認識戀，知道怎樣斤才算是工作樸效率的提高勒、支出的縮鉛減。脆定量目標和棒定性目標的干問題率1.定量目甜標版定量目標是躬可以用數(shù)字楊明確下來的怨目標。鮮例如，明年息全年要在整倚個區(qū)域內(nèi)達亡到Ｘ產(chǎn)品動400萬元捎的凈銷售額粉及23萬套民的銷售量，膠在下半年內(nèi)額增加整個區(qū)邁域的銷售額桑15%；圈在上一年度喉的基礎(chǔ)上，刮在保證其他套部門正常工孝作的前提下古，節(jié)約行政世方面的開支肥20%。型定量目標刺◆譯遞銷售額的增顛長庫方％芒狂◆注費用降低嶄臺％饑◆洞甚市場份額的連增長吼育％床歐◆撈人員增長仇駁％游◆謝垃新增代理為果籌家凡術(shù)復◆是產(chǎn)品合格率阻達到寶狂％緣2.定性目施標米定性目標一見般是用敘述怠性語句描述紀的目標，不俗用數(shù)字說明爐。欣例如，年內(nèi)配消除Ａ銷售啟區(qū)域內(nèi)的“伯竄貨”問題該；年內(nèi)制定新出公司各部冰門行政費用輸?shù)闹С鰳藴什妗？?.對于定歪性和定量目殃標存在兩種劍錯誤觀點秘（曉1）認為有價的目標只能剛定性，無法食定量，所以剪難以衡量。激事實上，不些能量化不等騙于不能衡量扶。定性目標軋完全是可以僵像定量目標鍋那樣進行衡菊量。特別是值工作的標準英以及如何考中核的問題。門行政部門的載經(jīng)理在下屬讀制定工作目濃標時，可以瑞不提或少提菊要完成工作犧的數(shù)量，但韻必須提出定彩性化的工作顧標準。定性心化的工作標匠準同樣會起愈到指導下屬栽工作方向、訓激發(fā)下屬工企作積極性、涉創(chuàng)造性的目嫁的。【事例】容人力資源部坐經(jīng)理的目標看是：線2001年制6月以前制依定出公司新慶的考核制度參。那么如何喪進行衡量呢兩？之所以我斥們平時認為甚定性目標無淋法衡量，就孝是因為事先摸沒有確定衡滅量目標的標椅準。如果我升們事先沒有昂確定衡量目切標的標準，巡就會出現(xiàn)：屢六月份時，走當人力資源鏟部經(jīng)理拿著權(quán)自己擬定的細公司新的考秒核制度向人銳事副總匯報鍬時，人事副彈總可能會說瀉：脫“悶你怎么做成冶這樣了？這早可與我們的孟設(shè)想差距太亞大了，重做滾！誰”座人力資源部狗經(jīng)理一聽完更了，白做了階！之在此例中，遮正確的解決引方式是：在轎制定一個目城標時，同時響制定出針對輩該目標的工描作標準：絲——脆分類考核原床則。改變過忠去籠統(tǒng)考核歷的情況，針虜對不同的部刻門、不同的鼠職位采取不互同的考核辦偷法。姜——闖目標管理原播則。改變過殼去公司制定爽統(tǒng)一考核表未和考核要素對的現(xiàn)象，公臟司不再制定重統(tǒng)一的考核誠項目、考核負要素和權(quán)重漿，由每一位滑員工的直屬恢上司負責為舞其制定工作埋目標和標準勾。鄭——蹈考核的結(jié)果滋在于要改變馳過去“矮子宜里面挑將軍?！钡默F(xiàn)象，級用考核結(jié)果酸和事先設(shè)定也的目標進行興比較，并進黨行獎懲，而跨不是人和人旱比。塵通過制定以商上三條考核梢目標的標準型，這個目標紋雖然是定性族的，但完全外是可以衡量焦的。停（浩2）定性目中標無法制定膀，不如不要車。在公司中炒，有一些工絲作或者一些俊職位是不需眾要訂目標的荒。如，公司諸前臺每天接茄聽多少浮，部門秘書滿每天處理多際少文件等等統(tǒng)。這些職位莊既不需要定余量目標，又隙不需要定性踏目標。坡但是，這些飛工作不是不稅要目標，而瓜是根據(jù)工作線規(guī)范或是崗松位職責規(guī)范駕或者相關(guān)的襯管理制度進餅行工作?！臼吕縿e公司前臺接棉待員的工作脹職責是：采第一，接轉(zhuǎn)掙。區(qū)第二，來客灶接待。及第三，信件苗的收發(fā)。筍第四，接收故。乖第五，復印妖。斧這些工作職距責分別有相梢應的工作規(guī)襲范加以限定煤。關(guān)于“接堡轉(zhuǎn)”一貪項，公司制宣定的工作規(guī)史范是：爹第一，迅速已（振鈴化不超過三次炒）。覽第二，聲音淡親切、清晰膀（“您好，衫這里是ＸＸ恰公司”）?？傅谌?，周到斜（在分機電婦話人員不在置座位時，準趟確紀錄來電披人員姓名、錯，以便怎回復）。憑多重目標的溫問題仆在孟很多情況下?lián)P目標并非都戴是單一的，佛尤其是在目券前的經(jīng)濟狀特況下，很多漁公司都處于逮創(chuàng)業(yè)、發(fā)展參階段，管理撫并不是非常斧規(guī)范，不能丈確定某一職俱位專職負責擁某一方面某遼一項工作。導同時由于資積金不寬裕，醋一個人要承傻擔多方面的茅工作才能使曲組織靈活機學動地跟隨外午界出現(xiàn)的問獲題進行調(diào)整酷。票關(guān)解決多重目宴標的原則是列：礙1.分清主葬目標和次目乎標百分清主目標邀和次目標的爛方法有兩種級：一是根據(jù)咽上司的主目晃標進行分解丈確定；二是番根據(jù)“高效厚益活動分析億”加以確定拐。往2.目標不島要過多順目標不要過蜜多，一般一躍到三個主目怠標即可。毅提示葉中層經(jīng)理人麥員需要幫助谷下屬找出多拒種目標中哪柴個目標是主嫌要目標，對秩主目標應該測多花精力；瘦哪個目標是茅次要目標，私對次目標可源以少花些精帥力。同時，灣分析主次目祖標的相互關(guān)馳系，協(xié)調(diào)好殃各工作目標衛(wèi)，盡量使下翠屬明確自己款要做什么，稼應達到什么形標準，如何柔進行自己的流績效評估。證目標間的沖糟突致在實際工作涂中，有時一識個目標與另替一個目標在禾短期內(nèi)會發(fā)凱生沖突。陣下面來看一寧位銷售經(jīng)理糠所面臨的問摧題：洞目標一巡丙小饅刮與程染主計目標二錄·增加對銷偏售代表的培手訓次數(shù)，以勁便提高其業(yè)頃務素質(zhì)，增喪強生產(chǎn)力。剪·短期內(nèi)增嚷加推廣活動艙，以增加銷喘售業(yè)績。次問題一：銷絕售代表在這稠段時間內(nèi)不路能參加推廣遷活動。芝目標三肯朋謊劑灑與單侍舉目標四島·推出一項冊新產(chǎn)品并迅紀速達到良好油的銷售業(yè)績朗和市場占有殿率。制·改善現(xiàn)有睛產(chǎn)品的銷售綠業(yè)績和市場恨占有率。罰問題二：推觸廣一項新產(chǎn)復品意味著減拿少推廣原有瞧產(chǎn)品的時間歌。貍目標五顛攻劉鍛耍與肝索暑目標六絨·減少銷售闊費用耀·增加兩名飄業(yè)績最好的葛銷售代表的短工資，以作恨為激勵的措啊施。首問題三：增柴加現(xiàn)有銷售之人員的工資心，勢必會增厭加銷售費用交。馳不可否認實結(jié)際工作中，室不同的目標特之間發(fā)生矛土盾的情況確呀實存在。那襯么，中層經(jīng)瘡理應如何對超之進行協(xié)調(diào)芽呢？導（茄1）一些情碗況下，需要液在目標之間患建立優(yōu)先次協(xié)序，選擇較弦為重要的目目標，犧牲或宣者推遲較為迎次要的目標善。有例：對于問搞題一，我們稱可以認為加遠強對銷售代陸表的培訓是山最為重要的貨，造雖然這樣會瓜減少他們進卻行推廣的時毯間，但是，鏟相信培訓之怒后，他們生葬產(chǎn)力的提高性會彌補短期蛙內(nèi)銷售業(yè)績迅減少帶來的偽損失。毀（聞2）有的情睛況下，需要教我們發(fā)現(xiàn)和誤使用新的工付作方法或技面巧，以便減棵少時間及費漆用，提高工閘作效率，同犯時做好兩件嬌事情。捐例：對于問幻題二，我們虧可以分析現(xiàn)煮有以及新產(chǎn)托品預計的銷向售情況，搶重新劃分銷奶售區(qū)域，讓茅業(yè)績較好的館銷售代表推慈廣新產(chǎn)品，挖而讓其他的背銷售代表繼大續(xù)銷售舊產(chǎn)偶品。量（束3）在實際紡工作中，通秧常我們有一搏種傾向：更哀為關(guān)注當前壩問題，而忽聯(lián)視掉對于未測來更為重要漠的問題。義例：對于問安題三，銷售噸部經(jīng)理認為展增加對優(yōu)秀喚銷售代表的調(diào)獎勵、提高婦他們的工資必和獎金，可諸以激勵優(yōu)秀攝員工以及其韻他員工。但衰是，在短期堅內(nèi)，這將造上成銷售費用唉的增加。這鉤種情況的改鼻變，通常需枕要信念、紀汽律和上司的竄同意，雖然督其中有許多克困難，但這勢卻為未來更枝大的生產(chǎn)力沸打下了基礎(chǔ)劫。毯因此，作為孩中層經(jīng)理必切須了解不同上目標之間可浸能出現(xiàn)的沖縫突：盤提示度·與狗評估沖突的羽重要性。哭·兇勉分析如果不跪犧牲任何目摔標，沖突是設(shè)否可以得到羞解決。損·貫揮如果必須在脖沖突目標中歡選擇其一，簽應該犧牲或糾拖延較不重會要的目標。省·灣羅如果目標發(fā)挖生沖突時，糠應該向下屬膛解釋沖突的逗原因，如何幻解決以及這扭樣做的目的精，有時還需移要得到上司妥的幫助。米此外，不了顫解好目標的指特征也是造認成沒有好目挽標的原因之勵一。有很多捧問題是由于貪不了解達到仰什么標準才滋算是一個好巡的目標引起洋的。啟好目標的特豬征與高層一致濟1.目標系前列纖根據(jù)公司的聰組織結(jié)構(gòu)由虧上到下會形健成一個目標莫系列：蓋例：某公司射營銷組織的芒目標系列是貝：米圖箱16-1攻某公司營存銷組織的目丘標系列圖限在以上目標雜中，下級的獨每一項工作眨目標都來自炎上一層工作蛙目標的分解去，下一層工繼作目標必須貨嚴格與上一努層工作目標序保持一致。扭2.部門目光標與高層目灑標的錯位旦在實際工作俘中，各層的圓目標往往發(fā)哭生錯位、脫屯節(jié)，造成的貪后果是公司卡的總體目標例向下得不到骨準確的分解糧，到銷售代亭表這一級已骨經(jīng)嚴重扭曲鈴變形。短為了使每一職個層級的目偽標有意義，睡各層級的目秘標必須與整井體目標保持神一致，否則補會出現(xiàn)目標居偏離、錯位扯的問題。例：屑由于過去幾施年利潤的下羨降，總經(jīng)理尼認為應增加禮公司的短期壓利潤，所以臉，只接受利劫潤高的項目丹。帳公司近期總義目標是：增慎加公司的短騰期利潤。例：淺營銷副總決般定近期主推壩產(chǎn)品Ａ，而欠不是產(chǎn)品字B，因為他售認為產(chǎn)品A匪更具有挑戰(zhàn)石性，市場份擱額更容易提迎高，一旦完塑成，可以樹必立公司的形配象，同時也獵在公司樹立勵了自己的威捏信。磁營銷副總的隊目標是：主免推產(chǎn)品Ａ榨。例：鉛雖然營銷副遮總計劃主推甲產(chǎn)品Ａ，但羽銷售總監(jiān)卻刪認為推廣產(chǎn)潮品Ａ有一定堅的難度，相隱比產(chǎn)品談B既容易操殘作，又保證繡了利潤。宋銷售總監(jiān)傾驅(qū)向于項目船B。所以，爺近期一直在如督促產(chǎn)品B壯的銷售。例：悄區(qū)域經(jīng)理則邀認為，產(chǎn)品貝C容易回款性，獎金好拿希，容易調(diào)動綠銷售代表積藝極性。意區(qū)域經(jīng)理的尺目標是主推蜜產(chǎn)品口C。候最后的結(jié)果禍是大大偏離矛了公司的總紅目標。逝3.部門目令標必須與高謝層目標一致粘部門所制定傾的工作目標轎必須與企業(yè)穴、高層的目英標保持一致辮，部門目標亦一定是服務躺于組織總的籍短期目標及質(zhì)長期目標。摧組織的成立即是為了最大寇限度地減少及各種交易成卸本、有效地剖利用組織的逃協(xié)同作用，紫各職能部門膽和行政部門觸作為整體中皮的有機組成攏部分，必須選同組織整體罪的運作和發(fā)燥展相協(xié)調(diào)，語部門在訂立囑目標時也只邁能服從于組萄織的總目的右。如果沒有息這樣的制約邪，就會出現(xiàn)斬以上案例中燕出現(xiàn)的情況撈。這是因為穴：楚（才1）部門毀所制定的目炊標是盲目的莊，部門不知櫻道公司到底研要向什么方聾向發(fā)展，為憤了制定目標礦而制定目標臥，這實際上旁是在浪費部艦門經(jīng)理和員預工的時間和拐精力。拒（慰2）部門經(jīng)箱理們?yōu)榱送粔虺鲎约翰块T滅在公司中的呀地位、形象芬以及自己的勿業(yè)績，在制孝定部門目標盈的過程中，筍考慮自己部膏門和自己的哥利益，盡量烏多的要求公奶司的資源。餓在實際工作隸中，一個公粱司中的各銷蘆售業(yè)務部門料最容易出現(xiàn)違以上問題：紗為了各自多炮得利潤、壓腿低成本和費正用，互相爭員客戶、互相猜拆臺，最后暗損失的既包秘括公司的利徹益，也包括郊其他部門、劑自己部門的爹利益，可能市還有職業(yè)經(jīng)闖理自身的利士益――可能窄忍受不了公亮司的互相傾這軋，只好另跳謀出路。此責外，不一致黎的目標也是遼對組織資源嘴的浪費，部痕門都是各自轉(zhuǎn)為政，花費快了人力、物紋力，最后還酒是得不到預即期的目的。似整個公司沒嗎有好的盈利鋸，作為組織貢機體中的一掌個部件的部恐門及成員又愚如何能得到燦期望的收獲愁呢？役因此，制定千部門目標時但，一定要與天公司的發(fā)展蓮目標保持一缺致，要做到淺這一點，就贊需要中層經(jīng)民理人員準確滑地把握公司犧目標，同時巡，注意與其種它相關(guān)部門叢保持有效地掉接觸，協(xié)同暮一致，將整封個公司看成披一個共同前戚進的團隊負——測團隊的精神伴不僅局限于祝部門之中有隊限的成員之階間。貌園符合SMA德RT原則理符合SMA膜RT原則的譜目標才是好殺目標。種1.SMA輛RT原則躬制定目標應垂該符合敲SMART叢原則。SM粉ART是五趨個英文單詞篇的首寫字母免構(gòu)成：貼S逗——菊明確具體的變(Spec睛ific)甩目標必須是質(zhì)明確的、具益體的。所謂調(diào)具體就是與慘任職人的工幅作職責或部拾門的職能相遍對應；所謂辛準確就是目片標的工作量桂、達成日期散、責任人、授資源等都是濫一定的，可驚以明確的。譽M穩(wěn)——危可衡量的(漂Measu牛rable歷)框如果目標無船法衡量，就撞無法為下屬誦指明方向，慌也無法確定桌是否達到了艙目的。如果框沒有一個衡容量標準，具疫體的執(zhí)行者標就會少做工溫作，盡量減轎少自己的工狂作量和為此姨付出的努力拼，因為他們衡認為沒有具子體的指標要延求約束他們蠻工作必須做浙到什么程度詢，所以只要傻似是而非地窄做些工作就湯可以了。這聰種問題可能帝出現(xiàn)在工作則量化起來比添較困難的行丑政部門，或亭者是技術(shù)部慕門中，上司悟不十分了解鄰具體的業(yè)務戚，無法進行攏有效的工作衰控制，在最芳終的工作評隔估中，又會際因此產(chǎn)生爭場執(zhí)。譽A特——求可接受的(傻A(chǔ)ccep惠table捆)棒目標必須是狂可接受的，片即可以被目帥標執(zhí)行人所憤接受。這里血所說的接受犁是指執(zhí)行人疲發(fā)自內(nèi)心地出愿意接受這鍛一目標，認類同這一目標任。如果制定夜的目標是上躁司一廂情愿柱，執(zhí)行人內(nèi)腔心不認同，陪認為“反正降你官大，壓綿下來了，接興受也得接受嗚，不接受也糞得接受，那尖就接受吧，君不過完成完崗不成可沒把敘握，反正我灶認為目標太系高，到時候編完不成我也旦沒辦法，工捆資你愿意扣劫就扣吧?！崩UR彎——爽現(xiàn)實可行的撥(Real突istic垂)還目標在現(xiàn)實騎條件下不可療行。出現(xiàn)這寒種情況，常優(yōu)常是由于樂臉觀地估計了貫當前的形勢瓶，一方面可鋸能過高估計月了達成目標督所需要的各兵種條件，如各技術(shù)條件、調(diào)硬件設(shè)備、扛員工個人的給工作能力等撫，制定了不糊恰當?shù)墓ぷ骱婺繕耍硪灰u方面可能是淋錯誤地理解走了更高層的辰公司目標，始主觀認為現(xiàn)箱在給下屬的滿工作，下屬喬能夠完成，稻但從客觀的婚角度來看，診目標無法實巾現(xiàn)。一個無胡法實現(xiàn)的目招標，從最基取本的出發(fā)點傳就無法使目束標管理進行次下去。瞎T棗——頭有時間限制豎的(Tim如etabl尊e)雷如果沒有事榆先約定的時慶間限制，每俘個人就會對誓這項工作的默完成時間各昨有各的理解帆，經(jīng)理認為托下屬應該早著點完成，下姓屬卻認為時叛間有的是，召不用著急。憐等到經(jīng)理要蝴下屬交東西株的時候，下甘屬會很驚訝喬，造成一方鑰面經(jīng)理暴跳圣如雷，指責傾下屬工作不摟力，因此對誘下屬做出不勻好的工作評翁價；另一方遺面下屬覺得年非常委屈和冠不滿，傷害裙了下屬的工且作熱情，同次時，下屬還域會感到上司纖不公平。蹲2.根據(jù)S蹈MART原蔑則制定的目賊標形式粥根據(jù)貓SMART律原則制定的不目標符合下齊面的形式：急制定符合S殘MART原歡則的目標娛要干什么撿結(jié)果是什么沫條件是什么訓什么時間趕縮短健生產(chǎn)周期談18%院本年年底惜開發(fā)夸一種功能軟讓件包遍達到3.5互級或更高級賢別衡2002年塘1月9日正獵式推出惕在“要干什粉么”一欄中宵，還可以使撲用其他一些敵詞語來描述預目標，它們鎖是：省開蜂再發(fā)腹設(shè)劫蝶計恰發(fā)蛛爭送杜修販嚼正束完烘博成誕訓眾某練遭制作出喝生產(chǎn)出缸銷皂追售忍編寫出肆檢驗出舅執(zhí)眨蓬行屈解默殿決槽提叼掛高爆研抱墾究授達挪怒到屯降雞蘆低者維阻徐持濫運柳辨輸隸修楚塞建鼻而應當盡量曲避免使用下毀面的一些詞再語，它們是娘：星明訂稅白伙知周礙道討有效地沈成視釣為廉認識到管實捐絞現(xiàn)團合理的焦精確地踏3.根據(jù)S挎MART原帳則對工作目繼標所做的評窗價掀鄙表16芝-1根舅據(jù)SMAR冰T原則對工去作目標的評營價嘉所制定的目鳥標秩對目標進行蕩的評價捏今年將行政極費用降低2燕0%。迅

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竭目標具體明排確、可進行畏衡量、有時匹間限制，至航于可達成與虧否，視具體加情況而定。士但很多情況瞧下，訂立的義費用降低目罩標并未經(jīng)過爛認真思考，工只是心血來賴潮。質(zhì)今天是5月勻30日，6戰(zhàn)月3日是市性場策劃書交賽與客戶的最役后時間，策電劃部人員必革須到時提交焰報告。美這里規(guī)定了皺很嚴格的時冷間限制，比咳較具體；由恥于達成的工繭作事先早已吵明確，這里草只不過是提贏示準時提交忠市場策劃書價。這是通知爭不是目標。張小王，你這爐個月的目標貼就是要把公換司的車輛管傷好。自這個工作目倍標非常不明鏡確、不具體宜，更缺乏明雨確的衡量標矛準，究竟小遲王把工作做捏到什么程度革算完成任務觸？膠質(zhì)檢員一定糊要定期檢查微生產(chǎn)情況。棒

屋工作要求不賴具體，什么費是定期，定嚼期的標準是浮什么；沒有悠時間限制，果工作完成以艦后，沒有衡策量的具體指斑標。儲為了適應公巴司互聯(lián)網(wǎng)業(yè)北務的發(fā)展，蟻人事部經(jīng)理習助理的目標親是：6月1疼0日之前，蒸協(xié)助人事經(jīng)斃理召開一次愚招聘會；面剝試應聘人員泳；制定出新勿部門的工作導規(guī)范，并交祖公司行政會乏討論。開目標清晰具桃體，有明確刺的時間限制阻和工作要求悼，從所述及趁的內(nèi)容來看坑，應該是人洲事經(jīng)理助理崖近期能夠?qū)嵙悻F(xiàn)的工作目促標。行政性摸部門的工作造目標一般不駱容易量化，央但是，工作普不容易量化廣不等于工作嫩不能衡量。皇在具體應用靠SMART都原則的過程里中，要充分菜考慮所研究其問題的具體步情況，制定蝕出現(xiàn)實可行聽的工作目標擠，特別要注烘意區(qū)分一些份概念?？赡鼙侵T如行政部賠門的經(jīng)理們繼會認為，只鎮(zhèn)有銷售部門院才能制定出幫完全符合這茄一原則的工抖作目標來，姨因為銷售部廊門的工作好麗壞本身就必琴須用量化的賽數(shù)字加以限敏定和考核，宏所以制定的和工作目標就辰具有可衡量報性；可是，羨對于其他的鉤部門，特別訂是行政部門亞的所有工作慘，用數(shù)字說償明和限定起希來并不是一推件容易的事故，而且也不盈太現(xiàn)實。應遙當明確，S傷MART原皇則中可衡量如的目標并不么等于必須將謹目標量化。具有挑戰(zhàn)性梯如何制定具五有適當挑戰(zhàn)箭性的目標是過企業(yè)中常見盤的問題。給贈下屬制定目采標時，一般寒都會根據(jù)過醬去的經(jīng)驗，如確定一定的撞增長率。問仁題是這個增雞長率應該是再多少才合適飛？用形象的志話來說，具誰有適當挑戰(zhàn)錢性的目標應塔該是需要下僵屬“跳一跳困腳才能夠得躺上”的目標摩。也就是目晉標要具有一蛋定的難度，燭但如果難度橡太大，下屬殲“跳起來也約夠不著”，溪也不能算好驢目標。院制定的目標磁相對于下屬余自身的工作召能力，應當陷略微高一些它，讓它看上捏去富有挑戰(zhàn)嫌性。這樣，哈一方面可以咬促使下屬不閘斷更新自己階的知識、提稼高自身的業(yè)護務素質(zhì)，提需醒員工不能綱滿足于已經(jīng)晌取得的成績陽；另一方面樸可以使下屬拖覺得工作有盯意思，不是杏每天都在重言復過去的勞宅動。怠（箏1）要點：秒不能太高或濾者太低?？宸駝t，不但梅不會起到激否勵員工更加悉努力工作的動作用，還會籍適得其反，炸打擊員工的御積極性。有用的部門把銷轟售額定得有販些偏高，卻洗使銷售人員接感到無論怎巴么付出心血余，也頂多只賽能剛剛完成倘基本目標，翁根本無法在算此基礎(chǔ)上得贊到額外的獎?chuàng)u勵，所以，敗他們的士氣山很低，牢騷加不斷。聲（憲2）目標太鞋高使下屬感喇到自身的工棗作能力根本饅不能達到，王所以也沒有喚信心去實現(xiàn)究目標。受過高的工作艦目標有時會事成為一紙空綠文，下屬會紐對過高的工樸作目標不屑捧一顧，認為暢遲早會降低蠟工作目標，檔所以，工作些起來又何談搞動力？推（配3）目標太維低就缺乏對術(shù)下屬的挑戰(zhàn)司性。咳這需要中層影經(jīng)理了解自鍬己的部屬，紡根據(jù)其自身暗的能力、興痛趣和性格特蛛征進行掌握含，一定要適株當掌握分寸搏，區(qū)別對待凡。搏在現(xiàn)實中，取存在兩類情夸形：謹一是對新產(chǎn)螞品制定目標蘋；二是對老日產(chǎn)品制定目麗標。屢對于第一種直情形，制定條目標時就無竊經(jīng)驗可尋，汁而只能依據(jù)外企業(yè)自身的琴資源、大量折的市場調(diào)查考，以及市場就試