公司部門上半年工作總結(jié)匯報（3篇）

第3頁共3頁公司部門上半年工作總結(jié)匯報一、上半年工作總結(jié)上半年質(zhì)量部處理客戶投訴29起、客戶退貨14起、供應(yīng)商質(zhì)量問題12起、內(nèi)部質(zhì)量問題68起，基本上解決了高端客戶反饋的質(zhì)量問題，為質(zhì)量工作奠定了良好的基礎(chǔ)。現(xiàn)將主要工作總結(jié)如下：1、蘇州航天的供應(yīng)商績效評價的風(fēng)險識別，制定整改方案并發(fā)送給客戶。處理該客戶二方審核的不符合項。2、溝通處理富鴻齊項目的質(zhì)量協(xié)議和風(fēng)險評估，對富鴻齊產(chǎn)品有針對性的進(jìn)行質(zhì)量改進(jìn)，讓客戶對我公司的產(chǎn)品質(zhì)量、服務(wù)質(zhì)量、質(zhì)量改進(jìn)的有效性及效率有較好的評價。3、____月份整理即將檢定到期的工量器具，進(jìn)行外部實驗室檢定和校準(zhǔn)的詢價和確定檢定機構(gòu)，完成部分工量器具的檢定校準(zhǔn)工作，部分量具返廠維修。4、對205圓管的生產(chǎn)問題和質(zhì)量問題進(jìn)行原因分析和解決辦法研究，質(zhì)量基本滿足客戶要求。5、對新入廠員工進(jìn)行3次質(zhì)量意識和不合格品處理程序培訓(xùn)。6、對太陽能邊框的質(zhì)量問題進(jìn)行匯總分析，系統(tǒng)的解決了太陽能邊框的組織條紋、擠壓紋、尺寸、保護(hù)膜等問題，使質(zhì)量滿足客戶要求并以質(zhì)量經(jīng)驗儲備吸引了新客戶。7、針對模板客戶今年的具體要求改變模板型材的質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)，使產(chǎn)品質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)更嚴(yán)格，同時提供了滿足這些要求的生產(chǎn)和技術(shù)建議，以保證產(chǎn)品滿足客戶要求。8、為迎接iatf16949體系的外部審核工作，在公司內(nèi)部準(zhǔn)備內(nèi)部審核、產(chǎn)品審核、過程審核和管理評審、質(zhì)量文件和記錄等的資料準(zhǔn)備。9、召開迎接內(nèi)審的準(zhǔn)備工作會議，將審核要點、各部門的準(zhǔn)備工作內(nèi)容、審核注意事項通報給大家。10、為保證外部審核工作萬無一失，質(zhì)量部對各部門的iatf16949準(zhǔn)備工作進(jìn)行了審核確認(rèn)和指導(dǎo)。11、組織各部門配合外部審核機構(gòu)順利通過了iatf16949的審核，對外部審核開出的不符合項完成了整改并順利通過審核組的驗收。12、為規(guī)范現(xiàn)場人員的檢驗行為和工作職責(zé)，編寫了基材檢驗規(guī)程、擠壓過程檢驗規(guī)程、氧化電泳成品檢驗規(guī)程、噴涂成品檢驗規(guī)程、鋁合金圓鑄錠檢驗規(guī)程、熱擠壓模具檢驗規(guī)程等通用檢驗指導(dǎo)書并發(fā)放給相關(guān)人員。13、編寫富鴻齊產(chǎn)品檢驗指導(dǎo)書、太陽能邊框檢驗指導(dǎo)書、豐準(zhǔn)產(chǎn)品檢驗指導(dǎo)書等專用檢驗文件并發(fā)放給相關(guān)工作人員。14、完成了部分三體系審核換證（____月份）前期準(zhǔn)備工作，準(zhǔn)備工作較多，____月份還要花時間盡快完成。1、準(zhǔn)備iso9001、iso14001、iso45001三體審核換證的內(nèi)審審核、管理評審準(zhǔn)備工作，迎接審核工作和不符合項的整改。2、準(zhǔn)備未進(jìn)行檢定和校準(zhǔn)的工量器具的及時檢定工作，保證測量系統(tǒng)的可靠性。3、推動____月份質(zhì)量月活動的順利完成。4、完成質(zhì)量部需準(zhǔn)備的制度文件和表格的編寫。5、完善專用檢驗指導(dǎo)書的編寫。6、完成化工原料、噴涂粉末、包裝耗材等原輔料的進(jìn)廠檢驗規(guī)程，建立進(jìn)廠檢驗流程。7、完成對檢驗員的技能的培訓(xùn)工作。8、規(guī)范測量系統(tǒng)的工作，完善量具的使用校準(zhǔn)規(guī)程，量具的維修規(guī)程等。9、完成將質(zhì)量記錄搬遷到oa的工作。10、保障檢驗控制、統(tǒng)計控制、質(zhì)量保證、質(zhì)量改進(jìn)等質(zhì)量部日常工作順利進(jìn)行。公司部門上半年工作總結(jié)匯報（二）在上半年的工作中，因為在節(jié)假日時比較繁忙，平時反倒輕松一點，因為我來到酒店的時間不是很長，對這樣的情況沒有預(yù)料得到，所以我對于工作上的事情有一點茫然，幸虧有同事的幫忙我才漸漸適應(yīng)。在學(xué)習(xí)上，酒店這方面的工作和我自己的專業(yè)上并沒有什么太多的關(guān)系，但是我相信，經(jīng)過不斷的學(xué)習(xí)，我也能像前輩一樣成為一名優(yōu)秀的員工。為了讓自己變得更加的專業(yè)，擁有更多的知識來面對工作中的難題，所以在上半年的工作之余我還通過訂閱雜志，網(wǎng)上收集資料來充實自己。之前自己是作為一名學(xué)生，平日里也是以學(xué)習(xí)為主，工作方面的事情還有很多不懂，在上半年的工作中我自己最大的一個轉(zhuǎn)變就是讓自己開始習(xí)慣上班的時間表，開始適應(yīng)工作上的繁忙。我對自己在工作上的表現(xiàn)還算滿意，很快的適應(yīng)了從學(xué)生到工作者的轉(zhuǎn)變，每天用自己滿腔的熱情來開始一天的任務(wù)，就算發(fā)生過錯誤也不會再次發(fā)生。時間的流逝讓我十分的感慨，但是讓我更為慶幸的是我并沒有浪費時間，而是讓我的生活過得充實而精彩。在下半年的工作上，我會用更加專業(yè)的姿態(tài)面對工作上的任務(wù)，更努力的去學(xué)習(xí)來回報領(lǐng)導(dǎo)對我的栽培，我不會辜負(fù)大家的期望，讓自己不斷地進(jìn)步，像____前輩一樣，迅速的完成好自己的任務(wù)還不會出現(xiàn)一點錯誤，繼續(xù)加油。公司部門上半年工作總結(jié)匯報（三）售后服務(wù)的優(yōu)劣直接關(guān)系到公司形象和根本利益，也間接到銷售業(yè)績。上半年的工作較以往有很大的起色，但也存在不足，先將售后的部分總結(jié)一下。一、做好本職工作，樹立全局意識不管做什么工作樹立全局意識是首要的。樹立全局意識就是樹立企業(yè)形象，使客戶對工作的滿意度話。二、善于溝通交流現(xiàn)場技術(shù)服務(wù)人員，不僅要有較強的技術(shù)知識，還要有較強的溝通能力。一種產(chǎn)品很多時候是因為使用操作不當(dāng)才出現(xiàn)的問題，而往往不是如客戶反應(yīng)的質(zhì)量問題，所以這個時候就要我們找出問題所在，和客戶進(jìn)行交流，規(guī)范操作，從而解除對產(chǎn)品的不信任，和對企業(yè)形象的影響。做到對客戶滿意的公司形象。三、經(jīng)與專業(yè)技術(shù)，勤于現(xiàn)場考察隨著電子行業(yè)的不斷發(fā)展，競爭不段強化，如何讓做好售后也是加強公司競爭的強力底牌。作為一個技術(shù)服務(wù)人員