思想工作總結(jié)范本（2篇）

第2頁共2頁思想工作總結(jié)范本轉(zhuǎn)眼間，____年向我們揮手而別了，在這一年的時間有失敗，也有成功。欣慰得是，自身業(yè)務(wù)知識和能力有了提高。首先得感謝公司給了我們提供好的工作條件和生活環(huán)境，大家有了這么好的成績，都是離不開在座各位領(lǐng)導(dǎo)的指導(dǎo)。從事銷售這個行業(yè)讓我不僅學(xué)到做事的方法，更重要的是學(xué)會了做人的道理。我是產(chǎn)品配送中心的一名員工，主要是與客人、產(chǎn)品交易。剛蹋如這個行業(yè)的時候，沒有經(jīng)驗(yàn)的我就直接進(jìn)了柜臺進(jìn)行銷售，不懂得產(chǎn)品介紹，營銷技巧、行業(yè)知識，以至于把工作業(yè)績降低。為了迅速讓自己融入這個行業(yè)來，我不斷在工作中總結(jié)經(jīng)驗(yàn)，虛心向老員工學(xué)習(xí)，加強(qiáng)自身的理論素質(zhì)和行業(yè)知識的培訓(xùn)，讓自己走向行業(yè)化、正規(guī)化，充分發(fā)揮自己的特長，把自己最好的一面展現(xiàn)給顧客。作為銷售行業(yè)，對客人的服務(wù)態(tài)度好與壞直接影響到公司的銷售情況，在這一年里我做了以下工作，如果有工作沒有做好或做不到的地方，請各位領(lǐng)導(dǎo)給予批評和指證。1.微笑服務(wù)，當(dāng)顧客進(jìn)門的時候，面帶微笑向客人問聲好，微笑服務(wù)不僅僅是一種表情的表示，更重要的是與顧客感情上的溝通。2.銷售人員是公司的一個代表，以一顆真誠的心對待顧客，把顧客當(dāng)親人，朋友，與他們共同歡喜，成為顧客的知心人。3.要有自信心，信心是一種力量，首先要對自己有信心，有信心才有決心把事做好。4.一名好的銷售員必須有一個良好的心理素質(zhì)，只有這樣，才能面對挫折，不氣餒。有些客人說了自己的不是，不要去計較他的說法，我們應(yīng)該保持平靜的心態(tài)，多分析顧客的心理需求。5.交際能力，平常多培養(yǎng)自己的交際能力，多和別人交流。記住朋友也是一種資源。6.產(chǎn)品介紹，關(guān)注產(chǎn)品給顧客帶來的利益，塑造產(chǎn)品的感性價值、盡量把產(chǎn)品的價值、文化介紹給顧客。1.對于老顧客和固定的顧客要經(jīng)常聯(lián)系。2.見顧客之前多了解顧客的狀態(tài)和需求，對所有的顧客的工作態(tài)度都是一樣。3.多了解翡翠的形態(tài)、性質(zhì)等專業(yè)知識，加強(qiáng)自身的銷售技能。4.每天下班后自我總結(jié)上班時存在的問題，及時進(jìn)行整改，從而改進(jìn)自己的工作方法，提升自己的工作質(zhì)量。5.培養(yǎng)積極向上的心態(tài)，良好的心態(tài)是一個員工必不可少的工作基礎(chǔ)?；仡檁___年，有不少的辛酸歷程，也收獲了不少成功與喜悅。展望____年，這一年里充滿挑戰(zhàn)的一年，我將重振旗鼓，克服和改正____年存在的缺點(diǎn)和不足。在____年里我將于全新的工作狀態(tài)投入到工作，讓工作效率更上一層樓。預(yù)祝：勐拱翡翠明天會更好。思想工作總結(jié)范本（二）一、在學(xué)習(xí)方面我覺得大學(xué)生的首要任務(wù)還是學(xué)好基礎(chǔ)知識，所以在學(xué)習(xí)上我踏踏實(shí)實(shí)，一點(diǎn)也不放松自我。經(jīng)過大學(xué)的學(xué)習(xí)我的本事明顯的得到了提高。懂得了運(yùn)用正確的學(xué)習(xí)方法，同時還要注重獨(dú)立思考。在今后的工作中我將更加重視自我的學(xué)習(xí)，把在大學(xué)學(xué)習(xí)到的理論知識進(jìn)取地與實(shí)際工作相結(jié)合，從而使學(xué)習(xí)和實(shí)踐融為一體。在今后的工作當(dāng)中我也要進(jìn)一步充實(shí)自我的專業(yè)知識，為自我更好的適應(yīng)工作打下良好基礎(chǔ)。對于我們現(xiàn)代大學(xué)生來說，光光學(xué)好書本上的知識是遠(yuǎn)遠(yuǎn)不夠的。二、在思想方面進(jìn)入大學(xué)以后，我認(rèn)識到僅僅學(xué)習(xí)好是不夠的。要追求上進(jìn)，思想上的提高也是必不可少的。作為當(dāng)代青年，我們要為祖國建設(shè)貢獻(xiàn)自我的力量。三、工作方面在與同學(xué)們相處的三年期間，我積極主動地為同學(xué)們服務(wù)，對工作熱情，任勞任怨，職責(zé)心強(qiáng)，具有良好的組織交際本事，和同學(xué)團(tuán)結(jié)一致，注重配合其他學(xué)生干部出色完成各項工作，促進(jìn)了團(tuán)隊溝通與合作，得到了大家的一致好評。四、生活方面大學(xué)學(xué)校就是一個大家庭。在這個大家庭中，我們扮演著被培養(yǎng)對象的主角。教師是我們的長輩，所以我對他們尊敬有加。同學(xué)們就像兄弟姐妹，我們一齊學(xué)習(xí)，一齊娛樂，互幫互助，和睦的相處。團(tuán)體生活使我懂得了要主動去體諒別人和關(guān)心別人，也使我變得更加堅強(qiáng)和獨(dú)立。我覺得自我的事情就應(yīng)當(dāng)由自我負(fù)責(zé)，別人最多只能給你一些提議。遇到事情要冷靜地思考，不要急躁。不輕易的承諾，承諾了就要努力去兌現(xiàn)。生活需要自我來勾畫，不一樣的方式就有不一樣的人生。三年的大學(xué)生活是我人生中完美的回憶，我邁步向前的時候不會忘記回首凝望以往的歲。忙碌的大學(xué)生活就在悄然中過去了，但她已成為我人生完美記