文員年度工作計(jì)劃

【篇三】為了保障公司的高速發(fā)展，為公司提供強(qiáng)有力的人力資源及后勤保障，人事行政部201x年度工作目標(biāo)是：認(rèn)真學(xué)習(xí)，落實(shí)公司的經(jīng)營(yíng)的長(zhǎng)遠(yuǎn)計(jì)劃，以求真務(wù)實(shí)的態(tài)度，落實(shí)公司對(duì)人事行政部的人力資助人源及工后勤力工作的布置，統(tǒng)一思想，加強(qiáng)服務(wù)意識(shí)，做好本部門承擔(dān)的工作。第一部分：人力資源工作計(jì)劃201x年將是公司高速發(fā)展的一年，發(fā)展中最主要的保障確實(shí)是人力資源保障，人力是根本。因此201x年，人事行政部將根據(jù)公司經(jīng)營(yíng)戰(zhàn)略的需要，在人力資源工作中將圍繞以下幾方面開(kāi)展工作：一、人事招聘、人力資源開(kāi)發(fā)以及組織結(jié)構(gòu)完善。1、201x年將根據(jù)公司崗位設(shè)置及人員配置計(jì)劃，確定招聘需求及人力資源開(kāi)發(fā)計(jì)劃。2、招聘方式及渠道。⑴、主管以上管理人員，人事行政部將配合集團(tuán)人力資源中心一起溝通、協(xié)作招聘，主要渠道以內(nèi)部提升、網(wǎng)站招聘、獵頭公司為主。⑵、一般員工，由人事行政部自主招聘，主要渠道以公司內(nèi)部提升、同周邊人才市場(chǎng)、職介所合作、招聘網(wǎng)站發(fā)布、及張貼小廣告的方式進(jìn)行招聘。3、招聘政策。⑴、內(nèi)部提升優(yōu)先，公司崗位空缺，優(yōu)先從基層員工中挑選有能力勝任該崗位的員工進(jìn)行競(jìng)聘，選拔提升。⑵、德才兼?zhèn)湔邇?yōu)先，在人員的選擇中，注重員工的個(gè)品行行、工作能力、團(tuán)隊(duì)協(xié)作精神，讓品行優(yōu)秀、有才華、集體見(jiàn)解強(qiáng)的人才進(jìn)入公司。⑶、對(duì)公司忠誠(chéng)度高的人才優(yōu)先，為了保持員工的穩(wěn)固性，減少不確定因素的流失，在人員選拔進(jìn)程式中，對(duì)公司忠誠(chéng)度高的員工優(yōu)先選拔及重用。4、招聘費(fèi)用預(yù)算。⑴、網(wǎng)絡(luò)招聘費(fèi)用：（無(wú)），網(wǎng)絡(luò)招聘利用集團(tuán)招聘網(wǎng)站及資源，由集團(tuán)承擔(dān)費(fèi)用。⑵、人才市場(chǎng)招聘費(fèi)用：按全年到人才市場(chǎng)招聘6次左右計(jì)算，估計(jì)費(fèi)用為：2280.00元左右。⑶、獵頭費(fèi)用：（無(wú)），高層崗位如果需要與獵頭公司合作，人事行政部將與集團(tuán)人力資源中心溝通與集團(tuán)共同完成。⑷、全年總計(jì)費(fèi)用：2280.00元左右。5、組織結(jié)構(gòu)完善。⑴、根據(jù)因事設(shè)人的原則，確定201x年度公司組織結(jié)構(gòu)。⑵、根據(jù)公司發(fā)展的需求設(shè)定組織結(jié)構(gòu)的原則及時(shí)調(diào)整公司組織結(jié)構(gòu)。⑶、精簡(jiǎn)臃腫的組織機(jī)構(gòu)，壓縮非必要的編制人員，減少管理層級(jí)，確保工作效率的提升及工作匯報(bào)、溝通的及時(shí)有效。⑷、對(duì)市場(chǎng)硬件設(shè)施進(jìn)行改善及添置，增加安全防范設(shè)備，減少人員編制，降低運(yùn)營(yíng)成本，加咳嗽迸嘌擔(dān)精兵強(qiáng)將，不斷提升市場(chǎng)管理水平及服務(wù)水平。二、培訓(xùn)培訓(xùn)工作作為201x年度人事行政部的重點(diǎn)工作開(kāi)展，奪取在以下幾方面奪取得一些長(zhǎng)足的進(jìn)展：完善培訓(xùn)體系、建立培訓(xùn)檔案、制訂培訓(xùn)紀(jì)律與考核制度等。從實(shí)際需要出發(fā)，從提升服務(wù)意識(shí)及技能需求出發(fā)，開(kāi)展好培訓(xùn)工作。1、培訓(xùn)內(nèi)容：⑴、根據(jù)201x年公司發(fā)展的各個(gè)階段，對(duì)公司員工以上管理人員，將主要進(jìn)行，公司制度、管理能力、專業(yè)技能知識(shí)、辦公室禮儀、良好的溝通、成本控制、團(tuán)隊(duì)建設(shè)、執(zhí)行力等方面的培訓(xùn)。⑵、對(duì)基層員工，特別是市場(chǎng)服務(wù)部安全隊(duì)員，主要以軍事技能、消防技能、處置突發(fā)事件能力、公司制度、有效溝通、個(gè)人能力提升等方面進(jìn)行培訓(xùn)。2、建立完善的培訓(xùn)體系：⑴、建立并完善新員工入職培訓(xùn)體系：了解員工的基本情況―準(zhǔn)備新員工入職培訓(xùn)的配套資料―制訂培訓(xùn)計(jì)劃―發(fā)放新職工培訓(xùn)調(diào)查問(wèn)卷―執(zhí)行培訓(xùn)計(jì)劃―培訓(xùn)后考核―建立職工培訓(xùn)跟蹤表―新員工座談―新員工到各崗位安排―跟蹤新員工直接上級(jí)，對(duì)其崗位技能培訓(xùn)―新員工試用期滿轉(zhuǎn)正考核。⑵、完善崗位技能培訓(xùn)體系：由其直接上級(jí)對(duì)新員工進(jìn)行崗位技能的系統(tǒng)培訓(xùn)。由其直接上級(jí)對(duì)各崗位員工進(jìn)行反復(fù)的加強(qiáng)喜訓(xùn)，不斷提升其專業(yè)工作能力，促進(jìn)其工作水平。⑶、加強(qiáng)晉升培訓(xùn)體系：要求每位晉升或即將晉升的員，都必需參與相應(yīng)的管理技能、專業(yè)知識(shí)的培訓(xùn)，并且在考試合格后，才能擔(dān)當(dāng)相應(yīng)的職務(wù)。⑷、外部培訓(xùn)體系的建立：加強(qiáng)與行業(yè)主管部門、行業(yè)培訓(xùn)機(jī)構(gòu)、咨詢顧問(wèn)公司、高等院校的溝通交流。根據(jù)外部培訓(xùn)的不同科目，選派不同的人員參與外部培訓(xùn)，學(xué)習(xí)先進(jìn)的生產(chǎn)、管理方法，提升公司內(nèi)部的管理水平，對(duì)參與外部培訓(xùn)的人員必需要簽定培訓(xùn)協(xié)議。參與外部培訓(xùn)人員的考核成績(jī)及培訓(xùn)心得、總結(jié)等，必需以書(shū)面形式匯報(bào)給其直接上級(jí)及人事行政部，作為個(gè)人考核的重要部分，對(duì)參與培訓(xùn)不能認(rèn)真對(duì)待，考核成績(jī)差的人員，要予以處罰，考核成績(jī)好的人員公司要予以表?yè)P(yáng)。3、培訓(xùn)檔案完善：⑴、培訓(xùn)資料檔案的建立：全部培訓(xùn)的教案要保留，建檔。崗位職責(zé)及工作流程資料的留存。行業(yè)相關(guān)部門，政府機(jī)關(guān)下發(fā)的學(xué)習(xí)資料及文件的歸檔留存。全部購(gòu)買的以及集團(tuán)下發(fā)的書(shū)籍、音像資料等出版物，進(jìn)行分類編號(hào)登記建檔。⑵、培訓(xùn)活動(dòng)檔案培訓(xùn)的考勤記錄培訓(xùn)的考核試題、成績(jī)的記錄。職工培訓(xùn)跟蹤表。4、培訓(xùn)制度完善：⑴、新員工入職培訓(xùn)制度完善，只有通過(guò)培訓(xùn)，入職考核的才能錄用。⑵、晉升培訓(xùn)制度完善，只有接受專業(yè)技能培訓(xùn)，崗位職責(zé)培訓(xùn)并通過(guò)考核的才能晉升或轉(zhuǎn)正。⑶、崗位培訓(xùn)制度的完善，沒(méi)有完成崗位培訓(xùn)的員工不能轉(zhuǎn)正，不能勝任自己的工作的員工必需參與崗位培訓(xùn)，否則不得上崗。⑷、培訓(xùn)活動(dòng)管理制度完善，對(duì)培訓(xùn)的開(kāi)展、記錄、考核等工作做出明確規(guī)定，避免培訓(xùn)科目的泛濫、培訓(xùn)內(nèi)容的空洞、培訓(xùn)目的的盲目。5、培訓(xùn)費(fèi)用預(yù)算：⑴、培訓(xùn)資料費(fèi)用：計(jì)劃1500.00元左右。⑵、外部拓展培訓(xùn)費(fèi)用：計(jì)劃5000.00元左右。⑶、政府、行業(yè)管理部門培訓(xùn)：計(jì)劃5000.00元左右。三、績(jī)效流程及制度完善。1、績(jī)效考核：根據(jù)集團(tuán)管理中心要求，開(kāi)展績(jī)效考核工作，人事行政部門將調(diào)動(dòng)各部門積極地參與績(jī)效考核工作。以工作目標(biāo)的達(dá)成為考核標(biāo)準(zhǔn)，如實(shí)的反映每位參與考核的人員的工作業(yè)績(jī)及工作效率，考核結(jié)果將作為公司獎(jiǎng)懲的依據(jù)，也將作為績(jī)效管理的手段，以績(jī)效考核促進(jìn)每一個(gè)參與考核人員的工作能力。2、工作流程改善：⑴、對(duì)各部門及各崗位的工作流程優(yōu)化，提升工作效率，降低工作成本。⑵、鼓勵(lì)員工在工作中，提出合理化建議，改善工作流程⑶、組織員工對(duì)工作流程學(xué)習(xí)在工作中，恰在現(xiàn)在當(dāng)運(yùn)用各種工作手段。3、制度檢討：⑴、根據(jù)公司201x年度的組織結(jié)構(gòu)，制訂相應(yīng)的管理制度及崗位職責(zé)。⑵、對(duì)不適宜的制度予以廢止，修訂適應(yīng)公司發(fā)展的各種規(guī)章制度。⑶、根據(jù)國(guó)家法律、法規(guī)，行業(yè)規(guī)定，制訂相關(guān)制度，制度條文不得與國(guó)家的法律、法規(guī)相抵觸。⑷、制度監(jiān)督落實(shí)：組織員工對(duì)公司制度學(xué)習(xí)，充分了解公司的各項(xiàng)制度。根據(jù)制度的實(shí)施情況，制訂相應(yīng)的實(shí)施細(xì)則。注重檢查、落實(shí)，將各項(xiàng)制度落實(shí)到實(shí)處。四、薪酬、福利計(jì)劃。1、薪酬：⑴、根據(jù)市場(chǎng)行情，制訂有競(jìng)爭(zhēng)力的各種薪酬標(biāo)準(zhǔn)。⑵、在年度薪酬福利制度檢討的時(shí)候，完善工資結(jié)構(gòu)，使基層員工的工資更趨于合理。⑶、制訂201x年度工資總表2、福利：⑴、按公司的規(guī)定給員工提供免費(fèi)的餐飲及住宿，并根據(jù)市場(chǎng)物價(jià)水平適時(shí)向公司報(bào)告調(diào)整餐飲標(biāo)準(zhǔn)。⑵、按公司的福利計(jì)劃。組織員工在201x年度參與一次體檢，一次聯(lián)歡活動(dòng)、一次旅游以及組織一些由基層員工參與的娛樂(lè)活動(dòng)，奪取為重點(diǎn)工作崗位及特別工種員工買一份意外保險(xiǎn)。⑶、制訂出201x年度員工福利計(jì)劃⑷、適當(dāng)增加員工娛樂(lè)設(shè)施，提升員工的生活舒適度，增加凝聚力。文員年度工作計(jì)劃文員的工作職責(zé)：1、處置來(lái)函文件，登記、歸檔、統(tǒng)計(jì)資料、打印、復(fù)印函件資料。2、編制每月辦公用品，做好領(lǐng)用發(fā)放工作。3、辦理工作餐卡、藥費(fèi)報(bào)銷及其它日用品的發(fā)放工作。4、幫忙編制部門工資、獎(jiǎng)金發(fā)放表格。幫忙做好工程部月材料、資金消耗表，水電、煤月度能耗表。5、保證工程部辦公室的清潔衛(wèi)生和接傳電話。6、負(fù)責(zé)登記員工考勤表。7、幫忙工程部對(duì)全部圖紙、技術(shù)資料、圖書(shū)進(jìn)行分類，編號(hào)、建卡、存檔、建帳和保持資料的完整性。8、完成部門安排的其他工作任務(wù)。在xx年剛接觸這個(gè)行業(yè)時(shí)，在選擇顧客的問(wèn)題上走過(guò)不少?gòu)澛罚鞘且驗(yàn)閷?duì)這個(gè)行業(yè)還不太熟悉，總是選擇一些食品行業(yè)，但這些企業(yè)經(jīng)常對(duì)標(biāo)簽的價(jià)格是非常注重的.因此今年不要在選一些只看價(jià)格，對(duì)質(zhì)量沒(méi)要求的顧客.沒(méi)有要求的顧客不是好顧客。xx年的計(jì)劃如下：.一;關(guān)于老顧客，和固定顧客，要經(jīng)常保持聯(lián)系，在有時(shí)間有條件的情況下，送一些小禮品或宴請(qǐng)顧客，好穩(wěn)固與顧客關(guān)系。二;在擁有老顧客的同時(shí)還要不斷從各種媒體獲取更多顧客信息。三;要有好業(yè)績(jī)就得加強(qiáng)業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)，開(kāi)辟視野，豐富知識(shí)，采取多樣化形式，把學(xué)業(yè)務(wù)與交流技能向結(jié)合。四;今年對(duì)自己有以下要求1：每周要增加?個(gè)以上的新顧客，還要有?到?個(gè)存在顧客。2：一周一小結(jié)，每月一大結(jié)，看看有哪些工作上的失誤，及時(shí)改正下次不要再犯。3：見(jiàn)顧客之前要多了解顧客的狀態(tài)和需求，再做好準(zhǔn)備工作才有可能不會(huì)丟失這個(gè)顧客。4：對(duì)顧客不能有隱瞞和欺騙，這樣不會(huì)有忠誠(chéng)的顧客。在有些問(wèn)題上你和顧客是一直的。5：要不斷加強(qiáng)業(yè)務(wù)方面的學(xué)習(xí)，多看書(shū)，上網(wǎng)查閱相關(guān)資料，與同行們交流，向他們學(xué)習(xí)更好的方式方法。6：對(duì)全部顧客的工作態(tài)度都要一樣，但不能太低聲下氣。給顧客一好印象，為公司樹(shù)立更好的形象。7：顧