2023年開(kāi)放大學(xué)管理方法與藝術(shù)形考答案

4.()是職業(yè)生涯規(guī)劃的基礎(chǔ)且織職業(yè)生涯規(guī)劃B員工職業(yè)生涯規(guī)劃與現(xiàn)實(shí)妥協(xié)式與現(xiàn)實(shí)妥協(xié)式傳統(tǒng)型人生目的分析人生目的分析優(yōu)勢(shì)和劣勢(shì)分析優(yōu)勢(shì)和劣勢(shì)分析D研究型D研究型6.優(yōu)勢(shì)和劣勢(shì)是對(duì)環(huán)境的一種結(jié)識(shí)。()第二章《時(shí)間管理》一、單項(xiàng)選擇題1.時(shí)間管理的對(duì)象是()3、安排工作的優(yōu)先順序，應(yīng)當(dāng)先考慮事情的(),再考慮事情的()。A成本，費(fèi)用B輕重，緩急C重要，次要D信用，方法4.計(jì)劃最大的好處是()1.四象限法的第一象限是重要而緊急的事，例如()。C安排老板與某個(gè)重要客戶見(jiàn)面D為老板報(bào)銷出差費(fèi)用2、GTD法的具體做法可以提成()五個(gè)環(huán)節(jié)。1.組織是GTD法中最核心的環(huán)節(jié)。()2.時(shí)間管理的對(duì)象不是時(shí)間自身，而是如何善用及分派你的時(shí)間。()的價(jià)值，即80/20法則。()4.計(jì)劃就是在設(shè)定目的的基礎(chǔ)上為了實(shí)現(xiàn)目的而做的準(zhǔn)備，計(jì)劃最大的好處就2.壓力產(chǎn)生的核心是()。3.一套自購(gòu)或者租住的宜居便利的住房是()。A、需要B、需求C、想要D、盼望4.()有助于消除焦急、改善睡眠、緩解壓力。5.學(xué)會(huì)(),避免不必要的事給自己帶來(lái)的壓力。6.()是我們健康生活的重要保障之一。15.理性情緒理論是()提出的。1、壓力的來(lái)源有()。2、壓力表現(xiàn)為()。A缺少人際支持B身體緊張3、職業(yè)發(fā)展的壓力有()。A工作不順心B個(gè)人提高C崗位調(diào)整D發(fā)展機(jī)會(huì)A居住環(huán)境擁擠B交通堵塞C環(huán)境污染D治安不好A信任感B默契3.()的缺少直接減少了團(tuán)隊(duì)有效完畢工作的能力。4.領(lǐng)導(dǎo)人的()工作做得好壞，會(huì)直接影響團(tuán)隊(duì)的士氣，最終影響團(tuán)隊(duì)的發(fā)展。5.()的團(tuán)隊(duì)懂得應(yīng)付復(fù)雜的挑戰(zhàn)，能高效地完畢工作任務(wù)。1.團(tuán)隊(duì)是由一群具有互補(bǔ)技能的人組成的，致力于()的一個(gè)群體。A共同的目的B業(yè)績(jī)目的C合理運(yùn)用成員的知識(shí)和技能D進(jìn)行協(xié)同工作2.團(tuán)隊(duì)具有()的特點(diǎn)。A優(yōu)勢(shì)互補(bǔ)B目的相同4.高績(jī)效團(tuán)隊(duì)必須具有以下幾點(diǎn)()A充足的資源B優(yōu)秀的領(lǐng)導(dǎo)5.優(yōu)秀的團(tuán)隊(duì)精神重要體現(xiàn)在以下()方面。C風(fēng)險(xiǎn)精神D共享精神4.挑戰(zhàn)和機(jī)遇是結(jié)識(shí)自我的一種方法。()1.()指不是通過(guò)語(yǔ)言文字形式傳遞信息，而是通過(guò)其他途徑傳遞信息的溝通方式。2.溝通發(fā)生之前，必須存在一個(gè)意圖，即溝通一定要有一個(gè)明確的(),否則就是閑聊。3、良好的()將有助于員工更好地完畢任務(wù)，并獲得成就感。A下行溝通B上行溝通C平行溝通D非正式溝通4."漢堡包"原則最大的好處是()。A、給人指出缺陷時(shí)會(huì)更容易讓人接受B、通俗易懂C、鼓勵(lì)和盼望D、不傷害別人的自尊5.()是上級(jí)對(duì)下級(jí)特定行動(dòng)的規(guī)定或嚴(yán)禁，隱含強(qiáng)制性，不宜采用直接命令的方式。A、下行溝通B、命令C、禁令D、規(guī)章二、多項(xiàng)選擇題1.溝通的五要素是()。A溝通的目的B溝通的對(duì)象C溝通的內(nèi)容D溝通的時(shí)間E溝通的方式F溝通的語(yǔ)言2、溝通的方式重要有()。A語(yǔ)言溝通B非語(yǔ)言溝通C口頭溝通D書(shū)面溝通3、溝通的目的重要涉及()。E反饋意見(jiàn)F影響決策4、非正式溝通的優(yōu)點(diǎn)是()。5、下行溝通按性質(zhì)不同可以分為三大類()。4、非正式溝通可以更真實(shí)地反映員工的思想、態(tài)度和動(dòng)機(jī)。()1.會(huì)議是一種多向交流，可以集思廣益、激發(fā)新的()。A、需要B、思想C、創(chuàng)意D、盼望2.()指由于參會(huì)人員離開(kāi)自己的崗位導(dǎo)致組織管理效率下降而導(dǎo)致的損失。A、效率損失成本B、時(shí)間成本C、直接會(huì)議成本D、績(jī)效成本3.()是保證會(huì)議效果的主線措施。A、會(huì)議討論B、會(huì)議記錄4.會(huì)中主持人可以就會(huì)議程序提出一些建議，重要的目的是()。C、掌控會(huì)議時(shí)間D、測(cè)試?yán)斫馇闆r5.會(huì)議是重要的()溝通方式。二、多項(xiàng)選擇題1、會(huì)后跟進(jìn)的重要措施有()。A打印會(huì)議記錄B檢討會(huì)議得失C制定跟進(jìn)計(jì)劃D為會(huì)議決定尋求上級(jí)支持E進(jìn)行上下溝通協(xié)調(diào)2.會(huì)議主持人解決悲觀行為的方法有()。A、沉默B、營(yíng)造和諧氣氛C、引導(dǎo)發(fā)言者解釋別人的困惑D、按照議程進(jìn)行E對(duì)的總結(jié)內(nèi)容3.會(huì)議記錄者的職責(zé)是()。A、記錄會(huì)議內(nèi)容B、指出并請(qǐng)發(fā)言人解釋表達(dá)不清的發(fā)言5.會(huì)議成本是()3.排除和引進(jìn)是會(huì)議主持人主持會(huì)議的兩種很好的總結(jié)技巧。()1.沖突是指對(duì)同一事物持有不同見(jiàn)解、理解和態(tài)度的雙方，為獲得積極而產(chǎn)生的()。C交往和互動(dòng)D不滿和憤懣2.()產(chǎn)生的沖突也許不是由于利益關(guān)系，而僅僅是一個(gè)人對(duì)另一個(gè)人看不慣。A利益B不公平現(xiàn)象C觀點(diǎn)D個(gè)性差異3.沖突管理的重點(diǎn)在于(),讓一方的見(jiàn)解和做法與另一方的見(jiàn)解和做法產(chǎn)生交集，亦即統(tǒng)一彼此所統(tǒng)一的事務(wù)。A、達(dá)成雙方利益的共識(shí)B、放棄爭(zhēng)執(zhí)C、公正地解決問(wèn)題D、暫時(shí)回避矛盾4.沖突的發(fā)展總是(),劇烈的沖突不會(huì)忽然爆發(fā)。A漸進(jìn)的B緩慢的C階段性的D波動(dòng)的5.()是解決沖突的必要前提。A、統(tǒng)一意見(jiàn)B、傾聽(tīng)各方意見(jiàn)C、協(xié)調(diào)利益D、關(guān)注問(wèn)題1.沖突的類型有()。A團(tuán)隊(duì)之間的沖突B上下級(jí)之間的沖突C人和人之間的沖突D員工之間的沖突2.員工之間的沖突涉及()。A利益沖突B個(gè)性差異C不公平現(xiàn)象D員工身份、地位發(fā)生變化3.沖突管理的基本策略是()。A競(jìng)爭(zhēng)策略B回避策略C妥協(xié)策略D合作策略二、判斷題(15題，每題2分，共30分)2、授權(quán)是管理的職責(zé)，也是管理()。A方法B藝術(shù)C平行溝通D非正式溝通3.實(shí)行充足授權(quán)的通常是公司的(),是公司重點(diǎn)培養(yǎng)的對(duì)象。4.授權(quán)的結(jié)果評(píng)估重要體現(xiàn)在兩個(gè)方面()。A、效率和業(yè)績(jī)B、態(tài)度和精神1、管理者的重要任務(wù)是()。A下達(dá)命令B制定計(jì)劃C做出決策D溝通協(xié)調(diào)2、下列哪些工作不適宜授權(quán)()。C常規(guī)、反復(fù)、瑣碎的工作D解決工作危機(jī)3、"量其能，授其權(quán)"是指實(shí)行梯次授權(quán)，重要涉及()。C彈性授權(quán)D不充足授權(quán)E充足授權(quán)4、系統(tǒng)授權(quán)的方式涉及()。A明確授權(quán)界定B組織有效配合5、授權(quán)控制的方法有()。A發(fā)布指示B目的控制C態(tài)度支持D獎(jiǎng)懲措施1.激勵(lì)就是通過(guò)一定的方法和手段使得別人()的過(guò)程。2.國(guó)外學(xué)者研究表白：具有()的員工，既滿足自己的工作需要，同時(shí)也實(shí)現(xiàn)公司目的。A、工作效率B、時(shí)間觀念C、自我提高精神D、高度工作動(dòng)機(jī)3.強(qiáng)化理論的總體思想是：人們現(xiàn)在的()影響其未來(lái)的行為。A、報(bào)酬B、盼望C、價(jià)值量D、行為結(jié)果4.獎(jiǎng)勵(lì)是對(duì)員工行為的肯定，是(),可以直接激勵(lì)員工。A、正強(qiáng)化B、負(fù)強(qiáng)化C、物質(zhì)報(bào)酬D、精神鼓勵(lì)5.考評(píng)具有()功能，可以用考評(píng)標(biāo)準(zhǔn)的約束力，迫使或誘導(dǎo)員工的行為向某一個(gè)方向發(fā)展。二、多項(xiàng)選擇題16.激勵(lì)的作用有()。A、促進(jìn)員工業(yè)績(jī)提高B、滿足員工安全需要C、增進(jìn)員工的歸屬感D、使員工感到受重視E、員工可以充足發(fā)揮潛能17.常用的激勵(lì)手段是()。A、目的激勵(lì)和獎(jiǎng)懲激勵(lì)B、考評(píng)激勵(lì)和楷模激勵(lì)C、競(jìng)賽與評(píng)選激勵(lì)D、領(lǐng)導(dǎo)行為激勵(lì)E尊重與關(guān)懷激勵(lì)18.考評(píng)具有以下幾方面的作用()。C、強(qiáng)化作用D、獎(jiǎng)罰作用19.為發(fā)揮目的激勵(lì)的作用，應(yīng)注意一下幾點(diǎn)()20.人們一般采用以下幾種方式來(lái)減少不公平感，比如()。1.員工受激勵(lì)的限度越高，他們的績(jī)效就越好。()1.計(jì)劃是組織明確某一行動(dòng)目的，并設(shè)計(jì)達(dá)成目的的途徑和()的過(guò)程。A具體行動(dòng)方案B方法C時(shí)機(jī)D時(shí)間進(jìn)度2.計(jì)劃的主線目的在于保證()的實(shí)現(xiàn)。A利益B方案C戰(zhàn)略D管理目的3.()貫穿于計(jì)劃執(zhí)行的全過(guò)程，涉及根據(jù)實(shí)際執(zhí)行情況對(duì)計(jì)劃進(jìn)行再次評(píng)估、隨時(shí)進(jìn)行必要的調(diào)整、補(bǔ)充甚至終止計(jì)劃、重新制定計(jì)劃等。A、控制和反饋B、調(diào)整和改善4.目的管理強(qiáng)調(diào)(),制定的每一個(gè)目的都有明確的時(shí)間期限規(guī)定。A漸進(jìn)性B時(shí)間性C階段性D滾動(dòng)性5.目的管理的環(huán)節(jié)最后一步是()。A、組織實(shí)行B、檢查和評(píng)價(jià)二、多項(xiàng)選擇題1.完整的組織計(jì)劃由一整套體系構(gòu)成，涉及組織的()。A使命和目的B程序和規(guī)則C戰(zhàn)略和政策D規(guī)劃和預(yù)算2.計(jì)劃的性質(zhì)有()。A首位性B目的性C普遍性D效率性E科學(xué)性3.計(jì)劃工作的意義重要體現(xiàn)在()。A計(jì)劃明確了組織的目的B計(jì)劃減少了組織面臨的不擬定性C計(jì)劃有效減少組織活動(dòng)的反復(fù)和浪費(fèi)D計(jì)劃為管理者提供了控制的標(biāo)準(zhǔn)4.計(jì)劃工作的SMART原則是指()A具體的B可衡量的C可達(dá)成的D現(xiàn)實(shí)的E有時(shí)間規(guī)定的5.控制和反饋工作貫穿于計(jì)劃執(zhí)行的全過(guò)程，涉及()。A對(duì)計(jì)劃進(jìn)行再次評(píng)估B進(jìn)行必要的調(diào)整、補(bǔ)充、中止計(jì)劃C重新制定計(jì)劃D實(shí)行計(jì)劃E分派計(jì)劃1.計(jì)劃的結(jié)果也許得出一個(gè)決策，即無(wú)須進(jìn)行隨后的組織、領(lǐng)導(dǎo)、協(xié)調(diào)及控制工作等。()2.計(jì)劃只是最高管理者所進(jìn)行的特定管理活動(dòng)。()3.戰(zhàn)略計(jì)劃往往是長(zhǎng)期計(jì)劃和高層計(jì)劃，而戰(zhàn)術(shù)計(jì)劃一般是中層計(jì)劃或基層計(jì)劃，同時(shí)是短期計(jì)劃。4.指導(dǎo)性計(jì)劃賦予執(zhí)行者更多的限制，也存在不易于執(zhí)行和控制的問(wèn)題。()5.預(yù)算是一種用數(shù)字表達(dá)的計(jì)劃，它將計(jì)劃的預(yù)期結(jié)果表達(dá)為數(shù)字形式，同時(shí)預(yù)算還是一種有效的第十一章《決策的智慧》一、單項(xiàng)選擇題1.決策就是為了解決問(wèn)題和實(shí)現(xiàn)目的，在兩個(gè)或兩個(gè)以上的備選方案中選擇一個(gè)()的方案的分析判斷過(guò)程。3、風(fēng)險(xiǎn)是指一個(gè)決策所產(chǎn)生的特定結(jié)果的()。A條件B概率4.頭腦風(fēng)暴法是由被稱為"風(fēng)暴式思考之父"的()提出的。5.德?tīng)柗品ㄒ卜Q(),它采用通信方式分別將所需要解決的問(wèn)題單獨(dú)發(fā)送到各個(gè)專家手中，征詢1、按照決策所依據(jù)的條件分類，可以將決策分為()。2、集體決策是由多個(gè)人一起做出的決策，具有()的優(yōu)點(diǎn)。C溝通充足D認(rèn)同度高3、大多數(shù)管理者都放棄尋找最完美的解決方案，重要是由于他們會(huì)受到以下幾個(gè)方面的影()A不也許有最優(yōu)方案B信息不完整C時(shí)間不夠、經(jīng)費(fèi)太少D決策過(guò)程會(huì)受到來(lái)自4、決策的影響因素()。A環(huán)境B過(guò)去的決策E時(shí)間5、根據(jù)決策者對(duì)風(fēng)險(xiǎn)的態(tài)度，風(fēng)險(xiǎn)可以分為以下幾種()。C風(fēng)險(xiǎn)厭惡型D風(fēng)險(xiǎn)中性2.個(gè)人決策是由單個(gè)人做出的決策。與集體決策相比，個(gè)人決策的效率較低。()2.前饋控制是一種()的手段，它在工作進(jìn)行之前就開(kāi)始了。3.在管理實(shí)踐中，許多管理