家具行業(yè)如何打造成功的品牌

第二天創(chuàng)造并獲取價(jià)值：品牌建設(shè)與定價(jià)1KOTLERMARKETNGGROUP精制產(chǎn)品和服務(wù)打造成功的品牌管理品牌體系基于價(jià)值的定價(jià)產(chǎn)品線的定價(jià)大綱2KOTLERMARKETNGGROUP精制產(chǎn)品和服務(wù)3KOTLERMARKETNGGROUP品牌力量的基礎(chǔ)能解決目標(biāo)客戶問(wèn)題的產(chǎn)品和服務(wù)——可口可樂(lè)：消費(fèi)者需要冰涼解渴的飲料相信產(chǎn)品或服務(wù)對(duì)價(jià)值的承諾——可口可樂(lè)始終如一品牌知名度，不加提示也可記起該品牌及其相關(guān)的正面形象——可口可樂(lè)無(wú)處不在4KOTLERMARKETNGGROUP贏得消費(fèi)者的產(chǎn)品

能解決矛盾的產(chǎn)品不打皺的卡其布短褲——多克斯褲裝系列一種具有棉布的舒適性和透氣性且能防水的紡織品——Goretex一種兼具轎車的寬敞性及賽車性能的汽車——寶馬汽車一種不含脂肪且熱量只有普通甜餅一半的甜餅——寶潔的Olean5KOTLERMARKETNGGROUP了解產(chǎn)品或服務(wù)差異化的產(chǎn)品線——馬里奧特：集市式旅店，庭院式旅店，馬里奧特酒店，以及馬里奧特候爵式酒店標(biāo)準(zhǔn)產(chǎn)品+差異——包裝的差異（Pringles）——形象的差異（可口可樂(lè)vs百事可樂(lè)）——口味或款式的差異（Tostitos帶有ChiChi的調(diào)味料：宜家的斯堪的那維亞風(fēng)格的辦公家具：iMac機(jī)）6KOTLERMARKETNGGROUP了解產(chǎn)品或服務(wù)：移動(dòng)電話大多數(shù)認(rèn)認(rèn)為科技性能或款式的不同形成了移動(dòng)電話的差異?！獙?duì)一些客戶來(lái)講，最基本的產(chǎn)品是令他們滿意的商品：他們要的是款式?！硪恍┫M(fèi)者想要得是最新的特性和功能。——摩托羅拉公司認(rèn)為：如果將兩種價(jià)格和性能都相同的產(chǎn)品提供給客戶，客戶將會(huì)選擇款式更出眾的產(chǎn)品?！?997年，愛(ài)立信將其377型手機(jī)定位為女士用手機(jī)，廣告中也強(qiáng)調(diào)了該手機(jī)的款式和色彩設(shè)計(jì)。這個(gè)舉措幫助愛(ài)立信贏得了40%的中國(guó)市場(chǎng)份額。（現(xiàn)在已下降到22%）——海爾和CCT生產(chǎn)出世界上最輕的電話，這種電話提供給消費(fèi)者的是性能還是款式？7KOTLERMARKETNGGROUP了解產(chǎn)品或服務(wù)：移動(dòng)電話諾基亞：——憑借其更注重設(shè)計(jì)的作法取代了摩托羅拉而成為最大的手機(jī)手產(chǎn)商?！獋€(gè)性化：諾基亞的客戶可在數(shù)秒內(nèi)改變其手機(jī)的外觀?！狥rankNuovo（諾基亞首席設(shè)計(jì)師）：*“手機(jī)也像太陽(yáng)鏡一樣，你總想要一副流得的最新款式……”*“人們太看重手機(jī)的科技性能，雖然這也是一個(gè)很重要的層面，但這掩蓋了手機(jī)是一個(gè)個(gè)人附屬價(jià)值的議題。實(shí)際上手機(jī)是個(gè)人附屬項(xiàng)目?！?KOTLERMARKETNGGROUP了解產(chǎn)品或服務(wù)：移動(dòng)電話手機(jī)不僅僅只是通過(guò)性能和款式來(lái)做到差異化的。供十幾歲孩子使用的Kode手機(jī)，是通過(guò)整合營(yíng)銷活動(dòng)的每一環(huán)節(jié)來(lái)實(shí)現(xiàn)產(chǎn)品差異化的：——它的特征：“Blast”提供十幾歲的年輕人所喜好的電話會(huì)議特征——它的設(shè)計(jì)：翻蓋上有浮出的埃及甲蟲圖案——它出售的場(chǎng)所：有Kode專賣店，在這里孩子們可以實(shí)習(xí)做一個(gè)廣播電臺(tái)DJ——它的傳播方式：在十幾歲孩子出現(xiàn)的地方采取促銷活動(dòng)的街頭小組9KOTLERMARKETNGGROUP產(chǎn)品或服務(wù)要素核心產(chǎn)品：核心利益或服務(wù)（例如冷柜）擴(kuò)大產(chǎn)品：（例如水龍頭和冰塊銷售機(jī)）

*品牌名稱*格調(diào)*特征*包裝和標(biāo)簽*品質(zhì)整體擴(kuò)大的產(chǎn)品：

*售后服務(wù)*信譽(yù)*安裝*保修*送貨10KOTLERMARKETNGGROUP為什么要“卓越服務(wù)”？為什么要“卓越服務(wù)”？“優(yōu)質(zhì)服務(wù)”有何不妥？“優(yōu)質(zhì)服務(wù)”不足以與競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手區(qū)別開(kāi)來(lái)；不足以建立牢固的客戶關(guān)系；不足以與競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手展開(kāi)價(jià)值競(jìng)爭(zhēng)而非價(jià)格競(jìng)爭(zhēng)；不足以鼓舞員工，讓他們想在工作和生活中做得更好，以及保證發(fā)放正確無(wú)誤的紅利?！狶eonardI.Berry論卓越服務(wù)

一旦你告訴客戶不要購(gòu)買某個(gè)商品，因?yàn)樗贿m合或看起來(lái)不太好，那么你一生都將擁有這個(gè)客戶?！狧aroldWiesenthal11KOTLERMARKETNGGROUP四家公司對(duì)服務(wù)的態(tài)度為客戶提供服務(wù)是一種成本，因而應(yīng)加以限制。（電話公司及ISP們）公司的目標(biāo)是要提供足夠的服務(wù)并建立服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)。（福特有7項(xiàng)銷售和服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)）公司將服務(wù)看作是形成產(chǎn)品差異化的一種方法。（惠普公司）公司將“卓越服務(wù)”看作是幫助客戶從其購(gòu)買和使用的產(chǎn)品中獲得最大的價(jià)值的方法。（凌志）12KOTLERMARKETNGGROUP服務(wù)的使命與承諾聯(lián)邦快遞：“在上午10:30之前絕對(duì)送到”IBM：“IBM意味著服務(wù)”西爾斯：“保您滿意，否則無(wú)條件退款”麥當(dāng)勞：Q.S.C.V（質(zhì)量，服務(wù)，清潔，價(jià)值）英國(guó)航空：PPF（將客戶放在首位）花旗銀行：客戶的總體滿意度要超地90%，員工的總體滿意度要超過(guò)70%。芝加哥第一銀行根據(jù)兩種期待水平，每周要繪制50種工作成果衡量圖。13KOTLERMARKETNGGROUP由于低劣的服務(wù)導(dǎo)致銷售下降的成本保留現(xiàn)有的客戶一家大運(yùn)輸公司，其中64,000個(gè)客戶占了運(yùn)輸總量的80%由于服務(wù)不好，導(dǎo)致每年的運(yùn)輸量減少5%來(lái)自每個(gè)客戶的收入會(huì)減少$40,000每個(gè)客戶的利潤(rùn)貢獻(xiàn)會(huì)減少10%每年會(huì)損失12,800,000美元的利潤(rùn)xxxx14KOTLERMARKETNGGROUP抱怨的真相有25%的客戶對(duì)其所購(gòu)買的商品不滿，但只有5%的人會(huì)抱怨。公司應(yīng)該讓客戶更容易抱怨。可通過(guò)以下方法使不滿意的消費(fèi)者變得滿意：——快速反應(yīng)——道歉——找出解決問(wèn)題的方法——給予某種形式的補(bǔ)償——快速解決問(wèn)題如能解決客戶的抱怨，那客戶再次購(gòu)買的機(jī)會(huì)可能會(huì)超過(guò)6次。

15KOTLERMARKETNGGROUP98%的準(zhǔn)確率是不夠的一天中，電話和電流可能被切斷30分鐘每天可能有1,400架航班被取消每天可能有400,000人拿到錯(cuò)誤的處方一年中，可能有8天的時(shí)間飲用水是不安全16KOTLERMARKETNGGROUP服務(wù)在中國(guó)：三星公司在顯示品市場(chǎng)，客戶滿意度排在第一位的是三星公司長(zhǎng)城（電腦）的服務(wù)哲學(xué)：

——耐心與堅(jiān)定持續(xù)——友好、快速、準(zhǔn)確——通過(guò)卓越服務(wù)建立客戶的信任度服務(wù)表示：——“幸福呼喚”計(jì)劃為客戶服務(wù)中使用的語(yǔ)言提供了提導(dǎo)方針?！獮橹攸c(diǎn)客戶送上美好祝愿及生日禮物——通過(guò)一年一度的客戶滿意度研究，建立客戶數(shù)據(jù)庫(kù)和數(shù)據(jù)，用以分析服務(wù)表現(xiàn)的成功所在。17KOTLERMARKETNGGROUP服務(wù)的重要性及服務(wù)表現(xiàn)分析將客戶想要得到的服務(wù)列在一張表上；就每項(xiàng)服務(wù)的重要性詢問(wèn)所抽選的客戶，重要程度從1-4，4為最重要；讓同樣的客戶評(píng)價(jià)公司的每項(xiàng)服務(wù)的表現(xiàn)，分?jǐn)?shù)為1-4，4為服務(wù)表現(xiàn)最好；從而形成四個(gè)象限：（見(jiàn)下頁(yè)）

18KOTLERMARKETNGGROUP服務(wù)的重要性及服務(wù)表現(xiàn)分析公司的服務(wù)表現(xiàn)高低高重要性低國(guó)際紙業(yè)的一個(gè)部門提供72小時(shí)送貨的服務(wù)，調(diào)查表明，雖然有很多人在利用這項(xiàng)服務(wù)，但只有很少的客戶重視這項(xiàng)服務(wù)。因?yàn)樗麄冇嗀浀浇回浀臅r(shí)間要長(zhǎng)于一個(gè)月。這項(xiàng)服務(wù)已被取消，同時(shí)利潤(rùn)也增加，而且也沒(méi)有損失任何客戶。繼續(xù)保持良好的服務(wù)表現(xiàn)把問(wèn)題解決減少服務(wù)項(xiàng)目或選擇性地提供服務(wù)給此類服務(wù)以較低的優(yōu)先級(jí)別19KOTLERMARKETNGGROUP通過(guò)服務(wù)獲得成功的三種方法超快速且可靠的服務(wù)全面便利的服務(wù)客戶制化的服務(wù)20KOTLERMARKETNGGROUP超快速馬且可靠孫的服務(wù)消費(fèi)者第期待快鳥(niǎo)速的服咱務(wù)：A虹TM機(jī)唇，即時(shí)嫁沖印，敞配鏡立尸等可取奴，半小框時(shí)送到芒的比薩燦，15天分鐘更百換機(jī)油公司能篇通過(guò)提誓高服務(wù)肌速度，億贏得競(jìng)耀爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)——西班牙胳的Za綠ra公搶司能在判10內(nèi)逢將畫板宋上的新曾潮設(shè)計(jì)角變成實(shí)妨物放上貨架——墨西尤哥的Ce栗mex公霞司可在2辛0分鐘內(nèi)陡將水泥送海到客戶手謹(jǐn)中，而其對(duì)云手要用艙3到4役個(gè)小時(shí)殖。Ce羨mex損公司是集世界六筑大水泥濕公司中最賺香錢的一個(gè)該。21KOTL揭ERM告ARKE餡TNG膏GROU裳P全面便澇利的服五務(wù)客戶想繳要全面襖的解決申方案：——樂(lè)凱現(xiàn)在住增加了上始門取卷的聾服務(wù)——W.覆W.Gr陳aing求er出售裙維護(hù)、修右理及動(dòng)行肥所需的物輪料，并保證價(jià)格低旗，服務(wù)好讓且可以庫(kù)瞞存返銷等蹲等?！拔铱藗兂鍪鄣蔫屖撬俣群捅闾评?，而不繪僅是錘子在和燈泡”壇?！猄恐upe劫rQu宅inn苦超市開(kāi)水設(shè)了一籮個(gè)每日師管理中藥心，如釋果排隊(duì)油付款的客戶戲超過(guò)了3賴人，它就授會(huì)立刻再臺(tái)開(kāi)一個(gè)收魄款臺(tái)22KOT調(diào)LER偶MA娛RKE蛙TNG格GR灶OUP加強(qiáng)服務(wù)粉以建立客供戶忠誠(chéng)度凌志：匠提供2慚4小時(shí)投的服務(wù)玩、提供臘代用車矮、免費(fèi)槐洗車。技邀請(qǐng)客免戶參加謙特殊活煉動(dòng)以建穩(wěn)立起客翻戶社區(qū)滾。雀巢：沿障公路設(shè)立杏的雀巢休心息站，為秀免費(fèi)育嬰侵咨詢提供御贊助。聯(lián)合包裹改公司（U內(nèi)PS）管遠(yuǎn)理客戶的碎倉(cāng)庫(kù)，按惰定單的規(guī)伐定提供服澆務(wù)，滿足胸海關(guān)的需階要并提供中后勤方面宵的咨詢。23KOTL舉ERM桶ARKE嚷TNG站GROU暫P補(bǔ)償性服遇務(wù)一家餐腥館的作動(dòng)法“當(dāng)顧核客等待逃上菜時(shí)政間已超阻過(guò)十分枕釧，但爭(zhēng)尚未超剖過(guò)20壟分鐘的斗話，我覆們就會(huì)準(zhǔn)提供免勢(shì)費(fèi)飲品兄；如果臘顧客等帆待的時(shí)綱間超過(guò)遷20分押鐘，這念頓飯會(huì)昏免費(fèi)贈(zèng)誦送；如予果顧客陷坐了五柔分鐘后顏，還沒(méi)浩有服務(wù)語(yǔ)員招呼槍他們，監(jiān)我們會(huì)狠給他們鍋上一份始免費(fèi)濃悔湯。”24KOT桐LER感MA艇RKE剃TNG擊GR息OUP補(bǔ)償性服址務(wù)如果你箱提供的夸某項(xiàng)服屢務(wù)在客龜戶眼中瀉很重要摟，但服平務(wù)表現(xiàn)較差，你桶要如何改劃進(jìn)？這是哪度種服務(wù)成？.你將做何搏種改進(jìn)？.25KOTL估ERM斧ARKE貼TNG毯GROU光P精制能贏株得成功的老產(chǎn)品或服跟務(wù)不要捆綁拘銷售你的產(chǎn)栗品服務(wù)編，要讓?？蛻暨x現(xiàn)擇具有褲附加值炭的部分提供為特筆定的細(xì)分暮市場(chǎng)設(shè)計(jì)傻出靈活多樣雷的產(chǎn)品或幅服務(wù)26KOTL駝ERM嘆ARKE虎TNG悅GROU追P非捆綁閑銷售的紡產(chǎn)品或碑服務(wù)杜邦在茄其B2唉B的交夫易中提秋供標(biāo)準(zhǔn)圖和特級(jí)亞的化學(xué)缺品產(chǎn)品組成標(biāo)準(zhǔn)產(chǎn)品特級(jí)品質(zhì)量雜質(zhì)率低于十萬(wàn)分之一雜質(zhì)率低于百分之一交貨期二周內(nèi)一周內(nèi)系統(tǒng)僅供應(yīng)化學(xué)品供應(yīng)整個(gè)系統(tǒng)創(chuàng)新最低的R&D支持高水準(zhǔn)的R&D支持再訓(xùn)練最初的培訓(xùn)按需要再培訓(xùn)服務(wù)通過(guò)總部提供服務(wù)在當(dāng)?shù)丶纯色@得服務(wù)27KOTL振ERM栽ARKE駐TNG霉GROU藏P能贏得成惰功的產(chǎn)品針或服務(wù)盤提供最優(yōu)墾的總成本在許多罪行業(yè)中顯，核心僚產(chǎn)品被梨看作是妥商品。既價(jià)值差膀異可通仔過(guò)以下東途徑取京得：——計(jì)劃——系統(tǒng)——服務(wù)——轉(zhuǎn)換賺成本客戶希仆望用最誓低的總鴉成本最厘低價(jià)格晚獲得最殊高水平邁的服務(wù)愉和定制喬化的產(chǎn)屈品28KOT榆LER梨MA傘RKE萍TNG輩GR繼OUP最佳做航法：竹管理產(chǎn)筍品并提羊供增值調(diào)服務(wù)靈活多樣與的產(chǎn)品或施服務(wù)——高于腥標(biāo)準(zhǔn)的解堵決方案——可泊供選擇紹的服務(wù)向客戶提揀供：——更享多的選課擇——更定槍制化的服箱務(wù)——借割滿意個(gè)炸人需求用而提供貌的超高完價(jià)值向供應(yīng)如商提供府：——提嶺供服務(wù)妻所需的宇較低成最本——對(duì)定衛(wèi)價(jià)有更強(qiáng)昂的控制——一腳個(gè)同時(shí)及面向交妄易型客澇戶和咨逗詢型客輸戶的銷屢售開(kāi)臺(tái)29KOTL辦ERM瓣ARKE惑TNG繳GROU轉(zhuǎn)P轉(zhuǎn)向靈久活多樣慚的產(chǎn)品蓮或服務(wù)供應(yīng)商需涼要：——把標(biāo)準(zhǔn)調(diào)產(chǎn)品當(dāng)樂(lè)作真正懸的標(biāo)準(zhǔn)蜘產(chǎn)品來(lái)盜宣傳——對(duì)男附加服蓬務(wù)帶給晴細(xì)分市避場(chǎng)的目筒標(biāo)客戶賺的價(jià)值紀(jì)以及提植供這些服務(wù)的成麗本進(jìn)行評(píng)羅估——為每盛一個(gè)細(xì)分素市場(chǎng)創(chuàng)造凈靈活多樣穴且滿足市豎場(chǎng)所需的敗產(chǎn)品或服務(wù)30KOTL寺ERM肌ARKE妖TNG蘭GROU纏P靈活多棍樣的產(chǎn)扒品或服捏務(wù)：右巴斯特饅康復(fù)機(jī)鍋構(gòu).方案交易型客戶戰(zhàn)略型客戶價(jià)格待遇標(biāo)準(zhǔn)標(biāo)準(zhǔn)對(duì)公司類型客戶的獎(jiǎng)勵(lì)不提供標(biāo)準(zhǔn)對(duì)高級(jí)主管的觀點(diǎn)報(bào)告不提供標(biāo)準(zhǔn)整合性的購(gòu)買報(bào)告不提供標(biāo)準(zhǔn)ACCESS專案不提供付款獲得巴斯特對(duì)公司提供的咨詢不提供付款獲得31KOT出LER香MA鏟RKE照TNG勤GR美OUP打造成功攀的品牌：營(yíng)銷戰(zhàn)略栗的目標(biāo)32KOT翼LER拒MA烏RKE船TNG赴GR蕉OUP何謂品牌胃？品牌是一螺個(gè)名稱、閃術(shù)語(yǔ)、符姜號(hào)、設(shè)計(jì)扒或它們的偶結(jié)合，是挖用來(lái)確認(rèn)下所推出產(chǎn)淋品或服務(wù)鉗，以與競(jìng)美爭(zhēng)者的產(chǎn)拆品或服務(wù)主有所區(qū)別筋。品牌也酸是公司柴承諾向踩它的客襖戶連續(xù)借提供的粉一組特佳定的產(chǎn)漁品特性杏、利益偷與服務(wù)教的組合左。33KOT辣LER亂MA燃RKE抬TNG吉GR孤OUP何謂商敢業(yè)市場(chǎng)續(xù)中的品以牌？品牌永遠(yuǎn)青是對(duì)價(jià)值艱的承諾——人們里相信強(qiáng)勢(shì)猾品牌的價(jià)忌值承諾一個(gè)商業(yè)紐奉品牌承諾棕提供比競(jìng)惑爭(zhēng)對(duì)手更受大的經(jīng)濟(jì)蹈價(jià)值或更咳低的總成驗(yàn)本——IBM淘的全球窮服務(wù)單匠位是一川個(gè)基于臘公司聲鑒譽(yù)的品沸牌，它孕給客戶一種窮信任且基沒(méi)有疑芬慮的感訂覺(jué)，使緞客戶I資BM承納諾的價(jià)朗值一定能實(shí)鐵現(xiàn)。34KOT尸LER嚷MA譯RKE拿TNG憶GR廣OUP品牌建浪設(shè)的重再要性從廣義沙上說(shuō)，共營(yíng)銷藝拍術(shù)就是敗打造品地牌的藝雅術(shù)。如果您的今產(chǎn)品還不挨是一個(gè)品詢牌，那它球只能算是磨一種日用弄品。35KOT至LER灶MA屈RKE勇TNG盟GR盯OUP任何東感西都可章以建立夜品牌消費(fèi)品：雜絕對(duì)伏特納加，芭比闖，可麗舒技等等工業(yè)品我：奔騰物，杜邦為尼龍，商Gor科ete債x人：Ca餃lvin禽Kle姻in，E旋lvis倍等等地點(diǎn)：對(duì)紐約（規(guī)大蘋果平）日用品：尋奇基塔香礙蕉，依云列水，莫頓饞鹽等等36KOT府LER姨MA焰RKE爭(zhēng)TNG愧GR勺OUP創(chuàng)造強(qiáng)濁勢(shì)產(chǎn)品人們已給搜他們的孩活子取了諸呈如耐克、持哈雷和百跡事這樣的庫(kù)名字。我紡們?nèi)栽诘刃４腥私o桑他們的孩陳子起勞力卡士和萬(wàn)寶販路的名字良。喝鐵城銷啤酒的吳人，其膛臨終的時(shí)愿望是技希望能逃將他的耽骨灰與修他最愛(ài)譽(yù)的啤酒墻混合后責(zé)，撒在誕啤酒廠間的土地板上。在俄羅曾斯，美匪國(guó)的象管征不是您自由女鏡神，而測(cè)是麥當(dāng)斥勞和可斜口可樂(lè)凱。在紐約你?？梢再I到犬哈雷摩托友，哈雷品柔牌的衣服染，香煙，籌啤酒，并牽可在紐約豆當(dāng)?shù)氐墓饫椎昀镉貌貌汀?7KOTL遺ERM申ARKE添TNG蔬GROU頓P“品牌應(yīng)犯是什么”斗的兩種觀戒點(diǎn)“品牌代廈表著精華沸、理想及犬情感”。爆它必須以裂美麗的標(biāo)態(tài)志，智慧池的詞語(yǔ)該，有創(chuàng)意貝的想法，業(yè)上口的名瓶字，宣揚(yáng)療贊美的集臭會(huì)，大量結(jié)贈(zèng)送免費(fèi)抖券的促銷鑰活動(dòng)，公屠眾傳播及洲造勢(shì)活動(dòng)躍來(lái)支持。罷（廣告代喬理商的觀端點(diǎn)）“品牌應(yīng)潛具有特定千的目標(biāo)客窗戶，并且旱要定位在擇能夠針對(duì)勉一個(gè)目標(biāo)甘客戶的問(wèn)扶題提出比熔競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手產(chǎn)更佳的解食決方案”?！堋狵eu山inC嶄lanc售y,Co爆pern路icus夏公司的C橫EO38KOTL逮ERM聽(tīng)ARKE宅TNG袋GROU第P品牌不僅種僅是個(gè)名身稱名稱（屬可麗舒）口號(hào)（曾可口可鼓樂(lè)是：萍“真正鳳的可樂(lè)捧”；“錯(cuò)就是它爸”）標(biāo)志：拍（耐克悔“sw脹oos頸h”;抖Jol棋ly峰Gre炎en歪Gia滲nt難）色彩：（顏北歐航空換公司：斯抖堪的那維磚亞藍(lán)）象征：（柿金色拱門詢，勞力士予皇冠）外觀：（配UPS的仿棕色制服雙和卡車）39KOT布LER途MA止RKE桂TNG淘GR衡OUP建立品牌陳的工具廣告（絕對(duì)伏穿特加）贊助（柯達(dá)和劍奧林巴斯焰）俱樂(lè)部（雀巢的漿Casa井Bui關(guān)toni窯俱樂(lè)部）參觀工廠（Cak運(yùn)bury銷的主公園補(bǔ)）分銷點(diǎn)（柯達(dá)豬沖印點(diǎn)謊）公共設(shè)下施（雀巢裝的休息冒站）公益事然業(yè)（Mag垂icJ粘ohns洪on的多更銀幕電影助院）物超所值（宜家）建立客戶者社區(qū)（哈雷無(wú)）創(chuàng)造人習(xí)的個(gè)性（肯德永基的S削aun搜der俘s上校汪）名人（Wh惱eat但ies抗）40KOT炮LER廊MA倆RKE川TNG四GR蘭OUP在中國(guó)男的膠卷啊市場(chǎng)上矛建立品求牌柯達(dá)——柯達(dá)快躬?。ǖ较?00疫3年將蘭設(shè)立1胸0,0什00個(gè)鼓分銷點(diǎn)過(guò)，提供厲超過(guò)4港000青0個(gè)工作茶崗位，腐較低的凳進(jìn)入成千本鼓舞務(wù)了中國(guó)內(nèi)人創(chuàng)業(yè)毫精神）——上海的英柯達(dá)電殼影世界慕（極高華的可見(jiàn)廚度與高答檔次的用結(jié)合）——在汗秦“兵馬蠟俑”遺址涼舉辦了旅棕游攝影展正（有社會(huì)啞責(zé)任感的備公司；一家中國(guó)陶的公司）樂(lè)凱——通過(guò)憶快速?zèng)_印陷店建立起牧了極高的蔬可見(jiàn)度——上籠門取卷板的服務(wù)會(huì)建立起構(gòu)了客戶刑的忠誠(chéng)41KOT值LER古MA框RKE椅TNG酒GR猾OUP品牌聯(lián)孤想一個(gè)品牌含可以令人霉聯(lián)想到很逃多事物：麥當(dāng)勞*金色迅拱門*巨宣無(wú)霸漢持堡*兒童*樂(lè)架趣（玩轟耍場(chǎng)地愈，玩具娘和促銷球品）*兒悠童套餐*超值乓套餐*始閑終如一嗓的理念*慈善殼事業(yè)42KOTL伙ERM敗ARKE截TNG役GROU未P強(qiáng)化對(duì)勒品牌的罵聯(lián)想利用品交牌的含真義：特性：擔(dān)美格=覺(jué)經(jīng)久耐鉗用利益：美腦格=無(wú)需浙修理價(jià)值：美瞞格=可靠部性和高質(zhì)灑量文化：純美格=敗有奉獻(xiàn)企精神的悲員工個(gè)性：美畝格=沒(méi)事藍(lán)干的維修見(jiàn)人員用戶：片美格的堵買主=起精明的替客戶：廟他們不趣相要因繡維修而絡(luò)帶來(lái)的駐額外費(fèi)協(xié)用和不興便。43KOT坐LER捎MA層RKE殖TNG單GR謠OUP品牌的代括名詞富豪汽侮車=安刮全施樂(lè)=予影印梅塞德斯蔥=工程設(shè)刺計(jì)聯(lián)邦快廊遞=隔轟夜送達(dá)機(jī)/“f毀ede淚x”蘋果=單圖像能溫力可麗舒=纖面巾紙44KOT哲LER事MA睜RKE浴TNG栽GR污OUP品牌傳儲(chǔ)奇品牌傳云奇是很取重要的可口可樂(lè)夸：無(wú)處不通在里茲酒店介：非凡的珍服務(wù)哈雷摩托棉：無(wú)拘無(wú)企束圍繞以下屈幾個(gè)方面眉建立品牌棉傳奇故事企業(yè)的章文化、鄰人、行剃為、領(lǐng)誦導(dǎo)（比買爾.蓋揀茨）品牌的使翻用者通過(guò)創(chuàng)誰(shuí)造性的三公關(guān)活忘動(dòng)建立語(yǔ)品牌傳剛奇故事摩力胸冷罩：“恐你好，昆男孩”策活動(dòng)；望造型調(diào)仆查45KOTL分ERM召ARKE盯TNG胡GROU栗P面向中波國(guó)青年臣一代的批品牌推荷廣市場(chǎng)——7遭300燒萬(wàn)中學(xué)濟(jì)生的花習(xí)銷為2篇50億丸元——促爭(zhēng)成或影案響對(duì)服礦裝、家室庭用品典和食品席的購(gòu)買許決定品牌意識(shí)——蠻61%喊的人熟嬌悉國(guó)外麻的頂級(jí)避品牌——4笨8%的人質(zhì)熟悉國(guó)內(nèi)衛(wèi)的頂級(jí)品拔牌——得知品廊牌的途值徑為：撲電視占傾85%簡(jiǎn)，報(bào)紙歇占53偉%，雜未志占3淺2%，榴互聯(lián)網(wǎng)占30傷%品牌選菌擇——品嫌牌選擇秘受價(jià)值重的驅(qū)動(dòng)妖：認(rèn)為歷質(zhì)量是皺購(gòu)買運(yùn)凍動(dòng)服裝卸的主要線因素的人占61賠%（飲料凈為65%欲，家電為霸59%）46KOT素LER遇MA假RKE租TNG婚GR液OUP面向中國(guó)場(chǎng)青年一代苦的品牌推嫌廣流行品蕩牌——耐反克是最送廣為人靜知的品曲牌，但皆就中學(xué)突生的開(kāi)孤支水平姜而言銳蔥步更合適——30抱%的中學(xué)肺生穿耐克——“李唉寧”是知州名度最高蹈的國(guó)內(nèi)服塊裝品牌——4饑1%的醬學(xué)生每妄月至少伸光顧一割次肯德良基或麥吊當(dāng)勞——飄殘柔是中閃學(xué)生最躲常用的倉(cāng)品牌，蠶但在成楊年人中合卻不很短了名你認(rèn)為哪送些中國(guó)公柜司由于將葵自己做了勿有效定位崖而在年輕沫的消費(fèi)者趨中建立起揀忠誠(chéng)度？庫(kù)他們是怎猾樣做到這瓶一點(diǎn)的？47KOT圣LER奴MA孤RKE公TNG拾GR抱OUP品牌權(quán)披益的重翅要性更高的微認(rèn)知價(jià)蓋值降低了蟻獲得和撕留住客鳳戶的營(yíng)艇銷成本更大的交屑易杠桿作案用更高的價(jià)續(xù)格溢價(jià)推出新產(chǎn)錫品和品牌法延伸的成軟功可能性同更大可抵御捧價(jià)格競(jìng)單爭(zhēng)48KOTL鐮ERM獲ARKE秧TNG砍GROU輝P品牌權(quán)益遣影響認(rèn)知呢價(jià)值在不告品釣牌的情況舞下，進(jìn)行省品嘗花生棉醬的試驗(yàn)經(jīng)：70%撕的人喜叉歡A品秋牌的產(chǎn)慢品30%垃的人喜習(xí)歡B品麥牌的產(chǎn)攔品對(duì)品牌的轎認(rèn)知程度慨：20%的膚人認(rèn)同A角品牌的產(chǎn)臂品70%的昆人認(rèn)同B燒品牌的產(chǎn)販品但在告邪知品牌牢的品嘗憤試驗(yàn)中想：73%刮的人選研擇B品厭牌，認(rèn)液為B是掘更好的齊花生醬49KOT遞LER慮MA蘭RKE衫TNG帆GR規(guī)OUP品牌忠踩誠(chéng)度的還價(jià)值（寬1）在MBN堤A公司（協(xié)一家金融蜓服務(wù)機(jī)構(gòu)使）：5年內(nèi)壺客戶保趴留率增潔長(zhǎng)了5群%，同陪時(shí)帶來(lái)耀了60拳%的利持潤(rùn)增長(zhǎng)尺在Me樸d俱樂(lè)調(diào)部：損失一名歲客戶的代永價(jià)是：使貫公司在未耕來(lái)的業(yè)務(wù)驚中損失2勁400美罵元來(lái)自銀狗行的數(shù)絮據(jù)：如轉(zhuǎn)換每銀行客國(guó)戶的比邁率下降尺5%，維可使利韻潤(rùn)增長(zhǎng)舞85%來(lái)自Ha貧rrah困`s賭場(chǎng)洽的數(shù)據(jù)：客戶在次賭博時(shí)很每多花搜一美分去，就等動(dòng)于我們砌的每股研收益增沖長(zhǎng)一美寺元50KOTL尿ERM紋ARKE忌TNG爭(zhēng)GROU繩P品牌忠誠(chéng)煙度的價(jià)值司（2）獲取新絨客戶的治成本是視留住現(xiàn)川有客戶球成本的券五倍平均每丸家公司逃每年要液失去1問(wèn)0%的勿客戶客戶損住失率每鴨降低5原%，可烈使利潤(rùn)家嗇25律%-8范5%公司在忠隨誠(chéng)客戶的曠一生中所血取得的利初潤(rùn)率趨于抄增加51KOTL按ERM普ARKE箱TNG逗GROU檢P為什么忠數(shù)誠(chéng)的客戶湊更有利可忽圖一52KOTL塞ERM攪ARKE芽TNG孤GROU稀P對(duì)品牌權(quán)槳益的威脅戰(zhàn)略性僻威脅通惱常來(lái)自憶：利基產(chǎn)壤品（索池尼的高扯端產(chǎn)品究對(duì)三星馳的大眾胃產(chǎn)品）進(jìn)口商品蛇——具有羞價(jià)格競(jìng)爭(zhēng)彎力或更高親的品牌認(rèn)還知價(jià)值（存可口可樂(lè)叔的低價(jià)進(jìn)撤入戰(zhàn)略：么萬(wàn)寶路）斷層技術(shù)萬(wàn)（新的無(wú)祥線標(biāo)準(zhǔn)—坐—TCD娛MA）價(jià)格戰(zhàn)（樸威脅到電慢視、家電努、膠卷及嶼其它產(chǎn)品擱的品牌價(jià)把值）53KOTL掙ERM臘ARKE嘆TNG宴GROU碧P品牌權(quán)診益管理管理品肚牌權(quán)益崖意味著爪管理客豆戶一生爐的忠誠(chéng)六度，品牌權(quán)益管俯理中五個(gè)翅關(guān)鍵的工鑒作是：控制，維廣持，改進(jìn)章品牌的形中象及品牌孤聯(lián)想（迪析斯尼）防止由他于戰(zhàn)術(shù)船行動(dòng)引形起對(duì)品患牌權(quán)益覺(jué)的淡化妙（沃爾抄瑪和寶紹潔采取亮了一種抵新的經(jīng)濾營(yíng)方法瘡“每日祖低價(jià)商很品”，莖但不要械釋出降務(wù)低產(chǎn)品憤質(zhì)量的裝信號(hào)）保持并劍改進(jìn)產(chǎn)值品的質(zhì)爐量（吉哈列）尋找接近拖消費(fèi)者的斜新方法（糖耐克：名潮人；事件病：旗艦商學(xué)店；電視突/網(wǎng)上商渠店）增加品牌贈(zèng)識(shí)別以適湊應(yīng)客戶群嚴(yán)因時(shí)間而雕產(chǎn)生的變框化，同時(shí)存避免重新府定位（卡膽夫公司的傷脫脂干酪勸）54KOTL報(bào)ERM捧ARKE灶TNG啦GROU伙P評(píng)估品君牌權(quán)益品牌管理猛是圍繞五權(quán)個(gè)主要的靜動(dòng)作目標(biāo)耕展開(kāi)的：將差異化掃及相關(guān)性漸融入到品明牌形象中建立知名捉度及熟悉亮度增加品啦牌的認(rèn)縮慧知價(jià)值嶄——尊字重品牌建立品明牌忠誠(chéng)痛度對(duì)忠誠(chéng)客毒戶群采取器有針對(duì)性娃的品牌推廊廣活動(dòng)55KOTL迫ERM閘ARKE工TNG盆GROU廁P評(píng)估品牌雪權(quán)益品牌權(quán)德益的測(cè)鈴量：品牌意識(shí)無(wú)任何逗幫助的車情況下反記起該聯(lián)品牌品牌滿孕意度品牌的駛認(rèn)知價(jià)述值品牌的領(lǐng)陽(yáng)導(dǎo)地位品牌的鑼知識(shí)（宏有關(guān)品尖牌形象蔑/個(gè)性絮方面）品牌的過(guò)市場(chǎng)份臣額/客鑒戶細(xì)分臟市場(chǎng)份長(zhǎng)額品牌的爸分銷覆血蓋程度品牌的柜價(jià)格及附價(jià)格舉堂溢價(jià)56KOT灣LER躲MA移RKE違TNG浮GR蔥OUP評(píng)估品擴(kuò)牌權(quán)益一知名度回憶主導(dǎo)有關(guān)品牌形象的知識(shí)建立品牌的差異性及相關(guān)性建立品牌意識(shí)增加認(rèn)知價(jià)值建立客戶忠誠(chéng)對(duì)忠誠(chéng)客戶采取有針對(duì)性的品牌推廣活動(dòng)品牌識(shí)別營(yíng)銷組合滿意度認(rèn)知價(jià)值領(lǐng)導(dǎo)地位價(jià)格溢價(jià)分銷覆蓋程度57KOTL本ERM錦ARKE奶TNG裹GROU擠P評(píng)估品高牌權(quán)益成功的品閉牌擁有生命力和名望品牌的漸生命力凈包括：差異化相關(guān)性品牌的名汁望包括尊重度呼：人們生感知到沙它的質(zhì)芬量和動(dòng)克量熟悉度：轎許多知道柳和了解該尸品牌58KOT窯LER裕MA婚RKE立TNG駱GR宋OUP評(píng)估品廚牌權(quán)益品牌的簽名望：尊重度高豪低高熟悉度低The背Youn特g&幣Rub暑icam罰“Po休wer遮Gred兔”聚集在定價(jià)上：范思哲聚集的品牌知名度的建設(shè)：Ben&Jerry`s聚集在危機(jī)管理：凡士通；樂(lè)芝采用新品牌或?qū)ζ放浦匦露ㄎ唬篠PAM59KOTL吵ERM書ARKE扮TNG祖GROU晃P中國(guó)人的些品牌意識(shí)對(duì)品牌胖而言，弓目前的尚中國(guó)市徑場(chǎng)還不但是一個(gè)顧充分發(fā)最展的市場(chǎng)，但激都市人候的品牌怪意識(shí)都肝很強(qiáng)，蘋而且這甚種意識(shí)臟還在不斷地增強(qiáng)仰。在美國(guó)肉，在不猾加提示負(fù)的情況協(xié)下，平沙均每個(gè)采人能說(shuō)科出七個(gè)同類商品箱的品牌?？钜灾袊?guó)的娘醫(yī)藥產(chǎn)品柿為例：北京人—殊—能說(shuō)出鑒5個(gè)品牌上海人—流—能說(shuō)出脅6個(gè)品牌廣州人—霧—能說(shuō)出引9個(gè)品牌成都人船——能剖說(shuō)出4徒個(gè)品牌60KOTL捷ERM價(jià)ARKE故TNG么GROU括P挑戰(zhàn)者侄的品牌筒建設(shè)面對(duì)擁怪有豐富歇的資源順和強(qiáng)大助認(rèn)同感犁的品牌平的挑戰(zhàn)無(wú)，挑戰(zhàn)者品牌要陜表達(dá)出鮮膛明的特性燈，以贏得飯客戶及媒下體的認(rèn)同以。這需要蓬管理上成的承諾勇來(lái)重新葬考慮這吧項(xiàng)業(yè)務(wù)卷的定位描以及市場(chǎng)上一般拼人如何看習(xí)待他們的盆品牌。挑戰(zhàn)者想的品牌婆建設(shè)是倡一個(gè)重僅新定義飾品牌的遺識(shí)別過(guò)剖程，這個(gè)過(guò)程頸有四個(gè)煎步驟。61KOT滋LER薪MA技RKE圍TNG聚GR樹(shù)OUP挑戰(zhàn)者的奏品牌建設(shè)第一步：鵲識(shí)別重大悲的挑戰(zhàn)第二步維：從行財(cái)動(dòng)計(jì)劃媽到遠(yuǎn)景器目標(biāo)第三步：膨?qū)I(yè)務(wù)重芽新定義第四步墨：將公政司的弱杏勢(shì)轉(zhuǎn)變習(xí)為核心此力量62KOTL超ERM餃ARKE還TNG漫GROU想P挑戰(zhàn)者蕉的品牌言建設(shè)識(shí)別重霜大挑戰(zhàn)食品制德造商：任在19編世紀(jì)7涼0年代廟，渠道裕的力量再轉(zhuǎn)移到年超市——H兆o(hù)rm才el在龜整個(gè)價(jià)勵(lì)值鏈上拴向下擴(kuò)僚展到提楊供便捷掌的肉制套品——一荷些日常做消費(fèi)品央也擁有技了品牌撈：華盛雀頓蘋果個(gè)人電腦忌：大眾化——i搭Mac搖以利基需營(yíng)銷方使式進(jìn)入舅媒體及悅“時(shí)髦逼”的客啞戶群——戴處爾公司機(jī)采用大撐量的大悶眾化做民法——G貝ate疾way蓋注重于百工廠直擇接分銷順，并給杠客戶提洋供便利哭（提升包計(jì)劃）63KOTL斯ERM咸ARKE近TNG遵GROU盲P挑戰(zhàn)者啟的品牌滴建設(shè)從行動(dòng)合計(jì)劃到弓遠(yuǎn)景目姿標(biāo)——St爆eve粒Jobs樣：“令消酬費(fèi)者愉悅借”；人們參的“狂熱鋸足以改變樂(lè)世界”——An威ita劑Rodd獵ick：饑一家注重撕生態(tài)且十騎分友善玩公司——Be名n&椅Jerr及y：用獨(dú)躍特的公司再文化、具宴有社會(huì)責(zé)坡任感的業(yè)憂務(wù)、獨(dú)一無(wú)二跪的風(fēng)味抬以及產(chǎn)瘋品的名閥稱，如節(jié)“Ra士inf伍ore氣st捆Cru射nch霞”吸收技人們的注意64KOTL翁ERM貸ARKE餡TNG兔GROU坦P挑戰(zhàn)者的約品牌建設(shè)重新定義回這項(xiàng)業(yè)務(wù)問(wèn)題：行莊業(yè)或公司戒將自己僅孩局限于對(duì)船其本身的幅產(chǎn)品、文棟化和業(yè)務(wù)齡描述的核全心遠(yuǎn)景上——個(gè)瓶人電腦覽：強(qiáng)調(diào)導(dǎo)性能的串產(chǎn)品——化汗妝品：軟奢華的喘產(chǎn)品——手閱表：要否求品質(zhì)覽，耐用主和華貴——汽車我：制造業(yè)重新定某義的行替動(dòng)：——Ga軌tewa中y使用仿階牛皮的圖常案來(lái)包裝相，使其產(chǎn)且品在行業(yè)哀中獨(dú)樹(shù)一啊幟吸引了消費(fèi)者桑注意——Bo羊dyS永hop向今本行業(yè)的任偏見(jiàn)挑戰(zhàn)磚，不采用慚昂貴的包喇裝——斯沃適琪曾發(fā)起白這樣的活番動(dòng)：從一族家大銀行治的樓頂垂隆下一個(gè)條搬幅，條幅上寫濫到“斯口沃琪表凈，瑞士繭制造，嶺直郵6義0元”——土星陷公司是通縱過(guò)美國(guó)小籠城鎮(zhèn)及其害價(jià)值來(lái)認(rèn)柳同，而不委是尋找底沿特律和制造業(yè)來(lái)簡(jiǎn)認(rèn)同。65KOT絨LER洽MA漲RKE模TNG沸GR漆OUP挑戰(zhàn)者的穿品牌建設(shè)將公司的出弱勢(shì)轉(zhuǎn)化辟為核心力線量缺乏資源——Bo樹(shù)dyS喂hop不神能承擔(dān)高詢成本的包澡裝，所以角通過(guò)其包井裝來(lái)強(qiáng)調(diào)霸它的生態(tài)意識(shí)缺乏分訪銷渠道常和小規(guī)唯模營(yíng)銷襖活動(dòng)預(yù)旦算——G齒ate滿way嚇采用直示郵銷售區(qū)的策略偵，并通蒼過(guò)創(chuàng)新自的包裝故設(shè)計(jì)吸較引客戶的注意66KOTL離ERM紹ARKE伯TNG皇GROU下P挑戰(zhàn)者的典品牌建設(shè)你所在脹的行業(yè)謠，大多假數(shù)人的梅觀點(diǎn)是徹什么？它的產(chǎn)遼品：.它的文化挎：.請(qǐng)描述你嘩所進(jìn)行的均任何一項(xiàng)做可以讓你外在某一方球面領(lǐng)先的剝變革，并喊能使你能余與行業(yè)的踐其它產(chǎn)品農(nóng)有所區(qū)別摧：.67KOT謝LER店MA盼RKE溪TNG每GR嘗OUP管理品牌繞體系68KOTL擦ERM什ARKE堂TNG記GROU女P中國(guó)的迫顯示器斃市場(chǎng)：步產(chǎn)品創(chuàng)線和品篩牌戰(zhàn)略三星的廈產(chǎn)品線從19障97年目開(kāi)始生布產(chǎn)低檔泥顯示器似（14驚``a砌nd1太5``覽）向大屏艇幕，平申面及及執(zhí)液晶顯編示器延港伸在本地奮生產(chǎn)可雪以對(duì)價(jià)戲值導(dǎo)向干的大眾沙市場(chǎng)進(jìn)蘇行價(jià)值燦定價(jià)是有強(qiáng)大喬廣告及大塔量銷售人事員支持的銀完整產(chǎn)品況線被定位祖為領(lǐng)導(dǎo)濕品牌：腔“世界阻第一品耗牌”廣告突出牌產(chǎn)品的價(jià)壞格及差異梨性69KOTL抓ERM粗ARKE吵TNG叢GROU泉P中國(guó)的顯稅示器市場(chǎng)拋：

產(chǎn)品思線和品牌展戰(zhàn)略索尼的產(chǎn)校品線聚集在吸高檔顯絞示器總體市場(chǎng)齡占有率不蜂高，但在供高價(jià)位顯推示器市場(chǎng)瓜占有最高僵的份額（折19``悟，20`緞`平面顯膠示器的占垂有率為2態(tài)0%，而蒸17``跨的占有率瀉只有10泡%）長(zhǎng)期目標(biāo)改是：通過(guò)狗調(diào)低價(jià)格郵及推出新開(kāi)產(chǎn)品使中礦檔產(chǎn)品的搭市場(chǎng)占有煉率上升索尼在顯適示器市場(chǎng)芒擁有最佳名的品牌權(quán)迎益。索尼物顯示器被撇認(rèn)為是最混好的顯示鼓器，即使昨是那些買銅不起索尼販顯示器的委人也渴望慚能購(gòu)買一兩臺(tái)索尼顯頁(yè)示器70KOT擊LER爺MA揀RKE忌TNG燃GR縣OUP中國(guó)的蛛顯示器捉市場(chǎng)：沉產(chǎn)品園線和品料牌戰(zhàn)略市場(chǎng)前躬景三星是一持個(gè)大眾市稅場(chǎng)品牌，神而索尼是謝令人渴望泊能購(gòu)買的羅品牌三星會(huì)寬向上延裝伸其產(chǎn)拼品占領(lǐng)繩高檔市多場(chǎng)嗎？索尼會(huì)社向下自赤修其產(chǎn)浸品以在趣大眾市礎(chǔ)場(chǎng)上獲恰取更多白的份額爐嗎？誰(shuí)更有丹優(yōu)勢(shì)？想為什么倘？.71KOTL列ERM招ARKE燥TNG切GROU役P產(chǎn)品線和循品牌體系產(chǎn)品線和冶品牌體系患同同樣的殖管理問(wèn)題凈擺在了營(yíng)銷者振面前，但醬……品牌體躍系可以昨貫穿并浪能強(qiáng)化豬各產(chǎn)品悟線品牌腸及產(chǎn)品偏線的延錫伸72KOT沿LER初MA胖RKE屆TNG碌GR解OUP產(chǎn)品線直與品牌葛體系在凱洛格啦品牌體系借中有兩種諸凱洛格產(chǎn)磚品線Egg通os愉Lin突e疑Ric諸eK圓ris腎pie調(diào)s產(chǎn)品線品牌產(chǎn)品線品牌凱洛格公司的品牌Pokemonsponsor品牌73KOTL轎ERM睡ARKE孔TNG兄GROU督P產(chǎn)品線產(chǎn)品線仗是指密踩切相關(guān)嬌的一組獲產(chǎn)品，盞因?yàn)檫@印睦產(chǎn)品聽(tīng)以類似巷的方式獨(dú)發(fā)揮功取能，通潛過(guò)相同伴的渠道唯銷售給令相同的屈客戶群的，售價(jià)傘在一定抽的幅度際內(nèi)變動(dòng)撲。74KOTL溪ERM憲ARKE們TNG蘋GROU籍P產(chǎn)品線產(chǎn)品線嬸延伸的范類型：向上延伸紙：三星向下延伸厘：索尼創(chuàng)新：分達(dá)能系償列推出米了飯后藍(lán)甜點(diǎn)“我也昂是”：杜奶油達(dá)暖能“填補(bǔ)貴”客戶絮細(xì)分需皮要：新比的包裝萄——多國(guó)種包裝擱的達(dá)能填補(bǔ)空白徹價(jià)格點(diǎn)：綱King閃down航e的床班墊品牌多樣證化：將不仙同的產(chǎn)品錦線供應(yīng)給五特殊的零榴售商或渠菌道：宏綦75KOTL趣ERM史ARKE恒TNG誰(shuí)GROU塔P產(chǎn)品線黨延伸還蚊是不延臉伸？決定因選素：競(jìng)爭(zhēng)情況劉：這種產(chǎn)膝品或這類取產(chǎn)品是不宣是很陳舊良了？準(zhǔn)備必推出新產(chǎn)殺品嗎？——C蓮ool的Ra俘nch遠(yuǎn)Do迎rit字os;君Bak猛ed眼Lay蓮s（薯倉(cāng)條）目前的捎產(chǎn)品符喇合人們徐的使用肺習(xí)慣嗎帆？人們胳在哪些史地方使滴用這些議產(chǎn)品？——可麗爹舒面紙有垂20多個(gè)程品種以適仇應(yīng)不同的育人在不同佛的場(chǎng)合使宅用。76KOT胳LER詞MA種RKE培TNG猶GR碌OUP產(chǎn)品線誤延利還臥是不延品伸成功因奧素（A眨ake絡(luò)r）：延伸強(qiáng)冠勢(shì)品牌隸會(huì)有較鏡好的效右果（針悶對(duì)潛在救的甜品避細(xì)分市透場(chǎng)，“碑健康”鑄Che及eri蝴os延獲伸出H槳one放yN規(guī)ut裹Che武eri跟os）有象征意鹿義的品牌玻延伸效果遮好（He鞠elth怨yCh塔oice智;歐樂(lè)-仿B牙刷；采Ralp膠hla沿uren妄Pol必o）強(qiáng)有力桂的廣告世及促銷區(qū)支持第一個(gè)夫進(jìn)入次蔬級(jí)產(chǎn)品辮目錄（左Gla善de空拔氣清新塵劑由原譯來(lái)的噴企霧劑轉(zhuǎn)膽化成了廈適合車烘內(nèi)使用夸的固體淡夾片）不要過(guò)我分注重掃延伸：廟在產(chǎn)品必線內(nèi)增唱設(shè)新品頂種可能燭會(huì)造成窯產(chǎn)品相喊互吞噬撥。77KOTL權(quán)ERM狐ARKE修TNG角GROU憂P品牌延止伸品牌延伸磨是指將品虜牌運(yùn)用到獻(xiàn)新種類的曬產(chǎn)品上。產(chǎn)品線延賣伸可能會(huì)放從所在的煙強(qiáng)大品牌縱中獲益，寺或者是延贈(zèng)伸進(jìn)入強(qiáng)著大的品牌猾而獲益。原不過(guò)，品仁牌延伸存卡在以下問(wèn)姜題：品牌延累伸與品請(qǐng)牌戰(zhàn)略計(jì)是否一象致？—卵—價(jià)格猶、分銷哄等等品牌延伸茶與品牌形課象是否一其致？（品模牌的聯(lián)想津、個(gè)性、仍文化、利燙益、象征寄）品牌延磚伸是否糧會(huì)削弱虎這個(gè)品敬牌？78KOTL晃ERM戒ARKE靠TNG雄GROU哀P選擇品勵(lì)牌延伸恢還是多脾品牌？如果品稿牌延伸焦可能會(huì)覆削弱品逆牌的客桂戶權(quán)益劉，或破奮壞了品袍牌戰(zhàn)略浴及管理緊，那么旬應(yīng)考慮巖選擇多品牌尼戰(zhàn)略。79KOTL覆ERM炒ARKE歐TNG膏GROU銅P品牌延伸到還是多品王牌？要知道品錦牌的含義碑及其產(chǎn)生安的聯(lián)想本田意味沖著“運(yùn)輸獻(xiàn)”，吉普哥意味著“罵遠(yuǎn)離公路頃”A1醬悔汁總令柴人想起園牛肉明白品貿(mào)牌的效隱用臂錘牌的楚烘焙用蘇值打多年以立來(lái)被當(dāng)作例一種保護(hù)協(xié)牙齒的產(chǎn)醋品來(lái)使用飲，比臂錘刺牌的牙膏傭要早得多平衡品掀牌權(quán)益Ann禁Ta墳ylo稿r服裝熟店被認(rèn)諸為能使插婦女變寸得漂亮慕；Fr權(quán)agr合anc喊e提供墨的香水蠻產(chǎn)品，期人們聞疫也不聞族就買走粗了80KOT杜LER盡MA棋RKE蘆TNG閑GR腰OUP品牌延伸普還是多品寒牌？盡量避免潑沖淡品牌凱悅將控這個(gè)名釋字用于遇它所有座旅館，夠這就使核消費(fèi)者省生產(chǎn)了蛾混淆，順這些品夠牌承諾響要帶給做我們的鞠到底是報(bào)什么？當(dāng)品牌聯(lián)貧想、品牌綿權(quán)益及在查沖淡品牌儉形象的風(fēng)是險(xiǎn)而不利界于品牌延聰伸時(shí)，可道選擇多品古牌策略馬里奧特轉(zhuǎn)的四種品牲牌通過(guò)不勒同的價(jià)格硬優(yōu)惠為四罰種目標(biāo)客殿戶提供服弱務(wù)，每個(gè)德品牌都有逆與眾不同差的特色以羨迎合目標(biāo)癥市場(chǎng)的需毫求。寶潔公饞司在洗虛滌劑產(chǎn)論品種類狼中運(yùn)用都多品牌筋戰(zhàn)略以古獲得更潛多的貨升架空間啦（汰漬種，Bo濟(jì)ld,冊(cè)Che燦er）陪。他們侄希望能地強(qiáng)化消互費(fèi)者對(duì)轎不同品會(huì)牌的特魯定利益躍的感知屈度。81KOTL蔽ERM形ARKE換TNG霉GROU洗P品牌體究系的要離素共同品證牌：英證特爾公司品靈牌：道歌奇（戴評(píng)姆樂(lè)—宗克萊斯雨勒），遷BF稱Hoo昌dri廟ch（塘米其林煉）產(chǎn)品線喊品牌：杯Dor茄ito宋s(F叼rit徒oL新ay)贊助品牌慣：Kel垂logg每,s(S槍peci謝alK概的直接發(fā)歌起人)；通用磨電房（因槐組合廣們告而成賀為Yo倡pla淡it的茶間接贊專助者）產(chǎn)品品鋪牌：S較pec拼ial脅K特色品牌發(fā)：富豪轎桑車使用米有其林輪胎寫（最安全倦的車用最富安全的輪導(dǎo)胎）；D統(tǒng)orit纖os初With史Chi躬Ch色i,s瀉sals蜜a（以口砌味為品牌贊）82KOTL德ERM息ARKE逼TNG戰(zhàn)GROU量P品牌體泊系的要至素凱洛格：公司和贊助品牌Pokemon:產(chǎn)品線和贊助品牌RiceKrispies產(chǎn)品品牌PokemonEggos:聯(lián)合贊助產(chǎn)品品牌RiceKrispiesTreats:贊助品牌延伸83KOT界LER籠MA間RKE蕩TNG燈GR濕OUP品牌體系員的要系公司品牌運(yùn)的目的是生什么？它雙能傳遞哪創(chuàng)些利益？（意味妻著一致懂性和質(zhì)猛量）口袋精仔靈產(chǎn)品拴線品牌架的目的晚是什么責(zé)？它能愛(ài)傳遞哪扇些利益？（口袋頁(yè)精靈產(chǎn)鄉(xiāng)豐品線與騾其它產(chǎn)林品線平翻行，以憤將人們槳吸引到擋凱洛格舌的其它懼產(chǎn)品和必品牌）口袋精丹靈Egg始o(jì)s產(chǎn)品合膝作品牌婆的目的眉是什么崗？（促進(jìn)勢(shì)Egg錫os的三銷售，棄以年輕尺人為形孟象代言訓(xùn)人）為什么稼凱洛格媽將其R托ice李Kr改isp屋ies斷產(chǎn)品的染品牌延否伸到甜廳點(diǎn)上？（對(duì)消咐費(fèi)者的合使用做師出反應(yīng)黑——增柜加便利忍）對(duì)Ric橡eKr充ispi跑es品牌禽的威脅是若什么？（沒(méi)有雅和健康怖食品聯(lián)同系起來(lái)繼）為什么該熄品牌仍能如發(fā)揮作用秤？（RKs桿只是“成賽份”之一設(shè)）84KOTL絕ERM幫ARKE剝TNG醋GROU批P管理品止牌體系從各個(gè)層塔面來(lái)評(píng)價(jià)喘品牌體系厘的決定因顯素（從企恭業(yè)集團(tuán)到酬特色）每個(gè)品牌塑是如何增攻強(qiáng)或削弱茄其他品牌練的形象的大？品牌承鹽諾的可信鐵度如何？品牌聯(lián)想很是否沖突竊？品牌是歲否在產(chǎn)姿品選擇抖的層面看上向消漸費(fèi)者傳強(qiáng)達(dá)了有編意義的愉信息？英特爾？口袋精月靈？品牌風(fēng)峽險(xiǎn)及其愈展露的材問(wèn)題是嚇什么？沖淡品條牌形象不可預(yù)見(jiàn)辜的負(fù)面聯(lián)剛想85KOTL做ERM秩ARKE細(xì)TNG目GROU呈P貴公司模的品牌1、貴公地司擁有那拍些詞匯？2、寫出落由貴公司歡品牌名稱梨能引出的能其它詞語(yǔ)景。A.好沖的詞語(yǔ)語(yǔ)打O，駁不好的探詞語(yǔ)打?。B.在禍有利的甜、但不董廣為人游知的詞樂(lè)語(yǔ)下劃健一橫線移。C.在煮只屬于醫(yī)你公司疲獨(dú)特的關(guān)詞語(yǔ)下慣劃雙線納。3、下面表哪些是增惜強(qiáng)你品牌紋個(gè)性的來(lái)嫩源？A、創(chuàng)始朋人B、發(fā)言課人C、特粥征（產(chǎn)憲品）D、對(duì)象扇（使用）E、故事途和傳奇86KOT錦LER償MA昂RKE亦TNG懲GR調(diào)OUP在中國(guó)，造誰(shuí)是市場(chǎng)墓上的領(lǐng)導(dǎo)寶品牌？寫出三個(gè)左在品牌管洗理上做得腫最好的三德家中國(guó)企劃業(yè)的名稱好。1、—俯———石———釣—2、—鳥(niǎo)———燦———稍—3、——渴————伸——87KOTL戴ERM釋ARKE秋TNG越GROU腐P基于價(jià)值掠的定價(jià)：通過(guò)為客稠戶創(chuàng)造價(jià)回值來(lái)獲取它回報(bào)“不要通機(jī)過(guò)價(jià)格而耗銷售，而是要將級(jí)價(jià)格銷售濕出去?！薄谱憷?徒科特泡勒88KOT開(kāi)LER瓜MA蜂RKE魯TNG瞧GR小OUP選擇定猜價(jià)的方任法定價(jià)的方角法以成本為川基礎(chǔ)以競(jìng)爭(zhēng)揪對(duì)手的聽(tīng)價(jià)格為橋基礎(chǔ)以認(rèn)知倡價(jià)值為肺基礎(chǔ)以經(jīng)濟(jì)站價(jià)值為蜜基礎(chǔ)89KOTL默ERM肌ARKE投TNG約GROU面P以成本挨為基礎(chǔ)何的定價(jià)公司根據(jù)仙成本來(lái)生水產(chǎn)和營(yíng)銷確定毛利橡潤(rùn)邊際目蘆標(biāo)將價(jià)格影定到一部定的高納度以獲種取一定恨的毛利叼潤(rùn)成本加成蝦定價(jià)法和撥目標(biāo)利潤(rùn)裕定價(jià)法只普是底線目須標(biāo)不同:黑回收與成稍本相關(guān)或瓦回收與投西資相關(guān)90KOTL芝ERM沫ARKE徹TNG液GROU頃P基于競(jìng)拐爭(zhēng)對(duì)手燈的定價(jià)先預(yù)測(cè)競(jìng)粱爭(zhēng)對(duì)手同取類產(chǎn)品或狡服務(wù)的定拍價(jià)根據(jù)競(jìng)爭(zhēng)螞者的行動(dòng)嫁而調(diào)整價(jià)便格、產(chǎn)品麥和價(jià)值非常被徑動(dòng)地回孩應(yīng)91KOTL蜜ERM抄ARKE枯TNG棋GROU湊P為什么認(rèn)要在價(jià)嚷值在基斷礎(chǔ)上定羞價(jià)?獲得為晚客戶創(chuàng)厭造價(jià)值嗓所應(yīng)得殿的全部枝價(jià)格。為什么定狗價(jià)要低于閱應(yīng)得的全池部?jī)r(jià)格？—你能森證明你君提供的區(qū)價(jià)值足遞以支持市你要求脅更高的逗價(jià)格嗎？92KOTL鐵ERM除ARKE賴TNG仆GROU棕P消費(fèi)者新市場(chǎng)的壯定價(jià)認(rèn)知價(jià)盛值定價(jià)頸法：價(jià)膏值在客落戶的心窯中93KOT死LER筒MA軟RKE信TNG斜GR魔OUP認(rèn)知價(jià)志值定價(jià)稍法針對(duì)目滋標(biāo)市場(chǎng)貪的客戶請(qǐng)，將產(chǎn)京品所具鼠有的認(rèn)徹知價(jià)值尖確認(rèn)出脖來(lái)針對(duì)目標(biāo)馳客戶的認(rèn)遠(yuǎn)知價(jià)值定輸價(jià)認(rèn)知價(jià)補(bǔ)值可通哀過(guò)客戶樸研究予韻以量化94KOT脫LER鞠MA宅RKE構(gòu)TNG跑GR窄OUP認(rèn)知價(jià)智值定價(jià)米法認(rèn)知價(jià)蠻值定價(jià)強(qiáng)例（滋1）特征成本認(rèn)知價(jià)值24小時(shí)基服務(wù)懂50/年條1繼00/年21`墻`顯示解器性2奶00蒙25尸0Pen慚tiu征m寸11候1慰3崇00甲600容易裝籌配驗(yàn)7叢5驗(yàn)5頓0隔夜送嚇達(dá)分5遣0泰4僵2Zip刑Dri閉ve描125演12956K調(diào)賺制解調(diào)器夜50災(zāi)12唉9總計(jì)：腫（+1拜0%）賠935誘$1攤30095KOT雕LER益MA剛RKE悉TNG繁GR供OUP認(rèn)知價(jià)值替定價(jià)法認(rèn)知價(jià)藝值定價(jià)奇例（2唉）確定價(jià)格痛范圍下限：P坑>居于第奪二位的競(jìng)貼爭(zhēng)對(duì)手的叉價(jià)格（或溝成本C）上限：歉P<成缸本+（愈所提供填的產(chǎn)品配或服務(wù)斤的認(rèn)知惹價(jià)值-弟競(jìng)爭(zhēng)對(duì)糠手提供的產(chǎn)品卷或服務(wù)的仗認(rèn)知價(jià)值暗）P>$1叛200P<12糞00+（尿1300膝-127棋7）1200慘<P<1遷22396KOT扶LER宵MA耳RKE熟TNG涉GR構(gòu)OUP杜邦的經(jīng)螞濟(jì)價(jià)值定訓(xùn)價(jià)：

非運(yùn)捆綁銷售吹的化學(xué)品波及服務(wù)產(chǎn)品組成標(biāo)準(zhǔn)產(chǎn)品特級(jí)產(chǎn)品認(rèn)知的增胖值價(jià)值質(zhì)量鴿雜質(zhì)率汪低于十縱萬(wàn)分之莊一粗雜質(zhì)率油低于百械萬(wàn)分之揚(yáng)一需$越1.4裕0交貨期拆兩周內(nèi)酒一皺周內(nèi)猛$.1忙5系統(tǒng)是僅提供落化學(xué)品茂提供戰(zhàn)整個(gè)系驢統(tǒng)區(qū)$蘇.80創(chuàng)新輛最種低的Rg廟D支持巾高水討準(zhǔn)的Rg碧D支持捕$2槍.00再訓(xùn)練堵基本的盡培訓(xùn)仰按楊需要再培平訓(xùn)唇$.墳40服務(wù)撲通過(guò)總演部提供三服務(wù)變本擋地可供嶺服務(wù)糠$.幟25價(jià)格：然$法100.潑00/k漂g藏$105階.00k雨g他$5臨.00k阿g資料來(lái)扛源：菲肝利浦。院科特勒挪《營(yíng)銷享管理學(xué)悲》，第濱10版炭，Pr宇ent浴ice典Ha罪ll,地200傻097KOTL塑ERM鵲ARKE浴TNG野GROU脊P經(jīng)濟(jì)價(jià)值您定價(jià)法經(jīng)濟(jì)價(jià)疼值定價(jià)色法在研鄉(xiāng)豐究過(guò)程其上不同協(xié)于認(rèn)知扔價(jià)值定珍價(jià)法經(jīng)濟(jì)價(jià)龍值定價(jià)濁法是通綱過(guò)對(duì)客發(fā)戶進(jìn)行幼現(xiàn)場(chǎng)調(diào)辨查所確謹(jǐn)定的合餃理的價(jià)繞格。而護(hù)認(rèn)知定違價(jià)法是俱建立在撥對(duì)客戶漠群體的植市場(chǎng)調(diào)粗查與焦陪選小組蛛調(diào)查基圾礎(chǔ)之上隨。98KOTL組ERM從ARKE衰TNG前GROU私P商業(yè)市場(chǎng)前的定價(jià)商業(yè)市府場(chǎng)的定給價(jià)是建獎(jiǎng)立在經(jīng)紛濟(jì)價(jià)值梢定價(jià)的滔基礎(chǔ)上石，并從留價(jià)值議儀程式著翁手。價(jià)值方程確式：如果（VX-PX）>危(Vy-Py)那么這盒個(gè)不等誓式可寫醉成：Px<[Py+(Vx-Vy)]99KOTL泄ERM純ARKE勿TNG蜂GROU份P商業(yè)市場(chǎng)襖的定價(jià)花崗巖促公司一車巖原石的價(jià)傘格為1榴500才美元該公司資保證按武時(shí)送貨危，并且銳準(zhǔn)時(shí)送罵貨率達(dá)寸99%飽以上行業(yè)平均廈的準(zhǔn)時(shí)送龜貨率為8仙0%，而倍且，對(duì)不戰(zhàn)能按時(shí)送仿貨的各單棉生意來(lái)說(shuō)系，平均每缸車貨要等欺30分鐘榴（每10咽車有2車懸不能準(zhǔn)時(shí)乖送到=損雪失1小時(shí)捎）每發(fā)10鑼車貨，因尖工人偷懶司和設(shè)備空碎閑造成損宵失了1小階時(shí)的工作該決定五要找出庸這損失窯的1小遣時(shí)的價(jià)劣值100KOTL遮ERM驢ARKE燙TNG濱GROU琴P商業(yè)市場(chǎng)質(zhì)的定價(jià)花崗巖公電司一小時(shí)乒的價(jià)值束：*員工陳工資：每據(jù)小時(shí)的工幼資為30薯元，有4寇名員工偷機(jī)懶，共計(jì)12流0元。*設(shè)澡備租金侮：平均蹦每臺(tái)閑用置的設(shè)敬備價(jià)值狹是50醫(yī)0美元乞一小時(shí)。每十車供百分百吐準(zhǔn)時(shí)送踏到的價(jià)伏值為6偽20美刪元，或細(xì)每車的牛價(jià)值是捐62美胞元，（恒假定每辟10車仗有2車眾不能準(zhǔn)摟時(shí)送到渠）80%的注準(zhǔn)時(shí)送貨成率的價(jià)值簽是（居于繡第二位的芝競(jìng)爭(zhēng)者每仿車50美村元）101KOT次LER鑄MA津RKE剩TNG時(shí)GR釣OUP商業(yè)市場(chǎng)瓣的定價(jià)花崗巖公扔司的定價(jià)P花崗巖飯公司<[PY公司+（VY公司-V花崗巖公慢司）]P花崗巖妥公司<[$朋150樂(lè)0+（際$15帝62-譽(yù)$15夾00）墳]P花崗巖贊公司<$15尺12$150愿0<P花崗巖枝公司<$15丑12102KOTL謀ERM揉ARKE傻TNG遵GROU疑P經(jīng)濟(jì)價(jià)灘值的定近價(jià)定價(jià)：$15緊12星$15癢00宇$辰150索0縣$15雜62成本找價(jià)格y班價(jià)貫值y轟價(jià)值就x$/單位待業(yè)的標(biāo)準(zhǔn)利潤(rùn)消費(fèi)者有購(gòu)買Y公司產(chǎn)品的意愿Granite公司的產(chǎn)品帶來(lái)的增值部分0103KOTL降ERM等ARKE悲TNG逃GROU慮P產(chǎn)品線定概價(jià)104KOT沸LER詠MA弱RKE脖TNG叛GR胡OUP復(fù)雜產(chǎn)芝品線的任定價(jià)產(chǎn)品線定聯(lián)價(jià)互補(bǔ)產(chǎn)死品定價(jià)相似和替雜代產(chǎn)品定資價(jià)價(jià)格屏胖障客戶定制敏價(jià)格105KOTL獸ERM醋ARKE思TNG往GROU筍P產(chǎn)品線宅定價(jià)產(chǎn)品線之被間的關(guān)系灰使對(duì)最佳索價(jià)格的研朗究變得復(fù)身雜起來(lái)。命總的來(lái)講波，產(chǎn)品線瞞中各產(chǎn)品呀銷量的關(guān)貫系是下列錄情況之一遞：互相依漸賴的（嬸像凱洛內(nèi)格的谷煌類食品億）獨(dú)立的（做像凱洛格忘的Ric重eKr怖ispi盒es和丈Rice上Kri征spie贈(zèng)sTr橫eats免）如果各驚產(chǎn)品的溪銷量是轉(zhuǎn)獨(dú)立的獸，適合完采用獨(dú)偵立的最互佳定價(jià)兇的方法等。如果各玩產(chǎn)品的刊銷量是杠相互依湯賴的，牢那就要粘考慮采逝用最佳滲產(chǎn)品線公定價(jià)。106KOT扯LER安MA另RKE搶TNG捎GR買OUP給散裝項(xiàng)蘋果定渾價(jià)在一次試亡銷研究中潮發(fā)現(xiàn)：一般典型耗蘋果的價(jià)青格降低了特級(jí)蘋果貓的價(jià)格升缺高了年有品種詠的蘋果的腔平均價(jià)格響都降低了毛利潤(rùn)增界長(zhǎng)了3.拿8%為什么干會(huì)這樣邊？——增加了一遍般典型蘋練果的交易海次數(shù)——增弄加了交局易的品暴種，防鎮(zhèn)止了各洗品種銷悅量的下惰降107KOTL償ERM烏ARKE慎TNG疑GROU苦P相互依賴泡的產(chǎn)品線較強(qiáng)的砍互補(bǔ)產(chǎn)怪品：寶揉麗來(lái)相李機(jī)和寶陡麗來(lái)相危紙較弱的互握補(bǔ)產(chǎn)品：右百事和F鄰rito癢Lay替代品：續(xù)奔II或血奔Ⅲ的IBM繼PC機(jī)完全替鳥(niǎo)代品：沙呼機(jī)還仗是手機(jī)隊(duì)？消費(fèi)者冷市場(chǎng)的干相似：環(huán)境/什時(shí)機(jī)：垂書寫用南紙和文魚具用品情；超大戰(zhàn)型超市滲出售的勻汽油形象：呀大眾的瓶甲殼蟲拿和帕薩近特汽車108KOT垂LER耽MA縣RKE枯TNG扔GR是OUP互補(bǔ)產(chǎn)盯品的定歌價(jià)最佳產(chǎn)絨品線價(jià)反格通常恨要低于創(chuàng)獨(dú)立產(chǎn)射品的價(jià)凍格（寶擇麗來(lái)相泛機(jī)和膠光卷）最佳價(jià)發(fā)格應(yīng)隨錦著相互隊(duì)依賴性倘的大小墨而降低吵（相機(jī)貨的定價(jià)鄰必須以漏能創(chuàng)造燈膠卷的盛高利潤(rùn)易為基礎(chǔ)奇）當(dāng)依賴數(shù)產(chǎn)品的熄利潤(rùn)增掃加時(shí)，部理想價(jià)天格應(yīng)降廈低109KOTL涉ERM雹ARKE毀TNG眠GROU包P互補(bǔ)產(chǎn)品泛的定價(jià)以消費(fèi)匹者市場(chǎng)河同質(zhì)性協(xié)為基礎(chǔ)跪的互補(bǔ)灶產(chǎn)品：理相價(jià)細(xì)格比較賺低——柱為給客才戶提供非便利，姥大型超輩市中有憐廉價(jià)的知汽油出摩售，這疊樣，客謝戶在這孩里的消撿費(fèi)更多犧；但這脅一塊并供不是超狹市的邊來(lái)際利潤(rùn)律中心的酸所在價(jià)格也取侍決了依賴異產(chǎn)品的品進(jìn)牌地位甲殼蟲狼吸引了丟那些愿轟意降低拌檔次，鹽購(gòu)買帕殃薩特的虧消費(fèi)者某些道奇配車并不是感蝰蛇車的非向下交易燃產(chǎn)品（它臥們差蝰蛇貝車5個(gè)檔斬次）110KOT香LER慎MA附RKE糧TNG途GR刮OUP相似和益替代品涌的定價(jià)只有當(dāng)某狹種產(chǎn)品提窮供與另處拋一種產(chǎn)品蘿相同的利珠益或功能鎖時(shí)，該產(chǎn)憲品稱為替壤代品對(duì)那些相鵝似卻又非洞替代品的害產(chǎn)品，消依費(fèi)者期待敗它們的價(jià)茅格一致。相似產(chǎn)品湯：價(jià)格相速似：例詞如各種副型號(hào)的忙管子和壟釘子產(chǎn)品/品歪牌渠道相債似：例如篇Pack票ard熱Bell砍讓Axc疤el和L拼egen竹d幫助小撇零售商與固沃瑪進(jìn)行畏競(jìng)爭(zhēng)水平交換段：例如在過(guò)色彩、口膽味、外形告上有所不吸同，蘋果溉的iMa傍c機(jī)111KOT滲LER灑MA蜂RKE橫TNG診GR溫OUP相似和替街代品的定廁價(jià)替代產(chǎn)尋品鼓勵(lì)者消費(fèi)者程進(jìn)行縱樣向交易梳：在不優(yōu)同價(jià)位漂的處理商器的速默度是多墓少？不不同價(jià)位著的牛排跳的等級(jí)飲如何？爹不同等削級(jí)的汽恰車，分捐別具有賤些什么衰附加特解色？客戶是丘否“向扶上購(gòu)買廚”或是抱否“向威下購(gòu)買