企業(yè)信息化的和管理技術(shù)

企業(yè)信息化常見縮略詞匯總ABC（ActivityBasedClassification，ABC分類法）：即帕雷托規(guī)則（Pareto'sLaw)，平常我們也稱之為"80對20"規(guī)則。此規(guī)則通過對同一類問題或項(xiàng)目進(jìn)行排序，來認(rèn)明其中少數(shù)爭議較大的。帕雷托通過長期的觀察發(fā)現(xiàn)：美國80%的人只掌握了20%的財產(chǎn)，而另外20%的人卻掌握了全國80%的財產(chǎn)，而且很多事情都符合該規(guī)律。于是他應(yīng)用此規(guī)律到生產(chǎn)上。他的主要觀點(diǎn)是：通過合理分配時間和力量到A類－總數(shù)中的少數(shù)部分，你將會得到更好的結(jié)果。當(dāng)然忽視B類和C類也是危險的，在帕雷托規(guī)則中，它們得到與A類相對少得多的注意。AI（Artificiallntelligence，人工智能）：又稱為智能模擬，是計算機(jī)技術(shù)的一個分支，如何利用計算機(jī)完成以人的智慧才能完成的工作是它研究的主要內(nèi)容。AM（AgileManufacturing，敏捷制造）：它強(qiáng)調(diào)通過動態(tài)聯(lián)盟這樣一種組織合作伙伴的方式，把優(yōu)勢互補(bǔ)的企業(yè)聯(lián)合在一起，用最有效和最經(jīng)濟(jì)的方式組織企業(yè)活動，并參加競爭，迅速響應(yīng)市場瞬息萬變的需求。這種聯(lián)盟式的企業(yè)按照市場和產(chǎn)品的變化隨時作出相應(yīng)的調(diào)整，并不是一成不變的，因此也稱為"虛擬企業(yè)"；它將改變企業(yè)的價值觀、業(yè)務(wù)流程和企業(yè)文化。AMT(AdvancedManufactuingTechnology，先進(jìn)制造技術(shù)）：人們往往用AMT來概括由于微電子技術(shù)、自動化技術(shù)、信息技術(shù)等給傳統(tǒng)制造技術(shù)帶來的種種變化與新型系統(tǒng)。具體地說，就是指集機(jī)械工程技術(shù)、電子技術(shù)、自動化技術(shù)、信息技術(shù)等多種技術(shù)為一體所產(chǎn)生的技術(shù)、設(shè)備和系統(tǒng)的總稱。主要包括：計算機(jī)輔助設(shè)計、計算機(jī)輔助制造、集成制造系統(tǒng)等。AMT是制造業(yè)企業(yè)取得競爭優(yōu)勢的必要條件之一，但并非充分條件，其優(yōu)勢還有賴于能充分發(fā)揮技術(shù)威力的組織管理，有賴于技術(shù)、管理和人力資源的有機(jī)協(xié)調(diào)和融合。ASP（APPLicationServiceProvider，應(yīng)用服務(wù)商）：一般指通過網(wǎng)絡(luò)給企業(yè)上網(wǎng)提供租賃式應(yīng)用軟件的服務(wù)商。企業(yè)只需支付少量成本就可通過這些應(yīng)用軟件進(jìn)行數(shù)字化管理，并獲得ASP專業(yè)人士的外部支援。一句話，ASP就是給企業(yè)提供"網(wǎng)上外腦"的服務(wù)。理論上的ASP商業(yè)模式是：在Internet上或者其他網(wǎng)絡(luò)上出租企業(yè)核心應(yīng)用程序的訪問。目前國內(nèi)外的ASP們大多都采用與客戶面對面的推銷方式，主要提供IT應(yīng)用軟件和網(wǎng)絡(luò)解決方案，或租或賣，形勢很靈活。B2B（businesstobusiness）：一種企業(yè)對企業(yè)的電子商務(wù)方式，企業(yè)與企業(yè)間的訂貨、銷售、發(fā)貨等全部交易行為均以電子商務(wù)的方式進(jìn)行。B2C（businesstoconsumer）：一種企業(yè)對個人的電子商務(wù)方式，它利用計算機(jī)網(wǎng)絡(luò)使消費(fèi)者直接參與經(jīng)濟(jì)活動。BOM(BillofMaterial，物料清單）：用計算機(jī)輔助管理，首先要使系統(tǒng)能夠識別企業(yè)制造的產(chǎn)品結(jié)構(gòu)和所有涉及到的物料。為了便于計算機(jī)識別，必須把用圖表達(dá)的產(chǎn)品結(jié)構(gòu)的文件轉(zhuǎn)換成數(shù)據(jù)格式，這種用數(shù)據(jù)格式來描述產(chǎn)品結(jié)構(gòu)的文件就是物料清單。物料清單同產(chǎn)品結(jié)構(gòu)圖所說明的內(nèi)容是一致的。在計算機(jī)輔助企業(yè)管理的過程中，物料清單是最重要的基礎(chǔ)數(shù)據(jù)，是企業(yè)各項(xiàng)業(yè)務(wù)數(shù)據(jù)共享和信息集成的基礎(chǔ)和關(guān)鍵。BPR（BusinessProcessReengineering，業(yè)務(wù)流程重組)：就是對企業(yè)的業(yè)務(wù)流程(Process)進(jìn)行根本性(Fundamental)的再思考和徹底性(Radical)的再設(shè)計，從而獲得在成本、質(zhì)量、服務(wù)和速度等方面的戲劇性（Dramatic)的改善。作為強(qiáng)化企業(yè)管理，提高企業(yè)整體水平和競爭力的一種新的管理概念，BPR是1990年于美國提出的。其核心是面對激烈的市場競爭，企業(yè)要加強(qiáng)過程控制，要不斷對原有業(yè)務(wù)流程進(jìn)行根本性的思考和徹底重組，以適應(yīng)時常競爭的需求。BPR也是企業(yè)實(shí)施管理信息系統(tǒng)，特別是ERP系統(tǒng)的前提和基礎(chǔ)。B/S（Browser/Server，瀏覽器/服務(wù)器模式）：是WEB興起后的一種網(wǎng)絡(luò)結(jié)構(gòu)模式，WEB瀏覽器是客戶端最主要的應(yīng)用軟件。這種模式統(tǒng)一了客戶端，將系統(tǒng)功能實(shí)現(xiàn)的核心部分集中到服務(wù)器上，簡化了系統(tǒng)的開發(fā)、維護(hù)和使用。CAD（computerAidedDesign，計算機(jī)輔助設(shè)計）：就是利用計算機(jī)幫助工程設(shè)計人員進(jìn)行設(shè)計，主要應(yīng)用于機(jī)械、電子、宇航、紡織等產(chǎn)品的總體設(shè)計、結(jié)構(gòu)設(shè)計等環(huán)節(jié)。最早大CAD的含義是計算機(jī)輔助繪圖，隨著技術(shù)的不斷發(fā)展，CAD含義發(fā)展為現(xiàn)在的計算機(jī)輔助設(shè)計。一個完善的CAD系統(tǒng)，應(yīng)包括交互式圖形程序庫、工程數(shù)據(jù)庫和應(yīng)用數(shù)據(jù)庫。對于產(chǎn)品或工程的設(shè)計，借助CAD技術(shù)，可以大大縮短設(shè)計的周期，提高設(shè)計效率。CAE（computerAiddedEngineering，計算機(jī)輔助工程）：CAE方面使用最廣泛的是有限分析系統(tǒng)，就是將復(fù)雜問題分解為較簡單的問題后再求解.它將求解域看成是由許多稱為有限元的小的互連子域組成，對每一單元假定一個合適的(較簡單的)近似解，然后推導(dǎo)求解這個域總的滿足條件(如結(jié)構(gòu)的平衡條件)，從而得到問題的解。這個解不是準(zhǔn)確的解，而是近試解，因?yàn)閷?shí)際問題被較簡單的問題所代替。由于大多數(shù)實(shí)際問題難以得到準(zhǔn)確解，而有限元不僅計算精度高，而且能適應(yīng)各種復(fù)雜形狀，因而成為行之有效的工程分析手段。CAM(computerAidedManufacturing，計算機(jī)輔助制造)：利用計算機(jī)來進(jìn)行生產(chǎn)設(shè)備管理控制和操作的過程。它輸入信息是零件的工藝路線和工序內(nèi)容，輸出信息是刀具加工時的運(yùn)動軌跡（刀位文件）和數(shù)控程序。CAPP（ComputerAidedplanning，計算機(jī)輔助工藝過程設(shè)計)：也叫計算機(jī)輔助工藝過程規(guī)劃，是和加工工藝信息(材料、熱處理、批量等），由計算機(jī)自動生成輸出零件的工藝路線和工序內(nèi)容等工藝文件的過程。簡言之。CAPP就是利用計算機(jī)來制定零件的加工工藝過程的系統(tǒng)。CAQ（computerAidiedQuality，計算機(jī)輔助質(zhì)量管理）：是運(yùn)用計算機(jī)實(shí)現(xiàn)產(chǎn)品質(zhì)量數(shù)據(jù)采集分析、處理和傳遞的自動化的系統(tǒng)。相近大還有一個概念--IQS(integtatedQualitySystem，集成質(zhì)量系統(tǒng)）。這兩個概念在范圍和集成的程度上有所區(qū)別，但它們的目標(biāo)都是在計算機(jī)的支持下實(shí)現(xiàn)，因此有時統(tǒng)稱為自動化的質(zhì)量系統(tǒng)。CASE（ComputerAidedSoftwareEngineering，計算機(jī)輔助軟件工程)：是一套方法和工具，可使系統(tǒng)開發(fā)商規(guī)定的應(yīng)用規(guī)則，并由計算機(jī)自動生成合適的計算機(jī)程序。CASE工具分成"高級"CASE和"低級"CASE.高級CASE工具用來繪制企業(yè)模型以及規(guī)定應(yīng)用要求，低級CASE工具用來生成實(shí)際的程序代碼。CASE工具和技術(shù)可提高系統(tǒng)分析和程序員工作效率。其重要的技術(shù)包括應(yīng)用生成程序、前端開發(fā)過程面向圖形的自動化、配置和管理一及壽命周期分析工具。CE（ConcurrentEngineering，并行工程）：是對產(chǎn)品及其相關(guān)過程（包括制造過程和支持過程）進(jìn)行并行、集成設(shè)計的一種系統(tǒng)化工作模式，這種工作模式使產(chǎn)品開發(fā)人員從一開始就考慮到從概念形成到產(chǎn)品報廢的產(chǎn)品全生命周期中的所有因素，包括質(zhì)量、成本、進(jìn)度和用戶需求等，從而減少工作中出現(xiàn)的各種問題，加速產(chǎn)品開發(fā)過程，提高效率，節(jié)省開發(fā)費(fèi)用。并行工程的最大特點(diǎn)是利用計算機(jī)的仿真技術(shù)，采用上、下游共同決策方式，在計算機(jī)上進(jìn)行產(chǎn)品整個生命周期各個階段的設(shè)計，在計算機(jī)上進(jìn)行產(chǎn)品整個生命周期各個階段的設(shè)計，使生產(chǎn)制造等后期工作中產(chǎn)生的問題能在設(shè)計早期發(fā)現(xiàn)，及時處理。CGI（CommonGatewayInterface，通用網(wǎng)關(guān)接口）：其主要的功能是在WWW環(huán)境下，藉由從客戶端傳遞一些訊息給WWWServer，再由WWWServer去啟動所指定的程式碼來完成特定的工作。所以更明確的說，CGI僅是在WWWServer上可執(zhí)行的程式碼，而她的工作就是控制訊息要求而且產(chǎn)生并傳回所需的文件。使用CGI，你的Server可以讀取并顯示在客戶端無法讀取的格式(像是SQLDataBase)。而且可以像閘道(Gateway)一樣，在伺服端和客戶端之間，產(chǎn)生客戶端所需要的訊息?；旧?，在此種主從式(Client/Server)的環(huán)境之下，其IPC(InterProcessCommunication)的協(xié)定是利用訊息傳遞及記憶體分享(環(huán)境變數(shù))的方式來完成。CGI有其特定的寫法及規(guī)格，必須遵守其原則，方可達(dá)到主從端資訊交流的目的。CIMS（ComputerintegratedManufacturinSystem，計算機(jī)集成制造系統(tǒng)）：是以計算機(jī)系統(tǒng)為基礎(chǔ)，綜合生產(chǎn)過程中信息流、資金流和物資流的運(yùn)動，集市場研究、生產(chǎn)決策、經(jīng)營管理、設(shè)計制造與銷售服務(wù)等功能為一體，使企業(yè)走向高度集成化、自動化和智能化的生產(chǎn)技術(shù)與組織方式。它將CAD/CAM、PDM、ERP/MIS等企業(yè)所涉及到的設(shè)計、生產(chǎn)、管理業(yè)務(wù)融為一體，組成企業(yè)先進(jìn)的生產(chǎn)和管理模式。在國內(nèi)，原國家科委組織了一些高校等機(jī)構(gòu)專門對CIMS進(jìn)行研究和推廣，成立了國家863/CIMS主題專家組，還有相應(yīng)的一個龐大的系統(tǒng)組織配合專家組的工作。在過去的十多年里，該主題取得了較為顯著的成績，并且提出了"現(xiàn)代集成制造系統(tǒng)"的概念。CIMS總體技術(shù)：區(qū)別于構(gòu)成CIMS的各單元技術(shù)，它解決涉及到系統(tǒng)安全局的問題?？傮w技術(shù)的任務(wù)是從全局出發(fā)，考慮構(gòu)成CIMS的各部分之間的關(guān)系，并將它們組成有機(jī)的整體，實(shí)現(xiàn)信息共享，規(guī)定和協(xié)調(diào)各分系統(tǒng)的運(yùn)行，并最終實(shí)現(xiàn)總體目標(biāo)。CIMS總體技術(shù)的研究內(nèi)容包括：

1、企業(yè)運(yùn)行模式；2、CIMS體系結(jié)構(gòu)、建模分析和設(shè)計優(yōu)化方法、實(shí)施方法論；3、集成技術(shù)和集成工具；4、標(biāo)準(zhǔn)化與規(guī)范等。它提供了一種有效手段，以從整體上分析復(fù)雜的CIMS，并提供一套指導(dǎo)企業(yè)正確實(shí)施CIMS的方法和工具。CIPS（ComputerIntegratedProducingSystem，計算機(jī)集成生產(chǎn)系統(tǒng)）：是企業(yè)在當(dāng)前實(shí)施的人工集成信息的生產(chǎn)系統(tǒng)。CIPS屬于一種類型的控制論系統(tǒng)，即工業(yè)生產(chǎn)控制論系統(tǒng)。其主要硬件系統(tǒng)除原生產(chǎn)系統(tǒng)中的基礎(chǔ)自控裝置如DCS，PLC等外，還有計算機(jī)網(wǎng)絡(luò)構(gòu)架及服務(wù)器，網(wǎng)絡(luò)交換機(jī)等。軟件系統(tǒng)除各相關(guān)的系統(tǒng)軟件及數(shù)據(jù)庫系統(tǒng)外，應(yīng)用軟件開發(fā)是CIPS的主體，它包括三大類：（1）管理信息系統(tǒng)類：生產(chǎn)計劃管理，營銷合同管理，生產(chǎn)調(diào)度管理，物資及庫存管理，產(chǎn)品質(zhì)量保證體系，廠務(wù)管理、人事財務(wù)管理等等；（2）信息存貯、綜合統(tǒng)計類：市場信息管理，包括原、材、燃料，產(chǎn)品的國內(nèi)外價格信息，工程數(shù)據(jù)庫，生產(chǎn)過程數(shù)據(jù)庫，質(zhì)量數(shù)據(jù)庫；（3）生產(chǎn)過程優(yōu)化及管理決策類：企業(yè)系統(tǒng)物料平衡模型，企業(yè)能量平衡模型，企業(yè)投入產(chǎn)出動態(tài)經(jīng)濟(jì)模型，企業(yè)生產(chǎn)運(yùn)行和管理優(yōu)化系統(tǒng)。CM（CapacityManagement，能力管理）：指企業(yè)管理活動中，為更好地執(zhí)行所有的生產(chǎn)進(jìn)度安排，建立生產(chǎn)能力的限額或水平并對其進(jìn)行度量、監(jiān)控及調(diào)整的職能。具體如生產(chǎn)計劃、主生產(chǎn)計劃、物料需求計劃和派工單等等。能力管理體現(xiàn)在資源計劃、粗能力計劃、能力需求計劃和投入/產(chǎn)出控制等四個層次。CM（CyberMarketing，網(wǎng)絡(luò)營銷）：全稱是網(wǎng)絡(luò)直復(fù)式營銷，是整個營銷體系的一部分，是企業(yè)營銷實(shí)踐與現(xiàn)代信息通訊技術(shù)、計算機(jī)網(wǎng)絡(luò)技術(shù)相結(jié)合的產(chǎn)物。CORBA（CommonObjectRequestBrokerArchitecture，通用對象請求代理體系）：是對創(chuàng)建、分布和管理分布式程序?qū)ο蟮捏w系結(jié)構(gòu)和說明。它允許在不同地點(diǎn)進(jìn)行編程和開發(fā)的組織進(jìn)行通信。其基本概念是對象請求代理（ORB），ORB支持網(wǎng)絡(luò)上的客戶和服務(wù)器，也就是說，客戶可以不用清楚請求的對象在什么地方，接口是什么，而直接透明使用此對象。若要使請求和應(yīng)答在ORB間傳送，程序需要使用GIOP，對于Internet來說，就是IIOP，IIOP將GIOP請求和應(yīng)答符號映射到每臺計算機(jī)的TCP層。CRM（CustomerRelationshipManagement，客戶關(guān)系管理）：CRM產(chǎn)品專注于銷售、營銷、客戶服務(wù)和支持等方面的業(yè)務(wù)。CRM通過實(shí)現(xiàn)與客戶需求的互動，努力減少銷售中間環(huán)節(jié)，降低銷售成本，發(fā)現(xiàn)新市場和渠道，提高客戶價值、客戶滿意度、客戶利潤貢獻(xiàn)度、客戶忠誠度，最終實(shí)現(xiàn)效益的提高。實(shí)際上CRM的價值在于突出了銷售管理、營銷管理、客戶服務(wù)與支持等方面的重要性，可以看成是廣義ERP的一部分，二者能夠形成天衣無縫的閉環(huán)系統(tǒng)。CRM的理念要求企業(yè)完整地認(rèn)識整個客戶生命周期，提供與客戶溝通的統(tǒng)一平臺，提高員工與客戶接觸的效率和客戶反饋率。C/S（Client/Server)：Client和Server常常分別處在相距很遠(yuǎn)的兩臺計算機(jī)上，Client程序的任務(wù)是將用戶的要求提交給Server程序，再將Server程序返回的結(jié)果以特定的形式顯示給用戶；Server程序的任務(wù)是接收客戶程序提出的服務(wù)請求，進(jìn)行相應(yīng)的處理，再將結(jié)果返回給客戶程序。DBMS（DataBaseManagementSystem，數(shù)據(jù)庫管理系統(tǒng)）：是處理數(shù)據(jù)庫存儲和各種管理控制的軟件。它是數(shù)據(jù)庫系統(tǒng)的中心樞紐，與各部分有密切的聯(lián)系，應(yīng)用程序?qū)?shù)據(jù)庫的操作全部通過DBMS進(jìn)行。一般都具有數(shù)據(jù)庫定義、數(shù)據(jù)庫管理、數(shù)據(jù)庫維護(hù)、數(shù)據(jù)庫通訊等功能。DDL（DataDescriptionLanguage，數(shù)據(jù)描述語言）：是一種允許產(chǎn)生新的描述方案（DS）和描述符（D）的語言，它也允許現(xiàn)存描述方案的擴(kuò)充和修正。在此基礎(chǔ)上，用戶就可以根據(jù)需要自己來定義新的描述方案和描述符。DDN（DigitalDataNetwork，數(shù)字?jǐn)?shù)據(jù)網(wǎng)）：是一個半永久連接電路的公共數(shù)字?jǐn)?shù)據(jù)傳輸網(wǎng)絡(luò)，它為用戶提供質(zhì)量高帶寬的數(shù)字傳輸通道。DDN由數(shù)字通道、DDN節(jié)點(diǎn)、網(wǎng)絡(luò)控制和用戶環(huán)路組成。由DDN提供的業(yè)務(wù)又稱DDS（數(shù)字?jǐn)?shù)據(jù)業(yè)務(wù)）。DDN為用戶提供的基本業(yè)務(wù)是專用電路，其中最典型和最主要的是點(diǎn)對點(diǎn)的專用電路。DDN專線和電話專線的區(qū)別在于：前者為半固定連接，在用戶申請專線，連接完成后，數(shù)據(jù)傳輸速率、路由以及所有的網(wǎng)絡(luò)協(xié)議等還可以隨時根據(jù)需要申請改變；而電話專線則為固定的物理連接。DDN專線是數(shù)字信道，質(zhì)量高，帶寬寬，具有較為完善的網(wǎng)管系統(tǒng)；電話專線是模擬信道，帶寬窄，沒有完善的網(wǎng)管系統(tǒng)。DNM（DigitalNaturalMotion，分散網(wǎng)絡(luò)化制造）：是利用信息技術(shù)實(shí)現(xiàn)高層次異地制造資源共享的制造模式，是我國重點(diǎn)發(fā)展的九項(xiàng)先進(jìn)制造技術(shù)之一。制造業(yè)的強(qiáng)盛與否是徇一個國家經(jīng)濟(jì)實(shí)力的重要樗，隨著經(jīng)濟(jì)全球化、一體化格局的初步形成，如何更為廣泛地利用現(xiàn)有資源，提高對市場的快速響應(yīng)能力，已成為制造業(yè)企業(yè)的重要策略。發(fā)達(dá)國家和地區(qū)把勞動密集型及附加值較低的工序轉(zhuǎn)移到發(fā)展中國家和欠發(fā)達(dá)地區(qū)，就是利用廉價的勞動力和土地資源。過去10年中，香港制造業(yè)中80%—90%的工廠把勞動密集型及附加值較低的工序轉(zhuǎn)移珠江三角洲，獨(dú)資或與內(nèi)地合資開辦了40000多個企業(yè)，從業(yè)人員達(dá)到400萬人。香港制造業(yè)每年從這里獲取數(shù)百至一千億港元的利潤；對珠江三角洲地區(qū)而言，也極大地促進(jìn)了當(dāng)?shù)氐慕?jīng)濟(jì)繁榮，解決了部分勞動力的就業(yè)問題。但是隨著國內(nèi)、外經(jīng)濟(jì)環(huán)境的變化，必須重新認(rèn)識這種低層次的合作和優(yōu)勢互補(bǔ)。例如，如何廣泛利用國內(nèi)、外的智力資源、專業(yè)人才及企業(yè)的生產(chǎn)能力？如何發(fā)揮經(jīng)濟(jì)發(fā)達(dá)地區(qū)對市場需求反應(yīng)迅速這些特點(diǎn)？如何減少投資風(fēng)險和提高競爭力？答案就是建立"分散網(wǎng)絡(luò)化制造系統(tǒng)"，為推出高質(zhì)量、低成本的新產(chǎn)品，綜合利用不同地區(qū)的現(xiàn)有設(shè)計能力和制造資源，把它們迅速組合成為一種沒有圍墻的、不受地域約束的、靠信息傳輸手段聯(lián)系的、統(tǒng)一指揮的經(jīng)營實(shí)體棗分散制造網(wǎng)絡(luò)，共同迎接全球制造業(yè)的挑戰(zhàn)。目前，我國正在開展CNM的研究；并計劃在一些重點(diǎn)城市利用國際互聯(lián)網(wǎng)建立制造資源信息網(wǎng)絡(luò)；在模具、柴油機(jī)等行業(yè)率先建立"分散網(wǎng)絡(luò)化制造"的示范系統(tǒng)。DNS（domainnamesystem，域名系統(tǒng)）：DNS是尋找Internet域名并將它轉(zhuǎn)化為IP地址的系統(tǒng)。域名是有意義的，容易記憶的Internet地址。因?yàn)橹С忠粋€集中式的域名列表是不現(xiàn)實(shí)的，域名和IP地址是分布式存放的。您的請求首先到達(dá)地理上比較近的主機(jī)，如果尋找不到此域名，主機(jī)會將您的請求向遠(yuǎn)方的主機(jī)發(fā)送。如果找到相應(yīng)的地址就返回給請求方；如果找不到則返回錯誤信息給請求方。DRP（DistributedResourcePlanning，分銷資源計劃）：是管理企業(yè)分銷網(wǎng)絡(luò)的系統(tǒng)，目的是企業(yè)對訂單和供貨快速反映和持續(xù)補(bǔ)充庫存的能力。DRP通過互聯(lián)網(wǎng)將供銷供應(yīng)商與經(jīng)銷商有機(jī)地聯(lián)系在一起，為企業(yè)的業(yè)務(wù)經(jīng)營及與貿(mào)易伙伴的合作提供了一種全新大模式。供應(yīng)商和經(jīng)銷商之間可以實(shí)現(xiàn)實(shí)時提交訂單、查詢產(chǎn)品供應(yīng)和庫存狀況、貨款支付情況、并獲得市場、銷售信息及客戶支持，實(shí)現(xiàn)了供應(yīng)商與經(jīng)銷商之間端到端的供應(yīng)鏈管理。新的模式借助互聯(lián)網(wǎng)使商務(wù)過程不再受時間、地點(diǎn)和人員的限制，企業(yè)的工作效率和業(yè)務(wù)范圍都得到了有效的提高。DSS（DecisionSupportSystem，決策支持系統(tǒng)）：是圍繞著決策行動主體進(jìn)行大支持管理人員進(jìn)行非程序性決策的一種信息系統(tǒng)。決策支持系統(tǒng)具有如下三個特征：（1）以處理非程序性決策為主；（2）是對管理人員的支持而不是代替；（3）系統(tǒng)本身要求具有靈活性，采用聯(lián)機(jī)對話方式，以便利用人的經(jīng)驗(yàn)和系統(tǒng)提供可供分析的信息來解決問題。目前的DSS一般由一個數(shù)據(jù)庫、一個模型庫以及復(fù)雜的軟件系統(tǒng)構(gòu)成。DW（DataWarehouse，數(shù)據(jù)倉庫）：是計算機(jī)和數(shù)據(jù)庫技術(shù)的最新發(fā)展成果，就是把整個企業(yè)的數(shù)據(jù)，不管其地址的位置、格式和通信要求統(tǒng)統(tǒng)集成在一起，并能把當(dāng)前使用業(yè)務(wù)信息分離出來，保證關(guān)鍵任務(wù)的OLTP應(yīng)用的安全性和完整性，同時可以訪問各種各樣的數(shù)據(jù)庫。數(shù)據(jù)倉庫不是單一的產(chǎn)品，而是由軟硬件技術(shù)組成的環(huán)境。它把各種數(shù)據(jù)庫集成為一個統(tǒng)一的數(shù)據(jù)倉庫，并且把各種數(shù)據(jù)轉(zhuǎn)換成面向主題的格式，能從異構(gòu)的數(shù)據(jù)源中定期抽取、轉(zhuǎn)換和集成所需要的數(shù)據(jù)。便于最終用戶訪問并能從歷史的角度進(jìn)行分析，最后作出戰(zhàn)略決策。EDI（ElectronicDataInterchange，電子數(shù)據(jù)交換）：是以計算機(jī)和數(shù)據(jù)通信網(wǎng)絡(luò)技術(shù)為基礎(chǔ)發(fā)展起來的電子信息應(yīng)用技術(shù)，是辦公自動化的一個典型例子。按照聯(lián)合國國際標(biāo)準(zhǔn)化組織的定義，EDI是"將商業(yè)或行政事務(wù)處理按照一個公認(rèn)標(biāo)準(zhǔn)，形成機(jī)構(gòu)化的處理報文數(shù)據(jù)的格式，從計算機(jī)到計算機(jī)的電子傳輸方式"EDI在貿(mào)易方面的應(yīng)用，已經(jīng)成為當(dāng)今風(fēng)行全球的所謂"無紙貿(mào)易"。EIS（ExecutiveInformationSystem，領(lǐng)導(dǎo)信息系統(tǒng)）：指為了滿足無法專注于計算機(jī)技術(shù)的領(lǐng)導(dǎo)人員的信息查詢需求，而特意制定的以簡單的圖形界面訪問數(shù)據(jù)倉庫的一種應(yīng)用。EOS（ElectronicOrderingSystem，電子訂貨系統(tǒng))：是零售商、批發(fā)商、制造商運(yùn)用電腦對訂購商品進(jìn)行全面管理的技術(shù)。它可以迅速準(zhǔn)確地傳遞訂貨信息，掌握商品情報，構(gòu)筑出一個不缺貨、不出錯、不延遲的進(jìn)貨、檢貨、補(bǔ)貨系統(tǒng)。ERP（EnterpriseResourcePlanning，企業(yè)資源計劃）：是由美國GartnerGroup于90年代初提出來的概念，它是在MRPII的基礎(chǔ)上發(fā)展起來，采用計算機(jī)技術(shù)的新成就，將供需鏈管理（SCM）和企業(yè)業(yè)務(wù)流程重組（BPR）放在重要位置的管理理論。ERP所管理的對象包括了企業(yè)人、財、物、時間等所有的資源和產(chǎn)、供銷等所有業(yè)務(wù)。ERP擴(kuò)展了企業(yè)內(nèi)部各種管理功能的信息集成，而且超出了企業(yè)本身的范圍，實(shí)現(xiàn)了整個供需鏈上所有相關(guān)業(yè)務(wù)的信息集成。與MPRII相比有了革命性的發(fā)展，并且還會隨著技術(shù)進(jìn)步和管理思想的發(fā)展不斷充實(shí)，是一種應(yīng)用信息技術(shù)的管理系統(tǒng)。ES（ExpertSystem，專家系統(tǒng)）：指使用某專業(yè)領(lǐng)域中專家的知識構(gòu)成的計算機(jī)系統(tǒng)，其目標(biāo)是讓計算機(jī)具有與該領(lǐng)域?qū)＜彝人降慕鉀Q問題的能力。專家系統(tǒng)是基于人工智能（AI）而發(fā)展起來的，是AI的一個分支。一個專家系統(tǒng)應(yīng)該具有三個特征：（1）啟發(fā)性：運(yùn)用專家的知識和經(jīng)驗(yàn)進(jìn)行推理和判斷，而不是主要靠判斷；（2）透明性：能夠接試系統(tǒng)本身的推理過程，回答用戶提出的問題；（3）靈活性：能不斷的增加相關(guān)知識，修改完善原有的系統(tǒng)。ESS（ExecutiveSupportSystem，高層主管支持系統(tǒng)）：是綜合了各種信息報告系統(tǒng)和決策支持系統(tǒng)的特色而構(gòu)成的一種專為組織中高層領(lǐng)導(dǎo)使用的信息系統(tǒng)，從它所處理和提供信息的特點(diǎn)來看，它主要為滿足高層領(lǐng)導(dǎo)對戰(zhàn)略信息的需求而構(gòu)筑的。它提供呀些經(jīng)過過濾處理的關(guān)鍵性信息，如組織運(yùn)動狀態(tài)的監(jiān)控信息、競爭對手活動的信息、與公司的關(guān)鍵成功因素相關(guān)信息等，使相關(guān)領(lǐng)導(dǎo)能夠及時發(fā)現(xiàn)問題，并作出相應(yīng)的決策。ETL：數(shù)據(jù)抽取（Extract）、轉(zhuǎn)換（Transform）、清洗（Cleansing）、裝載（Load）的過程。構(gòu)建數(shù)據(jù)倉庫的重要一環(huán)，用戶從數(shù)據(jù)源抽取出所需的數(shù)據(jù)，經(jīng)過數(shù)據(jù)清洗，最終按照預(yù)先定義好的數(shù)據(jù)倉庫模型，將數(shù)據(jù)加載到數(shù)據(jù)倉庫中去。Extranet（外部網(wǎng)）：是一部分象Internet和一部分象Intranet的混合物，它允許公司讓供應(yīng)商、合作伙伴和客戶訪問公司Intranet的某些部分─甚至可以通過連接到客戶/服務(wù)器系統(tǒng)訪問業(yè)務(wù)數(shù)據(jù)。這些要跨Internet實(shí)現(xiàn)。Firewall（防火墻）：一種運(yùn)行特定計算機(jī)安全軟件的計算機(jī)系統(tǒng)，它在外部網(wǎng)和內(nèi)部網(wǎng)之間形成了一個保護(hù)層。是目前企業(yè)保證計算機(jī)網(wǎng)絡(luò)安全的主要措施之一。FMS（FlexibleManufacturingSystem，柔性制造系統(tǒng)）：是由統(tǒng)一的信息控制系統(tǒng)、物料儲運(yùn)系統(tǒng)和一組數(shù)字控制加工設(shè)備組成，能適應(yīng)加工對象變換的自動化機(jī)械制造系統(tǒng)。FR（FrameRelay，幀中繼）：是在用戶--網(wǎng)絡(luò)接口之間提供用戶信息流的雙向傳送，并保持順序不變的一種承載業(yè)務(wù)用戶信息以幀為單位進(jìn)行傳輸，并對岸用戶信息流進(jìn)行統(tǒng)計復(fù)用。幀中繼是綜合業(yè)務(wù)數(shù)字網(wǎng)標(biāo)準(zhǔn)化過程中產(chǎn)生的一種重要技術(shù)，它是在數(shù)字光纖傳輸線路逐漸代替原有的模擬線路，用戶終端智能化的情況下，由X25分組交換技術(shù)發(fā)展起來的一種傳輸技術(shù)。FTP（FileTransferProtocol，文件傳輸協(xié)議）：FTP是一個標(biāo)準(zhǔn)協(xié)議，它是在計算機(jī)和網(wǎng)絡(luò)之間交換文件的最簡單的方法。象傳送可顯示文件的HTTP和電子郵件的SMTP一樣，F(xiàn)TP也是應(yīng)用TCP/IP協(xié)議的應(yīng)用協(xié)議標(biāo)準(zhǔn)。FTP通常用于將網(wǎng)頁從創(chuàng)作者上傳到服務(wù)器上供人使用，而從服務(wù)器上下傳文件也是一種非常普遍的使用方式。GT（GroupTechnology，成組技術(shù)）：成組技術(shù)的核心原理是把尺寸、形狀、工藝相近似的零件組成一個零件組，按零件組制訂工藝進(jìn)行生產(chǎn)制造，這樣就擴(kuò)大了批量，減少了品種，便于采用高效率大生產(chǎn)方法，從而提高了勞動生產(chǎn)率。為多品種、小批量生產(chǎn)提高經(jīng)濟(jì)效益開辟了一條途徑。，成組技術(shù)是一門涉及多種學(xué)科的綜合性技術(shù)，其理論基礎(chǔ)是相似性，核心是成組工藝。成組工藝與計算機(jī)技術(shù)、數(shù)控技術(shù)、相似理論、方法論、系統(tǒng)論等相結(jié)合，就形成了成組技術(shù)。成組技術(shù)是柔性制造系統(tǒng)的基礎(chǔ)。GW（GroupWare，群件）：幫助用戶更好地進(jìn)行合作或更有效地進(jìn)行工作的一中工具，它包括應(yīng)用在網(wǎng)絡(luò)上的一些軟件和硬件。群件的目的在于幫助人們共享信息，協(xié)調(diào)好彼此的角色，更好的進(jìn)行合作。群件產(chǎn)品出現(xiàn)在Intranet之前，Intranet技術(shù)的誕生給群件市場帶來了很大的變化。幾乎所有的群件產(chǎn)品都開始向Intranet靠攏。按照人們使用群件工具的方式，可以將群件分為兩類：（1）會議工作群件，（2）個人工作群件。HTML（HyperTextMarkupLanguage，超文本標(biāo)志語言）：用HTML編寫的文件(文檔)的擴(kuò)展名是.html或.htm，它們是可供瀏覽器解釋瀏覽的文件格式。您可以使用記事本、寫字板或FrontPageEditor等編輯工具來編寫Html文件。Html語言使用標(biāo)志對的方法編寫文件，既簡單又方便，它通常使用<標(biāo)志名>來表示標(biāo)志的開始和結(jié)束(例如標(biāo)志對)，因此在Html文檔中這樣的標(biāo)志對都必須是成對使用的。HUB（集線器）：它應(yīng)用于使用星型拓?fù)浣Y(jié)構(gòu)的網(wǎng)絡(luò)中，連接多個計算機(jī)或網(wǎng)絡(luò)設(shè)備。集線器又分成：1.能動式2.被動式3.混合式。1.動能式：對所連接的網(wǎng)絡(luò)介質(zhì)上的信號有再生和放大的作用，可使所連接的介質(zhì)長度達(dá)到最大有效長度，需要有電源才能工作，目前多數(shù)ＨＵＢ為此類型。2.被動式只充當(dāng)連接器，其不需要電源就可以工作，市場上已經(jīng)不多見。3.混合式：可以連接多種類型線纜，如同軸和雙絞線。ICP（InternetContentProvider，Internet內(nèi)容提供商）：是指利用ISP線路，通過設(shè)立的網(wǎng)站提供信息服務(wù)，其內(nèi)容包括允許用戶在其域名范圍內(nèi)進(jìn)行信息發(fā)布和信息查詢。ID（IndustrialDesign，工業(yè)設(shè)計）：是隨著工業(yè)革命的出現(xiàn)而興起的，經(jīng)過近三百年的開拓，其實(shí)踐和理論得到了極大的發(fā)展與完善，是工業(yè)時代科學(xué)技術(shù)與人類文化藝術(shù)發(fā)展相互融合的邊緣學(xué)科之一。

1980年國際工業(yè)設(shè)計協(xié)會第十一次年會上公布修改后的定義為："就批量生產(chǎn)的工業(yè)產(chǎn)品而言，憑借訓(xùn)練、技術(shù)知識、經(jīng)驗(yàn)及視覺感受而賦予材料、結(jié)構(gòu)、構(gòu)造、形態(tài)、色彩、表面加工以及裝飾以新的品質(zhì)和資格，叫做工業(yè)設(shè)計。"

在我國亦稱工業(yè)美術(shù)、工業(yè)產(chǎn)品造型等。目前雖然各國對工業(yè)設(shè)計范圍理解略有不同，但總的趨勢是把它歸結(jié)為較狹義的產(chǎn)品設(shè)計以及為推廣這些產(chǎn)品的輔助性設(shè)計，如包裝、廣告等，但其核心是產(chǎn)品設(shè)計。

工業(yè)設(shè)計的作用：

1．使產(chǎn)品造型、功能、結(jié)構(gòu)科學(xué)合理，并更適合于需要；

2．降低產(chǎn)品成本、增強(qiáng)產(chǎn)品競爭性，提高經(jīng)濟(jì)效益；

3．提高產(chǎn)品造型的藝術(shù)性，滿足人們的審美需要；

4．促進(jìn)和提高產(chǎn)品生產(chǎn)的系列化、標(biāo)準(zhǔn)化，加快大批量生產(chǎn)，有力提高經(jīng)濟(jì)效益。

工業(yè)設(shè)計是人類創(chuàng)造生存的重要手段之一。它通過對大批量工業(yè)產(chǎn)品內(nèi)在與外在的綜合分析，進(jìn)行多角度整體規(guī)劃，設(shè)計出更加符合人們生理與心理需求的產(chǎn)品，使產(chǎn)品趨于更實(shí)用、更科學(xué)、更完美。工業(yè)設(shè)計也促進(jìn)人類審美意識的普及與提高，從而使它不僅對發(fā)展經(jīng)濟(jì)，而且對社會文明的提高，有著不可低估的作用。IDSS（IntelligentDecisionSupportSystem，智能決策支持系統(tǒng)）：是以管理科學(xué)、運(yùn)籌學(xué)、控制論和行為科學(xué)為基礎(chǔ)，以計算機(jī)技術(shù)、仿真技術(shù)和信息技術(shù)為手段，針對半結(jié)構(gòu)化的決策問題，支持決策活動的具有智能作用的人機(jī)系統(tǒng)。該系統(tǒng)能夠?yàn)闆Q策者提供決策所需的數(shù)據(jù)、信息和背景材料，幫助明確決策目標(biāo)和進(jìn)行問題的識別，建立或修改決策模型，提供各種備選方案，并且對各種方案進(jìn)行評價和優(yōu)選，通過人機(jī)交互功能進(jìn)行分析、比較和判斷，為正確決策提供必要的支持。Internet（互聯(lián)網(wǎng)）：是將以往相互獨(dú)立的，散落在各個地方的單獨(dú)的計算機(jī)或是相對獨(dú)立的計算機(jī)局域網(wǎng)，借助已經(jīng)發(fā)展得有相當(dāng)規(guī)模的電信網(wǎng)絡(luò)，通過一定的通訊協(xié)議而實(shí)現(xiàn)更高層次的互聯(lián)。在這個互聯(lián)網(wǎng)絡(luò)中，一些超級的服務(wù)器通過高速的主干網(wǎng)絡(luò)（光纜，微波和衛(wèi)星）相連，而一些較小規(guī)模的網(wǎng)絡(luò)則通過眾多的支干與這些巨型服務(wù)器連接。在這些連接中，包括：物理連接和軟件連接。所謂物理連接就是，各主機(jī)之間的連接利用常規(guī)電話線，高速數(shù)據(jù)線，衛(wèi)星，微波或光纖等各種通信手段。那么軟件連接是什么呢？是全球網(wǎng)絡(luò)中的電腦使用同一種語言進(jìn)行交流。換句話說，就是使用相同的通訊協(xié)議。Intranet（企業(yè)內(nèi)部網(wǎng)）：是基于InternetTCP/IP協(xié)議，使用環(huán)球網(wǎng)WWW工具，采用防止外部侵入的安全措施，為企業(yè)內(nèi)部服務(wù)，并有連接Internet功能的企業(yè)內(nèi)部網(wǎng)絡(luò)。IP地址：不同的物理網(wǎng)絡(luò)技術(shù)有不同的編址方式；不同物理網(wǎng)絡(luò)中的主機(jī)，有不同的物理網(wǎng)絡(luò)地址。網(wǎng)間網(wǎng)技術(shù)是將不同物理網(wǎng)絡(luò)技術(shù)統(tǒng)一起來的高層軟件技術(shù)。網(wǎng)間網(wǎng)技術(shù)采用一種全局通用的地址格式，為全網(wǎng)的每一網(wǎng)絡(luò)和每一主機(jī)都分配一個網(wǎng)間網(wǎng)地址，以此屏蔽物理網(wǎng)絡(luò)地址的差異。IP協(xié)議提供一種全網(wǎng)間網(wǎng)通用的地址格式，并在統(tǒng)一管理下進(jìn)行地址分配，保證一個地址對應(yīng)一臺網(wǎng)間網(wǎng)主機(jī)（包括網(wǎng)關(guān)），這樣物理地址的差異被IP層所屏蔽。IP層所用到的地址叫做網(wǎng)間網(wǎng)地址，又叫IP地址。它由網(wǎng)絡(luò)號和主機(jī)號兩部分組成，統(tǒng)一網(wǎng)絡(luò)內(nèi)的所有主機(jī)使用相同的網(wǎng)絡(luò)號，主機(jī)號是唯一的。IP地址是一個32為的二進(jìn)制數(shù)，分成4個字段，每個字段8位。IQS（IntegratedQualitySystem，集成質(zhì)量系統(tǒng)）：是計算機(jī)輔助質(zhì)量系統(tǒng)（CAQ）發(fā)展的新階段，1987年由美國Kapoor教授等人首先提出。集成質(zhì)量系統(tǒng)的發(fā)展主要體現(xiàn)在如下四個方面：

（1）集成水平的提高。計算機(jī)輔助質(zhì)量系統(tǒng)實(shí)現(xiàn)系統(tǒng)信息集成，而集成質(zhì)量系統(tǒng)在信息集成的基礎(chǔ)上進(jìn)一步實(shí)現(xiàn)功能集成和過程集成；

（2）過程的延伸。計算機(jī)輔助質(zhì)量系統(tǒng)主要涉及產(chǎn)品制造過程中的質(zhì)量管理、質(zhì)量保證和質(zhì)量控制。集成質(zhì)量系統(tǒng)則不僅涉及產(chǎn)品制造過程，而是延伸到產(chǎn)品設(shè)計開發(fā)階段和售后服務(wù)，即實(shí)現(xiàn)產(chǎn)品生命周期全過程的質(zhì)量控制和質(zhì)量保證，適應(yīng)并行工程的模式；

（3）范圍的擴(kuò)展。計算機(jī)輔助質(zhì)量系統(tǒng)以企業(yè)內(nèi)局域網(wǎng)為支持，實(shí)現(xiàn)企業(yè)內(nèi)部質(zhì)量信息的集成。隨著敏捷虛擬企業(yè)的出現(xiàn)，對集成質(zhì)量系統(tǒng)提出了直接獲取國際性質(zhì)量信息的需求，集成質(zhì)量系統(tǒng)在Internet的支持下實(shí)現(xiàn)企業(yè)間質(zhì)量信息的集成和質(zhì)量監(jiān)控；

（4）智能水平的提高。人工智能技術(shù)在集成質(zhì)量系統(tǒng)諸多方面的應(yīng)用，包括質(zhì)量問題決策、質(zhì)量分析診斷、質(zhì)量計劃生成、過程監(jiān)控等,使集成質(zhì)量系統(tǒng)的智能水平提高并更為有效。ISDN（IntegratedServiceDigitalNetwork綜合業(yè)務(wù)數(shù)字網(wǎng)）：ISDN能在一根普通電話線上提供語音、數(shù)據(jù)、圖像等綜合業(yè)務(wù)，故俗稱"一線通"。

ISDN是一種先進(jìn)的網(wǎng)絡(luò)技術(shù)

ISDN是以綜合數(shù)字電話網(wǎng)(IDN)為基礎(chǔ)發(fā)展而成的，能夠提供端到端的數(shù)字連接。普通模擬電話網(wǎng)采用了數(shù)字傳輸和交換以后就變成IDN，但是在IDN中，從用戶終端（比如電話機(jī)）到電話局交換機(jī)之間仍是模擬傳輸，需要配備調(diào)制解調(diào)器（Modem）才能傳送數(shù)字信號。ISDN將從一個用戶終端到另一個用戶終端之間的傳輸全部數(shù)字化，包括了用戶部分，以數(shù)字形式統(tǒng)一處理各種業(yè)務(wù)，使用戶可以獲得數(shù)字化的優(yōu)異性能。

ISDN能夠提供各種通信業(yè)務(wù)

ISDN用一個網(wǎng)絡(luò)為用戶提供各種通信業(yè)務(wù)：語音、數(shù)據(jù)、傳真、可視圖文、電子信箱、可視電話、會議電視、語音信箱等等。ISDN的用戶只需使用一對普通的電話線，就可以連接8臺不同的終端，有3臺終端（例如一部電話、一臺計算機(jī)、一部傳真機(jī)）可以同時工作。ISDN還具有自動選擇終端的功能。

ISDN能夠提供標(biāo)準(zhǔn)的用戶-網(wǎng)絡(luò)接口

這一特點(diǎn)是ISDN成功的關(guān)鍵所在。ISDN以標(biāo)準(zhǔn)接口將各種類型的終端設(shè)備接入到ISDN網(wǎng)絡(luò)中，也就是說不同的終端產(chǎn)品只要有相同的、標(biāo)準(zhǔn)的ISDN接口就可以連入ISDN網(wǎng)絡(luò)，使用ISDN網(wǎng)絡(luò)進(jìn)行通信。用戶使用一對用戶線，一個ISDN號碼，一臺有ISDN標(biāo)準(zhǔn)接口的終端就可以獲得進(jìn)行多種通信的綜合服務(wù)。ISP（InternetServiceProvider，互聯(lián)網(wǎng)服務(wù)提供商）：在中國特指互聯(lián)網(wǎng)接入商，負(fù)責(zé)為人們提供計算機(jī)到互聯(lián)網(wǎng)的連接服務(wù)，如163、169等。人們上網(wǎng)必須先通過電話撥通163、169等。由它們將線路與互聯(lián)網(wǎng)連接。JIT（Just-in-time，準(zhǔn)時制造）：是當(dāng)年由日本豐田汽車公司首先創(chuàng)立并且推行的先進(jìn)生產(chǎn)方式，也叫"豐田生產(chǎn)方式"。其主要的思想就是按照用戶的訂貨要求，以必要的原料、在必要的時間和地點(diǎn)生產(chǎn)出必要的產(chǎn)品，即減少了制造過程中的種種浪費(fèi)，提高了效率，同時又使系統(tǒng)增強(qiáng)了對客戶訂貨的應(yīng)變能力，因此被視為當(dāng)今制造業(yè)中最理想且最具有生命力的生產(chǎn)系統(tǒng)之一。KM（KnowledgeManagement,知識管理）：知識管理是對企業(yè)中集體的知識和技能（以數(shù)據(jù)庫、紙張、思維等形式出現(xiàn)）的捕獲，然后將這些知識發(fā)送到需要的地方去，幫助企業(yè)實(shí)現(xiàn)最大產(chǎn)出。其目標(biāo)是將最恰當(dāng)?shù)闹R在最恰當(dāng)大時間傳送給最恰當(dāng)?shù)娜?，幫助他們作出決策。LAN（localareanetwork，局域網(wǎng)）：共享一個處理器或服務(wù)器的局限于相對小的地理范圍內(nèi)的互聯(lián)網(wǎng)。通常它只在一個辦公室或辦公樓內(nèi)。LP（LeanProduction，精益生產(chǎn)）：是一種企業(yè)經(jīng)營戰(zhàn)略體系，匯集了后勤保證體系和供應(yīng)鏈的核心思想及準(zhǔn)時制生產(chǎn)的哲理，用較少的投入生產(chǎn)出能滿足客戶多方面需求的高質(zhì)量產(chǎn)品。LP將客戶納入產(chǎn)品開發(fā)過程，把銷售代理和供應(yīng)商、協(xié)作單位納入生產(chǎn)體系，按客戶不斷變化著的需求同步組織生產(chǎn)。為了減少投入，降低成本，LP要求杜絕浪費(fèi)、合理利用企業(yè)資源，最大限度地消除一切不對產(chǎn)品起增值作用的無效工作。MAN（MetropolitianAreaNetwork，城域網(wǎng)）：是為了配合"城市信息港"建設(shè)而興建的大型寬帶城域信息網(wǎng)絡(luò)，是連接城市政府機(jī)關(guān)、廠礦、教育科研等企事業(yè)單位、公司和家庭用戶的寬帶接入網(wǎng)以及和國外連接的Internet高速接口。它既是Internet網(wǎng)在本地的延伸和拓寬，又是本地的公共信息服務(wù)平臺，是城市信息港的基礎(chǔ)。城域網(wǎng)主要用于提供城市內(nèi)的高速互聯(lián)、信息共享、高速Internet訪問以及承載視頻、音頻等多媒體應(yīng)用。Middleware（中間件）：是為了適應(yīng)大型企業(yè)多層Client/Server或Browser/Server計算結(jié)構(gòu)的需要，保證在異構(gòu)、分布的環(huán)境中完成各類企業(yè)生產(chǎn)業(yè)務(wù)和管理業(yè)務(wù)數(shù)據(jù)的可靠傳輸與處理，實(shí)現(xiàn)各類計算資源共享，需要一種軟件將所有的應(yīng)用連在同一個平臺上的軟件，這樣的軟件就叫中間件（Middleware）。MIS（ManagementInformationSystems，管理信息系統(tǒng)）：是一個不斷發(fā)展的新型學(xué)科，MIS的定義隨著計算機(jī)技術(shù)和通訊技術(shù)的進(jìn)步也在不斷更新，在現(xiàn)階段普遍認(rèn)為MIS是由人和計算機(jī)設(shè)備或其他信息處理手段組成并用于管理信息的系統(tǒng)。

1、MIS的對象就是信息

信息是經(jīng)過加工的數(shù)據(jù)，信息是對決策者有價值的數(shù)據(jù)。信息的主要特征是來源分散，數(shù)量龐大。信息來源于生產(chǎn)第一線，來源于社會環(huán)境，來源于市場，來源于行政管理等部門。信息具有時間性。信息的加工方式有多種形式。

企業(yè)從信息管理的角度可劃分為物流和信息流。生產(chǎn)過程是一個物流的投入產(chǎn)出過程，且是不可逆的過程。管理過程是信息流的過程，且具有信息反饋的特征。

2、系統(tǒng)是由相互聯(lián)系、相互作用的若干要素按一定的法則組成并具有一定功能的整體。

系統(tǒng)有兩個以上要素，各要素和整體之間，整體和環(huán)境之間存在一定的有機(jī)聯(lián)系。系統(tǒng)由輸入、處理、輸出、反饋、控制五個基本要素組成。信息系統(tǒng)是輸入的數(shù)據(jù)，經(jīng)過處理，輸出的是信息的系統(tǒng)。

3、管理信息由信息的采集、信息的傳遞、信息的儲存、信息的加工、信息的維護(hù)和信息的使用五個方面組成。

任何地方只要有管理就必然有信息，如果形成系統(tǒng)就形成MIS。計算機(jī)設(shè)備使MIS更有效，尤其是現(xiàn)代社會，MIS已和計算機(jī)設(shè)備不可分離，因此一般來說MIS就是計算機(jī)MIS。MIS包括計算機(jī)、網(wǎng)絡(luò)通訊設(shè)備等硬件成份，包括操作系統(tǒng)、應(yīng)用軟件包等軟件成份。并隨著計算機(jī)技術(shù)和通訊技術(shù)的迅速發(fā)展還會出現(xiàn)更多的內(nèi)容。MOLAP（MuiltDimensionOn-LineAnalyticalProcess，多維聯(lián)機(jī)分析處理）：嚴(yán)格遵照Codd的定義，自行建立了多維數(shù)據(jù)庫，來存放聯(lián)機(jī)分析系統(tǒng)數(shù)據(jù)的ArborSoftware，開創(chuàng)了多維數(shù)據(jù)存儲的先河，后來的很多家公司紛紛采用多維數(shù)據(jù)存儲。被人們稱為MuiltDimensionOLAP，簡稱MOLAP，代表產(chǎn)品有Hyperion(原Arborsoftware)Essbase、ShowcaseSTRATEGY等。MRAM（MagneticRandomAccessMemory，磁阻隨機(jī)存取存儲器）：是一種非揮發(fā)性的磁性隨機(jī)存儲器，所謂"非揮發(fā)性"是指關(guān)掉電源后，仍可以保持記憶完整，功能與FLASH雷同；而"隨機(jī)存取"是指中央處理器讀取資料時，不一定要從頭開始，隨時可用相同的速率，從內(nèi)存的任何部位讀寫信息。MRAM運(yùn)作的基本原理與硬盤驅(qū)動器相同。MRP（MaterialsRequirementsPlanning，物料需求計劃）：是在定貨點(diǎn)法（orderpointsystem）計劃基礎(chǔ)上發(fā)展形成的一種新的庫存計劃與控制方法，是建立在計算機(jī)基礎(chǔ)上的生產(chǎn)計劃與庫存控制系統(tǒng)。MRPII(ManufacturingResourcesPlanning，制造資源計劃系統(tǒng))是采用以企業(yè)整體與控制為主體的計算機(jī)輔助管理手段，實(shí)現(xiàn)企業(yè)對制造資源進(jìn)行有效的計劃、管理和控制的科學(xué)管理思想。是七十年代在工業(yè)發(fā)達(dá)國家制造企業(yè)中開始采用的先進(jìn)生產(chǎn)經(jīng)營管理方法，它以滿足產(chǎn)品供貨期為目標(biāo)，將產(chǎn)品結(jié)構(gòu)逐層展開，制定出對各種零部件的需求數(shù)量和需求時間，反饋庫存和車間在制信息，使制定的滾動計劃既能保證按期交貨，又能減少在制品和原材料的資金占用，對提高企業(yè)的經(jīng)濟(jì)效益，起到了很好的保證作用。因此在美國、日本等國的制造企業(yè)中被廣泛采用。NII（NationalInformationInfrastructure，國家信息基礎(chǔ)設(shè)施）：包括：

1.一系列不斷擴(kuò)展的儀器設(shè)備。如攝像機(jī)、掃描儀、鍵盤、電話、傳真機(jī)、計算機(jī)、交換機(jī)、高密度磁盤和光盤、聲像帶、電纜、電線、通信衛(wèi)星、光纖傳輸線路、微波通信網(wǎng)、電視、監(jiān)視器、打印機(jī)等。

NII將這些物理設(shè)備集成并互連起來為信息時代的各種技術(shù)進(jìn)步用于公眾而奠定各項(xiàng)基礎(chǔ)。除物理組成外，NII對廣大用戶和國家的重要性更多地取決于以下四個內(nèi)容。

2.信息本身。這些信息可以通過電視節(jié)目、科學(xué)或商業(yè)數(shù)據(jù)庫、影像、錄音、圖書館檔案及其它媒體等形式體現(xiàn)。目前大量的這類信息分布在政府的各機(jī)構(gòu)中，而且每天都從實(shí)驗(yàn)室、演播室、出版商等處傳播有價值的信息。

3.各類應(yīng)用程序和軟件。用戶能借助于這些程序和軟件去訪問、處理、組織和提煉那些由NII設(shè)施提供的、隨時可用的大量信息。

4.各種網(wǎng)絡(luò)標(biāo)準(zhǔn)和傳輸編碼。依靠它們實(shí)現(xiàn)網(wǎng)絡(luò)間的互連和互操作，確保個人秘密和網(wǎng)絡(luò)的安全與可靠。

5.人。這類人的工作是挖掘信息，開發(fā)應(yīng)用程序和服務(wù)、組建設(shè)備、培訓(xùn)其他人員等。他們大部分在私營企業(yè)。OA（OfficeAutomation，辦公自動化系統(tǒng)）：是指在辦公室的職能中應(yīng)用計算機(jī)和通訊設(shè)備，進(jìn)行包括語言、文字、數(shù)據(jù)和圖象等信息處理的自動化信息系統(tǒng)。辦公自動化的目標(biāo)是充分利用現(xiàn)代科學(xué)技術(shù)的最新成果，實(shí)現(xiàn)辦公活動的科學(xué)化、自動化，最大限度地提高辦公效率，改進(jìn)辦公質(zhì)量，改善辦公環(huán)境和條件，輔助決策，較少或避免各種差錯和弊端。辦公自動化系統(tǒng)分為事物型、管理型、決策型三類。通常，辦公信息包括數(shù)據(jù)、文字、語音、圖形和圖像等，那么辦公自動化系統(tǒng)需要處理的就是這些信息。在企業(yè)信息化領(lǐng)域，OA主要是指辦公自動化軟件。OPS（OrderPointSystem，定貨點(diǎn)法）：是一種使庫存量不得低于安全庫存補(bǔ)充方法。物料逐漸消耗，庫存逐漸減少，當(dāng)庫存量降到某個時刻，剩余的庫存量可供消耗的時間剛好等于定貨所需要的時間（定貨提前期）時，就要下達(dá)定單來補(bǔ)充庫存，這個時刻的庫存量稱為定貨點(diǎn)。定貨點(diǎn)=定貨提前期起始時的庫存量+安全庫存量。適用于消耗均衡的銷售和生產(chǎn)環(huán)境。ORMS（OperatingResourceManagementSystem，運(yùn)行資源管理系統(tǒng)）：非生產(chǎn)物品的戰(zhàn)略性購買，主要通過集體購買，折扣減少交易成本以及決策支持技術(shù)確認(rèn)提供商的折扣操作。PDA（PersonalDigitalAssistant，個人數(shù)字助理）：PDA是PersonalDigitalAssistant的縮寫，字面意思是"個人數(shù)字助理"。這種手持設(shè)備集中了計算，電話，傳真，和網(wǎng)絡(luò)等多種功能。它不僅可用來管理個人信息（如通訊錄，計劃等），更重要的是可以上網(wǎng)瀏覽，收發(fā)Email，可以發(fā)傳真，甚至還可以當(dāng)作手機(jī)來用。尤為重要的是，這些功能都可以通過無線方式實(shí)現(xiàn)。當(dāng)然，并不是任何PDA都具備以上所有功能；即使具備，也可能由于缺乏相應(yīng)的服務(wù)而不能實(shí)現(xiàn)。但可以預(yù)見，PDA發(fā)展的趨勢和潮流就是計算、通信、網(wǎng)絡(luò)、存儲、娛樂、電子商務(wù)等多功能的融合。PDM（ProductDataManagement，產(chǎn)品數(shù)據(jù)管理）：是八十年代開始在國外興起的一項(xiàng)管理企業(yè)產(chǎn)品生命周期與產(chǎn)品相關(guān)數(shù)據(jù)的一種理論，它繼承并發(fā)展了設(shè)計資源管理、設(shè)計過程管理、信息管理等多類系統(tǒng)的優(yōu)點(diǎn)，并應(yīng)用了并行工程方法學(xué)、網(wǎng)絡(luò)技術(shù)、數(shù)據(jù)庫技術(shù)等先進(jìn)技術(shù)，有效地解決了企業(yè)信息集成、過程優(yōu)化管理等企業(yè)"瓶頸"問題。POS（PointofSales，銷售點(diǎn)終端）：指擺放在商戶收銀臺，可受理銀行卡的設(shè)備。消費(fèi)者消費(fèi)時，無須攜帶現(xiàn)金，即可持銀行卡付款。商戶接受消費(fèi)者用銀行卡付款，可任意選擇一家銀行開立帳戶作為資金清算帳戶，所有上網(wǎng)卡交易的資金即可在結(jié)算后一個工作日內(nèi)輕松劃轉(zhuǎn)至該帳戶上，更可有效防范假鈔，使理財變得更靈活。PPP（PointtoPointProtocol，點(diǎn)對點(diǎn)協(xié)議）：是為在同等單元之間傳輸數(shù)據(jù)包這樣的簡單的鏈路而設(shè)計的。這種鏈路提供全雙工操作，并按照順序傳遞數(shù)據(jù)包。（人們）有意讓PPP為基于各種主機(jī)、網(wǎng)橋和路由器的簡單連接提供一種共通的解決方案。PSTN（PublicSwitchedTelephoneNetwork，公眾電話交換網(wǎng)）：是目前普及程度最高、成本最低的公用通訊網(wǎng)絡(luò)，它在網(wǎng)絡(luò)互連中也有廣泛的應(yīng)用。PSTN的應(yīng)用一般可分為兩種類型，一種是同等級別機(jī)構(gòu)之間以按需撥號(DDR)的方式實(shí)現(xiàn)互連，一種是ISP為撥號上網(wǎng)為用戶提供的遠(yuǎn)程訪問服務(wù)的功能。Router（路由器）：用于連接多個邏輯上分開的網(wǎng)絡(luò)，幾個使用不同協(xié)議和體系結(jié)構(gòu)的網(wǎng)絡(luò)。當(dāng)一個子網(wǎng)傳輸?shù)搅硗庖粋€子網(wǎng)時，可以用路由器完成。它具有判斷網(wǎng)絡(luò)地址和選擇路徑的功能，過濾和分隔網(wǎng)絡(luò)信息流。RP（RapidPrototyping，快速原型）：快速原型技術(shù)是一種基于離散堆積成型思想的新型成型技術(shù)，是集計算機(jī)、數(shù)控、激光和新材料等最新技術(shù)而發(fā)展起來的先進(jìn)的產(chǎn)品研究與開發(fā)技術(shù)?？焖僭椭圃欤≧PM-RapidPrototypingManufacturing）技術(shù)使用RP技術(shù)，由CAD模型直接驅(qū)動的快速完成任意復(fù)雜形狀三維實(shí)體零件的技術(shù)的總稱。SAP（ServiceAccessPoint，服務(wù)訪問點(diǎn)）：實(shí)際上就是(N)實(shí)體和(N+1)實(shí)體的邏輯接口。SCM（SupplyChainManagement，供應(yīng)鏈管理）：是對企業(yè)供應(yīng)鏈的管理，是對供應(yīng)、需求、原材料采購、市場、生產(chǎn)、庫存、定單、分銷發(fā)貨等的管理，包括了從生產(chǎn)到發(fā)貨、從供應(yīng)商的供應(yīng)商到顧客的顧客的每一個環(huán)節(jié)。供應(yīng)鏈?zhǔn)瞧髽I(yè)賴以生存的商業(yè)循環(huán)系統(tǒng)，是企業(yè)電子商務(wù)管理中最重要的課題。統(tǒng)計數(shù)據(jù)表明，企業(yè)供應(yīng)鏈可以耗費(fèi)企業(yè)高達(dá)25%的運(yùn)營成本。SI（SystemIntegration，系統(tǒng)集成）：是應(yīng)用于系統(tǒng)的集成。SIS（StrategicInformationSystem，戰(zhàn)略信息系統(tǒng)）：是指運(yùn)用信息技術(shù)來支持或體現(xiàn)企業(yè)競爭戰(zhàn)略和企業(yè)計劃，使企業(yè)獲得或維持競爭優(yōu)勢，削弱對手的競爭優(yōu)勢。這種進(jìn)攻反攻形式可以表現(xiàn)在各種競爭力量的較量中，比如客戶服務(wù)、市場營銷、供應(yīng)鏈管理等。SIS主要關(guān)心的問題是如何利用信息技術(shù)獲取競爭優(yōu)勢，核心的內(nèi)容是如何提高業(yè)務(wù)績效，如何開發(fā)新產(chǎn)品以及如何改進(jìn)組織和改善與客戶及供應(yīng)商的關(guān)系等。SLIP（SerialLineInterfaceProtocol，串行接口協(xié)議）：是通過直接連接和用調(diào)制解調(diào)器連接的TCP／IP。在計算機(jī)的背面，有一些端口，它可以掛接一些設(shè)備，并在計算機(jī)上運(yùn)行。調(diào)制解調(diào)器就是掛接在串口上，也叫COM口（或RS－232端口）。SMTP（SimpleMailTransferProtocol，簡單郵件傳輸協(xié)議）：SMTP是互聯(lián)網(wǎng)上的一種通訊協(xié)議，主要功能是用在傳送電子郵件，當(dāng)我們通過電子郵件程序，寄E-mil給另外一個人時，必須通過SMTP通訊協(xié)議，將郵件送到對方的郵件服務(wù)器上，等到對方上網(wǎng)的時候，就可以收到你所寄的信。SNMP（SimpleNetworkManagementProtocol，簡單網(wǎng)絡(luò)管理協(xié)議）：是簡單網(wǎng)絡(luò)管理協(xié)議的縮寫，它是由Internet工程任務(wù)組織(InternetEngineeringTaskForce)(IETF)的研究小組為了解決Internet上的路由