社交禮儀第一次網(wǎng)絡(luò)形考-0004

2014上半年社交禮儀第一次網(wǎng)絡(luò)形考_0004試卷總分：100單項選擇題

簡答題

測試時間：90案例分析題一單選題共

道題共20

分）1.

做電話記錄要牢記”巧，其中的”指A.如何進B.為什么C.何事D.何地2.

工作場合對性化妝的求是：A.不必化、素面朝B.化妝上、淡妝上C.化妝上、濃妝上D.化妝上、隨時補3.

為他人進行紹時要遵的原則是A.先向女介紹B.先向尊介紹C.先向領(lǐng)介紹D.先向客介紹4.

目前最為常、使用最的一種個名片是A.外交名B.社交名C.商務(wù)名D.公務(wù)名5.

在英語郵件要注意，能全部使大寫字母寫信。因為這在互聯(lián)網(wǎng)上視作A.大喊大

B.重視對C.挑釁對D.蔑視對6.

歷史上第一用先生稱呼老師，始于A.《曲禮B.《儀禮C.《禮記D.《周禮7.

人們生活、習、交往最基本的勢是A.規(guī)范的坐姿勢B.規(guī)范的走姿勢C.規(guī)范的勢運用D.規(guī)范的立姿勢8.

遞送名片應(yīng)遵守的一原則是A.女士為B.長輩為C.上級為D.尊者為9.

在授獎、邀等活動中授獎、被請一方表示感謝的禮節(jié)性講話是A.歡迎詞B.答謝詞C.歡送詞D.祝酒詞10.“外表文明要同心的文明致，外表的整潔和文雅是內(nèi)心純潔美麗的表?！闭f這句話的是

A.顏元B.赫爾岑C.英格·張D.別林斯二簡題共3

道題共

分）1.

簡述信函文的行款禮規(guī)范。參考答案：一字跡清楚二篇幅適宜三兼習慣四注意折疊五寫好封六貼好郵資2.

簡述使用聊工具的禮。參考答案：一用語文明二遵紀守法三足保密四注意場合五仔細隊六上下禮貌3.

簡述網(wǎng)絡(luò)禮的基本要。參考答案：一入鄉(xiāng)隨鄉(xiāng)二文明健康三相尊重四心態(tài)平和五寬容度六拒絕病毒1.

三案分題共2道題共44女性切忌在公室穿著樣的服裝

分）細節(jié)一：領(lǐng)低到可以見胸部；細節(jié)二：裙高于膝蓋短裙或超裙；細節(jié)三：過輕薄或透布料制成服裝；細節(jié)四：緊到讓身體一處線條曲線畢露的服裝；細節(jié)五：有常醒目突圖案的服；細節(jié)六：有多蕾絲花和裝飾物服裝；細節(jié)七：過肥大寬松服裝；細節(jié)八：臟破舊、有漬或有異的服裝。請運用社交儀的相關(guān)識分析本例。參考答案：職場女性著裝的禁忌事項職場女性穿衣指南一：忌過分性感一般來說吊帶裝是不能穿進辦公室的著露或過度性感樣做不但起不到被別人認同和注意的目的而容易被人認很輕浮簡的職業(yè)裝會帶給他人大方得體的感覺提升你在同事眼中的整體形象分。職場女性穿衣指南二：忌不夠?qū)I(yè)感時尚年代的一些學生感覺濃重的半截襪套不建議穿進職場能穿著的甜美可愛喪了職業(yè)女性應(yīng)有的專業(yè)感，長筒絲襪才是正確的選擇。職場女性穿衣指南三：忌丟失職場威嚴時尚年代職場裝扮就應(yīng)該適合辦公環(huán)境臺照搬下來的波西米亞風格克風格等等都不適合辦公室，優(yōu)雅和得體才能保持威嚴。職場女性穿衣指南四：忌過分隨意

時尚年代流行的民族風長裙并不足夠?qū)嵱眠M辦公室難免給人過分隨意的感覺外沓的長裙也會嚴重影響工作效率。職場女性穿衣指南五：忌過分生活化很多服裝雖然平時看起來非常出色是并不一定適合在上班時穿著比如波圖案長裙搭配平底鞋固然舒適也很有街范但并不適合在辦公室里穿著因為這樣的裝扮顯得人不精神。職場女性穿衣指南六：忌配件亂用配件在整個服裝的搭配中能起到畫龍點睛的作用是果這個睛點得不好而起到反作用一來講，職場配件有一原則就是盡量簡單。永遠不要把裝飾繁多的鞋子穿進辦公室，那樣會使你顯得很不專業(yè)。國學禮儀專家晏一丹認為職業(yè)女性的著裝要遵循一定的原則和要求，職業(yè)女性的穿著打扮還要求做到以下幾點：1、隨時注意辦公室和辦公樓內(nèi)他人員的衣著。有了比較后，無形中會使自身穿著的水準提高。2、服飾一定要講究品質(zhì)，不但能穿用一段時間，而且不被流行狀況所淘汰，添購衣服要把持寧缺勿濫"的心理。3、假如經(jīng)濟能力不允許購買太真正上等質(zhì)料時，則可以講求外觀上的大方為原則。挑選價格便宜又有高品味效果的衣服組合。4、不要過于沉迷于流行服裝，其是避免怪異的暴露的或者過于鮮艷的裝扮。不要把最流行的服飾穿到辦公室去炫耀。5、套裙裝是最適合職業(yè)女性的裝，但過于花哨、夸張的款式絕對要避免。職場服裝推薦：正裝西服正裝襯衫西服套裝職業(yè)裝（請參考教中關(guān)于服禮儀的內(nèi)作答）2.交談中的危雷區(qū)細節(jié)一：不一個人長大論。交講究的是雙向溝通，因此要多給對發(fā)言的機，不要只顧一人侃侃談，而不給他開口的會。細節(jié)二：不冷場。不交談的主與自己是否有關(guān)，自己是否有興趣都應(yīng)熱情入，積極合作。萬交談中出冷場，應(yīng)法打破僵局。常用的解決方法是轉(zhuǎn)舊話題，出新話題細節(jié)三：不插嘴。他講話時，要插嘴打斷。即使要發(fā)表個人意見進行補充也要等對方把話講，或征得方同意后說。對陌生人的談話是絕對不允許斷或插話。細節(jié)四不要抬交談中與人爭固執(zhí)己見詞奪的行為是不取的自以是、無理辯三分得理不讓的做法，悖交談的主旨。細節(jié)五：不否定。交應(yīng)當求大，存小異。如果對方的談話沒有違倫理道德侮辱國格人格等原問題，就有必要當加以否定。細節(jié)六：把交談時間一次良好交談應(yīng)該注意見好就收，適可而止普通場合談話，最好在30鐘以內(nèi)結(jié)束，最長不能超過1小時交談中每的每次發(fā)言，在3～分鐘為宜。細節(jié)七：避低聲耳語如果多人談時，你只對其中一人竊竊私語，給其他人成你正在評論他們印象，這時候低聲語會讓其他人覺得你排斥了他們。細節(jié)八：不用手指點人，需要出其他人的時候，應(yīng)該把手指全部開，掌心上，用手掌指出那人。細節(jié)九：不過分謙虛受到表揚時候，可以把自己快樂的心情直接訴對方只是謙虛效果好多，這時候空氣中都充滿了幸福的感覺。

的事的事要處理或要離開時應(yīng)向?qū)Ψ酱蛘泻?，表示歉意細?jié)十：不挑剔別人毛病。大在一起的時候，如果總是挑剔別人毛病你挑病的人就會心很差，應(yīng)從積極的度思考，正確理解對方的想法和心。請運用社交儀的相關(guān)識分析本例。參考答案：揚長避短：如與精明的人交談時要思路廣博，多方論證，抓住重點，辨析事理，避免糾纏一點不放。與有魄力的人交談，要表現(xiàn)出果敢的一面來。與自覺富有的人交談，要從人生意義、社會價值等方面發(fā)揮。與地位高的人交談時，不要表現(xiàn)出自卑；與地位低的人交談時，應(yīng)表現(xiàn)出充分的尊重等?？傊?，針對不同的對象目標有策略地溝通。目光的注視與面帶微笑：與人溝通時表情要自然，語言和藹親切，目光注視得體。一個面帶真誠、善良微笑的人，誰都愿意接近他，從而贏得許多朋友。在交談過程中，一般目光與對方接觸累計達到全部交談過程的—比適合。在洽談、磋商、談判等場合，注視位置可在對方雙眼或雙眼與額頭之間的區(qū)域；在社交場合，注視位置可在對方唇心到雙眼之間的三角區(qū)域；如果是親人、戀人、家庭之間的交談，注視位置在雙眼到胸之間。手勢的運用與漫不經(jīng)心：交談時可適當做些手勢，但動作不可過大，更不要手舞足蹈，切忌唾沫四濺。與客人交談時不要看書、看報、看文件，或是面帶倦容、不斷地打哈欠；不要將手抱在胸前，或瞧著二郎腿不停地抖動；也不要老看表，或做出伸懶腰、活動手腕、雙手插兜等漫不