中石油內(nèi)蒙公司企業(yè)文化研究

PAGEPAGE26遼寧省高等教育自學(xué)考試公司管理專業(yè)(本科段)畢業(yè)設(shè)計(論文)設(shè)計題目:中石油內(nèi)蒙公司企業(yè)文化研究摘要銷售公司中國石油內(nèi)蒙古公司作為中國石油在內(nèi)蒙古地區(qū)最大的成品油供應(yīng)商，伴隨著自治區(qū)的快速發(fā)展，取得了跨越式發(fā)展。然而在取得成績、獲得榮譽之后，公司沒有止步不前，而是在思考未來發(fā)展的大計。并且越來越清醒地認識到要想謀求更大的發(fā)展，早日實現(xiàn)建設(shè)國際先進石油銷售企業(yè)的宏偉目標(biāo)，必須大力實施企業(yè)文化推進戰(zhàn)略，用企業(yè)文化這一軟實力鑄就中國石油內(nèi)蒙古銷售公司更大的輝煌。本文首先介紹了研究企業(yè)文化建設(shè)的現(xiàn)實背景，分析企業(yè)文化的基本內(nèi)涵和基本理論，然后總結(jié)了中國石油現(xiàn)有的獨特企業(yè)文化，接著分析了中國石油內(nèi)蒙古銷售公司企業(yè)文化存在的不足，最后對存在問題提出了具體解決措施。二十一世紀的今天，企業(yè)決策者開始清楚地認識到中國的企業(yè)要想成功地、持續(xù)地發(fā)展，在全球市場的角逐中取勝，并不斷地做大做強，需要依靠給企業(yè)帶來無限生機的企業(yè)文化力來推動?！捌髽I(yè)文化”熱潮的興起，是管理思想和觀念發(fā)展到一定階段的一種反思和飛躍?，F(xiàn)代企業(yè)正在從人管人、制度管人向文化凝聚人逐步轉(zhuǎn)變。推動企業(yè)文化建設(shè)能夠推動企業(yè)做大做強，能夠增強企業(yè)凝聚力、向心力，能夠塑造企業(yè)的良好形象，更能夠建設(shè)一支高素質(zhì)干部員工隊伍。希望通過對企業(yè)文化建設(shè)的研究能夠?qū)ζ髽I(yè)的未來發(fā)展起到推波助瀾的作用。關(guān)鍵詞：企業(yè)文化；制度文化；精神文化

AbstractWiththerapideconomicdevelopmentinInnerMongoliaAutonomousRegionInnerMongoliaSaleCompanyofPetroChinathebiggestrefinedoilsupplierintheInnerMongolianAutonomousRegion，hasobtainedthegreatleapforwarddevelopment.Thecompanyhasnothaltedafterobtainingtheachievementandhonorbutconsiderthedevelopplaninthefuture.NowwehaverealizedmoreandmoresoberlythatthecompanymustimplementtheenterprisecultureadvancementstrategyvigorouslytoseekabiggerachievethegrandgoalforconstructingtheinternationaladvanthecompanycalltakeenterprisecultureassoftstrengthtoachievethegreatmagnificenceinInnerMongoliaSaleCompanyofPetroChina.Firstlythisthesisintroducestherealisticbackgroundforstudyingtheenterprisecultureconstruction，andalsoanalyzesthebasicconceptsandtheelementarytheoryofenterpriseculture，summarizestheexistinguniqueenterprisecultureinPetroChinasecondlyandthenanalyzestheexistenceinsufficiencyofenterprisecultureinInnerMongoliaSaleCompanyofPetroChina.Finallythethesisproposestheconcretesolutionmeasureforthisissue.Inthe21stcenturytheenterprisepolicy—makersstarttorealizeclearlythatiftheChineseenterpriseswanttodevelopsuccessfullyandsustainablyandwinintheglobalmarkettheyshouldbringtheinfinitevitalityofenterpriseculturetostrengththedevelopment.“Theenterpriseculture”upsurgestarting，isonekindofreconsideringandtheleapwhenthemanagementthoughtandideadevelopontothecertainstage.Themodementerpriseistransforminggraduallyfrommanmanagingtheman，institutionmanagingthemantotheculturecondensingthemail.TheimpetusenterprisecultureconstructionCanimprovetheenterprisegreatlyandstronglystrengthentheenterprisecohesiveandcentripetalforce，moldthegoodimageoftheenterprise，andalsoconstructahighlyeffectiveandinstitutionaltermintheenterprise.ThisthesishopesthatthestudyontheenterprisecultureconstructionCanplaytheimportantroleforthedevelopmentofInnerMongoliaSaleCompanyofPetroChinainthefuture.KeyWords：Supplieroffinishedoil；Enterpriseculture；Issues；Measures；Thefutureofdevelopment

目錄摘要 IAbstract II第一章引言 11.1選題背景 11.2研究的目的和方法 11.2.1研究的目的 21.2.2研究的方法 2第二章企業(yè)文化的基本理論 42.1企業(yè)文化理論的產(chǎn)生 42.2企業(yè)文化的涵義 42.2.1求真務(wù)實是企業(yè)文化生命力的核心 52.2.2員工認同是企業(yè)文化生命力的基礎(chǔ) 62.2.3有力執(zhí)行是企業(yè)文化生命力的保證 62.2.4優(yōu)良績效是企業(yè)文化生命力的結(jié)果 72.3企業(yè)文化形成的規(guī)律 72.4企業(yè)文化的基本結(jié)構(gòu) 82.4.1精神層 82.4.2制度層 92.4.3物質(zhì)層 9第三章中石油內(nèi)蒙公司簡介 10第四章中石油內(nèi)蒙公司文化發(fā)展存在的問題 124.1從精神層上看，認識有誤區(qū)，目標(biāo)有差距 124.2從制度層上看，制度不完善，實施不到位 124.3共性和特性矛盾突出 134.4特色文化還不夠成熟 13第五章改進中石油內(nèi)蒙公司文化的對策 155.1提高對精神文化認識，樹立正確的目標(biāo) 155.1.1提高認識，增強意識 155.1.2按照現(xiàn)代企業(yè)要求建設(shè)企業(yè)文化 175.2完善并落實制度文化 185.3文化建設(shè)要共性和特性相統(tǒng)一 195.4打造公司特色文化 21第六章結(jié)束語 23參考文獻 24致謝 26第一章引言1.1選題背景二十一世紀的今天，企業(yè)的領(lǐng)導(dǎo)人開始逐步認識到企業(yè)要想成功地、持續(xù)地發(fā)展，在全球市場的角逐中取勝，并不斷地做大做強，需要依靠給企業(yè)帶來無限生機的企業(yè)文化力來推動。中國石油內(nèi)蒙古銷售公司(以下簡稱“中石油內(nèi)蒙公司”)作為中國石油在內(nèi)蒙古地區(qū)最大的成品油供應(yīng)商，多年來秉承中國石油“奉獻能源、創(chuàng)造和諧”的企業(yè)宗旨，承擔(dān)著為自治區(qū)加好油、服好務(wù)的經(jīng)濟、政治、社會責(zé)任。伴隨著自治區(qū)的快速發(fā)展，內(nèi)蒙古銷售公司緊緊抓住歷史機遇，圍繞“科學(xué)發(fā)展、構(gòu)建和諧”兩大主題，實現(xiàn)了銷售總量、零售總量、銷售效益、銷售網(wǎng)絡(luò)、員工收入五個跨越式發(fā)展。然而在取得成績、獲得榮譽之后，公司沒有止步不前，而是在思考未來發(fā)展的大計。我們越來越清醒地認識到要想謀求更大的發(fā)展，早日實現(xiàn)建設(shè)國際先進石油銷售企業(yè)的宏偉目標(biāo)，必須大力實施企業(yè)文化推進戰(zhàn)略，用企業(yè)文化這一軟實力鑄就中國石油內(nèi)蒙古銷售公司更大的輝煌。當(dāng)然在內(nèi)蒙古銷售公司發(fā)展進程中，銷售質(zhì)量效益的增長、網(wǎng)絡(luò)擴張優(yōu)化、人才強企都是我們未來發(fā)展的重大戰(zhàn)略，但在當(dāng)今這個文化先行的時代，形成自己獨特、先進、持久的企業(yè)文化將成為市場競爭的又一殺手锏，企業(yè)不再像過去一樣靠人管人、靠制度制約人，而是通過形成被廣大員工認可的企業(yè)文化去凝聚人心人力、去發(fā)展人的更多潛能、激發(fā)人的更多智慧從而共同推動企業(yè)的協(xié)調(diào)可持續(xù)發(fā)展，這是企業(yè)自身的需要，也是員工共同的呼喚。1.2研究的目的和方法中國石油內(nèi)蒙古銷售公司是中國石油在內(nèi)蒙古自治區(qū)的成品油銷售企業(yè)，也是內(nèi)蒙古最大的成品油供應(yīng)商。成品油作為一中重要的能源物質(zhì)，對世界各國的經(jīng)濟發(fā)展、國家安全以及人們的日常生活都有巨大的影響。這兩年，國際油價大起大落，又遇到全球性的金融危機，這些都給中石油內(nèi)蒙古銷售公司帶來了很大的挑戰(zhàn)。1.2.1研究的目的中石油內(nèi)蒙古銷售公司在國內(nèi)擁有良好的社會地位和市場知名度。但隨著經(jīng)濟的深入發(fā)展，各種經(jīng)濟實體參與到成品油行業(yè)的競爭，使中國石油內(nèi)蒙古銷售公司面臨著日趨嚴峻的考驗，從而建設(shè)企業(yè)文化就顯得至關(guān)重要了。加強企業(yè)文化建設(shè)，目的是增加經(jīng)濟工作的“文化含量”，運用企業(yè)的文化觀念凝聚干部職工的思想，形成共同的價值觀念和行為準(zhǔn)則，激發(fā)全體員工的積極性、創(chuàng)造性，實現(xiàn)企業(yè)效益的最大化。本文研究的目的就是要直面這個問題，充分認識中國石油內(nèi)蒙古銷售公司本身的優(yōu)勢和劣勢，面臨的機會和威脅，從市場環(huán)境分析及競爭對手的比較分析入手，努力加強企業(yè)文化建設(shè)，進行有效的企業(yè)文化管理。通過本文的研究可以了解企業(yè)文化形成的規(guī)律，企業(yè)文化的結(jié)構(gòu)及企業(yè)文化的現(xiàn)狀，以便能準(zhǔn)確地進行企業(yè)文化建設(shè)研究。了解國內(nèi)著名成品油銷售企業(yè)的企業(yè)文化，借鑒國外成品油銷售企業(yè)成熟的管理經(jīng)營經(jīng)驗，提高自身企業(yè)文化管理水平。了解企業(yè)面臨的市場環(huán)境，理清成品油銷售企業(yè)面臨的各種競爭方面，通過這樣可以做到“知己知彼，百戰(zhàn)不殆”，根據(jù)其他成品油銷售企業(yè)的發(fā)展?fàn)顩r，不斷地完善企業(yè)自身的企業(yè)文化。希望對中國石油內(nèi)蒙古銷售公司，能從企業(yè)文化建設(shè)方面，提高公司整體競爭力有所幫助。1.2.2研究的方法本文立足于實證研究，堅持理論與實踐相結(jié)合，同時有又了解了中國石油內(nèi)蒙古銷售公司的企業(yè)文化現(xiàn)狀，對公司的整體情況進行了分析與總結(jié)。首先，結(jié)合企業(yè)文化產(chǎn)生的歷史背景及企業(yè)文化的內(nèi)涵了解到企業(yè)文化的核心和基礎(chǔ)。通過企業(yè)文化形成的規(guī)律，認識了企業(yè)文化的基本結(jié)構(gòu)。其次，根據(jù)中國石油內(nèi)蒙古銷售公司的企業(yè)文化現(xiàn)狀及企業(yè)文化發(fā)展現(xiàn)狀，總結(jié)出中國石油內(nèi)蒙古銷售公司目前存在的一些基本問題。最后，指出全面構(gòu)建企業(yè)文化的關(guān)鍵，并針對公司存在的基本問題，提出具體的解決措施。本文研究的理論基礎(chǔ)是企業(yè)文化建設(shè)，通過中國石油內(nèi)蒙古銷售公司的企業(yè)文化了解到公司的發(fā)展?fàn)顩r，同時結(jié)合公司一些具體事跡，體現(xiàn)了企業(yè)文化是企業(yè)持續(xù)、穩(wěn)定發(fā)展的基礎(chǔ)，展現(xiàn)了公司良好的企業(yè)形象，這為公司今后更好的發(fā)展奠定了堅實的基礎(chǔ)。

第二章企業(yè)文化的基本理論2.1企業(yè)文化理論的產(chǎn)生二戰(zhàn)以后，美國企業(yè)在行為科學(xué)理論和管理科學(xué)理論的指導(dǎo)下，取得了令人矚目的發(fā)展，勞動生產(chǎn)率大幅提高，新技術(shù)發(fā)明不斷涌現(xiàn)，企業(yè)規(guī)模越來越大，致使美國成為名副其實的經(jīng)濟強國。但在20世紀70年代初石油危機的沖擊下，美國的企業(yè)競爭力大大削弱，而日本的經(jīng)濟卻得到長足進展，速度十分驚人。20世紀80年代初，日本在很多方面都超過了美國，對其經(jīng)濟活動形成了強大的威脅。為了尋求日本企業(yè)成功的秘密，許多美國專家學(xué)者到日本企業(yè)考察，在調(diào)查、比較、研究兩個國家企業(yè)管理現(xiàn)狀的基礎(chǔ)上，提出了企業(yè)文化管理理論。從1981年到1982年，美國管理學(xué)界連續(xù)推出了四部著作：《Z理論—美國企業(yè)界怎樣迎接日本的挑戰(zhàn)》、《企業(yè)文化》、《戰(zhàn)略家的頭腦—日本企業(yè)的經(jīng)營藝術(shù)》和《尋求優(yōu)勢—美國最成功公司的經(jīng)驗》。這四部著作的出版標(biāo)志著企業(yè)文化理論的誕生。其中，美國哈佛大學(xué)教授泰倫斯·狄爾和麥肯齊咨詢公司顧問愛倫·肯尼迪于1981年7月出版的《企業(yè)文化》，是企業(yè)文化理論誕生的標(biāo)志性著作。他們在對近80家企業(yè)的深入調(diào)查研究之后，提出了“杰出而成功的公司大都有強有力的企業(yè)文化”這一著名論斷?？梢哉f，企業(yè)文化管理理論是科學(xué)管理理論、行為科學(xué)管理理論以及以應(yīng)用信息技術(shù)為手段的現(xiàn)代管理科學(xué)理論的繼承和發(fā)展。2.2企業(yè)文化的涵義企業(yè)文化是指企業(yè)在實踐中，逐步形成的為全體員工所認同、遵守、帶有本企業(yè)特色的價值觀念、經(jīng)營準(zhǔn)則、經(jīng)營作風(fēng)、企業(yè)精神、道德規(guī)范、發(fā)展目標(biāo)的總和，其特點包括遞進性、整體性、可繼承性、潛移默化性等。企業(yè)文化不是企業(yè)與文化的簡單相加，而是貫穿于整個企業(yè)的靈魂。企業(yè)文化能夠充分地反映出一個企業(yè)的精神面貌，企業(yè)作為一個經(jīng)濟組織，能夠反映一個企業(yè)過去所走過的足跡，現(xiàn)在所取得的業(yè)績，以及對未來發(fā)展的展望。因此企業(yè)運作的特征也表現(xiàn)在企業(yè)文化上。建設(shè)企業(yè)文化，無論是立“道”、聚“魂”、塑“形”、固“本”，都不能離開企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營這個中心，必須緊密聯(lián)系企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營管理工作去進行。實踐表明，一個具有鮮活生命力和能夠代表企業(yè)的文化，能夠凝聚員工隊伍，激發(fā)員工的工作熱情，推動企業(yè)的向前發(fā)展。2.2.1求真務(wù)實是企業(yè)文化生命力的核心務(wù)實的企業(yè)文化主要體現(xiàn)在四個方面：一是實在經(jīng)濟效果。企業(yè)文化首先是一種務(wù)實、追求直接經(jīng)濟效果的文化。企業(yè)文化強調(diào)經(jīng)濟效益，保持組織的連續(xù)性、積累性，著眼現(xiàn)在，并放眼未來，不允許出現(xiàn)斷裂和跳躍。為了將來的發(fā)展和壯大，雖然企業(yè)需要實行產(chǎn)品創(chuàng)新、改善經(jīng)營管理、調(diào)整組織結(jié)構(gòu)，但所有這些都必須是漸進的、連續(xù)的。二是實在投入產(chǎn)出。企業(yè)文化還是一種講求投入、產(chǎn)出變化的文化。企業(yè)是一種自主經(jīng)營、自負盈虧的經(jīng)濟組織，靠自身的力量實現(xiàn)經(jīng)營的連續(xù)性，正是因為如此，它注重投入和產(chǎn)出之間的變換，以追求自身的盈利，實現(xiàn)積累。因而，懂得如何投入、愿意承擔(dān)風(fēng)險，期望據(jù)此獲得報償。它組織和利用自己的一切資源，例如人才、信息、資金、智力、物資等，將其投入到生產(chǎn)經(jīng)營中，這些資源便是我們通常所說的投入要素，投入要素在經(jīng)營中進行組合，繼而轉(zhuǎn)換成企業(yè)的產(chǎn)品或服務(wù)。三是實在統(tǒng)一行動。正像其他群體、組織文化一樣，企業(yè)文化也是一種集體文化。但這里更強調(diào)的是管理在組織內(nèi)所實現(xiàn)的合力，從而推動和激勵企業(yè)內(nèi)的每一位員工協(xié)調(diào)一致地行動，達到預(yù)定的目的。四是實在相互作用。企業(yè)文化和社會文化是相互作用的。企業(yè)文化是在社會文化或民族文化這一大的文化背景下形成的以約束和規(guī)范企業(yè)內(nèi)個體行為、群體行為和企業(yè)行為的亞群體行為。與此同時，社會文化這一大的系統(tǒng)也對企業(yè)文化產(chǎn)生強有力的制約作用，一般而言，保守、封閉的社會文化也必將通過自己的產(chǎn)品、服務(wù)和員工慢慢地滲透到整個社會中，將會對社會文化的變革大背景深深地制約著企業(yè)的創(chuàng)新和發(fā)展。2.2.2員工認同是企業(yè)文化生命力的基礎(chǔ)企業(yè)文化作為一項長期性、戰(zhàn)略性的基礎(chǔ)建設(shè)工程，是一個由企業(yè)的核心層精心設(shè)計、管理層積極推進、企業(yè)全體員工在管理實踐中認知、認同并將其視為準(zhǔn)則共同遵守貫徹執(zhí)行的過程，是個循序漸進的養(yǎng)成和實踐的過程，最終體現(xiàn)在員工的自覺行為?？的渭瘓F總裁鄭秀康說：“只有務(wù)實樸素的企業(yè)文化才能夠被員工所認同，才能被社會所承認?！笨的渭瘓F是由一個小作坊發(fā)展壯大起來的。和許多企業(yè)的發(fā)展歷程一樣，經(jīng)歷過許多挫折，但最終能有今天的成績，主要是得益于我們企業(yè)25年來所積淀形成的企業(yè)文化。這種企業(yè)文化是支撐康奈發(fā)展的動力，是一筆十分可觀的精神財富。為了宣傳企業(yè)文化理念，宣傳企業(yè)發(fā)展目標(biāo)，調(diào)動廣大員工工作的積極性，康奈成立了企業(yè)文化中心，創(chuàng)辦了《康奈報》、《走進康奈》雜志和康奈網(wǎng)站，以及各種介紹康奈企業(yè)和康奈各類產(chǎn)品的小冊子和光盤。鄭秀康認為，企業(yè)文化無須挖盡心思去想外面的奇事怪事，關(guān)鍵是如何結(jié)合實際做一些實實在在的事。企業(yè)文化是企業(yè)持續(xù)、穩(wěn)定發(fā)展的基礎(chǔ)，它做的就是能充分調(diào)動員工的積極性、增加企業(yè)凝聚力的實事。有人評價康奈的企業(yè)文化太過簡單，但鄭秀康認為，只有這種務(wù)實的企業(yè)文化，才能起到團結(jié)人、調(diào)動人、說服人、感動人的目的，“只有務(wù)實樸素的企業(yè)文化才能夠被員工所認同，才能被社會所承認”。2.2.3有力執(zhí)行是企業(yè)文化生命力的保證執(zhí)行力是決定企業(yè)成敗的一個重要因素，在激烈競爭的市場中，一個企業(yè)的執(zhí)行力如何，將決定企業(yè)的興衰。就個人而言，執(zhí)行力是把想干的事干成功的能力；對于企業(yè)，則是將長期戰(zhàn)略一步步落實到實處的能力，是企業(yè)組織完成任務(wù)的能力。歸根結(jié)底，執(zhí)行力是企業(yè)培養(yǎng)或形成的一種文化，是企業(yè)賴以生存的一種能力。美國ABB公司董事長巴尼維克曾說過：“一位經(jīng)理人的成功，5％在戰(zhàn)略，95％在執(zhí)行?！眻?zhí)行力就是按質(zhì)按量完成自己所被指定的工作和任務(wù)。簡單的來說，執(zhí)行力就是將人員流程、戰(zhàn)略流程、運營流程合理進行運用，以達到戰(zhàn)略規(guī)劃的實現(xiàn)和改進。要提升競爭力，就必須加強執(zhí)行力?？梢哉f，一個企業(yè)生存和發(fā)展的關(guān)鍵在于執(zhí)行力是否到位。2.2.4優(yōu)良績效是企業(yè)文化生命力的結(jié)果蘭德公司、麥肯錫等國際管理咨詢公司研究發(fā)現(xiàn)，凡業(yè)績輝煌的企業(yè)，企業(yè)文化的作用都十分明顯，優(yōu)秀的企業(yè)文化是世界500強得以成功的基石。郭士納改變了IBM的基本價值觀，更重要的是他找到了IBM的企業(yè)文化的魂。他在理智地分析IBM內(nèi)外部環(huán)境的基礎(chǔ)上，提出了自己的基本假設(shè)，并以此提出了公司新的基本假設(shè)。將IBM的企業(yè)文化回歸到企業(yè)文化的本質(zhì)，并以此整合公司的價值主張、流程變革、商業(yè)模式和內(nèi)部管理。擁有高績效文化的公司，就一定是商業(yè)領(lǐng)域的贏家，而且該公司的員工對公司的忠誠程度也很高，除了自己的公司不愿到其他任何公司。所以，新IBM文化的內(nèi)核，就是“高績效文化”。企業(yè)文化對績效管理體系的實施、運行起一種無形的指導(dǎo)、影響作用，最終要通過企業(yè)的價值評價體系、價值分配體系來發(fā)揮其功能。企業(yè)文化歸根結(jié)底是為經(jīng)營目標(biāo)服務(wù)的。企業(yè)經(jīng)營的優(yōu)劣、成敗，需要用績效來檢驗和考核。要使績效管理體系得到順利實施和有效運行，必須建立一種績效導(dǎo)向的文化氛圍，將崗位安排、工資報酬、晉升降級和解雇作為一個組織的真正“控制手段”。2.3企業(yè)文化形成的規(guī)律企業(yè)文化是一個能贏得企業(yè)全員去呵護，在他們心中形成了格式，并占有無可替代的位置，也是一種最好的，最能讓人接受的一系列的準(zhǔn)則和做事方法。將這些準(zhǔn)則與方法，上升到文化的理論高度來認識，上面講的是上世紀八十年代前的事。中國的企業(yè)起步早，有近130年的歷史，五十多年前的建國初期，就有過諸如“實業(yè)報國，服務(wù)社會”、“人和”、“親和”、“自力更生，艱苦奮斗”等具有廣泛影響的文化亮點。但終因培植鞏固的不夠，更重要的是沒有深刻的認識并揭示其規(guī)律加以升華。從而又一次重蹈了中國幾百年前就能制作的炸薯條，沒能成為“麥當(dāng)勞”的覆轍。從理論上看，企業(yè)文化是一門深奧的學(xué)問。深入探討其規(guī)律，其實是一項平淡乏味的苦功夫。它貴在合理科學(xué)，難在持之以恒。從國內(nèi)海爾的“OEC管理法”與“星級服務(wù)”，華為的“不讓雷鋒、焦裕祿吃虧”，到美國知名的IBM的“必須尊重每個人”，也不都是我們身邊看得見、摸得著的“小事”?？墒撬麄?nèi)諒?fù)一日，年復(fù)一年去實踐去堅持，同時并加以深化擴展了，這種文化也就形成了。這實際上也就是看是否愿意下苦工夫，周而復(fù)始不厭其煩地從事簡單勞動的不“簡單”的課題。企業(yè)文化是與做表面文章、一陣風(fēng)式的熱情格格不入的。企業(yè)文化不是搞運動，它不是流于形式的花架子，它必須腳踏實地、實事求是，來不得半點的虛偽。這就需要其倡導(dǎo)者有著堅強的意志、遠大的抱負、崇高的理想、堅定的信念。只有將自己的抱負與理想，信心百倍與百折不撓地從我做起，堅定地去實施，去推行，避免游離不定，朝令夕改，東一錘、西一斧地效仿，這種文化才能逐漸的形成。2.4企業(yè)文化的基本結(jié)構(gòu)企業(yè)文化的結(jié)構(gòu)分為三個階段，即精神層、物質(zhì)層和制度層。精神層主要是指企業(yè)的領(lǐng)導(dǎo)和員工共同信守的基本信念、價值標(biāo)準(zhǔn)、職業(yè)道德及精神風(fēng)貌。精神層是企業(yè)文化的核心和靈魂，是形成物質(zhì)層和制度層的基礎(chǔ)和原因。2.4.1精神層(1)企業(yè)最高目標(biāo)。企業(yè)發(fā)展戰(zhàn)略目標(biāo)是企業(yè)全體員工凝聚力的焦點，是企業(yè)共同價值觀的集中表現(xiàn)，它反映了企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)者和員工的追求層次和理想抱負，是企業(yè)文化建設(shè)的出發(fā)點和歸宿點。(2)企業(yè)哲學(xué)。企業(yè)哲學(xué)是在企業(yè)長期的生產(chǎn)經(jīng)營活動中自覺形成的，并為全體員工所認可和接受，具有相對穩(wěn)定性，它的形成是由企業(yè)所處的社會制度及周圍環(huán)境等客觀因素所決定的，同時也受企業(yè)家思想方法、政策水平、科學(xué)素質(zhì)、實踐經(jīng)驗、工作作風(fēng)以及性格等主觀因素的影響。(3)企業(yè)精神。它是企業(yè)有意識提倡、培養(yǎng)員工群體的優(yōu)良精神風(fēng)貌，是對企業(yè)現(xiàn)有的觀念意識、傳統(tǒng)習(xí)慣、行為方式中的積極因素進行總結(jié)、提煉和倡導(dǎo)的結(jié)果，是全體員工有意識地實踐所體現(xiàn)出來的。(4)企業(yè)風(fēng)氣。企業(yè)風(fēng)氣是約定俗成的行為規(guī)范，是企業(yè)文化在員工的思想作風(fēng)、傳統(tǒng)習(xí)慣、工作方式、生活方式方面的綜合反映。(5)企業(yè)道德。指調(diào)節(jié)職工之間、職工與企業(yè)之間、企業(yè)與制度之間三方面關(guān)系的行為準(zhǔn)則和規(guī)范。(6)企業(yè)宗旨。這是指企業(yè)存在的價值及其作為經(jīng)濟單位對社會的承諾。2.4.2制度層(1)一般制度。指企業(yè)指導(dǎo)日常工作的工作制度和管理制度以及各種責(zé)任制度。(2)特殊制度。能夠反映一個企業(yè)的管理特點和文化特色的非程序化制度。(3)企業(yè)風(fēng)格。這是指企業(yè)長期相洽、約定俗成的典禮、儀式、行為習(xí)慣、節(jié)日活動等。如歌詠比賽、體育比賽等等。2.4.3物質(zhì)層這是企業(yè)文化的表層部分，它是企業(yè)創(chuàng)造的物質(zhì)文化，是形成企業(yè)文化精神層和制度層的基礎(chǔ)。（1）企業(yè)外貌、場容場貌、綠化美化、污染治理等。（2）產(chǎn)品的特色、式樣、外觀和包裝。（3）企徽、企旗、企歌、企服等。（4）企業(yè)的文化體育生活設(shè)施。（5）企業(yè)的文化傳播網(wǎng)絡(luò)等等。

第三章中石油內(nèi)蒙公司簡介3.1中石油內(nèi)蒙公司歷史沿革內(nèi)蒙古素有“東林西鐵、南糧北牧、遍地是煤”的美稱，但由于歷史、地域等原因，資源優(yōu)勢沒有得到很好地發(fā)揮，目前經(jīng)濟還欠發(fā)達，市場還比較小，2002年全區(qū)車輛、機具保有量只有182萬臺，成品油需求量183萬噸（不含專項），隨著國家西部大開發(fā)戰(zhàn)略的實施，內(nèi)蒙古自治區(qū)將有著廣闊的發(fā)展前景。內(nèi)蒙古自治區(qū)目前有成品油批發(fā)企業(yè)63戶，其中，中國石油55戶，中國石化8戶（蒙申4戶、民航1戶、新星公司1戶、航宇1戶、準(zhǔn)格爾1戶）；全區(qū)有加油站2843座，內(nèi)蒙古銷售分公司有1050座，占37%。系統(tǒng)外占63%。作為中國石油駐內(nèi)蒙古的地區(qū)公司，內(nèi)蒙古銷售分公司所屬12個盟市銷售分公司、15個旗縣銷售分公司、1個直屬庫，2個控股公司,有68個旗縣經(jīng)營部。2002年底，資產(chǎn)總額19.4億元，負債10.3億元，所有者權(quán)益9.1億元，負債率為53%。2002年底，全系統(tǒng)有員工1.2萬人，其中固定身份人員7792人。內(nèi)蒙古銷售分公司本部有員工80人，公司領(lǐng)導(dǎo)6人，有10個處室，17名處級干部。全系統(tǒng)有處級干部95名。公司有油庫117座，其中在用油庫50座，已封停67座；有加油站1050座（其中網(wǎng)點127座），鐵路油槽車165臺，汽車油罐車280臺，鐵路專用線56公里，已形成較為完善的營銷網(wǎng)絡(luò)體系。3.2中石油內(nèi)蒙公司文化現(xiàn)狀2002年，中國石油內(nèi)蒙古銷售分公司系統(tǒng)各級領(lǐng)導(dǎo)和廣大員工在中國石油集團公司、股份公司和自治區(qū)黨委、政府的正確領(lǐng)導(dǎo)下，深化企業(yè)改革，完善激勵機制，加強市場營銷，擴大終端銷售，強化內(nèi)部管理，降低營銷成本，努力增強市場競爭能力和盈利能力，較好地完成了全年的工作目標(biāo)。成品油銷售量完成163.68萬噸，同比增長5.18%，完成年度目標(biāo)160萬噸的102.3%；零售量完成106.85萬噸，同比增長5.8%，完成年度目標(biāo)105萬噸的101.76%；零售比重65.28%，較上年增長0.38個百分點。機構(gòu)用戶銷售量23萬噸，完成目標(biāo)22萬噸的104.5%。油現(xiàn)金營銷成本為247元，剔除加油站包裝費等客觀因素后，基本控制在目標(biāo)內(nèi)；實現(xiàn)利潤2.06億元，完成年度目標(biāo)1.926億元的107%；上繳稅金1.3億元。新增投產(chǎn)油庫1座，新增加油站137座，改造130座，企業(yè)呈現(xiàn)出良好的發(fā)展態(tài)勢。

第四章中石油內(nèi)蒙公司文化發(fā)展存在的問題近年來，雖然隨著內(nèi)蒙古銷售公司的快速發(fā)展，企業(yè)文化建設(shè)積累了很多經(jīng)驗，取得了一定成績，但在文化建設(shè)中，仍存在一些問題。4.1從精神層上看，認識有誤區(qū)，目標(biāo)有差距(1)認識上存在誤區(qū)。重組改制以來，集團公司黨組十分重視企業(yè)文化建設(shè)，銷售系統(tǒng)企業(yè)文化建設(shè)也有了長足的進步，但存在著認識上的誤區(qū)。認為企業(yè)文化就是思想政治工作，現(xiàn)在是市場經(jīng)濟，利益至上，金錢至上，思想政治工作已經(jīng)不管用了，所以企業(yè)文化也就沒有必要建設(shè)了；認為企業(yè)文化就是文體娛樂活動；認為企業(yè)文化就是規(guī)章制度，只要把規(guī)章制度制訂出來，裝訂成冊，企業(yè)文化建設(shè)就事半功倍了；認為企業(yè)文化就是企業(yè)標(biāo)識。建設(shè)企業(yè)文化，就是有統(tǒng)一的企徽，統(tǒng)一的服裝，僅此而已。(2)與集團公司戰(zhàn)略目標(biāo)還有一定差距。企業(yè)文化的精神層面中包含企業(yè)的最高目標(biāo)，它是企業(yè)共同價值觀的集中表現(xiàn)，是企業(yè)文化建設(shè)的出發(fā)點和歸宿點。中國石油的最高目標(biāo)是建設(shè)綜合性國際能源公司，這是一個長期的戰(zhàn)略目標(biāo)，它要求企業(yè)文化建設(shè)要與時俱進，具有時代鮮明特色，重在創(chuàng)新；要重視企業(yè)文化實踐，只有不斷地實踐，才能推陳出新、超越過去，實現(xiàn)飛躍。但現(xiàn)在，內(nèi)蒙古銷售公司的企業(yè)文化，還只停留在銷售文化層面，沒有站在集團公司建設(shè)高度，同時對集團公司《企業(yè)文化建設(shè)綱要》的宣傳貫徹力度還需深入。隨著集團公司建設(shè)綜合性國際能源公司和銷售企業(yè)建設(shè)國際先進石油銷售企業(yè)步伐的加快還有待于提高。4.2從制度層上看，制度不完善，實施不到位(1)與基層員工還不夠緊密。內(nèi)蒙古銷售公司的企業(yè)文化建設(shè)主要從集團文化延伸而來，一線員工的感情、需要和經(jīng)驗往往容易被忽視，同時一線員工工資偏低，流動性大，其生活和工資條件需要進一步改善，由于油庫和加油站的地域性和分散性，基層員工和高層管理者缺乏交流和有效溝通，存在對一線員工關(guān)懷不及時、不到位的現(xiàn)象。因此在制定規(guī)章制度時，不能準(zhǔn)確反映基層員工工作和生活需要，實際操作有一定難度，在改善員工生活待遇和激勵機制等方面的制度不完善，不具體，亟待加強。(2)實施上有誤區(qū)。企業(yè)文化要充分發(fā)揮它應(yīng)有的作用，說到底是做出來的，不是喊出來的。企業(yè)的文化建設(shè)要把重心放在實施上。同時，對企業(yè)文化的建設(shè)有些急于求成，企業(yè)文化建設(shè)要經(jīng)歷一個艱難的、長期積累和沉淀的過程，要經(jīng)歷一個員工認識、認同的過程。貫徹實施上還需要從制度層次加以鞏固，在日常管理中通過形式多樣、內(nèi)容的文化活動為載體來實現(xiàn)效果會好很多。4.3共性和特性矛盾突出中國石油集團從宏觀戰(zhàn)略方面確立了集團文化，但各個板塊自身獨特的文化還在探索。內(nèi)蒙古銷售公司處于中國石油的銷售板塊中的一部分，如何做到以集團文化共性為本企業(yè)文化個性結(jié)合，需要內(nèi)蒙古銷售公司做出進一步艱苦的探索。目前，在精神層面上，企業(yè)精神不夯實，未形成自己的企業(yè)哲學(xué)，建設(shè)國際水準(zhǔn)的石油銷售企業(yè)的目標(biāo)不能結(jié)合實際進行延伸；在制度層面上，受過去老的銷售理念的禁錮，止步不前，創(chuàng)新意識不強，不能恰當(dāng)?shù)馗鶕?jù)市場情況制定適宜地銷售策略和銷售制度；在物質(zhì)層面上，加油站、油庫的定置化管理還有待于加強，不能達到上級公司的要求。4.4特色文化還不夠成熟作為銷售企業(yè)，多年來，內(nèi)蒙古銷售公司一直把營銷工作作為首要任務(wù)，因此對銷售文化更加側(cè)重，安全環(huán)保、干部廉政等方面的問題還會出現(xiàn)，這些問題的根源在于廣大干部員工的思想意識不強，這些文化的精神層面尚未筑牢；還反映在安全、廉政文化的制度建設(shè)還很滯后，不能與企業(yè)發(fā)展同步進行；同時，還需要通過網(wǎng)絡(luò)、書籍等表層的物質(zhì)層面進行加強。以塑造中國石化特色管理模式為目標(biāo)，遵循集團公司核心價值理念，對規(guī)章制度，特別是崗位責(zé)任制、HSE、內(nèi)部控制、績效考核等制度進行全面梳理、修訂和完善，將價值理念融入管理制度中，轉(zhuǎn)化為員工的自覺行動。堅持依靠規(guī)章制度管理企業(yè)，切實做到有章必循、違章必糾。各級管理人員要以身作則，帶頭遵章守紀，強化規(guī)章制度的嚴肅性、權(quán)威性，營造人人尊重制度、遵守制度、維護制度的良好氛圍，提高規(guī)章制度的執(zhí)行力。不斷完善和推行《員工守則》，以共同的行為準(zhǔn)則引導(dǎo)和規(guī)范全體員工的行為。總之安全文化和廉潔文化建設(shè)需要結(jié)合企業(yè)實際和制度建設(shè)的不斷提高。

第五章改進中石油內(nèi)蒙公司文化的對策企業(yè)文化是提升企業(yè)競爭力的企業(yè)形象、制度、精神的綜合，是推進企業(yè)三個文明建設(shè)不斷邁上新的臺階的軟實力，是企業(yè)精神支柱，是引領(lǐng)企業(yè)發(fā)展之魂。經(jīng)濟的背后是文化，優(yōu)秀的文化塑造卓越的企業(yè)。提升企業(yè)軟實力，進而提升企業(yè)的核心競爭力是現(xiàn)代企業(yè)的必由之路。中國石油內(nèi)蒙古銷售公司的發(fā)展正在一步步走向輝煌，要想走的更高更遠同樣需要企業(yè)文化來推波助瀾。5.1提高對精神文化認識，樹立正確的目標(biāo) 針對內(nèi)蒙古銷售公司企業(yè)文化建設(shè)中在精神、制度、物質(zhì)各層面存在的以上問題，本人認為應(yīng)該在以下幾個方面進行加強，從而更好地發(fā)揮企業(yè)文化對企業(yè)發(fā)展的強大推動作用。5.1.1提高認識，增強意識有效發(fā)展的意識。有效發(fā)展是科學(xué)發(fā)展觀的前提，離開有效發(fā)展就無所謂科學(xué)發(fā)展，更談不上科學(xué)發(fā)展觀。有效發(fā)展是發(fā)展速度和質(zhì)量相結(jié)合的發(fā)展，是內(nèi)涵發(fā)展和外延發(fā)展相融合的發(fā)展，也是規(guī)模和效益相統(tǒng)一的發(fā)展。發(fā)展要有一定的速度，慢發(fā)展不行，不緊不慢更不行，必須是較快發(fā)展。正所謂“逆水行舟，不進則退”；百舸爭流，“進”的慢了也是“退”。石油企業(yè)惟有以比競爭對手更快的速度發(fā)展，才能率先建設(shè)成社會主義現(xiàn)代化企業(yè)。有效發(fā)展還應(yīng)該是外延和內(nèi)涵相統(tǒng)一的發(fā)展，外延發(fā)展注重規(guī)模的做大和數(shù)量的提高，內(nèi)涵發(fā)展講求核心競爭力的培育和贏利能力的增強。沒有外延發(fā)展，企業(yè)就難以做大；沒有內(nèi)涵發(fā)展，企業(yè)就難以做強。我們應(yīng)把內(nèi)涵發(fā)展與外延發(fā)展相統(tǒng)一，重視內(nèi)涵發(fā)展，通過技術(shù)創(chuàng)新，促進價值鏈的深度開發(fā)，在做精、做特、做強上下功夫，不斷提升競爭和盈利能力，謀求持續(xù)發(fā)展。責(zé)任意識。履行應(yīng)盡的責(zé)任，是企業(yè)落實科學(xué)發(fā)展觀的基本要求。企業(yè)是社會的經(jīng)濟單元，企業(yè)的發(fā)展為社會的發(fā)展創(chuàng)造物質(zhì)基礎(chǔ)，社會的發(fā)展為企業(yè)的發(fā)展提供基本條件和環(huán)境保障。企業(yè)發(fā)展了，社會才能更好更快的發(fā)展；社會進步了，企業(yè)才能獲得更好的發(fā)展環(huán)境。以人為本的意識。以人為本是科學(xué)發(fā)展觀的核心和本質(zhì)。人既是發(fā)展的出發(fā)點，也是發(fā)展的最終歸宿。企業(yè)發(fā)展靠員工，企業(yè)發(fā)展為員工；企業(yè)與員工共同發(fā)展，發(fā)展成果與員工共享。這是科學(xué)發(fā)展觀在企業(yè)的基本體現(xiàn)。銷售企業(yè)堅持以人為本，首先應(yīng)樹中國石油內(nèi)蒙古銷售公司企業(yè)文化建設(shè)研究，立企業(yè)與員工共同發(fā)展的理念，讓員工參與企業(yè)管理，參加培訓(xùn)和教育，享受健康和安全保障，分享企業(yè)發(fā)展成果。其次，應(yīng)視人才為企業(yè)的第一資源，建立公平的競爭機制和良好的成才環(huán)境，用事業(yè)凝聚人才、用實踐造就人才、用機制激勵人才，為立志成才的員工提供展示聰明才智的機會和舞臺，使每位員工都能發(fā)揮最大潛能，成為企業(yè)的棟梁之材，體現(xiàn)自身的價值。第三，應(yīng)加強員工的培訓(xùn)。優(yōu)秀的企業(yè)不僅僅生產(chǎn)優(yōu)秀的產(chǎn)品，更“生產(chǎn)”優(yōu)秀的員工。應(yīng)加強對員工的培訓(xùn)，不斷提高專業(yè)技能，使員工的價值隨著企業(yè)的發(fā)展不斷“增值”，體現(xiàn)“人才創(chuàng)造企業(yè)、企業(yè)造就人才”。市場意識。市場是企業(yè)生存發(fā)展的前提和關(guān)鍵，市場意識是企業(yè)在市場競爭中求生存求發(fā)展的基本要素。首先應(yīng)強化“市場主導(dǎo)發(fā)展”的觀念，把市場開發(fā)作為企業(yè)發(fā)展和生產(chǎn)經(jīng)營的主線，堅持以市場需求為導(dǎo)向，注重研究市場、精心培育市場、最大限度地占有市場，以大市場帶動大發(fā)展，不斷拓展發(fā)展空間。其次，應(yīng)樹立“兩個市場”的意識。利用國外市場拓展企業(yè)生存和發(fā)展空間，利用國際資源彌補國內(nèi)資源的不足，提高保障國家石油安全的能力，提升公司的競爭力。第三，應(yīng)強化互惠共贏意識?；セ莨糙A是市場競爭的最高境界。應(yīng)注重在競爭中選擇合作伙伴，在競爭中合作，在合作中競爭，在競爭中獲取新的競爭優(yōu)勢，在合作中求得更好發(fā)展。創(chuàng)新意識。創(chuàng)新是科學(xué)發(fā)展觀的基本要求。發(fā)展離不開創(chuàng)新，沒有創(chuàng)新就沒有活力，就難以持續(xù)發(fā)展。在管理創(chuàng)新方面，應(yīng)樹立管理出效益、管理保效益的理念；在技術(shù)創(chuàng)新方面，應(yīng)把提高自主創(chuàng)新能力擺在科技工作的首位，同時引進吸收國內(nèi)外先進技術(shù)和關(guān)鍵技術(shù)，不求所有，但求所用，借梯上樓，借力發(fā)展，依靠科技進步推動公司發(fā)展；在文化創(chuàng)新方面，應(yīng)樹立文化也是競爭力的理念，大力培育先進的企業(yè)文化，提升文化競爭力，為企業(yè)構(gòu)建永續(xù)發(fā)展的基礎(chǔ)和保證。5.1.2按照現(xiàn)代企業(yè)要求建設(shè)企業(yè)文化內(nèi)蒙古銷售公司的企業(yè)目標(biāo)是建設(shè)國際水準(zhǔn)的石油銷售企業(yè)，要想實現(xiàn)這個目標(biāo)必須按照現(xiàn)代企業(yè)要求進行企業(yè)文化建設(shè)。(1)現(xiàn)代企業(yè)要求企業(yè)文化必須以人為本。企業(yè)的發(fā)展歸根到底是依靠員工來實現(xiàn)?，F(xiàn)代企業(yè)越來越重視人的重要作用。早在20世紀80年代，企業(yè)管理理論就有了“人本管理”思想，認為人是企業(yè)的資源能夠為企業(yè)創(chuàng)造出巨大的財富，只有發(fā)揮人的主觀能動性才能實現(xiàn)企業(yè)效益。當(dāng)今，確立員工的主體地位，發(fā)揮員工的創(chuàng)造力，成為企業(yè)的首要工作。重視員工再教育，加大提升人的能力方面的投入，重視人的資源性管理，解放被管理者，是營造“人本管理”的文化與環(huán)境氛圍的必然要求。(2)創(chuàng)新知本經(jīng)營文化。知識經(jīng)濟時代，知識資本成為企業(yè)成長的關(guān)鍵性資源，企業(yè)文化作為企業(yè)的核心競爭力的根基將受到前所未有的重視。事實證明，企業(yè)只有形成了優(yōu)秀的企業(yè)文化，才能打造出一支用知識武裝起來的戰(zhàn)無不勝的員工隊伍。企業(yè)要生存與發(fā)展，提高企業(yè)的核心競爭力，就必須強化知識管理，充分發(fā)揮企業(yè)員工個體與團隊的整體效應(yīng)，通過持續(xù)不斷地學(xué)習(xí)來掌握新科技、適應(yīng)新變化，加強跨文化管理，促進跨國家、跨地區(qū)以及跨行業(yè)企業(yè)文化的融合和重塑，從根本上提高企業(yè)的綜合素質(zhì)，是迎接知識經(jīng)濟挑戰(zhàn)的積極戰(zhàn)略。(3)要與市場經(jīng)濟和現(xiàn)代企業(yè)制度相適應(yīng)。在市場經(jīng)濟條件下，錘煉企業(yè)的根本在市場，打造企業(yè)的關(guān)鍵則在體制創(chuàng)新。在發(fā)展市場經(jīng)濟、建設(shè)現(xiàn)代企業(yè)制度的過程中，必然會伴隨企業(yè)文化的提升和轉(zhuǎn)型，培育先進企業(yè)文化必須與市場經(jīng)濟和現(xiàn)代企業(yè)制度相適應(yīng)，用這種文化確立公平競爭原則，把握迅速變化的市場需求，構(gòu)建企業(yè)技術(shù)、管理和體制創(chuàng)新的機制。(4)要把企業(yè)文化建設(shè)與嚴格企業(yè)管理制度有機結(jié)合起來。制度建設(shè)是企業(yè)管理的基礎(chǔ)。要以“誠信、創(chuàng)新、業(yè)績、和諧、安全”的核心經(jīng)營管理理念為指導(dǎo)，對現(xiàn)行的各項規(guī)章制度進行清理和修訂，使之更加符合建設(shè)國際先進石油銷售企業(yè)的需要。(5)要加強引導(dǎo)，注重總結(jié)，強化服務(wù)文化體系。成品油銷售企業(yè)是服務(wù)企業(yè)，服務(wù)質(zhì)量直接決定著企業(yè)的生存。強有力的服務(wù)文化可以讓員工具有清晰的行為規(guī)范，以正確的方式處理各種情況，從而更好的服務(wù)顧客，占領(lǐng)市場。要筑牢服務(wù)文化體系，以優(yōu)質(zhì)的服務(wù)贏得顧客，爭奪市場。強化經(jīng)營窗口的軟硬件建設(shè)，樹立良好的中油形象。認真貫徹《加油站管理規(guī)范》，為顧客提供規(guī)范標(biāo)準(zhǔn)服務(wù)，使中國石油的品牌深深植入廣大用戶的心中，不斷提升企業(yè)形象。5.2完善并落實制度文化內(nèi)蒙古銷售公司企業(yè)文化建設(shè)的著力點在于它的制度層面。而對于成品油銷售企業(yè)來說，市場是我們企業(yè)生存的著力點，自然也是企業(yè)文化建設(shè)的著力點。(1)塑造創(chuàng)新理念增強應(yīng)變能力和創(chuàng)新能力。企業(yè)文化建設(shè)重在創(chuàng)新。由于企業(yè)文化的獨特性將越來越表現(xiàn)為企業(yè)差別化戰(zhàn)略和企業(yè)的核心競爭力，創(chuàng)新變成了企業(yè)的生命源泉。創(chuàng)新是知識和經(jīng)濟發(fā)展的第一推動力，是企業(yè)文化經(jīng)營活動中的主導(dǎo)文化。(2)結(jié)合企業(yè)發(fā)展實際，建立和完善具有本企業(yè)特色的企業(yè)文化。中國石油內(nèi)蒙古銷售公司要進一步完善和大力實施團隊執(zhí)行文化、安全文化、環(huán)保文化、廉潔文化、和諧文化、庫站文化，將企業(yè)文化融入到各項工作之中，使之制度化、教育化、系統(tǒng)化、全員化、實踐化，固化于制，內(nèi)化于心，外化于行，物化于果。特別是要把企業(yè)文化建設(shè)與安全生產(chǎn)活動有機結(jié)合起來。要以銷售企業(yè)制訂的安全理念為指導(dǎo)，制定和落實各項安全管理措施，廣泛開展安全教育，培養(yǎng)職工的安全行為，確保企業(yè)的生產(chǎn)經(jīng)營安全和人民群眾的生命財產(chǎn)安全。作為企業(yè)文化一部分企業(yè)廉潔文化更處于忽視環(huán)節(jié)。為此，必須創(chuàng)新形式，強化廉潔文化教育。堅持貼近實際、貼近生活、貼近一線，用深入淺出、循序漸進、鮮活通俗語言，生動典型事例，愚教于樂的形式開展廉潔文化教育，使廉潔文化在各項工作中得到體現(xiàn)，真正使廉潔文化進機關(guān)、進一線、進頭腦。5.3文化建設(shè)要共性和特性相統(tǒng)一企業(yè)發(fā)展依靠基層員工，企業(yè)文化凝聚、激發(fā)基層員工。因此企業(yè)文化建設(shè)必須緊密聯(lián)系基層員工，并得到有效落實。我們要通過創(chuàng)造性地開展工作，用統(tǒng)一的企業(yè)精神把廣大職工群眾凝聚到企業(yè)改革發(fā)展穩(wěn)定上來，把核心經(jīng)營管理理念貫穿于各項生產(chǎn)經(jīng)營管理制度、貫徹于各項生產(chǎn)經(jīng)營管理活動之中。并結(jié)合自身的業(yè)務(wù)特點、管理體制、運行機制、組織形式、用工制度和所承擔(dān)的具體任務(wù)，充分發(fā)揮基層的積極性、創(chuàng)造性，對本單位的發(fā)展目標(biāo)、具體的經(jīng)營管理理念、企業(yè)行為、職工行為等方面的內(nèi)容做出符合自身實際的規(guī)范，落實到生產(chǎn)經(jīng)營管理之中，不斷豐富、發(fā)展企業(yè)文化建設(shè)的具體內(nèi)容。這是基層企業(yè)文化建設(shè)的重要任務(wù)。要按照“圍繞中心、繼承創(chuàng)新、突出重點、講求實效”的工作方針，結(jié)合實際增強工作的針對性，認真抓好執(zhí)行這一環(huán)節(jié)，堅決杜絕形式主義。(1)把推進企業(yè)文化建設(shè)與加強“三基”工作有機結(jié)合起來。中國石油集團公司發(fā)布了《基層文化建設(shè)綱要》，要求我們發(fā)揚大慶精神，加強基層建設(shè)。我們的工作主要體現(xiàn)在加油站這個銷售前沿，企業(yè)文化建設(shè)要通過這個基層主體來發(fā)揮作用，要在“三基”工作中融入企業(yè)文化，才能打造出一支能打硬仗、善打硬仗的員工隊伍，才能體現(xiàn)企業(yè)文化的精髓。企業(yè)文化建設(shè)必須得到基層員工的認可。(2)強化培訓(xùn)交流，孕育企業(yè)文化。要通過強化教育、培訓(xùn)、學(xué)習(xí)、交流，培育員工的企業(yè)文化理念。一是加強員工思想政治教育，引導(dǎo)他們樹立正確的世界觀、人生觀和價值觀。二是加強培訓(xùn)。根據(jù)企業(yè)的發(fā)展的需要和員工的實際要求開展培訓(xùn)，可以是將員工送出去學(xué)習(xí)先進的技術(shù)和先進的理念，也可以采取內(nèi)培的形式，提高員工的政治和業(yè)務(wù)素質(zhì)。通過引進來，走出去，使員工的眼界更寬廣，思維更寬闊，知識更全面，業(yè)務(wù)更精湛。三是加強員工之間的溝通交流。通過各盟市公司內(nèi)部交流、部門交流和本部門員工之間交流等形式，增進彼此友誼，團結(jié)和睦相處，互相學(xué)習(xí)共進，把員工多元的價值取向融入到內(nèi)蒙古銷售公司統(tǒng)一的主流價值觀之中。(3)注重典型宣傳，引導(dǎo)企業(yè)文化。先進典型是企業(yè)精神理念的人格化、組織機構(gòu)力量的集中體現(xiàn)和企業(yè)文化的力量源泉。內(nèi)蒙古銷售公司在企業(yè)文化建設(shè)中，應(yīng)不斷挖掘、培養(yǎng)、樹立典型，用榜樣的力量豐富企業(yè)文化的內(nèi)涵，用先進典型的人格魅力來引領(lǐng)企業(yè)科學(xué)發(fā)展。應(yīng)借助先進典型的宣傳，深化對企業(yè)文化建設(shè)內(nèi)涵，引導(dǎo)廣大員工認知企業(yè)文化，自覺參與企業(yè)文化建設(shè)：利用報刊臺及互聯(lián)網(wǎng)等新聞媒介，深化對“中國石油”品牌的宣傳，提高中國石油的知名度和在社會上的影響力。(4)編制《員工手冊》。這是加強企業(yè)文化制度層面、精神層建設(shè)的有效載體。面按大連理工大學(xué)專業(yè)學(xué)位碩士學(xué)位論文照集團公司《企業(yè)文化建設(shè)綱要》和銷售系統(tǒng)《企業(yè)文化手冊》精神，結(jié)合實際編制本企業(yè)《員工手冊》，將企業(yè)理念變成具有可操作性的制度和規(guī)范，并引導(dǎo)廣大員工認同、踐行、傳承，使之成為員工自覺遵守的操守。(5)完善激勵機制，激活企業(yè)文化。要想留住人才，必須建立健全激勵機制。企業(yè)要在如何激發(fā)員工工作熱情上下功夫，如何挖掘員工內(nèi)在潛力上下功夫。只有成熟的激勵機制才能把員工的積極性調(diào)動起來，才能使員工為企業(yè)創(chuàng)造更多的價值，在實現(xiàn)企業(yè)價值的同時也實現(xiàn)了員工的自我價值。企業(yè)文化建設(shè)是思想意識的建設(shè)，從思想上啟發(fā)員工，這是企業(yè)發(fā)展的一條重要途徑。5.4打造公司特色文化(1)把企業(yè)文化建設(shè)與關(guān)心職工群眾利益有機結(jié)合起來。企業(yè)文化建設(shè)必須要以人為本，企業(yè)發(fā)展的過程中，要滿足廣大職工群眾的精神和物質(zhì)要求，企業(yè)改革發(fā)展的成果必須惠及廣大干部員工。要不斷提高職工群眾的思想道德素質(zhì)、科學(xué)文化素質(zhì)和身體健康素質(zhì)，為職工的全面發(fā)展和健康成長提供廣闊的舞臺。(2)在企業(yè)文化中培養(yǎng)誠信意識與誠信精神。誠信是中國石油企業(yè)文化的重要內(nèi)容之一。作為國有企業(yè)，誠信可以說更是企業(yè)生存的生命線，必須把誠信與發(fā)展、誠信與效益結(jié)合起來。企業(yè)要形