勞務(wù)糾紛應(yīng)急預(yù)案

勞務(wù)糾紛處理程序及應(yīng)急處置預(yù)案為最大限度降低勞務(wù)糾紛突發(fā)事件造成的經(jīng)濟(jì)損失和社會(huì)影響，保證我公司正常的生產(chǎn)和管理秩序；本著確保社會(huì)穩(wěn)定，建立和諧社會(huì)，預(yù)防為主，標(biāo)本兼治的原則，按照中建二局的相關(guān)要求，制訂公司勞務(wù)糾紛突發(fā)事件應(yīng)急處置預(yù)案。一、指導(dǎo)思想：公司各所屬分公司及項(xiàng)目部要從確保社會(huì)穩(wěn)定，堅(jiān)持“統(tǒng)一領(lǐng)導(dǎo)，分級(jí)負(fù)責(zé)，預(yù)防為主，快速反應(yīng)，動(dòng)態(tài)跟蹤”的原則，充分認(rèn)識(shí)群體性突發(fā)事件對(duì)社會(huì)穩(wěn)定以及建筑施工企業(yè)發(fā)展所帶來(lái)的嚴(yán)重危害性，以嚴(yán)肅認(rèn)真、實(shí)事求是的態(tài)度，把保穩(wěn)定工作貫穿于處理解決群體性突發(fā)事件工作之中。二、勞務(wù)糾紛及突發(fā)事件管理機(jī)構(gòu)公司成立以公司總經(jīng)理為組長(zhǎng)的勞務(wù)糾紛突發(fā)事件應(yīng)急處置領(lǐng)導(dǎo)小組。勞務(wù)糾紛突發(fā)事件應(yīng)急處置領(lǐng)導(dǎo)小組成員組成為：組長(zhǎng)：總經(jīng)理副組長(zhǎng)：公司黨委副書記、紀(jì)委書記、主管生產(chǎn)副總經(jīng)理、總會(huì)計(jì)師、總經(jīng)濟(jì)師組員：總部工程部、綜合辦、人力資源部、合約部、財(cái)務(wù)部、法務(wù)部、黨委工作部、工會(huì)工作部等部門負(fù)責(zé)人、各項(xiàng)目項(xiàng)目經(jīng)理等。領(lǐng)導(dǎo)小組下設(shè)勞務(wù)糾紛應(yīng)急處理辦公室，辦公室設(shè)在工程部，由工程部經(jīng)理任辦公室主任，辦公室電話：三、職責(zé)分工1.工作職責(zé)應(yīng)急領(lǐng)導(dǎo)小組負(fù)責(zé)本單位勞務(wù)費(fèi)排查、結(jié)算、兌付爭(zhēng)議調(diào)解和突發(fā)事件處理。負(fù)責(zé)組織協(xié)調(diào)所屬項(xiàng)目部的保穩(wěn)定工作，制定應(yīng)急預(yù)案。認(rèn)真排查所屬項(xiàng)目，對(duì)存在隱患的項(xiàng)目，主動(dòng)開(kāi)展工作，及時(shí)化解矛盾，防止發(fā)生群體性事件，如發(fā)生群體性事件，各單位應(yīng)急領(lǐng)導(dǎo)小組應(yīng)負(fù)起責(zé)任，把事件控制在最小范圍，在本單位控制和解決事件。項(xiàng)目經(jīng)理是項(xiàng)目部處理突發(fā)事件的第一責(zé)任人。項(xiàng)目部應(yīng)掌握工程、勞務(wù)工作量和勞務(wù)費(fèi)的結(jié)算、支付情況，還應(yīng)按照勞務(wù)實(shí)名制管理工作要求，將本項(xiàng)目部所有外施隊(duì)伍人員的信息檔案表、花名冊(cè)、勞動(dòng)合同、考勤表、工資發(fā)放表、進(jìn)退場(chǎng)承諾書，按規(guī)定要求認(rèn)真收集，歸檔備案。項(xiàng)目經(jīng)理必須在現(xiàn)場(chǎng)指揮工作，組織本項(xiàng)目部應(yīng)急小組與分包分供商進(jìn)行溝通，負(fù)責(zé)通過(guò)各種方式解決糾紛。2.具體分工1）現(xiàn)場(chǎng)協(xié)調(diào)，解決方案的落實(shí)：相關(guān)項(xiàng)目負(fù)責(zé)人；2）政策、法制宣傳：法務(wù)部負(fù)責(zé)人；3）公司保衛(wèi)及對(duì)接公安機(jī)關(guān)工作：綜合辦負(fù)責(zé)人；4）合同、結(jié)算資料收集督促：合約部負(fù)責(zé)人；5）財(cái)務(wù)付款資料收集、付款手續(xù)的督促：財(cái)務(wù)部負(fù)責(zé)人；4）勞務(wù)糾紛協(xié)調(diào)、督促處理：工程部負(fù)責(zé)人；5）當(dāng)?shù)匦侣劽襟w聯(lián)絡(luò)、新聞危機(jī)公關(guān)：黨工部負(fù)責(zé)人；6）現(xiàn)場(chǎng)出現(xiàn)傷亡情況處理：工會(huì)工作部負(fù)責(zé)人；7）情況匯總上報(bào)：工程部負(fù)責(zé)人；3.應(yīng)急響應(yīng)：1）．先期處理勞務(wù)糾紛或突發(fā)事件發(fā)生或可能發(fā)生時(shí)，公司有關(guān)部門和事發(fā)項(xiàng)目應(yīng)及時(shí)、主動(dòng)、有效的進(jìn)行處理，控制事態(tài)蔓延，并將事件就先期應(yīng)急處理情況按規(guī)定迅速、準(zhǔn)確上報(bào)公司工程部。2）．分組響應(yīng)勞務(wù)糾紛或突發(fā)事件應(yīng)急工作遵守分組響應(yīng)程序，根據(jù)糾紛和事件的等級(jí)確定相應(yīng)級(jí)別的應(yīng)急機(jī)構(gòu)，事件發(fā)生后，負(fù)責(zé)處理工作的有關(guān)部門應(yīng)立即啟動(dòng)應(yīng)急預(yù)案，事發(fā)項(xiàng)目應(yīng)急措施也同時(shí)啟動(dòng)。勞務(wù)糾紛或突發(fā)事件的分級(jí)：根據(jù)勞務(wù)糾紛或突發(fā)事件發(fā)生的范圍和嚴(yán)重程度，將其劃分為一般、較大、重大、特別重大四級(jí)。事件等級(jí)基本特征其他情況一般勞務(wù)糾紛事件勞務(wù)糾紛事件僅發(fā)生在項(xiàng)目圍墻內(nèi)，有10人以上農(nóng)民工圍堵項(xiàng)目部，影響項(xiàng)目部正常辦公，影響項(xiàng)目正常施工生產(chǎn)，蔓延態(tài)勢(shì)在項(xiàng)目部可控范圍內(nèi)。勞務(wù)糾紛以信函形式投訴至分公司或公司，引起公司領(lǐng)導(dǎo)關(guān)注。較大勞務(wù)糾紛事件勞務(wù)糾紛經(jīng)項(xiàng)目部調(diào)解無(wú)效，有5人以上農(nóng)民工到分公司或公司上訪，靜坐、圍堵分公司或公司，影響分公司、公司正常辦公，蔓延態(tài)勢(shì)在公司可控范圍內(nèi)。勞務(wù)糾紛以信函形式投訴至局，引起局領(lǐng)導(dǎo)關(guān)注。重大勞務(wù)糾紛事件參與勞務(wù)糾紛的農(nóng)民工群體到局辦公地圍堵或舉橫幅上街靜坐、游行，張貼標(biāo)語(yǔ)，堵塞交通、公共場(chǎng)所，影響社會(huì)正常公共秩序，造成一定社會(huì)影響。勞務(wù)糾紛以信函形式投訴至總公司、政府機(jī)關(guān)、新聞媒體，引起上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)、政府機(jī)關(guān)問(wèn)責(zé)或媒體報(bào)道。特別重大勞務(wù)糾紛事件參與勞務(wù)糾紛的農(nóng)民工群體到總公司辦公地或政府機(jī)關(guān)上訪，靜坐甚至圍堵政府機(jī)關(guān)或重要場(chǎng)所，影響政府機(jī)關(guān)正常辦公，或有新聞媒體介入，引起當(dāng)?shù)卣对V和上級(jí)單位約談、問(wèn)責(zé)，造成嚴(yán)重社會(huì)影響。勞務(wù)糾紛以信函形式投訴至國(guó)務(wù)院國(guó)資委、中央有關(guān)部門及以上級(jí)別機(jī)構(gòu)或部門，引起上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)、政府機(jī)關(guān)問(wèn)責(zé)或媒體報(bào)道。（2）勞務(wù)糾紛或突發(fā)事件為一般或較大時(shí)，啟動(dòng)項(xiàng)目應(yīng)急預(yù)案，為重大時(shí)，啟動(dòng)公司應(yīng)急預(yù)案，特別重大時(shí)啟動(dòng)局相應(yīng)應(yīng)急預(yù)案。（3）較大勞務(wù)糾紛或突發(fā)事件在項(xiàng)目勞務(wù)工作領(lǐng)導(dǎo)的分組領(lǐng)導(dǎo)下，開(kāi)啟應(yīng)急處理工作。特別重大勞務(wù)糾紛或突發(fā)事件在公司領(lǐng)導(dǎo)小組領(lǐng)導(dǎo)下開(kāi)啟應(yīng)急處理工作。3）應(yīng)急情況報(bào)警電話火警電話：119急救電話：120公安派出所電話：110四、突發(fā)事件應(yīng)急狀態(tài)描述本預(yù)案所稱突發(fā)事件應(yīng)急狀態(tài)，分為如下四個(gè)階段：4、特別重大勞務(wù)糾紛事件公司報(bào)事件處理總報(bào)告公司報(bào)事件處理總報(bào)告協(xié)調(diào)外部資源局應(yīng)急領(lǐng)導(dǎo)小組副組長(zhǎng)牽頭事件處理，必要時(shí)現(xiàn)場(chǎng)協(xié)調(diào)協(xié)調(diào)外部資源局應(yīng)急領(lǐng)導(dǎo)小組副組長(zhǎng)牽頭事件處理，必要時(shí)現(xiàn)場(chǎng)協(xié)調(diào)調(diào)配內(nèi)部資源調(diào)配內(nèi)部資源調(diào)配局相關(guān)部門1小時(shí)初始信息通報(bào)調(diào)配局相關(guān)部門1小時(shí)初始信息通報(bào)工人撤場(chǎng)前每小時(shí)報(bào)最新進(jìn)展項(xiàng)目部全程配合特別重大勞務(wù)糾紛事件發(fā)生事件處理完畢控制局面，疏導(dǎo)人員，妥善處理事件公司應(yīng)急領(lǐng)導(dǎo)小組為處置責(zé)任主體項(xiàng)目部全程配合特別重大勞務(wù)糾紛事件發(fā)生事件處理完畢控制局面，疏導(dǎo)人員，妥善處理事件公司應(yīng)急領(lǐng)導(dǎo)小組為處置責(zé)任主體八、“應(yīng)急”資金準(zhǔn)備所屬項(xiàng)目部應(yīng)準(zhǔn)備專項(xiàng)資金，用于協(xié)調(diào)解決重大群體性事件。公司在處理糾紛事件發(fā)生的保安費(fèi)、餐費(fèi)、住宿費(fèi)及其他費(fèi)用由相關(guān)項(xiàng)目承擔(dān)，涉及多個(gè)項(xiàng)目的，視情況均攤。九、責(zé)任處理1.對(duì)違反各項(xiàng)規(guī)章制度，侵犯工人權(quán)益的勞務(wù)隊(duì)伍視情節(jié)給與警告直至清理出場(chǎng)。2.按公司規(guī)