電子商務(wù)畢業(yè)論文

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錄摘要

…………………

（2）

1

電子商務(wù)的概述

…………………（3）

1.1電子商務(wù)的基本概念

……………（3）1.2電子商務(wù)的產(chǎn)生與發(fā)展………….（4）

2

我國電子商務(wù)的發(fā)展現(xiàn)狀、問題及對策

…………（6）

2.1我國電子商務(wù)的發(fā)展現(xiàn)狀

………（6）

2.2我國發(fā)展電子商務(wù)面臨的問題與對策

…………（7）

3

我國電子商務(wù)的發(fā)展趨勢分析

…………………（10）

3.1

縱深化分析

……………………（10）3.2

個(gè)性化分析

……………………（10）3.3

專業(yè)化趨勢

……………………（10）

3.4國際化趨勢

……………………（11）3.5區(qū)域化優(yōu)勢

……………………（11）

3.6融合化趨勢

……………………（11）

4

我國電子商務(wù)的發(fā)展趨勢

………（12）

4.1

電子商務(wù)將與企業(yè)信息化逐步融合

…………（12）

4.2

區(qū)域電子商務(wù)將漸入佳境

……（13）

4.3

電子商務(wù)與電子政務(wù)結(jié)合將引發(fā)新的商機(jī)

…（13）

4.4

電子商務(wù)的外部環(huán)境將得到改善

……………（14）

參考文獻(xiàn)

……………（18）

摘

要經(jīng)濟(jì)的發(fā)展和科技的進(jìn)步為電子商務(wù)開辟了無比廣闊的前景，在全球信息化大勢所驅(qū)的影響下，各國的電子商務(wù)不斷的改進(jìn)和完善，電子商務(wù)已成為21世紀(jì)先進(jìn)生產(chǎn)力的標(biāo)志之一。作為一種信息時(shí)代國際通行的商務(wù)模式，電子商務(wù)觀念正不斷深入人心。而在我國，計(jì)算機(jī)與網(wǎng)絡(luò)技術(shù)的普及與發(fā)展，電子商務(wù)迅速崛起，網(wǎng)上交易發(fā)展也步入了一個(gè)新臺(tái)階。電子商務(wù)的深入發(fā)展引發(fā)了一場廣泛、深刻的商業(yè)變革。電子商務(wù)作為網(wǎng)上交易的重要商務(wù)活動(dòng)之一，其存在的巨大經(jīng)濟(jì)潛力，使得許多企業(yè)都躍躍欲試，雖然這一新經(jīng)濟(jì)狀態(tài)下的商務(wù)形態(tài)有著光明的前景，但也面臨著許多問題。經(jīng)歷了網(wǎng)絡(luò)泡沫的中國電子商務(wù)，目前已經(jīng)進(jìn)入平穩(wěn)發(fā)展階段，前景非?？春茫请娮由虅?wù)在未來的發(fā)展道路上，其問題依然不少。因此，現(xiàn)在應(yīng)展望電子商務(wù)的發(fā)展趨勢，理清目前存在的問題并提出相應(yīng)對策，這樣就更有利于新形勢下我國電子商務(wù)的持續(xù)、快速、健康地發(fā)展。

關(guān)鍵詞：電子商務(wù)；發(fā)展趨勢；問題；前景；對策1

電子商務(wù)的概述

電子商務(wù)源于英文ELECTRONIC

COMMERCE，簡寫為EC。顧名思義，其內(nèi)容包含兩方面，一是電子方式，二是商貿(mào)活動(dòng)。一般來說是指利用電子信息網(wǎng)絡(luò)等電子化手段進(jìn)行的商務(wù)活動(dòng)，是指商務(wù)活動(dòng)的電子化、網(wǎng)絡(luò)化。廣義而言，電子商務(wù)還包括政府機(jī)構(gòu)、企事業(yè)單位各種內(nèi)部業(yè)務(wù)的電子化。電子商務(wù)可被看作是一種現(xiàn)代化的商業(yè)和行政作業(yè)方法，這種方法通過改善產(chǎn)品和服務(wù)質(zhì)量、提高服務(wù)傳遞速度，滿足政府組織、廠商和消費(fèi)者的降低成本的需求，并通過計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)加快信息交流以支持決策。電子商務(wù)可以包括通過電子方式進(jìn)行的各項(xiàng)社會(huì)活動(dòng)。隨著信息技術(shù)的發(fā)展，電子商務(wù)的內(nèi)涵和外延也在不斷充實(shí)和擴(kuò)展，并不斷被賦予新的含義，開拓出更廣闊的應(yīng)用空間。

1.1

電子商務(wù)的基本概念

電子商務(wù)，英文是Electronic

Commerce，簡稱EC。電子商務(wù)通常是指是在全球各地廣泛的商業(yè)貿(mào)易活動(dòng)中，在因特網(wǎng)開放的網(wǎng)絡(luò)環(huán)境下，基于瀏覽器/服務(wù)器應(yīng)用方式，買賣雙方不謀面地進(jìn)行各種商貿(mào)活動(dòng)，實(shí)現(xiàn)消費(fèi)者的網(wǎng)上購物、商戶之間的網(wǎng)上交易和在線電子支付以及各種商務(wù)活動(dòng)、交易活動(dòng)、金融活動(dòng)和相關(guān)的綜合服務(wù)活動(dòng)的一種新型的商業(yè)運(yùn)營模式?！爸袊W(wǎng)絡(luò)營銷網(wǎng)”

Tinlu相關(guān)文章指出，電子商務(wù)涵蓋的范圍很廣，一般可分為企業(yè)對企業(yè)(Business-to-Business)，或企業(yè)對消費(fèi)者(Business-to-Customer)兩種。另外還有消費(fèi)者對消費(fèi)者（Customer-to-Customer)這種大步增長的模式。隨著國內(nèi)Internet使用人數(shù)的增加，利用Internet進(jìn)行網(wǎng)絡(luò)購物并以銀行卡付款的消費(fèi)方式已漸流行，市場份額也在迅速增長，電子商務(wù)網(wǎng)站也層出不窮。電子商務(wù)最常見之安全機(jī)制有SSL及SET兩種。

SSL(安全套接層協(xié)議）SET(安全電子交易協(xié)議）電子商務(wù)的定義：

首先將電子商務(wù)劃分為廣義和狹義的電子商務(wù)。廣義的電子商務(wù)定義為，使用各種電子工具從事商務(wù)或活動(dòng)。這些工具包括從初級(jí)的電報(bào)、電話、廣播、電視、傳真到計(jì)算機(jī)、計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)，到NII（國家信息基礎(chǔ)結(jié)構(gòu)－信息高速公路）、GII（全球信息基礎(chǔ)結(jié)構(gòu)）和Internet等現(xiàn)代系統(tǒng)。而商務(wù)活動(dòng)是從泛商品（實(shí)物與非實(shí)物，商品與非商品化的生產(chǎn)要素等等）的需求活動(dòng)到泛商品的合理、合法的消費(fèi)除去典型的生產(chǎn)過程后的所有活動(dòng)。狹義電子商務(wù)定義為，主要利用Internet從事商務(wù)或活動(dòng)。電子商務(wù)是在技術(shù)、經(jīng)濟(jì)高度發(fā)達(dá)的現(xiàn)代社會(huì)里，掌握信息技術(shù)和商務(wù)規(guī)則的人，系統(tǒng)化地運(yùn)用電子工具，高效率、低成本地從事以商品交換為中心的各種活動(dòng)的總稱。這個(gè)分析突出了電子商務(wù)的前提、中心、重點(diǎn)、目的和標(biāo)準(zhǔn)，指出它應(yīng)達(dá)到的水平和效果，它是對電子商務(wù)更嚴(yán)格和體現(xiàn)時(shí)代要求的定義，它從系統(tǒng)的觀點(diǎn)出發(fā)，強(qiáng)調(diào)人在系統(tǒng)中的中心地位，將環(huán)境與人、人與工具、人與勞動(dòng)對象有機(jī)地聯(lián)系起來，用系統(tǒng)的目標(biāo)、系統(tǒng)的組成來定義電子商務(wù)，從而使它具有生產(chǎn)力的性質(zhì)。

1.2

電子商務(wù)的產(chǎn)生與發(fā)展

（1）電子商務(wù)產(chǎn)生的背景

信息技術(shù)（Information

Technology，簡稱為IT）是指20世紀(jì)后半葉發(fā)展起來的兩項(xiàng)電子技術(shù)，即集成電路技術(shù)和數(shù)據(jù)網(wǎng)絡(luò)通信技術(shù)，為電子商務(wù)的發(fā)展奠定了技術(shù)基礎(chǔ)。

20世紀(jì)40年代，開始了信息技術(shù)革命的新時(shí)代，與工業(yè)革命相比發(fā)展速度更快，對社會(huì)生產(chǎn)力和人類工作、生活方式的影響也都更為深入和廣泛。1946年美國賓夕法尼亞大學(xué)研制成了世界上第一臺(tái)可運(yùn)行程序的電子計(jì)算機(jī)，

使用了18800多個(gè)電子管，

5000個(gè)繼電器，

重達(dá)30余噸，占地170平方米，但每秒僅處理5000條指令，

制造成本則達(dá)到幾百萬美元。1971年，英特爾（Intel）

公司將相當(dāng)于當(dāng)年12臺(tái)計(jì)算機(jī)的處理能力集成到了一片12毫米的芯片上，而價(jià)格卻只有200美元。

1981年，美國IBM公司研制成功了IBM-PC機(jī)（Personal

Computer，個(gè)人計(jì)算機(jī)），并迅速發(fā)展成為一個(gè)系列。微型計(jì)算機(jī)采用微處理器和半導(dǎo)體存儲(chǔ)器，具有體積小、價(jià)格低、通用性和適應(yīng)性方面的能力強(qiáng)、可靠性高等特點(diǎn)。隨著微型計(jì)算機(jī)的出現(xiàn)，計(jì)算機(jī)開始走向千家萬戶。

20

世紀(jì)60年代，

美國軍方最早開發(fā)了作為保障戰(zhàn)時(shí)通信的因特網(wǎng)（Internet）技術(shù)，把單個(gè)計(jì)算機(jī)連接起來應(yīng)用，計(jì)算機(jī)開始了網(wǎng)絡(luò)化的進(jìn)程。進(jìn)入70年代，當(dāng)時(shí)的美國政府和軍方出于冷戰(zhàn)的需要，設(shè)想將分布在美國本土東海岸的四個(gè)城市的計(jì)算機(jī)聯(lián)系起來，使它成為一個(gè)打不爛、

拖不跨的網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)。

美國國防部構(gòu)想的這個(gè)系統(tǒng)叫

ARPANET。但當(dāng)時(shí)的計(jì)算機(jī)廠商們生產(chǎn)的計(jì)算機(jī)，無論是硬件還是軟件都是不一樣的，要組成這樣的網(wǎng)絡(luò)，就必須把很多不同的計(jì)算機(jī)硬件和軟件通過某種方式連接起來。于是在20世紀(jì)70年代初出現(xiàn)了一個(gè)關(guān)于計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)互聯(lián)的共同協(xié)議——TCP/IP協(xié)議，這個(gè)協(xié)議達(dá)成之后，ARPANET

取得比較大的擴(kuò)展：從美國本土聯(lián)到了其在歐洲的軍事基地。

80年代初，美國科學(xué)基金會(huì)發(fā)現(xiàn)這種方式非常實(shí)用，于是把這幾個(gè)地區(qū)的計(jì)算機(jī)連結(jié)起來，并接進(jìn)了大學(xué)校園，參加因特網(wǎng)技術(shù)開發(fā)的科研和教育機(jī)構(gòu)開始利用因特網(wǎng)，這便是今天Internet的雛形。20世紀(jì)90年代，當(dāng)因特網(wǎng)技術(shù)被發(fā)現(xiàn)可以有極其廣泛的市場利用價(jià)值，而政府無法靠財(cái)政提供因特網(wǎng)服務(wù)時(shí)，美國政府的政策開始轉(zhuǎn)向開放市場，由私人部門主導(dǎo)。1991年，美國政府解除了禁止私人企業(yè)為了商業(yè)目的進(jìn)入因特網(wǎng)的禁令，并確定了收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)和體制。從此商業(yè)網(wǎng)成為美國發(fā)展最快的因特網(wǎng)絡(luò)：個(gè)人、私人企業(yè)和創(chuàng)業(yè)投資基金成為美國因特網(wǎng)技術(shù)產(chǎn)業(yè)化、商業(yè)化和市場化的主導(dǎo)力量。

1991年9月，

美國田納西州的民主黨參議員戈?duì)栐跒閰⒆h院起草的一項(xiàng)法案中，首次把作為信息基礎(chǔ)設(shè)施（National

Information

Infrastructure，英文縮寫為

NII）的全國性光導(dǎo)纖維網(wǎng)絡(luò)稱為“信息高速公路”。美國國家信息基礎(chǔ)設(shè)施的建成，為人類打開了信息世界之門。美國國家信息基礎(chǔ)設(shè)施主要由高速電信網(wǎng)絡(luò)、數(shù)據(jù)庫和先進(jìn)計(jì)算機(jī)組成，

包括

Internet、有線、無線與衛(wèi)星通信網(wǎng)以及各種公共與私營網(wǎng)絡(luò)構(gòu)成的完整網(wǎng)絡(luò)通信系統(tǒng)。隨著NII對公眾的開放以

及各類網(wǎng)絡(luò)的聯(lián)網(wǎng)，個(gè)人、組織機(jī)構(gòu)和政府系統(tǒng)都可以利用

NII進(jìn)行多媒體通信，各種形式的信息服務(wù)也得到了極大的發(fā)展。

克林頓1992年入住白宮后，為占領(lǐng)世界信息競爭制高點(diǎn)，重振美國經(jīng)濟(jì)，提高美國競爭力，維持美國在世界經(jīng)濟(jì)、政治、軍事等領(lǐng)域中的霸主地位，適時(shí)發(fā)布了一系列框架性文件，表明了美國占領(lǐng)全球因特網(wǎng)經(jīng)濟(jì)制高點(diǎn)的行動(dòng)綱領(lǐng)。

1993年9月，

制定并發(fā)布了《國家信息基礎(chǔ)設(shè)施：行動(dòng)綱領(lǐng)》的重大戰(zhàn)略決策?！皣倚畔⒒A(chǔ)設(shè)施”是“信息高速公路”的正式名稱，它的實(shí)質(zhì)是以現(xiàn)代通信和計(jì)算機(jī)為基礎(chǔ)，建設(shè)一個(gè)以光纜為主干線的覆蓋全美國的寬帶、高速、智能數(shù)據(jù)通信網(wǎng)，以此帶動(dòng)美國經(jīng)濟(jì)與社會(huì)的信息化進(jìn)程，促進(jìn)經(jīng)濟(jì)的發(fā)展。美國的目標(biāo)是確保其在全球信息基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)的領(lǐng)先地位。

1994年9月，

美國在建設(shè)本國信息高速公路的基礎(chǔ)上，又提出了建立全球信息基礎(chǔ)設(shè)施（Globe

Information

Infrastructure），簡稱為GII)計(jì)劃的倡議，呼吁各國把光纖通信網(wǎng)絡(luò)和衛(wèi)星通信網(wǎng)絡(luò)連接起來，從而建立下一代通信網(wǎng)絡(luò)。

1997年7月，發(fā)布《全球電子商務(wù)框架》，明確美國將主導(dǎo)全球

電子商務(wù)，并制定了九項(xiàng)行動(dòng)原則?！度螂娮由虅?wù)框架》確立了五大原則：私人部門應(yīng)作為主導(dǎo)；政府應(yīng)該避免對電子商務(wù)不恰當(dāng)?shù)南拗疲划?dāng)政府需要介入時(shí)，它的目標(biāo)應(yīng)該是為商務(wù)提供并實(shí)施一個(gè)可預(yù)見的、簡潔的、前后一貫的法制環(huán)境：政府應(yīng)當(dāng)認(rèn)清因特網(wǎng)的獨(dú)特性質(zhì)；應(yīng)當(dāng)立足于全球發(fā)展因特網(wǎng)上的電子商務(wù)。

繼NII、GII之后，在1999年初，美國政府又提出發(fā)展“數(shù)字地球”的戰(zhàn)略構(gòu)想。這是國際信息領(lǐng)域發(fā)展的最新課題，以信息基礎(chǔ)設(shè)施和空間數(shù)據(jù)基礎(chǔ)為依托的信息化發(fā)展的第三步戰(zhàn)略。

1999年11月29日，

克林頓政府成立電子商務(wù)工作組，

由商務(wù)部領(lǐng)導(dǎo)，主要負(fù)責(zé)以下兩項(xiàng)事務(wù)：

一、識(shí)別出可能阻礙電子商務(wù)發(fā)展的聯(lián)邦、

州或政府法律與管制；

二、

建議如何改進(jìn)這些法律以利于電子商務(wù)的發(fā)展。

美國政府的這一系列政策極大地促進(jìn)了網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟(jì)的發(fā)展。

（2）電子商務(wù)發(fā)展簡史

按照各個(gè)時(shí)期有代表性的不同技術(shù)，我們可以將電子商務(wù)的發(fā)展歷程劃分成四個(gè)階段：

第一階段：EFT時(shí)代

20世紀(jì)70年代，銀行間電子資金轉(zhuǎn)賬(EFT）開始在安全的專用網(wǎng)絡(luò)上推出，它改變了金融業(yè)的業(yè)務(wù)流程。電子資金轉(zhuǎn)賬是指通過企業(yè)間通訊網(wǎng)絡(luò)進(jìn)行的賬戶交易信息的電子傳輸，由于它以電子方式提供匯款信息，從而使電子結(jié)算實(shí)現(xiàn)了最優(yōu)化。這是電子商務(wù)最原始的形式之一，也是最普遍的形式。

第二階段：電子報(bào)文傳送技術(shù)

從20世紀(jì)70年代后期到80年代早期，電子商務(wù)以電子報(bào)文傳送技術(shù)(如電子數(shù)據(jù)交換

EDI)的形式在企業(yè)內(nèi)部得到推廣。電子報(bào)文傳送技術(shù)減少了文字工作并提高了自動(dòng)化水平，從而簡化了業(yè)務(wù)流程。電子數(shù)據(jù)交換(EDI)使企業(yè)能夠用標(biāo)準(zhǔn)化的電子格式與供應(yīng)商之間交換

商業(yè)單證(如訂單）。例如，如果將電子數(shù)據(jù)交換與準(zhǔn)時(shí)化(JIT)生產(chǎn)相結(jié)合，供應(yīng)商就能將零件直接送到生產(chǎn)現(xiàn)場，節(jié)約了企業(yè)的存貨成本、倉儲(chǔ)成本和處理成本。

多年來，EDI已經(jīng)演進(jìn)成了幾種不同的技術(shù)(見圖1-1)。

圖1-1

使用網(wǎng)絡(luò)的業(yè)務(wù)活動(dòng)20世紀(jì)80年代晚期到90年代早期，電子報(bào)文傳送技術(shù)成為工作流技術(shù)或協(xié)作計(jì)算系統(tǒng)(也稱為群件)中不可分割的部分。Lotus

otes是這種系統(tǒng)的代表。群件的主要功能就是將現(xiàn)有的非電子方法“嫁接”到電子平臺(tái)上去，以提高業(yè)務(wù)流程的效率。

第三階段：聯(lián)機(jī)服務(wù)

在20世紀(jì)80年代中期，聯(lián)機(jī)服務(wù)開始風(fēng)行，它提供了新的社交交互形式(如聊天室)，還提供了知識(shí)共享的方法（如新聞組和FIP)。這就為互聯(lián)網(wǎng)用戶創(chuàng)造了一種虛擬社區(qū)的感覺，

逐漸形成了

“地球村”的概念。

同時(shí)，

信息訪問和交換的成本已降得很低，而且范圍也在空前擴(kuò)大，全世界的人都可以相互溝通。

第四階段：WWW

20世紀(jì)90年代中期到現(xiàn)在，互聯(lián)網(wǎng)上出現(xiàn)了WWW

應(yīng)用，這是電子商務(wù)的轉(zhuǎn)折點(diǎn)。WWW

為信息出版和傳播方面的問題提供了簡單易用的解決方案。WWW

帶來的規(guī)模效應(yīng)降低了業(yè)務(wù)成本，它所帶來的范圍效應(yīng)則豐富了企業(yè)業(yè)務(wù)活動(dòng)的多樣性。WWW

也為小企業(yè)創(chuàng)造了機(jī)會(huì)，使它們能夠與資源雄厚的跨國公司在平等的技術(shù)基礎(chǔ)上競爭。2

我國電子商務(wù)的發(fā)展現(xiàn)狀、問題及對策

2.1我國電子商務(wù)的發(fā)展現(xiàn)狀

電子商務(wù)由1995年開始進(jìn)入中國市場，至盡為止已經(jīng)有12年的時(shí)間了。電子商務(wù)乃是隨著網(wǎng)絡(luò)技術(shù)的發(fā)展而形成的一種全新的商務(wù)活動(dòng)框架，其發(fā)展對與之相關(guān)的法律、政策、技術(shù)規(guī)范以及企業(yè)家經(jīng)營意識(shí)和知識(shí)儲(chǔ)備等等都提出了很高的要求。信息產(chǎn)業(yè)部信息化推進(jìn)司正同有關(guān)部門，抓緊研究提出我國電子商務(wù)的基本框架。對這一十分緊迫而艱巨的工作，國家將統(tǒng)一規(guī)劃，嚴(yán)格標(biāo)準(zhǔn)，創(chuàng)造環(huán)境，保證電子商務(wù)有序、健康地發(fā)展。

中國互聯(lián)網(wǎng)絡(luò)信息中心在2006年8月份發(fā)布的中國互聯(lián)網(wǎng)絡(luò)發(fā)展?fàn)顩r統(tǒng)計(jì)顯示，中國網(wǎng)民總?cè)藬?shù)達(dá)到12300萬人。截止到2005年6月30日，我國網(wǎng)站總數(shù)為677500個(gè)，比2005年1月調(diào)查增加8600個(gè)，增長率為1.3%。自從1998年我國完成了第一筆網(wǎng)絡(luò)交易，迄今大約有1800萬的中國人在網(wǎng)上買過東西，國內(nèi)最大的購物網(wǎng)站注冊用戶已超過1000萬，去網(wǎng)上購物已不再是新鮮事。根據(jù)中國互聯(lián)網(wǎng)絡(luò)信息中心的調(diào)查數(shù)據(jù)，有60.6%的網(wǎng)民瀏覽過購物網(wǎng)站，有17.9%的網(wǎng)民有過網(wǎng)絡(luò)購物經(jīng)歷?；ヂ?lián)網(wǎng)的快速發(fā)展推動(dòng)了電子商務(wù)及計(jì)算機(jī)應(yīng)用網(wǎng)絡(luò)化。

我國發(fā)展電子商務(wù)的環(huán)境逐步完善，國家有關(guān)電子商務(wù)的政策、法規(guī)即將出臺(tái)，已為電子商務(wù)的發(fā)展建立了基本的條件。物流配送出現(xiàn)了一些進(jìn)展，擁有我國最大傳遞網(wǎng)絡(luò)的中國郵政加盟電子商務(wù)領(lǐng)域，一些專門為電子商務(wù)項(xiàng)目服務(wù)的專業(yè)配送企業(yè)也相繼出現(xiàn)。

在我國，雖然網(wǎng)絡(luò)建設(shè)正處于起步階段，網(wǎng)絡(luò)應(yīng)用還不夠普遍，金融電子化程序還不理想，電子商務(wù)的推行還需要時(shí)間，但我們必須研究我國發(fā)展電子商務(wù)的策略，以便于更好的迎接電子商務(wù)的潮流。解決電子商務(wù)安全問題，推動(dòng)電子商務(wù)發(fā)展。

在開放的網(wǎng)絡(luò)上處理交易，如何保證傳輸數(shù)據(jù)的安全成為電子商務(wù)能否普及的最重要的因素之一。調(diào)查公司曾對電子商務(wù)的應(yīng)用前景進(jìn)行過在線調(diào)查，當(dāng)問到為什么不愿意在線購物時(shí)，絕大多數(shù)人擔(dān)心的問題是遭到黑客的侵襲而導(dǎo)致信用卡丟失。因此有一部分人或企業(yè)因擔(dān)心安全問題而不愿意使用電子商務(wù)，安全問題成為電子商務(wù)發(fā)展中最大的障礙之一。目前國家還缺乏發(fā)展電子商務(wù)專項(xiàng)規(guī)劃，國家發(fā)展電子商務(wù)還缺乏明確和有力的技術(shù)經(jīng)濟(jì)政策。在我國，電子商務(wù)發(fā)展所需要的市場經(jīng)濟(jì)環(huán)境，運(yùn)行環(huán)境尚不完善，社會(huì)信用體系尚未完全建立，網(wǎng)絡(luò)寬帶、反應(yīng)速度尚不滿足要求，電子支付手段尚不完備，物流配送體系尚不配套。

我國信息產(chǎn)業(yè)國產(chǎn)化產(chǎn)品技術(shù)水平與市場占有率低，重大電子商務(wù)應(yīng)用工程、應(yīng)用系統(tǒng)所用的軟硬件產(chǎn)品主要依靠國外公司，系統(tǒng)集成，信息服務(wù)水平有待提高。計(jì)算機(jī)應(yīng)用有關(guān)標(biāo)準(zhǔn)、規(guī)范既缺乏又不統(tǒng)一，急需加強(qiáng)。與電子商務(wù)有關(guān)的標(biāo)準(zhǔn)比較滯后，投入明顯不足。管理體制、機(jī)制、管理理念與組織機(jī)構(gòu)尚不能適應(yīng)市場經(jīng)濟(jì)的要求，部分領(lǐng)導(dǎo)對電子商務(wù)應(yīng)用的重要性、緊迫性認(rèn)識(shí)不足。企業(yè)采用電子商務(wù)等高新技術(shù)尚缺少內(nèi)在的動(dòng)力、人力、財(cái)力與物力?；A(chǔ)工作薄弱，信息技術(shù)人才特別是既懂信息技術(shù)又懂行業(yè)業(yè)務(wù)技術(shù)的復(fù)合型人才更為缺少。

電子商務(wù)離不開經(jīng)濟(jì)基礎(chǔ)，而我國的人均產(chǎn)值，人均收入不是很高。部分中國人都還沒有上網(wǎng)的條件，更不用談網(wǎng)上購物了。而要通過電子商務(wù)產(chǎn)生經(jīng)濟(jì)效益，需要有一定的客戶規(guī)模，對于中國這么大的地域和市場，真正的網(wǎng)上消費(fèi)者還是很少的，因此對于許多網(wǎng)站，入不敷出是必然的，更談不上在短期內(nèi)收回投資了。

2.2我國發(fā)展電子商務(wù)面臨的問題與對策

（1）安全問題

目前，阻礙電子商務(wù)廣泛應(yīng)用的最大問題就是安全問題。計(jì)算機(jī)安全技術(shù)本

身的發(fā)展就存在一個(gè)時(shí)滯的問題。病毒感染、黑客的侵襲更使人們對計(jì)算機(jī)的安全性，特別是網(wǎng)絡(luò)上電子商務(wù)進(jìn)行的安全性產(chǎn)生懷疑。Internet的誕生并不是因?yàn)樯虡I(yè)目的，而是為了能方便地共享計(jì)算機(jī)資源，所以Internet的TCP／IP協(xié)議及源代碼的開設(shè)與共享是合理的，是適合當(dāng)時(shí)需要的，要在

Internet上進(jìn)行安全要求高的電子商務(wù)活動(dòng)也就顯得勉為其難了。這種情況對電子商務(wù)的推行造成了極為不利的影響，使公眾在電子商務(wù)前裹足不前。

因此，要在現(xiàn)在的基礎(chǔ)上增加一些安全技術(shù)措施，如防火墻、加密、數(shù)字簽名、身份認(rèn)證等技術(shù)，以保證數(shù)據(jù)的保密性、完整性和不可否認(rèn)性。另一方面，需要通過標(biāo)準(zhǔn)的形式把這些技術(shù)手段確定下來，包括制定必要的網(wǎng)絡(luò)接人標(biāo)準(zhǔn)，允許采用不同的信息技術(shù)的用戶間進(jìn)行電子商務(wù)活動(dòng)；實(shí)現(xiàn)商業(yè)標(biāo)準(zhǔn)化環(huán)境，盡快改革中國傳統(tǒng)商業(yè)的手工作業(yè)方式，適應(yīng)數(shù)字化經(jīng)濟(jì)的社會(huì)；組織有關(guān)企業(yè)、研究單位進(jìn)行電子商務(wù)的標(biāo)準(zhǔn)制定，這些標(biāo)準(zhǔn)應(yīng)符合我國的實(shí)際情況，并積極向目標(biāo)通用標(biāo)準(zhǔn)靠攏。

（2）技術(shù)問題

這里所說的技術(shù)方面的障礙主要包括網(wǎng)絡(luò)的可靠性、數(shù)據(jù)傳送的速度等。Internet上存在多種不可靠的因素：軟件不可靠、線路不可靠和系統(tǒng)不可靠等。電子商務(wù)的進(jìn)行需要支付與結(jié)算，這就應(yīng)有高質(zhì)、高效的金融服務(wù)及其電子化的配合。金融電子化是電子商務(wù)實(shí)施的保證，金融電子化要實(shí)現(xiàn)跨行、跨地區(qū)聯(lián)網(wǎng)貿(mào)易結(jié)算、資金劃撥，真正為企業(yè)和個(gè)人提供方便、實(shí)時(shí)的金融服務(wù)，中國的金融業(yè)亟須適應(yīng)全球一體化進(jìn)程而加快變革步伐。

由于電子商務(wù)是基于信息通信的商務(wù)活動(dòng)，為此需要建設(shè)必要的信息基礎(chǔ)

設(shè)施，包括各種信息傳輸網(wǎng)絡(luò)的建設(shè)、信息傳輸設(shè)備的研制、信息技術(shù)的開發(fā)

，還包括用于多媒體教學(xué)、遠(yuǎn)程教學(xué)、遠(yuǎn)程醫(yī)療保健等一系列信息基礎(chǔ)設(shè)施的

建設(shè)。由于經(jīng)濟(jì)實(shí)力和技術(shù)方面的原因，我國網(wǎng)絡(luò)的基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)還比較緩慢

和滯后，已建成的網(wǎng)絡(luò)質(zhì)量也比較低，公眾使用費(fèi)用比較高。

要想實(shí)現(xiàn)真正實(shí)時(shí)的網(wǎng)上交易，需要網(wǎng)絡(luò)有非?？斓捻憫?yīng)速度和較高的寬

帶，這必須由硬件提供對高速網(wǎng)絡(luò)的支持，面現(xiàn)在大部分的網(wǎng)絡(luò)速度都達(dá)不到

實(shí)際的要求。WWW變成了“World

wide

Wait”。雖然千兆位網(wǎng)絡(luò)技術(shù)開始走向

成熟，但要全面鋪開還有待時(shí)日；ATM是理想的技術(shù)，但價(jià)格昂貴；千兆以太

網(wǎng)在可升級(jí)和成本上有優(yōu)勢，但不能提供多媒體應(yīng)用所需的服務(wù)質(zhì)量。

另外，中國信息終端設(shè)備普及率不高，信息產(chǎn)品如高性能計(jì)算機(jī)的核心元

件得依靠進(jìn)口等因素都將成為電子商務(wù)發(fā)展的制約因素。

因此應(yīng)加強(qiáng)安全技術(shù)的研究和電子商務(wù)標(biāo)準(zhǔn)的制定，以確保全球商務(wù)的可靠性、互操作性包括電子付款方面的標(biāo)準(zhǔn)、安全方面的標(biāo)準(zhǔn)、安全服務(wù)方面的標(biāo)準(zhǔn)、電子拷貝管理系統(tǒng)方面的標(biāo)準(zhǔn)、高速網(wǎng)絡(luò)技術(shù)方面的標(biāo)準(zhǔn)等。

（3）法律制度問題

江澤民主席在亞太經(jīng)合組織第六次領(lǐng)導(dǎo)人非正式會(huì)議上就電子商務(wù)問題發(fā)言時(shí)指出，電子商務(wù)代表著未來貿(mào)易方式的發(fā)展方向，政府應(yīng)當(dāng)為電子商務(wù)的發(fā)展提供良好的法律法規(guī)環(huán)境。

目前，電子商務(wù)涉及的法律保障問題有：

a．從交易安全方面看，目前一個(gè)迫切需要解決的問題是加強(qiáng)數(shù)據(jù)保護(hù)，

保證用戶的個(gè)人隱私權(quán)，保證用戶具有對

Internet上的信息進(jìn)行控制的自主

權(quán)，以解決電子商務(wù)上發(fā)生的各種糾紛，防止詐騙等案件的發(fā)生，保證消費(fèi)者

在電子商務(wù)活動(dòng)中的合法權(quán)益不受侵犯。

b．從電子支付方面看，也需要制定相應(yīng)的法律，明確電子支付的當(dāng)事人

包括付款人、收款人和銀行之間的法律關(guān)系，制定相關(guān)的電子支付制度，認(rèn)可

電子簽名的合法性。同時(shí)還應(yīng)出臺(tái)關(guān)于電子支付數(shù)據(jù)的偽造、更改、涂銷問題

的處理辦法。

c．還有一部分法律法規(guī)應(yīng)根據(jù)電子商務(wù)的情況加以補(bǔ)充、修改和完善。

如票據(jù)法如何適用于電子商務(wù)憑證，消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法如何保護(hù)網(wǎng)上購物的消

費(fèi)者權(quán)益，現(xiàn)有的知識(shí)產(chǎn)權(quán)法如何保護(hù)網(wǎng)上知識(shí)產(chǎn)權(quán)，廣告法如何管理控制網(wǎng)

絡(luò)廣告等。

就以上商務(wù)活動(dòng)中存在的法律問題來看，必須構(gòu)造適合電子商務(wù)發(fā)展的法制環(huán)境。電子商務(wù)活動(dòng)中，新數(shù)字化經(jīng)濟(jì)帶來了一些問題，如保護(hù)消費(fèi)者權(quán)益、納稅、版權(quán)保護(hù)以及對交易的責(zé)任，這些罰不是某一個(gè)國家獨(dú)自就能解決的，要對智能卡的技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)和公共平臺(tái)、互聯(lián)與互動(dòng)、公開密鑰的交插驗(yàn)證等同題達(dá)成一致，國際間的合作是非常重要的。網(wǎng)絡(luò)法必須規(guī)定電子商務(wù)各方的責(zé)任，保護(hù)消費(fèi)者權(quán)益和隱私的問題必須得到解決。

（4）人才問題

電子商務(wù)是信息現(xiàn)代化與商務(wù)的有機(jī)結(jié)合，所以能夠掌握運(yùn)用電子商務(wù)理論與技術(shù)的自然是掌握現(xiàn)代信息技術(shù)、掌握現(xiàn)代商貿(mào)理論與實(shí)務(wù)的復(fù)合型人才。而一個(gè)國家、一個(gè)地區(qū)能否培養(yǎng)出大批這樣的復(fù)合型人才，就成為該國、該地區(qū)發(fā)展電子商務(wù)的最關(guān)鍵因素。技術(shù)人才的短缺可能成為阻礙我國電子商務(wù)發(fā)展的一個(gè)重要因素。

因此，應(yīng)該加強(qiáng)人才培養(yǎng)。政府應(yīng)充分利用各種途徑和手段培養(yǎng)、引進(jìn)并合理使用好一批素質(zhì)較高、層次合理、專業(yè)配套的網(wǎng)絡(luò)、計(jì)算機(jī)丑經(jīng)營管理等方面的專業(yè)人才，以加快我國電子商務(wù)建設(shè)步伐。國家應(yīng)該鼓勵(lì)教育部門向?qū)W生普及網(wǎng)絡(luò)知識(shí)，在有條件的學(xué)校，特別是一些大專院校經(jīng)濟(jì)、貿(mào)易、計(jì)算機(jī)等專業(yè)院系開設(shè)

Internet、電子商務(wù)等選修課程，甚至可以考慮開設(shè)電子商務(wù)專業(yè)，培養(yǎng)高素質(zhì)的復(fù)合型人才，以適應(yīng)社會(huì)的需要。

3、我國電子商務(wù)的發(fā)展趨勢分析

3.1

縱深化分析

電子商務(wù)的基礎(chǔ)設(shè)施將日益完善，支撐環(huán)境逐步趨向規(guī)范，企業(yè)發(fā)展電子商務(wù)的深度進(jìn)一步拓展，個(gè)人參與電子商務(wù)的深度也將得到拓展。圖象通信網(wǎng)，多媒體通信網(wǎng)將建成使用，三網(wǎng)合一潮流勢不可擋，高速寬帶互連網(wǎng)將扮演越來越重要的角色，制約中國電子商務(wù)發(fā)展的網(wǎng)絡(luò)瓶頸有望得到緩解和逐步解決。我國電子商務(wù)的發(fā)展將具備良好的網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)和運(yùn)行環(huán)境。電子商務(wù)的支撐環(huán)境逐步趨向規(guī)范和完善。個(gè)人對電子商務(wù)的應(yīng)用將從目前點(diǎn)對點(diǎn)的直線方式走向多點(diǎn)的智能式發(fā)展。

3.2

個(gè)性化分析

個(gè)性化定制信息需求將會(huì)強(qiáng)勁，個(gè)性化商品的深度參與成為必然?；ミB網(wǎng)的出現(xiàn)，發(fā)展和普及本身就是對傳統(tǒng)秩序型經(jīng)濟(jì)社會(huì)組織中個(gè)人的一種解放，使個(gè)性的張揚(yáng)和創(chuàng)造力的發(fā)揮有了一個(gè)更加有利的平臺(tái)，也使消費(fèi)者主權(quán)的實(shí)現(xiàn)有了更有效的技術(shù)基礎(chǔ)。在這方面，個(gè)性化定制信息需求和個(gè)性化商品需求將成為發(fā)展方向，消費(fèi)者把個(gè)人的篇好參與到商品的設(shè)計(jì)和制造過程中去，對所有面向個(gè)人消費(fèi)者的電子商務(wù)活動(dòng)來說，提供多樣化的比傳統(tǒng)商業(yè)更具有個(gè)性化的服務(wù)，是決定今后成敗的關(guān)鍵因素。

3.3

專業(yè)化趨勢

面向消費(fèi)者的垂直型網(wǎng)站和專業(yè)化網(wǎng)站前景看好，面向行業(yè)的專業(yè)電子商務(wù)平臺(tái)發(fā)展?jié)摿Υ?。一是面向個(gè)人消費(fèi)者的專業(yè)化趨勢。要滿足消費(fèi)者個(gè)性化的要求，提供專業(yè)化的產(chǎn)品線和專業(yè)水準(zhǔn)的服務(wù)至關(guān)重要。今后若干年內(nèi)我國上網(wǎng)人口仍將是以中高收入水平的人群為豬，他們購買力強(qiáng)，受教育程度高，消費(fèi)個(gè)性化需求比較強(qiáng)烈。所以相對而言，提供一條龍服務(wù)的垂直型網(wǎng)站及某類產(chǎn)品和服務(wù)的專業(yè)網(wǎng)站發(fā)展?jié)摿Ω蟆?/p>

二是面向企業(yè)客戶的專業(yè)化趨勢。對B

2

B電子商務(wù)模式來說，以大的行業(yè)為依托的專業(yè)電子商務(wù)平臺(tái)前景看好。

3.4

國際化趨勢

中國電子商務(wù)必然走向世界，同時(shí)也面臨著世界電子商務(wù)強(qiáng)手的嚴(yán)峻挑戰(zhàn)。互連網(wǎng)最大的優(yōu)勢之一就是超越時(shí)間，空間的限制，能夠有效地打破國家和地區(qū)之間各種有形和無形的障礙，這對促進(jìn)每個(gè)國家和地區(qū)對外經(jīng)濟(jì)，技術(shù)，資金，信息等的交流將起到革命年個(gè)的作用。電子商務(wù)將有力的刺激對外貿(mào)易。因此，我國電子商務(wù)企業(yè)將隨著國際電子商務(wù)環(huán)境的規(guī)范和完善逐步走向世界。我國企業(yè)可以由此同發(fā)達(dá)國家真正站在一個(gè)起跑線上，變我國在市場經(jīng)濟(jì)軌道上的后發(fā)劣勢為后發(fā)優(yōu)勢。電子商務(wù)對我國的中小企業(yè)開拓國際市場，利用好國外各種資源是一個(gè)千載難逢的有利時(shí)機(jī)。同時(shí)，國外電子商務(wù)企業(yè)將努力開拓中國市場。隨著中國加入WTO，這方面的障礙將逐步得以消除。

3.5

區(qū)域化優(yōu)勢

立足中國國情采取有重點(diǎn)的區(qū)域化戰(zhàn)略是有效擴(kuò)大網(wǎng)上營銷規(guī)模和效益的必然途徑。中國電子商務(wù)的區(qū)域由優(yōu)勢與前面強(qiáng)調(diào)的國際化優(yōu)勢并不矛盾。區(qū)域化優(yōu)勢是就中國獨(dú)特的國情條件而言的。中國是一個(gè)人口眾多，幅員遼闊的大過，社會(huì)群體在收入，觀念，文化水平的很多方面都有不同的特點(diǎn)。我國雖然總體上仍然是一個(gè)收入比較低的發(fā)展中國家，但地區(qū)經(jīng)濟(jì)發(fā)展的不平衡所反映出來的經(jīng)濟(jì)發(fā)展的階段性，收入結(jié)構(gòu)的層次十分明顯。在可以預(yù)見的今后相當(dāng)長的時(shí)間內(nèi)，上網(wǎng)人口仍將以大城市，中等城市和沿海經(jīng)濟(jì)發(fā)達(dá)地區(qū)為主，B

2

B的電子商務(wù)模式區(qū)域性特征非常明顯。以這種模式為主的電子商務(wù)企業(yè)在資源規(guī)劃，配送體系建設(shè)，市場推廣等都必須充分考慮這一現(xiàn)實(shí)，采取有重點(diǎn)的區(qū)域化戰(zhàn)略，才能最有效地?cái)U(kuò)大網(wǎng)上營銷的規(guī)模和效益。

3.6

融合化趨勢

電子商務(wù)網(wǎng)站在最初的全面開花直后必然走向新的融合。一是同類網(wǎng)站之間的合并。目前大量的網(wǎng)站屬于“重復(fù)建設(shè)”，定位相同或相近，業(yè)務(wù)內(nèi)容相似，激烈競爭的結(jié)果只能是少數(shù)企業(yè)最終勝出，處于弱勢狀態(tài)的網(wǎng)站最終免不了被吃掉或者關(guān)門的結(jié)果。二是同類別網(wǎng)站之間互補(bǔ)性的兼并。那些處于領(lǐng)先地位的電子商務(wù)企業(yè)在資源，品牌，客戶規(guī)模等諸方面雖然有很大優(yōu)勢，但這畢竟是相對而言的，與國外著名電子商務(wù)企業(yè)相比不不是一個(gè)數(shù)量級(jí)的。這些具備良好基礎(chǔ)和發(fā)展前景的網(wǎng)站在擴(kuò)張的過程中必然采取收購策略，主要的模式將是互補(bǔ)性收購。三是戰(zhàn)略聯(lián)盟。由于個(gè)性化，專業(yè)化是電子商務(wù)發(fā)展的兩大趨勢，每個(gè)網(wǎng)站在資源方面總是有限的，客戶需求又是全方位的，所以不同類型的網(wǎng)站以戰(zhàn)略聯(lián)盟的形式互相協(xié)作必成為必然。

總之，隨著經(jīng)濟(jì)全球化和信息技術(shù)與信息產(chǎn)業(yè)迅速發(fā)展，電子商務(wù)將成為今后信息交流的熱點(diǎn)，成為各國爭先發(fā)展，各個(gè)產(chǎn)業(yè)部門最為關(guān)注的領(lǐng)域。中國電子商務(wù)雖然還處在初始階段，面臨著體制，技術(shù)，管理等諸多問題，但是已邁出可喜的一步。我們只有具備戰(zhàn)略性和前瞻性的眼光，適應(yīng)全球經(jīng)濟(jì)一體化的趨勢，努力發(fā)展適合我國國情的電子商務(wù)，才能立于不敗之地。

4

我國電于商務(wù)的發(fā)展前景

4.1

電子商務(wù)將與企業(yè)信息化逐步融合

目前，國內(nèi)大多數(shù)電子商務(wù)教材都把電子商務(wù)理解成“網(wǎng)上交易”，即狹義的電子商務(wù)。許多電子商務(wù)領(lǐng)域的專家學(xué)者都把“企業(yè)信息化”與“電子商務(wù)”分開來理解。筆者認(rèn)為，與國外企業(yè)相比，國內(nèi)企業(yè)信息化程度普遍比較低，宣傳和推進(jìn)“廣義的電子商務(wù)”更符合中國實(shí)際。

在狹義的電子商務(wù)中，一般有如下幾種類型：一是傳統(tǒng)商業(yè)企業(yè)建立自己的網(wǎng)站并銷售商品，多是面向個(gè)人用戶，屬于B2C電子商務(wù)；二是網(wǎng)絡(luò)公司開辦電子商務(wù)網(wǎng)站，作為供應(yīng)商和消費(fèi)者、個(gè)人之間或企業(yè)之間的中介角色，有的屬于B2C電子商務(wù)，有的屬于B2B電子商務(wù)，還有的屬于C2C電子商務(wù)；三是生產(chǎn)企業(yè)自己建立網(wǎng)站，在網(wǎng)上進(jìn)行原材料采購和產(chǎn)品銷售，多屬于B2B電子商務(wù)；四是服務(wù)型電子商務(wù)，即網(wǎng)上交易的不是產(chǎn)品，而是服務(wù)，例如為企業(yè)或個(gè)人提供特定信息，幫助企業(yè)或個(gè)人發(fā)布特定信息，在網(wǎng)上開展收費(fèi)的遠(yuǎn)程教育等。

黨中央和國務(wù)院提出走“新型工業(yè)化”道路，以信息化帶動(dòng)工業(yè)化。我國許多企業(yè)都是制造業(yè)企業(yè)，他們是創(chuàng)造社會(huì)財(cái)富的主體。從大的方面來說，制造業(yè)企業(yè)在網(wǎng)上銷售產(chǎn)品本身就屬于狹義的電子商務(wù)范疇。即便是商貿(mào)企業(yè)，除了前臺(tái)的網(wǎng)上交易，也需要在后臺(tái)利用各種信息系統(tǒng)（如MIS、ERP、CRM、SCM）來提高經(jīng)營管理水平。可見，“企業(yè)信息化”與“電子商務(wù)”是密切相關(guān)的，他們將逐步融合。

4.2

區(qū)域電子商務(wù)將漸入佳境

以前討論電子商務(wù)發(fā)展問題，多是從B2C、B2B、C2C這幾種不同的電子商務(wù)類型，或從零售、紡織、煙草等不同行業(yè)來論述。隨著區(qū)域信息化（包括城市信息化）的不斷發(fā)展，以及信息化在區(qū)域發(fā)展過程中的作用逐漸顯現(xiàn)，區(qū)域電子商務(wù)將成為熱門話題，特別是在商貿(mào)型城市和區(qū)域經(jīng)貿(mào)合作領(lǐng)域。

小宗商品的電子商務(wù)在數(shù)量上占很大比例。由于我國小宗商品跨地區(qū)長途物流配送還不成熟，絕大多數(shù)企業(yè)對于網(wǎng)上交易后的商品配送只限于本市區(qū)范圍內(nèi)的客戶，象北京這樣的城市一般限制在5環(huán)以內(nèi)。當(dāng)然，這里面還有成本等問題。因此，網(wǎng)上同城交易是B2C電子商務(wù)的主流。另外，從規(guī)模效益的角度來看，面向本市或本地區(qū)城鄉(xiāng)居民的城市公共電子商務(wù)平臺(tái)是一種促進(jìn)城市電子商務(wù)發(fā)展很好的形式，有利于提高本市人民生活質(zhì)量和生活水平。

從更多的區(qū)域范圍來看，經(jīng)貿(mào)合作是促進(jìn)區(qū)域經(jīng)濟(jì)發(fā)展的重要手段。例如，為了歐洲各國更好地開展經(jīng)貿(mào)合作，歐盟委員會(huì)制定了《關(guān)于內(nèi)部市場中與電子商務(wù)有關(guān)的若干法律問題的指令》，明確表示：“本指令的目的是保障內(nèi)部市場的良好運(yùn)行，重點(diǎn)在于保障信息及其服務(wù)得以在成員國之間自由流通”，這為實(shí)現(xiàn)區(qū)域貿(mào)易無紙化提供了法律依據(jù)。在國內(nèi)，2004年12月，泛珠江三角洲經(jīng)濟(jì)圈“9＋2”各省區(qū)信息產(chǎn)業(yè)廳（局）長聯(lián)席會(huì)議代表審議并通過了《泛珠三角區(qū)域電子商務(wù)合作發(fā)展行動(dòng)思路框架》，表示將在電子商務(wù)領(lǐng)域開展區(qū)域合作。環(huán)渤海地區(qū)、長江三角洲地區(qū)也在積極行動(dòng)?？梢灶A(yù)見，在信息時(shí)代，開展區(qū)域電子商務(wù)將成為促進(jìn)區(qū)域經(jīng)濟(jì)的有效方法。

4.3

電子商務(wù)與電子政務(wù)結(jié)合將引發(fā)新的商機(jī)

自從1993年美國前副總統(tǒng)戈?duì)栐诿绹鴩腋偁幜υu論中首次提出要“開展電子政務(wù)、重組美國政府”以來，全世界范圍內(nèi)的電子政務(wù)建設(shè)熱潮此起彼伏。實(shí)際上，電子政務(wù)是快速發(fā)展的現(xiàn)代電子信息技術(shù)與行政管理和公共服務(wù)相互結(jié)合的必然產(chǎn)物，是政府工作的一種新模式。盡管由于電子商務(wù)與電子政務(wù)是截然不同的兩個(gè)范疇，但在某些方面他們是密切相關(guān)的。

首先，從技術(shù)實(shí)現(xiàn)角度來說，電子商務(wù)與電子政務(wù)存在諸多相通之處。例如開展電子商務(wù)與電子政務(wù)，都要借助計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)技術(shù)、數(shù)據(jù)庫技術(shù)、移動(dòng)通信技術(shù)、信息安全技術(shù)等，政府和企業(yè)的信息系統(tǒng)從軟件開發(fā)角度來說幾乎是一樣的，都要遵守軟件工程規(guī)范等等。

其次，在行政事業(yè)單位，既需要電子政務(wù)，又需要電子商務(wù)。就目前體制來說，行政事業(yè)單位還是政府部門的組成部分，從事半行政性事務(wù)或非行政性事務(wù)。政府事業(yè)單位改制是當(dāng)前政治體制改革的熱點(diǎn)話題，一些政府事業(yè)單位將逐漸剝離出去，采取企業(yè)化運(yùn)作方式，他們離不開電子商務(wù)。對于那些繼續(xù)留在政府部門的事業(yè)單位，由于兼有行政性事務(wù)和商業(yè)性事務(wù)，電子商務(wù)與電子政務(wù)將是緊密結(jié)合的。

再次，G2B電子政務(wù)和B2G電子商務(wù)是密切相關(guān)的。一方面，作為國民經(jīng)濟(jì)的細(xì)胞，企業(yè)是政府的主要監(jiān)管和服務(wù)對象；另一方面，政府也是企業(yè)的重要客戶。

最后，公私合作已經(jīng)成為電子政務(wù)建設(shè)的發(fā)展趨勢。政府網(wǎng)站的訪問量是很大的，在政府網(wǎng)站進(jìn)行一些商業(yè)行為是可行的，能夠帶來一些財(cái)政收入?！罢鞒?、企業(yè)投資”的電子商務(wù)服務(wù)平臺(tái)也是一種比較好的創(chuàng)新方式，特別對中小企業(yè)來說。特別是在中小城市，以中小企業(yè)居多，地方政府和私營企業(yè)合作建立為轄區(qū)內(nèi)企業(yè)服務(wù)的電子商務(wù)平臺(tái)，企業(yè)就不需要自建網(wǎng)站，而且有利于電子商務(wù)平臺(tái)形成規(guī)模效應(yīng)。

4.4

電子商務(wù)的外部環(huán)境將得到改善

電子商務(wù)發(fā)展要有一個(gè)支撐體系，例如，電子商務(wù)是基于網(wǎng)絡(luò)的，企業(yè)必須上網(wǎng)，廣大消費(fèi)者甚至政府部門也要普遍上網(wǎng)才具備開展電子商務(wù)基本條件；除了軟件、數(shù)據(jù)等可以通過網(wǎng)絡(luò)傳輸?shù)纳唐芬酝?，其他絕大多數(shù)商品必須通過現(xiàn)代物流手段才能到達(dá)顧客手中；電子商務(wù)過程中涉及遠(yuǎn)程付款、結(jié)算，傳統(tǒng)的金融手段已經(jīng)無法滿足這種要求，廣大銀行必須發(fā)展電子金融，提供電子支付服務(wù)；由于網(wǎng)絡(luò)具有虛擬等特點(diǎn)，電子商務(wù)使社會(huì)信用問題更加突出，缺乏一個(gè)良好的社會(huì)信用環(huán)境，電子商務(wù)是難以健康發(fā)展的；電子商務(wù)過程中涉及商業(yè)數(shù)據(jù)傳輸、個(gè)人隱私信息等，必須有一個(gè)安全的網(wǎng)絡(luò)環(huán)境保證信息安全。與過去相比，國內(nèi)信息基礎(chǔ)設(shè)施、現(xiàn)代物流、電子支付、信息安全、社會(huì)信用體系、信息安全體系已經(jīng)得到很大改善。

電子商務(wù)發(fā)展還要有一個(gè)保障體系。電子商務(wù)這種新的商務(wù)模式要求必須制定新的法律法規(guī)、修改現(xiàn)有法律法規(guī)中的有關(guān)條款、廢除不適合電子商務(wù)發(fā)展的法律法規(guī)；為了規(guī)范電子商務(wù)的發(fā)展，必須有一套符合國際慣例的標(biāo)準(zhǔn)體系；信息社會(huì)對從業(yè)人員的素質(zhì)提出了更高的要求，必須培養(yǎng)不同層次的電子商務(wù)人才；電子商務(wù)是一個(gè)新的事物，目前還很不成熟和完善，要有針對性地進(jìn)行試點(diǎn)，推廣示范企業(yè)的建設(shè)和運(yùn)營經(jīng)驗(yàn)，以點(diǎn)帶面，推進(jìn)電子商務(wù)發(fā)展?？上驳氖?，《關(guān)于加快電子商務(wù)發(fā)展的若干意見》已經(jīng)出臺(tái)，電子商務(wù)標(biāo)準(zhǔn)化工作得到重視，電子商務(wù)方面的教育培訓(xùn)非常紅火，試點(diǎn)示范工作也取得了顯著成績。

電子商務(wù)是Internet爆炸式發(fā)展的直接產(chǎn)物，是網(wǎng)絡(luò)技術(shù)應(yīng)用的全新發(fā)展方向。Internet本身所具有的開放性、全球性、低成本、高效率的特點(diǎn)，也成為電子商務(wù)的內(nèi)在特征，并使得電子商務(wù)大大超越了作為一種新的貿(mào)易形式所具有的價(jià)值，它不僅會(huì)改變企業(yè)本身的生產(chǎn)、經(jīng)營、管理活動(dòng)，而且將影響到整個(gè)社會(huì)的經(jīng)濟(jì)運(yùn)行與結(jié)構(gòu)。

總之，我國電子商務(wù)正處于起步階段，完全發(fā)展起來還有很長的路要走。在借鑒國外電子商務(wù)案例時(shí)我們應(yīng)注意，我們的社會(huì)環(huán)境和國外的完全不同，所以我們在發(fā)展電子商務(wù)活動(dòng)時(shí)，應(yīng)注意切合實(shí)際，實(shí)事求是地提出和實(shí)現(xiàn)自己的電子商務(wù)發(fā)展策略。政府應(yīng)大力支持開展電子商務(wù)，企業(yè)精英應(yīng)在本行業(yè)起帶頭作用。信息化是基礎(chǔ)，安全是關(guān)鍵，法律是保障，機(jī)制是環(huán)境、人才是決定性因素，只有諸方面齊頭并進(jìn)，才能促進(jìn)我國電子商務(wù)的發(fā)展。參考文獻(xiàn)[1]

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